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據(jù)中國(guó)之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報(bào)道，大多數(shù)手機(jī)上網(wǎng)族們都會(huì)選擇電信運(yùn)營(yíng)商提供的不同種類的流量套餐。但很多人沒有注意到，到了月底，您包月的流量沒有用完，剩余流量會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)存到下月繼續(xù)使用。近日，很多網(wǎng)友吐槽，表示對(duì)國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)網(wǎng)絡(luò)包月流量余額清零的不滿，質(zhì)疑這樣的清零是否屬于"霸王條款"。
一直以來，電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常制定霸王條款，比如雙向收費(fèi)等，從3G業(yè)務(wù)推行開始，為了逼著消費(fèi)者每月都購(gòu)買流量，運(yùn)營(yíng)商推出流量月底清零活動(dòng)，也就是說，每個(gè)月沒有使用完的流量，到了月底的時(shí)候不會(huì)保留到下一月，月底自動(dòng)清零。
按照運(yùn)營(yíng)商的說法，“月底清零”是當(dāng)今人們的普遍認(rèn)知和交易習(xí)慣。理由是，通信行業(yè)全程的服務(wù)特性決定了它即使不消費(fèi)、不生產(chǎn)也會(huì)損耗成本，流量的計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、客戶的服務(wù)等工作都消耗成本，只要消費(fèi)者選擇了流量服務(wù)，這些成本就會(huì)存在。對(duì)這樣的解釋，消費(fèi)者卻并不認(rèn)賬，理由很簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者簽訂的業(yè)務(wù)受理單中，并沒有關(guān)于手機(jī)月底流量清零的約定，運(yùn)營(yíng)商也沒有履行告知義務(wù)。
那么，到底是交易習(xí)慣還是侵權(quán)行為呢?我們不妨看一下雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，所謂的“月底清零”歸結(jié)到一點(diǎn)，最終還是體現(xiàn)在費(fèi)用支出的合理性上。不管是運(yùn)營(yíng)商還是消費(fèi)者，都是站在各自不同的角度，有著不同的利益訴求。由此派生出截然不同的看法，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為“月底清零”是當(dāng)今人們的普遍認(rèn)知和交易習(xí)慣，消費(fèi)者則認(rèn)為是侵權(quán)行為。
實(shí)際上，從技術(shù)角度觀察，剩余流量的跨月累積沒有任何障礙，國(guó)內(nèi)一些地方的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)推出了當(dāng)月未用完流量可轉(zhuǎn)入次月使用或贈(zèng)送給朋友使用的服務(wù)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，要想提高電信市場(chǎng)占有率，必須進(jìn)行改革和調(diào)整。加快電信改革力度，改變僵化的運(yùn)營(yíng)體制和陳舊的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，徹底打破壟斷。唯有這樣，電信企業(yè)才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。我們有期待在不久的將來，隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步與競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商提供的手機(jī)流量將不再會(huì)在月底自動(dòng)清零，而能夠允許消費(fèi)者在多種“結(jié)轉(zhuǎn)累積”套餐間作出選擇，既實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商利益的化，也避免消費(fèi)者權(quán)益受損，最終促成雙贏的局面。
據(jù)中國(guó)之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報(bào)道，大多數(shù)手機(jī)上網(wǎng)族們都會(huì)選擇電信運(yùn)營(yíng)商提供的不同種類的流量套餐。但很多人沒有注意到，到了月底，您包月的流量沒有用完，剩余流量會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)存到下月繼續(xù)使用。近日，很多網(wǎng)友吐槽，表示對(duì)國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)網(wǎng)絡(luò)包月流量余額清零的不滿，質(zhì)疑這樣的清零是否屬于"霸王條款"。
一直以來，電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常制定霸王條款，比如雙向收費(fèi)等，從3G業(yè)務(wù)推行開始，為了逼著消費(fèi)者每月都購(gòu)買流量，運(yùn)營(yíng)商推出流量月底清零活動(dòng)，也就是說，每個(gè)月沒有使用完的流量，到了月底的時(shí)候不會(huì)保留到下一月，月底自動(dòng)清零。
按照運(yùn)營(yíng)商的說法，“月底清零”是當(dāng)今人們的普遍認(rèn)知和交易習(xí)慣。理由是，通信行業(yè)全程的服務(wù)特性決定了它即使不消費(fèi)、不生產(chǎn)也會(huì)損耗成本，流量的計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、客戶的服務(wù)等工作都消耗成本，只要消費(fèi)者選擇了流量服務(wù)，這些成本就會(huì)存在。對(duì)這樣的解釋，消費(fèi)者卻并不認(rèn)賬，理由很簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者簽訂的業(yè)務(wù)受理單中，并沒有關(guān)于手機(jī)月底流量清零的約定，運(yùn)營(yíng)商也沒有履行告知義務(wù)。
那么，到底是交易習(xí)慣還是侵權(quán)行為呢?我們不妨看一下雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，所謂的“月底清零”歸結(jié)到一點(diǎn)，最終還是體現(xiàn)在費(fèi)用支出的合理性上。不管是運(yùn)營(yíng)商還是消費(fèi)者，都是站在各自不同的角度，有著不同的利益訴求。由此派生出截然不同的看法，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為“月底清零”是當(dāng)今人們的普遍認(rèn)知和交易習(xí)慣，消費(fèi)者則認(rèn)為是侵權(quán)行為。
實(shí)際上，從技術(shù)角度觀察，剩余流量的跨月累積沒有任何障礙，國(guó)內(nèi)一些地方的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)推出了當(dāng)月未用完流量可轉(zhuǎn)入次月使用或贈(zèng)送給朋友使用的服務(wù)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，要想提高電信市場(chǎng)占有率，必須進(jìn)行改革和調(diào)整。加快電信改革力度，改變僵化的運(yùn)營(yíng)體制和陳舊的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，徹底打破壟斷。唯有這樣，電信企業(yè)才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。我們有期待在不久的將來，隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步與競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商提供的手機(jī)流量將不再會(huì)在月底自動(dòng)清零，而能夠允許消費(fèi)者在多種“結(jié)轉(zhuǎn)累積”套餐間作出選擇，既實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商利益的化，也避免消費(fèi)者權(quán)益受損，最終促成雙贏的局面。