20**年是“十二五規(guī)劃”的開局之年，是“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的推進之年，我院護理部根據(jù)市衛(wèi)生局年初的護理工作部署及院部的工作規(guī)劃，詳細制定了我院護理工作計劃，并積極組織實施，現(xiàn)將20**年的護理工作情況總結(jié)如下：
一、重視護士培訓，努力提高護理人員的綜合素質(zhì)。
（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基三嚴”及專科技能訓練與考核工作。
1、制定了詳細、可行的護理人員業(yè)務學習及“三基三嚴”培訓計劃，并按照計劃實施。 1~11月份共組織全院性護理業(yè)務學習15次，共培訓500多人次。組織對護理人員三基理論考試13次，考試人次312人次，平均91.2分，合格率100%。
2、對兩年內(nèi)護士進行素質(zhì)提高規(guī)范化訓練。年初護理部根據(jù)昆山市《關于實施昆山市年輕護士素質(zhì)提高行動方案》的通知（昆衛(wèi)業(yè)〔2011〕1號）的文件精神，結(jié)合我院實際情況，制定了以“提高護士素質(zhì)、改進護理服務”為主題的年輕護士素質(zhì)提高行動方案，并組織實施。護理部對16名年輕護士安排了輪轉(zhuǎn)計劃表，制定了《年輕護士素質(zhì)提高輪訓手冊》，2月18日召開了年輕護士素質(zhì)提高行動動員大會，調(diào)動廣大年輕護士的積極性，使其主動參加到活動中來。各科室指定一名總帶教師，負責對輪轉(zhuǎn)護士的帶教計劃的制定、實施、考核，并將考核情況記錄在輪訓手冊上。護理部組織開展了一系列活動：（1）2月25日舉行了對2年內(nèi)年輕護士“單獨值班資格考核”。主要內(nèi)容包括：基礎護理技能、理論、核心制度、部分危重病人急救流程等，全院只有1人考核不合格，考核合格者安排單獨值班；（2）2月28日舉行了2年內(nèi)護理人員護理技能競賽。4）與醫(yī)教科聯(lián)合舉行了醫(yī)患溝通情景演示。（5）組織年輕護士開展讀書沙龍等。通過這一系列活動，豐富了培訓內(nèi)容，提高活動成效，提高年輕護士各方面的素質(zhì)。同時，4月份護理部召開了帶教護師座談會，總結(jié)、交流帶教工作，進一步提高帶教水平。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng) 。
4月28日邀請上海東方航空公司高級培訓師來院對護理人員進行護理禮儀培訓。
（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，為了滿足臨床需求，更好的發(fā)展我院的專科特色，護理部有計劃的選送護士外出至蘇州、南京進修、學習培訓共40余人次，以不斷提高?？谱o理學術水平。
（四）重視崗前培訓，規(guī)范基礎護理操作。
1、11月份護理部制定了新進護理人員崗前培訓計劃，聯(lián)合醫(yī)教科，對2010、2011年新進護理人員進行了系統(tǒng)、規(guī)范的崗前培訓，內(nèi)容包括：醫(yī)院文化、服務宗旨、護士行為規(guī)范及要求、醫(yī)療護理法律法規(guī)、安全意識及護理相關規(guī)章制度、消毒隔離知識等，進一步提高新進護理人員敬業(yè)精神，增強護患溝通能力，讓其對護理工作中容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)有所了解，減少護理差錯發(fā)生。
2、加強護理技能培訓，規(guī)范基礎護理操作。由護士長、護理操作能手組成護理技能培訓小組，對新進護理人員基礎護理操作進行逐項培訓，統(tǒng)一、規(guī)范基礎護理操作流程，培訓結(jié)束逐項考核，要求人人熟練掌握基礎護理操作，使新畢業(yè)的護士能快速適應臨床，更好的為患者服務，減少臨床帶教時間。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平 。
一是護理部多次組織護士長參加省級、市級護理管理培訓班，以進一步提高護理管理隊伍素質(zhì)和我院的護理管理水平。二是加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。 三是促進護士長間及科室間的學習交流，每月定期召開護士長例會，每季度召開護理質(zhì)量分析會，進行護士長工作經(jīng)驗交流，借鑒提高護理管理水平，提高護士長的管理水平。四是培養(yǎng)護理管理新力量，11月份組織了全院護師資格以上人員護理管理知識培訓，培養(yǎng)護理人員參與科室護理質(zhì)量管理意識，同時為醫(yī)院向二級醫(yī)院發(fā)展培養(yǎng)、儲備管理人員。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。
（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，制定了《護理質(zhì)量管理作業(yè)指導書》，并經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，及時提出整改措施。
