公務(wù)員結(jié)構(gòu)化的面試技巧

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    一、認真審題是關(guān)鍵
    面對考題,認真看清題中每一個字,把握關(guān)鍵詞,冷靜思考,審出題目著重要考我們哪方面的素質(zhì)能力,準確把握命題人出題意圖,并根據(jù)平時的訓(xùn)練打好腹稿,有條件的話要充分利用考場內(nèi)提供的草稿紙,簡要列出作答提綱,迅速從熟悉領(lǐng)域引入,從容組織答案,然后用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。
    二、理論分析與事例相結(jié)合
    俗話說“事實勝于雄辯”,事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官,而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敘,泛泛地強調(diào)自己有多么強的計劃,不僅有夸夸其談之嫌而且沒有很強的說服力。這時,如果能恰當?shù)匾靡粋€生活中的實例,就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題,若用實事論據(jù)作為支撐,也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。
    有工作經(jīng)歷的考生可以說自己在工作的過程中,曾經(jīng)組織過一次旅游活動,在談到組織活動時,一定要談到活動組織的成功之處,活動在同事中產(chǎn)生的良好影響。而沒有工作經(jīng)歷的考生,可以說在學校社團組織過大學生藝術(shù)節(jié)、書法比賽、歌詠比賽等等,在談到組織活動時,最重要的是要談到活動的舉辦是否成功,是否收到了預(yù)期的效果,在同學中的反響如何。
    在面試答題過程中,很重要的一點是要用事實和數(shù)據(jù)說話。當然,這樣實例的列舉并不只限于在求職動機與擬任職位匹配性這一類試題,對于其他類試題,例如在綜合分析、計劃組織協(xié)調(diào)等題目中可以引用我們生活中的經(jīng)典實例。這不但可以豐富我們的答題內(nèi)容,潤色我們的作答過程,而且還會收到意想不到的效果。因此,在平時訓(xùn)練的過程中,一定要加強對這方面思維能力的培養(yǎng)和提高。
    三、去模式化注重個性化
    面試試題具有開放性的特征,沒有標準答案。很多考生在備考的時候追求“標準答案”,其實是大可不必的。如果眾口一詞,考官勢必審美疲勞,不利于選拔人才??忌诖痤}時應(yīng)該在將問題做具體化、生活化處理的同時,力求打造亮點??忌枰涀。涸囶}也是有生命的,只有將自己的思想、個人的認知、實例和經(jīng)歷與試題融為一體,才能將題目鮮活、立體地呈現(xiàn)出來。
    就特質(zhì)來說,男孩體格強壯的,一定要展示力量和穩(wěn)重;文弱內(nèi)向的,則可以發(fā)揮感性正直的一面;女孩子干練、具有較強職業(yè)色彩的,要回歸率真;稚嫩羞怯的,則要給人以細膩踏實的印象。就經(jīng)歷來說,有工作經(jīng)驗的,可以聯(lián)系實際工作的體會,把題目答得充實;應(yīng)屆畢業(yè)生,可以從理解認識來談。問題回答沒有特定的模式,考生要在發(fā)揮個性優(yōu)勢的同時,盡可能彌補自身的不足。
    四、語言平時凸顯誠懇求是
    在回答面試官問題的時候,很多考生往往自作聰明,在自己的答案里用上太多的修飾,對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視,且又常常不能自圓其說。在面試時“下套”,把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面,是如今國考面試的習慣做法,這時候如果你只是一味迎合,很快會出局。