演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。那么你知道演講稿如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
生活需要微笑演講稿篇一
那么“微笑”的涵義是什么呢?有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息;她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。
微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。
微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Ψ?wù)，是一個人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富;微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進(jìn)希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言: “你今天對客人微笑了沒有?”
微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;
微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠;
微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙;
微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情修養(yǎng)和魅力;
微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。
但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。
實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時，實踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個服務(wù)人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務(wù)，那么微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個人都能奉獻(xiàn)出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。
一個微笑，花費很少，
價值卻很高;
給人幸福，
不求回報。
一個微笑，僅有幾秒，
縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。
沒有人富，富到對它不需要;
也沒有人窮，窮得給不出一個微笑
朋友，微笑吧!在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無阻的護(hù)照。
微笑面對生活演講稿
在生活中，我們難免有時高興，有時悲傷，高興地時候，我們也不必壓抑自己的感情，該笑時就笑，讓自己充滿信心，樂觀向上。
俗話說：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭?！币蚨覀兠鎸ι?，應(yīng)有一種積極樂觀的態(tài)度。其實，我們度過一天時，心情高興，一天的時間會逝去，心情愁悶，一天的時間也會逝去，那么為何不高興地度過每一天呢?
我們遇到挫折時，微笑是成功的起點;遇到煩惱時，微笑是思想上的解脫;心情舒暢時，微笑是愉悅的表現(xiàn)。
當(dāng)見到久別了的朋友，激動之情難于言表時，微笑便是表達(dá)感情的最好方式;當(dāng)朋友陷于困境時，給他一個微笑，這是對他的最大鼓勵;當(dāng)相互之間產(chǎn)生誤會時，給對方一個微笑，便是誤會煙消云散的最好方法;當(dāng)自己遇到挫折時，微笑面對困難，能使自己重新樹立生活的信心。
困難沒什么大不了，就怕自己不敢面對;挫折也無所謂，就怕自己沒了信心，坎坷又如何，只怕自己還未曾嘗試。生活中，艱難困苦，傷心憂郁在所難免，沒有人能隨便便成功，把握生命里的每一次感動，用真心的笑容，去迎接雨后的彩虹。
微笑面對生活演講稿
微笑，是一種態(tài)度;微笑著面對，是一種勇氣;微笑著面對生活，是一種追求。微笑是快樂的表現(xiàn)，是安逸的象征，一切的一切都來源于一個世外桃源。那里，可以尋求這種曠達(dá)與靜謐的生活態(tài)度，那里四季洋溢著書香。
書香，這味道，高雅。這味道有種神秘與魅惑的感覺，有些瀟灑，有些傲慢又有些安詳之意，好似有一個靜雅的聲音在耳邊喃昵、訴說著那個你不知道不曾涉足的世界。
你可曾發(fā)現(xiàn)?讀過一本書后，心情不知何時靜了下來，亦或你感了，再者，嘴角上揚了，你被感染了，你走進(jìn)了那個世界，你給了他你的真心情感。它賦予你一個微笑的態(tài)度去面對生活。
每一個微笑代表一個希望，每一個希望帶著一份完美，點亮心靈每個暗淡的角落。人生就是如此，要經(jīng)歷失敗，要經(jīng)歷挫折。對自己微笑，對愛你的人微笑，對你愛的人微笑，就會覺得自己充滿朝氣，就會覺得跌入谷底的信心又會涌上心頭，給自己繼續(xù)奮斗的勇氣!
微笑著面對，也許屈原不必投江殉國;微笑著面對，也許賈誼不必郁郁而終，微笑著面對，也許阮籍不必有窮途之器;微笑著面對當(dāng)如司馬遷忍辱修書;微笑著面對，當(dāng)如蘇武負(fù)恥牧羊;微笑著面對當(dāng)如東坡寬廣的胸懷!
