卷冊一：職業(yè)道德;理論知識
第一部分 職業(yè)道德(1-25共25道題)
一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分
(一)單項選擇題(1-8題，每題1分，共8分)
1.下列關于市場經(jīng)濟的缺陷描述，不正確的是(B)
A自發(fā)性
B競爭性
C盲目性
D決策分散性
2.做到開拓創(chuàng)新的人，一般是(D)
A思維怪異的人
B物質條件充裕的人
C受過高等教育的人
D具有堅定意志的人
3.企業(yè)工作人員應當堅持實事求是的作風，(A)
A一切從實際出發(fā)
B對領導言聽計從
C堅持本本主義
D努力提高自身思想素質
4.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁” 說明了(B)
A勇于創(chuàng)新是成功的重要條件
B團結協(xié)作是成功的保證
C欺蒙節(jié)儉是重要社會美德
D誠實守信是為人之本
5.公務員在所從事的活動中，要嚴格按照《憲法》和法律、法規(guī)的規(guī)定，使自己的行為合法。這就是(A)
A依法執(zhí)政
B愛崗敬業(yè)
C熱愛群眾
D嚴謹治學
6.比爾蓋茨因貴賓車位貴幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其(C)
A公正廉潔
B斤斤計較
C節(jié)用有度
D挑挑揀揀
7.孔子講到的“敬事而信”，意思是說(B)
A克己奉公，努力奉獻國家
B愛崗敬業(yè)，做好本職工作
C意志堅定，對事業(yè)成功充滿信心
D誠實守信，做到表里如一
8.“霸主孤身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙?”你認為這句話說明了(D)
A勤勞是豐收之母
B****是有歷史原因的
C****是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象
D節(jié)儉與成功緊密相連
(二)多項選擇題(9-16題，每題1分，共8分)
9.維護企業(yè)信譽最重要的做法是(AD)
A樹立產品質量意識
B擴大廣告投入力度
C不披露企業(yè)內部發(fā)生的事
D要妥善處理顧客投訴
10.“文明禮貌”是(AC)
A職業(yè)道德的重要規(guī)范
B商業(yè)、服務業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其他職業(yè)沒有關系
C企業(yè)形象的重要內容
D只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講
11.維護企業(yè)利益與保護社會環(huán)境的關系，正確的觀點是(BD)
A保護環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責是發(fā)展生產
B企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護環(huán)境
C企業(yè)生產耗能多，無礙大局
D要樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀
12.在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須(BC)
A顧及各方面的關系
B正確對待利益問題
C既不欺人也不自欺
D視服務對象而定
13.維護企業(yè)的信譽，樹立企業(yè)的形象，必須做到(ABD)
A樹立產品質量意識
B重視服務質量，樹立服務意識
C勤儉節(jié)約，降低成本
D信守承諾，遵守合同
14.職業(yè)道德主要通過(ABC)的關系，增強企業(yè)的凝聚力。
A協(xié)調企業(yè)員工之間
B調節(jié)領導與職工
C協(xié)調職工與企業(yè)
D調節(jié)企業(yè)與市場
15.從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準則有(ABCD)
A尊重同事隱私
B替同事著想，給同事方便
C寬容諒解
D工作認真負責
16.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是(AB)
A擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關系，做到公私分明
B經(jīng)得起金錢、物質利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情
C在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋
D那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(17-25題)
離散選擇(17-25，每題1分，共9分)
17.在日常生活中，我?guī)椭碌臅r候()
A非常多
B比較多
C比較少
D極少
18.在作自我介紹時，關于在哪兒工作，我覺得(D)
A沒必要提及，這些信息不重要
B說不說都行，看時間長短
C說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定
D應該說，這樣有利于別人了解自己
19.對于社會或國內外大事，我()
A經(jīng)常傾聽，知道事情的來龍去脈
B只了解一下與自己有關的事
C不關心那些事情
D偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益
20.遇到一從老人吃力地背著包裹在行走，你的態(tài)度是()
A不管，也不認識
B怕被誤解，算了吧
C詢問一下要幫助嗎
D趕緊上前幫助他
21.如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，你會()
A對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作
B努力工作，相信單位的境況會一天天好起來
C停薪留職，等單位境況好轉之后再回來
D工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開
22.你()在工作上碰到一些麻煩事時，急躁、易怒甚至情緒失控。
A經(jīng)常會
B有時候會
C從來不會
D總是
23.當一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你()覺得不自在。
A總是
B偶爾
C有時
D從未
24.有和自己意見不一致的人在場時，你()
A心情就不好
B心情郁悶
C心情壓抑
D心情很平和
25.對于公司聯(lián)誼活動，你()
A非常不喜歡
B稍有不喜歡
C稍有喜歡
D非常喜歡
第二部分 理論知識(26-125題，共100道題)
一、單項選擇(26-85，每題1分，共60分)
26.秘書工作部門在與各部門溝通時，應始終以(D)的態(tài)度進行對話。
A、行政命令
B、不卑不亢
C、從屬輔助
D、平等協(xié)商
27.在辦公室布局中突出監(jiān)督作用，其最終目的在于(B)P109
A方便部門之間的往來
B把工作失誤減少到最低限度
C構建融洽的人際關系
D方便上司掌握每位員工的狀態(tài)
28.縱向溝通最容易出現(xiàn)的障礙時(B)P170
A不善聆聽
B溝通各方心理活動存在障礙
C理解力存在問題
D語義歧義
29.計算機的檢測程序
BIOS等系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)存放在計算機的(B)中。P38
A.
