1）利益相關(guān)者的利益構(gòu)成調(diào)查。在對項目的關(guān)鍵利益相關(guān)者進(jìn)行界定之后，需要對他們從項目實施中可能獲得的利益以及可能對項目產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。重點研究以下問題：
①利益相關(guān)者對項目有什么期望？
②項目將為他們帶來什么樣的益處？
③項目是否會對他們產(chǎn)生不利影響？
④利益相關(guān)者擁有什么資源以及他們是否愿意和能夠動員這些資源來支持項目的建設(shè)？其擁有的資源可以是各類物質(zhì)資源，但更重要的是各類社會資源，如在當(dāng)?shù)厣鐣W(wǎng)絡(luò)中的地位，對其他社會成員的影響力等。
⑤利益相關(guān)者有沒有與項目預(yù)期目標(biāo)相沖突的任何利害關(guān)系，以及是否可能動員各類資源來阻礙項目的建設(shè)？
2）利益相關(guān)者的影響力評價。獲得所需信息之后，應(yīng)從以下方面對利益相關(guān)者的影響力及其重要程度進(jìn)行分析評價：①權(quán)利和地位的擁有程度；②組織機(jī)構(gòu)的級別和層次；③對戰(zhàn)略資源的控制力；④其他非正式的影響力；⑤與其他利益相關(guān)者的權(quán)利關(guān)系；⑥其影響力對項目取得成功的重要程度。
3）為關(guān)鍵利益相關(guān)者制定項目參與溝通的方案。在利益相關(guān)者分析的基礎(chǔ)上，通過制定利益相關(guān)者的參與方案，確保關(guān)鍵利益相關(guān)者能夠積極參與到項目中來，發(fā)表其對項目的看法，將有價值的意見吸納到項目的方案設(shè)計和實施中去，以保障其合理利益不受侵害。
①利益相關(guān)者對項目有什么期望？
②項目將為他們帶來什么樣的益處？
③項目是否會對他們產(chǎn)生不利影響？
④利益相關(guān)者擁有什么資源以及他們是否愿意和能夠動員這些資源來支持項目的建設(shè)？其擁有的資源可以是各類物質(zhì)資源，但更重要的是各類社會資源，如在當(dāng)?shù)厣鐣W(wǎng)絡(luò)中的地位，對其他社會成員的影響力等。
⑤利益相關(guān)者有沒有與項目預(yù)期目標(biāo)相沖突的任何利害關(guān)系，以及是否可能動員各類資源來阻礙項目的建設(shè)？
2）利益相關(guān)者的影響力評價。獲得所需信息之后，應(yīng)從以下方面對利益相關(guān)者的影響力及其重要程度進(jìn)行分析評價：①權(quán)利和地位的擁有程度；②組織機(jī)構(gòu)的級別和層次；③對戰(zhàn)略資源的控制力；④其他非正式的影響力；⑤與其他利益相關(guān)者的權(quán)利關(guān)系；⑥其影響力對項目取得成功的重要程度。
3）為關(guān)鍵利益相關(guān)者制定項目參與溝通的方案。在利益相關(guān)者分析的基礎(chǔ)上，通過制定利益相關(guān)者的參與方案，確保關(guān)鍵利益相關(guān)者能夠積極參與到項目中來，發(fā)表其對項目的看法，將有價值的意見吸納到項目的方案設(shè)計和實施中去，以保障其合理利益不受侵害。