陜西省西安出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名

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陜西省西安出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名
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    出租車是一個(gè)城市的窗口,是一道流動(dòng)的風(fēng)景線。在西安,乘客遇見(jiàn)黑車、拒載、服務(wù)粗糙、態(tài)度惡劣該怎么辦?果斷投訴。西安市出租汽車管理處承諾,乘客投訴一旦受理,將在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),并答復(fù)投訴人,其中,重大投訴立即處理、一般有責(zé)投訴不超過(guò)七個(gè)工作日,做到“乘客投訴結(jié)果滿意率達(dá)85%以上?!?BR>    今起,西安市出租汽車管理處5項(xiàng)便民措施向市民公開(kāi)承諾。其中,在服務(wù)群眾辦事方面,將開(kāi)通出租汽車行業(yè)門戶網(wǎng)站,公布辦事流程、業(yè)務(wù)查詢、在線咨詢等服務(wù)事項(xiàng),對(duì)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名。同時(shí),實(shí)行出租汽車行業(yè)夜間值班服務(wù)制度,在西安市出租汽車管理處一樓大廳設(shè)立夜間維修服務(wù)部,針對(duì)出租汽車智能頂燈問(wèn)題提供及時(shí)性維修服務(wù)。
    為了方便市民監(jiān)督,出租汽車管理處將張貼辦結(jié)公告,對(duì)重大投訴、一般有責(zé)投訴、車輛上戶更新等業(yè)務(wù)作出服務(wù)時(shí)限承諾:重大投訴立即處理、一般有責(zé)投訴不超過(guò)七個(gè)工作日;更新車舊車銷戶手續(xù)10分鐘內(nèi)辦理;更新車上戶手續(xù)5分鐘內(nèi)辦理;更新車安裝計(jì)價(jià)器15分鐘內(nèi)完成;更新車安裝頂燈15分鐘內(nèi)完成;開(kāi)業(yè)手續(xù)10分鐘內(nèi)完成。