醬油業(yè)務員工作總結通用

字號:

    總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。什么樣的總結才是有效的呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,希望大家能夠喜歡!
    醬油業(yè)務員工作總結篇一
    時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的2018年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務員2018年終工作總結,歡迎閱讀。更多業(yè)務員2018年終工作總結相關內容請關注本站工作總結欄目!
    時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的2018年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
    2018年對于白酒界來講是個多事之秋,雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨。
    一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
    (一)、業(yè)績回顧
    1、年度總現(xiàn)金回款110萬,超額完成公司規(guī)定的任務;
    2、成功開發(fā)了四個新客戶;
    (二)、業(yè)績分析
    1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,但距我自己制定的200萬的目標,相差甚遠。
    主要原因有:
    a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
    b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
    2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般。
    這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質量。
    3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
    二、個人的成長和不足
    在公司領導和各位同事關心和支持下,2018年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處。
    1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
    2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
    3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
    4、對整體市場認識的高度有待提升;
    5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
    三、工作中的失誤和不足
    1、平邑市場雖然地方保護嚴重些,但我們通過關系的協(xié)調,再加上市場運作上低調些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
    更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。
    2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。
    關鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預見性不足,反映不夠快。
    3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們人撤走后,市場嚴重下滑。
    這個市場我的失誤有幾點:
    (2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
    4、整個xx年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。
    但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!
    轉眼間,2018年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖??偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
    一、任務完成情況
    今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
    二、客戶反映較多的情況
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質量狀況:質量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。
    2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量,并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
    5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    三、銷售中的問題
    經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
    2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
    6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    四、關于公司管理的想法
    我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
    “管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
    過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
    4)公平激勵建立一只和諧的團隊,調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。
    雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
    另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內領導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
    以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
    轉眼間,我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,不經(jīng)歷風雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會計,再進入公司業(yè)務部,這其中有辛酸,有汗水,當然,更多的是喜悅?;仡櫼堰^去的2018年,我用3個詞來進行總結:珍惜、進步、成長。
    一、珍惜
    態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質,從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風,在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務知識與技能,能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務,從而體現(xiàn)出自身的價值。
    二、進步
    通過對以往缺點的改正,不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務,為此,我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過一次,當時是一位客戶來取款300元,我因為一時疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,通知客戶返回網(wǎng)點,在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本,在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
    三、成長
    逆風的方向,更適合飛翔,只有面對挑戰(zhàn),才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前,我一直從事簡單的柜面操作,對會計方面的業(yè)務不熟悉,能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間,是一年的業(yè)務旺季,彷佛所有事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業(yè)務,晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已,但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的,因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎,又能騰出大量的時間。
    2018年8月,我有幸從分理處脫穎而出,進入支行公司業(yè)務部上掛學習,這對我來說是一次相當難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握,通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來,我接觸到了全新的信貸業(yè)務,從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習,我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解,掌握了相關一些營銷技巧。
    1、業(yè)務技能不夠精細,雖然已從事記賬崗位兩年,但會出業(yè)務仍未精通?,F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風,克服性格上內向的缺點,努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
    2、2018年,在爭做最大的零售支行的目標指引下,更多的中間業(yè)務需要大力推廣開,如手機銀行,基金,網(wǎng)銀,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能,我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮,作為xx行的一員,我感到無比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學習,努力提高各方面的業(yè)務素質技能,適應農商行的發(fā)展需要,踏實進取,克服不足,把工作推上新的臺階。
    一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,在這新年來臨之際,回想自己2018半年所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
    在公司的這半年多時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來,我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
    進入一個新的行業(yè),任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),音響的構成:音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了,但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習,積累,與時俱進。
    在工作中,我可以說,我并沒有虛度,過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后,我相信自己會做得更好,因為有俗話說:只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,不斷的進行總結與改進,提高自身素質。
    自我剖析:
    從目前的狀況來看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質還不是很過關,還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,個性中的一個飛躍。
    在我的內心中,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識,掌握了一定的理論基礎,而且,我,喜歡這份職業(yè),這股動力,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務員。在這段日子中,感謝公司對我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對我的悉心指導,讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的處事能力,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
    揮別舊歲,迎接新年,滿懷希望!
    醬油業(yè)務員工作總結篇二
    xx年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
    在xx年當中,堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    1.銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。
    2.對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
    3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
    一.市場分析
    市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質,外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
    年工作計劃
    在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
    1)建立一支熟悉業(yè)務,高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
    3)提高人員的素質、業(yè)務能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
    4)建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
    5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)??偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支"亮劍"的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
    醬油業(yè)務員工作總結篇三
    ;
    如何寫海天醬油銷售工作總結
    篇一:海天醬油推廣策劃案
    海天調味品推廣策劃案
    前言
    海天,中國調味品領導品牌,億萬家庭熟悉和信賴的味道,健康美味與美好生活的制造者。海天溯源于清代乾隆年間的佛山醬園,至今已有300年的歷史,其工藝講究、口感醇厚的釀造方法領先同儕。
    海天產(chǎn)品涵蓋了醬油、蠔油、醋、調味醬、雞精、味精、油類、小調味品等八大系列200多個規(guī)格和品種。其中海天金標生抽、海天草菇老抽、海天海鮮醬油、海天黃豆醬、海天金標蠔油等產(chǎn)品均已成功行銷市場數(shù)十年,有著龐大的市場基礎和良好的消費口碑。
    經(jīng)過多年的發(fā)展,尤其是近十年來利用現(xiàn)代科技加速推動對傳統(tǒng)醬油產(chǎn)業(yè)的轉型升級,海天連續(xù)18年保持了18%以上的復合增長率,從規(guī)模不足一個億到xx年銷售額過百億元,產(chǎn)量過百萬噸,成為全球著名的專業(yè)調味品生產(chǎn)和營銷企業(yè)。xx年2月11日,海天在上海證券交易所成功上市,標志著海天發(fā)展進入一個全新的階段。
    調味業(yè)是深具中國美食傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè),在中國已有幾千年的歷史文化演變過程海天味業(yè)立足中國調味業(yè)的文化沃土,立足美味事業(yè),在做深做細國內市場的基礎上,更有責任把“中國味”推廣成為世界語言,把海天做成國際品牌、以集團化、產(chǎn)業(yè)化、國際化、品牌化的戰(zhàn)略經(jīng)營,提供優(yōu)質產(chǎn)品,傳揚美食文化,讓更多人享受美味的歡樂,讓更多家庭感受生活的美滿。為社會整體的協(xié)調和改善,貢獻自己的力量!海天,生活多美味!
