一、遲到/誤機(jī)切莫慌
旅客選擇乘坐飛機(jī)往往是因?yàn)榭焖俦憬荩瑥亩诎倜χ泄?jié)省時(shí)間。但是百忙之中的您是不是每次都有充裕的時(shí)間趕到機(jī)場呢?如果乘機(jī)時(shí)遲到了怎么辦呢?如果發(fā)生上述情況，大家一定不要焦躁，目前航空業(yè)的旅客量不斷增大，誤機(jī)也不是個(gè)新鮮問題了!航空公司已經(jīng)為旅客設(shè)計(jì)好一整套周密的誤機(jī)時(shí)的方案，保證您出行的便利!在您遲到時(shí)不必不知所措，找到問訊處，或者航空公司服務(wù)人員，他們都會(huì)熱心的幫助您!
二、遲到旅客應(yīng)急處理辦法
如今，大多數(shù)航空公司都設(shè)有緊急柜臺(tái)，為晚到的乘客服務(wù)。但由于飛機(jī)艙門在起飛前15分鐘關(guān)閉，如果時(shí)間過晚，即使辦理完登機(jī)牌，也可能會(huì)被取消該次航班行程。若旅客在接近起飛前30分鐘才抵達(dá)柜臺(tái)辦理手續(xù)，將有錯(cuò)失航班的可能。
三、誤機(jī)后的處理辦法
1、誤機(jī)旅客至遲應(yīng)在該航班離站后的次日中午12時(shí)(含)以前，到乘機(jī)機(jī)場的承運(yùn)人乘機(jī)登記處、承運(yùn)人售票處或承運(yùn)人地面服務(wù)代理人售票處辦理誤機(jī)確認(rèn)。
2、已辦理誤機(jī)確認(rèn)的旅客，如要求改乘后續(xù)航班，可在上述地點(diǎn)或原購票地點(diǎn)辦理變更手續(xù)，承運(yùn)人應(yīng)在航班有可利用座位的條件下予以辦理，免收誤機(jī)費(fèi)一次;但持有的機(jī)票如在航班規(guī)定離站時(shí)間前72小時(shí)以內(nèi)變更過航班、日期，旅客應(yīng)交付客票價(jià)5%的誤機(jī)費(fèi)。
3、未辦理誤機(jī)確認(rèn)的旅客，如果要求繼續(xù)旅行，應(yīng)交付客票價(jià)20%的誤機(jī)費(fèi)。旅客誤機(jī)變更后，如果要求再次改變航班、日期，應(yīng)交付客票價(jià)50%的變更手續(xù)費(fèi)。旅客誤機(jī)或誤機(jī)變更后，如果要求改變承運(yùn)人，按自愿退票的規(guī)定辦理，應(yīng)交付客票價(jià)50%的誤機(jī)費(fèi)。旅客誤機(jī)或誤機(jī)變更后，如果要求退票，也按自愿退票規(guī)定辦理，應(yīng)交付客票價(jià)50%的誤機(jī)費(fèi)。
四、誤機(jī)后更換航班的收費(fèi)問題
旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，航空公司會(huì)積極予以安排。但是因?yàn)闄C(jī)票折扣問題，旅客需要向航空公司補(bǔ)足機(jī)票差價(jià)。
例如：您之前購買的是6折票，誤機(jī)后，如果后續(xù)航班有同等價(jià)位的機(jī)票的話，則不用多加費(fèi)。如果后續(xù)航班折扣上升，比如只有七折票，乘客除需要補(bǔ)收實(shí)際差額之外，還要收10%的變更費(fèi)(當(dāng)然不用補(bǔ)收機(jī)建燃油)。
旅客選擇乘坐飛機(jī)往往是因?yàn)榭焖俦憬荩瑥亩诎倜χ泄?jié)省時(shí)間。但是百忙之中的您是不是每次都有充裕的時(shí)間趕到機(jī)場呢?如果乘機(jī)時(shí)遲到了怎么辦呢?如果發(fā)生上述情況，大家一定不要焦躁，目前航空業(yè)的旅客量不斷增大，誤機(jī)也不是個(gè)新鮮問題了!航空公司已經(jīng)為旅客設(shè)計(jì)好一整套周密的誤機(jī)時(shí)的方案，保證您出行的便利!在您遲到時(shí)不必不知所措，找到問訊處，或者航空公司服務(wù)人員，他們都會(huì)熱心的幫助您!
二、遲到旅客應(yīng)急處理辦法
如今，大多數(shù)航空公司都設(shè)有緊急柜臺(tái)，為晚到的乘客服務(wù)。但由于飛機(jī)艙門在起飛前15分鐘關(guān)閉，如果時(shí)間過晚，即使辦理完登機(jī)牌，也可能會(huì)被取消該次航班行程。若旅客在接近起飛前30分鐘才抵達(dá)柜臺(tái)辦理手續(xù)，將有錯(cuò)失航班的可能。
三、誤機(jī)后的處理辦法
1、誤機(jī)旅客至遲應(yīng)在該航班離站后的次日中午12時(shí)(含)以前，到乘機(jī)機(jī)場的承運(yùn)人乘機(jī)登記處、承運(yùn)人售票處或承運(yùn)人地面服務(wù)代理人售票處辦理誤機(jī)確認(rèn)。
2、已辦理誤機(jī)確認(rèn)的旅客，如要求改乘后續(xù)航班，可在上述地點(diǎn)或原購票地點(diǎn)辦理變更手續(xù)，承運(yùn)人應(yīng)在航班有可利用座位的條件下予以辦理，免收誤機(jī)費(fèi)一次;但持有的機(jī)票如在航班規(guī)定離站時(shí)間前72小時(shí)以內(nèi)變更過航班、日期，旅客應(yīng)交付客票價(jià)5%的誤機(jī)費(fèi)。
3、未辦理誤機(jī)確認(rèn)的旅客，如果要求繼續(xù)旅行，應(yīng)交付客票價(jià)20%的誤機(jī)費(fèi)。旅客誤機(jī)變更后，如果要求再次改變航班、日期，應(yīng)交付客票價(jià)50%的變更手續(xù)費(fèi)。旅客誤機(jī)或誤機(jī)變更后，如果要求改變承運(yùn)人，按自愿退票的規(guī)定辦理，應(yīng)交付客票價(jià)50%的誤機(jī)費(fèi)。旅客誤機(jī)或誤機(jī)變更后，如果要求退票，也按自愿退票規(guī)定辦理，應(yīng)交付客票價(jià)50%的誤機(jī)費(fèi)。
四、誤機(jī)后更換航班的收費(fèi)問題
旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，航空公司會(huì)積極予以安排。但是因?yàn)闄C(jī)票折扣問題，旅客需要向航空公司補(bǔ)足機(jī)票差價(jià)。
例如：您之前購買的是6折票，誤機(jī)后，如果后續(xù)航班有同等價(jià)位的機(jī)票的話，則不用多加費(fèi)。如果后續(xù)航班折扣上升，比如只有七折票，乘客除需要補(bǔ)收實(shí)際差額之外，還要收10%的變更費(fèi)(當(dāng)然不用補(bǔ)收機(jī)建燃油)。