一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中只有1個(gè)符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào))
1.下列因素中，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)微觀要素的是( )。
A.收入水平
B.人口數(shù)量
C.廣告費(fèi)用
D.金融政策
2.健全的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷，首先應(yīng)仔細(xì)分析了解( )。
A.消費(fèi)者
B.生產(chǎn)者
C.競(jìng)爭(zhēng)者
D.政府
3.目前，住房一級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格通常由( )。
A.政府決定
B.購(gòu)房者決定
C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主導(dǎo)
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)
4.在新建商品房營(yíng)銷活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段應(yīng)( )。
A.參與工程施工和監(jiān)理
B.就施工和銷售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)提出建議
C.制定價(jià)目表
D.制定銷售方案
5.房地產(chǎn)市場(chǎng)需求的實(shí)現(xiàn)條件是( )。
A.購(gòu)買決策人
B.購(gòu)買欲望
C.購(gòu)買能力
D.購(gòu)買動(dòng)機(jī)
6.房地產(chǎn)消費(fèi)行為調(diào)研的內(nèi)容不包括( )。
A.消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的價(jià)格的要求
B.消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)設(shè)計(jì)的要求
C.消費(fèi)者的收入水平
D.購(gòu)買行為主要決策者的情況
7.對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售狀況與銷售潛力的調(diào)研，屬于( )。
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研
B.市場(chǎng)行情調(diào)研
C.市場(chǎng)反響調(diào)研
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研
8.根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的深度不同，可將商圈調(diào)查分為初步調(diào)查、深入調(diào)查和( )。
A.全面調(diào)查
B.抽樣調(diào)查
C.跟蹤調(diào)查
D.個(gè)案調(diào)查
9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)商圈進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，首先應(yīng)( )。
A.查閱相關(guān)資料
B.詢問相關(guān)專業(yè)人員
C.確定調(diào)查地域范圍
D.準(zhǔn)備商圈調(diào)查表等資料
10.分布比較均勻的消費(fèi)者對(duì)商品房所在區(qū)域和配套設(shè)施等各有不同的要求，這表明消費(fèi)者具有( )。
A.同質(zhì)性偏好
B.異質(zhì)性偏好
C.分散性偏好
D.群組性偏好
11.按人口因素細(xì)分市場(chǎng)的主要目的，是為企業(yè)選擇和確定具體的( )提供依據(jù)。
A.區(qū)域范圍
B.服務(wù)對(duì)象
C.產(chǎn)品種類
D.促銷方式
12.商機(jī)是指市場(chǎng)上存在的尚未被滿足或尚未被充分滿足的( )。
A.目標(biāo)市場(chǎng)
B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C.消費(fèi)需求
D.購(gòu)買行為
13.企業(yè)在評(píng)估選擇有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，通常采用的方法是( )。
A.產(chǎn)品—市場(chǎng)矩陣圖
B.產(chǎn)品—機(jī)會(huì)矩陣圖
C.機(jī)會(huì)—威脅矩陣圖
D.市場(chǎng)—威脅矩陣圖
14.日標(biāo)市場(chǎng)選擇模式中的市場(chǎng)專業(yè)化模式，是指企業(yè)( )。
A.向同一客戶群供應(yīng)一種產(chǎn)品
B.向同一客戶群供應(yīng)不同種類產(chǎn)品
C.向不同客戶供應(yīng)一種產(chǎn)品
D.向不同客戶供應(yīng)不同種類產(chǎn)品
15.房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)定位必須符合消費(fèi)者的需要，而且必須為消費(fèi)者接受信息的思維方式和心理需求所牽引，即必須堅(jiān)持( )。
A.受眾導(dǎo)向原則
B.差異化原則
C.個(gè)性化原則
D.集中性原則
16.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行定位時(shí)，企業(yè)著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素的對(duì)策是( )。
A.WT對(duì)策
B.W0對(duì)策
C.ST對(duì)策
D.S0對(duì)策
17.房地產(chǎn)產(chǎn)品建筑策劃定位法首先應(yīng)當(dāng)( )。
A.設(shè)定目標(biāo)規(guī)模
B.調(diào)查外部條件
C.調(diào)查內(nèi)部條件
D.構(gòu)想方案
18.城市配套設(shè)施建設(shè)情況屬于建筑策劃外部條件調(diào)查中的( )。
A.地理?xiàng)l件
B.地域條件
C.經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件
D.社會(huì)條件
19.從問號(hào)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為明星產(chǎn)品需要( )。
A.增加企業(yè)利潤(rùn)
B.擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)容量
C.提高市場(chǎng)占有率
D.提高銷售增長(zhǎng)率
20.當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采用“大幅度提高銷售價(jià)格，開辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)滲透”的策略時(shí)，表明該房地產(chǎn)產(chǎn)品處于生命周期的( )。
A.引入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
21.統(tǒng)一的概念廣告、模型與樣板房等形式，一般用來(lái)表達(dá)房地產(chǎn)項(xiàng)目的( )。
A.產(chǎn)品定位
B.客戶定位
C.形象定位
D.市場(chǎng)定位
22.綠地率、容積率、樓間距、車位等推廣主題內(nèi)容對(duì)應(yīng)的房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品定位內(nèi)容是( )。
A.建筑風(fēng)格
B.小區(qū)環(huán)境
C.功能定位
D.物業(yè)服務(wù)
23.在銷售預(yù)熱期，市場(chǎng)推廣主要突出項(xiàng)目的( )。
A.市場(chǎng)主題
B.物業(yè)主題
C.客戶主題
D.功能主題
24.一個(gè)以體育概念為主的樓盤在2008年北京奧運(yùn)會(huì)后不久聘請(qǐng)多位奧運(yùn)冠軍為其作形象宣傳，該類活動(dòng)屬于( )。
A.社會(huì)公益活動(dòng)
B.社區(qū)內(nèi)活動(dòng)
C.引導(dǎo)教育型活動(dòng)
D.善用時(shí)勢(shì)環(huán)境型活動(dòng)
25.具有直接刺激銷售，容易引起消費(fèi)者注意與反應(yīng)，能迅速產(chǎn)生促銷效果的市場(chǎng)推廣方式是( )。
A.廣告推廣
B.活動(dòng)推廣
C.人員推廣
D.關(guān)系推廣
26.房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣給消費(fèi)者產(chǎn)生了各種心理效應(yīng)，這說(shuō)明了推廣的( )。
A.傳播效果
B.社會(huì)效果
C.期望效果
D.預(yù)測(cè)效果