（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強護理人員法制意識，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。6月份舉辦了護理文件書寫講座。
（四）加強護理過程中的安全管理。
1、加強護理安全二級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患及護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及有關個人的責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)雙核對的執(zhí)行到位，加強對新護士的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
4、增設了護士長夜查房制， 督查晚夜班的護理工作，查找安全隱患，負責處理晚夜班護理突發(fā)事件。
5、完善了護理不良事件上報制度，鼓勵各科及時上報護理相關不良事件，護理部組織人員分析討論事件發(fā)生的原因，提出整改措施，各科室再組織學習，嚴防不良事件再次發(fā)生。
（五）利用聯(lián)系醫(yī)院的橋梁，抓好護理質(zhì)量控制。4月1日邀請市中醫(yī)專家老師來我院督導，對我院護理工作進行了護理行政查房及護理業(yè)務講座，解答護理疑難，幫助提高護士長現(xiàn)場管理能力。
四、 夯實基礎護理，開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，提升護理質(zhì)量。
2010年由于多方面因素，“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”的計劃未能執(zhí)行，
2011年我院根據(jù)衛(wèi)生部、市局的要求，在4月份正式在外科開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，7月份增設了婦產(chǎn)科病區(qū)為示范病區(qū)，提升了我院的護理質(zhì)量，做到讓社會滿意、患者滿意、政府滿意。
（一）領導高度重視，自覺把深化認識貫穿始終。醫(yī)院成立了有一把手院長任組長的領導小組及有分管院長任組長、各相關職能科室主任為工作小組成員的工作小組，下設護理部工作辦公室，醫(yī)院在人員配備、績效考核、?？瓢l(fā)展、護理設備提供及后勤支持方面給予了大力的支持。
（二）組織學習。組織了全院護理人員認真學習相關文件，明確開展優(yōu)勢護理服務是醫(yī)院發(fā)展和護理專科發(fā)展及病人所需的民聲工作，到達了統(tǒng)一認識。護理部先后組織相關人員參觀了昆山市第一人民醫(yī)院、蘇大附院、南京鼓樓醫(yī)院，選派護理骨干到市一院、中醫(yī)院進修、學習優(yōu)質(zhì)護理工作的開展。
（三）制定工作方案，組織實施。一是護理部制定了本院切實可行的實施方案，明確目標、工作進度、活動內(nèi)容及要求。二是合理配備護理人員，按照衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局要求和規(guī)定簡化護理病歷的書寫，5月1日起啟用表格式護理文件，減少了護士書寫時間，做到把時間還給護士，把護士還給病人。三是合理使用護士人力資源，改變原來單一的班次，實行彈性排班，護士站前移，巡視落實在在病人打鈴前；噓寒問暖，照護落實在病人開口前；強化內(nèi)涵，指導落實在問題發(fā)生前。將人性化護理融入醫(yī)療護理全過程，讓住院患者感受到人性化、個性化、家庭化、零缺陷的超值醫(yī)院護理服務。四是制定完善了各項護理工作流程和質(zhì)量標準，針對排班模式的改變以及對臨床護理工作的要求，修訂了各班職責，明確責任優(yōu)化流程。修訂了各項基礎護理操作規(guī)范，制定成冊，并組織了規(guī)范化化培訓，確保護理服務的專業(yè)性和同質(zhì)性。五是加強考核，定期總結(jié)工作。護理部7月份根據(jù)《江蘇省優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》制定了切實可行的優(yōu)質(zhì)護理專項工作考核標準，每月對示范病區(qū)進行考核，及時提出整改措施，保證效果。護理部還定期組織召開專項會議，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況，討論存在不足，提出整改措施，制定下一步工作計劃，以持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理工作質(zhì)量。
五、加強醫(yī)院感染管理控制工作，嚴格控制醫(yī)院感染病例的發(fā)生。
（一）加強重點科室的院感管理。
1、做好消毒供應室的中心供應工作，嚴格執(zhí)行CSSD行業(yè)標準，認真做好各種監(jiān)測，按規(guī)定做好植入物的消毒滅菌及管理工作，護理部不定期抽查。
