【摘 要】實(shí)習(xí)是完成學(xué)業(yè)的一門重要課程，也是檢驗我們所學(xué)能否有所用的試金石，同時也是從校園通往社會的橋梁。實(shí)習(xí)有助于我們加深對社會的了解，加深對職業(yè)與行業(yè)的認(rèn)知，從而確認(rèn)自己喜歡或擅長的職業(yè)，為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備，找好畢業(yè)后的社會定位，增強(qiáng)找工作時的競爭優(yōu)勢。實(shí)習(xí)報告是我對自己四個月來的實(shí)習(xí)生活的總結(jié)。收獲知識和快樂的同時反省自身存在的不足，加以改進(jìn)，以給自己一個更加精彩的人生。
【關(guān)鍵詞】 紅木; 銷售; 店面管理
1.前言
20xx年12月至2011年4月，我在連天紅紅木家具專賣店長沙居然之家店實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間四個月時間已悄然逝去，而這段時間卻給我的人生留下了不可磨滅的痕跡。這期間有苦有甜、有收獲有失落，每天都在緊張又充實(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)和工作中度過，不知不覺間已完成了實(shí)習(xí)，回首看來，內(nèi)心充滿著激動，有著無限的感慨。
2.實(shí)習(xí)背景
連天紅是連天紅(福建)家具有限公司旗下的品牌，于2007年由董事長 李機(jī)能 創(chuàng)立，是一家以生產(chǎn)中式宮廷紅木家具為主，以設(shè)計和生產(chǎn)與之相配套的 布藝 、 工藝 為輔的大型家具企業(yè)。企業(yè)宣傳標(biāo)語為“不折不扣，按斤論價”?！安毁N牌、不外包，堅持直營模式和100%預(yù)付款”是連天紅在終端市場的渠道和銷售方式。
3. 實(shí)習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我在連天紅家具有限公司進(jìn)行了為期4個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸和了解社會，加深對工作或者說是職業(yè)的認(rèn)知，增強(qiáng)勞動觀念和事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論知識，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求如下：培養(yǎng)從事銷售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉銷售員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會工作。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任感，形成熱愛勞動的良好品德。預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
4. 實(shí)習(xí)崗位和職責(zé)要求
我的實(shí)習(xí)崗位是專賣店導(dǎo)購員，主要負(fù)責(zé)客戶接待、訂單處理等銷售工作。作為剛剛步入社會的實(shí)習(xí)生，之前沒有過工作經(jīng)驗，更沒有接觸過家具行業(yè)，紅木專業(yè)知識也要從頭開始學(xué)，對導(dǎo)購員崗位也是陌生而茫然失措，所以對新的工作相當(dāng)陌生，一切都的重新開始。要想做一名好的服務(wù)員并不是那樣容易，首先要掌握好專業(yè)知識，做到問有所答，解答能讓顧客滿意并能吸引顧客購買;其次做所有的服務(wù)行業(yè)都一樣，個人的情緒不能表現(xiàn)出來，要時刻保持微笑;要注意自己的儀容儀表，打起十二分精神上班;遵守顧客是上帝的原則，見到客人要主動打招呼。
銷售人員首先要掌握店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識。對店內(nèi)各商品的詳細(xì)了解，對紅木知識的深入學(xué)習(xí)，對連天紅品牌的認(rèn)知，以及對連天紅企業(yè)文化的學(xué)習(xí)等，都是新進(jìn)店導(dǎo)購員所要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。而銷售也是一門博大精深的學(xué)問，要想做好銷售，就必須虛心學(xué)習(xí)相關(guān)銷售知識，如何推介產(chǎn)品，如何把握消費(fèi)者心理，打消消費(fèi)者顧慮，等等，都是要用心摸索的。銷售人員的終極目的是把產(chǎn)品賣出去，這首先要給顧客介紹自己的產(chǎn)品，回答客人提出的有關(guān)問題，激發(fā)顧客的購買欲望。顧客買了家具后，還得處理一些投訴等事項。此外，要用心完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。
5.實(shí)習(xí)內(nèi)容
終于等到了實(shí)習(xí)的時候了，很早以前就從師姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
2010年12月24,我正式入職了連天紅家具有限公司，進(jìn)入店面上班了,當(dāng)時很興奮,卻還有點(diǎn)害羞,還有點(diǎn)放不開,店長把業(yè)務(wù)交給我的時候,感覺自己就這樣被丟在那里了,誰都不認(rèn)識,不知道自己要干什么,站在那里?說什么?該跟誰講話?一系列的問題來了.
傻傻的在店面站了幾分鐘后,跟著一個看上去還不錯的店員去吆喝吧,這是簡單也是容易模仿的工作了,干會才發(fā)現(xiàn)自己連臺詞都沒有,怎么樣去吆喝?太尷尬了.每每回憶起這段,我總是傻笑,感覺自己在學(xué)校那么自信,總想象工作沒那么難,不就是時間的積累么,萬事開頭難等等,真是自己上戰(zhàn)場了,還是有點(diǎn)點(diǎn)懦弱的感覺,感覺很無力.