27.用來(lái)判斷消費(fèi)者對(duì)推廣行為的印象與推廣計(jì)劃者的原意是否相符的推廣效果測(cè)評(píng)方法是( )。
A.詢問測(cè)評(píng)法
B.認(rèn)知測(cè)評(píng)法
C.知曉測(cè)評(píng)法
D.態(tài)度測(cè)評(píng)法
28.新建商品房銷售中，主要的宣傳資料是項(xiàng)目樓書和( )。
A.宣傳展板
B.銷控表
C.置業(yè)計(jì)劃
D.戶型手冊(cè)
29.新建商品房功能樓書的主要構(gòu)成要素不包括( )。
A.戶型平面圖
B.規(guī)劃說(shuō)明
C.小區(qū)交通組織
D.小區(qū)配套設(shè)施
30.在新建商品房銷售中可直接說(shuō)明住房的銷售狀況，避免同一住房重復(fù)銷售的重要工具是( )。
A.價(jià)目表
B.置業(yè)計(jì)劃
C.銷控表
D.戶型手冊(cè)
31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為購(gòu)房人制訂的置業(yè)計(jì)劃，作用在于展示( )。
A.付款金額與付款時(shí)限
B.付款金額與付款方式
C.付款金額與貨幣種類
D.付款金額與貸款利息
32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)商品房的具體信息進(jìn)行詳細(xì)介紹的主要目的是( )。
A.讓客戶明確位置概念
B.提起客戶購(gòu)房興趣
C.讓客戶對(duì)商品房產(chǎn)生深刻的印象
D.增加客戶信心
33.新建商品房客戶營(yíng)銷方式，大體上分為電話營(yíng)銷、( )以及交易后的客戶關(guān)系維護(hù)。
A.現(xiàn)場(chǎng)銷售
B.體驗(yàn)營(yíng)銷
C.上門營(yíng)銷
D.事件營(yíng)銷
34.在新建商品房銷售過(guò)程中，關(guān)鍵、重要的環(huán)節(jié)是( )。
A.客戶接待
B.客戶營(yíng)銷
C.客戶服務(wù)
D.客戶維護(hù)
35.新建商品房預(yù)售合同網(wǎng)上簽約時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)( )。
A.手工填寫合同內(nèi)容
B.自行為合同編號(hào)
C.從管理系統(tǒng)下載打印合同簽約證明
D.在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)備案預(yù)售合同
36.下列關(guān)于抵押貸款還款方式的表述中，錯(cuò)誤的是( )。
A.等額本息還款方式可以準(zhǔn)確掌握每月的還款額
B.等額本息還款方式適合購(gòu)房資金寬裕的借款人
C.等額本金還款方式適合初期還款能力較強(qiáng)的借款人
D.等額本金還款方式適合打算提前還貸的借款人
37.房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及( )。
A.新舊程度
B.建筑外觀
C.市場(chǎng)價(jià)格
D.權(quán)屬狀態(tài)
38.下列關(guān)于開發(fā)房源信息的表述中，錯(cuò)誤的是( )。
A.報(bào)紙廣告是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)常用的宣傳方式
B.路牌廣告的總體影響力超過(guò)報(bào)紙廣告
C.派發(fā)廣告單比路牌廣告的目標(biāo)性更強(qiáng)
D.派發(fā)宣傳單的成本較低
39.為獲取房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接接觸目標(biāo)客戶，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是( )。
A.容易與客戶建立良好的關(guān)系
B.占用時(shí)間較少
C.不受天氣影響
D.比較省力
40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)取得大業(yè)主房源信息的方法，一般不包括( )。
A.取得房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)尾盤的銷售權(quán)
B.取得大型企事業(yè)單位待處理房地產(chǎn)的銷售權(quán)
C.取得銀行不良資產(chǎn)的銷售權(quán)
D.取得老客戶推薦房源的銷售權(quán)
41.下列關(guān)于房源信息內(nèi)部推廣的表述中，正確的是( )。
A.內(nèi)部推廣是指在老客戶內(nèi)部進(jìn)行房源營(yíng)銷
B.內(nèi)部銷售會(huì)議是內(nèi)部推廣的重要手段
C.內(nèi)部推廣成本較高
D.內(nèi)部推廣主要依靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的關(guān)系網(wǎng)
42.房源營(yíng)銷推廣工作程序需要遵循的階段，一般不包括( )。
A.提煉賣點(diǎn)
B.信息共享
C.內(nèi)部推廣
D.外部營(yíng)銷
43.在客戶信息開發(fā)策略中，用直接回應(yīng)的拓展方法吸引有價(jià)值的客戶，是以( )為中心的營(yíng)銷手段。
A.客戶
B.廣告
C.自我宣傳
D.市場(chǎng)
44.二手房客戶信息管理的內(nèi)容不包括( )。
A.基礎(chǔ)資料
B.人品性格
C.需求狀況
D.交易記錄
45.賣房客戶關(guān)心的問題一般是房屋交易的( )。
A.安全性
B.時(shí)間
C.價(jià)格
D.服務(wù)費(fèi)
46.以“幫助分析購(gòu)房能力、市場(chǎng)行情，制定購(gòu)房方案”的方式進(jìn)行引導(dǎo)的客戶類型是( )。
A.試探型
B.激勵(lì)型
C.加強(qiáng)型
D.成熟型
47.給客戶第一印象直接的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的( )。
A.職業(yè)著裝
B.談吐
C.專業(yè)知識(shí)
D.溝通能力
48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)要接待眾多客戶，主要靠語(yǔ)言與客戶溝通交流，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要有較好的( )。
A.表達(dá)能力
B.觀察能力
C.交際能力
D.談判能力
49.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接聽咨詢電話技巧的表述中，錯(cuò)誤的是( )。
A.電話鈴聲響后及時(shí)接聽
B.以專業(yè)語(yǔ)言積極答復(fù)客戶
C.及時(shí)做好客戶記錄
D.通話完畢先掛掉電話
50.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待客戶技巧的表述中，錯(cuò)誤的是( )。
A.留住客戶，適時(shí)招呼
B.推薦房屋從高檔開始
C.掌握客戶的需求
D.把握成交的契機(jī)
二、多項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選答案中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
51.1960年美國(guó)密歇根州州立大學(xué)麥卡錫教授提出的4Ps營(yíng)銷策略理論認(rèn)為，能保證企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷組合包括合適的( )。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.分銷策略
D.促銷策略
E.公共關(guān)系
52.住房二級(jí)市場(chǎng)的特征主要有( )。
A.交易標(biāo)的為存量房
B.價(jià)格由交易雙方議定
C.渠道多為直銷
D.促銷手段多為廣告、包裝、活動(dòng)等
E.付款方式一般不采用抵押貸款
53.下列關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)的表述中，正確的是( )。
A.調(diào)研內(nèi)容具有廣泛性
B.調(diào)研不同階段側(cè)重點(diǎn)不同
C.調(diào)研方法比較單一
D.調(diào)研結(jié)果存在誤差
E.調(diào)研時(shí)效性要求高
54.下列關(guān)于人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料的表述中，正確的有( )。
A.人口增長(zhǎng)率較高的區(qū)域，其房地產(chǎn)單價(jià)漲幅也較高
B.人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料通常以2～3年短期資料為基礎(chǔ)
C.區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)和性能
D.普通工薪階層較密集的區(qū)域，其產(chǎn)品價(jià)格也較高
E.區(qū)域內(nèi)流動(dòng)人口的多少和特性，對(duì)項(xiàng)目定位有絕對(duì)影響
55.一項(xiàng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作至少應(yīng)設(shè)計(jì)的調(diào)研表格有( )。
