為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇一
根據(jù)我市經(jīng)濟社會發(fā)展對高技能人才的需求，通過實施常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程（以下簡稱“十校百企”工程），推進院校和企業(yè)全方位、深層次、多形式合作，建立政府搭臺、校企互動、產(chǎn)學結(jié)合、資源共享、校企雙贏的校企合作新機制，為加快培養(yǎng)適應(yīng)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變發(fā)展急需的緊缺型高技能人才、促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展提供有效的技能人才保障。
1、全面推行緊密型的校企合作機制。省級重點技工院校要和不少于10個企業(yè)開展緊密型合作，國家級以上重點技工院校要和不少于20個企業(yè)開展緊密型合作，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。每個高級工班、技師（含預備技師）班專業(yè)均要與2家以上企業(yè)簽訂校企合作培養(yǎng)協(xié)議，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。
2、努力擴大培養(yǎng)高技能人才的規(guī)模。技師學院的高級班、技師（預備技師）班在校生的比例達到50%（或者1200人）以上，年組織企業(yè)高級工以上高技能人才培訓500人以上；高級技工學校高級班在校生比例達到30%（或者800人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓400人以上；國家級重點技校高級班在校生的比例20% （或者300人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓200人以上。
3、著力提高高技能人才培訓質(zhì)量。在夯實基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，通過校企合作著力提高分析、解決生產(chǎn)實際難題的能力，確保高級工、技師（預備技師）考評合格率80%以上，對口就業(yè)率90%以上，用人企業(yè)認可滿意度80%以上。
實施“十校百企”工程，關(guān)鍵要找準企業(yè)和院校的對接點，注重在載體、途徑和方法上下功夫，不斷推動校企合作深入發(fā)展，院校和有關(guān)企業(yè)要因地制宜、不拘一格、突出特色，積極探索多種模式和靈活有效的合作形式，共同搭建對接平臺。
1、畢業(yè)生供求信息對接平臺。市經(jīng)信委和市人社局將共同搭建常州市技工院校畢業(yè)生供求信息對接平臺，為促進畢業(yè)生充分就業(yè)提供信息服務(wù)。各企業(yè)要積極為“平臺建設(shè)”提供人才需求信息，為技工院校畢業(yè)生提供豐富的就業(yè)崗位信息；各技工院校要及時提供畢業(yè)生就業(yè)信息，實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)信息與企業(yè)需求信息緊密對接，拓寬畢業(yè)生和企業(yè)方便快捷的雙向選擇渠道。
2、人才交流對接平臺。建立教師到企業(yè)實踐掛職制度，技工院校要派教師到企業(yè)掛職，頂崗實踐，參與產(chǎn)學研活動，系統(tǒng)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，積累教學所需的職業(yè)技能、專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗，以提高實踐教學技能，建立企業(yè)優(yōu)秀人才到技工院校兼職制度，聘請優(yōu)秀企業(yè)家、能工巧匠和專業(yè)技術(shù)人員，作為特聘教師到院校授課，形成校企人才交流機制。
3、課程改革對接平臺。建立院校專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容改革與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動的促進機制。校企共同研究一體化教學內(nèi)容、教材和課程體系，根據(jù)企業(yè)人才層次和數(shù)量需求變化，引導學科專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動院校深化教育教學改革，逐步實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與用工需求零距離、課程設(shè)備與職業(yè)活動零距離、教學內(nèi)容與培養(yǎng)目標零距離，增強校企合作培養(yǎng)高技能人才的緊密性和有效性。
4、物質(zhì)交流對接平臺。加快校內(nèi)校外基地建設(shè)，大力推行“學校在企業(yè)建立實習基地”與“企業(yè)在學校建立生產(chǎn)車間”的做法，建立校企合作的物質(zhì)交流平臺。選擇一批優(yōu)秀企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)集群，分類建立學生實習基地，以提高學生的實踐與創(chuàng)新能力。
5、技術(shù)交流對接平臺。充分發(fā)揮企業(yè)和院校各自優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立“技術(shù)研發(fā)中心”或“名師工作室”，共同研發(fā)新材料、新工藝、新技術(shù)與新產(chǎn)品，建立校企合作的技術(shù)交流平臺，不斷提升技工院校的辦學水平，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益。
1、加強領(lǐng)導。成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導、督查校企合作培養(yǎng)高技能人才的各項工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室負責具體組織實施，推動工作的展開。各院校要建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實施方案并推動組織實施。 組織機構(gòu)由學校領(lǐng)導和教學骨干，有關(guān)行業(yè)、企業(yè)的領(lǐng)導，人力資源部門和技術(shù)骨干組成，其中行業(yè)、企業(yè)代表要占一定比例。
2、合力共推。市經(jīng)信委和市人社局將充分發(fā)揮部門綜合協(xié)調(diào)與指導服務(wù)的職能，建立協(xié)調(diào)共推的協(xié)作機制，共同推動技工院校和企業(yè)在人才培養(yǎng)、畢業(yè)生就業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化、企業(yè)發(fā)展等方面開展全方位合作，協(xié)調(diào)解決校企合作過程中遇到的困難和問題，并在政策上予以扶持，促進校企合作健康發(fā)展。
3、強化考核。各技工院校要按照本實施方案抓緊建立機構(gòu)、制定規(guī)劃和實施方案，確定具體的工作進度，在高技能人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量上見實效。市經(jīng)信委將“十校百企”工程培養(yǎng)高技能人才作為建立現(xiàn)代職工培訓制度的重要內(nèi)容進行部署和安排，并將校企合作培養(yǎng)高技能人才的成效作為對企業(yè)經(jīng)營管理者進行業(yè)績考核的一項重要指標。市人社局建立技工院校校企合作培養(yǎng)高技能人才統(tǒng)計、檢查評估、考核和通報制度，并將“十校百企”工程納入技工院?！笆椖繕恕笨己酥笜梭w系每年年終進行考核評比。
4、表彰激勵。建立激勵機制，根據(jù)行業(yè)企業(yè)和技工院校培養(yǎng)緊缺型職業(yè)（工種）高技能人才數(shù)量和工作績效，按照政府購買培訓成果辦法給予適當補助。對“十校百企”工程中取得顯著成效的技工院校和企業(yè)，給予表彰或獎勵。
5、跟蹤服務(wù)。擬成立常州市技工院校校企合作研究會，圍繞常州市技工院校校企合作的主題和“十校百企”工程的相關(guān)工作，組織開展理論研究和實踐探討，校企合作調(diào)研、技術(shù)交流、文化共建等合作活動，研究建立校企合作機制的有效辦法，探索全方位多元化的合作模式，建立科學合理的校企合作評估指標體系，對校企雙方進行監(jiān)控和考核評估，推動“十校百企”工程順利開展。
1、組織發(fā)動。5月中旬制訂《常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程實施方案》，適時召開常州市“十校百企”工程推進會，部署緊缺型高技能人才培養(yǎng)工作。
2、建立機構(gòu)。6月上旬成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導小組，各技工院校根據(jù)本實施方案，建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實施方案。
3、校企對接。6月，十所技工院校、百家相關(guān)企業(yè)根據(jù)本實施方案開展校企對接活動，確定對接項目，簽訂合作協(xié)議；籌辦常州市技工院校校企合作研究會，完成“十二五”校企合作研究課題開題報告，力爭8月結(jié)題；搭建畢業(yè)生供求信息對接平臺，院校提供高技能人才培訓菜單，企業(yè)提供高技能人才需求信息，在常州市人力資源和社會保障網(wǎng)上實現(xiàn)畢業(yè)生供求信息對接。
4、開展督查。6月下旬，市經(jīng)信委和市人社局共同對“十校百企”工程實施情況進行一次督查，并將督查匯總上報省人社廳。
5、考核評比。12月，將“十校百企”工程成效納入全市技工院?！笆椖繕恕笨己酥笜梭w系進行考核評比。
6、總結(jié)交流。**年1月召開“十校百企”工程經(jīng)驗交流會，總結(jié)經(jīng)驗，表揚先進，抓好典型，全面推廣。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇二
根據(jù)新一年的工作需要，公司共招收了12名08級新員工，組成了一個充滿活力的新團體。但是，由于剛進入公司不久，及員工的性格和潛力等方面的差異，大家的優(yōu)勢并沒有到達最大化發(fā)揮，工作潛力沒有充分展現(xiàn)出來，用心性也有所欠缺。
因此，計劃開展公司企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案，透過一系列的機制，充分調(diào)動員工的用心性和展現(xiàn)員工的才能，實現(xiàn)公司人力資源的優(yōu)勢互補和有效利用，進一步增強公司的凝聚力，提高整個公司的工作效率和質(zhì)量。
1.透過鼓勵機制，調(diào)動員工的用心性，使其全身心投入公司的工作；
2.透過合理的工作安排，充分發(fā)揮員工的才能，到達人力資源利用的最優(yōu)化；
3.透過合作機制，讓員工在與本部門員工或其他部門員工相互交流的過程中取長補短，進一步提升自我；
1.引入競爭機制。每月評出“公司標兵“及”優(yōu)秀小組長“一名，并頒發(fā)紀念品。
2.在全面發(fā)展員工各方面潛力的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工本身的優(yōu)勢，重點培養(yǎng)某一方面的才能，如物資管理方面，組織潛力方面，及創(chuàng)新方面的人才。
3.加強團隊精神。不定期的部門餐會，戶外活動（體育運動），部門小聯(lián)誼及與其他部門的聯(lián)誼等，進一步增強員工的團隊精神。
4.員工參與制。多讓員工參與到一些條例或者重要事項的商討過程中，充分思考員工的意見，讓其更好地關(guān)心本部門及整個協(xié)會的發(fā)展。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇三
公司“十一五”期間人才培養(yǎng)的總體目標是：堅持終身學習、全員培訓的思路，透過構(gòu)建貼合公司實際的現(xiàn)代教育培訓體系，建立健全貼合人才成長規(guī)律的激勵約束機制，構(gòu)成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培養(yǎng)新格局，培養(yǎng)和造就一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好、富有創(chuàng)新精神，能夠防范經(jīng)營風險、應(yīng)對復雜局面的經(jīng)營人才隊伍；一支職業(yè)素養(yǎng)好、市場意識強、熟悉電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)、堅持并實踐公司發(fā)展戰(zhàn)略、執(zhí)行力強的管理人才隊伍；一支理論扎實、作風嚴謹、具有技術(shù)創(chuàng)新和科技攻關(guān)潛力的技術(shù)人才隊伍；一支愛崗敬業(yè)、技能精湛、勇于實踐、一專多能、作風過硬的技能人才隊伍。
1、員工素質(zhì)提升計劃。到20xx年底，公司系統(tǒng)員工隊伍具有本科及以上學歷員工的比例到達25%，人才密度到達0.80。企業(yè)經(jīng)營者、管理人員、技術(shù)人員具有本科及以上學歷的比例分別到達90%、50%和55%以上全員培訓率到達95%以上，各類員工的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新潛力明顯提高，崗位適應(yīng)性明顯增強。
2、“1551”優(yōu)秀企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度，公司培養(yǎng)選拔100名優(yōu)秀經(jīng)營人才、500名優(yōu)秀管理人才、500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)技能人才。
