一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。
1.信息分為文獻信息、光電信息、生物信息等的劃分標準是 ( )
A.記錄符號
B.運動狀態(tài)
C.載體性質
D.認識主體
2.下列關于系統(tǒng)方法說法正確的是 ( )
A.應處處從系統(tǒng)的各個部分角度來考慮問題
B.不必考慮系統(tǒng)的整體性
C.整體大于其中各個部分簡單求和
D.僅僅是一種認識方法
3.MIS的開發(fā)中會面臨來自外界與內部的風險，下列屬于社會風險的是 ( )
A.稅收變化
B.國家政策
C.系統(tǒng)規(guī)劃
D.人員協(xié)調
4.杜邦、雀巢等采用的企業(yè)組織結構是 ( )
A.直線式
B.職能式
C.事業(yè)部制
D.矩陣制
5.存儲器中，其內容是以________形式來表示的。 ( )
A.二進制
B.比特
C.數(shù)字
D.字母
6.下列屬于通用軟件的是 ( )
A.會計軟件
B.銷售軟件
C.文字處理軟件
D.生產管理軟件
7.LAN是指 ( )
A.局域網
B.廣域網
C.城域網
D.因特網
8.關于ADSL的說法正確的是 ( )
A.是對稱數(shù)字用戶線技術
B.上行速率大于下行速率
C.屬于通過數(shù)據(jù)專線連接Internet的方式
D.下行速率為8 Mbps
9.E-R圖中，表示聯(lián)系的是 ( )
A.矩形
B.橢圓框
C.菱形
D.直線
10. Access中，數(shù)據(jù)類型為文本的文字可存儲的數(shù)據(jù)為 ( )
A.文本
B.數(shù)字
C.自動編號
D.文本或數(shù)字
11.對于有一定要求的報表，創(chuàng)建時應 ( )
A.先使用向導，再使用“設計視圖”
B.直接使用向導
C.直接使用自動創(chuàng)建，再用“設計視圖”
D.直接使用向導或自動創(chuàng)建
12.下列不屬于系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的特點的是 ( )
A.系統(tǒng)開發(fā)各階段目的明確、任務清楚、文檔齊全
B.整個開發(fā)過程高度有序
C.采用自上而下、有計劃、有組織、分步驟地開發(fā)管理信息系統(tǒng)
D.用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的深度有序
13. ERP的核心是 ( )
A.MRP
B.MRPI
C.MRPⅡ
D.CRM
14.下列符號中表示數(shù)據(jù)處理的是 ( )
15.下列不屬于模塊結構的是 ( )
A.數(shù)據(jù)信息
B.鏈接
C.控制信息
D.轉接
16.用戶視圖是面向用戶呈現(xiàn)出的 ( )
A.實表
B.虛表
C.數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)表
17.下列說法正確的是 ( )
A.網絡操作系統(tǒng)的默認配置即為優(yōu)配置
B.軟件版本的選擇要符合硬件設備的配置
C.軟件系統(tǒng)安裝、調試復雜但迅速來源：考試大
D.調制只需進行軟硬件運行情況與性能指標的測試即可
18.識別分析并對項目分析做出積極反應的系統(tǒng)過程是指 ( )
A.溝通管理
B.項目風險管理
C.項目綜合管理
D.項目人力資源管理
19.我國與IS0 9000對應的質量標準是 ( )
A. IS0 9001 B.IS0 9000 -3
C.GB/T9000
D.IS0 9002
20. Access的數(shù)據(jù)庫文件擴展名為 ( )
A..txt
B..ps
C..mdb
D..xl
二、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)
21.管理信息可以通過實物指標、勞動指標、_______與文字圖表等形式來表示。
22.決策支持系統(tǒng)的決策過程和決策模型都是______的，分析結果可能也需要反復進行分析。
23.目前，我國絕太多數(shù)企業(yè)所采用的企業(yè)組織結構是_______ 。
24.ERP的基本思想是將企業(yè)業(yè)務流程看作是一個緊密連接的_______。
25.整個計算機網絡分為_______和_______兩部分。
26. _______的主要功能是進行數(shù)據(jù)的轉發(fā)、存儲、地址過濾與轉發(fā)。
27. Access數(shù)據(jù)庫由_______和兩部分組成。