A.房地產(chǎn)資源統(tǒng)計(jì)表
B.房地產(chǎn)出租市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)表
C.房地產(chǎn)出售市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)表
D.房地產(chǎn)個(gè)案實(shí)調(diào)分析表
E.當(dāng)?shù)厣倘φ{(diào)查分析表
56.下列關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法和步驟的表述中，正確的有( )。
A.根據(jù)戶型面積細(xì)分市場(chǎng)的方法是單一標(biāo)準(zhǔn)法
B.根據(jù)區(qū)域位置和文化教育細(xì)分市場(chǎng)的方法是綜合標(biāo)準(zhǔn)法
C.根據(jù)影響消費(fèi)需求的各種因素，由粗到細(xì)逐步將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是系列標(biāo)準(zhǔn)法
D.市場(chǎng)細(xì)分需要剔除企業(yè)目前無(wú)條件拓展的市場(chǎng)
E.對(duì)細(xì)分市場(chǎng)命名要突出企業(yè)的特征
57.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)，應(yīng)考慮的企業(yè)資源因素有( )。
A.土地資源
B.技術(shù)設(shè)備
C.競(jìng)爭(zhēng)能力
D.產(chǎn)品特點(diǎn)
E.產(chǎn)品生命周期
58.房地產(chǎn)項(xiàng)目定位的內(nèi)容主要有( )。
A.市場(chǎng)定位
B.產(chǎn)品定位
C.客戶定位
D.形象定位
E.服務(wù)定位
59.采用建筑策劃定位時(shí)，內(nèi)部條件調(diào)查的內(nèi)容有( )。
A.項(xiàng)目總投資
B.投資分配比例
C.技術(shù)手段
D.基地內(nèi)的場(chǎng)地性質(zhì)
E.功能要求
60.采用通用電器公司法對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位時(shí)，適宜企業(yè)重點(diǎn)投資、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品所體現(xiàn)的特征主要有( )。
A.銷售前景好，企業(yè)實(shí)力雄厚
B.銷售前景好，企業(yè)實(shí)力中等
C.銷售前景一般，企業(yè)實(shí)力雄厚
D.市場(chǎng)引力一般，企業(yè)實(shí)力中等
E.市場(chǎng)引力較小，企業(yè)實(shí)力雄厚
61.下列關(guān)于年齡定位法的表述中，正確的有( )。
A.短期性和上班就近性是單身期住房消費(fèi)的主要特征
B.安居樂業(yè)性和廉價(jià)性是婚育期住房消費(fèi)的主要特征
C.消費(fèi)潛力大和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是中年期住房消費(fèi)的主要特征
D.安全性和環(huán)保性是老年期住房消費(fèi)的主要特征
E.不同年齡階段的客戶住房消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)大同小異
62.房地產(chǎn)電視廣告的優(yōu)點(diǎn)主要有( )。
A.傳播面廣
B.影響力大
C.訴求力強(qiáng)
D.制作成本低
E.專業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)
63.房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣中的關(guān)系推廣( )。
A.致力于構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間更親密的關(guān)系
B.要求為消費(fèi)者既提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品又提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.是一種直接的推廣形式
D.是直接依靠人員的促銷方式
E.有利于開展創(chuàng)造性銷售活動(dòng)
64.房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣中的人員推廣( )。
A.對(duì)推廣人員的素質(zhì)要求較低
B.可以直接向消費(fèi)者傳遞房地產(chǎn)產(chǎn)品信息
C.需要激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)推廣人員
D.易于進(jìn)行大面積推銷
E.需要對(duì)推廣人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
65.房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣效果按顯現(xiàn)的時(shí)間分類，主要包括( )。
A.期望效果
B.預(yù)測(cè)效果
C.測(cè)定效果
D.潛在效果
E.即時(shí)效果
66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人給客戶講解戶型圖時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示( )。
A.戶型中的墻體是否可以改動(dòng)
B.戶型中的入戶花園是否可以封閉
C.戶型中的陽(yáng)臺(tái)是否可以封閉
D.戶型周邊其他戶型情況
E.不同結(jié)構(gòu)戶型的面積計(jì)算方式
67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房銷售前，接受項(xiàng)目培訓(xùn)的主要內(nèi)容有( )。
A.房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作流程
C.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)
D.園林規(guī)劃設(shè)計(jì)
E.戶型設(shè)計(jì)
68.新建商品房銷售前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的銷售須知文件主要有( )。
A.價(jià)格須知
B.產(chǎn)權(quán)登記須知
C.購(gòu)樓須知
D.購(gòu)房相關(guān)稅費(fèi)須知
E.抵押貸款須知
69.在新建商品房銷售過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待客戶的恰當(dāng)做法有( )。
A.自我介紹應(yīng)簡(jiǎn)潔明快
B.規(guī)劃介紹應(yīng)思路清晰
C.項(xiàng)目介紹應(yīng)重視基本數(shù)據(jù)
D.樣板房介紹可自由發(fā)揮
E.參觀樣板房途中多推薦房源
70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房現(xiàn)場(chǎng)銷售時(shí)，引導(dǎo)客戶填寫調(diào)查表的目的有( )。
A.了解客戶的背景
B.了解客戶的需求
C.為項(xiàng)目營(yíng)銷策略提供準(zhǔn)確依據(jù)
D.增加客戶的信任感
E.尋找目標(biāo)客戶的共性
71.抵押貸款的要素有( )。
A.貸款總額
B.貸款比例
C.貸款期限
D.貸款利率
E.還款方式
72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)中需要對(duì)房源進(jìn)行分類，通常意義上的“優(yōu)質(zhì)房源”的特征主要有( )。
A.地理位置較好
B.產(chǎn)權(quán)清晰
C.價(jià)格較高
D.市場(chǎng)需求旺
E.銷售周期長(zhǎng)
73.下列關(guān)于房源物理屬性的表述中，正確的有( )。
A.房源物理屬性是指房源自身的物理狀態(tài)
B.房源物理屬性決定房源的使用價(jià)值
C.房源物理屬性決定房源的市場(chǎng)價(jià)格
D.房源物理屬性具有固定性
E.房源物理屬性具有差異性
74.房源信息“公盤制”的作用主要有( )。
A.促進(jìn)了機(jī)構(gòu)所有房源信息完全共享
B.提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性
C.促進(jìn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率
D.提高了房源的成交速度
E.防止了房源信息外泄
75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)追蹤的客戶所體現(xiàn)的特征有( )。
A.購(gòu)房需求強(qiáng)烈
B.購(gòu)房能力較強(qiáng)
C.對(duì)房屋要求較高
D.了解市場(chǎng)行情