3、創(chuàng)新型高精尖科技企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。在支撐電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展、提高電網(wǎng)運行控制水平和推進電網(wǎng)技術(shù)升級等重點技術(shù)領(lǐng)域，重點培養(yǎng)2-3名后備院士人才，培養(yǎng)300名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才，新增國家級專家150人，公司系統(tǒng)進入國家級人才庫的專家力爭到達300人以上，構(gòu)成以院士和知名專家為核心的創(chuàng)新性高精尖科技人才隊伍。
4、緊缺企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大引進和培養(yǎng)公司緊缺專家人才的力度，5年內(nèi)引進和培養(yǎng)500名金融、保險、法律和財務(wù)等高級專業(yè)人才，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需求。
5、特高壓電網(wǎng)專項企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。根據(jù)特高壓電網(wǎng)工程建設(shè)的要求，加強特高壓科技人才的培養(yǎng)，5年內(nèi)滾動培養(yǎng)20xx名能夠承擔特高壓電網(wǎng)技術(shù)研究、設(shè)計、建設(shè)、生產(chǎn)運行、維護和管理等專業(yè)人才。
6、西部電力企業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養(yǎng)前途的青年管理和技術(shù)人才，進行針對性的集中強化培訓，并對口派遣到東部發(fā)達電力企業(yè)實踐鍛煉。加大對西藏公司人才幫扶力度，每年選派10名優(yōu)秀技術(shù)和技能人才進藏擔任培訓師，開展對口培訓，為西藏公司培養(yǎng)技術(shù)和技能人才。
7、學習型班組建設(shè)計劃。以開展“愛心活動”、實施“平安工程”為載體，用心培育國家電網(wǎng)文化，建設(shè)學習型班組；加強基層班組建設(shè)，大力促進在崗學習和現(xiàn)場培訓，開展公司系統(tǒng)所有班組長的輪訓工作。
8、農(nóng)電工素質(zhì)潛力提升計劃。加大農(nóng)電工培訓力度，全面提高農(nóng)電工基本素質(zhì)和工作潛力，開展對所有農(nóng)電所長的輪訓工作。到20xx年底，農(nóng)電工持證上崗率到達100%。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇四
第一條：為認真貫徹企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加快人才的培養(yǎng)、使用，使人才培養(yǎng)工作規(guī)范化、制度化，滿足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃對人才的需求，經(jīng)研究，特制定本辦法。
第二條：人才培養(yǎng)堅持“甄才、選才、育才、用才、留才”的用人方針，實行目標管理策略，有目標、有措施、有責任、有落實，留住人才，培養(yǎng)人才、用好人才，造就一批年富力強、扎實肯干的企業(yè)人才隊伍。
第三條：為充分調(diào)動各子公司培養(yǎng)人才的工作積極性，經(jīng)研究，設(shè)立人才培養(yǎng)基金，主要用于鼓勵、支持企業(yè)及各子公司在人才培養(yǎng)、管理、使用過程中經(jīng)費的需要。
第四條：企業(yè)人才培養(yǎng)實行統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責的辦法。黨支部負責企業(yè)人才需求計劃的制定及引進，并負責對各子公司人才培養(yǎng)計劃、措施的指導、監(jiān)督及考評工作。
第五條：各子公司人事主管部門在黨支部的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)下，負責對本單位人才的培養(yǎng)、使用和管理工作，企業(yè)本部人才的管理由企業(yè)人力資源部負責。
1、審定列入企業(yè)人才培養(yǎng)計劃的人員名單；
2、負責人才培養(yǎng)目標和措施的制定及落實；
3、做好人才培養(yǎng)基金的分配、使用和管理工作；
4、研究人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的各種問題。
第六條：人才培養(yǎng)規(guī)劃的制定。對每年引進的大中專以上畢業(yè)生，都要列為人才培養(yǎng)對象，并根據(jù)所學專業(yè)和特長制定培養(yǎng)目標及措施，做好人才培養(yǎng)規(guī)劃。
第七條：人才的跟蹤考評。對納入人才培養(yǎng)規(guī)劃的各類人員要實行動態(tài)管理，人事部門應(yīng)跟蹤考評，要建立人才培養(yǎng)跟蹤考評記錄，納入人才培養(yǎng)檔案；每季度要對培養(yǎng)對象進行一次考評，并根據(jù)培養(yǎng)人員的工作表現(xiàn)及思想情況在培養(yǎng)方式上進行適當?shù)恼{(diào)整，激勵人才增強自我完善意識，珍惜機遇，自我加壓，早日成才。
第八條：人才的培養(yǎng)方式：
1、以老帶新。對新引進的各類畢業(yè)生和專業(yè)人才，在培養(yǎng)期內(nèi)，要安排有豐富工作經(jīng)驗的同志擔任指導教師，負責對其思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)上的指導幫助，使他們能快速的成長，盡快地成長為企業(yè)的有用之才。
2、加強培訓，提高整體素質(zhì)。要積極組織人才培養(yǎng)對象參加各類培訓學習，增強其綜合知識水平，使其整體素質(zhì)不斷提高。
3、加強鍛煉，促其成長。對人才培養(yǎng)對象要敢于壓擔子，提要求。在用人機制上，應(yīng)提供更多的競爭上崗機會，可先壓擔子，后幫帶，先試用，后定職，通過掛職、定崗等多種形式，促進各類人才的健康成長。
4、提供學習深造機會。企業(yè)將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，組織、選送部分對企業(yè)做出突出貢獻、具有一定培養(yǎng)前途的優(yōu)秀畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人員到高等院校、科研單位繼續(xù)深造，使他們真正成為企業(yè)的支柱人才。
5、加強交流、取長補短。要通過多種渠道，為各類人才提供技術(shù)交流的機會，有計劃地選送青年人才到其它省市單位進行學術(shù)交流、科技合作、參觀訪問或進修學習，開闊他們的視野。
6、積極開展豐富多彩的業(yè)余文化生活，滿足青年人才物質(zhì)和文化生活需要。關(guān)心他們的工作生活，積極組織各種健康文明的文娛體育活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇五
為了建立有效的后備干部培養(yǎng)機制，有計劃、有步驟地合理開發(fā)和培養(yǎng)后備干部隊伍，以便建立公司的后備干部梯隊，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供人才資本支持，特制定本方案：
一、培養(yǎng)目標
堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進行”的后備干部培養(yǎng)方向，即培養(yǎng)在某一專業(yè)工作內(nèi)掌握較高技術(shù)水平并熟悉本工作領(lǐng)域其他相關(guān)知識，且有較高管理水平的復合型后備干部人才。
二、培養(yǎng)對象
xx公司中層管理人員后備人選。
三、培養(yǎng)周期
一般為1-3年。
四、培養(yǎng)原則
1.循序漸進的原則
2.學習與工作相結(jié)合的原則
3.注重發(fā)展?jié)摿?，重在培養(yǎng)提高
4.備用結(jié)合、動態(tài)管理的原則
5.分級分類管理、突出重點原則
五、培養(yǎng)職責
公司領(lǐng)導班子負責確定后備干部候選名單、審定培養(yǎng)計劃、最終審議培養(yǎng)效果的評估和后備干部的晉升。
公司人力資源管理部負責組織后備干部培養(yǎng)計劃各項工作的開展：如在崗培訓的落實和監(jiān)督、崗位交流、培養(yǎng)效果的評估等。
各部門領(lǐng)導為其所管理部門后備干部培養(yǎng)的輔導人，負責協(xié)助后備干部制定培養(yǎng)提升計劃，對日常各項培養(yǎng)工作的開展進行指導。
六、培養(yǎng)方法
（一）定期業(yè)務(wù)培訓
1.每年由市分公司外聘培訓師，對后備人員開展一次管理技能提升培訓，時間一般安排在每年的5-6月；培訓結(jié)束一個月內(nèi)，后備人員需要提交培訓心得體會到人力資源部，字數(shù)1500字以上。
2.每季度由人力資源部指定2門網(wǎng)上大學課程，要求后備人員及現(xiàn)有中層領(lǐng)導進行網(wǎng)上學習。同時要求后備人員根據(jù)個人提升需要，自選2門網(wǎng)上大學課程進行學習。每季度次月提交上一個季度的網(wǎng)上大學學習心得到人力資源部，字數(shù)1000字以上。
3.由人力資源部組織相關(guān)專業(yè)部門每年精選2-3本書箱或影音資料，由后備人員及現(xiàn)有中層自學或集中學習。在規(guī)定學習時間結(jié)束一個月內(nèi)提交學習心得并交人力資源部，字數(shù)1000字以上。
4.每半年由人力資源部牽頭各專業(yè)部門，根據(jù)以上培訓及學習內(nèi)容，組織理論考試（主要包括案例分析、理論知識、邏輯知識、行業(yè)情況、企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營工作等），目的是對后備人員的學習情況及綜合能力提升情況進行評估。
（二）負責專項工作
有意識地安排后備干部做一些時間緊、任務(wù)重、突擊性較強的實際工作，使他們在實際工作中經(jīng)受鍛煉和考驗。主要如下：
1.負責本領(lǐng)域兼職內(nèi)訓工作：由人力資源部征集各專業(yè)部門意見，制定專題培訓計劃，由相關(guān)領(lǐng)域人員負責專項課題培訓，一般每人每年至少有2個專題的兼職內(nèi)訓任務(wù)。通過兼職內(nèi)訓工作提高后備人員的學習能力、溝通和表達能力、組織能力。
2.負責帶領(lǐng)“營銷突擊隊”或“營維突擊隊“開展專項突出活動，通過實戰(zhàn)提升組織能力和帶隊伍能力。
3.根據(jù)公司領(lǐng)導和專業(yè)部門需求，有針對性的負責臨時性的專項工作，通過專項工作提升業(yè)務(wù)能力、計劃能力和組織能力。
4.后備人員每年至少開展1次基層專題學習調(diào)研，每次調(diào)研時間一般為一周，通過基層調(diào)研，并撰寫一篇不少于20xx字的調(diào)研報告。使后備人員了解一線生產(chǎn)經(jīng)營情況、運作情況以及存在的主要問題，提高服務(wù)基層的意識和處理基層問題的能力。
（三）實行后備干部定期談話和交流制度
1.公司領(lǐng)導每年要對所分管的后備干部談話至少一次，人力資源部領(lǐng)導要對所有的后備干部談話至少二次，了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時時自重、自警、自省、自律，達到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高解決各種問題的能力。并將談話內(nèi)容作為培養(yǎng)考核后備干部的一項重要措施。談話記錄詳見附件一。
2.在日常管理中，要經(jīng)常了解后備人員思想情況，及時發(fā)現(xiàn)各種思想傾向和問題，及時進行幫助教育。對工作和學習中出現(xiàn)的困難，公司領(lǐng)導及人力資源部要及時談話，幫助分析原因，解決實際困難，鼓勵和支持后備干部大膽工作。
（四）崗位交流鍛煉
1.市分公司本部較為成熟的后備干部，由市分公司黨委有計劃的分批安排到縣分公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局等一線去工作，一般以掛職支局長或縣分公司總經(jīng)理助理主為、擔任一線主管為輔助的方式，向基層學習，積累經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)。掛職鍛煉時間一般為1年。
2.各縣分公司較為成熟的后備干部，由市分公司黨委根據(jù)培養(yǎng)方向，有計劃安排到市分公司管控部門或業(yè)務(wù)部門工作，重點安排到市場部或網(wǎng)絡(luò)運營部任主管，使后備干部全面了解公司的工作及運作模式，增強全局觀念和統(tǒng)籌能力。掛職鍛煉時間一般為1年。
3.加強其他后備干部交流換崗，使干部得到多方面的鍛煉，增加多方面的才干。
（五）建立后備人員專職導師制每名后備人員指定2名導師，其中1名為本單位的正職領(lǐng)導，另1名根據(jù)培養(yǎng)方向選擇其它相關(guān)部門領(lǐng)導擔任導師.導師要負責對后備人員進行輔導，主要是專業(yè)知識、經(jīng)濟管理能力和領(lǐng)導水平的綜合培養(yǎng)，盡可能在部門內(nèi)部給予后備人員更多的鍛煉機會，同時每季度必須與后備人員進行一次溝通交流（填寫附件一），了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時時自重、自警、自省、自律，達到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高解決各種問題的能力。同時導師應(yīng)該每年負責組織本單位績效考核小組對后備人員進行年度考核及評估，將考核結(jié)果按附件二要求報人力資源部備案，作為后備人員任用的重要依據(jù)之一。
對于履行導師職責較好，能夠按期溝通并有溝通記錄、每年度提交考核評估情況，所指導的后備人員晉升為中層領(lǐng)導且該后備人員認可導師培養(yǎng)工作的，給予導師獎勵1000元/人。
（六）參加公司重要會議
