為大家整理的2014年春運(yùn)購(gòu)票時(shí)間日歷通知公布：疑問(wèn)全在這里，供大家參考。
2014春運(yùn)購(gòu)票時(shí)間正常為:
其中，圖定旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日(春運(yùn)第一天)車(chē)票;車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票。
2014春運(yùn)期間臨客車(chē)購(gòu)票時(shí)間為：互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票;車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票。
2014春運(yùn)購(gòu)票日歷對(duì)照表
2014年鐵路春運(yùn)購(gòu)票日歷
2014年鐵路春運(yùn)務(wù)工團(tuán)體票購(gòu)票流程
附件三：2014年鐵路春運(yùn)學(xué)生票購(gòu)票流程
央廣網(wǎng)北京12月7日消息 2014年鐵路春運(yùn)售票工作馬上就要開(kāi)始。日前，記者就2014年春運(yùn)售票工作采訪了中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人。
1.問(wèn)：2014年鐵路春運(yùn)火車(chē)票的預(yù)售期是怎么安排的?
答：從總體上講，2014年鐵路春運(yùn)火車(chē)票的預(yù)售期與日常火車(chē)票的預(yù)售期相同。其中，圖定旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日(春運(yùn)第一天)車(chē)票;車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票。
需要提醒廣大旅客注意的是，春運(yùn)期間加開(kāi)臨客的預(yù)售期進(jìn)一步提前。其中，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票;車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票。
2.問(wèn)：大家對(duì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)購(gòu)票比較關(guān)心，請(qǐng)問(wèn)鐵路部門(mén)在這方面有什么新的安排?
答：鐵路總公司對(duì)方便以農(nóng)民工為主體的務(wù)工人員購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)火車(chē)票非常重視，2014年春運(yùn)我們?cè)诳偨Y(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步采取新的措施，其主要特點(diǎn)可以概括為兩句話：一是提前發(fā)售;二是降低門(mén)檻。
所謂“提前發(fā)售”，就是在所有春運(yùn)售票工作中最先安排發(fā)售務(wù)工人員團(tuán)體票。這項(xiàng)工作計(jì)劃于2013年12月8日正式啟動(dòng)。鐵路部門(mén)將把春運(yùn)期間(2014年1月16日至2月24日)所有加開(kāi)臨客的票額，全部?jī)?yōu)先用于務(wù)工人員辦理團(tuán)體往返票。
所謂“降低門(mén)檻”，就是除了用工企業(yè)可以有組織地為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票之外，所有務(wù)工人員只要湊夠5人，都可以自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體票。
3.問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)用工企業(yè)怎么為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票?
答：用工企業(yè)為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票，大致分四個(gè)步驟。
第一步，企業(yè)用戶申請(qǐng)。2013年12月8日至16日，用工企業(yè)可在鐵路部門(mén)公布的162個(gè)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車(chē)站(以下簡(jiǎn)稱“辦理站”)專口申請(qǐng)務(wù)工人員團(tuán)體票用戶。
申請(qǐng)企業(yè)需準(zhǔn)備好三方面材料：一是有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(帶2012年工商部門(mén)年檢合格章)、復(fù)印件;二是加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，該協(xié)議可提前從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁(yè)下載;三是經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址。
鐵路部門(mén)確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票說(shuō)明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
第二步，提交購(gòu)票需求。2013年12月11日至16日，用工企業(yè)通過(guò)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購(gòu)票需求。
第三步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門(mén)進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。
第四步，支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00，用工企業(yè)可通過(guò)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的，支付成功后可憑乘車(chē)人二代身份證原件到任意窗口或自動(dòng)售、取票機(jī)上換取紙質(zhì)車(chē)票;在窗口支付的，可憑乘車(chē)人二代身份證原件直接支付取票。
4.問(wèn)：除了用工企業(yè)之外，其他務(wù)工人員怎么組團(tuán)辦理團(tuán)體票?