E.出價(jià)合理
76.客戶信息開發(fā)方式中，門店接待法的優(yōu)勢(shì)有( )。
A.簡(jiǎn)單易行
B.開發(fā)成本低
C.客戶信息準(zhǔn)確度高
D.獲取客戶信息多
E.不受時(shí)間和場(chǎng)地的限制
77.客戶信息管理是以潛在客戶的( )為中心。
A.需求信息
B.心理信息
C.個(gè)人信息
D.行為信息
E.價(jià)值信息
78.對(duì)于出租客戶來(lái)說(shuō)，通常關(guān)心的問題有( )。
A.成交時(shí)間
B.租金水平
C.出租流程
D.安全性
E.服務(wù)費(fèi)用
79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有( )。
A.自信
B.堅(jiān)強(qiáng)的毅力
C.不斷自我激勵(lì)
D.不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)
E.對(duì)客戶察言觀色的能力
80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶交換名片時(shí)應(yīng)( )。
A.先于上司給客戶遞自己的名片
B.將客戶的名片放入褲兜中
C.將備忘事情記在客戶的名片上
D.雙手接過(guò)客戶的名片
E.雙手遞給客戶自己的名片
三、綜合分析題(共20小題，每小題2分。每小題的備選答案中有1個(gè)或1個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
(一)
某市有100萬(wàn)戶家庭，平均每戶3人。若該市人均年收入為40 000元，戶均住房消費(fèi)支出占每戶年收入的30%，房?jī)r(jià)收入比為6。
81.該市每套住房的平均價(jià)格為( )萬(wàn)元。
A.7.20
B.21.60
C.24.00
D.72.00
82.該市住房的有效需求總量為( )萬(wàn)套。
A.5.00
B.5.56
C.10.00
D.16.67
83.下列因素中，影響該市房地產(chǎn)市場(chǎng)需求的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素為( )。
A.土地管理法
B.物價(jià)政策
C.居民收入
D.物價(jià)水平
84.如果該市住房平均建筑面積為80 m2，依據(jù)該市情況可測(cè)算出其住房平均單價(jià)為( )元/m2。
A.900
B.2 700
C.3 000
D.9 000
(二)
甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱甲企業(yè))開發(fā)的一商品住宅項(xiàng)目已竣工，在辦理了《商品房銷售許可證》后，自行銷售該住宅項(xiàng)目。甲企業(yè)為張某制作了置業(yè)計(jì)劃，與王某簽訂了《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》，與年齡為25歲的劉某簽訂了《商品房買賣合同》。
85.甲企業(yè)為張某制作的置業(yè)計(jì)劃應(yīng)( )。
A.有甲企業(yè)的蓋章
B.寫明銷售人員的聯(lián)系方式
C.記載房型、面積和價(jià)格
D.明確成交日期
86.甲企業(yè)通過(guò)與王某簽訂《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》來(lái)確定王某( )。
A.對(duì)所認(rèn)購(gòu)住房的所有權(quán)
B.所認(rèn)購(gòu)住房的成交價(jià)格
C.簽訂《商品房買賣合同》的具體時(shí)間
D.與甲企業(yè)糾紛的解決途徑
87.甲企業(yè)與劉某簽訂的《商品房買賣合同》中，應(yīng)約定( )。
A.項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)
B.商品房銷售依據(jù)
C.付款方式及期限
D.保值增值的途徑
88.劉某向銀行申請(qǐng)住房抵押貸款的長(zhǎng)期限為( )年。
A.25
B.30
C.35
D.40
(三)
張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu))購(gòu)買一套住房。張某對(duì)擬購(gòu)住房的要求是：位置在其單位附近，面積為70～90 m2，價(jià)格合適，裝修比較精致。甲機(jī)構(gòu)指派本機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為張某提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。經(jīng)過(guò)王某帶張某多次看房，張某終購(gòu)買了一套比較滿意的住房。
89.若甲機(jī)構(gòu)與張某簽訂了買方代理合同，則甲機(jī)構(gòu)可以( )。
A.為張某提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.保障張某的權(quán)益
C.代替張某簽訂房屋買賣合同
D.將張某的購(gòu)房款放到其銀行賬戶里
90.王某帶張某第看房時(shí)，張某對(duì)所看住房不滿意，王某應(yīng)( )。
A.全力說(shuō)服張某購(gòu)買該套住房
B.盡力壓低該套住房的成交價(jià)格
C.詢問張某對(duì)該套住房的不滿意之處
D.進(jìn)一步明確張某的購(gòu)房需求
91.張某終購(gòu)買住房時(shí)，需要支付的稅費(fèi)包括( )。
A.個(gè)人所得稅
B.契稅
C.土地增值稅
D.印花稅
92.王某應(yīng)為張某提供的物業(yè)交驗(yàn)及后續(xù)服務(wù)有( )。
A.協(xié)助購(gòu)買日用電器
B.協(xié)助清掃及布置房屋
C.協(xié)助水電費(fèi)交接
D.協(xié)助有線電視過(guò)戶
(四)
易某擁有一套2006年底購(gòu)買的面積為115 m2、處于熱銷地段的商品住房，與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu))協(xié)商委托出售事宜。易某開始希望住房售價(jià)為60萬(wàn)元，但了解房地產(chǎn)市場(chǎng)行情后，在正式簽訂委托協(xié)議時(shí)，將住房售價(jià)調(diào)高到70萬(wàn)元。終，易某以68萬(wàn)元出售了該套住房。
93.甲機(jī)構(gòu)接受易某委托后，應(yīng)立即( )。
A.勘查該住房的基本狀況
B.分析該住房的賣點(diǎn)
C.了解易某出售動(dòng)機(jī)
D.提交該住房出售價(jià)格的評(píng)估報(bào)告
94.甲機(jī)構(gòu)為了盡快將易某的住房銷售出去，應(yīng)開展的住房營(yíng)銷工作包括( )。
A.在門店櫥窗展示該住房銷售信息
B.在甲機(jī)構(gòu)各門店內(nèi)部推廣該房源
C.與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作推薦該房源
D.降低該住房銷售價(jià)格
95.易某調(diào)高住房售價(jià)體現(xiàn)了房源的( )。
A.物理屬性
B.法律屬性
C.經(jīng)濟(jì)屬性
D.心理屬性
96.若易某在2008年8月出售該住房，則其應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅總額為( )元。
A.0
B.34 000
C.37 400
D.81 600
(五)
甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu))是一家以經(jīng)營(yíng)二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來(lái)，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由房屋租賃居間逐步擴(kuò)展到二手房買賣居間、新建商品房營(yíng)銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供二手房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國(guó)內(nèi)處于水平。
97.甲機(jī)構(gòu)在二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，開拓房源信息通常采取的方式為( )。
A.舉辦大型慶典活動(dòng)
B.發(fā)布大量電視廣告
C.大量設(shè)立戶外燈箱廣告
D.發(fā)布報(bào)紙廣告
98.甲機(jī)構(gòu)為了拓展外籍人士客戶，適宜采用的客戶信息開發(fā)方式為( )。
A.在外籍人士居住的社區(qū)駐守
B.在大眾媒體上刊登廣告
C.隨意拜訪
D.成立會(huì)員俱樂部
99.甲機(jī)構(gòu)采用家庭定位法對(duì)客戶定位時(shí)，應(yīng)考慮的因素有( )。
A.家庭規(guī)模
B.家庭類型
C.家庭代際數(shù)
D.家庭平均年齡
100.甲機(jī)構(gòu)與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作銷售了一套總價(jià)為100萬(wàn)元的二手房。如果按3%的比例收取傭金，甲機(jī)構(gòu)通?？煞值玫膫蚪馂? )元。