當(dāng)你微笑走向世界;當(dāng)你微笑著面對艱辛與磨難;當(dāng)你微笑著面對生活!生活，也會因你從容不迫的風(fēng)度而更加精彩。
微笑面對生活演講稿
我們在這個多姿多彩的世界中生活，經(jīng)歷過快樂，也有過悲傷，在失敗中體會到人生的酸甜苦辣，也在成功找到繼續(xù)前進(jìn)的自信心，在現(xiàn)實生活中，微笑是表現(xiàn)這些情感最真實的語言。
如果讓我用一個動作傳遞快樂，我選擇微笑，如果讓我用一種語言交流感情，我選擇微笑，如果讓我用一種方式面對生活，我選擇微笑。
那么，什么是微笑?雨果說，漣漪，是湖水的微笑;霞光，是清晨的微笑;春風(fēng)是大地的微笑。微笑是自然的太陽，它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。
微笑著面對生活，是一種不懈追求，是一種人生態(tài)度，是一種人生哲學(xué)，我們可以拒絕平庸，我們可以拒絕風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)都不能拒絕那道彎成45度的弧。
所以微笑面對生活吧，我們要學(xué)會從容的接受生活帶來的一切，也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨，也許是燦爛的笑臉，也許是難堪的冷遇。我們要學(xué)會微笑著張開雙臂，用從容的姿態(tài)去面對它們。
微笑著面對生活吧，生活是一場接著一場的戰(zhàn)爭。誰輸誰贏其實并不重要，重要的是用微笑去面對它。有時，勝利可能是一種失敗，失敗也可能是一種勝利。眼睛常欺騙自己，心也不一定永遠(yuǎn)清晰。我們只有在困境中磨煉意志，在奮斗中才能感悟人生!
微笑著面對生活吧，有人總是埋怨別人阻攔了自己，其實那是解脫的理由罷了，阻攔自己的不是別人，而是自己。軟弱攔住了你前進(jìn)的腳步，自卑攔住了你思維的飛翔，自欺攔住了你心靈的呼吸。鼓起前進(jìn)的力量，微笑著朝理想奔去，勝利一定屬于你們!
你是一個微笑面對生活的人嗎，如果不是，來看看這些演講稿吧，學(xué)會笑對人生。
生活需要微笑演講稿篇二
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家好!
不知你是否聽過這樣一個故事：有兩個小男孩，一起去花園玩兒，過了一會兒，一個小男孩跑過來對他的媽媽說：“媽媽，花園里的玫瑰居然有刺，扎傷了我的手?！痹捯魟偮?，另一個小男孩高興的奔過來，十分喜悅地對媽媽說：“媽媽你看，刺上居然長出了玫瑰花!”
這個故事，表現(xiàn)了對同一件事，兩種人的不同態(tài)度，由此可見，我們每個人的生活是一樣的，只是看待問題的角度不同而已。
或許你經(jīng)歷過這樣的場景：本來是一節(jié)自習(xí)課，你滿心歡喜地拿出作業(yè)。突然，數(shù)學(xué)老師推門而入……你的臉上立刻表露出不高興的神色，嘴里還嘟囔看：“這么多的作業(yè)，還讓不讓人睡覺了，好不容易有一節(jié)自習(xí)課，你還要來嘮叨……”，一陣騷動過后，老師還是在講課，而你，心情低落了好久。
然而，他們可不是如此。當(dāng)你在抱怨的同時，他們已經(jīng)拿出了老師要講的習(xí)題，甚至有些驚喜的說道：“剛好我有幾道題不會做，這下可好了，老師還真是善解人意……”于是，老師還是在講課，他們十分積極，并獲取了不少知識。
這便是差距，會生活和不會生活人的差距;微笑面對生活和埋怨生活的差距;享受生活和厭惡生活的差距!在很多的時候，我們寧愿選擇做第二種人，也不愿換一個角度去思考。
也許你看到過這樣的事情。學(xué)校舉行運動會，剛結(jié)束的是女子800米。第三名下來后，神情低落，默默的走到一邊，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，委屈的說：“居然沒進(jìn)決賽，真是白練這么多天了!”然而，在另一個角落，倒數(shù)第一名卻顯得有些喜悅：“這次我用的時間最短，以前的體育課我要跑那么久呢……”
生活便是如此，有成功自然就有失敗，而當(dāng)把失敗看作是一次經(jīng)驗，并為此而高興時，便是享受生活的最高境界!
