一、公司簡(jiǎn)介
我們是美國(guó)公司(Zappos.com)在中國(guó)經(jīng)過(guò)國(guó)家工商行政管理總局登記注冊(cè)的外企常駐代表機(jī)構(gòu)。注重員工學(xué)習(xí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是一家學(xué)習(xí)型，開(kāi)放型和鼓勵(lì)創(chuàng)新型的公司。同時(shí)公司也非常重視其文化建設(shè)并為同事提供文化培訓(xùn),，要求每一位同事無(wú)論入職時(shí)間長(zhǎng)短，無(wú)論職位高低，終都要經(jīng)過(guò)公司文化實(shí)踐的考核，對(duì)公司文化和團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。我們從事于現(xiàn)代離岸服務(wù)外包業(yè)(BPO)，主要工作包括網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析，圖片平面處理等，它是一種無(wú)污染且無(wú)噪音的知識(shí)密集型行業(yè)，不僅解決了大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，也為年輕的同學(xué)開(kāi)闊全球性視野提供了一個(gè)全新的平臺(tái)，它是國(guó)家和各級(jí)政府都非常歡迎并鼓勵(lì)發(fā)展的新型信息技術(shù)行業(yè)。
二、招聘職位
英文助理((美國(guó))捷步達(dá)康公司東莞代表處，英文助理)
工作地點(diǎn)：東莞
有效日期：2014年09月23日 至 2014年10月23日
招聘人數(shù)：20 人
職位性質(zhì)：全職
工作職責(zé)：
1. 協(xié)助美國(guó)同事管理公司網(wǎng)站后臺(tái);
2. 售前圖片處理，產(chǎn)品上傳，產(chǎn)品分類(lèi);
3. 售后通過(guò)英文郵件的方式幫助美國(guó)客戶進(jìn)行產(chǎn)品退貨換貨退款等相關(guān)服務(wù);
4. 協(xié)助美國(guó)同事搜索公司熱賣(mài)產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站上的價(jià)格，進(jìn)行對(duì)比，并錄入價(jià)格數(shù)據(jù)。
職位要求：
1.認(rèn)同并樂(lè)于實(shí)踐我們的文化和價(jià)值觀，注重個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，并在日常的工作與生活中在乎自己帶給別人和團(tuán)隊(duì)的感受，樂(lè)于服務(wù)他人，愿意從事電子商務(wù)背景下的客戶服務(wù)業(yè)。
2.大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上，英文程度較高的人員優(yōu)先考慮。
3.大專(zhuān)以上學(xué)歷(含大專(zhuān))。
英文助理CLT(英文客服，英文助理)
工作地點(diǎn)：東莞
有效日期：2014年09月13日 至 2014年10月13日
招聘人數(shù)：多人
職位性質(zhì)：全職
工作職責(zé)：
1. Returns — 退貨訂單的處理：通過(guò)公司內(nèi)部后臺(tái)正確地處理Zappos.com以及6pm.com兩大網(wǎng)站顧客的退貨訂單(不同退貨情況又細(xì)分為不同項(xiàng)目組);通過(guò)郵件與Skype視頻方式和美國(guó)對(duì)口人進(jìn)行項(xiàng)目溝通;
2. Emails — 顧客郵件處理：學(xué)習(xí)并掌握退貨訂單的處理，通過(guò)考核者將有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)郵件項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)郵件系統(tǒng)中回復(fù)6pm.com顧客的郵件，按顧客請(qǐng)求結(jié)合6pm購(gòu)物政策，正確地解答顧客的疑問(wèn)，完成顧客的請(qǐng)求;通過(guò)郵件與Skype視頻方式和美國(guó)對(duì)口人進(jìn)行項(xiàng)目溝通;
3. Others — 服務(wù)中/美CLT的項(xiàng)目：視需求積極參與本組其他服務(wù)于美國(guó)的長(zhǎng)期項(xiàng)目或短期項(xiàng)目，如幫助檢查美國(guó)電話客服部門(mén)的Trainees訂單處理的正確性，并提出改進(jìn)建議。
崗位要求;
1. 具備耐心、細(xì)心、堅(jiān)持、主動(dòng)和高度責(zé)任感的品質(zhì);
2. 認(rèn)同并樂(lè)于時(shí)間公司企業(yè)文化，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和高度的服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)客戶服務(wù);
3. 具有較好的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿;
4. 計(jì)算機(jī)基本操作熟練;
5. 訂單處理需具備大學(xué)英語(yǔ)CET-4以上，具備英文郵件閱讀與撰寫(xiě)的能力;
6. 郵件項(xiàng)目需具備大學(xué)英語(yǔ)CET-6以上，具備較強(qiáng)的英文閱讀能力和熟練的寫(xiě)作能力;
7. 專(zhuān)業(yè)不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
