2023年促銷方案案例八篇(通用)

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    為了確定工作或事情順利開展,常常需要預先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇方案呢?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    促銷方案案例篇一
    越來越多的賣家們開始重視節(jié)日促銷,然而傳統(tǒng)商場是以價格折扣戰(zhàn)略,單純降低顧客購物成本,運用價格杠桿來吸引顧客的,但顧客的需求是特定的,價格的空間也是有限,這種方式不但壓縮了利潤,時常還起不到顯著的效果;為此顧客需求的深入挖掘,以及降低顧客的其他成本,并充分的為促銷做好商品和人員的提前準備慢慢成為節(jié)日促銷的核心關(guān)鍵。
    好了,廢話不多說,趕緊支招:
    首先,節(jié)日的營銷方案應當以顧客本身作為出發(fā)點,以某男裝品牌情人節(jié)主題的策劃為例:
    在我們策劃情人節(jié)活動前我們應該了解一些問題 本文來自淘巧網(wǎng)
    1.情人節(jié)氛圍是什么樣的?――溫馨甜蜜; 本文來自淘巧網(wǎng)
    2.情人節(jié)顧客的購買對象應當是?――自己的伴侶愛人; 本文來自淘巧網(wǎng)
    3.情人節(jié)就男裝而言購買主體是?――女性; 淘巧好,好淘巧
    4.情人節(jié)男性顧客最可能購買給伴侶的是?――玫瑰、巧克力、小禮物、服裝
    圍繞著以上幾點核心問題,我們便可以有效設計情人節(jié)的營銷方案了。
    就購買主體女性而言有什么樣的特點呢?
    1.女性對促銷及贈品的興趣性遠高于男性――準備一些贈品; 淘巧好,好淘巧
    2.女性顧客自身最關(guān)注的問題是美麗和年輕――贈品可以準備一些比較好的女性化妝品或香水;
    3.女性消費的心理特點――喜歡被贊美,更傾向于聽取導購的意見;
    4.女性顧客消費時最有殺傷力的是――導購細心周到,態(tài)度極好,嘴甜,熱情有耐心;
    5.女性購買品類推薦――傾向于感性商品,例如:毛衣、毛背心、圍巾比較溫暖,情人節(jié)這兩天天氣依然有些寒意,買件毛衣可以讓伴侶體會到自己對他的關(guān)愛;襯衣貼身穿,男士天天穿,買件襯衣可以讓伴侶每次穿著都想到自己;
    就男性顧客而言有什么樣的特點呢?
    1.比較怕麻煩――幫顧客準備好情人節(jié)的禮物,例如:卡片、巧克力、精美的包裝。
    2.男性購買品類推薦――側(cè)重適用性商品。例如:新款,即將可以穿著的品類等;
    其次,在確定適當?shù)姆较蚝头桨钢螅阋龊贸浞值臏蕚涔ぷ髁恕?BR>    至少在一周前調(diào)配所需貨品到促銷專柜,特別是活動主題商品、庫存充足商品、高值類商品以及配件商品,需要備貨充足。
    活動期間所有人員竟可能在崗、店長、老員工必須當班,督導及經(jīng)理最好也親臨現(xiàn)場以協(xié)助管理賣場和鼓舞士氣,事前應當先做好詳細的人員培訓包括:目標設定,主推貨品,商品賣點以及活動力度以便保證活動銷售時游刃有余。
    高價貨品優(yōu)先陳列,主題商品優(yōu)先陳列,庫存貨量充足商品優(yōu)先陳列。將配件類貨品集中陳列在開票處附近,以方便顧客“?金額”購買,方便導購推動配件類貨品的連帶銷售。在陳列規(guī)律上要盡可能豐滿陳列同時將尺碼進行有效歸類以提升銷售的效率。櫥窗應根據(jù)活動進行必要地調(diào)整,色彩上竟可能使用誘目性的色彩對比,以突出促銷氛圍,同時活動pop要放置于比較顯眼的位置,讓顧客有一目了然的.感覺。