2、按照《江蘇省醫(yī)院感染管理SOP》做好手術室、內(nèi)鏡室、產(chǎn)房、計劃生育手術室的醫(yī)院感染控制工作，組織相關人員學習SOP，制定專門的考核標準，每月科室自查，護理部抽查。
（二）加強重點人群的院感管理
1、做好新入院工作人員的院感知識培訓。
2、對易感病例如大手術術后病人、長期臥床的病人、有引流管的病等加強管理，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行無菌技術，預防醫(yī)院感染病例的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，加強培訓、加大督查力度，培提高護理人員手衛(wèi)生依從性。
六、注重護理新技術的開展，提升?？谱o理水平。
1、護理部根據(jù)院部新技術項目工作開展要求，積極組織各科室開展護理新技術項目的開展，定期召開會議，了解新技術開展情況，經(jīng)常下科室指導項目的開展。今年開展護理新技術項目3項。
2、鼓勵護理骨干及時總結(jié)工作經(jīng)驗，撰寫護理論文。今年共有3篇護理論文在國家、省級雜志上發(fā)表，實現(xiàn)了往年零突破。
七、護理工作存在的不足之處：
（一）護理人員方面：護理人員資源不足，全院及非示范病區(qū)的床護比仍不能達到標準。護理人員結(jié)構不合理，年輕護士主流。護理人員素質(zhì)（包括專業(yè)素質(zhì)）不高，護士習慣將完成各項治療工作為己任，主動服務意識不強。
(二)?？谱o理方面：護士沒有專科護理意識，缺乏?？谱o理人才，?？谱o理內(nèi)涵不高。
（三）護理管理方面：管理隊伍年輕，管理知識、經(jīng)驗不足。
八、2012年護理工作打算：
（一）進一步夯實基礎護理，提高患者滿意度。繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，擴大開展面，上半年計劃在內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理，使開展率達100%，確保A類病區(qū)2個，加強對護士的教育，提高護理人員主動服務意識，提高護理質(zhì)量，提升護理內(nèi)涵，提高患者滿意度。
（二）進一步完善護士培訓機制，對年輕護士規(guī)范化培訓。制定“畢業(yè)第一年醫(yī)院輪訓，第二年定科室培訓，第三年送出去?？婆嘤枴钡呐嘤栍媱潱瓿膳嘤柺謨缘闹贫?。
（三）進一步提升護士長管理水平。建立護士長一日五查房制及日患者溝通制，規(guī)范護士長管理，建立PBM管理記錄手冊，培養(yǎng)護士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
一、重視護士培訓，努力提高護理人員的綜合素質(zhì)。
（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基三嚴”及專科技能訓練與考核工作。
1、制定了詳細、可行的護理人員業(yè)務學習及“三基三嚴”培訓計劃，并按照計劃實施。 1~11月份共組織全院性護理業(yè)務學習15次，共培訓500多人次。組織對護理人員三基理論考試13次，考試人次312人次，平均91.2分，合格率100%。
2、對兩年內(nèi)護士進行素質(zhì)提高規(guī)范化訓練。年初護理部根據(jù)昆山市《關于實施昆山市年輕護士素質(zhì)提高行動方案》的通知（昆衛(wèi)業(yè)〔2011〕1號）的文件精神，結(jié)合我院實際情況，制定了以“提高護士素質(zhì)、改進護理服務”為主題的年輕護士素質(zhì)提高行動方案，并組織實施。護理部對16名年輕護士安排了輪轉(zhuǎn)計劃表，制定了《年輕護士素質(zhì)提高輪訓手冊》，2月18日召開了年輕護士素質(zhì)提高行動動員大會，調(diào)動廣大年輕護士的積極性，使其主動參加到活動中來。各科室指定一名總帶教師，負責對輪轉(zhuǎn)護士的帶教計劃的制定、實施、考核，并將考核情況記錄在輪訓手冊上。護理部組織開展了一系列活動：（1）2月25日舉行了對2年內(nèi)年輕護士“單獨值班資格考核”。主要內(nèi)容包括：基礎護理技能、理論、核心制度、部分危重病人急救流程等，全院只有1人考核不合格，考核合格者安排單獨值班；（2）2月28日舉行了2年內(nèi)護理人員護理技能競賽。4）與醫(yī)教科聯(lián)合舉行了醫(yī)患溝通情景演示。（5）組織年輕護士開展讀書沙龍等。通過這一系列活動，豐富了培訓內(nèi)容，提高活動成效，提高年輕護士各方面的素質(zhì)。同時，4月份護理部召開了帶教護師座談會，總結(jié)、交流帶教工作，進一步提高帶教水平。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng) 。
4月28日邀請上海東方航空公司高級培訓師來院對護理人員進行護理禮儀培訓。
（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，為了滿足臨床需求，更好的發(fā)展我院的專科特色，護理部有計劃的選送護士外出至蘇州、南京進修、學習培訓共40余人次，以不斷提高?？谱o理學術水平。