CPU
B.ROM
C.RAM
D.硬盤
30.秘書對原始信息進行分類的工作，屬于(A)P202信息的反饋與利用-------控制調節(jié)作用 收集，整理，傳遞，存儲、反饋和利用
A信息整理
B信息存儲
C信息篩選
D信息深加工
31.甲、乙雙方互負債務，沒有先后履行順序，一方在對方履行之前有權拒絕其履行要求，一方在對方履行債務不符合約定時有權拒絕其相應的履行要求。在合同法上稱為(C)P302
A先履行抗辯權
B先訴抗辯權
C同時履行抗辯權
D不安抗辯權
32.以下關于文書校對注意事項描述不正確的是(D)P264
A注意對同音異體字的核查
B注意字形相近的字的核查
C注意對數(shù)字、人名、地名的核查
D注意不要使用修改符號，只用紅筆標記
33.具有“簡明、快捷、內容新鮮”這種特點的文書是(A)
A簡報
B會議記錄
C傳真
D備忘錄
34.某電視臺在上班時間發(fā)生了火災，造成了極嚴重的后果，須向上級部門寫報告，此報告屬于(B)
A工作報告
B情況報告
C答復報告
D呈轉報告
35.確定檔案的保管期限的工作屬于(C)P273
A檔案保管275 12345
B檔案利用
C檔案鑒定1、判斷價值，2、確定保管期限，3、剔除失去價值的檔案
D檔案檢索
36.進行有效溝通除了要進行正確的引導、了解和說服外，還要(B)P155
A安排各種活動
B換位思考
C強調自己的要求
D注意安全隱患
37.關于介紹信的描述，以下不正確的選項是(D)P122
A介紹信具有介紹和證明雙重作用
B出具介紹信要經(jīng)過單位領導同意
C介紹信上要蓋騎縫章
D介紹信沒有時限要求
38.企業(yè)應對公共關系危機時首先應該(A)上P240
A迅速作出反應，不推卸責任
B避開媒體，避免不利報道
C尋求政府、政策的保護
D想方設法擺脫責任
39.上司的旅程表是按照(C)而制定的。P140
A秘書的意見
B客戶的要求和意見
C上司的要求和意見
D訂票工作的情況
40.若要改變演示文稿的整體外觀，需要執(zhí)行的命令是(C)P114-115
A自動更正
B自定義
C應用設計模板
D版式
41.下列不屬于以溝通手段分類的溝通形式是(D)P152
A書面語文溝通
B態(tài)勢語言溝通
C口頭語言溝通
D橫向溝通
42.制作好的訂貨單可以缺少的內容是(C?)
A買方單位基本情況
B賣方單位基本情況
C訂貨表格
D買方單位的聯(lián)系方式
43.在wor
D的編輯狀態(tài)下打開了一個文檔，對文檔作了修改，單擊“關閉”命令后，(D)
A文檔被關閉，并自動保存修改后的內容
B文檔不能關閉，并提示出錯信息
C文檔被關閉，修改后的內容不能保存
D彈出對話框，詢問是否保存對文檔的修改
44.信息校核是對經(jīng)過初步甄別的信息作進一步的校驗核實，對信息的(B)進行認定。P213
A重要性
B真實性
C齊全性
D充實性
45.年度分類法是按照(B)的年度，將檔案分成若干類別。P268
A文件起草
B文件形成
C文件簽收
D文件審核
46.報告(上行文)的發(fā)文字號，其位置應在(A)P6
A發(fā)文機關下空兩行，居左空一字
B發(fā)文機關下空兩行，居中(平行文，下行文)
C發(fā)文機關下不空行，居中
D發(fā)文機關下空兩行，居左頂格
47.辦公座位通道的預留應(B)P110
A以人就事
B以事就人
C以物就人
D以桌就位
48.下列各項中受專利法保護的對象是(C)P333
A某甲發(fā)明的一種高血壓病的治療方法
B某乙發(fā)明的一種游戲規(guī)則
C某丙發(fā)明的一種茶葉的制作方法
D某丁發(fā)明可專用于吸住毒品的工具
49.公共關系形象的狀態(tài)是(A)
A高知名度高美譽度
B高知名度低美譽度
C低知名度高美譽度
D低知名度低美譽度
50.上級單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對情況清楚，應該(A)P127原話
A直接報告
B靈活應對
C避而不答
D拒絕回答
51.下列說法不正確的是(B)P256 由買賣雙方填寫 結構，標題，正文，尾部
A訂貨單可以用文種做標題
B訂貨單由賣方填寫
C訂貨單具有合同的性質
D大宗貨物交易，不宜用訂貨單考慮簽訂合同
52.根據(jù)信息所反映的內容性質和特征的異同，將信息分門別類組織起來的工作是(D)P210
A信息分層
B信息組合
C信息聚集
D信息分類
53.(C)是信息的價值基礎和生命所在。P200
A開發(fā)性
B可塑性
C客觀性
D依附性 時效性 共享性(顯著特征)
54.影響接待規(guī)格的因素不包括(C)P93
A上司意見
B雙方目前的關系
C客方的性別
D雙方歷史關系
55.用確鑿的量化證據(jù)來說明事物的說明方法叫做(D)P35
A定義法
B表述法
C圖表法
D數(shù)字法
56.對收集到的大量信息進行鑒別和選擇，決定信息取舍的工作是(A)P207
A信息篩選
B信息鑒別
C信息校核
D信息選擇
57.對文書進行(A)的工作屬于繕印。P262
A謄抄
B修訂
C校對
D記錄
58.通常在辦公室中，(B)是印章的保管者。
A公司保密人員
B秘書
C檔案員
D專門技術人員
59.會議溝通的顯著特點是(A)P163
A溝通對象具有群體性
B溝通信息具有單向性
C無溝通環(huán)境要求
D只能使用語言溝通
60.重要的會議決定事項應采取的催辦方式是(A)P88
A派員催辦
B發(fā)文催辦
C電話催辦
D約請承辦
61.上司交待秘書辦理的事項既有比較重要地事項，又有雞毛蒜皮的小事;既有公務活動事項，又有私人生活事項等等，這體現(xiàn)了上司臨時交辦事項的(A)特點。P145
A廣泛性
B臨時性
C具體性
D緊迫性
62.辦公室空氣環(huán)境的優(yōu)劣會直接影響工作人員的(A)
A健康與心境
B判斷和溝通能力
C交流與感覺
D技術與發(fā)展水平
63.在宏遠公司舉行 “HW系列新產品新聞發(fā)布會”之時，有一家報紙聲稱宏遠公司的新產品仿冒了海潮公司的產品，宏遠公司應采取的應對方法是(B)
A推測是競爭對手海潮公司的宣傳策略，予以揭露
B由公司主要領導出面回應媒體，做出必要解釋
C向參會其他媒體暗示是海潮公司的炒作
D不予回應
64.為及時應對人身安全事件，工作場所應該(C)P113
A安放隱患提示標志
B張貼安全須知
C備有急救箱
D備有工具箱
65.統(tǒng)計資料屬于(B)P201
A動態(tài)信息
B靜態(tài)信息
C預測信息
D比較信息
66.檔案檢索工具是(A)的基礎和前提。P270
A檔案利用
B檔案分類
C檔案鑒定
D檔案整理
67.刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸(C)數(shù)據(jù)。P185 每秒，150
A400KB
B800KB
C1200kB
D1600kB
68.以下對報告與請示表述不準確的是(B)?