    一、市場狀況
    改革開放以后,我國居民食品消費發(fā)生了兩次重要轉變,:一個轉變是由賣方市場向買方市場的轉變,“憑票供應”的歷史基本上成為過去;二是由數(shù)量型向質量型的轉變,其特點就是食品消費在生活必需品中的消費比重下降,就是恩格爾系數(shù)下降,但食品消費的支出比重卻在上升,即食物結構發(fā)生了很大的變化。在這種消費趨勢的帶動下,我們的食品工業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。而在食品工業(yè)迅猛發(fā)展的同時,調味品逐漸成為食品工業(yè)增長和城鄉(xiāng)居民消費的新亮點,地位越來越重要。
    現(xiàn)階段我國調味品產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化有三大特點:一是調味品已經(jīng)成為我國餐飲業(yè)繁榮發(fā)展和提高品質與檔次的必備品。許多品牌飯店、酒店和招牌菜都離不開
    獨具特色的調味品。”。二是調味品成為引發(fā)“廚房革命”和“方便食品”升級換代的主要元素。我三是當前調味品在食品加工中的作用越來越明顯,成為食品工業(yè)發(fā)展的重要原輔料。。目前我們調味品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)市場呈現(xiàn)出以下5個特點:
    1.產(chǎn)銷量穩(wěn)步上升,產(chǎn)品結構調整加快,調味品花色品種不斷豐富,市場空前繁榮;
    2.原有商辦國有企業(yè),通過改制和破產(chǎn)等途徑,正在從調味品產(chǎn)業(yè)中退出,一部分跨國公司和民營企業(yè)開始進入,尤其是我國民營調味品企業(yè)發(fā)展十分迅猛;
    3.企業(yè)與行業(yè)之間的國際交流日益增多;
    4.生產(chǎn)工藝技術不斷改進,設備升級換代加快
    5.質量管理和標準化工作加強
    二、市場分析
    (一)swot分析
    1、s(優(yōu)勢)
    一、廣東佛山氣候濕潤,陽光充足,為海天提供了優(yōu)質的原料——黃豆。
    二、基地概況
    海天味業(yè)已崛起一座高明的“醬油城”,是目前世界最大的“航母級”的調味品綜合生產(chǎn)基地,除生產(chǎn)醬油外,還生產(chǎn)包括蠔油、雞精、醬、醋在內的多種調味品
    三、六大中心
    有醬油、蠔油、釀醋、醬等六大產(chǎn)品中心,不斷增加科研投入,推動產(chǎn)品研發(fā)與品質的升級;
    四、天然曬池
    海天味業(yè)擁有全國最大規(guī)模的天然玻璃曬池群,保證產(chǎn)品純天然釀造的特色。
    五、科研優(yōu)勢海天率先建成業(yè)內唯一的省級“釀造工程技術研究開發(fā)中心”和“產(chǎn)品檢驗中心”兩個實驗室,并與著名的英國中心實驗室等國際科研機構、院校保持長期合作關系,承擔國家、省、市的一批重點科研項目,儀器裝備、人才隊伍、科研實力均具有國際領先水平
    2、w(劣勢)
    1、目前全國調味品市場中競爭層次低,普通消費者對品牌認知度不高。而外資企業(yè)又占據(jù)資金、人才等優(yōu)勢,使得海天在與國外產(chǎn)品競爭中處于劣勢,與
    國內競爭又無法進一步激進發(fā)展。
    2、海天味業(yè)只在醬油單方面單方面知名度較高,而其他如雞精、醋、雞粉等產(chǎn)品不如太太樂等品牌。海天以醬油為主打產(chǎn)品,海天招牌拌飯醬有待進一步宣傳。
    3、o(機會)
    (1)快節(jié)奏的生活,人們對快餐生活需求量增加,這事海天拌飯醬推廣的有利的社會環(huán)境。
    (2)海天產(chǎn)品已經(jīng)打開了市場,基本已經(jīng)得到消費者認同,這為海天招牌拌飯醬提供了一個通路機會。
    4、t(威脅)
    (1)市場的競爭進一步加劇
    由于大量競爭對手的存在而使市場的競爭更加殘酷和激烈,這就給企業(yè)帶來了更多的挑戰(zhàn)和壓力。國內調味業(yè)知名品牌調查:
    海天 (中國名牌,中國馳名商標,佛山市海天味業(yè))
    加加jiajia (中國名牌,中國馳名商標,十大醬油品牌,加加醬業(yè)長沙) 李錦記(中國馳名商標,中國名牌,南方李錦記有限公司)
    淘大 (達能旗下,十大醬油品牌,于1927年廈門/上海/大同)
    廚邦-岐江橋 (廣東美味鮮食品,中國名牌,十大醬油品牌)
    金獅 (中國名牌,十大醬油品牌,北京王致和食品集團)
    珍極 (中國馳名商標,中國名牌,石家莊珍極釀造集團)
    珠江橋 (中國名牌,中國馳名商標,廣東省食品進出口集團公司)