答：所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上，都可以自行組團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“自組團(tuán)”)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。辦理的流程大致分三步：
第一步，提交購(gòu)票需求。2013年12月11日至16日，自組團(tuán)須明確1名經(jīng)辦人，并在辦理站?？谔峤毁?gòu)票需求。提交時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼和所有乘車(chē)人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人還要簽署《訂購(gòu)務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。
第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門(mén)進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。
第三步，支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23:00前憑乘車(chē)人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車(chē)人，仍需到辦理站?？趹{訂單號(hào)和乘車(chē)人二代身份證原件辦理。
5.問(wèn)：12月22日之后，還能否辦理務(wù)工人員團(tuán)體票?
答：2013年12月22日23:00后，逾期未支付的車(chē)票將返回售票系統(tǒng)，公開(kāi)發(fā)售。
如果錯(cuò)過(guò)了集中辦理時(shí)間，從2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團(tuán)仍可持乘車(chē)人二代身份證原件到所有車(chē)站專口直接購(gòu)買(mǎi)務(wù)工人員團(tuán)體票。已通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可直接報(bào)企業(yè)名稱或用戶名購(gòu)票，未通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)須提供與提前辦理時(shí)相同的材料。
當(dāng)然，我們還是希望用工企業(yè)和自組團(tuán)能夠在12月22日之前辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，那樣成功購(gòu)票的機(jī)會(huì)可能更大些。
6.問(wèn)：很多用工企業(yè)和務(wù)工人員可能是第一次辦理團(tuán)體票，您對(duì)他們還有哪些提示?
答：鐵路部門(mén)提示用工企業(yè)和務(wù)工人員在辦理團(tuán)體票時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
一是提交購(gòu)票需求時(shí)乘車(chē)人身份證件必須為二代身份證，取票時(shí)必須憑乘車(chē)人二代身份證原件。
二是務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印有“團(tuán)”字。
三是網(wǎng)上支付的務(wù)工人員團(tuán)體票如改簽，須到車(chē)站窗口辦理。
四是按照?qǐng)F(tuán)體票的有關(guān)規(guī)定，務(wù)工人員團(tuán)體票辦理退票，也須不晚于票面載明的開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)。
另外，廣鐵集團(tuán)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理辦法將由廣鐵集團(tuán)自行發(fā)布，請(qǐng)大家注意廣鐵集團(tuán)的相關(guān)公告。
7.問(wèn)：2014年春運(yùn)鐵路部門(mén)對(duì)學(xué)生購(gòu)票有什么保障措施?
答：2014年春運(yùn)，鐵路部門(mén)仍將采取措施，優(yōu)先辦理學(xué)生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。
哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團(tuán)等8個(gè)鐵路局，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網(wǎng)站提交訂單;第二步，鐵路部門(mén)配票;第三步，院校支付取票。
太原、鄭州、武漢、濟(jì)南、上海、南昌、南寧、蘭州、烏魯木齊鐵路局和青藏鐵路公司等10個(gè)鐵路局，在有始發(fā)列車(chē)和硬座票額的車(chē)站設(shè)立?？?，集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票。
在集中辦理時(shí)間結(jié)束后，自2013年12月20日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、車(chē)站窗口、代售點(diǎn)等將同步發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生票。
為了方便學(xué)生購(gòu)票、取票，鐵路部門(mén)將在自動(dòng)售(取)票機(jī)上提供售(取)學(xué)生票服務(wù)。一是車(chē)站設(shè)置的自動(dòng)售(取)票機(jī)均增加售(取)學(xué)生票功能;二是在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設(shè)置自動(dòng)售(取)票機(jī)，方便學(xué)生購(gòu)(取)票。
需要提醒廣大學(xué)生旅客注意的是，在自動(dòng)售(取)票機(jī)上購(gòu)(取)學(xué)生票，須提前到學(xué)校相關(guān)部門(mén)確認(rèn)自己的學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫(xiě)入姓名、二代身份證號(hào)碼、乘車(chē)區(qū)間、入學(xué)日期等4項(xiàng)內(nèi)容，方可在自動(dòng)售(取)票機(jī)上購(gòu)(取)車(chē)票，取網(wǎng)購(gòu)車(chē)票時(shí)，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息一致。
8.問(wèn)：鐵路部門(mén)將采取哪些措施，維護(hù)鐵路春運(yùn)售票秩序?