A請示有對應文種，而報告則無
B行文方向不同，報告是下行文，請示是上行文
C請示只能是事前，而報告事前、事中、事后均可。
D請示只能有一個主送單位，而報告則可以有多個主送單位
69.文書校對的內容不包括(A)P263
A重點檢查文稿是否有政策錯誤
B校訂清樣上的錯字、漏字、多字
C規(guī)范字體、字號
D檢查版式
70.在機場或車站迎接來訪團體時(A)P98
A應由主人一方先行介紹
B應由客人先行介紹
C主人應等待客人先伸手再握手
D不要主動幫客人提大件行李
71.在wor
D編輯狀態(tài)下，要選定一豎塊文本，可以把鼠標指針移動到選定文本塊的左上角，按住(B)鍵的同時拖動鼠標向選定文本的右下角移動。P67
A：shift
B alt
C Ctrl
D tAB
72.駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是(A)P97
A副駕駛位
B后排右座
C后排左座
D后排中座
73.負責文件傳閱工作的是(A)
A文書人員
B主管領導
C主要領導
D有關業(yè)務部門負責人
74.表示趨勢及比較性信息宜采用(C)P220
A框圖
B餅狀圖
C折線圖
D流程圖
75.內部工作人員在領取零用現(xiàn)金時就(B)138
A自行取用
B填寫“零用現(xiàn)金憑單”
C進行登記
D先將有關票據(jù)交給秘書
76.文書人員有權拒絕繕印未經(jīng)(C)P3
A分類的文書
B整序的文書
C簽發(fā)的文書
D傳閱的文書
77.寫“請示”應當(C)P241
A集中寫幾件事
B是本機關職權范圍內可以解決的事
C一文一事
D與報告一起寫
78.下列關于數(shù)碼相機的敘述，錯誤的是(B)P171
A數(shù)碼相機的感光是將光信號轉換成電信號
B數(shù)碼相機是以化學方法記錄圖像的
C數(shù)碼相機存在“限幅”
D數(shù)碼相機拍攝的影像可輸入計算機進行處理
79.提醒購買者庫存需要重新訂購的標準稱之為(C)P165
A庫存量
B最小庫存量
C再訂貨量
D控制量
80.用典型事例作論據(jù)證明論點的方法叫做(D)P32
A事證法
B反證法
C引證法
D例證法
81.秘書應根據(jù)(C)、人員數(shù)量、活動內容做出接待費用的預算。P94
A對方的要求
B人員職位
C接待規(guī)格
D接待地點
82.數(shù)碼相機的核心部件是(C)P170
A鏡頭
B光圈
C:CCD
D:LC D
83.下列關于數(shù)碼相機使用注意事項的描述，錯誤的是(A)175
A數(shù)碼相機適宜拍攝自然風光
B使用數(shù)碼相機拍攝時要盡量靠近被攝體
C拍攝時被攝體處在順光的位置
D在逆光拍攝時要使用閃光燈進行補光
84.秘書在準備辦公用品時不需要承擔的職責是(B)
A訂購
B制造
C分配
D儲備
85.按照信息存儲的順序逐件登記的形式稱為(A)P22總括登記，個別登記
A個別登記
B順序登記
C總括登記
D連續(xù)登記
二、多項選擇(86-125，每題1分，共40分)
86.信息存儲的載體有(ABCD)P222
A軟盤
B磁帶
C光盤
D紙張
87.下列關于通用公文中各要素標識正確的是(ABC)P6-7
A發(fā)文字號由發(fā)文機關代字、年號、序號三部分構成
B發(fā)文字號用3號仿微軟雅黑字
C成文日期用漢字標全年、月、日
D下行文需標識簽發(fā)人
88.申請設立有限責任公司須向登記機關提交的文件及證件包括(AD)P288
A股東法人資格證明
B企業(yè)名稱預先核準通知書
C受理通知書
D公司章程
89.議論的三要素是(ABD)
A論點
B論據(jù)
C結論
D論證
90.對會議議題的審核原則包括(BCD)原則.P9
A成本性
B性
C“一支筆”
D計劃性 可行原則
91.文書寫作中，對主題的要求是(ABCD)P21-22
A正確
B深刻
C新穎
D集中
92.會議主辦方接待采訪會議的新聞媒體的基本原則是(BC)P46
A履行登記，責任到人
B實事求是
C信息保密，內外有別
D明確范圍，有針對性
93.檢查會議決定事項的催辦工作要做到(BCD)P85
A傳達催辦通知
B明確催辦人員
C建立催辦登記薄
D建立匯報制度
94.秘書收集信息的渠道有(ABCD)P202
A圖書館
B聯(lián)機信息檢索
C信息機構
D大眾傳播媒介
95.文件傳閱單上的項目內容包括(ABCD)P267
A文件字號
B傳閱時間
C傳閱對象姓名
D批示
96.在會議常用的視聽設備的使用時就注意(ACD)P40
A會前由專門人員負責檢查所有設備
B簡單的故障可由與會者或發(fā)言人自己維修
C設備出現(xiàn)故障時及時更換新的設備
D會議設備檢查人員要有可以提供緊急維修技術人員或技術部門的電話號碼
97.一次重大會議將要召開，需要擬寫一份文書請相關人員出席，可以使用(ACD)行文。
A會議通知
B會議簡報
C請柬
D邀請信
98.會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，自由發(fā)言時要做到(ABD)P35-36
A發(fā)言應簡短，觀點應明確
B對與會人員的提問應禮貌作答
C爭搶發(fā)言，旁若無人
D態(tài)度平和，聽從主持人的指揮
99.常用作答復函的尾語的是(BD)P248 A,
C詢問函
A請予復函
B此復
C即請復函 即請函復
D專此函告
100.勞動爭議的解決途徑包括(ABCD)P329
A勞動合同當事人協(xié)商
B勞動爭議調整委員會調解
C勞動爭議調解委員會仲裁
D依法向人民法院提起訴訟
101.要控制會議場地不受干擾，就要盡量安排在(AB)P10
A企業(yè)內部賓館
B遠離鬧市的會議場所
C商務型酒店
D度假型酒店
102.企業(yè)接待工作中，常見的接待規(guī)格包括(ABD)P93
A高規(guī)格接待
B低規(guī)格接待
C非常規(guī)接待
D對等接待