    味事達(中國名牌,十大醬油品牌,開平味事達調味品有限公司)
    太太樂(十大調味品品牌,上海太太樂食品有限公司)
    四川清香園中壩,廣東致美齋
    由上述一些知名調味品牌可以看出,國內調味業(yè)競爭十分激烈,僅在海天所在地——廣東,就有四家知名品牌所在,本土競爭壓力大,是海天威脅之一。
    (2)、潛在競爭者實力強大:日本醬油老大龜甲萬和臺灣統(tǒng)一集團聯(lián)合的統(tǒng)萬公司在昆山投入生產(chǎn);雀巢相繼收購上海太太樂和四川豪吉并對豪吉旗下的醬油廠投入巨資;李錦記在廣東新會建立年產(chǎn)5萬噸醬油廠;安徽的豐原集團,河南的南街村以及其他不知名的公司正在進軍這一行業(yè)。
    終端表現(xiàn)
    通過對附近一些超市、商店調查分析得出:
    1、海天產(chǎn)品終端表現(xiàn)從以下三方面分析
    (1)出售的海天產(chǎn)品種類:市場里面的店鋪均經(jīng)營的海天產(chǎn)品有,海天老
    抽王、海天草菇老抽、海天耗油、老抽豉油等幾種。小店經(jīng)營的海天產(chǎn)品只有一種即海天天天樂廚(其他品牌只有富士櫻)。沃爾瑪前進店銷售的海天產(chǎn)品有,海天金標生抽、海天鐵強化上等老抽、海天老陳醋、海天耗油、海天蒸魚豉油、海天鮮味生抽等這幾種。
    (2)產(chǎn)品在貨架上的陳列方式:市場里面有的店鋪將它們出售的海天產(chǎn)品均一起擺放在一個平鋪的柜臺上面(旁邊沒有其他品牌),有的店鋪則把它們與其他品牌一起放置在一個貨架上面,不過都是顧客容易伸手取得的地方,直接面向顧客。小店則把產(chǎn)品放在貨架的最底端,可以看的出來這類產(chǎn)品在該小店里面不是主打商品。沃爾瑪前進店是以一排排貨架的形式展示商品的,調查得知,海天產(chǎn)品中的醬油、醋、耗油均放在貨架的中層位置,也就是顧客容易伸手夠到的地方,方便顧客購買。
    (3)銷售情況:訪問了店鋪的經(jīng)營者以服務員對海天產(chǎn)品的看法,他們都說賣的很好(具體數(shù)額不給透露)。在下午兩點到六點這一時間段調查沃爾瑪前進店,發(fā)現(xiàn)服務員每隔一段時間就會補上一些海天產(chǎn)品的貨物。
    2、消費者的評價 通過調查這三家零售商,顧客們對海天都給予了較好的評價,特別是海天耗油和草菇老抽,是許多顧客多年一直很信賴的產(chǎn)品,可見海天醬油和耗油等產(chǎn)品在消費者心中具有很好的口碑。
    3、競爭品牌狀況 通過調查三家零售商,海天產(chǎn)品的競爭品牌有: 醬油類:廣州紅橋萬味、六月鮮醬油、金生泉草菇老抽、北康黃豆醬油、富士櫻、廚邦(醬油、美味鮮醬油)、李錦記(精選生抽、雙茶老抽、東古海鮮醬油。耗油類:李錦記財神耗油、 醋類:威極陳醋、山西老陳醋、桂花香醋、北京米醋。
    其他類:蒸魚豉油、美極鮮汁油。
    通過調查沃爾瑪前進店,發(fā)現(xiàn)廚邦醬油、李錦記(精選生抽、財神耗油)是分別單獨擺放在一個小貨架上出售的(服務員解釋是產(chǎn)品促銷),而海天產(chǎn)品則與其他產(chǎn)品一起展現(xiàn)在一排排的貨架上。同時,在沃爾瑪前進店出售的雞精中,沒有找到海天生產(chǎn)的雞精產(chǎn)品,有的則是大喜大、家樂、太太樂雞精等品牌。
    4、品牌知名度:通過這次調查,從小店到超級超市,它們都在出售海天的產(chǎn)品,可見海天產(chǎn)品在消費者心中具有很高的知名度,尤其年齡在30歲以上的消費者,他們大都表示認識海天的產(chǎn)品,而且都喜歡使用。在年輕消費者中地位不高。
    三、營銷目標
    (一)提高海天味業(yè)的知名度和美譽度;
    (二)讓消費者接受“大小愛吃的醬”概念,轉變消費者觀念;
    (三)將海天打造成為國內調味品市場的領導品牌。擴大海天品牌及海天招牌拌飯醬在年輕消費群體中的影響力,吸引新的消費者嘗試進而激發(fā)購買海天招牌拌飯醬。
    四、廣告口號和廣告主題
    (一)廣告口號:海天招牌拌飯醬,大小愛吃,美味隨身帶!拌飯、拌面是其看家功夫,米飯拌一拌,普通的白飯頓時活色添香;面條拌一拌,讓人的食欲馬上被吊足。更有大粒香菇、嚼勁十足,你要做的就是盛一碗飯或者下一碗面條,再打開一瓶海天招牌拌飯醬,就可以“大開吃戒”了。海天,生活多美味!
    (二)廣告標題: “大小愛吃的醬”
    五、營銷戰(zhàn)略
    消費者在選擇某種產(chǎn)品的時候都會在自己的頭腦中列一個清單,產(chǎn)品只有被消費者列進清單才有被選擇的希望。一切營銷的目的在于通過各種方式的宣傳促銷引起消費者的注意,在消費者心目中占據(jù)一個位置,這個位置越靠前就越容易產(chǎn)生銷售。
    如何引起消費者的注意并在消費者心目中占據(jù)一個位置?