后備人員每月必須參加市分公司的經(jīng)營分析會及其它指定參加的會議，各部門領(lǐng)導應(yīng)盡可能安排后備人員參加本單位的各項會議，使后備人員掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，提高后備人員的信息量及全局觀念，掌握公司的工作重點，為今年任職積累知識和經(jīng)驗。
（七）召開年度工作匯報會
每年11月初舉辦一次后備干部學習及工作匯報會，由公司領(lǐng)導及人力資源部領(lǐng)導聽取匯報。后備人員需要匯報的主要內(nèi)容包括：自己一年來的工作成績、主要進步、收獲體會、存在不足及下一步能力提升計劃。匯報時間為每人10分鐘，然后由公司領(lǐng)導及人力資源部領(lǐng)導點評，幫助后備人員發(fā)揚成績，克服缺點，總結(jié)經(jīng)驗，提高能力。
七、其它要求
（一）建立后備干部信息庫。由人力資源部負責建立后備干部信息庫，包括后備干部簡要情況登記表、年度考核材料、民主測評情況、培養(yǎng)和獎懲情況等。
（二）實行動態(tài)管理。后備干部隊伍既要保持相對穩(wěn)定，又要實行動態(tài)管理。每年根據(jù)考核及培養(yǎng)情況,淘汰部分年齡偏大、成長慢、不適應(yīng)中層領(lǐng)導培養(yǎng)需要的人員，缺位時通過公開選拔方式予以補充。在出現(xiàn)相關(guān)問題時可以隨時對人員做出相應(yīng)的調(diào)整。
（三）堅持備用結(jié)合的原則?？梢詫⒑髠涓刹拷邮芘囵B(yǎng)、實踐鍛煉和學習等方面表現(xiàn)，作為提拔任用領(lǐng)導干部的重要依據(jù)。今后，公司提拔任用的中層管理人員，盡可能考慮在后備干部中產(chǎn)生。
（四）各部門領(lǐng)導應(yīng)給予后備人員更多的鍛煉機會，支持后備人員培養(yǎng)工作，保障后備人員的學習、培訓及鍛煉時間。
（五）各縣（區(qū)）分公司及各部門應(yīng)該參照本辦法對本單位的班組長及有潛力的員工進行培養(yǎng)，提高人力資源整體素質(zhì)。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇六
學校以財經(jīng)類專業(yè)為主體，開設(shè)會計、金融事務(wù)、商務(wù)外語、計算機及應(yīng)用、電子商務(wù)、國際商務(wù)、工藝美術(shù)等七個專業(yè)，為了貫徹落實全國和全省《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，使學校人才培養(yǎng)目標符合職業(yè)教育辦學規(guī)律，人才培養(yǎng)規(guī)格符合中等職業(yè)教育要求，根據(jù)湖南省示范性中等職業(yè)學校建設(shè)項目評審辦法，制定會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案。
根據(jù)目前企業(yè)和勞動力市場對會計人才的需求，中職會計專業(yè)應(yīng)以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為目標，以就業(yè)為導向，倡導以學生為主體的教育理念，以提高學生的會計核算能力和操作能力為宗旨，建立以崗位能力為基礎(chǔ)的多元化、靈活性與選擇性相統(tǒng)一的教學機制。通過專業(yè)基礎(chǔ)理論的教學和具體的崗位職業(yè)技術(shù)實踐活動，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，并指導學生把所學到的會計專業(yè)知識運用到具體的實踐中，幫助學生積累崗位經(jīng)驗，為步入社會工作打下基礎(chǔ)。本專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)以下原則：
1、以就業(yè)需求為導向，形成產(chǎn)教結(jié)合的新的人才培養(yǎng)機制
在專業(yè)建設(shè)和辦學過程中，要根據(jù)社會經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展，結(jié)合社會對會計人才市場的需求，積極尋求校企合作，為企業(yè)培養(yǎng)輸送合格的會計專業(yè)人才和懂會計知識的商業(yè)、服務(wù)業(yè)基層管理者，形成產(chǎn)教結(jié)合的人才培養(yǎng)機制。在課程設(shè)置方面，可根據(jù)長沙市的實際需求不斷進行調(diào)整和完善。學?？裳埰髽I(yè)有實踐經(jīng)驗的專家參與學校的教學活動，探索和建立以會計領(lǐng)域用人為導向校企共同實施的人才培養(yǎng)機制。
2、以學生為主體，體現(xiàn)以職業(yè)能力為本位的教學模式
在教學組織過程中，充分考慮學生的認知水平和技能興趣，結(jié)合會計領(lǐng)域?qū)θ瞬判枨蟮奶攸c和變化，實行以能力為本位的教學模式，并根據(jù)會計人才市場的需求適時調(diào)整方案。在組織教學過程中，既要有務(wù)實的思想，又要有戰(zhàn)略的眼光，建立以“能力培養(yǎng)為導向”的專業(yè)教學體系。
3、以突出職業(yè)技能培養(yǎng)為特色，實行“多證制”教育
會計人才的培養(yǎng)要把提高學生的職業(yè)能力放在核心位置，加強實踐性教學環(huán)節(jié)，要以會計核算、財務(wù)管理及管理軟件操作能力為本位構(gòu)建培養(yǎng)方案，對崗位進行能力分解，根據(jù)會計專業(yè)的技能特色，要以具有較扎實的專業(yè)知識、較強的核算能力和操作技能為核心，形成會計專業(yè)領(lǐng)域的實訓教學體系，并以獲取會計從業(yè)資格證書為主體，實行“多證制”制度，提升學生的就業(yè)能力。
4、以職業(yè)道德培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高學生的綜合素質(zhì)
培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德、正確的職業(yè)價值觀和樂觀的勞動態(tài)度，使學生充分認識職業(yè)道德對社會經(jīng)濟發(fā)展和個人成長的價值，全方位培養(yǎng)學生的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，向社會推薦高技能專門人才和高素質(zhì)勞動者。
進入新世紀，國家對職業(yè)教育確立了以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導向的發(fā)展思路。中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是對職業(yè)教育所培養(yǎng)人才的基本要求，目前教育部職業(yè)教育專項研究課題對中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標的界定是：中等職業(yè)教育是培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德智體美等方面全面發(fā)展，具有一定的職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和終身學習能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線工作的實用型技能人才和高素質(zhì)勞動者。按照這一表述，中職學校應(yīng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線培養(yǎng)人才，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和一定科學文化素養(yǎng)的高素質(zhì)技能人才，為長沙市區(qū)社會經(jīng)濟（特別是第三產(chǎn)業(yè)）發(fā)展提供合格人才。學校教學內(nèi)容（包括知識、技能、態(tài)度）應(yīng)符合這一培養(yǎng)目標。
我校會計專業(yè)定位于生產(chǎn)服務(wù)一線技能型會計人才的培養(yǎng)，處于會計教育系列的初級層次，主要培養(yǎng)適應(yīng)新時期經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展需要的德、智、體、美等全面發(fā)展的，具有綜合職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，在基層企業(yè)事業(yè)單位從事會計核算與會計事務(wù)管理工作以及商業(yè)及服務(wù)企業(yè)收銀、統(tǒng)計、營銷、管理等方面工作的技能人才。學校會計專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格符合學校辦學定位和中職辦學層次，適應(yīng)長沙市區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和行業(yè)企業(yè)技能型人才的需求。
知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)的要求
（一）知識結(jié)構(gòu)
中等職業(yè)學校會計專業(yè)學生應(yīng)掌握本專業(yè)所必要的文化基礎(chǔ)和經(jīng)濟理論知識，有一定的實際操作能力。專業(yè)知識主要包括會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、商業(yè)會計、計算機應(yīng)用、點鈔、會計實務(wù)、會計電算化、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德等；實際操作能力主要包括計算機處理會計業(yè)務(wù)的操作技能等，并且通過參加全省會計從業(yè)資格考試取得會計從業(yè)資格證書。此外，還需具備良好的人文素養(yǎng)和心理素質(zhì)，如普通話、口才、禮儀等。
（二）能力結(jié)構(gòu)
能力分為一般能力和職業(yè)能力。一般能力主要表現(xiàn)在：政策和法律意識、語言文字表達能力、交往合作能力、身體健康等方面。職業(yè)能力：要求學生具有愛崗敬業(yè)、遵紀守法、謹慎誠信的職業(yè)道德，具有不斷探索和勇于創(chuàng)新的精神，具有效益、市場、競爭、風險等觀念，具有組織和管理能力，合作與協(xié)調(diào)能力。具體能力要求有：
a、點鈔和小鍵盤數(shù)字錄入。能識別鈔票真假，并快速準確點鈔，能快速準確的通過小鍵盤進行數(shù)字錄入。
b、記賬、算賬、報賬、理財。能熟練運用會計知識填制憑證、登記賬簿、編制會計報表，能為有關(guān)各方提供真實完整的會計信息，能為客戶提供理財服務(wù)。
c、計算機操作。能熟練運用計算機收集和處理信息，進行出納、電算會計處理，開展電子商務(wù)、電子結(jié)算等工作。
d、市場營銷。能針對中小工商企業(yè)及金融市場的特點開展市場調(diào)查與分析，推銷各種產(chǎn)品和服務(wù)。
e、交往合作能力。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)同他人工作，富有集體榮譽感和團隊精神，具有社會活動、處理交際事務(wù)以及運用語言文字等方面的能力。
此外，還應(yīng)有執(zhí)行政策的能力，能夠及時學習理解和掌握國家有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)和財稅金融政策，并能運用于工作中。
學校堅持校企合作，堅持產(chǎn)學結(jié)合，大力推進工學交替的訂單式培養(yǎng)模式。學校建立了以行業(yè)企業(yè)專家為主的專業(yè)建設(shè)指導委員會，委員會成員中包括市商業(yè)銀行支行行長及人事處長、商業(yè)企業(yè)財務(wù)經(jīng)理及主管會計、高校教師和本校領(lǐng)導及會計專業(yè)骨干教師。專業(yè)建設(shè)指導委員會參與會計專業(yè)建設(shè)全過程，與專業(yè)教師一起共同討論制訂人才培養(yǎng)方案，我校每年召開一次用人單位專家骨干座談會，溝通信息，了解企業(yè)實際需要，共同確定人才培養(yǎng)規(guī)格、課程內(nèi)容、教學方法和實習實訓大綱與方案等；為完善會計專業(yè)的建設(shè)，學校從20xx年5月起組織有關(guān)教師多次到相關(guān)企業(yè)、銀行進行了調(diào)查研究，寫出了調(diào)查論證報告。根據(jù)職業(yè)崗位知識、能力、態(tài)度特點，充分考慮學生職業(yè)生涯的需要，確定本專業(yè)的課程和課程結(jié)構(gòu)。專業(yè)建設(shè)指導委員會，每年調(diào)研交流一次，共同參與專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置的研究工作。
根據(jù)財政部頒布的《企業(yè)會計準則》和企業(yè)實際工作流程及操作標準或崗位職責，制定會計專業(yè)課程標準（包括職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度），課程中體現(xiàn)新方法、新規(guī)范和地方行業(yè)特色。積極開展市場需求調(diào)研。學校會計專業(yè)設(shè)置建立在良好的市場就業(yè)基礎(chǔ)之上，畢業(yè)生有明確的實習就業(yè)崗位和指向。學校每年召開一次用人單位管理及專業(yè)技術(shù)人員座談會，每年要求教師利用寒暑假進行一次人才市場調(diào)研和本校畢業(yè)生就業(yè)追蹤調(diào)查，寫出調(diào)查報告交教務(wù)處，交流情況，適時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，保證畢業(yè)生有較強的市場適應(yīng)性和崗位針對性。建設(shè)好會計、金融事務(wù)兩個校級精品專業(yè)，力爭把會計專業(yè)在20xx年建設(shè)成為省級精品專業(yè)。