A.6 000
B.15 000
C.24 000
D.30 000
1.下列因素中，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)微觀要素的是( )。
A.收入水平
B.人口數(shù)量
C.廣告費(fèi)用
D.金融政策
2.健全的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷，首先應(yīng)仔細(xì)分析了解( )。
A.消費(fèi)者
B.生產(chǎn)者
C.競(jìng)爭(zhēng)者
D.政府
3.目前，住房一級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格通常由( )。
A.政府決定
B.購(gòu)房者決定
C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主導(dǎo)
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)
4.在新建商品房營(yíng)銷活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段應(yīng)( )。
A.參與工程施工和監(jiān)理
B.就施工和銷售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)提出建議
C.制定價(jià)目表
D.制定銷售方案
5.房地產(chǎn)市場(chǎng)需求的實(shí)現(xiàn)條件是( )。
A.購(gòu)買決策人
B.購(gòu)買欲望
C.購(gòu)買能力
D.購(gòu)買動(dòng)機(jī)
6.房地產(chǎn)消費(fèi)行為調(diào)研的內(nèi)容不包括( )。
A.消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的價(jià)格的要求
B.消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)設(shè)計(jì)的要求
C.消費(fèi)者的收入水平
D.購(gòu)買行為主要決策者的情況
7.對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售狀況與銷售潛力的調(diào)研，屬于( )。
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研
B.市場(chǎng)行情調(diào)研
C.市場(chǎng)反響調(diào)研
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研
8.根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的深度不同，可將商圈調(diào)查分為初步調(diào)查、深入調(diào)查和( )。
A.全面調(diào)查
B.抽樣調(diào)查
C.跟蹤調(diào)查
D.個(gè)案調(diào)查
9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)商圈進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，首先應(yīng)( )。
A.查閱相關(guān)資料
B.詢問相關(guān)專業(yè)人員
C.確定調(diào)查地域范圍
D.準(zhǔn)備商圈調(diào)查表等資料
10.分布比較均勻的消費(fèi)者對(duì)商品房所在區(qū)域和配套設(shè)施等各有不同的要求，這表明消費(fèi)者具有( )。
A.同質(zhì)性偏好
B.異質(zhì)性偏好
C.分散性偏好
D.群組性偏好
11.按人口因素細(xì)分市場(chǎng)的主要目的，是為企業(yè)選擇和確定具體的( )提供依據(jù)。
A.區(qū)域范圍
B.服務(wù)對(duì)象
C.產(chǎn)品種類
D.促銷方式
12.商機(jī)是指市場(chǎng)上存在的尚未被滿足或尚未被充分滿足的( )。
A.目標(biāo)市場(chǎng)
B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C.消費(fèi)需求
D.購(gòu)買行為
13.企業(yè)在評(píng)估選擇有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，通常采用的方法是( )。
A.產(chǎn)品—市場(chǎng)矩陣圖
B.產(chǎn)品—機(jī)會(huì)矩陣圖
C.機(jī)會(huì)—威脅矩陣圖
D.市場(chǎng)—威脅矩陣圖
14.日標(biāo)市場(chǎng)選擇模式中的市場(chǎng)專業(yè)化模式，是指企業(yè)( )。
A.向同一客戶群供應(yīng)一種產(chǎn)品
B.向同一客戶群供應(yīng)不同種類產(chǎn)品
C.向不同客戶供應(yīng)一種產(chǎn)品
D.向不同客戶供應(yīng)不同種類產(chǎn)品
15.房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)定位必須符合消費(fèi)者的需要，而且必須為消費(fèi)者接受信息的思維方式和心理需求所牽引，即必須堅(jiān)持( )。
A.受眾導(dǎo)向原則
B.差異化原則
C.個(gè)性化原則
D.集中性原則
16.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行定位時(shí)，企業(yè)著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素的對(duì)策是( )。
A.WT對(duì)策
B.W0對(duì)策
C.ST對(duì)策
D.S0對(duì)策
17.房地產(chǎn)產(chǎn)品建筑策劃定位法首先應(yīng)當(dāng)( )。
A.設(shè)定目標(biāo)規(guī)模
B.調(diào)查外部條件
C.調(diào)查內(nèi)部條件
D.構(gòu)想方案
18.城市配套設(shè)施建設(shè)情況屬于建筑策劃外部條件調(diào)查中的( )。
A.地理?xiàng)l件
B.地域條件
C.經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件
D.社會(huì)條件
19.從問號(hào)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為明星產(chǎn)品需要( )。
A.增加企業(yè)利潤(rùn)
B.擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)容量
C.提高市場(chǎng)占有率
D.提高銷售增長(zhǎng)率
20.當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)采用“大幅度提高銷售價(jià)格，開辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)滲透”的策略時(shí)，表明該房地產(chǎn)產(chǎn)品處于生命周期的( )。
A.引入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
21.統(tǒng)一的概念廣告、模型與樣板房等形式，一般用來(lái)表達(dá)房地產(chǎn)項(xiàng)目的( )。
A.產(chǎn)品定位
B.客戶定位
C.形象定位
D.市場(chǎng)定位
22.綠地率、容積率、樓間距、車位等推廣主題內(nèi)容對(duì)應(yīng)的房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品定位內(nèi)容是( )。
A.建筑風(fēng)格
B.小區(qū)環(huán)境
C.功能定位
D.物業(yè)服務(wù)
23.在銷售預(yù)熱期，市場(chǎng)推廣主要突出項(xiàng)目的( )。
A.市場(chǎng)主題
B.物業(yè)主題
C.客戶主題
D.功能主題
24.一個(gè)以體育概念為主的樓盤在2008年北京奧運(yùn)會(huì)后不久聘請(qǐng)多位奧運(yùn)冠軍為其作形象宣傳，該類活動(dòng)屬于( )。
A.社會(huì)公益活動(dòng)
B.社區(qū)內(nèi)活動(dòng)
C.引導(dǎo)教育型活動(dòng)
D.善用時(shí)勢(shì)環(huán)境型活動(dòng)
25.具有直接刺激銷售，容易引起消費(fèi)者注意與反應(yīng)，能迅速產(chǎn)生促銷效果的市場(chǎng)推廣方式是( )。
A.廣告推廣
B.活動(dòng)推廣
C.人員推廣
D.關(guān)系推廣
26.房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣給消費(fèi)者產(chǎn)生了各種心理效應(yīng)，這說(shuō)明了推廣的( )。
A.傳播效果
B.社會(huì)效果
C.期望效果
D.預(yù)測(cè)效果
27.用來(lái)判斷消費(fèi)者對(duì)推廣行為的印象與推廣計(jì)劃者的原意是否相符的推廣效果測(cè)評(píng)方法是( )。
A.詢問測(cè)評(píng)法
