問：考生登錄報(bào)考系統(tǒng)忘記登陸密碼，如何解決?
答：請考生致電5184客服熱線020-38032604或16883585，向客服提供確認(rèn)考生個(gè)人資料(用戶名、準(zhǔn)考證號、身份證號)，客服人員會把密碼初始化。
問：為什么會出現(xiàn)重復(fù)報(bào)考?如出現(xiàn)重復(fù)報(bào)考如何處理?
答：每次報(bào)考期間考生通過兩種或以上不同方式(網(wǎng)上報(bào)考、電話報(bào)考、短信報(bào)考、集體報(bào)考)并報(bào)考成功 ，將視為重復(fù)報(bào)考(不論報(bào)考科目是否相同)。
問：報(bào)考成功后能否對考點(diǎn)、考試科目進(jìn)行修改?
答：成功報(bào)考后考點(diǎn)不能修改，請慎重報(bào)考。
考試中心系統(tǒng)隨機(jī)選擇其中一種報(bào)考方式安排考試，且重復(fù)繳納的費(fèi)用一律不予退回。
問：在選擇考點(diǎn)時(shí)沒有想選地區(qū)的考點(diǎn)，怎么辦?為什么會出現(xiàn)此種狀況?
答：這種情況多出現(xiàn)在1、7月加考，說明該次報(bào)考沒有開設(shè)該考點(diǎn)，請考生選擇其他考點(diǎn)。
問：網(wǎng)上付費(fèi)鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會出現(xiàn)什么狀況?
答：會顯示處理中，系統(tǒng)會2小時(shí)后解封訂單，考生可重新登錄系統(tǒng)交費(fèi)。若超過4小時(shí)系統(tǒng)還未解單成功的話請聯(lián)系5184客服。
問：進(jìn)入銀聯(lián)交費(fèi)頁面后需選擇填寫什么內(nèi)容?
答：
(1)使用銀聯(lián)借記卡的考生只需填寫卡號、卡號密碼、證件號碼(一般指的是身份證號碼)。
(2)使用信用卡交費(fèi)的考生在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)信用卡的有效期。
(3)深圳的用戶在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)深銀聯(lián)的支付號或深銀聯(lián)授權(quán)碼。
問：網(wǎng)上付費(fèi)對話框顯示不了怎么辦?
答：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接?？忌谙螺d完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，在2小時(shí)后(因?yàn)?184系統(tǒng)解封訂單所需2小時(shí))登錄5184重新交費(fèi)。
問：網(wǎng)上付費(fèi)不成功，如何重新進(jìn)行交費(fèi)?
答：當(dāng)網(wǎng)上付費(fèi)時(shí)出現(xiàn)特殊情況(網(wǎng)頁無法打開、電腦當(dāng)機(jī))無法完成操作時(shí)，可先查詢銀行卡是否有扣款成功。如沒有成功，可即時(shí)重新進(jìn)行付費(fèi)。
問：在選擇考點(diǎn)時(shí)沒有想選地區(qū)的考點(diǎn)，怎么辦?為什么會出現(xiàn)此種狀況?
答：這種情況多出現(xiàn)在1、7月加考，說明該次報(bào)考沒有開設(shè)該考點(diǎn)，請考生選擇其他考點(diǎn)。
問：網(wǎng)上付費(fèi)鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會出現(xiàn)什么狀況?
答：會顯示處理中，系統(tǒng)會2小時(shí)后解封訂單，考生可重新登錄系統(tǒng)交費(fèi)。若超過4小時(shí)系統(tǒng)還未解單成功的話請聯(lián)系5184客服。
問：網(wǎng)上付費(fèi)對話框顯示不了怎么辦?
答：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接?？忌谙螺d完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，在2小時(shí)后(因?yàn)?184系統(tǒng)解封訂單所需2小時(shí))登錄5184重新交費(fèi)。
問：為什么上次使用過的銀聯(lián)卡這次交費(fèi)不能成功?
答：考生可先登陸銀聯(lián)網(wǎng)站(www.gnete.com)進(jìn)行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如無法查詢余額，請到該卡所屬銀行開通“網(wǎng)上支付”功能。
問：網(wǎng)上付費(fèi)不成功，如何重新進(jìn)行交費(fèi)?
答：當(dāng)網(wǎng)上付費(fèi)時(shí)出現(xiàn)特殊情況(網(wǎng)頁無法打開、電腦當(dāng)機(jī))無法完成操作時(shí)，可先查詢銀行卡是否有扣款成功。如沒有成功，可即時(shí)重新進(jìn)行付費(fèi)。
問：為什么上次使用過的銀聯(lián)卡這次交費(fèi)不能成功?
答：考生可先登陸銀聯(lián)網(wǎng)站(www.gnete.com)進(jìn)行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如無法查詢余額，請到該卡所屬銀行開通“網(wǎng)上支付”功能。
問：進(jìn)入銀聯(lián)交費(fèi)頁面后需選擇填寫什么內(nèi)容?
答：
(1)使用銀聯(lián)借記卡的考生只需填寫卡號、卡號密碼、證件號碼(一般指的是身份證號碼)。
(2)使用信用卡交費(fèi)的考生在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)信用卡的有效期。
(3)深圳的用戶在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)深銀聯(lián)的支付號或深銀聯(lián)授權(quán)碼。