根據(jù)會計專業(yè)人才市場的需求和我校畢業(yè)生就業(yè)的實際，學校將在會計專業(yè)人才培養(yǎng)目標中增加培養(yǎng)商業(yè)及服務(wù)業(yè)基層管理者的目標，并將實施校企結(jié)合工學交替的新型人才培養(yǎng)模式。這種模式是指學生在校期間學習和到企業(yè)頂崗實習交替進行，我校與湖南千惠商貿(mào)連鎖有限公司達成“校企聯(lián)合共同培養(yǎng)商業(yè)零售業(yè)中層管理人才”的合作辦學意向，計劃在市場營銷、會計專業(yè)試點，從20xx年秋季開始招生。具體做法是，將整個學習階段劃分為6個周期，第一個周期的前五個月在學校學習，后一個月到企業(yè)實習，第二、三、四個周期的前三個月（即3—5月和9—11月）在學校學習，后三個月（即6—8月和12—次年2月）到企業(yè)輪換崗位、輪換門店實習，第五、六個周期的前兩個月在學校學習，后四個月到企業(yè)門店管理崗位見習、頂崗實習，學生學習、實習時間分配大體上各占50%。學生實習的崗位由營業(yè)員、收銀員、理貨員、收貨員、防損員等到商品分析員、促銷員、統(tǒng)計員、會計員、報單員再到主管、店長助理、店長、區(qū)域督導等，既讓學生學以致用、檢驗動手能力、找出存在的差距、進行多崗鍛煉，更是一個提前感受競爭、適應(yīng)社會的機會，有助于盡早實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，早日成長成才，也有利于企業(yè)從基層培養(yǎng)選拔人才。學校與企業(yè)共同參與制定產(chǎn)學結(jié)合的培養(yǎng)目標、教學大綱、教學計劃，共同編寫校本教材。學生在校學習期間采取分階段模塊化教學，到企業(yè)實習期間突出崗位技能訓練，進行輪換工作崗位多崗鍛煉，既保證“工學交替”試點工作的正常開展，又保證“工學交替”試點工作的質(zhì)量。
1、形成以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為本位的專業(yè)課程體系。
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標科學地確定公共課、專業(yè)課、實踐課教學內(nèi)容和課時比例。按照行業(yè)企業(yè)標準和職業(yè)資格認證要求，特別是根據(jù)財政部新發(fā)布的《企業(yè)會計準則》調(diào)整教學內(nèi)容，學校與行業(yè)企業(yè)合作，共同開發(fā)專業(yè)課程，形成以任務(wù)、項目及職業(yè)崗位作業(yè)流程為導向的教學模塊，實行模塊式教學。積極開設(shè)選修課，每個學期開設(shè)30門以上。建設(shè)好《會計基礎(chǔ)》、《財務(wù)會計技能訓練教程》、《財務(wù)會計》等校級精品課程，將《會計基礎(chǔ)》作為省級精品課程建設(shè)項目。課程架構(gòu)注重與全省會計從業(yè)資格考試標準相銜接，實施雙證書教育，將全省會計從業(yè)資格考試課程《會計基礎(chǔ)》、《財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德》、《初級會計電算化》作為專業(yè)課程的重要內(nèi)容。
會計專業(yè)主要課程有：會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、商業(yè)會計、會計電算化、銀行會計、會計模擬實習、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)指導，廣泛開設(shè)選修課。形成理論與實踐相互融合的以職業(yè)崗位作業(yè)流程為導向的課程體系，實踐性教學內(nèi)容達到40%以上。
2、積極探索會計專業(yè)模塊式課程體系的改革，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。
課程結(jié)構(gòu)以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為主線，打破了傳統(tǒng)課程的界限，重點教育學生在會計專業(yè)崗位應(yīng)該做些什么、怎樣做（而不在于是什么和為什么）。在講技能的同時講知識，如第一學期學習會計課程時就對學生進行會計專業(yè)技能訓練，包括填制會計憑證、登記會計賬簿、編制會計報表等，每個學期都要對學生進行會計實務(wù)達標。會計教師每年到企業(yè)對口實踐，一方面是指導學生實習，邊指導邊學習，或到已畢業(yè)學生工作單位了解業(yè)務(wù)流程和會計處理方法； 另一方面開展市場調(diào)研，深入用人單位了解其對會計專業(yè)人才知識和能力的要求，并及時向教務(wù)處反饋，教務(wù)處據(jù)此調(diào)整和改革課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。同時積極推進“多證書”制度，努力提高畢業(yè)生職業(yè)資格證書（如會計從業(yè)資格證書、普通話、英語、計算機職業(yè)能力等級證）的獲證率，將會計從業(yè)資格考試課程納入正常的專業(yè)教學課程中。
3、會計專業(yè)模塊式課程體系構(gòu)建的具體做法。
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，我?？茖W合理地確立了會計專業(yè)公共課、專業(yè)課、實踐課的教學內(nèi)容和課時比例，確定了公共模塊、專業(yè)模塊和崗位模塊三大模塊。
模塊一、公共模塊 為會計基本知識與技能模塊（包括會計原理、金融知識、統(tǒng)計知識、稅收知識、財經(jīng)法規(guī)、小鍵盤數(shù)字錄入、點鈔、會計記賬技術(shù)、計算機操作、普通話、書法、禮儀等）。
模塊二、專業(yè)模塊 按行業(yè)或崗位群設(shè)置（包括流通業(yè)會計、制造業(yè)會計、金融業(yè)會計、服務(wù)業(yè)會計等），不同的專業(yè)方向體現(xiàn)不同的模塊內(nèi)容，教學中突出本專業(yè)模塊（作為必修課），兼顧其他專業(yè)模塊（作限選課或任選課）。我校畢業(yè)生和在校生中流通業(yè)會計、金融業(yè)會計、制造業(yè)會計專業(yè)方向的學生較多，所以這三個模塊又是專業(yè)模塊中的重點，這三個模塊中，對于基本的共同的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容建立財務(wù)會計共同模塊，分專業(yè)再確定特殊業(yè)務(wù)處理的相應(yīng)模塊。
模塊三、崗位模塊 以具體的制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等職業(yè)崗位流程為導向，分別設(shè)置貨幣資金核算、往來款項、材料物資、固定資產(chǎn)、成本費用、工資核算、商品流通、一線柜員、主管柜員、出納、總賬報表等操作崗位，每個崗位明確崗位目標和要求，知識和技能以“夠用、實用”為原則，力求反映實際工作崗位要求和業(yè)務(wù)流程，避免教學和
實際脫節(jié)的缺陷。各崗位模塊的課程內(nèi)容要遵從中等職業(yè)學校學生的認識規(guī)律和學習能力，由淺入深，循序漸進，使學生能了解不同崗位業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，以便畢業(yè)后能更快更好適應(yīng)崗位要求。
從模塊的數(shù)量來看，公共模塊有1個，專業(yè)模塊有3個，崗位模塊有10多個；從三大模塊的關(guān)系看，公共模塊為各種會計專門化方向都必需掌握的知識技能，是其他教學模塊的基礎(chǔ)；公共模塊和專業(yè)模塊中的公共崗位模塊和實習崗位模塊為必選模塊；領(lǐng)域崗位模塊為可選模塊，學生可根據(jù)市場需求、個人興趣和社會資源等因素選擇學習。
1、專業(yè)教學堅持“教、學、做合一”的原則
根據(jù)會計專業(yè)特點，分別采用現(xiàn)場教學，案例教學，探究式、啟發(fā)式教學等教學方式。對會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計加強技能訓練和案例教學，對電算會計和電子商務(wù)都在計算機房進行教學，對金融基礎(chǔ)、證券基礎(chǔ)、市場營銷采用探究式教學方法。積極推進運用多媒體技術(shù)教學，課堂教學使用多媒體教學的課時比例達到60%以上。積極開展實踐教學，會計專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，實踐教學體系包括會計基礎(chǔ)模擬實訓、財務(wù)會計模擬實訓、電算會計模擬實訓，其他還有出納崗位、資產(chǎn)核算崗位、往來核算崗位、收入費用核算崗位、總賬報表核算崗位等單項模擬實訓。第一學期學習會計基礎(chǔ)時，就對學生進行會計專業(yè)技能訓練，包括填制會計憑證、登記會計賬簿、編制會計報表，每個學期都要進行會計實務(wù)達標，第五學期要在校內(nèi)統(tǒng)一進行會計模擬實習，然后再開展畢業(yè)實習。制定完善學生畢業(yè)實踐方案，專業(yè)實踐課的授課時數(shù)不低于專業(yè)課授課時數(shù)的50%。專業(yè)教學方法堅持“教、學、做合一”的原則，根據(jù)會計專業(yè)課程特點，采用現(xiàn)場教學（如奧鏗特會計實習）、案例教學、討論式教學、探究式、啟發(fā)式教學等方法，高度重視實踐性教學環(huán)節(jié)，以案例或真實的任務(wù)來設(shè)計專業(yè)綜合實訓項目。
2、職業(yè)能力考核和評價方法
為了配合本專業(yè)課程體系的實施，我們形成符合職業(yè)能力培養(yǎng)要求的全面的專業(yè)考核體系和評價機制：
①主要課程建立符合能力培養(yǎng)要求的考核標準，并向?qū)W生公布，使學生知道各門課程對其知識、能力與素質(zhì)要求。
②根據(jù)專業(yè)特點與不同課程類型采取靈活的考核形式，并在專業(yè)能力考核上有所創(chuàng)新，取得了顯著的效果。
a.必修課課堂教學部分的考核方式以筆試為主，并且試題中要有一定比重的實務(wù)操作題目。課內(nèi)實訓成績以平時成績（如填制的記賬憑證）的方式計入期末成績。
b.選修課課堂教學部分的考核采取靈活的方式。對部分理論性較強的課程，采取筆試與實踐相結(jié)合的考核方式；而對實踐性較強的部分課程，則采取以實踐性考核方式為主的考核方式，即期末每門課程隨課程結(jié)束進行考查考核，評定成績,著重實際操作能力(動手、動口、操作、作業(yè)、心得體會、論文、考試等形式均可)，考查可采用百分制，也可采用等級制(優(yōu)、良、中、及格、不及格)。
c.會計模擬實訓課程的考核，要求學生必須完成全部會計業(yè)務(wù)實訓流程，在適當考慮實訓中學生表現(xiàn)及考勤記錄的基礎(chǔ)上，主要依據(jù)學生所完成實訓作品（憑證、賬簿、報表）的檔次及實訓報告評定其課程成績。
d.對參加省會計從業(yè)資格等職業(yè)資格認證考試的課程，只要通過認證考試的，其成績界定以認證的級別或成績?yōu)橐罁?jù)。對參加省、市會計專業(yè)技能考試競賽活動取得優(yōu)異成績的，給予獎勵學分。
③實踐教學環(huán)節(jié)包括實驗、上機、專業(yè)認同實習、手工會計模擬實習、電算會計訓練、畢業(yè)實習、畢業(yè)總結(jié)、勤工儉學、軍訓、課外創(chuàng)新實踐（講座、競賽、社團活動）等，各個環(huán)節(jié)考核合格，均有相應(yīng)學分。
各學期課程設(shè)置
會計專業(yè)課程設(shè)置分為公共課（包括德育課和文化基礎(chǔ)課）、專業(yè)課（分必修課、限選課、任選課）和實踐課（含技能訓練課）三大類，每大類的課程及學分分別為：9科60學分，15科75學分，8科35學分，畢業(yè)總學分170分以上，入學教育、軍訓、技能訓練達標（約14個項目）均計算相應(yīng)學分（15學分）。各學期課程按先易后難、先基礎(chǔ)后綜合、先文化課后專業(yè)課的順序安排，每個學期同時開設(shè)實踐課和選修課，每個學期都進行技能訓練項目達標，構(gòu)成一個科學合理適用的知識體系。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇七
(一) 培訓要點
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓內(nèi)容
(1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責的培訓內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語氣
酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語法
語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言
身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。
(5)表達時機和表達對象
員工應(yīng)當根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當作"熟悉的陌生人"
每一位新來的.客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當承擔的責任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，"上帝"的需求也在不斷變化，"上帝"對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對"上帝"進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引"上帝"，得到讓"上帝"滿意的機會。
(2)客人永遠是對的
在我們的服務(wù)中強調(diào)"客人永遠是對的"，強調(diào)的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現(xiàn)嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1＝100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1＝0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。
(3)客人滿意＝各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次--優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇一