不過挺過了第一天,接下來的日子就過得非常順暢了,不過我的運(yùn)氣貌似還不錯,第一天去就賣了個小抱枕，雖然價格不高.不過很有成就感的.實(shí)說來也是,機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的,當(dāng)?shù)谝惶斓降昝娴臅r候,我熟悉的產(chǎn)品就是小抱枕,如果我在進(jìn)店面前不熟悉小抱枕,我想我到店面不會那么快找到成就感也不會有接下來那么些天的熱情與激情去做銷售,店員們也不會用一種友好的態(tài)度甚至是有種看高人的感覺來看我.感覺自己沒有給我們學(xué)校丟臉.
實(shí)習(xí)期間會有各種各樣的問題出現(xiàn),做得比較好的地方我認(rèn)為是我們團(tuán)隊的人很團(tuán)結(jié),包括其他團(tuán)隊一起做銷售，拿單，擴(kuò)展客戶源。,大家的組織紀(jì)律都比較好,有團(tuán)隊意識,團(tuán)隊精神也很強(qiáng)烈.不管是實(shí)習(xí)生還是老員工,大家都很維護(hù)我們自己的形象和榮譽(yù),吃飯還不忘討論下今天接待客戶的情況以及一些心得體會什么的.大家都那么的無私.也許大家的銷量不一樣,有賣得好的,有賣得不好的,但不管怎么樣,我想我們都有收獲。
不好的地方就是我們聚全的時候很少,都會缺一個兩個人的,不是說不能缺席,只是明明知道什么時間有會要開,為什么還不把時間安排出來,非得到那個時候出現(xiàn)問題而導(dǎo)致會議進(jìn)行不順暢.也許就是這小小的細(xì)節(jié)問題讓我們在競爭中失去自己的優(yōu)勢或是失敗.
有人說實(shí)習(xí)就為銷量,也有人說實(shí)習(xí)就為增加經(jīng)驗值,為在簡歷上寫上漂亮的一句,我想既然有機(jī)會為什么不實(shí)際演練一把.當(dāng)遭遇人際關(guān)系的時候,當(dāng)遭遇挫折的時候,當(dāng)遭遇你的客戶被人無情搶走的時候,你該怎么辦?怨天尤人?埋怨店里價格高?還是說埋怨顧客不道德?這都不成立,只有自己好好的去總結(jié)自己,看那里出現(xiàn)了問題才能真正的解決到這些問題,在下次出現(xiàn)類似情況下才不會犯同樣的錯誤,錯誤是允許犯的,如果同樣的錯誤犯兩次就是不可原諒的了
6.實(shí)習(xí)收獲
首先感謝連天紅家具有限公司給我這個機(jī)會讓我來到這個集體，在連天紅家具有限公司為期四個多月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會，比如，有時候客人來買我們的家具，我們在介紹自己的家具時，要介紹事實(shí)，就如我們訂貨的一個訂貨期，在客人要求的時間交不出貨來，就不能騙客人，這樣會引起很多不必要的客訴，對雙方都是不好的。
后，實(shí)踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實(shí)際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實(shí)習(xí)的時間雖然只有短短的四個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的連天紅家具有限公司的老師們，當(dāng)我在銷售上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對紅木家具銷售的熟悉程度，這對我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
總之,沒有放棄自己,沒有放棄機(jī)會,沒有后悔,這就是我實(shí)習(xí)的感悟,同時我還收獲到了店長,店員們的一份情感.
明白付出也可以很開心這個道理，我想就是實(shí)習(xí)期間我大的收獲。雖然這個工作很累，當(dāng)你聽到客人對你說謝謝的時候，所有的累都會隨風(fēng)而散。我記得有在幫客人搬家具的時候，看盡管很重很辛苦，也不喊累，還耐心告訴客人怎么更好的保養(yǎng)家具?？腿宋⑿χx謝我的細(xì)心和干勁，心里就跟喝了蜜一樣甜。當(dāng)然在收獲快樂的同時我也學(xué)到了許多知識。
服務(wù)是一項有償回報的工作，在服務(wù)過程中，你做得好了會得到別人的肯定，得到別人的尊重。
服務(wù)是一項有償回報的工作，在服務(wù)過程中，你做得好了會得到別人的肯定，得到別人的尊重。作為銷售員，處理好人際關(guān)系是一個大課題。
一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，把工作當(dāng)做樂趣，而不是做一天和尚撞一天鐘。要把自己放在一個高度，比如說銷售人員不能只為了自己的銷售額而不擇手段，除了把自己的本職工作做好以外，更應(yīng)該有強(qiáng)烈的職業(yè)道德意識才會在銷售的過程更加好。
7.總結(jié)
我想，這四個月來我所學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我所表述出來的內(nèi)容，甚至有很多潛質(zhì)的影響已經(jīng)深入我的體內(nèi)，日后的不經(jīng)意間我所表現(xiàn)出來的或許就是我這期間所得到的。雖然，實(shí)習(xí)的生活單調(diào)、重復(fù)、乏味，但我堅持的很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心里上的承受能力，更有在重復(fù)中，在寂寞中的堅持!