28.系統(tǒng)開發(fā)是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及_______建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，生命周期法是組織、_______和控制這個過程的一種基本框架。
29.信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要有獨立開發(fā)、_______ 、合作開發(fā)和購買現(xiàn)成軟件四種。
30.管理業(yè)務的調查內容包括：組織結構的調查、管理功能的調查、_______和數(shù)據(jù)流程的調查等。
31.系統(tǒng)調查的常用方法有：_______、開調查會、用戶訪談、_______、實地觀察法、發(fā)電子郵件。來源：考試大
32.在系統(tǒng)分析報告中，數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和_______這三部分是主體，是系統(tǒng)分析報告中必不可少的組成部分。
33.數(shù)據(jù)庫設計的全過程包括用戶需求分析、概念結構設計、_______、物理結構設計、數(shù)據(jù)庫的實施、_______等六個階段。
34.系統(tǒng)實施的主要工作包括軟硬件準備、程序設計、_______、用戶培訓、系統(tǒng)轉換等工作。
35.目前應用廣泛的是國際標準組織ISO制定的_______標準。
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.虛擬組織
37.主碼
38.繼承
39.黑盒測試
40. TQM
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.信息流在企業(yè)中有什么作用?
42.簡述計算機的組成。
43.簡述關鍵成功因素法的主要步驟。
44.簡述使用數(shù)據(jù)流程圖進行分析應遵循的原則。
45.簡述程序設計的基本要求。
五、應用題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
46.現(xiàn)有代碼共6位，末位為校驗位，檢驗位的值采用算術級數(shù)法和幾何級數(shù)法進行計算，現(xiàn)有代碼值為24567，請計算出該代碼有校驗位的值。(要求寫出計算過程)
47.請根據(jù)以下考試報名管理過程，繪制數(shù)據(jù)流程圖。
考試機構首先對收到的考生報名表進行審核，形成報名表文件，然后根據(jù)報名表文件打印報名匯總表，交上級機關。
參考答案
一、1. C 2.C 3.B 4.D 5.A 6.C 7.A 8.D 9.C 1O.D 11.A 12.D 13. C 14. D 15.B 16.B 17.B 18.B 19.C 20. C
二、21.價值指標 22.動態(tài)
23.直線一職能式 24.供應鏈
25.通信子網資源子網 26.網橋
27.數(shù)據(jù)庫對象組 28.終用戶管理
29.委托開發(fā) 30.業(yè)務流程的調查
31.研究資料法問卷調查法 32.處理說明
33.邏輯結構設計數(shù)據(jù)庫運行與維護 34.系統(tǒng)測試
35. IS09000
三、36.虛擬組織是由若干獨立實在的企業(yè)組成的臨時性、動態(tài)的“虛擬”的企業(yè)。其成員包括制造商、供應商、分銷商和顧客等。盡管它們在空間與時間上是分離的，但企業(yè)適應市場的快速響應，通過佳組合來實現(xiàn)任務，從而獲得全球競爭優(yōu)勢。
37.主碼是在一個關系的若干屬性中指定一個用來惟一標識該關系的元組，這個被指定的屬性稱為該關系的主碼。
38.把若干個對象類組成一個層次結構的系統(tǒng)，下層的子類具有和上層父類相同的特性，稱為繼承。
39.黑盒測試也稱功能測試，它將被測程度看作黑盒子，不考慮內部程序結構與處理過程。對程序接口進行測試，只檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產生正確的輸出信息。
40.全面質量管理TQM強調全員參與，重視滿足產品的所有受益者以及社會的需要。TQM認為企業(yè)生產、銷售的產品以及所提供的服務，不僅僅要滿足顧客的當前需要，而且也要特別重視產品的所有受益者以及全社會的綜合與環(huán)保等的要求。全面質量管理汲取了質量大師的理論，是IS09000、CMM、6σ的基礎。全面質量管理強調以客戶為中心，關注客戶的需要、組織的需要，成本經濟效益和成本綁定，強調全員參與、以過程為中心、強調文化、技能和制度等多方面全面考慮。不僅只是事后檢查，而是強調預防和全面過程控制的“大質量”管理。來源：考試大
四、41.信息流在企業(yè)中有什么作用?