B.認(rèn)知測(cè)評(píng)法
C.知曉測(cè)評(píng)法
D.態(tài)度測(cè)評(píng)法
28.新建商品房銷售中，主要的宣傳資料是項(xiàng)目樓書和( )。
A.宣傳展板
B.銷控表
C.置業(yè)計(jì)劃
D.戶型手冊(cè)
29.新建商品房功能樓書的主要構(gòu)成要素不包括( )。
A.戶型平面圖
B.規(guī)劃說(shuō)明
C.小區(qū)交通組織
D.小區(qū)配套設(shè)施
30.在新建商品房銷售中可直接說(shuō)明住房的銷售狀況，避免同一住房重復(fù)銷售的重要工具是( )。
A.價(jià)目表
B.置業(yè)計(jì)劃
C.銷控表
D.戶型手冊(cè)
31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為購(gòu)房人制訂的置業(yè)計(jì)劃，作用在于展示( )。
A.付款金額與付款時(shí)限
B.付款金額與付款方式
C.付款金額與貨幣種類
D.付款金額與貸款利息
32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)商品房的具體信息進(jìn)行詳細(xì)介紹的主要目的是( )。
A.讓客戶明確位置概念
B.提起客戶購(gòu)房興趣
C.讓客戶對(duì)商品房產(chǎn)生深刻的印象
D.增加客戶信心
33.新建商品房客戶營(yíng)銷方式，大體上分為電話營(yíng)銷、( )以及交易后的客戶關(guān)系維護(hù)。
A.現(xiàn)場(chǎng)銷售
B.體驗(yàn)營(yíng)銷
C.上門營(yíng)銷
D.事件營(yíng)銷
34.在新建商品房銷售過(guò)程中，關(guān)鍵、重要的環(huán)節(jié)是( )。
A.客戶接待
B.客戶營(yíng)銷
C.客戶服務(wù)
D.客戶維護(hù)
35.新建商品房預(yù)售合同網(wǎng)上簽約時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)( )。
A.手工填寫合同內(nèi)容
B.自行為合同編號(hào)
C.從管理系統(tǒng)下載打印合同簽約證明
D.在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)備案預(yù)售合同
36.下列關(guān)于抵押貸款還款方式的表述中，錯(cuò)誤的是( )。
A.等額本息還款方式可以準(zhǔn)確掌握每月的還款額
B.等額本息還款方式適合購(gòu)房資金寬裕的借款人
C.等額本金還款方式適合初期還款能力較強(qiáng)的借款人
D.等額本金還款方式適合打算提前還貸的借款人
37.房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及( )。
A.新舊程度
B.建筑外觀
C.市場(chǎng)價(jià)格
D.權(quán)屬狀態(tài)
38.下列關(guān)于開發(fā)房源信息的表述中，錯(cuò)誤的是( )。
A.報(bào)紙廣告是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)常用的宣傳方式
B.路牌廣告的總體影響力超過(guò)報(bào)紙廣告
C.派發(fā)廣告單比路牌廣告的目標(biāo)性更強(qiáng)
D.派發(fā)宣傳單的成本較低
39.為獲取房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接接觸目標(biāo)客戶，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是( )。
A.容易與客戶建立良好的關(guān)系
B.占用時(shí)間較少
C.不受天氣影響
D.比較省力
40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)取得大業(yè)主房源信息的方法，一般不包括( )。
A.取得房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)尾盤的銷售權(quán)
B.取得大型企事業(yè)單位待處理房地產(chǎn)的銷售權(quán)
C.取得銀行不良資產(chǎn)的銷售權(quán)
D.取得老客戶推薦房源的銷售權(quán)
41.下列關(guān)于房源信息內(nèi)部推廣的表述中，正確的是( )。
A.內(nèi)部推廣是指在老客戶內(nèi)部進(jìn)行房源營(yíng)銷
B.內(nèi)部銷售會(huì)議是內(nèi)部推廣的重要手段
C.內(nèi)部推廣成本較高
D.內(nèi)部推廣主要依靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的關(guān)系網(wǎng)
42.房源營(yíng)銷推廣工作程序需要遵循的階段，一般不包括( )。
A.提煉賣點(diǎn)
B.信息共享
C.內(nèi)部推廣
D.外部營(yíng)銷
43.在客戶信息開發(fā)策略中，用直接回應(yīng)的拓展方法吸引有價(jià)值的客戶，是以( )為中心的營(yíng)銷手段。
A.客戶
B.廣告
C.自我宣傳
D.市場(chǎng)
44.二手房客戶信息管理的內(nèi)容不包括( )。
A.基礎(chǔ)資料
B.人品性格
C.需求狀況
D.交易記錄
45.賣房客戶關(guān)心的問題一般是房屋交易的( )。
A.安全性
B.時(shí)間
C.價(jià)格
D.服務(wù)費(fèi)
46.以“幫助分析購(gòu)房能力、市場(chǎng)行情，制定購(gòu)房方案”的方式進(jìn)行引導(dǎo)的客戶類型是( )。
A.試探型
B.激勵(lì)型
C.加強(qiáng)型
D.成熟型
47.給客戶第一印象直接的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的( )。
A.職業(yè)著裝
B.談吐
C.專業(yè)知識(shí)
D.溝通能力
48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)要接待眾多客戶，主要靠語(yǔ)言與客戶溝通交流，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要有較好的( )。
A.表達(dá)能力
B.觀察能力
C.交際能力
D.談判能力
49.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接聽咨詢電話技巧的表述中，錯(cuò)誤的是( )。
A.電話鈴聲響后及時(shí)接聽
B.以專業(yè)語(yǔ)言積極答復(fù)客戶
C.及時(shí)做好客戶記錄
D.通話完畢先掛掉電話
50.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待客戶技巧的表述中，錯(cuò)誤的是( )。
A.留住客戶，適時(shí)招呼
B.推薦房屋從高檔開始
C.掌握客戶的需求
D.把握成交的契機(jī)
二、多項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選答案中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
51.1960年美國(guó)密歇根州州立大學(xué)麥卡錫教授提出的4Ps營(yíng)銷策略理論認(rèn)為，能保證企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷組合包括合適的( )。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.分銷策略
D.促銷策略
E.公共關(guān)系
52.住房二級(jí)市場(chǎng)的特征主要有( )。
A.交易標(biāo)的為存量房
B.價(jià)格由交易雙方議定
C.渠道多為直銷
D.促銷手段多為廣告、包裝、活動(dòng)等
E.付款方式一般不采用抵押貸款
53.下列關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)的表述中，正確的是( )。
A.調(diào)研內(nèi)容具有廣泛性
B.調(diào)研不同階段側(cè)重點(diǎn)不同
C.調(diào)研方法比較單一
D.調(diào)研結(jié)果存在誤差
E.調(diào)研時(shí)效性要求高
54.下列關(guān)于人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料的表述中，正確的有( )。
A.人口增長(zhǎng)率較高的區(qū)域，其房地產(chǎn)單價(jià)漲幅也較高
B.人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料通常以2～3年短期資料為基礎(chǔ)
C.區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)和性能
D.普通工薪階層較密集的區(qū)域，其產(chǎn)品價(jià)格也較高
E.區(qū)域內(nèi)流動(dòng)人口的多少和特性，對(duì)項(xiàng)目定位有絕對(duì)影響
55.一項(xiàng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作至少應(yīng)設(shè)計(jì)的調(diào)研表格有( )。
A.房地產(chǎn)資源統(tǒng)計(jì)表