    預開票銷售。促銷前會有顧客提前定貨,可根據(jù)實際情況和商場許可條件,提前預備開票,到時顧客只要付款即可提貨或憑提單取貨即可,大大的縮短購貨時間。此外一些特別的配件類貨品和特別暢銷的貨品,銷售率高,開單率也高,可提前開一些票,以備所需。 淘巧好,好淘巧
    預付款銷售,對于顧客購買斷碼貨品的情況,可請顧客先付款,公司將在一周內(nèi)安排貨品快遞給顧客。
    換貨承諾,大型促銷會出現(xiàn)顧客代人購買貨品的情況,由于對規(guī)格,花型,色系有不確定的因素,往往會影響購買者的決策。因此導購要及時以換貨的承諾化解顧客的擔心,從而達到快速銷售的目的。
    vip提前通知,提前通過電話、短信、信件等方式告知vip促銷活動力度、日期、并提前安排vip來店選購試穿,并開票包裝。
    促銷方案案例篇二
    消費者洞察,是要發(fā)現(xiàn)消費者真實的需求和偏好,并將之應用于企業(yè)的營銷實務,它是發(fā)現(xiàn)新的市場機會、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑?!岸床臁辈粌H是針對企業(yè)高層而言,同樣是針對區(qū)域市場乃至銷售一線。
    如今衛(wèi)浴市場產(chǎn)品繁多,同質(zhì)化現(xiàn)象卻嚴重,不管在衛(wèi)浴的功能還是外形上,大小企業(yè)的做法總是如出一轍。衛(wèi)浴企業(yè)若能洞察到消費者真正的需求,找到市場機會,進而采取有效的市場行動,定會大有收獲。
    品牌定位是市場定位的核心和集中表現(xiàn)。其包含的維度有:市場定位、價格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。企業(yè)一旦選定了目標市場,就要設計并塑造自己相應的產(chǎn)品,品牌及企業(yè)形象,以爭取目標消費者的認同。
    俗話說:品牌無定位,廠家不好活。對于衛(wèi)浴產(chǎn)品來說,品牌的構(gòu)建相當重要,它直接影響到衛(wèi)浴企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。每家衛(wèi)浴企業(yè)都需要有一個主攻的方向,任何企業(yè)都不可能為市場上的所有顧客提供所有產(chǎn)品或服務,而只能根據(jù)自己的具體情況選擇具有優(yōu)勢的細分市場,否則,就會處處兼顧、處處失敗,處于被動境地。
    創(chuàng)意,是指對現(xiàn)實存在事物的理解以及認知,所衍生出的一種新的抽象思維和行為潛能。小編暫且將“創(chuàng)意”分為技術(shù)上的創(chuàng)新和傳播上的創(chuàng)新。對于技術(shù)上的創(chuàng)新,主要是針對不同消費者的不同需求,衛(wèi)浴企業(yè)需要研發(fā)和生產(chǎn)出新的衛(wèi)浴產(chǎn)品,以爭取到更大的市場份額。
    至于傳播上的創(chuàng)新,則是要將衛(wèi)浴產(chǎn)品推廣出去后,給人一種新奇,驚人,震撼和實效的感覺,在消費者心中留下深刻的印象。
    品牌傳播,就是企業(yè)以品牌的核心價值為原則,在品牌識別的整體框架下,選擇廣告、公關(guān)、銷售、人際等傳播方式,將特定品牌推廣出去,以建立品牌形象,促進市場銷售。如今已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”的時代,再好的產(chǎn)品,也需要靠吆喝。在衛(wèi)浴行業(yè)中,品牌傳播的方式有很多種:電視冠名、公益助學、終端體驗、微信營銷和展會營銷等等。在某種程度上來講,品牌推廣與產(chǎn)品或服務質(zhì)量的地位同樣重要。
    不得不說,在一個信息爆炸、產(chǎn)品供過于求的時代,營銷的本質(zhì)已經(jīng)演變?yōu)槿绾蝹鬟f企業(yè)與品牌的信息,以及如何成功說服目標對象,從而達成消費的最終購買。