答：首先，我們將眼睛向內(nèi)，從嚴(yán)要求，加強(qiáng)對(duì)鐵路售票人員的教育和管理，明確“七不準(zhǔn)”的紀(jì)律要求：一是不準(zhǔn)私自攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位;二是不準(zhǔn)利用當(dāng)班之機(jī)提前制票、搶票、囤積、私留車(chē)票;三是不準(zhǔn)代買(mǎi)代賣(mài)車(chē)票;四是不準(zhǔn)違反實(shí)名制售票規(guī)定，私自憑報(bào)號(hào)出票;五是不準(zhǔn)違反規(guī)定辦理互聯(lián)網(wǎng)售票及電話訂票取票手續(xù);六是不準(zhǔn)違規(guī)辦理退票、改簽;七是不準(zhǔn)向旅客強(qiáng)行發(fā)售指定車(chē)次車(chē)票。
以上紀(jì)律要求，歡迎社會(huì)各界和廣大旅客給予監(jiān)督。
其次，鐵路公安機(jī)關(guān)組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣(mài)火車(chē)票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)倒票行為，對(duì)實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報(bào)人100至500元獎(jiǎng)勵(lì)。
再次，請(qǐng)廣大旅客幫助我們共同維護(hù)良好的售票秩序。特別提醒大家：使用本人有效身份證件，通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票，不向他人泄露個(gè)人身份信息，不從票販子手中購(gòu)票，以免上當(dāng)受騙;配合鐵路部門(mén)做好實(shí)名制車(chē)票核驗(yàn)工作，做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。
9.問(wèn)：2013年春運(yùn)曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，人們議論比較多，今年有什么針對(duì)性的措施?
答：從以往春運(yùn)來(lái)看，存在一些旅客擔(dān)心買(mǎi)不到車(chē)票而見(jiàn)票就買(mǎi)，等到臨出行前才辦理退、改簽多余車(chē)票的現(xiàn)象，造成多次占用票額，影響其他旅客購(gòu)票出行。2014年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)對(duì)因旅客原因辦理車(chē)票改簽，且改簽后車(chē)票的乘車(chē)日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi)。目的在于引導(dǎo)廣大旅客增強(qiáng)購(gòu)票的計(jì)劃性，讓更多的車(chē)票能及時(shí)周轉(zhuǎn)到急需的旅客，使寶貴的運(yùn)力資源得到限度地利用。
10.問(wèn)：2014年春運(yùn)火車(chē)票“一票難求”的現(xiàn)象能否消除?
答：盡管近年來(lái)鐵路建設(shè)發(fā)展很快，尤其是隨著多條高鐵線路投入運(yùn)營(yíng)，快速鐵路網(wǎng)逐步形成，鐵路運(yùn)輸能力有了新的增加，但是，與巨大的客運(yùn)需求，尤其是春運(yùn)這種特殊的客運(yùn)需求相比，鐵路運(yùn)輸能力仍然存在較大差距，仍然會(huì)有一些旅客購(gòu)買(mǎi)不到自己希望乘坐的火車(chē)車(chē)票。對(duì)此，希望社會(huì)各界和廣大旅客給予理解，也請(qǐng)沒(méi)有買(mǎi)到火車(chē)票的旅客盡早選擇其他交通方式出行。
附：2014年鐵路春運(yùn)162個(gè)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車(chē)站
哈爾濱鐵路局：大慶西、哈爾濱、哈爾濱東、哈爾濱西、海拉爾、佳木斯、牡丹江、齊齊哈爾站。
沈陽(yáng)鐵路局：赤峰、大連、大連北、丹東、吉林、圖們、烏蘭浩特、長(zhǎng)春、長(zhǎng)春西站。