根據(jù)我市經(jīng)濟社會發(fā)展對高技能人才的需求，通過實施常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程（以下簡稱“十校百企”工程），推進院校和企業(yè)全方位、深層次、多形式合作，建立政府搭臺、校企互動、產(chǎn)學結(jié)合、資源共享、校企雙贏的校企合作新機制，為加快培養(yǎng)適應(yīng)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變發(fā)展急需的緊缺型高技能人才、促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展提供有效的技能人才保障。
1、全面推行緊密型的校企合作機制。省級重點技工院校要和不少于10個企業(yè)開展緊密型合作，國家級以上重點技工院校要和不少于20個企業(yè)開展緊密型合作，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。每個高級工班、技師（含預備技師）班專業(yè)均要與2家以上企業(yè)簽訂校企合作培養(yǎng)協(xié)議，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。
2、努力擴大培養(yǎng)高技能人才的規(guī)模。技師學院的高級班、技師（預備技師）班在校生的比例達到50%（或者1200人）以上，年組織企業(yè)高級工以上高技能人才培訓500人以上；高級技工學校高級班在校生比例達到30%（或者800人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓400人以上；國家級重點技校高級班在校生的比例20% （或者300人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓200人以上。
3、著力提高高技能人才培訓質(zhì)量。在夯實基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，通過校企合作著力提高分析、解決生產(chǎn)實際難題的能力，確保高級工、技師（預備技師）考評合格率80%以上，對口就業(yè)率90%以上，用人企業(yè)認可滿意度80%以上。
實施“十校百企”工程，關(guān)鍵要找準企業(yè)和院校的對接點，注重在載體、途徑和方法上下功夫，不斷推動校企合作深入發(fā)展，院校和有關(guān)企業(yè)要因地制宜、不拘一格、突出特色，積極探索多種模式和靈活有效的合作形式，共同搭建對接平臺。
1、畢業(yè)生供求信息對接平臺。市經(jīng)信委和市人社局將共同搭建常州市技工院校畢業(yè)生供求信息對接平臺，為促進畢業(yè)生充分就業(yè)提供信息服務(wù)。各企業(yè)要積極為“平臺建設(shè)”提供人才需求信息，為技工院校畢業(yè)生提供豐富的就業(yè)崗位信息；各技工院校要及時提供畢業(yè)生就業(yè)信息，實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)信息與企業(yè)需求信息緊密對接，拓寬畢業(yè)生和企業(yè)方便快捷的雙向選擇渠道。
2、人才交流對接平臺。建立教師到企業(yè)實踐掛職制度，技工院校要派教師到企業(yè)掛職，頂崗實踐，參與產(chǎn)學研活動，系統(tǒng)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，積累教學所需的職業(yè)技能、專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗，以提高實踐教學技能，建立企業(yè)優(yōu)秀人才到技工院校兼職制度，聘請優(yōu)秀企業(yè)家、能工巧匠和專業(yè)技術(shù)人員，作為特聘教師到院校授課，形成校企人才交流機制。
3、課程改革對接平臺。建立院校專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容改革與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動的促進機制。校企共同研究一體化教學內(nèi)容、教材和課程體系，根據(jù)企業(yè)人才層次和數(shù)量需求變化，引導學科專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動院校深化教育教學改革，逐步實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與用工需求零距離、課程設(shè)備與職業(yè)活動零距離、教學內(nèi)容與培養(yǎng)目標零距離，增強校企合作培養(yǎng)高技能人才的緊密性和有效性。
4、物質(zhì)交流對接平臺。加快校內(nèi)校外基地建設(shè)，大力推行“學校在企業(yè)建立實習基地”與“企業(yè)在學校建立生產(chǎn)車間”的做法，建立校企合作的物質(zhì)交流平臺。選擇一批優(yōu)秀企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)集群，分類建立學生實習基地，以提高學生的實踐與創(chuàng)新能力。
5、技術(shù)交流對接平臺。充分發(fā)揮企業(yè)和院校各自優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立“技術(shù)研發(fā)中心”或“名師工作室”，共同研發(fā)新材料、新工藝、新技術(shù)與新產(chǎn)品，建立校企合作的技術(shù)交流平臺，不斷提升技工院校的辦學水平，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益。
1、加強領(lǐng)導。成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導、督查校企合作培養(yǎng)高技能人才的各項工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室負責具體組織實施，推動工作的展開。各院校要建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實施方案并推動組織實施。 組織機構(gòu)由學校領(lǐng)導和教學骨干，有關(guān)行業(yè)、企業(yè)的領(lǐng)導，人力資源部門和技術(shù)骨干組成，其中行業(yè)、企業(yè)代表要占一定比例。
2、合力共推。市經(jīng)信委和市人社局將充分發(fā)揮部門綜合協(xié)調(diào)與指導服務(wù)的職能，建立協(xié)調(diào)共推的協(xié)作機制，共同推動技工院校和企業(yè)在人才培養(yǎng)、畢業(yè)生就業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化、企業(yè)發(fā)展等方面開展全方位合作，協(xié)調(diào)解決校企合作過程中遇到的困難和問題，并在政策上予以扶持，促進校企合作健康發(fā)展。
3、強化考核。各技工院校要按照本實施方案抓緊建立機構(gòu)、制定規(guī)劃和實施方案，確定具體的工作進度，在高技能人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量上見實效。市經(jīng)信委將“十校百企”工程培養(yǎng)高技能人才作為建立現(xiàn)代職工培訓制度的重要內(nèi)容進行部署和安排，并將校企合作培養(yǎng)高技能人才的成效作為對企業(yè)經(jīng)營管理者進行業(yè)績考核的一項重要指標。市人社局建立技工院校校企合作培養(yǎng)高技能人才統(tǒng)計、檢查評估、考核和通報制度，并將“十校百企”工程納入技工院?！笆椖繕恕笨己酥笜梭w系每年年終進行考核評比。
4、表彰激勵。建立激勵機制，根據(jù)行業(yè)企業(yè)和技工院校培養(yǎng)緊缺型職業(yè)（工種）高技能人才數(shù)量和工作績效，按照政府購買培訓成果辦法給予適當補助。對“十校百企”工程中取得顯著成效的技工院校和企業(yè)，給予表彰或獎勵。
5、跟蹤服務(wù)。擬成立常州市技工院校校企合作研究會，圍繞常州市技工院校校企合作的主題和“十校百企”工程的相關(guān)工作，組織開展理論研究和實踐探討，校企合作調(diào)研、技術(shù)交流、文化共建等合作活動，研究建立校企合作機制的有效辦法，探索全方位多元化的合作模式，建立科學合理的校企合作評估指標體系，對校企雙方進行監(jiān)控和考核評估，推動“十校百企”工程順利開展。
1、組織發(fā)動。5月中旬制訂《常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程實施方案》，適時召開常州市“十校百企”工程推進會，部署緊缺型高技能人才培養(yǎng)工作。
2、建立機構(gòu)。6月上旬成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導小組，各技工院校根據(jù)本實施方案，建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實施方案。
3、校企對接。6月，十所技工院校、百家相關(guān)企業(yè)根據(jù)本實施方案開展校企對接活動，確定對接項目，簽訂合作協(xié)議；籌辦常州市技工院校校企合作研究會，完成“十二五”校企合作研究課題開題報告，力爭8月結(jié)題；搭建畢業(yè)生供求信息對接平臺，院校提供高技能人才培訓菜單，企業(yè)提供高技能人才需求信息，在常州市人力資源和社會保障網(wǎng)上實現(xiàn)畢業(yè)生供求信息對接。
4、開展督查。6月下旬，市經(jīng)信委和市人社局共同對“十校百企”工程實施情況進行一次督查，并將督查匯總上報省人社廳。
5、考核評比。12月，將“十校百企”工程成效納入全市技工院?！笆椖繕恕笨己酥笜梭w系進行考核評比。
6、總結(jié)交流。**年1月召開“十校百企”工程經(jīng)驗交流會，總結(jié)經(jīng)驗，表揚先進，抓好典型，全面推廣。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇二
根據(jù)新一年的工作需要，公司共招收了12名08級新員工，組成了一個充滿活力的新團體。但是，由于剛進入公司不久，及員工的性格和潛力等方面的差異，大家的優(yōu)勢并沒有到達最大化發(fā)揮，工作潛力沒有充分展現(xiàn)出來，用心性也有所欠缺。
因此，計劃開展公司企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案，透過一系列的機制，充分調(diào)動員工的用心性和展現(xiàn)員工的才能，實現(xiàn)公司人力資源的優(yōu)勢互補和有效利用，進一步增強公司的凝聚力，提高整個公司的工作效率和質(zhì)量。
1.透過鼓勵機制，調(diào)動員工的用心性，使其全身心投入公司的工作；
2.透過合理的工作安排，充分發(fā)揮員工的才能，到達人力資源利用的最優(yōu)化；
3.透過合作機制，讓員工在與本部門員工或其他部門員工相互交流的過程中取長補短，進一步提升自我；
1.引入競爭機制。每月評出“公司標兵“及”優(yōu)秀小組長“一名，并頒發(fā)紀念品。
2.在全面發(fā)展員工各方面潛力的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工本身的優(yōu)勢，重點培養(yǎng)某一方面的才能，如物資管理方面，組織潛力方面，及創(chuàng)新方面的人才。
3.加強團隊精神。不定期的部門餐會，戶外活動（體育運動），部門小聯(lián)誼及與其他部門的聯(lián)誼等，進一步增強員工的團隊精神。
4.員工參與制。多讓員工參與到一些條例或者重要事項的商討過程中，充分思考員工的意見，讓其更好地關(guān)心本部門及整個協(xié)會的發(fā)展。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇三
公司“十一五”期間人才培養(yǎng)的總體目標是：堅持終身學習、全員培訓的思路，透過構(gòu)建貼合公司實際的現(xiàn)代教育培訓體系，建立健全貼合人才成長規(guī)律的激勵約束機制，構(gòu)成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培養(yǎng)新格局，培養(yǎng)和造就一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好、富有創(chuàng)新精神，能夠防范經(jīng)營風險、應(yīng)對復雜局面的經(jīng)營人才隊伍；一支職業(yè)素養(yǎng)好、市場意識強、熟悉電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)、堅持并實踐公司發(fā)展戰(zhàn)略、執(zhí)行力強的管理人才隊伍；一支理論扎實、作風嚴謹、具有技術(shù)創(chuàng)新和科技攻關(guān)潛力的技術(shù)人才隊伍；一支愛崗敬業(yè)、技能精湛、勇于實踐、一專多能、作風過硬的技能人才隊伍。
1、員工素質(zhì)提升計劃。到20xx年底，公司系統(tǒng)員工隊伍具有本科及以上學歷員工的比例到達25%，人才密度到達0.80。企業(yè)經(jīng)營者、管理人員、技術(shù)人員具有本科及以上學歷的比例分別到達90%、50%和55%以上全員培訓率到達95%以上，各類員工的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新潛力明顯提高，崗位適應(yīng)性明顯增強。
2、“1551”優(yōu)秀企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度，公司培養(yǎng)選拔100名優(yōu)秀經(jīng)營人才、500名優(yōu)秀管理人才、500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)技能人才。
