酒店年度培訓工作計劃

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    為爭上五賓館,打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境,我酒店為了適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要,更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn),提高酒店員工的整體素質(zhì),提升酒店的核心競爭力,特制定出此計劃。
    現(xiàn)根據(jù)本酒店的實際情況制定出XX年員工培訓計劃,計劃分為四部分:一、發(fā)動員工自學,二、內(nèi)部培訓,三、外部培訓,四、舉辦各種活動。
    一、發(fā)動酒店內(nèi)部員工自學。全面提高員工文化素質(zhì),為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學習。為此,酒店計劃從兩個方面著手,
    1、加強宣傳學習教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄,積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團體的重要性。
    2、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書,公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
    二、內(nèi)部培訓。內(nèi)部培訓主要分為三種。
    1、邀請社會上的專家親臨授課。
    2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課,講授工作中實際疑難解答和工作心得。
    3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發(fā),有針對性地到培訓部門接受培訓,了解所到部門的業(yè)務(wù)流程,對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合初制定的目標或計劃,有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
    三、外部培訓。
    1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機構(gòu)聯(lián)系合作進行培訓。
    2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學習,不斷更新員工和管理者的觀念。
    四、舉辦各種活動。
    可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽,對比賽結(jié)果予以獎勵。
    為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機制。首先,建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。其次,對培訓人員考核,對參加學習的人員要寫出培訓心得。三、由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。四、學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的培訓記錄進行整理歸檔,并將資料送人事部備案。