實事求是指在面試中應(yīng)試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發(fā),要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話,充分挖掘并結(jié)合自己的人生經(jīng)歷,把自己真實的閃光點充分展現(xiàn)在考官面前。即使面對自己的錯誤,也要勇于承認,切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應(yīng)答不是演戲,也不是演講比賽??忌鷳?yīng)該明確認識到面試考查的是應(yīng)試者的真實觀點、看法和水平。所以,考生在作答時應(yīng)當堅持自己的本色和原則,力求真誠,實話實說。
    結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員考試中一個主要面試形式,它主要考察五項評分要素:綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、言語表達能力和舉止儀表。
    首先,在言語表達方面,不單獨設(shè)題,由考官根據(jù)應(yīng)試者回答的實際表現(xiàn)來打分。要求考生回答問題聲音洪亮,盡量用普通話,言語表達要準確、簡練、平易、生動,力戒空話和口頭禪,注意語法重音和邏輯重音,回答問題有條理、邏輯性強。要盡量用序數(shù)詞,即第一、第二……或用過渡詞,即首先、其次……這方面考生容易失分在,一是聲音較小,二是回答問題不連貫,三是有口頭禪。
    其次,舉止儀表方面,要求精神狀態(tài)要飽滿,穿著打扮要端莊得體、衣冠整潔,要適合公務(wù)員工作的職業(yè)特點和面試考場環(huán)境。言行舉止要盡量做到神情自若、優(yōu)雅大方,以笑達意,以眼傳神。有的考生在禮節(jié)方面不大注意,容易失分。如進門后,不知在適當位置立正站好,鞠躬,向考官問好,退場時不知說謝謝,而是匆忙快走;還有的目光呆滯,只盯一處,不知用眼神與考官進行交流,過于嚴肅;有的過分謙恭,點頭哈腰;有的坐姿不正,手舞足蹈,搖頭晃腦……失敗往往在于細節(jié)??傊?,手、腳、背、眼、臉、行等方面,怎么做,怎么打扮,都要精心設(shè)計,才能獲得考官的好感,從而獲得好的分數(shù)。
    第三,綜合分析能力方面,主要測查考生的綜合分析能力和判斷能力,包括觀點的明確性、針對性,見解的新穎性、鮮明性,分析的深度、廣度和邏輯性,表達的條理性和說服力。這方面出題的角度一是社會熱點、焦點問題,如和諧社會建設(shè)、科學發(fā)展觀、榮辱觀教育、反腐倡廉、民生問題等。二是比喻性的題目,如“多洗碗的多打碗,不洗碗的不打碗,而打碗的受批評,不打碗的受表揚,你如何看待現(xiàn)實生活中的這種現(xiàn)象?”這類題目要注意從現(xiàn)象到本質(zhì)的分析。三是結(jié)合考生個人和考試本身命題,如介紹一下你的個性特征,或者問你如何看待公務(wù)員考試,假如你競爭上崗如何開展工作等??傊?,考生要多關(guān)注政治,要有高度的政治敏感性,要有較高的理論素養(yǎng)。
    第四,計劃組織協(xié)調(diào)能力方面,主要是要考生去做一件事,怎么安排,怎么計劃,這方面回答問題要注意計劃的周密性、可行性,組織工作的條理性、靈活性,實施過程中步驟要嚴密,主次要分明。要注意事前有計劃,事后有總結(jié)。還要注意身份的定位問題,如“你是工作小分隊的負責人,開展一次由青年志愿者參加的‘讓老人更幸?!墓婊顒?,你將如何開展工作?”這時你的身份就不是一名考生了。
    最后,應(yīng)變能力方面,是指在有壓力的情況下,測查考生思考問題、解決問題是否能夠迅速、靈活,能否隨機應(yīng)變、觸類旁通,從而做出正確的決斷,這類題目同“急轉(zhuǎn)彎”相似。從命題的角度看,一是情景性的題目,如“假如你去上級部門參加一個重要會議,看到一位老人躺在路邊昏迷不醒,旁邊圍了一群人。面對此情此景,你準備怎么辦?”另外一種出題形式是給五個詞語,要求考生組織一個小故事,還有要求用幾個成語首尾相接編故事等。
    總之,結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個科學、嚴禁、公平公正的考試方式,思維要講究辯證法,時間控制要科學,心態(tài)要正確平和。只有充分了解,認真?zhèn)淇?,才能把握其?guī)律而取得理想的成績。