103.下列屬于會議記錄的內容的是(ABD)P50缺席者。宣讀上次會議記錄，通訊情況，一般和其他事務，下次會議時間
A會議描述
B與會者姓名
C會議簽到情況主席寫在最前
D主席簽名
104.會議決定事項的傳達方式有(ABCD)P85
A會議簡報
B會議紀要
C口頭傳達
D錄像傳達
105.下列有關電子郵件的說法中，正確的有(BC)P143
A電子郵件的郵局一般在郵件接收方個人的計算機中
B電子郵件是Internet提供的一項基本的服務
C通過電子郵件可以向世界上任何一個Internet用戶發(fā)送信息
D電子郵件可發(fā)送的多媒體信息只有文字和圖像
106.著作權的客體包括(ABCD)P331
A音樂
B舞蹈
C雜技
D戲劇
107.信息校核的方法有(AC)P214溯源法，核對法，調查法，數(shù)據(jù)統(tǒng)計法
A比較法
B技術法
C邏輯法
D網(wǎng)絡法
108.企業(yè)在準備會議資料時，不屬于提供給來賓的資料是(BD)P33
A會議手冊
B會務組成員通訊錄
C會議文件資料
D接站一覽表
109.會議紀要的特點是(BCD)?
A現(xiàn)實性
B紀實性
C指導性
D提要性
110.會議的主持人禮儀表現(xiàn)對會議能否成功有著重要的影響。因此，會議主持人在主持會議時必須做到(BD)P35
A遇到熟人要熱情打招呼
B衣著整潔，莊重大方
C根據(jù)會議性質調節(jié)會議氣氛
D常抬頭掃視一下會場
111.下列不具有合同性質的文書是(AD)
A意向書
B訂貨單
C協(xié)議書
D產品說明書
112.以下選項中屬于發(fā)文處理程序的是(AC)P3
A簽發(fā)
B封發(fā)
C用印
D簽收
113.秘書收集信息的方法有(ABCD)P205
A觀察法
B詢問法
C閱讀法
D問卷法
114.拼音速記中的同一個速符可代表不標四聲調的所有的同音(AC)P183
A漢字
B詞組
C詞語
D句子
115.簡報按其內容可以分為(BCD)P250
A專題簡報
B工作簡報
C會議簡報
D動態(tài)簡報
116.“你?！蛾P于要求追加后期建設用地補償款的函》(中小發(fā)〔05〕第38號)收悉?！边@是一份復函的緣由部分，其錯誤主要有(BD)
A整個字號部分用了括號
B“05”錯誤，年不能用省略法，而要寫成2005
C“05”后面應該加年，即2005年
D發(fā)文序號前不應有“第”
117.下列會議信息屬于宣傳性信息的是ABD)P56會議消息，相關廣告，招貼
A會議紀要
B會議公報
C會議總結
D會議簡報
118.信息分類的方法有(AB)P210
A主題分類法
B時間分類法
C邏輯分類法
D標準分類法
119.簡報的#秘書資格考試# #2010年秘書資格考試真題及答案#很重要，一般的寫法有(ABCD)P253共4種
A提問式
B結論式
C描寫式
D敘述式
120.在會議值班過程中，值班人員經(jīng)常會接受到各種信息，在會議信息處理上比較恰當?shù)淖龇ㄓ?ABCD)
A將上級單位通知報送“干部廉政建設工作總結”的電話內容告知總經(jīng)理
B將上級單位 “關于要求按期公司財務審計報告”的來文呈送分管領導
C將與會者對會議伙食的意見告知帶班領導
D將會議緊急用車事宜告知車隊調度人員
121.加強團隊管理應注意(ABC)P154
A在團隊中要求同存異
B加強項目的合理分配
C建立相互信任、互相尊重的人文氛圍
D管理者具有創(chuàng)造性和主觀性
122.以下關于“wor
D文本行”的說法，錯誤的有(ACD)
A輸入文本內容到達屏幕右邊界時，只有按回車鍵才能換行
B word中文本行的寬度與頁面設置有關
C在word中文本行的寬度就是顯示器的寬度
D用戶無法控制word文本行的寬度
123.下列可以聯(lián)合行文的機關是(AC)P235
A人事局和財政局
B市人民政府和市人事局
C省委和省政府
D省教委、省財政廳、市委組織部
124.收集會議文件資料時應注意的事項是(ABCD)P69
A確定收集范圍
B運用不同方式
C遵守保密制度
D嚴格登記手續(xù) 及時收集
125.用簡明扼要的文字介紹商品的文書是(BD)
A消息
B廣告
C訂貨單
D商品說明書
第一部分 職業(yè)道德(1-25共25道題)
一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分
(一)單項選擇題(1-8題，每題1分，共8分)
1.下列關于市場經(jīng)濟的缺陷描述，不正確的是(B)
A自發(fā)性
B競爭性
C盲目性
D決策分散性
2.做到開拓創(chuàng)新的人，一般是(D)
A思維怪異的人
B物質條件充裕的人
C受過高等教育的人
D具有堅定意志的人
3.企業(yè)工作人員應當堅持實事求是的作風，(A)
A一切從實際出發(fā)
B對領導言聽計從
C堅持本本主義
D努力提高自身思想素質
4.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁” 說明了(B)
A勇于創(chuàng)新是成功的重要條件
B團結協(xié)作是成功的保證
C欺蒙節(jié)儉是重要社會美德
D誠實守信是為人之本
5.公務員在所從事的活動中，要嚴格按照《憲法》和法律、法規(guī)的規(guī)定，使自己的行為合法。這就是(A)
A依法執(zhí)政
B愛崗敬業(yè)
C熱愛群眾
D嚴謹治學
6.比爾蓋茨因貴賓車位貴幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其(C)
A公正廉潔
B斤斤計較
C節(jié)用有度
D挑挑揀揀
7.孔子講到的“敬事而信”，意思是說(B)
A克己奉公，努力奉獻國家
B愛崗敬業(yè)，做好本職工作
C意志堅定，對事業(yè)成功充滿信心
D誠實守信，做到表里如一
8.“霸主孤身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙?”你認為這句話說明了(D)
A勤勞是豐收之母