B.房地產(chǎn)出租市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)表
C.房地產(chǎn)出售市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)表
D.房地產(chǎn)個(gè)案實(shí)調(diào)分析表
E.當(dāng)?shù)厣倘φ{(diào)查分析表
56.下列關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法和步驟的表述中，正確的有( )。
A.根據(jù)戶型面積細(xì)分市場(chǎng)的方法是單一標(biāo)準(zhǔn)法
B.根據(jù)區(qū)域位置和文化教育細(xì)分市場(chǎng)的方法是綜合標(biāo)準(zhǔn)法
C.根據(jù)影響消費(fèi)需求的各種因素，由粗到細(xì)逐步將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是系列標(biāo)準(zhǔn)法
D.市場(chǎng)細(xì)分需要剔除企業(yè)目前無(wú)條件拓展的市場(chǎng)
E.對(duì)細(xì)分市場(chǎng)命名要突出企業(yè)的特征
57.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)，應(yīng)考慮的企業(yè)資源因素有( )。
A.土地資源
B.技術(shù)設(shè)備
C.競(jìng)爭(zhēng)能力
D.產(chǎn)品特點(diǎn)
E.產(chǎn)品生命周期
58.房地產(chǎn)項(xiàng)目定位的內(nèi)容主要有( )。
A.市場(chǎng)定位
B.產(chǎn)品定位
C.客戶定位
D.形象定位
E.服務(wù)定位
59.采用建筑策劃定位時(shí)，內(nèi)部條件調(diào)查的內(nèi)容有( )。
A.項(xiàng)目總投資
B.投資分配比例
C.技術(shù)手段
D.基地內(nèi)的場(chǎng)地性質(zhì)
E.功能要求
60.采用通用電器公司法對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位時(shí)，適宜企業(yè)重點(diǎn)投資、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品所體現(xiàn)的特征主要有( )。
A.銷售前景好，企業(yè)實(shí)力雄厚
B.銷售前景好，企業(yè)實(shí)力中等
C.銷售前景一般，企業(yè)實(shí)力雄厚
D.市場(chǎng)引力一般，企業(yè)實(shí)力中等
E.市場(chǎng)引力較小，企業(yè)實(shí)力雄厚
61.下列關(guān)于年齡定位法的表述中，正確的有( )。
A.短期性和上班就近性是單身期住房消費(fèi)的主要特征
B.安居樂業(yè)性和廉價(jià)性是婚育期住房消費(fèi)的主要特征
C.消費(fèi)潛力大和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是中年期住房消費(fèi)的主要特征
D.安全性和環(huán)保性是老年期住房消費(fèi)的主要特征
E.不同年齡階段的客戶住房消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)大同小異
62.房地產(chǎn)電視廣告的優(yōu)點(diǎn)主要有( )。
A.傳播面廣
B.影響力大
C.訴求力強(qiáng)
D.制作成本低
E.專業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)
63.房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣中的關(guān)系推廣( )。
A.致力于構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間更親密的關(guān)系
B.要求為消費(fèi)者既提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品又提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.是一種直接的推廣形式
D.是直接依靠人員的促銷方式
E.有利于開展創(chuàng)造性銷售活動(dòng)
64.房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣中的人員推廣( )。
A.對(duì)推廣人員的素質(zhì)要求較低
B.可以直接向消費(fèi)者傳遞房地產(chǎn)產(chǎn)品信息
C.需要激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)推廣人員
D.易于進(jìn)行大面積推銷
E.需要對(duì)推廣人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
65.房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣效果按顯現(xiàn)的時(shí)間分類，主要包括( )。
A.期望效果
B.預(yù)測(cè)效果
C.測(cè)定效果
D.潛在效果
E.即時(shí)效果
66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人給客戶講解戶型圖時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示( )。
A.戶型中的墻體是否可以改動(dòng)
B.戶型中的入戶花園是否可以封閉
C.戶型中的陽(yáng)臺(tái)是否可以封閉
D.戶型周邊其他戶型情況
E.不同結(jié)構(gòu)戶型的面積計(jì)算方式
67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房銷售前，接受項(xiàng)目培訓(xùn)的主要內(nèi)容有( )。
A.房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作流程
C.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)
D.園林規(guī)劃設(shè)計(jì)
E.戶型設(shè)計(jì)
68.新建商品房銷售前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的銷售須知文件主要有( )。
A.價(jià)格須知
B.產(chǎn)權(quán)登記須知
C.購(gòu)樓須知
D.購(gòu)房相關(guān)稅費(fèi)須知
E.抵押貸款須知
69.在新建商品房銷售過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待客戶的恰當(dāng)做法有( )。
A.自我介紹應(yīng)簡(jiǎn)潔明快
B.規(guī)劃介紹應(yīng)思路清晰
C.項(xiàng)目介紹應(yīng)重視基本數(shù)據(jù)
D.樣板房介紹可自由發(fā)揮
E.參觀樣板房途中多推薦房源
70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房現(xiàn)場(chǎng)銷售時(shí)，引導(dǎo)客戶填寫調(diào)查表的目的有( )。
A.了解客戶的背景
B.了解客戶的需求
C.為項(xiàng)目營(yíng)銷策略提供準(zhǔn)確依據(jù)
D.增加客戶的信任感
E.尋找目標(biāo)客戶的共性
71.抵押貸款的要素有( )。
A.貸款總額
B.貸款比例
C.貸款期限
D.貸款利率
E.還款方式
72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)中需要對(duì)房源進(jìn)行分類，通常意義上的“優(yōu)質(zhì)房源”的特征主要有( )。
A.地理位置較好
B.產(chǎn)權(quán)清晰
C.價(jià)格較高
D.市場(chǎng)需求旺
E.銷售周期長(zhǎng)
73.下列關(guān)于房源物理屬性的表述中，正確的有( )。
A.房源物理屬性是指房源自身的物理狀態(tài)
B.房源物理屬性決定房源的使用價(jià)值
C.房源物理屬性決定房源的市場(chǎng)價(jià)格
D.房源物理屬性具有固定性
E.房源物理屬性具有差異性
74.房源信息“公盤制”的作用主要有( )。
A.促進(jìn)了機(jī)構(gòu)所有房源信息完全共享
B.提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性
C.促進(jìn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率
D.提高了房源的成交速度
E.防止了房源信息外泄
75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)追蹤的客戶所體現(xiàn)的特征有( )。
A.購(gòu)房需求強(qiáng)烈
B.購(gòu)房能力較強(qiáng)
C.對(duì)房屋要求較高
D.了解市場(chǎng)行情
E.出價(jià)合理
76.客戶信息開發(fā)方式中，門店接待法的優(yōu)勢(shì)有( )。