北京鐵路局：北京、北京北、北京南、北京西、石家莊、天津站。
太原鐵路局：大同、臨汾、呂梁、太原、運(yùn)城站。
呼鐵宣傳：包頭、呼和浩特站。
鄭州鐵路局：開(kāi)封、洛陽(yáng)、南陽(yáng)、商丘、新鄉(xiāng)、鄭州站。
武漢鐵路局：漢口、潢川、利川、漯河、麻城、平頂山、蘄春、十堰、武昌、武漢、襄樊、信陽(yáng)、宜昌東、周口、駐馬店站。
西安鐵路局：安康、寶雞、漢中、西安、宣漢站。
濟(jì)南鐵路局：濟(jì)南、濟(jì)南西 、濟(jì)寧、臨沂、青島、青島北、日照、濰坊、煙臺(tái)、兗州、棗莊西、淄博站。
南寧鐵路局：百色、桂林、金城江、柳州、南寧、興義、湛江站。
上海鐵路局：安慶、常州、阜陽(yáng)、杭州、杭州東、合肥、嘉興、金華西、昆山、寧波、寧波東、上海、上海虹橋、上海南、蘇州、溫州、無(wú)錫、徐州、徐州東、義烏站。
南昌鐵路局：福州、贛州、吉安、井岡山、景德鎮(zhèn)、九江、醴陵、南昌、萍鄉(xiāng)、廈門(mén)、廈門(mén)高崎、上饒、宜春、鷹潭、玉山站。
廣州鐵路集團(tuán)公司：常德、東莞、東莞東、佛山、廣州、廣州東、衡陽(yáng)、懷化、汕頭、邵陽(yáng)、深圳、深圳東、深圳西、永州、岳陽(yáng)、長(zhǎng)沙站。
成鐵春運(yùn)：重慶、重慶北、遵義、成都、成都東、達(dá)州、德陽(yáng)、廣安、廣元、貴陽(yáng)、凱里、六盤(pán)水、隆昌、綿陽(yáng)、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、萬(wàn)州、秀山、宜賓、永川、昭通站。
昆明鐵路局：昆明站。
蘭州鐵路局：蘭州、天水站。
烏魯木齊鐵路局：烏魯木齊站。
青藏鐵路公司：德令哈、格爾木、海石灣、湟源、拉薩、樂(lè)都、那曲、平安驛、西寧西站。
2014春運(yùn)購(gòu)票時(shí)間正常為:
其中，圖定旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日(春運(yùn)第一天)車(chē)票;車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票。
2014春運(yùn)期間臨客車(chē)購(gòu)票時(shí)間為：互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票;車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票。
2014春運(yùn)購(gòu)票日歷對(duì)照表
2014年鐵路春運(yùn)購(gòu)票日歷
2014年鐵路春運(yùn)務(wù)工團(tuán)體票購(gòu)票流程
附件三：2014年鐵路春運(yùn)學(xué)生票購(gòu)票流程
央廣網(wǎng)北京12月7日消息 2014年鐵路春運(yùn)售票工作馬上就要開(kāi)始。日前，記者就2014年春運(yùn)售票工作采訪了中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人。
1.問(wèn)：2014年鐵路春運(yùn)火車(chē)票的預(yù)售期是怎么安排的?
答：從總體上講，2014年鐵路春運(yùn)火車(chē)票的預(yù)售期與日常火車(chē)票的預(yù)售期相同。其中，圖定旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日(春運(yùn)第一天)車(chē)票;車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票。
需要提醒廣大旅客注意的是，春運(yùn)期間加開(kāi)臨客的預(yù)售期進(jìn)一步提前。其中，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票;車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日車(chē)票。
2.問(wèn)：大家對(duì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)購(gòu)票比較關(guān)心，請(qǐng)問(wèn)鐵路部門(mén)在這方面有什么新的安排?