    ―――差異化,有了差異化才能吸引目光,才能給人留下深刻的印象。
    差異化戰(zhàn)略的益處:
    1.建立起消費者對產(chǎn)品的認識和信賴,當產(chǎn)品的價格發(fā)生變化時,消費者的 敏感程度就會降低。這樣,差異化戰(zhàn)略可為企業(yè)在同行業(yè)競爭中形成一個隔離地帶,避免競爭對手的侵害。
    2.企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略,使得消費者缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇,降低消費者對價格的敏感度。
    3.企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起消費者對本產(chǎn)品的信賴,使得替代產(chǎn)品難以在產(chǎn)品特性上與之競爭。
    差異化戰(zhàn)略的思想源自哈佛大學商學院著名教授——當今世界上少數(shù)最有影響的管理學家之一:邁克爾?波特,波特把差異化戰(zhàn)略定義為:將產(chǎn)品和公司提供的服務差異化,樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。
    (一) 海天招牌拌飯醬的產(chǎn)品差異化
    篇二:醬油市場調查報告
    關于烏魯木齊市超市中醬油品種的調查 醬油是以富含蛋白質的豆類和富含淀粉的谷類及其副產(chǎn)品為主要原料,在微生物酶的催化作用下分解并經(jīng)浸濾提取的調味汁。醬油在我國已有xx多年的歷史,也是我國重要的發(fā)酵調味品之一。隨著社會的不斷進步以及人們口味的需要,醬油的種類也由最初的老抽和生抽不斷發(fā)展為各具特色的新品種。
    為了解市場上醬油的種類以及其將來的創(chuàng)新方向,我對烏魯木齊市各大超市進行了實地調查。
    一、調查目的
    1、對課上老師所教授的知識進行鞏固,并進行更深一步的了解和探究。
    2、了解市場上醬油的種類、品牌占有率。
    3、了解人們對醬油口味的需求及其所期望醬油的發(fā)展方向。
    二、調查內容
    1、調查時間:xx年4月2日—xx年4月14日
    2、調查地點:愛家超市、友好超市、家樂福超市、好家鄉(xiāng)超市
    3、調查對象:超市中的醬油,超市中醬油貨架導購人員及購物人群
    4、調查方式:(1).記錄超市中醬油貨架上的醬油種類及品牌。
    (2).調查詢問醬油貨架導購人員,各品牌占比。
    (3).調查超市中購物人群,了解醬油的消費走向。
    (4).查閱有關資料,了解有關醬油的消費情況及創(chuàng)新方向。
    三、調查情況和資料整理:
    1. 超市中醬油的種類及品種
    根據(jù)品牌特色分為:草菇老抽/生抽(海天草菇系列)、廚邦生抽/老抽(美味鮮系列)、醬油的成色面條鮮(加加面條鮮系列)、薄鹽老抽/生抽(李錦記薄鹽系列)。
    其他的種類:黃豆醬油、紅燒醬油、餐廳醬油、鮮香醬油、醬香醬油、脂香醬油、一點鮮醬油、味級鮮醬油、蒸魚豉油、鹵水汁醬油、原汁窩油、原生態(tài)醬油、有機醬油等。
    主要品牌為:海天、李錦記、加加、廚邦、美味鮮、笑廚。
    其他品牌為:七一醬園、鼎豐、小二黑、莊子開拓、太太樂、千禾、港順、禾然、六月鮮。
    進口醬油:必愛歐生態(tài)醇香大豆釀造醬油(原產(chǎn)國:德國)、大華生抽王(原產(chǎn)國:新加坡)。
    2. 銷售情況
    通過對以上四家超市醬油的導購人員以及購物群眾的調查表明,各大超市中主打品牌是海天醬油系列產(chǎn)品,占到醬油貨架的40%左右,據(jù)導購人員表述,海天醬油的產(chǎn)品種類豐富,質量優(yōu)等,口感香醇,價格適中,符合大眾消費者的需求;李錦記的醬油產(chǎn)品也具有較豐富的品種,但相對于海天醬油來說還是略低一籌,占到醬油貨架的30%左右;加加醬油、廚邦醬油、美味鮮醬油、笑廚醬油占到醬油貨架的25%左右;而七一醬園、鼎豐、小二黑、莊子開拓、太太樂等品牌的醬油則占有更低的比例。
    四、調查總結及分析
    通過對以上資料的整理,此項調查表明,大多數(shù)群眾在購買醬油的時候喜歡購買以前經(jīng)常使用的牌子,即使是不同種類的醬油也會使用同一品牌。另外,大眾的選擇也受到價格的影響,相對適中的價格是最受歡迎的,所以市場上銷售量較大的品牌是種類豐富的海天醬油和李錦記醬油。
    對于價格較高的醬油,很多人認為沒有必要購買,只要質量保證,口感香醇就好;而價格較低的醬油則不被人們所信任,這就是有些品牌得醬油不受歡迎的原因之一。
    我在友好超市的進口商品區(qū)只看見必愛歐生態(tài)醇香大豆釀造醬油(原產(chǎn)國:德國)、大華生抽王(原產(chǎn)國:新加坡)兩種醬油,但調味汁種類較多,如此看來,對于大多數(shù)人來說購買醬油還是首選國產(chǎn)品牌,畢竟醬油起源于中國。
    在友好超市還有兩種醬油是其他超市沒有看見的,就是千禾有機醬油和禾然有機醬油。對于其他醬油來說,有機醬油是一個新概念的醬油品種,價位相對較高,據(jù)導購人員介紹,這種醬油一個月只能賣掉一兩瓶。據(jù)此說明大多數(shù)人對于新產(chǎn)品的適應還是需要一定的接受時間。
    五、醬油創(chuàng)新發(fā)展方向
    經(jīng)過對醬油發(fā)酵工藝的學習以及此次的調查,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在醬油的品種太多了,海天醬油種類有五十多種,如此多的種類,很難讓人抉擇購買哪種醬油。社會不斷發(fā)展,人們的生活也逐漸趨于簡約化,我認為,醬油這類的調味品應當適當?shù)臏p少種類,或者可以將不同種類醬油的特色集中在一種醬油上。
    一種醬油多種用途,這樣既可以解決醬油難以選擇的問題,又可以幫助消費者省下一份醬油錢,而廠商也可以減少幾條生產(chǎn)線。我期望未來的醬油等調味品的發(fā)展能向著功能集約化生產(chǎn)的方向進行。
    篇三:醬油行情分析和市場營銷
    醬油行情分析和市場營銷
    國內“醬油業(yè)”的發(fā)展現(xiàn)狀
    目前,醬油行業(yè)生產(chǎn)仍以天然古法釀造為主,國內醬油大廠多集中在中國南方,中國醬油市場現(xiàn)已形成四分天下的格局,即:以廣東海天、致美齋為主的粵產(chǎn)醬油,以上海淘大、家樂、老蔡為主的滬產(chǎn)醬油,以雀巢美極、龜甲萬、李錦記、加加、和田寬為主的外資醬油,以北京金獅,石家莊珍極、天津天立、福州民天、湖南雙鳳等區(qū)域性醬油為主的地產(chǎn)醬油。這幾大品牌之所以在激烈的市場競爭中立于不敗之地,與它們強烈的質量意識和品牌意識有相當關系。