B****是有歷史原因的
C****是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象
D節(jié)儉與成功緊密相連
(二)多項選擇題(9-16題，每題1分，共8分)
9.維護企業(yè)信譽最重要的做法是(AD)
A樹立產品質量意識
B擴大廣告投入力度
C不披露企業(yè)內部發(fā)生的事
D要妥善處理顧客投訴
10.“文明禮貌”是(AC)
A職業(yè)道德的重要規(guī)范
B商業(yè)、服務業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其他職業(yè)沒有關系
C企業(yè)形象的重要內容
D只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講
11.維護企業(yè)利益與保護社會環(huán)境的關系，正確的觀點是(BD)
A保護環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責是發(fā)展生產
B企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護環(huán)境
C企業(yè)生產耗能多，無礙大局
D要樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀
12.在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須(BC)
A顧及各方面的關系
B正確對待利益問題
C既不欺人也不自欺
D視服務對象而定
13.維護企業(yè)的信譽，樹立企業(yè)的形象，必須做到(ABD)
A樹立產品質量意識
B重視服務質量，樹立服務意識
C勤儉節(jié)約，降低成本
D信守承諾，遵守合同
14.職業(yè)道德主要通過(ABC)的關系，增強企業(yè)的凝聚力。
A協(xié)調企業(yè)員工之間
B調節(jié)領導與職工
C協(xié)調職工與企業(yè)
D調節(jié)企業(yè)與市場
15.從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準則有(ABCD)
A尊重同事隱私
B替同事著想，給同事方便
C寬容諒解
D工作認真負責
16.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是(AB)
A擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關系，做到公私分明
B經(jīng)得起金錢、物質利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情
C在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋
D那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(17-25題)
離散選擇(17-25，每題1分，共9分)
17.在日常生活中，我?guī)椭碌臅r候()
A非常多
B比較多
C比較少
D極少
18.在作自我介紹時，關于在哪兒工作，我覺得(D)
A沒必要提及，這些信息不重要
B說不說都行，看時間長短
C說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定
D應該說，這樣有利于別人了解自己
19.對于社會或國內外大事，我()
A經(jīng)常傾聽，知道事情的來龍去脈
B只了解一下與自己有關的事
C不關心那些事情
D偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益
20.遇到一從老人吃力地背著包裹在行走，你的態(tài)度是()
A不管，也不認識
B怕被誤解，算了吧
C詢問一下要幫助嗎
D趕緊上前幫助他
21.如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，你會()
A對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作
B努力工作，相信單位的境況會一天天好起來
C停薪留職，等單位境況好轉之后再回來
D工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開
22.你()在工作上碰到一些麻煩事時，急躁、易怒甚至情緒失控。
A經(jīng)常會
B有時候會
C從來不會
D總是
23.當一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你()覺得不自在。
A總是
B偶爾
C有時
D從未
24.有和自己意見不一致的人在場時，你()
A心情就不好
B心情郁悶
C心情壓抑
D心情很平和
25.對于公司聯(lián)誼活動，你()
A非常不喜歡
B稍有不喜歡
C稍有喜歡
D非常喜歡
第二部分 理論知識(26-125題，共100道題)
一、單項選擇(26-85，每題1分，共60分)
26.秘書工作部門在與各部門溝通時，應始終以(D)的態(tài)度進行對話。
A、行政命令
B、不卑不亢
C、從屬輔助
D、平等協(xié)商
27.在辦公室布局中突出監(jiān)督作用，其最終目的在于(B)P109
A方便部門之間的往來
B把工作失誤減少到最低限度
C構建融洽的人際關系
D方便上司掌握每位員工的狀態(tài)
28.縱向溝通最容易出現(xiàn)的障礙時(B)P170
A不善聆聽
B溝通各方心理活動存在障礙
C理解力存在問題
D語義歧義
29.計算機的檢測程序
BIOS等系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)存放在計算機的(B)中。P38
A.