答：鐵路總公司對(duì)方便以農(nóng)民工為主體的務(wù)工人員購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)火車(chē)票非常重視，2014年春運(yùn)我們?cè)诳偨Y(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步采取新的措施，其主要特點(diǎn)可以概括為兩句話：一是提前發(fā)售;二是降低門(mén)檻。
所謂“提前發(fā)售”，就是在所有春運(yùn)售票工作中最先安排發(fā)售務(wù)工人員團(tuán)體票。這項(xiàng)工作計(jì)劃于2013年12月8日正式啟動(dòng)。鐵路部門(mén)將把春運(yùn)期間(2014年1月16日至2月24日)所有加開(kāi)臨客的票額，全部?jī)?yōu)先用于務(wù)工人員辦理團(tuán)體往返票。
所謂“降低門(mén)檻”，就是除了用工企業(yè)可以有組織地為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票之外，所有務(wù)工人員只要湊夠5人，都可以自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體票。
3.問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)用工企業(yè)怎么為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票?
答：用工企業(yè)為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票，大致分四個(gè)步驟。
第一步，企業(yè)用戶申請(qǐng)。2013年12月8日至16日，用工企業(yè)可在鐵路部門(mén)公布的162個(gè)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車(chē)站(以下簡(jiǎn)稱“辦理站”)專口申請(qǐng)務(wù)工人員團(tuán)體票用戶。
申請(qǐng)企業(yè)需準(zhǔn)備好三方面材料：一是有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(帶2012年工商部門(mén)年檢合格章)、復(fù)印件;二是加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，該協(xié)議可提前從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁(yè)下載;三是經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址。
鐵路部門(mén)確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票說(shuō)明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
第二步，提交購(gòu)票需求。2013年12月11日至16日，用工企業(yè)通過(guò)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購(gòu)票需求。
第三步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門(mén)進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。
第四步，支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00，用工企業(yè)可通過(guò)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的，支付成功后可憑乘車(chē)人二代身份證原件到任意窗口或自動(dòng)售、取票機(jī)上換取紙質(zhì)車(chē)票;在窗口支付的，可憑乘車(chē)人二代身份證原件直接支付取票。
4.問(wèn)：除了用工企業(yè)之外，其他務(wù)工人員怎么組團(tuán)辦理團(tuán)體票?
答：所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上，都可以自行組團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“自組團(tuán)”)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。辦理的流程大致分三步：
第一步，提交購(gòu)票需求。2013年12月11日至16日，自組團(tuán)須明確1名經(jīng)辦人，并在辦理站?？谔峤毁?gòu)票需求。提交時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼和所有乘車(chē)人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人還要簽署《訂購(gòu)務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。
第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門(mén)進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。
第三步，支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23:00前憑乘車(chē)人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車(chē)人，仍需到辦理站?？趹{訂單號(hào)和乘車(chē)人二代身份證原件辦理。
5.問(wèn)：12月22日之后，還能否辦理務(wù)工人員團(tuán)體票?
答：2013年12月22日23:00后，逾期未支付的車(chē)票將返回售票系統(tǒng)，公開(kāi)發(fā)售。
如果錯(cuò)過(guò)了集中辦理時(shí)間，從2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團(tuán)仍可持乘車(chē)人二代身份證原件到所有車(chē)站專口直接購(gòu)買(mǎi)務(wù)工人員團(tuán)體票。已通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可直接報(bào)企業(yè)名稱或用戶名購(gòu)票，未通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)須提供與提前辦理時(shí)相同的材料。
當(dāng)然，我們還是希望用工企業(yè)和自組團(tuán)能夠在12月22日之前辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，那樣成功購(gòu)票的機(jī)會(huì)可能更大些。
6.問(wèn)：很多用工企業(yè)和務(wù)工人員可能是第一次辦理團(tuán)體票，您對(duì)他們還有哪些提示?
答：鐵路部門(mén)提示用工企業(yè)和務(wù)工人員在辦理團(tuán)體票時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
一是提交購(gòu)票需求時(shí)乘車(chē)人身份證件必須為二代身份證，取票時(shí)必須憑乘車(chē)人二代身份證原件。
二是務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印有“團(tuán)”字。
三是網(wǎng)上支付的務(wù)工人員團(tuán)體票如改簽，須到車(chē)站窗口辦理。
四是按照?qǐng)F(tuán)體票的有關(guān)規(guī)定，務(wù)工人員團(tuán)體票辦理退票，也須不晚于票面載明的開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)。
另外，廣鐵集團(tuán)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理辦法將由廣鐵集團(tuán)自行發(fā)布，請(qǐng)大家注意廣鐵集團(tuán)的相關(guān)公告。
7.問(wèn)：2014年春運(yùn)鐵路部門(mén)對(duì)學(xué)生購(gòu)票有什么保障措施?
