乘務(wù)員在飛機(jī)落地后的服務(wù)程序:
(一)廣播歡送詞:航班延誤應(yīng)再次向旅客表示歉意;飛機(jī)未停穩(wěn)前,提醒旅客不要開(kāi)啟手機(jī)電源,勸阻旅客不要起立或者打開(kāi)行李架
(二)燈光調(diào)至最亮,調(diào)節(jié)時(shí)應(yīng)注意從暗到亮
(三)乘務(wù)長(zhǎng)統(tǒng)一指揮操作艙門(mén)分離器(滑梯)解除預(yù)位
(四)播放音樂(lè)
(五)打開(kāi)艙門(mén):
1.檢查客梯/廊橋到位,接到地面工作人員“可以開(kāi)門(mén)”信號(hào)后打開(kāi)艙門(mén)
2.開(kāi)門(mén)前,兩人再次確認(rèn)艙門(mén)分離器已經(jīng)解除預(yù)位后再開(kāi)門(mén)
(六)歡送旅客:著裝整齊、禮貌道別;安排VIP、頭等艙、公務(wù)艙旅客先下飛機(jī),協(xié)助特殊旅客下飛機(jī)
(七)檢查客艙:逐個(gè)檢查行李架和旅客座位。如發(fā)現(xiàn)旅客遺留物品,立即報(bào)告主任/乘務(wù)長(zhǎng),通知地面有關(guān)人員
(一)廣播歡送詞:航班延誤應(yīng)再次向旅客表示歉意;飛機(jī)未停穩(wěn)前,提醒旅客不要開(kāi)啟手機(jī)電源,勸阻旅客不要起立或者打開(kāi)行李架
(二)燈光調(diào)至最亮,調(diào)節(jié)時(shí)應(yīng)注意從暗到亮
(三)乘務(wù)長(zhǎng)統(tǒng)一指揮操作艙門(mén)分離器(滑梯)解除預(yù)位
(四)播放音樂(lè)
(五)打開(kāi)艙門(mén):
1.檢查客梯/廊橋到位,接到地面工作人員“可以開(kāi)門(mén)”信號(hào)后打開(kāi)艙門(mén)
2.開(kāi)門(mén)前,兩人再次確認(rèn)艙門(mén)分離器已經(jīng)解除預(yù)位后再開(kāi)門(mén)
(六)歡送旅客:著裝整齊、禮貌道別;安排VIP、頭等艙、公務(wù)艙旅客先下飛機(jī),協(xié)助特殊旅客下飛機(jī)
(七)檢查客艙:逐個(gè)檢查行李架和旅客座位。如發(fā)現(xiàn)旅客遺留物品,立即報(bào)告主任/乘務(wù)長(zhǎng),通知地面有關(guān)人員

