一、單項(xiàng)選擇題
1.以下四種情形中，最不可能引起社會(huì)存款增加的是()。
A.存款利率上升
B.發(fā)生通貨膨脹
C.收入水平上升
D.證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大
2.以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分策略的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是不正確的?()
A.在采用集中策略時(shí)，只選擇一個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)
B.相對(duì)于差異性策略，集中策略風(fēng)險(xiǎn)較小
C.相對(duì)于集中策略，差異性策略成本費(fèi)用較高
D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略
3.以下市場(chǎng)細(xì)分行為中，違反可衡量性原則的是()。
A.依據(jù)消費(fèi)者年齡細(xì)分信貸市場(chǎng)
B.依據(jù)消費(fèi)者文化細(xì)分信貸市場(chǎng)
C.依據(jù)消費(fèi)者依賴心理細(xì)分市場(chǎng)
D.依據(jù)消費(fèi)者的職業(yè)細(xì)分市場(chǎng)
4.以下關(guān)于二手個(gè)人住房貸款的說(shuō)法中，正確的是()。
A.商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
B.一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)
C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長(zhǎng)期合作伙伴
D.在放貸過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)公司起到全程擔(dān)保的作用
5.下列情況中，可能獲得貸款的是()。
A.小民今年16歲，想分期付款購(gòu)買(mǎi)變形金剛
B.小李剛剛辭職，成為一名自由職業(yè)者
C.小剛一貫遵紀(jì)守法，并且具有良好的信用記錄，想分期付款購(gòu)買(mǎi)住房
D.由于最近貸款利率下降，貸款便宜，小東決定先貸一筆款，再?zèng)Q定其用途
6.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，()策略的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。
A.分層營(yíng)銷(xiāo)
B.交叉營(yíng)銷(xiāo)
C.大眾營(yíng)銷(xiāo)
D.情感營(yíng)銷(xiāo)
7.某銀行在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，對(duì)自身實(shí)力也要分析，其中不應(yīng)包括()。
A.該銀行在市場(chǎng)中的地位
B.該銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力
C.政府對(duì)該銀行的特殊政策
D.該銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)
8.以下關(guān)于SWOT分析方法的說(shuō)法中，不正確的是()。
A.O代表機(jī)遇
B.w代表銀行外部環(huán)境
C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境
D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
9.銀行對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程為()。
A.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇一市場(chǎng)定位
B.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)選擇一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)定位
C.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)定位一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇
D.市場(chǎng)定位一市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇
10.市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括()。
A.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略
B.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)
C.有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益
D.有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
11.根據(jù)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.人口因素
B.心理因素
C.行為因素
D.利益因素
12.如果市場(chǎng)細(xì)分后，各子市場(chǎng)對(duì)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中任何要素的變化都作出相同或類(lèi)似的反應(yīng)，該市場(chǎng)細(xì)分一定違反了()。
A.可衡量性原則
B.可進(jìn)入性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟(jì)性原則
13.在西方銀行體系中，銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的主力是()。
A.外匯交易員
B.信貸分析員
C.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員
D.客戶經(jīng)理
14.中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車(chē)銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場(chǎng)定位原則中的()原則。
A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
B.圍繞目標(biāo)
C.突出特色
D.可以盈利
15.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是()。
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司
C.公積金管理中心
D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商
16.()是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一。
A.銀行網(wǎng)站
B.網(wǎng)絡(luò)廣告
C.電子郵件
D.搜索引擎
17.增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于()。
A.傳播品牌
B.為品牌制造影響力和崇高感
C.整合品牌資源
D.建立品牌工作室
二、多項(xiàng)選擇題
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4Ps是指()。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.促銷(xiāo)
D.分銷(xiāo)
E.市場(chǎng)影響力
2.在客戶定位中，銀行一般要求個(gè)人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。
A.年齡在18(含)一65(含)周歲
B.貸款具有真實(shí)的使用用途
C.具有合法有效的婚姻狀況證明
D.無(wú)不良信用記錄
E.具有還款意愿
3.在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷(xiāo)的步驟有()。
A.感覺(jué)
B.認(rèn)知
C.獲得
D.發(fā)展
E.保留
4.全面、正確地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)環(huán)境，監(jiān)測(cè)、把握各種環(huán)境力量的變化，對(duì)于銀行審時(shí)度勢(shì)、趨利避害，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)具有重要意義。下列屬于市場(chǎng)環(huán)境分析意義的是()。
A.有利于把握宏觀形勢(shì)
B.有利于掌握微觀情況
C.有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)
D.有利于規(guī)避非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
E.有利于規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
5.銀行在進(jìn)行微觀市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí)，要分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括()。
A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)
B.手續(xù)費(fèi)是否可以減免
C.對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處
D.是否開(kāi)發(fā)了新的產(chǎn)品
E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低
6.在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析時(shí)，對(duì)微觀環(huán)境，銀行應(yīng)分析()。
A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
B.信貸資金的供求狀況
C.客戶的信貸需求
D.政治與法律環(huán)境
E.社會(huì)與文化環(huán)境
7.在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有()。
A.人力資源
B.資訊資源
C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能力
E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力
8.個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)銀行社會(huì)和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。
A.信貸客戶分布
B.客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的習(xí)慣
C.勞動(dòng)力的素質(zhì)
D.社會(huì)思潮
E.主流理論
9.市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)信息()的過(guò)程。
A.收集
B.分析
C.分類(lèi)
D.總結(jié)
E.歸納
10.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，需要考慮客戶的()。
A.生活方式
B.個(gè)性
C.消費(fèi)動(dòng)機(jī)
D.對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度