答：2014年春運(yùn)，鐵路部門(mén)仍將采取措施，優(yōu)先辦理學(xué)生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。
哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團(tuán)等8個(gè)鐵路局，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網(wǎng)站提交訂單;第二步，鐵路部門(mén)配票;第三步，院校支付取票。
太原、鄭州、武漢、濟(jì)南、上海、南昌、南寧、蘭州、烏魯木齊鐵路局和青藏鐵路公司等10個(gè)鐵路局，在有始發(fā)列車(chē)和硬座票額的車(chē)站設(shè)立?？?，集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票。
在集中辦理時(shí)間結(jié)束后，自2013年12月20日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、車(chē)站窗口、代售點(diǎn)等將同步發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生票。
為了方便學(xué)生購(gòu)票、取票，鐵路部門(mén)將在自動(dòng)售(取)票機(jī)上提供售(取)學(xué)生票服務(wù)。一是車(chē)站設(shè)置的自動(dòng)售(取)票機(jī)均增加售(取)學(xué)生票功能;二是在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設(shè)置自動(dòng)售(取)票機(jī)，方便學(xué)生購(gòu)(取)票。
需要提醒廣大學(xué)生旅客注意的是，在自動(dòng)售(取)票機(jī)上購(gòu)(取)學(xué)生票，須提前到學(xué)校相關(guān)部門(mén)確認(rèn)自己的學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫(xiě)入姓名、二代身份證號(hào)碼、乘車(chē)區(qū)間、入學(xué)日期等4項(xiàng)內(nèi)容，方可在自動(dòng)售(取)票機(jī)上購(gòu)(取)車(chē)票，取網(wǎng)購(gòu)車(chē)票時(shí)，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息一致。
8.問(wèn)：鐵路部門(mén)將采取哪些措施，維護(hù)鐵路春運(yùn)售票秩序?
答：首先，我們將眼睛向內(nèi)，從嚴(yán)要求，加強(qiáng)對(duì)鐵路售票人員的教育和管理，明確“七不準(zhǔn)”的紀(jì)律要求：一是不準(zhǔn)私自攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位;二是不準(zhǔn)利用當(dāng)班之機(jī)提前制票、搶票、囤積、私留車(chē)票;三是不準(zhǔn)代買(mǎi)代賣(mài)車(chē)票;四是不準(zhǔn)違反實(shí)名制售票規(guī)定，私自憑報(bào)號(hào)出票;五是不準(zhǔn)違反規(guī)定辦理互聯(lián)網(wǎng)售票及電話訂票取票手續(xù);六是不準(zhǔn)違規(guī)辦理退票、改簽;七是不準(zhǔn)向旅客強(qiáng)行發(fā)售指定車(chē)次車(chē)票。
以上紀(jì)律要求，歡迎社會(huì)各界和廣大旅客給予監(jiān)督。
其次，鐵路公安機(jī)關(guān)組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣(mài)火車(chē)票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)倒票行為，對(duì)實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報(bào)人100至500元獎(jiǎng)勵(lì)。
再次，請(qǐng)廣大旅客幫助我們共同維護(hù)良好的售票秩序。特別提醒大家：使用本人有效身份證件，通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票，不向他人泄露個(gè)人身份信息，不從票販子手中購(gòu)票，以免上當(dāng)受騙;配合鐵路部門(mén)做好實(shí)名制車(chē)票核驗(yàn)工作，做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。
9.問(wèn)：2013年春運(yùn)曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，人們議論比較多，今年有什么針對(duì)性的措施?