    品牌運營是企業(yè)以品牌為核心所做的'一系列綜合性策劃工作,它是一個復雜的系統(tǒng)工程。隨著市場競爭的日趨激烈,衛(wèi)浴企業(yè)間的競爭越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競爭,企業(yè)能否培育出自有的知名品牌,將直接決定一個企業(yè)在市場上的競爭力。
    在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代,衛(wèi)浴企業(yè)的運營和維護主要表現(xiàn)為微信、微博和網(wǎng)站的運營和維護。在小編看來,品牌維護是品牌戰(zhàn)略實施中的一項重要的工作。它既要將產(chǎn)品推廣出去,又要將考慮到用戶的體驗。
    曾經(jīng)有人說過:一個優(yōu)秀的企業(yè)、品牌和產(chǎn)品一定是建立在完善的營銷策劃方案的基礎(chǔ)上,只有擁有一套建立健全的品牌戰(zhàn)略,才能夠助品牌走向成熟,走向成功。確實,衛(wèi)浴企業(yè)搶占市場份額,不能單單只靠“銷售”,更需要靠“營銷”。
    促銷方案案例篇三
    情人節(jié),一年中最浪漫的日子,這一天無限柔情和蜜意盡情釋放,真誠的渴望與期待等待回答,心與心的碰撞,撞出永恒不熄的愛的火花。
    情人節(jié)是一個典型的西方式情人節(jié),但近年來已經(jīng)成為我國青年人每年都企盼的節(jié)日,在這一天,情侶們都會安排很多活動來慶祝這個特殊的節(jié)日。這樣一來就使情人節(jié)情人節(jié)成了消費高峰。很多商家都積極主動的抓住這個機會,搞各種各樣的促銷活動以期提高人氣。同樣的我們也不例外,也要抓住這個機會。
    東方廣場“愛就在身邊”情人節(jié)真情聯(lián)歡
    “玫瑰心情,情系你我”
    主題演繹要求:以“簡單卻讓人印象深刻”為設計思路,結(jié)合情侶從相識相知到相戀相愛的情感歷程,通過互動游戲穿插節(jié)目表演的形式,塑造情人節(jié)浪漫、溫馨、濃厚的氛圍,揭示愛情的真諦和表達方式,讓人們快樂參與和享受,學會表達愛、珍惜愛和呵護愛。
    同時給年輕情侶提供一個表達情感的舞臺和互動聯(lián)歡的機會,創(chuàng)造“愛就在身邊”的快樂場景,引發(fā)“和諧.關(guān)愛”的思考,進而推出本次活動的主題。
    (1)在這樣一個浪漫的日子里,我們以實際行動送上真誠的祝福,愿天下有情人終成眷屬,白頭偕老,美滿幸福。
    (2)借活動提高東方廣場人氣,體現(xiàn)廣場人性化的關(guān)懷,提升東方廣場在生活時尚方面的品牌知名度和美譽度。
    時間:
    地點:
    主辦單位:xxx
    承辦單位:xxxx
    主要分為以下四個基本環(huán)節(jié):
    每個主題環(huán)節(jié)的.互動游戲穿插嘉賓節(jié)目表演,用以銜接。
    開場節(jié)目:愛在表達——嘉賓表演經(jīng)典情歌對唱。
    互動游戲:愛在互動——大聲說出你的愛、歌曲接龍(男女拉歌)。
    參與者:主持人以及現(xiàn)場挑選的情侶
    道具需求:無線話筒、小禮物、哨子或小手掌等。
    銜接節(jié)目:愛在用心——嘉賓表演現(xiàn)代舞蹈。
    互動游戲:愛在驚喜——神秘送禮,真情告白。
    參與者:希望在情人節(jié)送出自己精心準備的禮物,讓對方驚喜的大眾
    道具需求:情侶自備的禮物、鮮花等。
    ★銜接節(jié)目:愛在付出——嘉賓或主持人情詩朗誦或情感故事訴說或小品。
    互動游戲:愛在默契——心有靈犀,通過測試考驗情侶的默契程度。
    愛在細心——百里挑一,通過情侶之間的辨認考驗彼此的熟悉程度。