E.宗教信仰
1.以下四種情形中，最不可能引起社會(huì)存款增加的是()。
A.存款利率上升
B.發(fā)生通貨膨脹
C.收入水平上升
D.證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大
2.以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分策略的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是不正確的?()
A.在采用集中策略時(shí)，只選擇一個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)
B.相對(duì)于差異性策略，集中策略風(fēng)險(xiǎn)較小
C.相對(duì)于集中策略，差異性策略成本費(fèi)用較高
D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略
3.以下市場(chǎng)細(xì)分行為中，違反可衡量性原則的是()。
A.依據(jù)消費(fèi)者年齡細(xì)分信貸市場(chǎng)
B.依據(jù)消費(fèi)者文化細(xì)分信貸市場(chǎng)
C.依據(jù)消費(fèi)者依賴心理細(xì)分市場(chǎng)
D.依據(jù)消費(fèi)者的職業(yè)細(xì)分市場(chǎng)
4.以下關(guān)于二手個(gè)人住房貸款的說(shuō)法中，正確的是()。
A.商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
B.一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)
C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長(zhǎng)期合作伙伴
D.在放貸過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)公司起到全程擔(dān)保的作用
5.下列情況中，可能獲得貸款的是()。
A.小民今年16歲，想分期付款購(gòu)買(mǎi)變形金剛
B.小李剛剛辭職，成為一名自由職業(yè)者
C.小剛一貫遵紀(jì)守法，并且具有良好的信用記錄，想分期付款購(gòu)買(mǎi)住房
D.由于最近貸款利率下降，貸款便宜，小東決定先貸一筆款，再?zèng)Q定其用途
6.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，()策略的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。
A.分層營(yíng)銷(xiāo)
B.交叉營(yíng)銷(xiāo)
C.大眾營(yíng)銷(xiāo)
D.情感營(yíng)銷(xiāo)
7.某銀行在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，對(duì)自身實(shí)力也要分析，其中不應(yīng)包括()。
A.該銀行在市場(chǎng)中的地位
B.該銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力
C.政府對(duì)該銀行的特殊政策
D.該銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)
8.以下關(guān)于SWOT分析方法的說(shuō)法中，不正確的是()。
A.O代表機(jī)遇
B.w代表銀行外部環(huán)境
C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境
D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
9.銀行對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程為()。
A.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇一市場(chǎng)定位
B.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)選擇一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)定位
C.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)定位一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇
D.市場(chǎng)定位一市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇
10.市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括()。
A.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略
B.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)
C.有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益
D.有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
11.根據(jù)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.人口因素
B.心理因素
C.行為因素
D.利益因素
12.如果市場(chǎng)細(xì)分后，各子市場(chǎng)對(duì)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中任何要素的變化都作出相同或類(lèi)似的反應(yīng)，該市場(chǎng)細(xì)分一定違反了()。
A.可衡量性原則
B.可進(jìn)入性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟(jì)性原則
13.在西方銀行體系中，銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的主力是()。
A.外匯交易員
B.信貸分析員
C.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員
D.客戶經(jīng)理
14.中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車(chē)銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場(chǎng)定位原則中的()原則。
A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
B.圍繞目標(biāo)
C.突出特色
D.可以盈利
15.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是()。
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司
C.公積金管理中心
D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商
16.()是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一。
A.銀行網(wǎng)站
B.網(wǎng)絡(luò)廣告
C.電子郵件
D.搜索引擎
17.增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于()。
A.傳播品牌
B.為品牌制造影響力和崇高感
C.整合品牌資源
D.建立品牌工作室
二、多項(xiàng)選擇題
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4Ps是指()。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.促銷(xiāo)
D.分銷(xiāo)
E.市場(chǎng)影響力
2.在客戶定位中，銀行一般要求個(gè)人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。
A.年齡在18(含)一65(含)周歲
B.貸款具有真實(shí)的使用用途
C.具有合法有效的婚姻狀況證明
D.無(wú)不良信用記錄
E.具有還款意愿
3.在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷(xiāo)的步驟有()。
A.感覺(jué)
B.認(rèn)知
C.獲得
D.發(fā)展
E.保留
4.全面、正確地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)環(huán)境，監(jiān)測(cè)、把握各種環(huán)境力量的變化，對(duì)于銀行審時(shí)度勢(shì)、趨利避害，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)具有重要意義。下列屬于市場(chǎng)環(huán)境分析意義的是()。
A.有利于把握宏觀形勢(shì)
B.有利于掌握微觀情況
C.有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)
D.有利于規(guī)避非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
E.有利于規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
5.銀行在進(jìn)行微觀市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí)，要分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括()。
A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)
B.手續(xù)費(fèi)是否可以減免
C.對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處
D.是否開(kāi)發(fā)了新的產(chǎn)品
E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低
6.在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析時(shí)，對(duì)微觀環(huán)境，銀行應(yīng)分析()。
A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
B.信貸資金的供求狀況
C.客戶的信貸需求
D.政治與法律環(huán)境
E.社會(huì)與文化環(huán)境
7.在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有()。
A.人力資源
B.資訊資源
C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能力
E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力
8.個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)銀行社會(huì)和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。
A.信貸客戶分布
B.客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的習(xí)慣
C.勞動(dòng)力的素質(zhì)
D.社會(huì)思潮
E.主流理論
9.市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)信息()的過(guò)程。
A.收集
B.分析
C.分類(lèi)
D.總結(jié)
E.歸納
10.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，需要考慮客戶的()。
A.生活方式
B.個(gè)性
C.消費(fèi)動(dòng)機(jī)
D.對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度
E.宗教信仰