2004管理咨詢師考試企業(yè)管理實務真題

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    一、多選題(共10題)
    1.管理咨詢師實踐中經常涉及哪些方面?
    A.戰(zhàn)略咨詢
    B.組織設計咨詢
    C.企業(yè)文化咨詢
    D.IT管理咨詢
    E.市場營銷咨詢
    F.人力資源咨詢
    G.財務咨詢
    2.IT管理咨詢涉及到企業(yè)信息化建設的哪些方面?
    A.信息化需求及定位咨詢
    B.人力資源管理咨詢
    C.各類應用解決方案咨詢
    D.業(yè)務運營模式咨詢
    E.ERP咨詢
    3.咨詢公司對咨詢項目的評價主要基于哪些方面的考慮?
    A.咨詢項目的滿意程度
    B.企業(yè)具體量化業(yè)務數據
    C.咨詢項目是否達到了企業(yè)方面的心理預期程度
    D.企業(yè)面臨的管理問題的實踐改善程度
    4.波士頓分析模型中包含那些因素?
    A.金牛
    B.機會
    C.挑戰(zhàn)
    D.瘦狗
    E.優(yōu)勢
    F.明星
    G.問題
    5.ERP系統(tǒng)的理解可以基于進行定義:
    A.管理思想
    B.管理系統(tǒng)
    C.軟件產品
    6.客戶系統(tǒng)包括:
    A.那些決定相應咨詢項目的人或部門
    B.那些知道相應咨詢項目的人或部門
    C.那些關注相應咨詢項目的人或部門
    D.那些能夠執(zhí)行相應工作的人或部門
    7.以“杜邦財務分析體系”為代表的傳統(tǒng)績效評價系面對今天的企業(yè)經營環(huán)境卻顯得力不從心,其主要原因是:
    A.傳統(tǒng)的績效評價體系以財務衡量為主,它對有形資產的刻畫淋漓盡致,但對無形資產和知力資產(包括企業(yè)的專利權、商標權、商譽、員工的專業(yè)技能、員工對企業(yè)的忠誠度、客戶的滿意度等等)的確認、衡量卻難以奏效
    B.對企業(yè)經營績效的評價注重于企業(yè)內部的管理水平和生產效率,而忽視了企業(yè)外在因素,如企業(yè)產品的市場份額、競爭對手的財務狀況、客戶對企業(yè)產品和服務的要求、企業(yè)的創(chuàng)新能力等
    C.對企業(yè)經營績效的評價偏重于企業(yè)過去和現在的經營成果,而忽視了企業(yè)創(chuàng)造未來價值的潛在能力D.傳統(tǒng)績效考核制度與公司的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢關系不大,并且只看重短期績效,忽視企業(yè)長期需要8.平衡計分卡以什么為基礎:
    A.企業(yè)價值
    B.股東權益
    C.企業(yè)戰(zhàn)略
    D.客戶和員工滿意程度
    E.社會對企業(yè)的評價
    9.平衡計分卡包括:
    A.財務指標
    B.客戶指標
    C.內部業(yè)務流程指標
    D.學習和成長績效指標
    10.JIT生產方式的基本手段可以概括為:
    A.生產流程化
    B.生產均衡化
    C.資源配置合理化
    D.目視化
    E.生產能力化
    F.全員參與化
    二、填空題(共5題)
    1.列舉ERP系統(tǒng)常見功能模塊(至少四個):
    2.列出咨詢顧問的能力要求(至少三項):
    3.“杜邦財務分析體系”以為源頭,利用各財務指標之間的內在聯系,對企業(yè)及進行分析評價。
    4.在實際JIT系統(tǒng)中,根據需要和用途的不同,使用的看板可以分類為(三種):
    5.7S
    三、判斷題(共5題)
    1.ERP—ENTERPRISERESOURCEPLANNING企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。對不對?為什么?
    2.平衡計分卡只是一種績效衡量工具。對不對?為什么?
    3.JIT生產方式就是看板方式。對不對?為什么?
    4.JIT的目標是徹底消除無效勞動和浪費。對不對?為什么?
    5.所謂的“一個計劃”就是MPS。對不對?為什么?
    四、簡答題(共5題)
    1.深入調查的方法有哪些?(起碼四種)
    2.閉環(huán)MRP邏輯流程圖為?
    3.企業(yè)的生產類型包括哪些?
    4.什么是獨立需求?什么是相關需求?
    5.什么是BOM?并舉例說明。