在企業(yè)中信息流起著至關重要的作用，具體表現(xiàn)在：
(1)伴隨著物流等其它流的產生，都有與之對應的信息流產生;
(2)信息流反映其它流的狀態(tài)，并且對其它流具有控制和調節(jié)作用。
42.簡述計算機的組成。
計算機主要由主機和外部設備組成，其中主機包括中央處理器( CPU)和內存儲器，外部設備包括外存儲器、輸入設備和輸出設備等。
43.簡述關鍵成功因素法的主要步驟。
關鍵成功因素法的主要步驟如下：
(1)了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標：需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織目標的一致原則;
(2)識別關鍵因素：識別關鍵因素，包括子因素。
(3)分析信息需求：明確關鍵因素的性能，分析信息需求，進行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)則。
44.簡述使用數(shù)據(jù)流程圖進行分析應遵循的原則。
(1)明確系統(tǒng)邊界。一張數(shù)據(jù)流程圖表示某個子系統(tǒng)或某個系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析人員要根據(jù)調查材料，首先，識別出那些不受本系統(tǒng)控制、但又影響系統(tǒng)運行的外部環(huán)境。只有劃清系統(tǒng)和外部環(huán)境的邊界，才可以集中力量分析和確定系統(tǒng)本身的功能。
(2)自頂向下逐層分解，即按照結構化方法的思想，采用分層的數(shù)據(jù)流程圖，把大問題或復雜的問題分解成若干個小問題，然后分別解決。
(3)在局部上遵循由外向里的原則，即先確定每一層數(shù)據(jù)流程圖的邊界或范圍，再考慮數(shù)據(jù)流程圖的內部;先畫處理的輸入和輸出，再畫處理的內部。
45.簡述程序設計的基本要求。
(1)程序設計主要依據(jù)：程序設計的主要依據(jù)是系統(tǒng)分析、設計階段的文檔。
(2)程序設計方法：結構化程序設計方法、速成原型式的程序設計開發(fā)方法、面向對象程序設計方法等。
(3)盡量采用已有的工具和程序：由于信息系統(tǒng)的應用程序通常規(guī)模較大、復雜性較高。所以，開發(fā)系統(tǒng)程序時，應盡量采用已有的工具和程序。
(4)明確系統(tǒng)的功能、結構、邊界。
(5)明確程序的功能與關系：包括主要任務、輸入、輸出、調用關系、使用的數(shù)據(jù)庫文件以及數(shù)據(jù)的要求與處理算法。
(6)提高閱讀性和可維護性：盡量清楚，不需要強調技巧。
五、46.(1)算術級數(shù)法
原代碼 2 4 5 6 7
各乘權 6 5 4 3 2
乘積的和12 +20 +20+18 +14= 84
以乘積之和除以模數(shù)11，余數(shù)為校驗位：
84/11=7……7
所以，校驗位為7，代碼為245677
(2)幾何級數(shù)法
原代碼 2 4 5 6 7
各乘權 32 16 8 4 2
乘積的和64 +64 +40 +24 +14= 206
以乘積之和除以模數(shù)11，余數(shù)為校驗位：
206/11=18……8
因此，校驗位為8，代碼為245678。
1.信息分為文獻信息、光電信息、生物信息等的劃分標準是 ( )
A.記錄符號
B.運動狀態(tài)
C.載體性質
D.認識主體
2.下列關于系統(tǒng)方法說法正確的是 ( )
A.應處處從系統(tǒng)的各個部分角度來考慮問題
B.不必考慮系統(tǒng)的整體性
C.整體大于其中各個部分簡單求和
D.僅僅是一種認識方法
3.MIS的開發(fā)中會面臨來自外界與內部的風險，下列屬于社會風險的是 ( )
A.稅收變化
B.國家政策
C.系統(tǒng)規(guī)劃
D.人員協(xié)調
4.杜邦、雀巢等采用的企業(yè)組織結構是 ( )
A.直線式
B.職能式
C.事業(yè)部制
D.矩陣制
5.存儲器中，其內容是以________形式來表示的。 ( )
A.二進制
B.比特
C.數(shù)字
D.字母
6.下列屬于通用軟件的是 ( )