3、創(chuàng)新型高精尖科技企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。在支撐電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展、提高電網(wǎng)運行控制水平和推進電網(wǎng)技術(shù)升級等重點技術(shù)領(lǐng)域，重點培養(yǎng)2-3名后備院士人才，培養(yǎng)300名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才，新增國家級專家150人，公司系統(tǒng)進入國家級人才庫的專家力爭到達300人以上，構(gòu)成以院士和知名專家為核心的創(chuàng)新性高精尖科技人才隊伍。
4、緊缺企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大引進和培養(yǎng)公司緊缺專家人才的力度，5年內(nèi)引進和培養(yǎng)500名金融、保險、法律和財務(wù)等高級專業(yè)人才，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需求。
5、特高壓電網(wǎng)專項企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。根據(jù)特高壓電網(wǎng)工程建設(shè)的要求，加強特高壓科技人才的培養(yǎng)，5年內(nèi)滾動培養(yǎng)20xx名能夠承擔特高壓電網(wǎng)技術(shù)研究、設(shè)計、建設(shè)、生產(chǎn)運行、維護和管理等專業(yè)人才。
6、西部電力企業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養(yǎng)前途的青年管理和技術(shù)人才，進行針對性的集中強化培訓，并對口派遣到東部發(fā)達電力企業(yè)實踐鍛煉。加大對西藏公司人才幫扶力度，每年選派10名優(yōu)秀技術(shù)和技能人才進藏擔任培訓師，開展對口培訓，為西藏公司培養(yǎng)技術(shù)和技能人才。
7、學習型班組建設(shè)計劃。以開展“愛心活動”、實施“平安工程”為載體，用心培育國家電網(wǎng)文化，建設(shè)學習型班組；加強基層班組建設(shè)，大力促進在崗學習和現(xiàn)場培訓，開展公司系統(tǒng)所有班組長的輪訓工作。
8、農(nóng)電工素質(zhì)潛力提升計劃。加大農(nóng)電工培訓力度，全面提高農(nóng)電工基本素質(zhì)和工作潛力，開展對所有農(nóng)電所長的輪訓工作。到20xx年底，農(nóng)電工持證上崗率到達100%。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇四
第一條：為認真貫徹企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加快人才的培養(yǎng)、使用，使人才培養(yǎng)工作規(guī)范化、制度化，滿足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃對人才的需求，經(jīng)研究，特制定本辦法。
第二條：人才培養(yǎng)堅持“甄才、選才、育才、用才、留才”的用人方針，實行目標管理策略，有目標、有措施、有責任、有落實，留住人才，培養(yǎng)人才、用好人才，造就一批年富力強、扎實肯干的企業(yè)人才隊伍。
第三條：為充分調(diào)動各子公司培養(yǎng)人才的工作積極性，經(jīng)研究，設(shè)立人才培養(yǎng)基金，主要用于鼓勵、支持企業(yè)及各子公司在人才培養(yǎng)、管理、使用過程中經(jīng)費的需要。
第四條：企業(yè)人才培養(yǎng)實行統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責的辦法。黨支部負責企業(yè)人才需求計劃的制定及引進，并負責對各子公司人才培養(yǎng)計劃、措施的指導、監(jiān)督及考評工作。
第五條：各子公司人事主管部門在黨支部的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)下，負責對本單位人才的培養(yǎng)、使用和管理工作，企業(yè)本部人才的管理由企業(yè)人力資源部負責。
1、審定列入企業(yè)人才培養(yǎng)計劃的人員名單；
2、負責人才培養(yǎng)目標和措施的制定及落實；
3、做好人才培養(yǎng)基金的分配、使用和管理工作；
4、研究人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的各種問題。
第六條：人才培養(yǎng)規(guī)劃的制定。對每年引進的大中專以上畢業(yè)生，都要列為人才培養(yǎng)對象，并根據(jù)所學專業(yè)和特長制定培養(yǎng)目標及措施，做好人才培養(yǎng)規(guī)劃。
第七條：人才的跟蹤考評。對納入人才培養(yǎng)規(guī)劃的各類人員要實行動態(tài)管理，人事部門應(yīng)跟蹤考評，要建立人才培養(yǎng)跟蹤考評記錄，納入人才培養(yǎng)檔案；每季度要對培養(yǎng)對象進行一次考評，并根據(jù)培養(yǎng)人員的工作表現(xiàn)及思想情況在培養(yǎng)方式上進行適當?shù)恼{(diào)整，激勵人才增強自我完善意識，珍惜機遇，自我加壓，早日成才。
第八條：人才的培養(yǎng)方式：
1、以老帶新。對新引進的各類畢業(yè)生和專業(yè)人才，在培養(yǎng)期內(nèi)，要安排有豐富工作經(jīng)驗的同志擔任指導教師，負責對其思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)上的指導幫助，使他們能快速的成長，盡快地成長為企業(yè)的有用之才。
2、加強培訓，提高整體素質(zhì)。要積極組織人才培養(yǎng)對象參加各類培訓學習，增強其綜合知識水平，使其整體素質(zhì)不斷提高。
3、加強鍛煉，促其成長。對人才培養(yǎng)對象要敢于壓擔子，提要求。在用人機制上，應(yīng)提供更多的競爭上崗機會，可先壓擔子，后幫帶，先試用，后定職，通過掛職、定崗等多種形式，促進各類人才的健康成長。
4、提供學習深造機會。企業(yè)將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，組織、選送部分對企業(yè)做出突出貢獻、具有一定培養(yǎng)前途的優(yōu)秀畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人員到高等院校、科研單位繼續(xù)深造，使他們真正成為企業(yè)的支柱人才。
5、加強交流、取長補短。要通過多種渠道，為各類人才提供技術(shù)交流的機會，有計劃地選送青年人才到其它省市單位進行學術(shù)交流、科技合作、參觀訪問或進修學習，開闊他們的視野。
6、積極開展豐富多彩的業(yè)余文化生活，滿足青年人才物質(zhì)和文化生活需要。關(guān)心他們的工作生活，積極組織各種健康文明的文娛體育活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇五
為了建立有效的后備干部培養(yǎng)機制，有計劃、有步驟地合理開發(fā)和培養(yǎng)后備干部隊伍，以便建立公司的后備干部梯隊，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供人才資本支持，特制定本方案：
一、培養(yǎng)目標
堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進行”的后備干部培養(yǎng)方向，即培養(yǎng)在某一專業(yè)工作內(nèi)掌握較高技術(shù)水平并熟悉本工作領(lǐng)域其他相關(guān)知識，且有較高管理水平的復合型后備干部人才。
二、培養(yǎng)對象
xx公司中層管理人員后備人選。
三、培養(yǎng)周期
一般為1-3年。
四、培養(yǎng)原則
1.循序漸進的原則
2.學習與工作相結(jié)合的原則
3.注重發(fā)展?jié)摿?，重在培養(yǎng)提高
4.備用結(jié)合、動態(tài)管理的原則
5.分級分類管理、突出重點原則
五、培養(yǎng)職責
公司領(lǐng)導班子負責確定后備干部候選名單、審定培養(yǎng)計劃、最終審議培養(yǎng)效果的評估和后備干部的晉升。
公司人力資源管理部負責組織后備干部培養(yǎng)計劃各項工作的開展：如在崗培訓的落實和監(jiān)督、崗位交流、培養(yǎng)效果的評估等。
各部門領(lǐng)導為其所管理部門后備干部培養(yǎng)的輔導人，負責協(xié)助后備干部制定培養(yǎng)提升計劃，對日常各項培養(yǎng)工作的開展進行指導。
六、培養(yǎng)方法
（一）定期業(yè)務(wù)培訓
1.每年由市分公司外聘培訓師，對后備人員開展一次管理技能提升培訓，時間一般安排在每年的5-6月；培訓結(jié)束一個月內(nèi)，后備人員需要提交培訓心得體會到人力資源部，字數(shù)1500字以上。
2.每季度由人力資源部指定2門網(wǎng)上大學課程，要求后備人員及現(xiàn)有中層領(lǐng)導進行網(wǎng)上學習。同時要求后備人員根據(jù)個人提升需要，自選2門網(wǎng)上大學課程進行學習。每季度次月提交上一個季度的網(wǎng)上大學學習心得到人力資源部，字數(shù)1000字以上。
3.由人力資源部組織相關(guān)專業(yè)部門每年精選2-3本書箱或影音資料，由后備人員及現(xiàn)有中層自學或集中學習。在規(guī)定學習時間結(jié)束一個月內(nèi)提交學習心得并交人力資源部，字數(shù)1000字以上。
4.每半年由人力資源部牽頭各專業(yè)部門，根據(jù)以上培訓及學習內(nèi)容，組織理論考試（主要包括案例分析、理論知識、邏輯知識、行業(yè)情況、企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營工作等），目的是對后備人員的學習情況及綜合能力提升情況進行評估。
（二）負責專項工作
有意識地安排后備干部做一些時間緊、任務(wù)重、突擊性較強的實際工作，使他們在實際工作中經(jīng)受鍛煉和考驗。主要如下：
1.負責本領(lǐng)域兼職內(nèi)訓工作：由人力資源部征集各專業(yè)部門意見，制定專題培訓計劃，由相關(guān)領(lǐng)域人員負責專項課題培訓，一般每人每年至少有2個專題的兼職內(nèi)訓任務(wù)。通過兼職內(nèi)訓工作提高后備人員的學習能力、溝通和表達能力、組織能力。
2.負責帶領(lǐng)“營銷突擊隊”或“營維突擊隊“開展專項突出活動，通過實戰(zhàn)提升組織能力和帶隊伍能力。
3.根據(jù)公司領(lǐng)導和專業(yè)部門需求，有針對性的負責臨時性的專項工作，通過專項工作提升業(yè)務(wù)能力、計劃能力和組織能力。
4.后備人員每年至少開展1次基層專題學習調(diào)研，每次調(diào)研時間一般為一周，通過基層調(diào)研，并撰寫一篇不少于20xx字的調(diào)研報告。使后備人員了解一線生產(chǎn)經(jīng)營情況、運作情況以及存在的主要問題，提高服務(wù)基層的意識和處理基層問題的能力。
（三）實行后備干部定期談話和交流制度
1.公司領(lǐng)導每年要對所分管的后備干部談話至少一次，人力資源部領(lǐng)導要對所有的后備干部談話至少二次，了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時時自重、自警、自省、自律，達到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高解決各種問題的能力。并將談話內(nèi)容作為培養(yǎng)考核后備干部的一項重要措施。談話記錄詳見附件一。
2.在日常管理中，要經(jīng)常了解后備人員思想情況，及時發(fā)現(xiàn)各種思想傾向和問題，及時進行幫助教育。對工作和學習中出現(xiàn)的困難，公司領(lǐng)導及人力資源部要及時談話，幫助分析原因，解決實際困難，鼓勵和支持后備干部大膽工作。
（四）崗位交流鍛煉
1.市分公司本部較為成熟的后備干部，由市分公司黨委有計劃的分批安排到縣分公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局等一線去工作，一般以掛職支局長或縣分公司總經(jīng)理助理主為、擔任一線主管為輔助的方式，向基層學習，積累經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)。掛職鍛煉時間一般為1年。
2.各縣分公司較為成熟的后備干部，由市分公司黨委根據(jù)培養(yǎng)方向，有計劃安排到市分公司管控部門或業(yè)務(wù)部門工作，重點安排到市場部或網(wǎng)絡(luò)運營部任主管，使后備干部全面了解公司的工作及運作模式，增強全局觀念和統(tǒng)籌能力。掛職鍛煉時間一般為1年。
3.加強其他后備干部交流換崗，使干部得到多方面的鍛煉，增加多方面的才干。
（五）建立后備人員專職導師制每名后備人員指定2名導師，其中1名為本單位的正職領(lǐng)導，另1名根據(jù)培養(yǎng)方向選擇其它相關(guān)部門領(lǐng)導擔任導師.導師要負責對后備人員進行輔導，主要是專業(yè)知識、經(jīng)濟管理能力和領(lǐng)導水平的綜合培養(yǎng)，盡可能在部門內(nèi)部給予后備人員更多的鍛煉機會，同時每季度必須與后備人員進行一次溝通交流（填寫附件一），了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時時自重、自警、自省、自律，達到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高解決各種問題的能力。同時導師應(yīng)該每年負責組織本單位績效考核小組對后備人員進行年度考核及評估，將考核結(jié)果按附件二要求報人力資源部備案，作為后備人員任用的重要依據(jù)之一。
對于履行導師職責較好，能夠按期溝通并有溝通記錄、每年度提交考核評估情況，所指導的后備人員晉升為中層領(lǐng)導且該后備人員認可導師培養(yǎng)工作的，給予導師獎勵1000元/人。
（六）參加公司重要會議