    由于行業(yè)門檻低,看到醬油行業(yè)的的巨大市場,一些小作坊土法上馬,設備就是筐、缸、鍋、桶。一般采取自產(chǎn)自銷,包裝多為散裝、袋或瓶的簡易包裝,以價錢便宜取勝。這類小廠在目前還會存在一段時間,但隨著市場競爭的加劇,終將被淘汰。醬油市場產(chǎn)品質量良莠不齊,衛(wèi)生水平差距太大,醬油行業(yè)魚龍混雜。醬油行業(yè)似乎人人可以做,但真正做好非常不容易。
    隨著我國市場經(jīng)濟的逐步成熟與完善,市場競爭勢必進一步激烈,而這種競爭最終都會歸于品牌的競爭,產(chǎn)品的質量、公司的信譽,都將靠品牌來體現(xiàn)。醬油行業(yè)的趨勢是品牌競爭最終取代價格競爭。
    醬油也是一種習慣性購買行為,消費者一旦適應了某種品牌口味的醬油,以后就會發(fā)生連續(xù)購買的行為。眾口難調,每種醬油都有生存的空間,南酸北辣,東甜西咸,口味差異大,而且消費者的口味也時常發(fā)生變化。另外各地消費水平不均,高中低檔各有所愛,巨大銷量規(guī)模的產(chǎn)品,不易形成。生產(chǎn)企業(yè)可實行多品種的戰(zhàn)略,以抓住盡可能多的顧客。
    國產(chǎn)醬油最終將形成由幾大強勢品牌主導市場,另外幾家略作補充的格局。形象地說是一棵大樹,底下幾棵小草。在這個過程中,大多數(shù)地方性小醬油廠將在市場競爭中自然淘汰,競爭也將使全行業(yè)整體實力得到增強,從而形成產(chǎn)業(yè)集團。
    中外品牌爭奪市場
    目前,北京市場的暢銷品牌為:海天、致美齋、金獅、淘大、和田寬、美味鮮等,上海市場:海天、佛手宴會、淘大、老蔡、致美齋、海鷗等;廣州市場:海天、致美齋、美味源、美味鮮、美極、李錦記等。
    上海的老蔡醬油,曾經(jīng)由于種種原因,市場越做越小,不僅在外省,在上海本地醬油的市場份額也慢慢被蠶食。1999年被聯(lián)合利華收購之后,對原有的生產(chǎn)線進行了全面的改造,提高了勞動生產(chǎn)率,壓縮成本,并依靠聯(lián)合利華在全球日用消費品行業(yè)積累起來的經(jīng)驗,把原有的十幾個品種壓縮成三個,分別針對上海人吃醬油的三種吃法,紅燒、清炒、混用,配合市場促銷,不僅站穩(wěn)了市場,銷量反而有上升的勢頭。
    在北京,日本的和田寬與當?shù)刈畲蟮尼u油廠合資生產(chǎn)自己品牌的醬油,也嘗到了甜頭。
    香港的淘大、李錦記、加加也分別在上海、廣州、長沙設廠,在國內也取得了不小的業(yè)績。日本龜甲萬也在中國積極尋求合作。統(tǒng)一等臺灣醬油也在大陸市場悄悄滲透。
    業(yè)內人才缺乏
    目前,醬油行業(yè)技術人才,管理人才、銷售人才極為缺乏。復合型人才更不多見人才斷層現(xiàn)象比較普遍。高素質的人才、具有全球營銷思想和能力的人才更少。全國調味品經(jīng)銷商素質良莠不齊,難于管理,壓價、串貨問題時有發(fā)生,分銷商無利可圖失去銷售積極性,影響了銷售,也無形中縮短了產(chǎn)品的生命周期,令廠家頭痛不已。
    市場空間較大
    醬油行業(yè)既非夕陽產(chǎn)業(yè)也非朝陽產(chǎn)業(yè),而是一種常青產(chǎn)業(yè),市場需求量相對穩(wěn)定,消費者多為習慣性購買,廠家想做大非常困難。目前國內醬油市場整體銷量不會有太大增長,從國內國際市場來看,甚至還會經(jīng)歷一個先升后降,再穩(wěn)定的過程。所以更多的還會是行業(yè)內的市場整合,通俗來講就是,大的廠家越做越強,大多數(shù)小廠將自然自然淘汰。因此,市場競爭會更為激烈。而醬油生產(chǎn)企業(yè)也應把目光注意到其它調味品上,形成整體合力,以增強抵抗市場競爭的沖擊。醬油行業(yè)是一個快速增長的行業(yè),市場容量也是相當驚人。中國有每年500萬噸的消費量,行業(yè)潛力大,市場誘人。
    從全國范圍來看,調味品業(yè)的增長每年都在20%以上,醬油市場的增長則在10%以上,1975年我國醬油產(chǎn)量不足100萬噸,70年代末達175萬噸,80年代末為200萬噸,90年代末猛增到450萬噸,隨著人民生活水平的提高,醬油的銷量還會進一步增加,現(xiàn)在內地人均年消費量僅為3公斤多點,僅為其它習慣吃醬油的東方國家和地區(qū)消費量的30%-50%,市場還有一定空間。
    世界醬油年產(chǎn)量約為800萬噸,其中中國大陸450萬噸,日本140萬噸,其它亞洲國家和地區(qū)260萬噸,全國最大的醬油企業(yè)在廣東佛山,海天調味食品公司,年產(chǎn)18萬噸,上海最大的醬油廠規(guī)模一般在2-3萬噸,日本龜甲萬年產(chǎn)40多萬噸、雅瑪莎年產(chǎn)12萬噸?,F(xiàn)在國際市場日本醬油仍唱主角,臺灣醬油銷量逐漸超過日本醬油,而大陸醬油也正奮起直追,銷量節(jié)節(jié)上升,勢頭可喜,有希望在不久的將來超過日本和臺灣。目前中國內地出口西方的醬油,估計每年在30000噸以上。
    日本醬油發(fā)展趨勢
    十月一日定為[醬油日]
    每年10月1日是日本[醬油日]。金秋十月秋高氣爽,是收獲季節(jié)。每年10月17日是日本天皇向伊勢神宮供獻新谷的祭日。10月也是醬油主要原料大豆收獲期。日本醬油行業(yè)前輩認為10月是以新大豆為原料,釀造新醬醪的時期。另外,按農歷年份干支計算,10月是"酉"月,而"酉"字是象形文字,來源于饔(把食字底改成瓦字底)。在古代,"醬"和"酒"也用"酉"字。如上所述,10月和釀造行業(yè)有著密切關系。日本醬油行業(yè)全體同仁于xx年10月1日歡聚一堂,達成共識,認為有必要重新認識醬油的價值,決定振興醬油行業(yè)。鑒于此,日本醬油行業(yè)決定將10月1日定為[醬油日]。
    人中小企業(yè)多
    在日本,醬油文字記載最早出現(xiàn)在室町時代,這時,醬油在日本誕生,開始工業(yè)化生產(chǎn)。日本醬油銷售起源于紀州湯淺地區(qū),進入江戶時代,醬油產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。江戶初期,從關西運來的"溜醬油'占壓倒優(yōu)勢。隨著政治、經(jīng)濟中心轉移至江戶,江戶人口快速增長,關東的濃口醬油需求量逐年上升。明治維新后,以大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)為契機,關東醬油壓倒關西,釀造業(yè)主要集中在野田、銚子、小豆島一帶,成為特定產(chǎn)地。日本醬油行業(yè)采用生物工程技術,重視品質管理,廠家之間競爭激烈,通過合并,重組,做大做強,日本醬油行業(yè)得到迅速發(fā)展。