    愛在珍惜——感同身受,模擬情景讓情侶感受各自在對方心中的重要性。
    參與者:情侶以及有興趣的觀眾
    道具需求:若干統(tǒng)一的情侶衫,尋找正確的情侶可獲得一套活動中所穿的情侶裝。
    銜接節(jié)目:愛在持久——嘉賓表演民樂演奏。
    互動游戲:愛在承諾——真情宣言大募集,傳遞深情,現(xiàn)場告。
    愛在同心——通過共同努力,排除阻難,搭建屬于兩個人的愛的小屋。
    參與者:情侶以及有興趣的觀眾
    道具需求:積木,橡皮繩,籃筐,桌子等。
    1、活動組織
    xxx
    “唯一示愛”、“唯一藏愛”、“唯一珍愛”、“唯一永愛”板塊的策劃,由各組織單位協(xié)商一致共同實施。
    2、新聞公關(guān)
    xxx負責邀請有關(guān)指導單位領(lǐng)導,
    并負責對各新聞單位的聯(lián)系和組織報道。
    擬邀請xx廣播電臺等主要新聞單位采訪及報道。
    3、資金物品:
    xx廣場提供活動經(jīng)費,并負責場地安排及相關(guān)事宜。
    促銷方案案例篇四
    俗語道:七折八折無關(guān)癢痛、五折六折普遍現(xiàn)象、三折四折剛剛像樣。打折已經(jīng)成了產(chǎn)品走入市場的必由之路,作為一向貪圖暴利的美容業(yè)在七夕情人節(jié)期間更是不會放過打折這個促銷手段。下面妮薇雅深圳化妝學校為你介紹的打折促銷法和聯(lián)合促銷法可以供美容院在七夕情人節(jié)期間的促銷活動方案中使用。
    七夕情人節(jié)美容院促銷活動方案之一、美容院打折促銷法
    ①直接折價。
    ②附加贈送折價。即當美容顧客每購買一定數(shù)量或金額的產(chǎn)品后,按其比例附加贈送同品牌或另類化妝品,以此來吸引顧客。這種附加常限制在單價較低、包裝簡單,使用頻率較快的產(chǎn)品,如洗面奶、護膚品等。在這一點上,附加贈送折價不同于贈品促銷。
    ③套餐式折價。是指美容顧客在七夕情人節(jié)期間如果集中購買化妝品公司預先配套的化妝品,將會給予一定折扣。這種方式通常是講一個品牌系列的產(chǎn)品或同一公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品組合銷售。
    2、打折促銷的優(yōu)點:容易操作。打折促銷是市場競爭中最簡單、最有效的`競爭手段。通過打折,能讓美容顧客感覺到她們在購買的過程中是以最少的錢買到最大、最實用的產(chǎn)品,從而淡化美容顧客對產(chǎn)品價格的抵觸心理??梢詭椭瘖y品公司或美容院老板解決產(chǎn)品積壓的問題,減少庫存,加快資金周轉(zhuǎn),提高市場占有率。
    3、缺點:
    ①對于那些連年銷售不暢、市場地位岌岌可危的產(chǎn)品,即使是實行打折也無法達到起死回生的效果。
    ②打折無法解決美容院經(jīng)營業(yè)績的根本問題。打折雖然能增加產(chǎn)品的銷量,爭取到一些陌生客戶,但是這些只是短期效應,它無法解決美容院經(jīng)營業(yè)績的根本問題。反而有時候有損于美容院的利潤。
    ③打折無法建立消費者的品牌忠誠度。打折促銷吸引最多的是美容顧客對價格的關(guān)注,一旦促銷結(jié)束,她們就會馬上轉(zhuǎn)到價格較低的產(chǎn)品上去。同時,打折易引發(fā)價格戰(zhàn)。
    20xx七夕情人節(jié)美容院促銷活動方案之二、聯(lián)合促銷制 聯(lián)合促銷是指兩個或兩個以上的品牌、公司或美容院合作開展促銷活動,推廣他們的產(chǎn)品和服務,以擴大活動的影響力。通過聯(lián)合促銷,可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少的費用取得較大的收益。 美容院在七夕情人節(jié)的促銷活動中可以使用這個方法。