后備人員每月必須參加市分公司的經(jīng)營分析會及其它指定參加的會議，各部門領(lǐng)導應(yīng)盡可能安排后備人員參加本單位的各項會議，使后備人員掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，提高后備人員的信息量及全局觀念，掌握公司的工作重點，為今年任職積累知識和經(jīng)驗。
（七）召開年度工作匯報會
每年11月初舉辦一次后備干部學習及工作匯報會，由公司領(lǐng)導及人力資源部領(lǐng)導聽取匯報。后備人員需要匯報的主要內(nèi)容包括：自己一年來的工作成績、主要進步、收獲體會、存在不足及下一步能力提升計劃。匯報時間為每人10分鐘，然后由公司領(lǐng)導及人力資源部領(lǐng)導點評，幫助后備人員發(fā)揚成績，克服缺點，總結(jié)經(jīng)驗，提高能力。
七、其它要求
（一）建立后備干部信息庫。由人力資源部負責建立后備干部信息庫，包括后備干部簡要情況登記表、年度考核材料、民主測評情況、培養(yǎng)和獎懲情況等。
（二）實行動態(tài)管理。后備干部隊伍既要保持相對穩(wěn)定，又要實行動態(tài)管理。每年根據(jù)考核及培養(yǎng)情況,淘汰部分年齡偏大、成長慢、不適應(yīng)中層領(lǐng)導培養(yǎng)需要的人員，缺位時通過公開選拔方式予以補充。在出現(xiàn)相關(guān)問題時可以隨時對人員做出相應(yīng)的調(diào)整。
（三）堅持備用結(jié)合的原則?？梢詫⒑髠涓刹拷邮芘囵B(yǎng)、實踐鍛煉和學習等方面表現(xiàn)，作為提拔任用領(lǐng)導干部的重要依據(jù)。今后，公司提拔任用的中層管理人員，盡可能考慮在后備干部中產(chǎn)生。
（四）各部門領(lǐng)導應(yīng)給予后備人員更多的鍛煉機會，支持后備人員培養(yǎng)工作，保障后備人員的學習、培訓及鍛煉時間。
（五）各縣（區(qū)）分公司及各部門應(yīng)該參照本辦法對本單位的班組長及有潛力的員工進行培養(yǎng)，提高人力資源整體素質(zhì)。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇六
學校以財經(jīng)類專業(yè)為主體，開設(shè)會計、金融事務(wù)、商務(wù)外語、計算機及應(yīng)用、電子商務(wù)、國際商務(wù)、工藝美術(shù)等七個專業(yè)，為了貫徹落實全國和全省《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，使學校人才培養(yǎng)目標符合職業(yè)教育辦學規(guī)律，人才培養(yǎng)規(guī)格符合中等職業(yè)教育要求，根據(jù)湖南省示范性中等職業(yè)學校建設(shè)項目評審辦法，制定會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案。
根據(jù)目前企業(yè)和勞動力市場對會計人才的需求，中職會計專業(yè)應(yīng)以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為目標，以就業(yè)為導向，倡導以學生為主體的教育理念，以提高學生的會計核算能力和操作能力為宗旨，建立以崗位能力為基礎(chǔ)的多元化、靈活性與選擇性相統(tǒng)一的教學機制。通過專業(yè)基礎(chǔ)理論的教學和具體的崗位職業(yè)技術(shù)實踐活動，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，并指導學生把所學到的會計專業(yè)知識運用到具體的實踐中，幫助學生積累崗位經(jīng)驗，為步入社會工作打下基礎(chǔ)。本專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)以下原則：
1、以就業(yè)需求為導向，形成產(chǎn)教結(jié)合的新的人才培養(yǎng)機制
在專業(yè)建設(shè)和辦學過程中，要根據(jù)社會經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展，結(jié)合社會對會計人才市場的需求，積極尋求校企合作，為企業(yè)培養(yǎng)輸送合格的會計專業(yè)人才和懂會計知識的商業(yè)、服務(wù)業(yè)基層管理者，形成產(chǎn)教結(jié)合的人才培養(yǎng)機制。在課程設(shè)置方面，可根據(jù)長沙市的實際需求不斷進行調(diào)整和完善。學?？裳埰髽I(yè)有實踐經(jīng)驗的專家參與學校的教學活動，探索和建立以會計領(lǐng)域用人為導向校企共同實施的人才培養(yǎng)機制。
2、以學生為主體，體現(xiàn)以職業(yè)能力為本位的教學模式
在教學組織過程中，充分考慮學生的認知水平和技能興趣，結(jié)合會計領(lǐng)域?qū)θ瞬判枨蟮奶攸c和變化，實行以能力為本位的教學模式，并根據(jù)會計人才市場的需求適時調(diào)整方案。在組織教學過程中，既要有務(wù)實的思想，又要有戰(zhàn)略的眼光，建立以“能力培養(yǎng)為導向”的專業(yè)教學體系。
3、以突出職業(yè)技能培養(yǎng)為特色，實行“多證制”教育
會計人才的培養(yǎng)要把提高學生的職業(yè)能力放在核心位置，加強實踐性教學環(huán)節(jié)，要以會計核算、財務(wù)管理及管理軟件操作能力為本位構(gòu)建培養(yǎng)方案，對崗位進行能力分解，根據(jù)會計專業(yè)的技能特色，要以具有較扎實的專業(yè)知識、較強的核算能力和操作技能為核心，形成會計專業(yè)領(lǐng)域的實訓教學體系，并以獲取會計從業(yè)資格證書為主體，實行“多證制”制度，提升學生的就業(yè)能力。
4、以職業(yè)道德培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高學生的綜合素質(zhì)
培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德、正確的職業(yè)價值觀和樂觀的勞動態(tài)度，使學生充分認識職業(yè)道德對社會經(jīng)濟發(fā)展和個人成長的價值，全方位培養(yǎng)學生的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，向社會推薦高技能專門人才和高素質(zhì)勞動者。
進入新世紀，國家對職業(yè)教育確立了以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導向的發(fā)展思路。中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是對職業(yè)教育所培養(yǎng)人才的基本要求，目前教育部職業(yè)教育專項研究課題對中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標的界定是：中等職業(yè)教育是培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德智體美等方面全面發(fā)展，具有一定的職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和終身學習能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線工作的實用型技能人才和高素質(zhì)勞動者。按照這一表述，中職學校應(yīng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線培養(yǎng)人才，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和一定科學文化素養(yǎng)的高素質(zhì)技能人才，為長沙市區(qū)社會經(jīng)濟（特別是第三產(chǎn)業(yè)）發(fā)展提供合格人才。學校教學內(nèi)容（包括知識、技能、態(tài)度）應(yīng)符合這一培養(yǎng)目標。
我校會計專業(yè)定位于生產(chǎn)服務(wù)一線技能型會計人才的培養(yǎng)，處于會計教育系列的初級層次，主要培養(yǎng)適應(yīng)新時期經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展需要的德、智、體、美等全面發(fā)展的，具有綜合職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，在基層企業(yè)事業(yè)單位從事會計核算與會計事務(wù)管理工作以及商業(yè)及服務(wù)企業(yè)收銀、統(tǒng)計、營銷、管理等方面工作的技能人才。學校會計專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格符合學校辦學定位和中職辦學層次，適應(yīng)長沙市區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和行業(yè)企業(yè)技能型人才的需求。
知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)的要求
（一）知識結(jié)構(gòu)
中等職業(yè)學校會計專業(yè)學生應(yīng)掌握本專業(yè)所必要的文化基礎(chǔ)和經(jīng)濟理論知識，有一定的實際操作能力。專業(yè)知識主要包括會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、商業(yè)會計、計算機應(yīng)用、點鈔、會計實務(wù)、會計電算化、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德等；實際操作能力主要包括計算機處理會計業(yè)務(wù)的操作技能等，并且通過參加全省會計從業(yè)資格考試取得會計從業(yè)資格證書。此外，還需具備良好的人文素養(yǎng)和心理素質(zhì)，如普通話、口才、禮儀等。
（二）能力結(jié)構(gòu)
能力分為一般能力和職業(yè)能力。一般能力主要表現(xiàn)在：政策和法律意識、語言文字表達能力、交往合作能力、身體健康等方面。職業(yè)能力：要求學生具有愛崗敬業(yè)、遵紀守法、謹慎誠信的職業(yè)道德，具有不斷探索和勇于創(chuàng)新的精神，具有效益、市場、競爭、風險等觀念，具有組織和管理能力，合作與協(xié)調(diào)能力。具體能力要求有：
a、點鈔和小鍵盤數(shù)字錄入。能識別鈔票真假，并快速準確點鈔，能快速準確的通過小鍵盤進行數(shù)字錄入。
b、記賬、算賬、報賬、理財。能熟練運用會計知識填制憑證、登記賬簿、編制會計報表，能為有關(guān)各方提供真實完整的會計信息，能為客戶提供理財服務(wù)。
c、計算機操作。能熟練運用計算機收集和處理信息，進行出納、電算會計處理，開展電子商務(wù)、電子結(jié)算等工作。
d、市場營銷。能針對中小工商企業(yè)及金融市場的特點開展市場調(diào)查與分析，推銷各種產(chǎn)品和服務(wù)。
e、交往合作能力。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)同他人工作，富有集體榮譽感和團隊精神，具有社會活動、處理交際事務(wù)以及運用語言文字等方面的能力。
此外，還應(yīng)有執(zhí)行政策的能力，能夠及時學習理解和掌握國家有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)和財稅金融政策，并能運用于工作中。
學校堅持校企合作，堅持產(chǎn)學結(jié)合，大力推進工學交替的訂單式培養(yǎng)模式。學校建立了以行業(yè)企業(yè)專家為主的專業(yè)建設(shè)指導委員會，委員會成員中包括市商業(yè)銀行支行行長及人事處長、商業(yè)企業(yè)財務(wù)經(jīng)理及主管會計、高校教師和本校領(lǐng)導及會計專業(yè)骨干教師。專業(yè)建設(shè)指導委員會參與會計專業(yè)建設(shè)全過程，與專業(yè)教師一起共同討論制訂人才培養(yǎng)方案，我校每年召開一次用人單位專家骨干座談會，溝通信息，了解企業(yè)實際需要，共同確定人才培養(yǎng)規(guī)格、課程內(nèi)容、教學方法和實習實訓大綱與方案等；為完善會計專業(yè)的建設(shè)，學校從20xx年5月起組織有關(guān)教師多次到相關(guān)企業(yè)、銀行進行了調(diào)查研究，寫出了調(diào)查論證報告。根據(jù)職業(yè)崗位知識、能力、態(tài)度特點，充分考慮學生職業(yè)生涯的需要，確定本專業(yè)的課程和課程結(jié)構(gòu)。專業(yè)建設(shè)指導委員會，每年調(diào)研交流一次，共同參與專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置的研究工作。
根據(jù)財政部頒布的《企業(yè)會計準則》和企業(yè)實際工作流程及操作標準或崗位職責，制定會計專業(yè)課程標準（包括職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度），課程中體現(xiàn)新方法、新規(guī)范和地方行業(yè)特色。積極開展市場需求調(diào)研。學校會計專業(yè)設(shè)置建立在良好的市場就業(yè)基礎(chǔ)之上，畢業(yè)生有明確的實習就業(yè)崗位和指向。學校每年召開一次用人單位管理及專業(yè)技術(shù)人員座談會，每年要求教師利用寒暑假進行一次人才市場調(diào)研和本校畢業(yè)生就業(yè)追蹤調(diào)查，寫出調(diào)查報告交教務(wù)處，交流情況，適時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，保證畢業(yè)生有較強的市場適應(yīng)性和崗位針對性。建設(shè)好會計、金融事務(wù)兩個校級精品專業(yè)，力爭把會計專業(yè)在20xx年建設(shè)成為省級精品專業(yè)。
