證券業(yè)務(wù)營銷工作計(jì)劃

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    巡查,向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動態(tài)。
    (五)客戶經(jīng)理請事假、病假等必須提前向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人請假,同意后方可休假。
    第三章 營銷團(tuán)隊(duì)的會議制度
    第九條 營銷團(tuán)隊(duì)必須制定嚴(yán)格的例會制度,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
    人必須每周召集工作例會,每月月度總結(jié)例會。例會主要對工作進(jìn)度進(jìn)行回顧,解決工作中出現(xiàn)的問題,交流競爭對手的情況,及時(shí)對工作方法進(jìn)行調(diào)整。
    第十條 營業(yè)部的營銷團(tuán)隊(duì)必須每日召開晨會,晨會內(nèi)
    容包括:
    (一)通報(bào)當(dāng)日市場信息,研判市場走勢;
    (二)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對公司的新精神進(jìn)行傳達(dá),對新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)作簡明介紹,布置新的工作任務(wù);
    (三)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度匯報(bào);
    (四)學(xué)習(xí)營銷案例,交流營銷體會;
    (五)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣等。
    第四章 營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)物管理
    第十一條 營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)電腦設(shè)備、辦公
    設(shè)備、宣傳用具等實(shí)物的全面管理。
    第十二條 客戶經(jīng)理具體負(fù)責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)物的保管。
    第十三條 營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實(shí)物管理的具體工
    作,制訂《實(shí)物管理明細(xì)表》,逐筆登記物品出入庫情況,辦理人員變動的實(shí)物交接手續(xù)。
    第十四條 實(shí)物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相
    關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。
    第五章 營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與考核
    第十五條 客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì):
    (一)營業(yè)部每月根據(jù)CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪
    酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù),匯總表格由營業(yè)部財(cái)務(wù)部復(fù)核。
    (二)營業(yè)部財(cái)務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后,應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬,并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報(bào)表》,由主辦會計(jì)、副經(jīng)理(經(jīng)理助理)和經(jīng)理逐級審核簽字后,作為為營業(yè)部財(cái)務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù),同時(shí)報(bào)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案。
    第十六條 營業(yè)部負(fù)責(zé)對營業(yè)部營銷團(tuán)隊(duì)的考核工作。
    考核分工作職責(zé)考核和業(yè)績考核兩部分。工作職責(zé)考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)行考核。
    第十七條 考核按月、季、年為周期來進(jìn)行。業(yè)績考核
    每月進(jìn)行,決定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額;每三個(gè)月綜合考核,決定客戶經(jīng)理級別的升降;年終對客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合考評,調(diào)整客戶經(jīng)理的級別。
    第六章 營銷團(tuán)隊(duì)的檔案管理與使用
    第十八條 營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的人員檔案、客
    戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單據(jù)、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料進(jìn)行整理,分別以電子文檔匯總管理,原始資料進(jìn)行存檔形式保存。以下各類資料的存檔形式相同。
    第十九條 營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動合同(期
    限一年),與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議(期限一年)。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢,合同原件留檔備查。
    第二十條 對于客戶經(jīng)理的招聘工作,營業(yè)部應(yīng)指定專
    人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實(shí)性,建立客戶經(jīng)理的管理檔案(包括應(yīng)聘及聘用后所需的個(gè)人一寸免冠照片、個(gè)人簡歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、擔(dān)保書、擔(dān)保人身份證復(fù)印件、勞動合同或營銷合作協(xié)議、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等),所有檔案應(yīng)妥善保管。
    第二十一條 營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營
    銷客戶明細(xì)、營銷業(yè)績建立電子檔案進(jìn)行管理分析,對《XXX客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)行妥善保管,編制流水號,每月整理歸檔。
    第二十二條 營銷團(tuán)隊(duì)每月的業(yè)務(wù)月報(bào),包括業(yè)務(wù)開展
    數(shù)據(jù)及分析說明、人員變動、人員工資薪酬報(bào)表等資料要存檔保管。
    第二十三條 對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn)、考查結(jié)束后,
    由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況,對其進(jìn)行綜合考評,對考評合格者予以試用,并辦理相關(guān)試用手續(xù)。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存,以做人才儲備參考使用。
    第二十四條 為了便于管理,營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)
    檔案》,并采用電子化管理?!秵T工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項(xiàng)目完成后填寫,記錄員工參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息,以作為公司培訓(xùn)管理、員工績效考核和干部任免的依據(jù)。
    第二十五條 對于報(bào)批、報(bào)備到公司或者渠道管理部的
    各類資料,營業(yè)部必須妥善保管,重要資料放入文件柜,做好表頭,編制流水號,以便能快速查找。檔案的查閱原則是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以上人員、公司相關(guān)部門人員、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料。
    第七章 附則
    第二十六條 本指引適用于營業(yè)部。
    第二十七條 本指引由公司渠道管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
    第二十八條 本指引自公布之日起施行。