全國2013年7月管理學(xué)原理自考試題已公布，具體內(nèi)容請各位考生及時(shí)查看如下：
★ 考試結(jié)束前
全國2013年7月高等教育自學(xué)考試
管理學(xué)原理試題
課程代碼：00054
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題
紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。
1．“確立一種正式的、用來協(xié)調(diào)各種活動和任務(wù)的框架，以便明確人們在其中各自所扮
演的角色和所起的作用?！边@屬于管理的哪項(xiàng)職能?
A．計(jì)劃 B．組織
C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制
2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是
A．系統(tǒng)性 B．長遠(yuǎn)預(yù)見性
C．對外抗?fàn)幮?nbsp; D．不變性
3．隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境
的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于
A．簡單穩(wěn)定 B．復(fù)雜穩(wěn)定
C．簡單動態(tài) D．復(fù)雜動態(tài)
4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類同于計(jì)劃工作中的
A．限定因素原理 B．許諾原理
C．靈活性原理 D．改變航道原理
5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入，以提
高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于
A．市場開發(fā) B．市場滲透
C．前向一體化 D．后向一體化
6．軍隊(duì)中連、排、班是原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是
A．職能 B．時(shí)間
C．人數(shù) D．地區(qū)
7．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是
A．戰(zhàn)略決策層 B．運(yùn)行管理層
C．執(zhí)行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層
8．“集中政策，分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?
A．直線制 B．職能制
C．事業(yè)部制 D．矩陣制
9．下列不屬于董事會職能的是
A．制定公司發(fā)展目標(biāo) B．挑選總經(jīng)理
C．確定產(chǎn)品采購計(jì)劃 D．決定利潤分配
1O．下列選項(xiàng)中對“百萬機(jī)會缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是
A．它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)
B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況
C．它是一個(gè)比率
D．6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)的DPMO為2.4
11．“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@句話強(qiáng)調(diào)的
人員配備原理是
A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理
C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．公開競爭原理
12．李明是某公司銷售科長，近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任，這屬于
管理者選聘中的
A．臨時(shí)性提升 B．在“副職”上培訓(xùn)
C．內(nèi)部提升 D．外部招聘
13．影響工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系，這是下列哪
種理論的基本觀點(diǎn)?
A．菲德勒權(quán)變理論 B．管理方格理論
C．四分圖理論 D．人性假設(shè)理論
14．團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于
A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)
C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)
15．A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理
以防止技術(shù)外泄。該部門宜采用的溝通形態(tài)是
A．鏈?zhǔn)綔贤?nbsp; B．環(huán)式溝通
C．輪式溝通 D．Y式溝通
16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是
A．溝通速度快 B．所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高
C．便于與接收者交流信息 D．接收者比較重視
17．人的一切行為都是為了大限度地滿足自己的利益，工作動機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，
這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)?
A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會人
C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人
18．“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法?
A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制
C．反饋控制 D．同期控制
19．根據(jù)投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某
一部門績效的控制方法是
A．損益法 B．投資報(bào)酬率法
C．資產(chǎn)負(fù)債率法 D．速動比率法
20．借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術(shù)來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動或富有創(chuàng)造性的形式展
現(xiàn)信息，該技術(shù)是
A．?dāng)?shù)據(jù)倉庫 B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘
C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) D．人工智能系統(tǒng)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答
題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．計(jì)劃工作的基本特征包括
A．目的性 B．主導(dǎo)性
C．主觀性 D．普遍性
E．經(jīng)濟(jì)性
22．按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為
A．長期目標(biāo) B．短期目標(biāo)
C．定量目標(biāo) D．定性目標(biāo)
E．綜合目標(biāo)
23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有
A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù)
C．環(huán)境 D．人員
E．政策
24．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有
A．領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能
B．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力
C．領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性
D．領(lǐng)導(dǎo)等同于管理
E．領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序
25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括
A．輸入系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫
C．方法庫 D．模型庫
E．輸出系統(tǒng)
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26．全面質(zhì)量管理
27．目標(biāo)管理
28．直線職權(quán)
29．領(lǐng)導(dǎo)工作
30．溝通
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31．簡述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。
32．影響管理寬度的因素有哪些?
33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?
34．簡述管理突破的步驟。
五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)
35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。
36．激勵是調(diào)動員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵的要求有哪些?請舉例說明。
六、案例分析題(本題15分)
37．案例：
某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來，由于市場需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。針對這一情況，公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。
2011年市場又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場機(jī)會?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預(yù)期效果，問題到底出在哪里?
根據(jù)案例材料，回答下列問題：
(1)依照決策對象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類
型? (6分)
(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?
(9分)