原來做的是一線的柜員工作，在比較偏的網(wǎng)點。這陣子由于支行的競聘工作結束，我被分配到支行營業(yè)室。以上為背景。
我原來做的是個金業(yè)務，進行剛剛半年，剛過試用期，現(xiàn)在突然之下把我調(diào)到對公去了，有人說調(diào)你到營業(yè)室這種天大好事你還得了便宜不賣乖。我原先也興奮過，畢竟營業(yè)室不是誰都可以去，賺的業(yè)務量又更多。后來這聽點那聽點才弄明白，我原來的網(wǎng)點雖然效益不怎么樣，但是大家相處融洽，柜員考核的只有業(yè)務量，那邊業(yè)務量一個月下來也很不錯，主任又是個很隨和的人，給你下的各項存款指標你玩不成也沒什么。到營業(yè)室這里，由于各項業(yè)務細分了，樓上就是行長，連保安都提醒我，這邊的人復雜的很，你怎么會想調(diào)過來。人際關系的困惑此為其一。
二是，我來這邊才知道我工作的內(nèi)容是對公結算賬戶的管理工作。也就是只要有對公客戶來辦業(yè)務，每天的接待，拿表格，復印，送客戶經(jīng)理照相，送行長簽字，錄入人行系統(tǒng)，新建開戶信息，變更法人，變更營業(yè)地址，變資本，變戶名，撤銷賬戶，年檢工作，包括打印企業(yè)聯(lián)網(wǎng)信用證明，組織結構聯(lián)網(wǎng)證明，然后寫各種交接，打電話通知客戶，留印鑒，上交印鑒片，確認印鑒，將資料報送人行系統(tǒng)，應付各種檢查，歸檔賬戶，包括每天4點前走的票據(jù)交換，審核，各類機內(nèi)操作都是我在做。才做了兩天就受不了了，現(xiàn)在知道的就這些。
跟我交接的老員工當天交接完畢就調(diào)走了，就跟我指了下支行營業(yè)室有2000戶賬戶，基本戶放哪，專用戶放哪，銷戶了的又放哪，七八個大柜子全部是資料，我現(xiàn)在都還是昏的。我不知道支行怎么安排的，我交接這個崗位之前頂多就知道基本賬戶能取現(xiàn)，一般賬戶不能取現(xiàn)，現(xiàn)在沒人帶我，更沒人教我，經(jīng)常四五個客戶圍著我，我一個都不知道怎么做。我之前坐個金的，對對公業(yè)務沒有一點概念，特別是現(xiàn)在這個崗位又是營業(yè)部、人行、銀監(jiān)會檢查的必查項，稍有差池就是50萬罰款?，F(xiàn)在開戶完整的一套資料究竟有多少我都不知道，要報送人行幾套我不知道，自己留底多少也不清楚。最微妙的是，有的大戶還不能得罪，要及時給他做了，還有上個員工遺留下來沒做完的十幾套資料堆在那里。開戶給行長打電話了，行長就來催我，我覺得我完全弄不明白。有時候都想破罐子破摔，得罪了領導看不順眼我算了。
后來才知道，我這個崗位根本就是個燙手山芋。沒誰愿意做，因為事情很雜，資料很多。經(jīng)常白天收資料，晚上下班自己清理，才有時間錄入人行系統(tǒng)，才有時間去整理去歸檔。忙到8點經(jīng)常也下不了班，最要緊的是，8點了我也沒理出幾戶來。我覺得我完全無法勝任。完全無法。每天焦頭爛額的不知道忙的什么。一天下來經(jīng)常是沒喝一口水，沒去過一次廁所。周六周末還去沒日沒夜的加班。行里大到業(yè)務主管，小到柜員保安每次來看我都欲言又止，充滿同情。我都懂。
沒人愿意教你。沒人幫你。再加上你自己什么都不懂。領導也不聽你解釋，跟我交接的員工也是個40多歲的老油條，主動跟行長匯報了她什么都教了我，其實根本就沒有!我覺得我一個20歲剛剛畢業(yè)的新人，完全招架不住。人都說工行只想花半個人的薪水請人做四五個人的工作。大家都說我現(xiàn)在這個崗位雖然對我來說很吃力，但是相當考驗人，以后熟了結算方面是十項全能。但是別人說的種種都無法安慰到我，連我自己都無法安慰自己。每天下班回家一個人在床上累的散架了，只會打電話回家找媽媽哭，每天都哭，弄的媽媽相當不放心我。怎么辦。