A.會計軟件
B.銷售軟件
C.文字處理軟件
D.生產管理軟件
7.LAN是指 ( )
A.局域網
B.廣域網
C.城域網
D.因特網
8.關于ADSL的說法正確的是 ( )
A.是對稱數(shù)字用戶線技術
B.上行速率大于下行速率
C.屬于通過數(shù)據(jù)專線連接Internet的方式
D.下行速率為8 Mbps
9.E-R圖中，表示聯(lián)系的是 ( )
A.矩形
B.橢圓框
C.菱形
D.直線
10. Access中，數(shù)據(jù)類型為文本的文字可存儲的數(shù)據(jù)為 ( )
A.文本
B.數(shù)字
C.自動編號
D.文本或數(shù)字
11.對于有一定要求的報表，創(chuàng)建時應 ( )
A.先使用向導，再使用“設計視圖”
B.直接使用向導
C.直接使用自動創(chuàng)建，再用“設計視圖”
D.直接使用向導或自動創(chuàng)建
12.下列不屬于系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的特點的是 ( )
A.系統(tǒng)開發(fā)各階段目的明確、任務清楚、文檔齊全
B.整個開發(fā)過程高度有序
C.采用自上而下、有計劃、有組織、分步驟地開發(fā)管理信息系統(tǒng)
D.用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的深度有序
13. ERP的核心是 ( )
A.MRP
B.MRPI
C.MRPⅡ
D.CRM
14.下列符號中表示數(shù)據(jù)處理的是 ( )
15.下列不屬于模塊結構的是 ( )
A.數(shù)據(jù)信息
B.鏈接
C.控制信息
D.轉接
16.用戶視圖是面向用戶呈現(xiàn)出的 ( )
A.實表
B.虛表
C.數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)表
17.下列說法正確的是 ( )
A.網絡操作系統(tǒng)的默認配置即為優(yōu)配置
B.軟件版本的選擇要符合硬件設備的配置
C.軟件系統(tǒng)安裝、調試復雜但迅速來源：考試大
D.調制只需進行軟硬件運行情況與性能指標的測試即可
18.識別分析并對項目分析做出積極反應的系統(tǒng)過程是指 ( )
A.溝通管理
B.項目風險管理
C.項目綜合管理
D.項目人力資源管理
19.我國與IS0 9000對應的質量標準是 ( )
A. IS0 9001 B.IS0 9000 -3
C.GB/T9000
D.IS0 9002
20. Access的數(shù)據(jù)庫文件擴展名為 ( )
A..txt
B..ps
C..mdb
D..xl
二、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)
21.管理信息可以通過實物指標、勞動指標、_______與文字圖表等形式來表示。
22.決策支持系統(tǒng)的決策過程和決策模型都是______的，分析結果可能也需要反復進行分析。
23.目前，我國絕太多數(shù)企業(yè)所采用的企業(yè)組織結構是_______ 。
24.ERP的基本思想是將企業(yè)業(yè)務流程看作是一個緊密連接的_______。
25.整個計算機網絡分為_______和_______兩部分。
26. _______的主要功能是進行數(shù)據(jù)的轉發(fā)、存儲、地址過濾與轉發(fā)。
27. Access數(shù)據(jù)庫由_______和兩部分組成。
28.系統(tǒng)開發(fā)是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及_______建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，生命周期法是組織、_______和控制這個過程的一種基本框架。
29.信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要有獨立開發(fā)、_______ 、合作開發(fā)和購買現(xiàn)成軟件四種。
