Ctrl+D收藏本站，我們將第一時間為大家提供更多關(guān)于2015年實習報告的信息，敬請期待！
點擊查看:實習報告網(wǎng)
相關(guān)推薦： 實習報告范文| 實習報告模板| 會計實習報告 | 大學(xué)生實習報告 | 頂崗實習報告 | 金工實習報告 | 畢業(yè)實習報告 | 土木工程實習報告 | 生產(chǎn)實習報告 |實習周記 | 3000字范文
工行實習日記
20xx年7月1日 晴
今年暑假一回家就沒閑著，一直在考慮實習單位的事。我最終決定去我們哈密市內(nèi)的工商銀行。并通過認識的人了解到人事部的具體地址，人事經(jīng)理的辦公室。隨后就去去人事部門找了相關(guān)負責人。并把自己的情況如實交代了。王經(jīng)理把我介紹到另一個支行。交代我去找那個支行的人事經(jīng)理。
當我到達要實習的工商銀行支行時，她們也在忙上班前的一些準備。 我找到人事經(jīng)理“董經(jīng)理”說明自己的目的。她很熱情的把我?guī)У讲块T辦公室，首先與我進行了簡單的交流，問了一下我的基本情況，
在實習的第一天,我主要學(xué)習了柜面操作基本知識。雖然之前在網(wǎng)上搜了一些相關(guān)的知識但來到這里后發(fā)現(xiàn)自己之前學(xué)到的和了解到的遠遠不夠。我需要花更多心思去學(xué)習相關(guān)知識。
20xx年7月4日 晴
早上早早的起床，和家人一起吃完早餐，早早的出門了。因為實習地點離我家不是很遠，所以走路去的。
經(jīng)過考慮后，人事經(jīng)理讓我擔任大堂經(jīng)理助理這么一個職位。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習柜面 相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維
持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分:對公業(yè)務(wù), 對私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。。她讓我先熟悉銀行情況，學(xué)習一些基本資料。因為那段時間本支行的大廳經(jīng)理因為生病去省會看病，治療一段時間所以我這個實習生來的正好彌補了這一塊缺失。旁邊還有另外臨時做大廳經(jīng)理的劉師傅。四五十歲的樣子。也很熱情，
下班之前， 負責人于我一起交流今天的學(xué)習情況。
20xx年7月5日 晴
今天早早來到銀行，有早會。經(jīng)過昨天跟劉師傅的短短一天的工作，我大體了解自己要做的工作。再加上自己之前在網(wǎng)上也搜集了一些資料初步認識了這個職位。
我主要幫一些辦銀行卡的客戶填相關(guān)的表格。這里有些老年人不會寫，我需要耐心的幫他們填一些表格。
再一個問題是，我們這里是少數(shù)民族地區(qū)，我們的客戶自然是不同的民族。有維吾爾族，哈薩克族，回族。多數(shù)是維吾爾族和漢族。我在語言方面還是有優(yōu)勢的。下午，有機會和支行的主任簡單聊了幾句 。
20xx年7月6日 晴
我開始進入工作狀態(tài)了，跟著臨時擔任大堂經(jīng)理的劉師傅學(xué)習一些
相關(guān)的 大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。
20xx年7月7日 晴
今天填錯了幾張轉(zhuǎn)賬支票的單子，之前沒接觸過這種單子，幫客戶填這份單子的時候金額的大寫寫錯了。我當時特別緊張，填錯以后我連忙道歉?？蛻粢部闯鑫沂切聛淼膶W(xué)生沒太在意。我特別不好意思，有個洞鉆進去的心都有了。
不過過后，閑下來的時間我聯(lián)系了一下，保證不會再犯同樣的錯誤。
2008年7月10日 晴
通過前段時間的學(xué)習和實踐，今天可以幫著客戶填一些辦卡時填寫的表格，存款，匯款時填的一些信息了。我做好這方面的工作也比較重要?？蛻艨梢栽谀闷钡鹊臅r間內(nèi)做好這些準備，到柜臺節(jié)省了時間。為了柜臺的人能為更多的人服務(wù)取得了機會。
20xx年7月11日 晴
今天在工作的時候遇到一個來自農(nóng)村的一對夫妻，存著放在家里被偷了。她們怕忘了存著的密碼就把密碼寫在存折上面。這樣小偷很容易就取走了她們辛辛苦苦攢下來的一萬余塊錢。領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了總部的負責相關(guān)部分的人員。再通過警方的協(xié)助，展開了一系列的調(diào)查。
我正好在那位女士等待的時間，簡單的聊了一下。并安慰她們要放心，銀行和警方盡快幫助他們找到這些錢的。她們?yōu)檫@事夫妻也有不愉快，這兩星期來也沒吃好飯。
相信通過銀行的監(jiān)控系統(tǒng)找到線索的，銀行和警方盡快解決客戶的問題。
20xx年7月15日 晴
今天客戶不是很多，下午也就幾個存款匯款的。一個在柜臺操作的前輩，出來給我一份資料，讓我把它送到總部，董經(jīng)理在哪里等我送去。我很快出發(fā)了坐公交車到了把文件給她總花了十幾分鐘的時間。 回來的時候我和那位人事經(jīng)理一起回的。她跟我聊了來實習以后的感受以及畢業(yè)后的打算，并給了我一些在工作時的建議。
并告訴我如果想來銀行工作的話需要隨時注意一下這領(lǐng)域的一些信息。每年都會有各大銀行的一些校園招聘。
我想在以后一年的大學(xué)生活里多學(xué)一些相關(guān)方面的知識。還要加強一下自己的專業(yè)知識。
20xx年7月19日
這段時間是我的綜合學(xué)習和實踐階段，我?guī)退麄冏隽艘恍╇娫捲L問。了解客戶對銀行產(chǎn)品的建議和意見。并傳遞銀行的服務(wù)及一些產(chǎn)品。 這一階段的學(xué)習是對前一階段的學(xué)習的更進一步的深入學(xué)習和實踐。 本階段也是實習的結(jié)束之前的一個階段。
20xx年7 月22日 晴
今天是實習的最后一天了。與行長交流實習的感受和心得。 然后跑到水果湖支行去辦理實習結(jié)束事宜。
然后回到學(xué)校。
通過這一階段的實習工作，加深了對書本知識的理解，了解了銀行的部分業(yè)務(wù)，提前步入社會，作為一個社會人生活了一段時間，加強了社會生存力。