    日本xx年醬油產(chǎn)量約999,000k1,約為前年產(chǎn)量的97.7%,略有減少。人均醬油消費量為7.8升,每戶家庭(按3.3人計算)年均醬油消費量9升。日本醬油向全世界一百多個國家及地區(qū)出口,出口量為12,300k1。其中,美國進口量最多,約占總出口量的25%。據(jù)報道,全日本現(xiàn)有醬油生產(chǎn)廠1,800余家,比1985年減少了600多家,其特點是大、中、小型廠并存。產(chǎn)量在180kl以下的小型醬油廠約占80%以上,員工數(shù)在5人以下的醬油廠有1200多家,約占總數(shù)的67%。但近年來,由于缺乏后繼者,不少小廠改行轉業(yè),導致小型醬油廠顯著減少。日本醬油廠按經(jīng)濟成分來劃分,私人經(jīng)營最多,約780余家,約占4重%; 其次是股份公司約520家,約占28%;有限公司約3重0家,約占17%。而180kl以上的大型醬油廠的產(chǎn)量約占全日本醬油總產(chǎn)量的一半以上。日本最大的醬油生產(chǎn)企業(yè)有5家:龜甲萬醬油有限公司魯山佐醬油有限公司售黑格它及黑格西瑪露醬油有限公司。其中,龜甲萬醬油有限公司年產(chǎn)萬宇牌醬油占全國總產(chǎn)量的三分之一。
    醬油品種多樣化
    醬抽是帶有地域文化特征的調味品。日本醬油品種甚多,據(jù)初步統(tǒng)計,約有300多種。如果各家醬油廠沒有自己與眾不同、獨一無二的產(chǎn)品,那簡直不可思議。隨著經(jīng)濟發(fā)展,人民生活水平提高,日本飲食生活向多樣化、個性化、健康化方向發(fā)展;為此,日本醬油廠商開發(fā)了許多新型醬油,滿足各層次消費者需求,列舉如下:
    1、花生餅粕醬油
    日本千葉縣盛產(chǎn)花生,年產(chǎn)量約19.700噸,占全日本產(chǎn)量的3/4。千葉縣醬油產(chǎn)量也占全日本第一,年產(chǎn)醬油35萬kl,約占日本醬油產(chǎn)量的1/3。千葉縣內共有醬油廠20余家,但由于近年來,具有特色的復合調味品陸續(xù)出現(xiàn),傳統(tǒng)醬油面臨挑戰(zhàn),1999年縣內醬油廠減少至18家。在此背景下,千葉縣工業(yè)實驗廠以當?shù)刎S富的花生資源為原料,開發(fā)花生醬油獲得成功。最初,是用顆料花生取代大豆,但由于含油量較高(約占干物重量的47%),導致發(fā)酵、壓榨困難。后改用榨油后的花生餅粕為原料,效果良好。
    據(jù)日本經(jīng)濟新聞社報道,日本千葉縣工業(yè)實驗廠最近開發(fā)出生產(chǎn)花生餅粕醬油的新工藝。這種新工藝的優(yōu)點是能夠利用現(xiàn)有的醬油釀造技術和設備。具有投資少、品質穩(wěn)定等特點。具體流程是對巳脫脂的花生餅粕先進行蒸煮,再制曲,加鹽水攪拌,減曲投料,發(fā)酵成熟后,進行壓榨、加熱。采用這種方法釀造的花生醬油味道好,顏色較淡,香味柔和。
    2、藥膳醬油
    中藥與食物同出一源。藥膳是將中藥與食物相配,經(jīng)烹飪加工而成,具有滋補養(yǎng)生或防治疾病作用的食品,味美可口,具有營養(yǎng)和治病的雙重功能。配膳時,應在中醫(yī)學理論指導下辯證選用:因人、因癥、因時、因地制定藥膳食譜。因此,普通家庭難以烹飪藥膳。藥膳醬油的開發(fā)成功,為藥膳進入千家萬戶打開了方便之門,具有保質期長、使用方便等特點。它將靈芝、枸杞、紫蘇葉、山楂、紅棗、生姜等中藥材分別浸泡在水中,經(jīng)加壓加熱處理后,分別濃縮至含水率為35%~40%(重量百分比,以下相同),制得中藥材萃取液。將上述萃取液加入醬油中,制得藥膳醬油。中藥材萃取液加入量為5%~15%。
    上述各中藥材萃取液配合比例:靈芝4%~8%,枸杞7%~15%,紫蘇葉14%~18%,山楂12%~18%,紅棗34%~38%,生姜10%~14%。
    3、大蒜醬油
    大蒜營養(yǎng)豐富,具有較高的藥效,足人們喜愛的香辛料。大蒜的藥效成分為揮發(fā)性的蒜辣素,對金黃色葡萄球菌、大腸桿菌有殺菌作用。另外,大蒜還含有大蒜甙,有降血壓作用。大蒜的營養(yǎng)成分為蛋白質、脂肪、糖類及維生素a、b1、c等。
    大蒜醬油是將大蒜浸泡在醬油或醬醪中,萃取后借助過濾除去大蒜,則制成大蒜醬油。本品具有較高的防腐力,即使加熱也不會增色,香氣較足,風味良好。大蒜選用新鮮大蒜,品種、形狀無特殊要求。也可根據(jù)需要,將大蒜切碎后使用。原料醬油采用加熱滅菌之前的生醬油,若采用醬醪,須將大蒜浸泡在成熟的醬醪中。大蒜浸泡量視浸泡后的保持溫度和浸泡時間而定。若浸泡量太少、則大蒜風味不足、防霉力也較差;反之,則會產(chǎn)生剌鼻的大蒜味。大蒜浸泡量一般控制在50%(v/v)范圍內。大蒜浸泡溫度最好控制在10℃以下,浸泡時間為兩個月以內為好。
    4、有機醬油
    有機醬油足采用有機農作物為原料釀制的醬油。所謂有機農作物足指在兩年以上不使用農藥和化肥的田地上生長的農作物及不采用轉基因技術的農作物。日本有機食品管理極為嚴格,對有機醬油而言,原料倉庫必須徹底清掃,不得混入非有機農作物,并需經(jīng)專門機構審查、認證,在合格的專用生產(chǎn)線上生產(chǎn)有機醬油。由于原料沒有化肥、農藥、激素的干擾,產(chǎn)品安全性有了可靠保障。
    龜甲萬公司生產(chǎn)的特選有機醬油主要成分為:食鹽%(w/v)16.0,全氮%(w/v)1.70,ph4.8,色度(no)11,熱量(kcal)68,水分(g)68.0,蛋白質(g)8.3,糖質(g)8.6,灰分(g)15.1。價格:1升瓶裝特選有機醬油490四,500ml瓶裝特選有機醬油275pj。山佐醬油公司生產(chǎn)的有機顆粒圓大豆減鹽醬油中的鹽分含量為普通醬油的一半,被日本厚生勞動省認定為"特別用途食品",適合于高血壓、腎臟病患者對醬油的需求。
    飲用水比醬油貴