A.簡(jiǎn)單易行
B.開發(fā)成本低
C.客戶信息準(zhǔn)確度高
D.獲取客戶信息多
E.不受時(shí)間和場(chǎng)地的限制
77.客戶信息管理是以潛在客戶的( )為中心。
A.需求信息
B.心理信息
C.個(gè)人信息
D.行為信息
E.價(jià)值信息
78.對(duì)于出租客戶來(lái)說(shuō)，通常關(guān)心的問題有( )。
A.成交時(shí)間
B.租金水平
C.出租流程
D.安全性
E.服務(wù)費(fèi)用
79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有( )。
A.自信
B.堅(jiān)強(qiáng)的毅力
C.不斷自我激勵(lì)
D.不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)
E.對(duì)客戶察言觀色的能力
80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶交換名片時(shí)應(yīng)( )。
A.先于上司給客戶遞自己的名片
B.將客戶的名片放入褲兜中
C.將備忘事情記在客戶的名片上
D.雙手接過(guò)客戶的名片
E.雙手遞給客戶自己的名片
三、綜合分析題(共20小題，每小題2分。每小題的備選答案中有1個(gè)或1個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
(一)
某市有100萬(wàn)戶家庭，平均每戶3人。若該市人均年收入為40 000元，戶均住房消費(fèi)支出占每戶年收入的30%，房?jī)r(jià)收入比為6。
81.該市每套住房的平均價(jià)格為( )萬(wàn)元。
A.7.20
B.21.60
C.24.00
D.72.00
82.該市住房的有效需求總量為( )萬(wàn)套。
A.5.00
B.5.56
C.10.00
D.16.67
83.下列因素中，影響該市房地產(chǎn)市場(chǎng)需求的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素為( )。
A.土地管理法
B.物價(jià)政策
C.居民收入
D.物價(jià)水平
84.如果該市住房平均建筑面積為80 m2，依據(jù)該市情況可測(cè)算出其住房平均單價(jià)為( )元/m2。
A.900
B.2 700
C.3 000
D.9 000
(二)
甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱甲企業(yè))開發(fā)的一商品住宅項(xiàng)目已竣工，在辦理了《商品房銷售許可證》后，自行銷售該住宅項(xiàng)目。甲企業(yè)為張某制作了置業(yè)計(jì)劃，與王某簽訂了《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》，與年齡為25歲的劉某簽訂了《商品房買賣合同》。
85.甲企業(yè)為張某制作的置業(yè)計(jì)劃應(yīng)( )。
A.有甲企業(yè)的蓋章
B.寫明銷售人員的聯(lián)系方式
C.記載房型、面積和價(jià)格
D.明確成交日期
86.甲企業(yè)通過(guò)與王某簽訂《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》來(lái)確定王某( )。
A.對(duì)所認(rèn)購(gòu)住房的所有權(quán)
B.所認(rèn)購(gòu)住房的成交價(jià)格
C.簽訂《商品房買賣合同》的具體時(shí)間
D.與甲企業(yè)糾紛的解決途徑
87.甲企業(yè)與劉某簽訂的《商品房買賣合同》中，應(yīng)約定( )。
A.項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)
B.商品房銷售依據(jù)
C.付款方式及期限
D.保值增值的途徑
88.劉某向銀行申請(qǐng)住房抵押貸款的長(zhǎng)期限為( )年。
A.25
B.30
C.35
D.40
(三)
張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu))購(gòu)買一套住房。張某對(duì)擬購(gòu)住房的要求是：位置在其單位附近，面積為70～90 m2，價(jià)格合適，裝修比較精致。甲機(jī)構(gòu)指派本機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為張某提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。經(jīng)過(guò)王某帶張某多次看房，張某終購(gòu)買了一套比較滿意的住房。
89.若甲機(jī)構(gòu)與張某簽訂了買方代理合同，則甲機(jī)構(gòu)可以( )。
A.為張某提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.保障張某的權(quán)益
C.代替張某簽訂房屋買賣合同
D.將張某的購(gòu)房款放到其銀行賬戶里
90.王某帶張某第看房時(shí)，張某對(duì)所看住房不滿意，王某應(yīng)( )。
A.全力說(shuō)服張某購(gòu)買該套住房
B.盡力壓低該套住房的成交價(jià)格
C.詢問張某對(duì)該套住房的不滿意之處
D.進(jìn)一步明確張某的購(gòu)房需求
91.張某終購(gòu)買住房時(shí)，需要支付的稅費(fèi)包括( )。
A.個(gè)人所得稅
B.契稅
C.土地增值稅
D.印花稅
92.王某應(yīng)為張某提供的物業(yè)交驗(yàn)及后續(xù)服務(wù)有( )。
A.協(xié)助購(gòu)買日用電器
B.協(xié)助清掃及布置房屋
C.協(xié)助水電費(fèi)交接
D.協(xié)助有線電視過(guò)戶
(四)
易某擁有一套2006年底購(gòu)買的面積為115 m2、處于熱銷地段的商品住房，與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu))協(xié)商委托出售事宜。易某開始希望住房售價(jià)為60萬(wàn)元，但了解房地產(chǎn)市場(chǎng)行情后，在正式簽訂委托協(xié)議時(shí)，將住房售價(jià)調(diào)高到70萬(wàn)元。終，易某以68萬(wàn)元出售了該套住房。
93.甲機(jī)構(gòu)接受易某委托后，應(yīng)立即( )。
A.勘查該住房的基本狀況
B.分析該住房的賣點(diǎn)
C.了解易某出售動(dòng)機(jī)
D.提交該住房出售價(jià)格的評(píng)估報(bào)告
94.甲機(jī)構(gòu)為了盡快將易某的住房銷售出去，應(yīng)開展的住房營(yíng)銷工作包括( )。
A.在門店櫥窗展示該住房銷售信息
B.在甲機(jī)構(gòu)各門店內(nèi)部推廣該房源
C.與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作推薦該房源
D.降低該住房銷售價(jià)格
95.易某調(diào)高住房售價(jià)體現(xiàn)了房源的( )。
A.物理屬性
B.法律屬性
C.經(jīng)濟(jì)屬性
D.心理屬性
96.若易某在2008年8月出售該住房，則其應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅總額為( )元。
A.0
B.34 000
C.37 400
D.81 600
(五)
甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu))是一家以經(jīng)營(yíng)二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來(lái)，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由房屋租賃居間逐步擴(kuò)展到二手房買賣居間、新建商品房營(yíng)銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供二手房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國(guó)內(nèi)處于水平。
97.甲機(jī)構(gòu)在二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，開拓房源信息通常采取的方式為( )。
A.舉辦大型慶典活動(dòng)
B.發(fā)布大量電視廣告
C.大量設(shè)立戶外燈箱廣告
D.發(fā)布報(bào)紙廣告
98.甲機(jī)構(gòu)為了拓展外籍人士客戶，適宜采用的客戶信息開發(fā)方式為( )。
A.在外籍人士居住的社區(qū)駐守
B.在大眾媒體上刊登廣告
C.隨意拜訪
D.成立會(huì)員俱樂部
99.甲機(jī)構(gòu)采用家庭定位法對(duì)客戶定位時(shí)，應(yīng)考慮的因素有( )。
A.家庭規(guī)模
B.家庭類型
C.家庭代際數(shù)
D.家庭平均年齡
100.甲機(jī)構(gòu)與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作銷售了一套總價(jià)為100萬(wàn)元的二手房。如果按3%的比例收取傭金，甲機(jī)構(gòu)通?？煞值玫膫蚪馂? )元。
A.6 000
B.15 000
C.24 000
D.30 000