CPU
B.ROM
C.RAM
D.硬盤
30.秘書對原始信息進行分類的工作，屬于(A)P202信息的反饋與利用-------控制調節(jié)作用 收集，整理，傳遞，存儲、反饋和利用
A信息整理
B信息存儲
C信息篩選
D信息深加工
31.甲、乙雙方互負債務，沒有先后履行順序，一方在對方履行之前有權拒絕其履行要求，一方在對方履行債務不符合約定時有權拒絕其相應的履行要求。在合同法上稱為(C)P302
A先履行抗辯權
B先訴抗辯權
C同時履行抗辯權
D不安抗辯權
32.以下關于文書校對注意事項描述不正確的是(D)P264
A注意對同音異體字的核查
B注意字形相近的字的核查
C注意對數(shù)字、人名、地名的核查
D注意不要使用修改符號，只用紅筆標記
33.具有“簡明、快捷、內容新鮮”這種特點的文書是(A)
A簡報
B會議記錄
C傳真
D備忘錄
34.某電視臺在上班時間發(fā)生了火災，造成了極嚴重的后果，須向上級部門寫報告，此報告屬于(B)
A工作報告
B情況報告
C答復報告
D呈轉報告
35.確定檔案的保管期限的工作屬于(C)P273
A檔案保管275 12345
B檔案利用
C檔案鑒定1、判斷價值，2、確定保管期限，3、剔除失去價值的檔案
D檔案檢索
36.進行有效溝通除了要進行正確的引導、了解和說服外，還要(B)P155
A安排各種活動
B換位思考
C強調自己的要求
D注意安全隱患
37.關于介紹信的描述，以下不正確的選項是(D)P122
A介紹信具有介紹和證明雙重作用
B出具介紹信要經(jīng)過單位領導同意
C介紹信上要蓋騎縫章
D介紹信沒有時限要求
38.企業(yè)應對公共關系危機時首先應該(A)上P240
A迅速作出反應，不推卸責任
B避開媒體，避免不利報道
C尋求政府、政策的保護
D想方設法擺脫責任
39.上司的旅程表是按照(C)而制定的。P140
A秘書的意見
B客戶的要求和意見
C上司的要求和意見
D訂票工作的情況
40.若要改變演示文稿的整體外觀，需要執(zhí)行的命令是(C)P114-115
A自動更正
B自定義
C應用設計模板
D版式
41.下列不屬于以溝通手段分類的溝通形式是(D)P152
A書面語文溝通
B態(tài)勢語言溝通
C口頭語言溝通
D橫向溝通
42.制作好的訂貨單可以缺少的內容是(C?)
A買方單位基本情況
B賣方單位基本情況
C訂貨表格
D買方單位的聯(lián)系方式
43.在wor
D的編輯狀態(tài)下打開了一個文檔，對文檔作了修改，單擊“關閉”命令后，(D)
A文檔被關閉，并自動保存修改后的內容
B文檔不能關閉，并提示出錯信息
C文檔被關閉，修改后的內容不能保存
D彈出對話框，詢問是否保存對文檔的修改
44.信息校核是對經(jīng)過初步甄別的信息作進一步的校驗核實，對信息的(B)進行認定。P213
A重要性
B真實性
C齊全性
D充實性
45.年度分類法是按照(B)的年度，將檔案分成若干類別。P268
A文件起草
B文件形成
C文件簽收
D文件審核
46.報告(上行文)的發(fā)文字號，其位置應在(A)P6
A發(fā)文機關下空兩行，居左空一字
B發(fā)文機關下空兩行，居中(平行文，下行文)
C發(fā)文機關下不空行，居中
D發(fā)文機關下空兩行，居左頂格
47.辦公座位通道的預留應(B)P110
A以人就事
B以事就人
C以物就人
D以桌就位
48.下列各項中受專利法保護的對象是(C)P333
A某甲發(fā)明的一種高血壓病的治療方法
B某乙發(fā)明的一種游戲規(guī)則
C某丙發(fā)明的一種茶葉的制作方法
D某丁發(fā)明可專用于吸住毒品的工具
49.公共關系形象的狀態(tài)是(A)
A高知名度高美譽度
B高知名度低美譽度
C低知名度高美譽度
D低知名度低美譽度
50.上級單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對情況清楚，應該(A)P127原話
A直接報告
B靈活應對
C避而不答
D拒絕回答
51.下列說法不正確的是(B)P256 由買賣雙方填寫 結構，標題，正文，尾部
A訂貨單可以用文種做標題
B訂貨單由賣方填寫
C訂貨單具有合同的性質
D大宗貨物交易，不宜用訂貨單考慮簽訂合同
52.根據(jù)信息所反映的內容性質和特征的異同，將信息分門別類組織起來的工作是(D)P210
A信息分層
B信息組合
C信息聚集
D信息分類
53.(C)是信息的價值基礎和生命所在。P200
A開發(fā)性
B可塑性
C客觀性
D依附性 時效性 共享性(顯著特征)
54.影響接待規(guī)格的因素不包括(C)P93
A上司意見
B雙方目前的關系
C客方的性別
D雙方歷史關系
55.用確鑿的量化證據(jù)來說明事物的說明方法叫做(D)P35
A定義法
B表述法
C圖表法
D數(shù)字法
56.對收集到的大量信息進行鑒別和選擇，決定信息取舍的工作是(A)P207
A信息篩選
B信息鑒別
C信息校核
D信息選擇
57.對文書進行(A)的工作屬于繕印。P262
A謄抄
B修訂
C校對
D記錄
58.通常在辦公室中，(B)是印章的保管者。
A公司保密人員
B秘書
C檔案員
D專門技術人員
59.會議溝通的顯著特點是(A)P163
A溝通對象具有群體性
B溝通信息具有單向性
C無溝通環(huán)境要求
D只能使用語言溝通
60.重要的會議決定事項應采取的催辦方式是(A)P88
A派員催辦
B發(fā)文催辦
C電話催辦
D約請承辦
61.上司交待秘書辦理的事項既有比較重要地事項，又有雞毛蒜皮的小事;既有公務活動事項，又有私人生活事項等等，這體現(xiàn)了上司臨時交辦事項的(A)特點。P145
A廣泛性
B臨時性
C具體性
D緊迫性
62.辦公室空氣環(huán)境的優(yōu)劣會直接影響工作人員的(A)
A健康與心境
B判斷和溝通能力
C交流與感覺
D技術與發(fā)展水平
63.在宏遠公司舉行 “HW系列新產品新聞發(fā)布會”之時，有一家報紙聲稱宏遠公司的新產品仿冒了海潮公司的產品，宏遠公司應采取的應對方法是(B)
A推測是競爭對手海潮公司的宣傳策略，予以揭露
B由公司主要領導出面回應媒體，做出必要解釋
C向參會其他媒體暗示是海潮公司的炒作
D不予回應
64.為及時應對人身安全事件，工作場所應該(C)P113
A安放隱患提示標志
B張貼安全須知
C備有急救箱
D備有工具箱
65.統(tǒng)計資料屬于(B)P201
A動態(tài)信息
B靜態(tài)信息
C預測信息
D比較信息
66.檔案檢索工具是(A)的基礎和前提。P270
A檔案利用
B檔案分類
C檔案鑒定
D檔案整理
67.刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸(C)數(shù)據(jù)。P185 每秒，150
A400KB
B800KB
C1200kB
D1600kB
68.以下對報告與請示表述不準確的是(B)?