我們是美國(guó)公司(Zappos.com)在中國(guó)經(jīng)過(guò)國(guó)家工商行政管理總局登記注冊(cè)的外企常駐代表機(jī)構(gòu)。注重員工學(xué)習(xí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是一家學(xué)習(xí)型，開(kāi)放型和鼓勵(lì)創(chuàng)新型的公司。同時(shí)公司也非常重視其文化建設(shè)并為同事提供文化培訓(xùn),，要求每一位同事無(wú)論入職時(shí)間長(zhǎng)短，無(wú)論職位高低，終都要經(jīng)過(guò)公司文化實(shí)踐的考核，對(duì)公司文化和團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。我們從事于現(xiàn)代離岸服務(wù)外包業(yè)(BPO)，主要工作包括網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析，圖片平面處理等，它是一種無(wú)污染且無(wú)噪音的知識(shí)密集型行業(yè)，不僅解決了大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，也為年輕的同學(xué)開(kāi)闊全球性視野提供了一個(gè)全新的平臺(tái)，它是國(guó)家和各級(jí)政府都非常歡迎并鼓勵(lì)發(fā)展的新型信息技術(shù)行業(yè)。
二、招聘職位
英文助理((美國(guó))捷步達(dá)康公司東莞代表處，英文助理)
工作地點(diǎn)：東莞
有效日期：2014年09月23日 至 2014年10月23日
招聘人數(shù)：20 人
職位性質(zhì)：全職
工作職責(zé)：
1. 協(xié)助美國(guó)同事管理公司網(wǎng)站后臺(tái);
2. 售前圖片處理，產(chǎn)品上傳，產(chǎn)品分類(lèi);
3. 售后通過(guò)英文郵件的方式幫助美國(guó)客戶進(jìn)行產(chǎn)品退貨換貨退款等相關(guān)服務(wù);
4. 協(xié)助美國(guó)同事搜索公司熱賣(mài)產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站上的價(jià)格，進(jìn)行對(duì)比，并錄入價(jià)格數(shù)據(jù)。
職位要求：
1.認(rèn)同并樂(lè)于實(shí)踐我們的文化和價(jià)值觀，注重個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，并在日常的工作與生活中在乎自己帶給別人和團(tuán)隊(duì)的感受，樂(lè)于服務(wù)他人，愿意從事電子商務(wù)背景下的客戶服務(wù)業(yè)。
2.大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上，英文程度較高的人員優(yōu)先考慮。
3.大專(zhuān)以上學(xué)歷(含大專(zhuān))。
英文助理CLT(英文客服，英文助理)
工作地點(diǎn)：東莞
有效日期：2014年09月13日 至 2014年10月13日
招聘人數(shù)：多人
職位性質(zhì)：全職
工作職責(zé)：
1. Returns — 退貨訂單的處理：通過(guò)公司內(nèi)部后臺(tái)正確地處理Zappos.com以及6pm.com兩大網(wǎng)站顧客的退貨訂單(不同退貨情況又細(xì)分為不同項(xiàng)目組);通過(guò)郵件與Skype視頻方式和美國(guó)對(duì)口人進(jìn)行項(xiàng)目溝通;
2. Emails — 顧客郵件處理：學(xué)習(xí)并掌握退貨訂單的處理，通過(guò)考核者將有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)郵件項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)郵件系統(tǒng)中回復(fù)6pm.com顧客的郵件，按顧客請(qǐng)求結(jié)合6pm購(gòu)物政策，正確地解答顧客的疑問(wèn)，完成顧客的請(qǐng)求;通過(guò)郵件與Skype視頻方式和美國(guó)對(duì)口人進(jìn)行項(xiàng)目溝通;
3. Others — 服務(wù)中/美CLT的項(xiàng)目：視需求積極參與本組其他服務(wù)于美國(guó)的長(zhǎng)期項(xiàng)目或短期項(xiàng)目，如幫助檢查美國(guó)電話客服部門(mén)的Trainees訂單處理的正確性，并提出改進(jìn)建議。
崗位要求;
1. 具備耐心、細(xì)心、堅(jiān)持、主動(dòng)和高度責(zé)任感的品質(zhì);
2. 認(rèn)同并樂(lè)于時(shí)間公司企業(yè)文化，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和高度的服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)客戶服務(wù);
3. 具有較好的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿;
4. 計(jì)算機(jī)基本操作熟練;
5. 訂單處理需具備大學(xué)英語(yǔ)CET-4以上，具備英文郵件閱讀與撰寫(xiě)的能力;
6. 郵件項(xiàng)目需具備大學(xué)英語(yǔ)CET-6以上，具備較強(qiáng)的英文閱讀能力和熟練的寫(xiě)作能力;
7. 專(zhuān)業(yè)不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。