30.管理業(yè)務的調查內容包括：組織結構的調查、管理功能的調查、_______和數(shù)據(jù)流程的調查等。
31.系統(tǒng)調查的常用方法有：_______、開調查會、用戶訪談、_______、實地觀察法、發(fā)電子郵件。來源：考試大
32.在系統(tǒng)分析報告中，數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和_______這三部分是主體，是系統(tǒng)分析報告中必不可少的組成部分。
33.數(shù)據(jù)庫設計的全過程包括用戶需求分析、概念結構設計、_______、物理結構設計、數(shù)據(jù)庫的實施、_______等六個階段。
34.系統(tǒng)實施的主要工作包括軟硬件準備、程序設計、_______、用戶培訓、系統(tǒng)轉換等工作。
35.目前應用廣泛的是國際標準組織ISO制定的_______標準。
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.虛擬組織
37.主碼
38.繼承
39.黑盒測試
40. TQM
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.信息流在企業(yè)中有什么作用?
42.簡述計算機的組成。
43.簡述關鍵成功因素法的主要步驟。
44.簡述使用數(shù)據(jù)流程圖進行分析應遵循的原則。
45.簡述程序設計的基本要求。
五、應用題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
46.現(xiàn)有代碼共6位，末位為校驗位，檢驗位的值采用算術級數(shù)法和幾何級數(shù)法進行計算，現(xiàn)有代碼值為24567，請計算出該代碼有校驗位的值。(要求寫出計算過程)
47.請根據(jù)以下考試報名管理過程，繪制數(shù)據(jù)流程圖。
考試機構首先對收到的考生報名表進行審核，形成報名表文件，然后根據(jù)報名表文件打印報名匯總表，交上級機關。
參考答案
一、1. C 2.C 3.B 4.D 5.A 6.C 7.A 8.D 9.C 1O.D 11.A 12.D 13. C 14. D 15.B 16.B 17.B 18.B 19.C 20. C
二、21.價值指標 22.動態(tài)
23.直線一職能式 24.供應鏈
25.通信子網資源子網 26.網橋
27.數(shù)據(jù)庫對象組 28.終用戶管理
29.委托開發(fā) 30.業(yè)務流程的調查
31.研究資料法問卷調查法 32.處理說明
33.邏輯結構設計數(shù)據(jù)庫運行與維護 34.系統(tǒng)測試
35. IS09000
三、36.虛擬組織是由若干獨立實在的企業(yè)組成的臨時性、動態(tài)的“虛擬”的企業(yè)。其成員包括制造商、供應商、分銷商和顧客等。盡管它們在空間與時間上是分離的，但企業(yè)適應市場的快速響應，通過佳組合來實現(xiàn)任務，從而獲得全球競爭優(yōu)勢。
37.主碼是在一個關系的若干屬性中指定一個用來惟一標識該關系的元組，這個被指定的屬性稱為該關系的主碼。
38.把若干個對象類組成一個層次結構的系統(tǒng)，下層的子類具有和上層父類相同的特性，稱為繼承。
39.黑盒測試也稱功能測試，它將被測程度看作黑盒子，不考慮內部程序結構與處理過程。對程序接口進行測試，只檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產生正確的輸出信息。
40.全面質量管理TQM強調全員參與，重視滿足產品的所有受益者以及社會的需要。TQM認為企業(yè)生產、銷售的產品以及所提供的服務，不僅僅要滿足顧客的當前需要，而且也要特別重視產品的所有受益者以及全社會的綜合與環(huán)保等的要求。全面質量管理汲取了質量大師的理論，是IS09000、CMM、6σ的基礎。全面質量管理強調以客戶為中心，關注客戶的需要、組織的需要，成本經濟效益和成本綁定，強調全員參與、以過程為中心、強調文化、技能和制度等多方面全面考慮。不僅只是事后檢查，而是強調預防和全面過程控制的“大質量”管理。來源：考試大
四、41.信息流在企業(yè)中有什么作用?