    在江戶時代,醬油已成為一般家庭常用的調味品。當時的1升普通醬油的價格足1升米的2~3倍;高檔醬油高達4倍。醬油甚至比酒貴,令人咋舌。但是,隨著社會發(fā)展,醬油價格也發(fā)生了變化。以下將1升醬油和1人份壽司的價格作比較,可以看出醬油價格變化的 趨勢。明治時代末期(1912年),醬油32錢,壽司10錢。大正時代結束(1923年),醬油86錢,壽司20錢。在這一時期,是醬油價格昂貴的時代。昭和43年(1968年),醬油220(造字),壽司200(造字),二者幾乎相等。隨后,醬油和壽司價格逆轉,壽司高于醬油,而且,差距明顯。如:1976午,醬油499(造字),壽司700(造字)。二者價格差距進一步拉大?,F(xiàn)在,醬油價格呈逐午下降趨勢。日本家庭醬油消費量較恒定,隨用隨買,很少庫存。雖然在超市中,醬油降價銷售,但銷售量并沒有增加。低價銷售是超市營銷策略,這也在一定程度上導致了1升醬油的價格比1升飲用水還要低,而醬油發(fā)酵周期長達半年以上,如此賤賣,讓醬油廠商感到悲傷。
    龜甲萬醬油原料不使用轉基因大豆
    轉基因食品是指利用分子生物學手段,將某些生物的基因轉移到其它生物物種上,使其出現(xiàn)原物種不具有的性狀或產(chǎn)物,以轉基因生物為原料加工生產(chǎn)的食品就是轉基因食品。雖然國際上對轉基因食品的安全性眾說紛紜,莫衷一是,但世界各國普遍持謹慎態(tài)度。
    龜甲萬公司決定從xx年6月起,將醬油原料顆粒圓大豆全部改用非轉基因顆粒圓大豆。從xx年5月底起,將醬油原料脫脂大豆全部改用非轉基因脫脂大豆。根據(jù)現(xiàn)有的檢測技術,尚不能檢測醬油商品中是否含有轉基因成分。因此,日本現(xiàn)行的法規(guī)并沒有強制規(guī)定在醬油標簽上注明是否含有轉基因成分。但許多用戶和消費者出于知情權,希望廠家能在醬油商品標簽上明示。龜甲萬公司這一決定徹底消除了用戶和消費者的疑慮。按照日本醬油協(xié)會xx年12月制定的"采用非轉基因大豆(脫脂大豆)為原料生產(chǎn)的醬油商品標簽法"的規(guī)定,
    龜甲萬公司在上述期限內,在醬油商品標簽正面及標簽原料一欄中,注明原料采用"非轉基因大豆或非轉基因脫脂大豆"。
    為了確保轉基因大豆及轉基因脫脂大豆不混入,在原料采購和調運時,原料供應方必須提供實施"分別生產(chǎn)流通管理"(identity preserved)的有關書面證明。每批原料均抽樣化驗,保證不含有轉基因成分。
    劣質醬油食醋為何難以退出市場
    醬油與食醋,是每個家庭每個人每天餐桌上的必備品。近來有許多群眾反映,自己買回的醬油與食醋質量太差。那么,西安醬醋供應的現(xiàn)狀怎樣?存在哪些主要問題?怎樣才能提高醬醋質量,讓群眾安全放心地食用?帶著這些問題,記者對西安的醬醋生產(chǎn)、供應等情況進行了調查采訪。
    醬醋生產(chǎn)與供應堪憂
    據(jù)了解,西安的釀造、調味品行業(yè)自開放后,由于門檻低、投資少、技術含量不高,生產(chǎn)工藝簡單,許多農村小作坊一擁而上。調味品產(chǎn)業(yè)現(xiàn)僅存國有西安市釀造公司一個廠家。其余147家均屬10人以下的小作坊,呈現(xiàn)出小、散、亂、弱態(tài)勢,至今仍沿用上世紀60年代的“低鹽固態(tài)”發(fā)酵工藝,生產(chǎn)低檔及等外次醬油、醋。多數(shù)不具備生產(chǎn)條件和釀造能力,很難保
    障安全、衛(wèi)生生產(chǎn)。郊區(qū)縣、城鄉(xiāng)結合部還有相當數(shù)量的游擊小作坊用醬色加鹽水兌制“醬油”;用工業(yè)冰醋酸兌制食醋;用低價銷售低質醬醋的情況時有發(fā)生。消費安全讓人擔憂。目前,西安市內超市、大商店出售的醬醋質量基本合格,而農貿市場劣質與合格產(chǎn)品參半,尤其是農村至今普遍食用8角錢1公斤的劣質醬油醋,消費安全要令人擔憂。據(jù)市政協(xié)委員的調查,目前,西安標準醬醋年生產(chǎn)能力僅為1萬噸。這與我國醬醋年產(chǎn)量500萬噸相比,僅占0.2%,也只占西安年總消費量的1/4。記者走進商場超市,看到生抽、老抽、陳醋、米醋等應有盡有,琳瑯滿目。但西安市場90%的瓶裝、50%的袋裝和散裝醬醋為外埠產(chǎn)品,而且在全國調味品50強企業(yè)中,西安企業(yè)榜上無名。
    小作坊醬醋問題不少
    記者在調查中了解到:目前醬油食醋生產(chǎn)存在的主要問題是:其一,醬油氨基酸態(tài)氮和微生物不合格。食醋的主要問題是總酸和微生物不合格。這是由于小企業(yè)、小作坊的發(fā)酵和殺菌設備、設施工藝簡陋以及發(fā)酵的時間短或原料低劣所造成的。而西安目前醬油、食醋生產(chǎn)加工企業(yè)95%以上是小企業(yè)、小作坊。這是市場醬醋質量低的主要原因。其二,生產(chǎn)技術含量高低跨度大,良莠不一。目前,上規(guī)模的廠家已用現(xiàn)代微生物技術生產(chǎn),而簡陋的傳統(tǒng)手法亦能生產(chǎn)。但質量的差別,消費者又難以分辨?,F(xiàn)在仍然有大量農村小作坊式的生產(chǎn),且以劣質并低于規(guī)模廠家產(chǎn)品數(shù)倍的價格浸漫市場,而規(guī)模廠家都因設備投資大、耗能高、工藝復雜、生產(chǎn)周期長,產(chǎn)品好而價格高。在重價格而忽視質量的競爭中常常陷入困境,長期在虧損中維持生計。在市場競爭中本應是強者兼并弱者,大者勝于小者,而西安釀造行業(yè)卻是小者合圍,大者困之,出現(xiàn)了弱者未作強,強者反而弱的怪現(xiàn)象。依靠小作坊去承擔大部分市民調味品供應,不僅缺乏社會效益,也導致產(chǎn)品質量整體下滑。最終的受害者只能是廣大市民。其三,產(chǎn)品成本增大,規(guī)模廠家無利可圖。醬油、食醋的生產(chǎn)投入高、產(chǎn)出低、產(chǎn)品生產(chǎn)周期長,且機械設備管道腐蝕大,使用壽命短,更換快。加之,水、電、原料、燃料價格上升,衛(wèi)生條件、生產(chǎn)環(huán)境日趨規(guī)范,并向醫(yī)藥生產(chǎn)環(huán)境靠近,生產(chǎn)成本日益加大,
    相關熱詞搜索:;
    醬油業(yè)務員工作總結篇四
    1、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上,應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒,一手拿筆,以便能隨時記錄。
    2、報出本人的姓名和單位名稱——說:“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的,等本人來接時,還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚,說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。