    1、聯(lián)合促銷的優(yōu)點:
    ①降低促銷成本。
    ②增加產(chǎn)品對美容顧客的吸引力。
    ③迅速接近準美容顧客。通過聯(lián)合促銷,選擇消費者已經(jīng)接受的產(chǎn)品或品牌作為聯(lián)合促銷的合作伙伴,使得美容顧客可以根據(jù)自己的喜好來選擇產(chǎn)品,從而加強了促銷活動的力度。
    2、缺點:
    需要照顧到合作雙方的利益和產(chǎn)品形象。因此,各方在聯(lián)合促銷的過程中,要秉著合作雙方目標市場相同或相近的原則,實行優(yōu)勢互補,才能發(fā)揮出最大的合力。同時,如果美
    容院和一個品牌形象不佳的公司合作,不僅會使整個活動的效果明顯下降,而且會連累主辦企業(yè)自身原有的市場形象。所以,在實行聯(lián)合促銷的時候,一定要注意主辦雙方在產(chǎn)品質(zhì)量和形象方面的特點。
    促銷方案案例篇五
    一:活動的產(chǎn)品--------喜之郎果凍 果凍是一種西方甜食,呈半固體狀,由食用明膠加水、糖、果汁制成
    果凍亦稱啫喱,因外觀晶瑩,色澤鮮艷,口感軟滑,清甜滋潤而深受人們的喜愛。果凍不但外觀可愛,同時也是一種低熱能高膳食纖維的健康食品。 近年來,市場出現(xiàn)一些各式各樣的果凍,增加了牛奶、巧克力等,還有水果果凍,果凍中分層的`水果果肉,晶瑩剔透,十分鮮艷誘人,既增加了花式,又有一定的營養(yǎng)價值
    。
    二:活動目的
    (1)增加喜之郎果凍銷售量、擴大銷售;
    (2)吸引新客戶、鞏固老客戶
    (3)通過良好的促銷效果,宣傳本產(chǎn)品,為其它產(chǎn)品的銷售創(chuàng)造良好的條件。
    三:活動對象
    亞東蘇果主要針對附近的學生和居民,但是由于果凍比較特殊,所以它的消費群體應該主要是年輕人。那么方案應該主要考慮年輕人的喜好,并適當考慮其他人的喜好。尤其是現(xiàn)在是十一假前,是銷售果凍的好時機。
    四:活動主題
    (1) 回饋廣大客戶對本超市的關(guān)愛和支持,現(xiàn)特舉行大優(yōu)惠活動。
    (2) 十一大促銷。
    (3) 果凍已經(jīng)成為大眾很喜歡的產(chǎn)品,喜之郎已經(jīng)得到人們認可。
    促銷方案案例篇六
    塑造超市人性化風格,提醒顧客77節(jié)日,刺激顧客現(xiàn)場消費。
    馴養(yǎng)愛情浪漫七夕(賣場內(nèi)pop主題海報)
    8.17——8.31
    檔期活動期間至一樓飄亮精品廣場購物滿下列金額(美食街、特賣花車除外)即可兌換贈品。
    滿77元送甜蜜情人卡
    滿277元送熱情蛋糕
    滿577元送情人熱貼t恤
    贈品以現(xiàn)場實物為準,遇贈品贈畢以等值贈品替代,本公司保留此次活動解釋權(quán),限當日累計有效,隔日恕不兌換。
    顧客持熱情蛋糕兌換券可至二層面包課領(lǐng)取鮮奶蛋糕一支,盡寫浪漫宣言。
    凡于8/25來店之情侶可獲飄亮信鴿玫瑰花一支,代您傾訴柔情蜜意。
    訂花、送花服務:活動期間,鮮花商將接受顧客訂購與代送鮮花,代您傳達烈火濃情。
    免費禮品包裝:活動期間,凡需禮品包裝的顧客均可憑購物小票至1f服務臺進行免費包裝。
    8/25、26晚間電臺節(jié)目主持人現(xiàn)場與您歡度浪漫情人夜
    8/25紅鸚鵡餐廳酒吧熱鬧營業(yè),live band悠揚樂聲與您盡享歡樂浪漫夜
    活動時間:8/15-8/25
    活動辦法:請將您心中隱藏已久的'愛情宣言填寫于本留言卡,注明姓名、地址及電話,在活動期間內(nèi)將截角投入1f服務臺留言箱內(nèi)或寄回本公司。