這是我兩年半前寫的，現(xiàn)在回過頭來看，這些都是初入職場，接到不熟悉的工作時候的抱怨。我現(xiàn)在仍然在對公結算崗上，細細數(shù)來，我已經(jīng)在這個崗位做了兩年半。寫這篇東西的時候，充滿了委屈，無奈，憤怒，但是兩年下來也收獲良多。首先是心態(tài)上的，教會我抱怨沒有用，只有去適應，去一項一項的理順，熟能生巧是真的真的真的金玉良言。工作是永遠做不完的，調(diào)整心態(tài)這方面我給自己下的原則就是絕不把工作帶回家，絕不把工作上的情緒帶回家，下班后絕對絕對絕對不談工作。這一條送給在銀行工作的你們。千萬不要自以為很努力干得多領導會對你另眼相看。銀行都是想把一線小柜員壓榨出最后一滴油，so，你懂的，有的事情要說不。
然后，減少你的抱怨。工作這種事是越抱怨越叫喚，自己就覺得越煩，周圍的人也會被你傳染。
最后就是，任何事情都有兩面。我很忙，我除了工作以外，我還要兼顧客戶的情緒和我自己的情緒。我不是個好脾氣的人，甚至很火爆。雖然有時候我會洗客戶兩句，但是后面業(yè)務辦完之后我都會哄一哄客戶，這樣其實不厚道，但是我自己爽了，客戶心里也比較那個啥，反正不會生氣(真的)。還有就是你在這個領域的業(yè)務很熟之后，客戶很尊重你，像我這一塊業(yè)務在營業(yè)室就只有我最專業(yè)，所以一般刁鉆的對公客戶也不會對你擺架子。最最重要的是，為以后跳槽打基礎!!就我的業(yè)務范圍來說，整個銀行業(yè)都是通的，畢竟開銷變更各家銀行都是按照人行的要求來。
毫無邏輯，想到哪說哪。這些是兩年半以來，我的改變，希望對你們有幫助。
對了，在業(yè)務時間上，原來整日忙到連上個廁所都是有罪的，到現(xiàn)在每天能五點半下班，人不多的時候還能再柜臺上有大把空閑時間，這是我的進步。
我原來做的是個金業(yè)務，進行剛剛半年，剛過試用期，現(xiàn)在突然之下把我調(diào)到對公去了，有人說調(diào)你到營業(yè)室這種天大好事你還得了便宜不賣乖。我原先也興奮過，畢竟營業(yè)室不是誰都可以去，賺的業(yè)務量又更多。后來這聽點那聽點才弄明白，我原來的網(wǎng)點雖然效益不怎么樣，但是大家相處融洽，柜員考核的只有業(yè)務量，那邊業(yè)務量一個月下來也很不錯，主任又是個很隨和的人，給你下的各項存款指標你玩不成也沒什么。到營業(yè)室這里，由于各項業(yè)務細分了，樓上就是行長，連保安都提醒我，這邊的人復雜的很，你怎么會想調(diào)過來。人際關系的困惑此為其一。
二是，我來這邊才知道我工作的內(nèi)容是對公結算賬戶的管理工作。也就是只要有對公客戶來辦業(yè)務，每天的接待，拿表格，復印，送客戶經(jīng)理照相，送行長簽字，錄入人行系統(tǒng)，新建開戶信息，變更法人，變更營業(yè)地址，變資本，變戶名，撤銷賬戶，年檢工作，包括打印企業(yè)聯(lián)網(wǎng)信用證明，組織結構聯(lián)網(wǎng)證明，然后寫各種交接，打電話通知客戶，留印鑒，上交印鑒片，確認印鑒，將資料報送人行系統(tǒng)，應付各種檢查，歸檔賬戶，包括每天4點前走的票據(jù)交換，審核，各類機內(nèi)操作都是我在做。才做了兩天就受不了了，現(xiàn)在知道的就這些。