    即使是經(jīng)常通話的人,也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音,以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內容——通話前,最好事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去,使對方能有所準備。通話時,雙方可對照資料交談,以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”,扼要說明基本建議,讓對方加以考慮,甚至標明有疑問的地方,以便討論時作參考。
    通話時,要把本方意見分為若干個部分,每部分之間稍作停頓,使對方能及時作出反應。不要長篇大論,到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法,白費工夫。
    通話前應寫出發(fā)言要點,不可臨時想想,致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題,提出可供選擇的方案,指出雙方的分歧所在,最后稍加歸納,解決問題。
    10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候,所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望,動動桌上的東西,心不在焉。這種習慣很不好,容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
    11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份,不可太隨便,也不可太生硬。
    稱呼對方時要加頭銜。如:“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”,就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女,都不可直呼其名,即使對方要求如此稱呼,也不可用得過分。
    聽話時,最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯,嗯”、“我明白”、“我理解”或“好,好”等。
    對對方的要求作出反應或對方提出要求時,態(tài)度應積極而有禮貌,比如:“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
    報名字時也不可只說“我是小李”,因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式,可以使對方加深對你的印象。
    “您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
    “您現(xiàn)在忙嗎?”
    “您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”
    “這個時候給您打電話合適嗎?”
    “您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
    如果你想定期和對方進行這種討論,應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做,既是為了使對方能定下來心來與你從容討論,同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
    有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話,但如果對方說“現(xiàn)在不行”,則不宜再推遲。
    如果不得不在對方不方便的時候去打攪,應當先表示歉意并說明原因
    6、道歉應該簡潔——有時,你不在的時候會有人給你打電話,并且要求他人記下電話轉告你。當你回這些電話的時候,不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。
    7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時,盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案,就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下,對方不一定馬上就能替你找到資料,或者立即給你作出一個肯定的答案,你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長,對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情,他內心期望你立即放一電話。因此,當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時,你可以先掛上電話,要求對方回電告知你,或者你過一會兒再打過去,這樣就不會過長時間地占用他人的電話線,以影響他人的正常業(yè)務。
    8、如果想留言請對方回電,切記要留下自己的電話號碼,這是最基本的禮儀——即使對方是熟人,雙方經(jīng)常通話,這樣做,也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時,記住這一點尤為重要。如果對方是在外地,則最好說明自己將于何時再掛電話,請其等候,切不可讓對方花錢打長途來找你。
    2018年白酒業(yè)務員年終工作總結(二)
    轉眼間,x年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
    進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的`學習,積累,與時俱進。
    在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質。
    自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛入門的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。。。。。?!拔覍ψ约赫f。
    2018年工作設想
    依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合。
    1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。