A請示有對應文種，而報告則無
B行文方向不同，報告是下行文，請示是上行文
C請示只能是事前，而報告事前、事中、事后均可。
D請示只能有一個主送單位，而報告則可以有多個主送單位
69.文書校對的內容不包括(A)P263
A重點檢查文稿是否有政策錯誤
B校訂清樣上的錯字、漏字、多字
C規(guī)范字體、字號
D檢查版式
70.在機場或車站迎接來訪團體時(A)P98
A應由主人一方先行介紹
B應由客人先行介紹
C主人應等待客人先伸手再握手
D不要主動幫客人提大件行李
71.在wor
D編輯狀態(tài)下，要選定一豎塊文本，可以把鼠標指針移動到選定文本塊的左上角，按住(B)鍵的同時拖動鼠標向選定文本的右下角移動。P67
A：shift
B alt
C Ctrl
D tAB
72.駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是(A)P97
A副駕駛位
B后排右座
C后排左座
D后排中座
73.負責文件傳閱工作的是(A)
A文書人員
B主管領導
C主要領導
D有關業(yè)務部門負責人
74.表示趨勢及比較性信息宜采用(C)P220
A框圖
B餅狀圖
C折線圖
D流程圖
75.內部工作人員在領取零用現(xiàn)金時就(B)138
A自行取用
B填寫“零用現(xiàn)金憑單”
C進行登記
D先將有關票據(jù)交給秘書
76.文書人員有權拒絕繕印未經(jīng)(C)P3
A分類的文書
B整序的文書
C簽發(fā)的文書
D傳閱的文書
77.寫“請示”應當(C)P241
A集中寫幾件事
B是本機關職權范圍內可以解決的事
C一文一事
D與報告一起寫
78.下列關于數(shù)碼相機的敘述，錯誤的是(B)P171
A數(shù)碼相機的感光是將光信號轉換成電信號
B數(shù)碼相機是以化學方法記錄圖像的
C數(shù)碼相機存在“限幅”
D數(shù)碼相機拍攝的影像可輸入計算機進行處理
79.提醒購買者庫存需要重新訂購的標準稱之為(C)P165
A庫存量
B最小庫存量
C再訂貨量
D控制量
80.用典型事例作論據(jù)證明論點的方法叫做(D)P32
A事證法
B反證法
C引證法
D例證法
81.秘書應根據(jù)(C)、人員數(shù)量、活動內容做出接待費用的預算。P94
A對方的要求
B人員職位
C接待規(guī)格
D接待地點
82.數(shù)碼相機的核心部件是(C)P170
A鏡頭
B光圈
C:CCD
D:LC D
83.下列關于數(shù)碼相機使用注意事項的描述，錯誤的是(A)175
A數(shù)碼相機適宜拍攝自然風光
B使用數(shù)碼相機拍攝時要盡量靠近被攝體
C拍攝時被攝體處在順光的位置
D在逆光拍攝時要使用閃光燈進行補光
84.秘書在準備辦公用品時不需要承擔的職責是(B)
A訂購
B制造
C分配
D儲備
85.按照信息存儲的順序逐件登記的形式稱為(A)P22總括登記，個別登記
A個別登記
B順序登記
C總括登記
D連續(xù)登記
二、多項選擇(86-125，每題1分，共40分)
86.信息存儲的載體有(ABCD)P222
A軟盤
B磁帶
C光盤
D紙張
87.下列關于通用公文中各要素標識正確的是(ABC)P6-7
A發(fā)文字號由發(fā)文機關代字、年號、序號三部分構成
B發(fā)文字號用3號仿微軟雅黑字
C成文日期用漢字標全年、月、日
D下行文需標識簽發(fā)人
88.申請設立有限責任公司須向登記機關提交的文件及證件包括(AD)P288
A股東法人資格證明
B企業(yè)名稱預先核準通知書
C受理通知書
D公司章程
89.議論的三要素是(ABD)
A論點
B論據(jù)
C結論
D論證
90.對會議議題的審核原則包括(BCD)原則.P9
A成本性
B性
C“一支筆”
D計劃性 可行原則
91.文書寫作中，對主題的要求是(ABCD)P21-22
A正確
B深刻
C新穎
D集中
92.會議主辦方接待采訪會議的新聞媒體的基本原則是(BC)P46
A履行登記，責任到人
B實事求是
C信息保密，內外有別
D明確范圍，有針對性
93.檢查會議決定事項的催辦工作要做到(BCD)P85
A傳達催辦通知
B明確催辦人員
C建立催辦登記薄
D建立匯報制度
94.秘書收集信息的渠道有(ABCD)P202
A圖書館
B聯(lián)機信息檢索
C信息機構
D大眾傳播媒介
95.文件傳閱單上的項目內容包括(ABCD)P267
A文件字號
B傳閱時間
C傳閱對象姓名
D批示
96.在會議常用的視聽設備的使用時就注意(ACD)P40
A會前由專門人員負責檢查所有設備
B簡單的故障可由與會者或發(fā)言人自己維修
C設備出現(xiàn)故障時及時更換新的設備
D會議設備檢查人員要有可以提供緊急維修技術人員或技術部門的電話號碼
97.一次重大會議將要召開，需要擬寫一份文書請相關人員出席，可以使用(ACD)行文。
A會議通知
B會議簡報
C請柬
D邀請信
98.會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，自由發(fā)言時要做到(ABD)P35-36