生活就像一面鏡子，當(dāng)你微笑時，它會還你一個微笑;當(dāng)你哭泣時，他也可會以同樣的方式對你。
走向成功的路是一道荊棘，當(dāng)走到終點時，即使遍體鱗傷，也要笑著面對!
生活需要微笑演講稿篇三
有這樣一句話：“不管一切如何!我們都應(yīng)該笑著面對!”我非常欣賞這句話，因為它闡明了一個深刻的做人道理。
有人說，生活是甜蜜的，一路上充滿了歡聲笑語;有人說，生活是苦澀的，一生中經(jīng)歷了數(shù)不清的艱辛和無耐;有人說，生活是酸楚的，一輩子總會遇到躲也躲藏不過的嘆息;還有人說，生活是新鮮刺激的，不停出現(xiàn)的新生事物期待你去感受去開拓，我要說，生命是多彩的，是赤，黃，橙，綠，青，藍(lán)，紫的組合。
生活本來就是這樣，酸，甜，苦，辣，咸，一切盡在其中，就看你如何去描繪，去嘗試。所謂生活，可以簡單解釋為生命的活法，有人認(rèn)為它是美好的，歡樂的，這樣的人，即使在寒冷的冬天也能感到生活的溫暖，漆黑的午夜也能看到光明，用一種樂觀的態(tài)度去面對生命，用微笑來面對一切。
不同的人有不同的活法，因此不同的人對生命也有不同的感悟。酷愛學(xué)習(xí)的學(xué)子們以能暢游在書的海洋中，去吮吸其中的蜜汁為幸福的享受;苦心教導(dǎo)學(xué)生的園丁們，以桃李滿天下為己悅，為己榮;疼愛子女的母親在母親節(jié)收到孩子送來的康乃馨時，會有一種由衷的感動;真摯的友情在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨變得更加牢固時，你觸摸到的是一顆溫暖而真誠的心。
生命對每個人說是平等的，不要一味地抱怨上天的不公平，路途中時而坎坷艱辛、波瀾不驚，時而垂柳輕拂、平淡如水，關(guān)鍵是看你如何來把握生活，享受生命。
讓我們用微笑來面對生活，用微笑來面對每個人每件事，你就會看到陽光燦爛，迎接你的也是一路的歡聲笑語。
微笑，有的人認(rèn)為根本不值一提。但是當(dāng)一個身臨挫折的人來說，淺淺一笑，卻如釋下了千斤重?fù)?dān)。我是個樂天派的人，打從我呱呱落地時，就與笑結(jié)下了不解之緣。因此，我的生活道路是都是由許許多多的微笑堆積成的。所以我一直認(rèn)為在我的生活字典里沒有“哭”字，但我到張海迪姐姐的故事后，我卻流淚了，淡淡的。
“生活是由一百個微笑堆積成的?！蔽乙恢闭J(rèn)為這是一句閃光的真理。在不同的時代，相同的命運下，前者選擇了痛苦的死，后者卻選擇了堅強地生，兩者的反差是多么大呀!因此，讓我們的生活都充滿陽光吧!
