2014年營銷師考試專業(yè)技能知識點：接近潛在顧客

2014年營銷師《專業(yè)技能》知識點預(yù)習(xí)8
    接近潛在顧客
    接近拜訪顧客有以下幾種方法：
    (一)商品接近法
    商品接近法是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，從而接近顧客的方法。
    (二)介紹接近法
    介紹接近法是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。
    (三)社交接近法
    社交接近法是指通過與顧客開展社會往來接近顧客的方法。
    (四)饋贈接近法
    饋贈接近法是指銷售人員通過贈送禮物來接近顧客的方法。
    (五)贊美接近法
    贊美接近法是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心，以稱贊的語言博得顧客的好感，接近顧客的方法。
    (六)反復(fù)接近法
    反復(fù)接近法是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下，采用多次進(jìn)行銷售拜訪來接近顧客的方法。
    (七)服務(wù)接近法
    服務(wù)接近法是指銷售人員通過為顧客提供有效并符合需要的某項服務(wù)來博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。
    (八)利益接近法
    利益接近法是指銷售人員利用商品或服務(wù)能為顧客帶來的實際利益以引起顧客的興趣并接近顧客的方法。
    (九)好奇接近法
    好奇接近法是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。好奇是人們普遍存在的一種心理。
    (十)求救接近法
    求救接近法是指銷售人員通過請顧客幫忙來解答疑難問題，從而接近顧客的方法。
    (十一)問題接近法
    問題接近法是指銷售人員通過直接向顧客提問的方式來接近顧客的方法。
    (十二)調(diào)查接近法
    調(diào)查接近法是指銷售人員利用市場調(diào)查的機會接近顧客的方法。