（四）重視崗前培訓，規(guī)范基礎護理操作。
1、11月份護理部制定了新進護理人員崗前培訓計劃，聯(lián)合醫(yī)教科，對2010、2011年新進護理人員進行了系統(tǒng)、規(guī)范的崗前培訓，內(nèi)容包括：醫(yī)院文化、服務宗旨、護士行為規(guī)范及要求、醫(yī)療護理法律法規(guī)、安全意識及護理相關規(guī)章制度、消毒隔離知識等，進一步提高新進護理人員敬業(yè)精神，增強護患溝通能力，讓其對護理工作中容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)有所了解，減少護理差錯發(fā)生。
2、加強護理技能培訓，規(guī)范基礎護理操作。由護士長、護理操作能手組成護理技能培訓小組，對新進護理人員基礎護理操作進行逐項培訓，統(tǒng)一、規(guī)范基礎護理操作流程，培訓結(jié)束逐項考核，要求人人熟練掌握基礎護理操作，使新畢業(yè)的護士能快速適應臨床，更好的為患者服務，減少臨床帶教時間。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平 。
一是護理部多次組織護士長參加省級、市級護理管理培訓班，以進一步提高護理管理隊伍素質(zhì)和我院的護理管理水平。二是加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。 三是促進護士長間及科室間的學習交流，每月定期召開護士長例會，每季度召開護理質(zhì)量分析會，進行護士長工作經(jīng)驗交流，借鑒提高護理管理水平，提高護士長的管理水平。四是培養(yǎng)護理管理新力量，11月份組織了全院護師資格以上人員護理管理知識培訓，培養(yǎng)護理人員參與科室護理質(zhì)量管理意識，同時為醫(yī)院向二級醫(yī)院發(fā)展培養(yǎng)、儲備管理人員。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。
（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，制定了《護理質(zhì)量管理作業(yè)指導書》，并經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，及時提出整改措施。
（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強護理人員法制意識，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。6月份舉辦了護理文件書寫講座。
（四）加強護理過程中的安全管理。
1、加強護理安全二級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患及護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及有關個人的責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)雙核對的執(zhí)行到位，加強對新護士的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
4、增設了護士長夜查房制， 督查晚夜班的護理工作，查找安全隱患，負責處理晚夜班護理突發(fā)事件。
5、完善了護理不良事件上報制度，鼓勵各科及時上報護理相關不良事件，護理部組織人員分析討論事件發(fā)生的原因，提出整改措施，各科室再組織學習，嚴防不良事件再次發(fā)生。
（五）利用聯(lián)系醫(yī)院的橋梁，抓好護理質(zhì)量控制。4月1日邀請市中醫(yī)專家老師來我院督導，對我院護理工作進行了護理行政查房及護理業(yè)務講座，解答護理疑難，幫助提高護士長現(xiàn)場管理能力。
四、 夯實基礎護理，開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，提升護理質(zhì)量。
2010年由于多方面因素，“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”的計劃未能執(zhí)行，
2011年我院根據(jù)衛(wèi)生部、市局的要求，在4月份正式在外科開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，7月份增設了婦產(chǎn)科病區(qū)為示范病區(qū)，提升了我院的護理質(zhì)量，做到讓社會滿意、患者滿意、政府滿意。
（一）領導高度重視，自覺把深化認識貫穿始終。醫(yī)院成立了有一把手院長任組長的領導小組及有分管院長任組長、各相關職能科室主任為工作小組成員的工作小組，下設護理部工作辦公室，醫(yī)院在人員配備、績效考核、?？瓢l(fā)展、護理設備提供及后勤支持方面給予了大力的支持。