生活需要微笑演講稿篇四
一個合格的服務(wù)人員，除了要有扎實的專業(yè)知識、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳。可見服務(wù)態(tài)度的好壞有多重要。
首先，我認(rèn)為我們務(wù)必學(xué)會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的好處。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。
第一、微笑務(wù)必發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠于中才能笑于外。我們經(jīng)常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客戶。其實，感動人不必須要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自我的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。
第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑應(yīng)對客戶，讓他們分享你的快樂!我們服務(wù)人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不能夠!當(dāng)然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會情緒不愉快，這就需要我們有一個用心樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自我的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，用心的和消極的，就看你如何看待。
作為一個致力于服務(wù)大眾的市場管理公司，我們要靠實力說話，同樣也要靠服務(wù)爭取客戶的滿意。
與其他行業(yè)一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項任務(wù)，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。
留住客戶，用心服務(wù)：
1、用心聆聽
我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動、急噪，我們要持續(xù)寬容的心態(tài)和溫和的語言，因為客戶始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自我，把工作看成自我的事業(yè)，為自我打工，為企業(yè)出力，一切務(wù)必努力。我們不能辜負(fù)客戶對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶滿意，樹立青園農(nóng)機城良好企業(yè)信譽，這樣，我們才能長期的一同走下去，
當(dāng)客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶也會去理解我們，主動的去關(guān)心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。
3、用心溝通
工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結(jié)交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當(dāng)我們應(yīng)對公司內(nèi)部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序著想，為下一道工序帶給便利，我們要時刻記住我們是一個團(tuán)隊，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一齊為客戶服務(wù)。對于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關(guān)系;也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解;也許就只是一個微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們帶給好的機會和收益。
4、用心改變和提高
客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客戶的心理。在這個過程中我們要做的事情很多，也很復(fù)雜。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善;對于已經(jīng)構(gòu)成慣例的好做法，好理念，我們要去堅持遵循;對于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新;對于我們工作中出現(xiàn)的問題，我們要勇于承擔(dān)職責(zé)，及時解決，認(rèn)真分析和總結(jié)，避免相似事件再次發(fā)生;對于我們自我，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個人的利益，更多的去維護(hù)群眾的利益，把企業(yè)當(dāng)成家一般去疼愛去經(jīng)營。
其實，客戶對我們的服務(wù)要求并不高，人心都是一樣的，我們就應(yīng)多站在他們的角度去與他們溝通，同時在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自我，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶。用心服務(wù)，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客戶滿意了，我們也會收獲快樂。
生活需要微笑演講稿篇一
那么“微笑”的涵義是什么呢?有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息;她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。
微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。
微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Ψ?wù)，是一個人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富;微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進(jìn)希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言: “你今天對客人微笑了沒有?”
微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;
微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠;
微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙;
微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情修養(yǎng)和魅力;
微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。
但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。
實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時，實踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個服務(wù)人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務(wù)，那么微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個人都能奉獻(xiàn)出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。
一個微笑，花費很少，
價值卻很高;
給人幸福，
不求回報。
一個微笑，僅有幾秒，
縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。
沒有人富，富到對它不需要;
也沒有人窮，窮得給不出一個微笑
朋友，微笑吧!在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無阻的護(hù)照。
微笑面對生活演講稿
在生活中，我們難免有時高興，有時悲傷，高興地時候，我們也不必壓抑自己的感情，該笑時就笑，讓自己充滿信心，樂觀向上。
俗話說：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭?！币蚨覀兠鎸ι?，應(yīng)有一種積極樂觀的態(tài)度。其實，我們度過一天時，心情高興，一天的時間會逝去，心情愁悶，一天的時間也會逝去，那么為何不高興地度過每一天呢?