根據(jù)會計專業(yè)人才市場的需求和我校畢業(yè)生就業(yè)的實際，學校將在會計專業(yè)人才培養(yǎng)目標中增加培養(yǎng)商業(yè)及服務(wù)業(yè)基層管理者的目標，并將實施校企結(jié)合工學交替的新型人才培養(yǎng)模式。這種模式是指學生在校期間學習和到企業(yè)頂崗實習交替進行，我校與湖南千惠商貿(mào)連鎖有限公司達成“校企聯(lián)合共同培養(yǎng)商業(yè)零售業(yè)中層管理人才”的合作辦學意向，計劃在市場營銷、會計專業(yè)試點，從20xx年秋季開始招生。具體做法是，將整個學習階段劃分為6個周期，第一個周期的前五個月在學校學習，后一個月到企業(yè)實習，第二、三、四個周期的前三個月（即3—5月和9—11月）在學校學習，后三個月（即6—8月和12—次年2月）到企業(yè)輪換崗位、輪換門店實習，第五、六個周期的前兩個月在學校學習，后四個月到企業(yè)門店管理崗位見習、頂崗實習，學生學習、實習時間分配大體上各占50%。學生實習的崗位由營業(yè)員、收銀員、理貨員、收貨員、防損員等到商品分析員、促銷員、統(tǒng)計員、會計員、報單員再到主管、店長助理、店長、區(qū)域督導等，既讓學生學以致用、檢驗動手能力、找出存在的差距、進行多崗鍛煉，更是一個提前感受競爭、適應(yīng)社會的機會，有助于盡早實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，早日成長成才，也有利于企業(yè)從基層培養(yǎng)選拔人才。學校與企業(yè)共同參與制定產(chǎn)學結(jié)合的培養(yǎng)目標、教學大綱、教學計劃，共同編寫校本教材。學生在校學習期間采取分階段模塊化教學，到企業(yè)實習期間突出崗位技能訓練，進行輪換工作崗位多崗鍛煉，既保證“工學交替”試點工作的正常開展，又保證“工學交替”試點工作的質(zhì)量。
1、形成以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為本位的專業(yè)課程體系。
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標科學地確定公共課、專業(yè)課、實踐課教學內(nèi)容和課時比例。按照行業(yè)企業(yè)標準和職業(yè)資格認證要求，特別是根據(jù)財政部新發(fā)布的《企業(yè)會計準則》調(diào)整教學內(nèi)容，學校與行業(yè)企業(yè)合作，共同開發(fā)專業(yè)課程，形成以任務(wù)、項目及職業(yè)崗位作業(yè)流程為導向的教學模塊，實行模塊式教學。積極開設(shè)選修課，每個學期開設(shè)30門以上。建設(shè)好《會計基礎(chǔ)》、《財務(wù)會計技能訓練教程》、《財務(wù)會計》等校級精品課程，將《會計基礎(chǔ)》作為省級精品課程建設(shè)項目。課程架構(gòu)注重與全省會計從業(yè)資格考試標準相銜接，實施雙證書教育，將全省會計從業(yè)資格考試課程《會計基礎(chǔ)》、《財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德》、《初級會計電算化》作為專業(yè)課程的重要內(nèi)容。
會計專業(yè)主要課程有：會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、商業(yè)會計、會計電算化、銀行會計、會計模擬實習、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)指導，廣泛開設(shè)選修課。形成理論與實踐相互融合的以職業(yè)崗位作業(yè)流程為導向的課程體系，實踐性教學內(nèi)容達到40%以上。
2、積極探索會計專業(yè)模塊式課程體系的改革，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。
課程結(jié)構(gòu)以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為主線，打破了傳統(tǒng)課程的界限，重點教育學生在會計專業(yè)崗位應(yīng)該做些什么、怎樣做（而不在于是什么和為什么）。在講技能的同時講知識，如第一學期學習會計課程時就對學生進行會計專業(yè)技能訓練，包括填制會計憑證、登記會計賬簿、編制會計報表等，每個學期都要對學生進行會計實務(wù)達標。會計教師每年到企業(yè)對口實踐，一方面是指導學生實習，邊指導邊學習，或到已畢業(yè)學生工作單位了解業(yè)務(wù)流程和會計處理方法； 另一方面開展市場調(diào)研，深入用人單位了解其對會計專業(yè)人才知識和能力的要求，并及時向教務(wù)處反饋，教務(wù)處據(jù)此調(diào)整和改革課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。同時積極推進“多證書”制度，努力提高畢業(yè)生職業(yè)資格證書（如會計從業(yè)資格證書、普通話、英語、計算機職業(yè)能力等級證）的獲證率，將會計從業(yè)資格考試課程納入正常的專業(yè)教學課程中。
3、會計專業(yè)模塊式課程體系構(gòu)建的具體做法。
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，我?？茖W合理地確立了會計專業(yè)公共課、專業(yè)課、實踐課的教學內(nèi)容和課時比例，確定了公共模塊、專業(yè)模塊和崗位模塊三大模塊。
模塊一、公共模塊 為會計基本知識與技能模塊（包括會計原理、金融知識、統(tǒng)計知識、稅收知識、財經(jīng)法規(guī)、小鍵盤數(shù)字錄入、點鈔、會計記賬技術(shù)、計算機操作、普通話、書法、禮儀等）。
模塊二、專業(yè)模塊 按行業(yè)或崗位群設(shè)置（包括流通業(yè)會計、制造業(yè)會計、金融業(yè)會計、服務(wù)業(yè)會計等），不同的專業(yè)方向體現(xiàn)不同的模塊內(nèi)容，教學中突出本專業(yè)模塊（作為必修課），兼顧其他專業(yè)模塊（作限選課或任選課）。我校畢業(yè)生和在校生中流通業(yè)會計、金融業(yè)會計、制造業(yè)會計專業(yè)方向的學生較多，所以這三個模塊又是專業(yè)模塊中的重點，這三個模塊中，對于基本的共同的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容建立財務(wù)會計共同模塊，分專業(yè)再確定特殊業(yè)務(wù)處理的相應(yīng)模塊。
模塊三、崗位模塊 以具體的制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等職業(yè)崗位流程為導向，分別設(shè)置貨幣資金核算、往來款項、材料物資、固定資產(chǎn)、成本費用、工資核算、商品流通、一線柜員、主管柜員、出納、總賬報表等操作崗位，每個崗位明確崗位目標和要求，知識和技能以“夠用、實用”為原則，力求反映實際工作崗位要求和業(yè)務(wù)流程，避免教學和
實際脫節(jié)的缺陷。各崗位模塊的課程內(nèi)容要遵從中等職業(yè)學校學生的認識規(guī)律和學習能力，由淺入深，循序漸進，使學生能了解不同崗位業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，以便畢業(yè)后能更快更好適應(yīng)崗位要求。
從模塊的數(shù)量來看，公共模塊有1個，專業(yè)模塊有3個，崗位模塊有10多個；從三大模塊的關(guān)系看，公共模塊為各種會計專門化方向都必需掌握的知識技能，是其他教學模塊的基礎(chǔ)；公共模塊和專業(yè)模塊中的公共崗位模塊和實習崗位模塊為必選模塊；領(lǐng)域崗位模塊為可選模塊，學生可根據(jù)市場需求、個人興趣和社會資源等因素選擇學習。
1、專業(yè)教學堅持“教、學、做合一”的原則
根據(jù)會計專業(yè)特點，分別采用現(xiàn)場教學，案例教學，探究式、啟發(fā)式教學等教學方式。對會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計加強技能訓練和案例教學，對電算會計和電子商務(wù)都在計算機房進行教學，對金融基礎(chǔ)、證券基礎(chǔ)、市場營銷采用探究式教學方法。積極推進運用多媒體技術(shù)教學，課堂教學使用多媒體教學的課時比例達到60%以上。積極開展實踐教學，會計專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，實踐教學體系包括會計基礎(chǔ)模擬實訓、財務(wù)會計模擬實訓、電算會計模擬實訓，其他還有出納崗位、資產(chǎn)核算崗位、往來核算崗位、收入費用核算崗位、總賬報表核算崗位等單項模擬實訓。第一學期學習會計基礎(chǔ)時，就對學生進行會計專業(yè)技能訓練，包括填制會計憑證、登記會計賬簿、編制會計報表，每個學期都要進行會計實務(wù)達標，第五學期要在校內(nèi)統(tǒng)一進行會計模擬實習，然后再開展畢業(yè)實習。制定完善學生畢業(yè)實踐方案，專業(yè)實踐課的授課時數(shù)不低于專業(yè)課授課時數(shù)的50%。專業(yè)教學方法堅持“教、學、做合一”的原則，根據(jù)會計專業(yè)課程特點，采用現(xiàn)場教學（如奧鏗特會計實習）、案例教學、討論式教學、探究式、啟發(fā)式教學等方法，高度重視實踐性教學環(huán)節(jié)，以案例或真實的任務(wù)來設(shè)計專業(yè)綜合實訓項目。
2、職業(yè)能力考核和評價方法
為了配合本專業(yè)課程體系的實施，我們形成符合職業(yè)能力培養(yǎng)要求的全面的專業(yè)考核體系和評價機制：
①主要課程建立符合能力培養(yǎng)要求的考核標準，并向?qū)W生公布，使學生知道各門課程對其知識、能力與素質(zhì)要求。
②根據(jù)專業(yè)特點與不同課程類型采取靈活的考核形式，并在專業(yè)能力考核上有所創(chuàng)新，取得了顯著的效果。
a.必修課課堂教學部分的考核方式以筆試為主，并且試題中要有一定比重的實務(wù)操作題目。課內(nèi)實訓成績以平時成績（如填制的記賬憑證）的方式計入期末成績。
b.選修課課堂教學部分的考核采取靈活的方式。對部分理論性較強的課程，采取筆試與實踐相結(jié)合的考核方式；而對實踐性較強的部分課程，則采取以實踐性考核方式為主的考核方式，即期末每門課程隨課程結(jié)束進行考查考核，評定成績,著重實際操作能力(動手、動口、操作、作業(yè)、心得體會、論文、考試等形式均可)，考查可采用百分制，也可采用等級制(優(yōu)、良、中、及格、不及格)。
c.會計模擬實訓課程的考核，要求學生必須完成全部會計業(yè)務(wù)實訓流程，在適當考慮實訓中學生表現(xiàn)及考勤記錄的基礎(chǔ)上，主要依據(jù)學生所完成實訓作品（憑證、賬簿、報表）的檔次及實訓報告評定其課程成績。
d.對參加省會計從業(yè)資格等職業(yè)資格認證考試的課程，只要通過認證考試的，其成績界定以認證的級別或成績?yōu)橐罁?jù)。對參加省、市會計專業(yè)技能考試競賽活動取得優(yōu)異成績的，給予獎勵學分。
③實踐教學環(huán)節(jié)包括實驗、上機、專業(yè)認同實習、手工會計模擬實習、電算會計訓練、畢業(yè)實習、畢業(yè)總結(jié)、勤工儉學、軍訓、課外創(chuàng)新實踐（講座、競賽、社團活動）等，各個環(huán)節(jié)考核合格，均有相應(yīng)學分。
各學期課程設(shè)置
會計專業(yè)課程設(shè)置分為公共課（包括德育課和文化基礎(chǔ)課）、專業(yè)課（分必修課、限選課、任選課）和實踐課（含技能訓練課）三大類，每大類的課程及學分分別為：9科60學分，15科75學分，8科35學分，畢業(yè)總學分170分以上，入學教育、軍訓、技能訓練達標（約14個項目）均計算相應(yīng)學分（15學分）。各學期課程按先易后難、先基礎(chǔ)后綜合、先文化課后專業(yè)課的順序安排，每個學期同時開設(shè)實踐課和選修課，每個學期都進行技能訓練項目達標，構(gòu)成一個科學合理適用的知識體系。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇七
(一) 培訓要點
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓內(nèi)容
(1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責的培訓內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語氣
酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語法
語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言
身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。
(5)表達時機和表達對象
員工應(yīng)當根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當作"熟悉的陌生人"
每一位新來的.客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當承擔的責任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，"上帝"的需求也在不斷變化，"上帝"對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對"上帝"進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引"上帝"，得到讓"上帝"滿意的機會。
(2)客人永遠是對的
在我們的服務(wù)中強調(diào)"客人永遠是對的"，強調(diào)的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現(xiàn)嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1＝100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1＝0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。
(3)客人滿意＝各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次--優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。