（二）組織學習。組織了全院護理人員認真學習相關文件，明確開展優(yōu)勢護理服務是醫(yī)院發(fā)展和護理專科發(fā)展及病人所需的民聲工作，到達了統(tǒng)一認識。護理部先后組織相關人員參觀了昆山市第一人民醫(yī)院、蘇大附院、南京鼓樓醫(yī)院，選派護理骨干到市一院、中醫(yī)院進修、學習優(yōu)質(zhì)護理工作的開展。
（三）制定工作方案，組織實施。一是護理部制定了本院切實可行的實施方案，明確目標、工作進度、活動內(nèi)容及要求。二是合理配備護理人員，按照衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局要求和規(guī)定簡化護理病歷的書寫，5月1日起啟用表格式護理文件，減少了護士書寫時間，做到把時間還給護士，把護士還給病人。三是合理使用護士人力資源，改變原來單一的班次，實行彈性排班，護士站前移，巡視落實在在病人打鈴前；噓寒問暖，照護落實在病人開口前；強化內(nèi)涵，指導落實在問題發(fā)生前。將人性化護理融入醫(yī)療護理全過程，讓住院患者感受到人性化、個性化、家庭化、零缺陷的超值醫(yī)院護理服務。四是制定完善了各項護理工作流程和質(zhì)量標準，針對排班模式的改變以及對臨床護理工作的要求，修訂了各班職責，明確責任優(yōu)化流程。修訂了各項基礎護理操作規(guī)范，制定成冊，并組織了規(guī)范化化培訓，確保護理服務的專業(yè)性和同質(zhì)性。五是加強考核，定期總結(jié)工作。護理部7月份根據(jù)《江蘇省優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》制定了切實可行的優(yōu)質(zhì)護理專項工作考核標準，每月對示范病區(qū)進行考核，及時提出整改措施，保證效果。護理部還定期組織召開專項會議，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況，討論存在不足，提出整改措施，制定下一步工作計劃，以持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理工作質(zhì)量。
五、加強醫(yī)院感染管理控制工作，嚴格控制醫(yī)院感染病例的發(fā)生。
（一）加強重點科室的院感管理。
1、做好消毒供應室的中心供應工作，嚴格執(zhí)行CSSD行業(yè)標準，認真做好各種監(jiān)測，按規(guī)定做好植入物的消毒滅菌及管理工作，護理部不定期抽查。
2、按照《江蘇省醫(yī)院感染管理SOP》做好手術室、內(nèi)鏡室、產(chǎn)房、計劃生育手術室的醫(yī)院感染控制工作，組織相關人員學習SOP，制定專門的考核標準，每月科室自查，護理部抽查。
（二）加強重點人群的院感管理
1、做好新入院工作人員的院感知識培訓。
2、對易感病例如大手術術后病人、長期臥床的病人、有引流管的病等加強管理，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行無菌技術，預防醫(yī)院感染病例的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，加強培訓、加大督查力度，培提高護理人員手衛(wèi)生依從性。
六、注重護理新技術的開展，提升?？谱o理水平。
1、護理部根據(jù)院部新技術項目工作開展要求，積極組織各科室開展護理新技術項目的開展，定期召開會議，了解新技術開展情況，經(jīng)常下科室指導項目的開展。今年開展護理新技術項目3項。
2、鼓勵護理骨干及時總結(jié)工作經(jīng)驗，撰寫護理論文。今年共有3篇護理論文在國家、省級雜志上發(fā)表，實現(xiàn)了往年零突破。
七、護理工作存在的不足之處：
（一）護理人員方面：護理人員資源不足，全院及非示范病區(qū)的床護比仍不能達到標準。護理人員結(jié)構不合理，年輕護士主流。護理人員素質(zhì)（包括專業(yè)素質(zhì)）不高，護士習慣將完成各項治療工作為己任，主動服務意識不強。
(二)?？谱o理方面：護士沒有專科護理意識，缺乏?？谱o理人才，?？谱o理內(nèi)涵不高。
（三）護理管理方面：管理隊伍年輕，管理知識、經(jīng)驗不足。
八、2012年護理工作打算：
（一）進一步夯實基礎護理，提高患者滿意度。繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，擴大開展面，上半年計劃在內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理，使開展率達100%，確保A類病區(qū)2個，加強對護士的教育，提高護理人員主動服務意識，提高護理質(zhì)量，提升護理內(nèi)涵，提高患者滿意度。
（二）進一步完善護士培訓機制，對年輕護士規(guī)范化培訓。制定“畢業(yè)第一年醫(yī)院輪訓，第二年定科室培訓，第三年送出去?？婆嘤枴钡呐嘤栍媱潱瓿膳嘤柺謨缘闹贫?。
（三）進一步提升護士長管理水平。建立護士長一日五查房制及日患者溝通制，規(guī)范護士長管理，建立PBM管理記錄手冊，培養(yǎng)護士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。