我們遇到挫折時，微笑是成功的起點;遇到煩惱時，微笑是思想上的解脫;心情舒暢時，微笑是愉悅的表現(xiàn)。
當(dāng)見到久別了的朋友，激動之情難于言表時，微笑便是表達(dá)感情的最好方式;當(dāng)朋友陷于困境時，給他一個微笑，這是對他的最大鼓勵;當(dāng)相互之間產(chǎn)生誤會時，給對方一個微笑，便是誤會煙消云散的最好方法;當(dāng)自己遇到挫折時，微笑面對困難，能使自己重新樹立生活的信心。
困難沒什么大不了，就怕自己不敢面對;挫折也無所謂，就怕自己沒了信心，坎坷又如何，只怕自己還未曾嘗試。生活中，艱難困苦，傷心憂郁在所難免，沒有人能隨便便成功，把握生命里的每一次感動，用真心的笑容，去迎接雨后的彩虹。
微笑面對生活演講稿
微笑，是一種態(tài)度;微笑著面對，是一種勇氣;微笑著面對生活，是一種追求。微笑是快樂的表現(xiàn)，是安逸的象征，一切的一切都來源于一個世外桃源。那里，可以尋求這種曠達(dá)與靜謐的生活態(tài)度，那里四季洋溢著書香。
書香，這味道，高雅。這味道有種神秘與魅惑的感覺，有些瀟灑，有些傲慢又有些安詳之意，好似有一個靜雅的聲音在耳邊喃昵、訴說著那個你不知道不曾涉足的世界。
你可曾發(fā)現(xiàn)?讀過一本書后，心情不知何時靜了下來，亦或你感了，再者，嘴角上揚了，你被感染了，你走進(jìn)了那個世界，你給了他你的真心情感。它賦予你一個微笑的態(tài)度去面對生活。
每一個微笑代表一個希望，每一個希望帶著一份完美，點亮心靈每個暗淡的角落。人生就是如此，要經(jīng)歷失敗，要經(jīng)歷挫折。對自己微笑，對愛你的人微笑，對你愛的人微笑，就會覺得自己充滿朝氣，就會覺得跌入谷底的信心又會涌上心頭，給自己繼續(xù)奮斗的勇氣!
微笑著面對，也許屈原不必投江殉國;微笑著面對，也許賈誼不必郁郁而終，微笑著面對，也許阮籍不必有窮途之器;微笑著面對當(dāng)如司馬遷忍辱修書;微笑著面對，當(dāng)如蘇武負(fù)恥牧羊;微笑著面對當(dāng)如東坡寬廣的胸懷!
當(dāng)你微笑走向世界;當(dāng)你微笑著面對艱辛與磨難;當(dāng)你微笑著面對生活!生活，也會因你從容不迫的風(fēng)度而更加精彩。
微笑面對生活演講稿
我們在這個多姿多彩的世界中生活，經(jīng)歷過快樂，也有過悲傷，在失敗中體會到人生的酸甜苦辣，也在成功找到繼續(xù)前進(jìn)的自信心，在現(xiàn)實生活中，微笑是表現(xiàn)這些情感最真實的語言。
如果讓我用一個動作傳遞快樂，我選擇微笑，如果讓我用一種語言交流感情，我選擇微笑，如果讓我用一種方式面對生活，我選擇微笑。
那么，什么是微笑?雨果說，漣漪，是湖水的微笑;霞光，是清晨的微笑;春風(fēng)是大地的微笑。微笑是自然的太陽，它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。
微笑著面對生活，是一種不懈追求，是一種人生態(tài)度，是一種人生哲學(xué)，我們可以拒絕平庸，我們可以拒絕風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)都不能拒絕那道彎成45度的弧。
所以微笑面對生活吧，我們要學(xué)會從容的接受生活帶來的一切，也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨，也許是燦爛的笑臉，也許是難堪的冷遇。我們要學(xué)會微笑著張開雙臂，用從容的姿態(tài)去面對它們。
微笑著面對生活吧，生活是一場接著一場的戰(zhàn)爭。誰輸誰贏其實并不重要，重要的是用微笑去面對它。有時，勝利可能是一種失敗，失敗也可能是一種勝利。眼睛常欺騙自己，心也不一定永遠(yuǎn)清晰。我們只有在困境中磨煉意志，在奮斗中才能感悟人生!
微笑著面對生活吧，有人總是埋怨別人阻攔了自己，其實那是解脫的理由罷了，阻攔自己的不是別人，而是自己。軟弱攔住了你前進(jìn)的腳步，自卑攔住了你思維的飛翔，自欺攔住了你心靈的呼吸。鼓起前進(jìn)的力量，微笑著朝理想奔去，勝利一定屬于你們!