跟我交接的老員工當天交接完畢就調(diào)走了，就跟我指了下支行營業(yè)室有2000戶賬戶，基本戶放哪，專用戶放哪，銷戶了的又放哪，七八個大柜子全部是資料，我現(xiàn)在都還是昏的。我不知道支行怎么安排的，我交接這個崗位之前頂多就知道基本賬戶能取現(xiàn)，一般賬戶不能取現(xiàn)，現(xiàn)在沒人帶我，更沒人教我，經(jīng)常四五個客戶圍著我，我一個都不知道怎么做。我之前坐個金的，對對公業(yè)務沒有一點概念，特別是現(xiàn)在這個崗位又是營業(yè)部、人行、銀監(jiān)會檢查的必查項，稍有差池就是50萬罰款?，F(xiàn)在開戶完整的一套資料究竟有多少我都不知道，要報送人行幾套我不知道，自己留底多少也不清楚。最微妙的是，有的大戶還不能得罪，要及時給他做了，還有上個員工遺留下來沒做完的十幾套資料堆在那里。開戶給行長打電話了，行長就來催我，我覺得我完全弄不明白。有時候都想破罐子破摔，得罪了領導看不順眼我算了。
后來才知道，我這個崗位根本就是個燙手山芋。沒誰愿意做，因為事情很雜，資料很多。經(jīng)常白天收資料，晚上下班自己清理，才有時間錄入人行系統(tǒng)，才有時間去整理去歸檔。忙到8點經(jīng)常也下不了班，最要緊的是，8點了我也沒理出幾戶來。我覺得我完全無法勝任。完全無法。每天焦頭爛額的不知道忙的什么。一天下來經(jīng)常是沒喝一口水，沒去過一次廁所。周六周末還去沒日沒夜的加班。行里大到業(yè)務主管，小到柜員保安每次來看我都欲言又止，充滿同情。我都懂。
沒人愿意教你。沒人幫你。再加上你自己什么都不懂。領導也不聽你解釋，跟我交接的員工也是個40多歲的老油條，主動跟行長匯報了她什么都教了我，其實根本就沒有!我覺得我一個20歲剛剛畢業(yè)的新人，完全招架不住。人都說工行只想花半個人的薪水請人做四五個人的工作。大家都說我現(xiàn)在這個崗位雖然對我來說很吃力，但是相當考驗人，以后熟了結算方面是十項全能。但是別人說的種種都無法安慰到我，連我自己都無法安慰自己。每天下班回家一個人在床上累的散架了，只會打電話回家找媽媽哭，每天都哭，弄的媽媽相當不放心我。怎么辦。
這是我兩年半前寫的，現(xiàn)在回過頭來看，這些都是初入職場，接到不熟悉的工作時候的抱怨。我現(xiàn)在仍然在對公結算崗上，細細數(shù)來，我已經(jīng)在這個崗位做了兩年半。寫這篇東西的時候，充滿了委屈，無奈，憤怒，但是兩年下來也收獲良多。首先是心態(tài)上的，教會我抱怨沒有用，只有去適應，去一項一項的理順，熟能生巧是真的真的真的金玉良言。工作是永遠做不完的，調(diào)整心態(tài)這方面我給自己下的原則就是絕不把工作帶回家，絕不把工作上的情緒帶回家，下班后絕對絕對絕對不談工作。這一條送給在銀行工作的你們。千萬不要自以為很努力干得多領導會對你另眼相看。銀行都是想把一線小柜員壓榨出最后一滴油，so，你懂的，有的事情要說不。
然后，減少你的抱怨。工作這種事是越抱怨越叫喚，自己就覺得越煩，周圍的人也會被你傳染。
最后就是，任何事情都有兩面。我很忙，我除了工作以外，我還要兼顧客戶的情緒和我自己的情緒。我不是個好脾氣的人，甚至很火爆。雖然有時候我會洗客戶兩句，但是后面業(yè)務辦完之后我都會哄一哄客戶，這樣其實不厚道，但是我自己爽了，客戶心里也比較那個啥，反正不會生氣(真的)。還有就是你在這個領域的業(yè)務很熟之后，客戶很尊重你，像我這一塊業(yè)務在營業(yè)室就只有我最專業(yè)，所以一般刁鉆的對公客戶也不會對你擺架子。最最重要的是，為以后跳槽打基礎!!就我的業(yè)務范圍來說，整個銀行業(yè)都是通的，畢竟開銷變更各家銀行都是按照人行的要求來。
毫無邏輯，想到哪說哪。這些是兩年半以來，我的改變，希望對你們有幫助。
對了，在業(yè)務時間上，原來整日忙到連上個廁所都是有罪的，到現(xiàn)在每天能五點半下班，人不多的時候還能再柜臺上有大把空閑時間，這是我的進步。