    五、有理有據(jù)自圓其說
    公務(wù)員(微博)面試試題側(cè)重考查思辨能力,所以一般沒有什么標準答案,比較典型的兩個面試題目是:“你的優(yōu)點是什么”和“你的缺點是什么”。這樣的問題看似簡單,其實回答起來很難,考生很容易陷入不能繼續(xù)作答的尷尬境地,解決的關(guān)鍵是能自圓其說,即緊扣主題,找準一個角度作為切入點,娓娓道來,邏輯層次清晰,而且很有道理。這樣就能給自己的回答添加亮點,增加得高分的機率。
    六、明確立場不偏激
    公務(wù)員是為社會大眾服務(wù)的,其看待事情和處理問題都應(yīng)以人民群眾的利益為出發(fā)點,站在人民群眾的立場。所以參加公務(wù)員面試的考生作答面試題,都要站在公務(wù)員的角度去分析問題,不能僅僅從個人或者某個小集團的利益去考慮問題,更要講究的是平衡各種關(guān)系。若考生對公務(wù)員行業(yè)不甚了解,的辦法就是多關(guān)注國家大事和社會熱點問題;若沒有實際工作經(jīng)驗,則要在平時對注重搜集與報考職位相關(guān)的信息,嘗試思考如何展開一項具體工作,練習寫一些調(diào)查、調(diào)研、處理問題、制訂策略等公文,積累相關(guān)知識和經(jīng)驗。
    七、理性分析感性表達
    面試既是一種能力的測查,同時又是一種考試的形式。在過去的面試中,考官和考生之間主要是機械問答的關(guān)系,考官有如出題機器、考生好比答題機器,雙方通過機械的一問一答來進行面試,這種方式顯然不能選擇出最真實的人才。但現(xiàn)在的實際情況是,我國公務(wù)員面試開始向面試的本質(zhì)——“見真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進行回歸,在題目設(shè)置上就要求考生能夠用真情實感和考官進行交流,把自己由答題機器轉(zhuǎn)變?yōu)橛醒腥?、有靈魂、有感情的人,才能引起考官的情感共鳴,最終通過面試。所以考生要挖掘自己人生真實的閃光點,要從內(nèi)心深處認同公務(wù)員職業(yè),從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識、責任意識和仁愛意識,要用質(zhì)樸的生活化語言來表達觀點,要用真情實感來打動考官。
    八、正確表現(xiàn)任職資格
    在公務(wù)員考試中,一般來說,各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件,考生在面試中就要針對這些條件把自己的優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來。但要注意做到:
    1.有的放矢。需要考生在面試前做足準備,明白自己所應(yīng)聘的崗位性質(zhì)及所需要的人才的特點?;卮饡r針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位有選擇性地描述自己,推銷自我,千萬不可囿于某種思維定勢,要做到具體問題具體分析,有目標、有對象地突出自我。
    2.拒絕浮夸。在闡述自我過程中,是可以進行適當美化和加工的,這是一種策略,但要避免過度,否則,往往會使自己陷入尷尬境地。
    3.重點突出。在描述自我優(yōu)勢時,要突出重點,尤其要突出自己與眾不同的優(yōu)勢所在。道理很簡單,重點正是你的特點,是你的長項,而過于全面,意味著可能這些都是你的弱項。
    4.巧妙回避。每個人都有優(yōu)點和缺點,有些缺點無傷大雅,而有些缺點則可能會嚴重影響到面試的成功,所以在面試中應(yīng)對自己的缺點有所修飾,不可過于直言坦白。對于缺點,應(yīng)當加以適當包裝后再推出,盡量多化劣勢為優(yōu)勢。說到底,向別人介紹自己正是在向別人推銷自己,在競爭模式下,良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。