你是一個微笑面對生活的人嗎，如果不是，來看看這些演講稿吧，學(xué)會笑對人生。
生活需要微笑演講稿篇二
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家好!
不知你是否聽過這樣一個故事：有兩個小男孩，一起去花園玩兒，過了一會兒，一個小男孩跑過來對他的媽媽說：“媽媽，花園里的玫瑰居然有刺，扎傷了我的手?！痹捯魟偮?，另一個小男孩高興的奔過來，十分喜悅地對媽媽說：“媽媽你看，刺上居然長出了玫瑰花!”
這個故事，表現(xiàn)了對同一件事，兩種人的不同態(tài)度，由此可見，我們每個人的生活是一樣的，只是看待問題的角度不同而已。
或許你經(jīng)歷過這樣的場景：本來是一節(jié)自習(xí)課，你滿心歡喜地拿出作業(yè)。突然，數(shù)學(xué)老師推門而入……你的臉上立刻表露出不高興的神色，嘴里還嘟囔看：“這么多的作業(yè)，還讓不讓人睡覺了，好不容易有一節(jié)自習(xí)課，你還要來嘮叨……”，一陣騷動過后，老師還是在講課，而你，心情低落了好久。
然而，他們可不是如此。當(dāng)你在抱怨的同時，他們已經(jīng)拿出了老師要講的習(xí)題，甚至有些驚喜的說道：“剛好我有幾道題不會做，這下可好了，老師還真是善解人意……”于是，老師還是在講課，他們十分積極，并獲取了不少知識。
這便是差距，會生活和不會生活人的差距;微笑面對生活和埋怨生活的差距;享受生活和厭惡生活的差距!在很多的時候，我們寧愿選擇做第二種人，也不愿換一個角度去思考。
也許你看到過這樣的事情。學(xué)校舉行運動會，剛結(jié)束的是女子800米。第三名下來后，神情低落，默默的走到一邊，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，委屈的說：“居然沒進(jìn)決賽，真是白練這么多天了!”然而，在另一個角落，倒數(shù)第一名卻顯得有些喜悅：“這次我用的時間最短，以前的體育課我要跑那么久呢……”
生活便是如此，有成功自然就有失敗，而當(dāng)把失敗看作是一次經(jīng)驗，并為此而高興時，便是享受生活的最高境界!
生活就像一面鏡子，當(dāng)你微笑時，它會還你一個微笑;當(dāng)你哭泣時，他也可會以同樣的方式對你。
走向成功的路是一道荊棘，當(dāng)走到終點時，即使遍體鱗傷，也要笑著面對!
生活需要微笑演講稿篇三
有這樣一句話：“不管一切如何!我們都應(yīng)該笑著面對!”我非常欣賞這句話，因為它闡明了一個深刻的做人道理。
有人說，生活是甜蜜的，一路上充滿了歡聲笑語;有人說，生活是苦澀的，一生中經(jīng)歷了數(shù)不清的艱辛和無耐;有人說，生活是酸楚的，一輩子總會遇到躲也躲藏不過的嘆息;還有人說，生活是新鮮刺激的，不停出現(xiàn)的新生事物期待你去感受去開拓，我要說，生命是多彩的，是赤，黃，橙，綠，青，藍(lán)，紫的組合。
生活本來就是這樣，酸，甜，苦，辣，咸，一切盡在其中，就看你如何去描繪，去嘗試。所謂生活，可以簡單解釋為生命的活法，有人認(rèn)為它是美好的，歡樂的，這樣的人，即使在寒冷的冬天也能感到生活的溫暖，漆黑的午夜也能看到光明，用一種樂觀的態(tài)度去面對生命，用微笑來面對一切。
不同的人有不同的活法，因此不同的人對生命也有不同的感悟。酷愛學(xué)習(xí)的學(xué)子們以能暢游在書的海洋中，去吮吸其中的蜜汁為幸福的享受;苦心教導(dǎo)學(xué)生的園丁們，以桃李滿天下為己悅，為己榮;疼愛子女的母親在母親節(jié)收到孩子送來的康乃馨時，會有一種由衷的感動;真摯的友情在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨變得更加牢固時，你觸摸到的是一顆溫暖而真誠的心。
生命對每個人說是平等的，不要一味地抱怨上天的不公平，路途中時而坎坷艱辛、波瀾不驚，時而垂柳輕拂、平淡如水，關(guān)鍵是看你如何來把握生活，享受生命。
讓我們用微笑來面對生活，用微笑來面對每個人每件事，你就會看到陽光燦爛，迎接你的也是一路的歡聲笑語。
微笑，有的人認(rèn)為根本不值一提。但是當(dāng)一個身臨挫折的人來說，淺淺一笑，卻如釋下了千斤重?fù)?dān)。我是個樂天派的人，打從我呱呱落地時，就與笑結(jié)下了不解之緣。因此，我的生活道路是都是由許許多多的微笑堆積成的。所以我一直認(rèn)為在我的生活字典里沒有“哭”字，但我到張海迪姐姐的故事后，我卻流淚了，淡淡的。
“生活是由一百個微笑堆積成的?！蔽乙恢闭J(rèn)為這是一句閃光的真理。在不同的時代，相同的命運下，前者選擇了痛苦的死，后者卻選擇了堅強地生，兩者的反差是多么大呀!因此，讓我們的生活都充滿陽光吧!
生活需要微笑演講稿篇四
一個合格的服務(wù)人員，除了要有扎實的專業(yè)知識、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳。可見服務(wù)態(tài)度的好壞有多重要。
首先，我認(rèn)為我們務(wù)必學(xué)會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的好處。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。