在企業(yè)中信息流起著至關重要的作用，具體表現(xiàn)在：
(1)伴隨著物流等其它流的產生，都有與之對應的信息流產生;
(2)信息流反映其它流的狀態(tài)，并且對其它流具有控制和調節(jié)作用。
42.簡述計算機的組成。
計算機主要由主機和外部設備組成，其中主機包括中央處理器( CPU)和內存儲器，外部設備包括外存儲器、輸入設備和輸出設備等。
43.簡述關鍵成功因素法的主要步驟。
關鍵成功因素法的主要步驟如下：
(1)了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標：需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織目標的一致原則;
(2)識別關鍵因素：識別關鍵因素，包括子因素。
(3)分析信息需求：明確關鍵因素的性能，分析信息需求，進行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)則。
44.簡述使用數(shù)據(jù)流程圖進行分析應遵循的原則。
(1)明確系統(tǒng)邊界。一張數(shù)據(jù)流程圖表示某個子系統(tǒng)或某個系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析人員要根據(jù)調查材料，首先，識別出那些不受本系統(tǒng)控制、但又影響系統(tǒng)運行的外部環(huán)境。只有劃清系統(tǒng)和外部環(huán)境的邊界，才可以集中力量分析和確定系統(tǒng)本身的功能。
(2)自頂向下逐層分解，即按照結構化方法的思想，采用分層的數(shù)據(jù)流程圖，把大問題或復雜的問題分解成若干個小問題，然后分別解決。
(3)在局部上遵循由外向里的原則，即先確定每一層數(shù)據(jù)流程圖的邊界或范圍，再考慮數(shù)據(jù)流程圖的內部;先畫處理的輸入和輸出，再畫處理的內部。
45.簡述程序設計的基本要求。
(1)程序設計主要依據(jù)：程序設計的主要依據(jù)是系統(tǒng)分析、設計階段的文檔。
(2)程序設計方法：結構化程序設計方法、速成原型式的程序設計開發(fā)方法、面向對象程序設計方法等。
(3)盡量采用已有的工具和程序：由于信息系統(tǒng)的應用程序通常規(guī)模較大、復雜性較高。所以，開發(fā)系統(tǒng)程序時，應盡量采用已有的工具和程序。
(4)明確系統(tǒng)的功能、結構、邊界。
(5)明確程序的功能與關系：包括主要任務、輸入、輸出、調用關系、使用的數(shù)據(jù)庫文件以及數(shù)據(jù)的要求與處理算法。
(6)提高閱讀性和可維護性：盡量清楚，不需要強調技巧。
五、46.(1)算術級數(shù)法
原代碼 2 4 5 6 7
各乘權 6 5 4 3 2
乘積的和12 +20 +20+18 +14= 84
以乘積之和除以模數(shù)11，余數(shù)為校驗位：
84/11=7……7
所以，校驗位為7，代碼為245677
(2)幾何級數(shù)法
原代碼 2 4 5 6 7
各乘權 32 16 8 4 2
乘積的和64 +64 +40 +24 +14= 206
以乘積之和除以模數(shù)11，余數(shù)為校驗位：
206/11=18……8
因此，校驗位為8，代碼為245678。