答：從以往春運(yùn)來(lái)看，存在一些旅客擔(dān)心買(mǎi)不到車(chē)票而見(jiàn)票就買(mǎi)，等到臨出行前才辦理退、改簽多余車(chē)票的現(xiàn)象，造成多次占用票額，影響其他旅客購(gòu)票出行。2014年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)對(duì)因旅客原因辦理車(chē)票改簽，且改簽后車(chē)票的乘車(chē)日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi)。目的在于引導(dǎo)廣大旅客增強(qiáng)購(gòu)票的計(jì)劃性，讓更多的車(chē)票能及時(shí)周轉(zhuǎn)到急需的旅客，使寶貴的運(yùn)力資源得到限度地利用。
10.問(wèn)：2014年春運(yùn)火車(chē)票“一票難求”的現(xiàn)象能否消除?
答：盡管近年來(lái)鐵路建設(shè)發(fā)展很快，尤其是隨著多條高鐵線路投入運(yùn)營(yíng)，快速鐵路網(wǎng)逐步形成，鐵路運(yùn)輸能力有了新的增加，但是，與巨大的客運(yùn)需求，尤其是春運(yùn)這種特殊的客運(yùn)需求相比，鐵路運(yùn)輸能力仍然存在較大差距，仍然會(huì)有一些旅客購(gòu)買(mǎi)不到自己希望乘坐的火車(chē)車(chē)票。對(duì)此，希望社會(huì)各界和廣大旅客給予理解，也請(qǐng)沒(méi)有買(mǎi)到火車(chē)票的旅客盡早選擇其他交通方式出行。
附：2014年鐵路春運(yùn)162個(gè)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車(chē)站
哈爾濱鐵路局：大慶西、哈爾濱、哈爾濱東、哈爾濱西、海拉爾、佳木斯、牡丹江、齊齊哈爾站。
沈陽(yáng)鐵路局：赤峰、大連、大連北、丹東、吉林、圖們、烏蘭浩特、長(zhǎng)春、長(zhǎng)春西站。
北京鐵路局：北京、北京北、北京南、北京西、石家莊、天津站。
太原鐵路局：大同、臨汾、呂梁、太原、運(yùn)城站。
呼鐵宣傳：包頭、呼和浩特站。
鄭州鐵路局：開(kāi)封、洛陽(yáng)、南陽(yáng)、商丘、新鄉(xiāng)、鄭州站。
武漢鐵路局：漢口、潢川、利川、漯河、麻城、平頂山、蘄春、十堰、武昌、武漢、襄樊、信陽(yáng)、宜昌東、周口、駐馬店站。
西安鐵路局：安康、寶雞、漢中、西安、宣漢站。
濟(jì)南鐵路局：濟(jì)南、濟(jì)南西 、濟(jì)寧、臨沂、青島、青島北、日照、濰坊、煙臺(tái)、兗州、棗莊西、淄博站。
南寧鐵路局：百色、桂林、金城江、柳州、南寧、興義、湛江站。
上海鐵路局：安慶、常州、阜陽(yáng)、杭州、杭州東、合肥、嘉興、金華西、昆山、寧波、寧波東、上海、上海虹橋、上海南、蘇州、溫州、無(wú)錫、徐州、徐州東、義烏站。
南昌鐵路局：福州、贛州、吉安、井岡山、景德鎮(zhèn)、九江、醴陵、南昌、萍鄉(xiāng)、廈門(mén)、廈門(mén)高崎、上饒、宜春、鷹潭、玉山站。
廣州鐵路集團(tuán)公司：常德、東莞、東莞東、佛山、廣州、廣州東、衡陽(yáng)、懷化、汕頭、邵陽(yáng)、深圳、深圳東、深圳西、永州、岳陽(yáng)、長(zhǎng)沙站。
成鐵春運(yùn)：重慶、重慶北、遵義、成都、成都東、達(dá)州、德陽(yáng)、廣安、廣元、貴陽(yáng)、凱里、六盤(pán)水、隆昌、綿陽(yáng)、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、萬(wàn)州、秀山、宜賓、永川、昭通站。
昆明鐵路局：昆明站。
蘭州鐵路局：蘭州、天水站。
烏魯木齊鐵路局：烏魯木齊站。
青藏鐵路公司：德令哈、格爾木、海石灣、湟源、拉薩、樂(lè)都、那曲、平安驛、西寧西站。