第一、微笑務(wù)必發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠于中才能笑于外。我們經(jīng)常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客戶。其實，感動人不必須要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自我的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。
第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑應(yīng)對客戶，讓他們分享你的快樂!我們服務(wù)人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不能夠!當(dāng)然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會情緒不愉快，這就需要我們有一個用心樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自我的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，用心的和消極的，就看你如何看待。
作為一個致力于服務(wù)大眾的市場管理公司，我們要靠實力說話，同樣也要靠服務(wù)爭取客戶的滿意。
與其他行業(yè)一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項任務(wù)，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。
留住客戶，用心服務(wù)：
1、用心聆聽
我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動、急噪，我們要持續(xù)寬容的心態(tài)和溫和的語言，因為客戶始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自我，把工作看成自我的事業(yè)，為自我打工，為企業(yè)出力，一切務(wù)必努力。我們不能辜負(fù)客戶對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶滿意，樹立青園農(nóng)機城良好企業(yè)信譽，這樣，我們才能長期的一同走下去，
當(dāng)客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶也會去理解我們，主動的去關(guān)心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。
3、用心溝通
工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結(jié)交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當(dāng)我們應(yīng)對公司內(nèi)部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序著想，為下一道工序帶給便利，我們要時刻記住我們是一個團(tuán)隊，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一齊為客戶服務(wù)。對于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關(guān)系;也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解;也許就只是一個微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們帶給好的機會和收益。
4、用心改變和提高
客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客戶的心理。在這個過程中我們要做的事情很多，也很復(fù)雜。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善;對于已經(jīng)構(gòu)成慣例的好做法，好理念，我們要去堅持遵循;對于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新;對于我們工作中出現(xiàn)的問題，我們要勇于承擔(dān)職責(zé)，及時解決，認(rèn)真分析和總結(jié)，避免相似事件再次發(fā)生;對于我們自我，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個人的利益，更多的去維護(hù)群眾的利益，把企業(yè)當(dāng)成家一般去疼愛去經(jīng)營。
其實，客戶對我們的服務(wù)要求并不高，人心都是一樣的，我們就應(yīng)多站在他們的角度去與他們溝通，同時在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自我，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶。用心服務(wù)，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客戶滿意了，我們也會收獲快樂。