    我司將匯集精彩的留言于8月25日當天展示在1f門前廣場,并挑選出最真、最酷宣言得主各3名,在電臺特定檔節(jié)目中播出,并贈送熱貼情侶t恤一套、情侶照一組。
    促銷方案案例篇七
    _______醫(yī)藥益生堂、慶云、郭店、斜橋四家門店人員目前面臨的共同問題是客戶群不足,在當?shù)赜绊懥Σ粔虼?除益生堂藥店外,其他藥店均處于虧損狀態(tài);除益生堂外,其他藥店普遍士氣不高或者素質(zhì)偏差,缺乏營銷意識;在品種結(jié)構(gòu)方面或者員工對品種結(jié)構(gòu)調(diào)整的認識方面。
    因此,本次活動側(cè)重在塑造企業(yè)溫情形象,同時,通過讓利等形式,讓顧客來門店體驗我們服務水平的提高和品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整,增加我們的客流總量。也借此機會,對員工進行一次全面培訓,提高營銷水平和促銷意識。
    針對以上要求,特制定本活動策劃方案。
    時間:20xx年10月2日——10月5日,共計3天。
    主題:“健康久久、歡樂重陽”
    四、活動主要形式
    1、來就送,溫情雞蛋送老人。
    活動期間,凡年滿65周歲的老人,憑本人身份證原件(其他證件無效),來活動門店填寫健康檔案的,即奉送溫情雞蛋兩枚,并可享受免費健康咨詢。
    2、百樣禮品任你猜!
    活動期間,凡購物金額超過18元者,憑小票可參加“百樣禮品任你猜”活動?;顒右?guī)則在摸獎箱中摸出一張紙條,上面寫的`是什么禮品,就送您什么禮品,并將小票和禮品紙條進行公示。每天限100名。參加本活動需收回小票。主要禮品包括六年根紅參或燕窩等。
    3、超值換購
    在享受其他優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,
    每購物滿18元,加1元,換雪膚萊面貼膜(海洋冰泉醒膚型)1貼,
    每購物滿28元,加5元,換500ml美露華植物潤膚洗手液1瓶,
    上述金額可多張小票累計。換購時,不收回小票,僅在小票上進行標識,不影響參加其他活動。
    每天上午10點后,每整點后十分鐘,對部分心腦血管、感冒用藥按照超低價銷售。十分低價賣商品見dm單目錄。本環(huán)節(jié)商品不享受其他優(yōu)惠。
    全場參茸、滋補用品、日化用品多購多實惠,購買第二件一折起驚喜價酬賓。本環(huán)節(jié)商品不享受其他優(yōu)惠。
    6、全場家用醫(yī)療器械八折起。
    7、免費測血糖、血壓,免費用藥咨詢。
    促銷方案案例篇八
    一、總則:
    1、本次小區(qū)大米促銷擺點的所有人員必須著xxxt恤參與;
    2、所有促銷商品包裝上所留的聯(lián)系方式為:0xx-0xxxxxxx。
    二、各大小區(qū)時間節(jié)點安排如下表:
    三、活動前期物料(硬物料、軟物料)準備:
    四、促銷產(chǎn)品:備貨
    五、禮品配送方案(多買多送)
    六、現(xiàn)場布置
    現(xiàn)場布置內(nèi)容:
    太陽傘搭建、產(chǎn)品陳列、禮品陳列,海報粘貼(促銷活動海報、五緣瑞康、義品世家戰(zhàn)略合作宣傳海報)、大米質(zhì)檢報告張貼、橫幅懸掛,vcr播放器調(diào)試、訂單登記點等
    七、活動參與人員要求
    1、活動參與人員熟知各促銷產(chǎn)品全系列的`特征(包括產(chǎn)品產(chǎn)地,廠家介紹、產(chǎn)地特征、熟悉大米質(zhì)檢報告情況)。
    2、必須掌握 “五緣瑞康、義品世家”戰(zhàn)略合作(資源共享的合作內(nèi)容)。
    3、結(jié)合以上1、2兩點對感興趣的客戶進行詳細介紹,促成交易,擴大產(chǎn)品影響。
    4、所有活動人員要著裝整潔,積極主動,禮貌待人。