A發(fā)言應簡短，觀點應明確
B對與會人員的提問應禮貌作答
C爭搶發(fā)言，旁若無人
D態(tài)度平和，聽從主持人的指揮
99.常用作答復函的尾語的是(BD)P248 A,
C詢問函
A請予復函
B此復
C即請復函 即請函復
D專此函告
100.勞動爭議的解決途徑包括(ABCD)P329
A勞動合同當事人協(xié)商
B勞動爭議調整委員會調解
C勞動爭議調解委員會仲裁
D依法向人民法院提起訴訟
101.要控制會議場地不受干擾，就要盡量安排在(AB)P10
A企業(yè)內部賓館
B遠離鬧市的會議場所
C商務型酒店
D度假型酒店
102.企業(yè)接待工作中，常見的接待規(guī)格包括(ABD)P93
A高規(guī)格接待
B低規(guī)格接待
C非常規(guī)接待
D對等接待
103.下列屬于會議記錄的內容的是(ABD)P50缺席者。宣讀上次會議記錄，通訊情況，一般和其他事務，下次會議時間
A會議描述
B與會者姓名
C會議簽到情況主席寫在最前
D主席簽名
104.會議決定事項的傳達方式有(ABCD)P85
A會議簡報
B會議紀要
C口頭傳達
D錄像傳達
105.下列有關電子郵件的說法中，正確的有(BC)P143
A電子郵件的郵局一般在郵件接收方個人的計算機中
B電子郵件是Internet提供的一項基本的服務
C通過電子郵件可以向世界上任何一個Internet用戶發(fā)送信息
D電子郵件可發(fā)送的多媒體信息只有文字和圖像
106.著作權的客體包括(ABCD)P331
A音樂
B舞蹈
C雜技
D戲劇
107.信息校核的方法有(AC)P214溯源法，核對法，調查法，數(shù)據(jù)統(tǒng)計法
A比較法
B技術法
C邏輯法
D網(wǎng)絡法
108.企業(yè)在準備會議資料時，不屬于提供給來賓的資料是(BD)P33
A會議手冊
B會務組成員通訊錄
C會議文件資料
D接站一覽表
109.會議紀要的特點是(BCD)?
A現(xiàn)實性
B紀實性
C指導性
D提要性
110.會議的主持人禮儀表現(xiàn)對會議能否成功有著重要的影響。因此，會議主持人在主持會議時必須做到(BD)P35
A遇到熟人要熱情打招呼
B衣著整潔，莊重大方
C根據(jù)會議性質調節(jié)會議氣氛
D常抬頭掃視一下會場
111.下列不具有合同性質的文書是(AD)
A意向書
B訂貨單
C協(xié)議書
D產品說明書
112.以下選項中屬于發(fā)文處理程序的是(AC)P3
A簽發(fā)
B封發(fā)
C用印
D簽收
113.秘書收集信息的方法有(ABCD)P205
A觀察法
B詢問法
C閱讀法
D問卷法
114.拼音速記中的同一個速符可代表不標四聲調的所有的同音(AC)P183
A漢字
B詞組
C詞語
D句子
115.簡報按其內容可以分為(BCD)P250
A專題簡報
B工作簡報
C會議簡報
D動態(tài)簡報
116.“你?！蛾P于要求追加后期建設用地補償款的函》(中小發(fā)〔05〕第38號)收悉?！边@是一份復函的緣由部分，其錯誤主要有(BD)
A整個字號部分用了括號
B“05”錯誤，年不能用省略法，而要寫成2005
C“05”后面應該加年，即2005年
D發(fā)文序號前不應有“第”
117.下列會議信息屬于宣傳性信息的是ABD)P56會議消息，相關廣告，招貼
A會議紀要
B會議公報
C會議總結
D會議簡報
118.信息分類的方法有(AB)P210
A主題分類法
B時間分類法
C邏輯分類法
D標準分類法
119.簡報的#秘書資格考試# #2010年秘書資格考試真題及答案#很重要，一般的寫法有(ABCD)P253共4種
A提問式
B結論式
C描寫式
D敘述式
120.在會議值班過程中，值班人員經(jīng)常會接受到各種信息，在會議信息處理上比較恰當?shù)淖龇ㄓ?ABCD)
A將上級單位通知報送“干部廉政建設工作總結”的電話內容告知總經(jīng)理
B將上級單位 “關于要求按期公司財務審計報告”的來文呈送分管領導
C將與會者對會議伙食的意見告知帶班領導
D將會議緊急用車事宜告知車隊調度人員
121.加強團隊管理應注意(ABC)P154
A在團隊中要求同存異
B加強項目的合理分配
C建立相互信任、互相尊重的人文氛圍
D管理者具有創(chuàng)造性和主觀性
122.以下關于“wor
D文本行”的說法，錯誤的有(ACD)
A輸入文本內容到達屏幕右邊界時，只有按回車鍵才能換行
B word中文本行的寬度與頁面設置有關
C在word中文本行的寬度就是顯示器的寬度
D用戶無法控制word文本行的寬度
123.下列可以聯(lián)合行文的機關是(AC)P235
A人事局和財政局
B市人民政府和市人事局
C省委和省政府
D省教委、省財政廳、市委組織部
124.收集會議文件資料時應注意的事項是(ABCD)P69
A確定收集范圍
B運用不同方式
C遵守保密制度
D嚴格登記手續(xù) 及時收集
125.用簡明扼要的文字介紹商品的文書是(BD)
A消息
B廣告
C訂貨單
D商品說明書