短短四個月時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，領(lǐng)導(dǎo)的教誨指導(dǎo)和溫和的微笑，那些和我們一起工作過的員工，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導(dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
【關(guān)鍵詞】 紅木; 銷售; 店面管理
1.前言
20xx年12月至2011年4月，我在連天紅紅木家具專賣店長沙居然之家店實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間四個月時間已悄然逝去，而這段時間卻給我的人生留下了不可磨滅的痕跡。這期間有苦有甜、有收獲有失落，每天都在緊張又充實(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)和工作中度過，不知不覺間已完成了實(shí)習(xí)，回首看來，內(nèi)心充滿著激動，有著無限的感慨。
2.實(shí)習(xí)背景
連天紅是連天紅(福建)家具有限公司旗下的品牌，于2007年由董事長 李機(jī)能 創(chuàng)立，是一家以生產(chǎn)中式宮廷紅木家具為主，以設(shè)計和生產(chǎn)與之相配套的 布藝 、 工藝 為輔的大型家具企業(yè)。企業(yè)宣傳標(biāo)語為“不折不扣，按斤論價”?！安毁N牌、不外包，堅持直營模式和100%預(yù)付款”是連天紅在終端市場的渠道和銷售方式。
3. 實(shí)習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我在連天紅家具有限公司進(jìn)行了為期4個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸和了解社會，加深對工作或者說是職業(yè)的認(rèn)知，增強(qiáng)勞動觀念和事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論知識，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求如下：培養(yǎng)從事銷售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉銷售員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會工作。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任感，形成熱愛勞動的良好品德。預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
4. 實(shí)習(xí)崗位和職責(zé)要求
我的實(shí)習(xí)崗位是專賣店導(dǎo)購員，主要負(fù)責(zé)客戶接待、訂單處理等銷售工作。作為剛剛步入社會的實(shí)習(xí)生，之前沒有過工作經(jīng)驗，更沒有接觸過家具行業(yè)，紅木專業(yè)知識也要從頭開始學(xué)，對導(dǎo)購員崗位也是陌生而茫然失措，所以對新的工作相當(dāng)陌生，一切都的重新開始。要想做一名好的服務(wù)員并不是那樣容易，首先要掌握好專業(yè)知識，做到問有所答，解答能讓顧客滿意并能吸引顧客購買;其次做所有的服務(wù)行業(yè)都一樣，個人的情緒不能表現(xiàn)出來，要時刻保持微笑;要注意自己的儀容儀表，打起十二分精神上班;遵守顧客是上帝的原則，見到客人要主動打招呼。
銷售人員首先要掌握店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識。對店內(nèi)各商品的詳細(xì)了解，對紅木知識的深入學(xué)習(xí)，對連天紅品牌的認(rèn)知，以及對連天紅企業(yè)文化的學(xué)習(xí)等，都是新進(jìn)店導(dǎo)購員所要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。而銷售也是一門博大精深的學(xué)問，要想做好銷售，就必須虛心學(xué)習(xí)相關(guān)銷售知識，如何推介產(chǎn)品，如何把握消費(fèi)者心理，打消消費(fèi)者顧慮，等等，都是要用心摸索的。銷售人員的終極目的是把產(chǎn)品賣出去，這首先要給顧客介紹自己的產(chǎn)品，回答客人提出的有關(guān)問題，激發(fā)顧客的購買欲望。顧客買了家具后，還得處理一些投訴等事項。此外，要用心完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。
5.實(shí)習(xí)內(nèi)容
終于等到了實(shí)習(xí)的時候了，很早以前就從師姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
2010年12月24,我正式入職了連天紅家具有限公司，進(jìn)入店面上班了,當(dāng)時很興奮,卻還有點(diǎn)害羞,還有點(diǎn)放不開,店長把業(yè)務(wù)交給我的時候,感覺自己就這樣被丟在那里了,誰都不認(rèn)識,不知道自己要干什么,站在那里?說什么?該跟誰講話?一系列的問題來了.
傻傻的在店面站了幾分鐘后,跟著一個看上去還不錯的店員去吆喝吧,這是簡單也是容易模仿的工作了,干會才發(fā)現(xiàn)自己連臺詞都沒有,怎么樣去吆喝?太尷尬了.每每回憶起這段,我總是傻笑,感覺自己在學(xué)校那么自信,總想象工作沒那么難,不就是時間的積累么,萬事開頭難等等,真是自己上戰(zhàn)場了,還是有點(diǎn)點(diǎn)懦弱的感覺,感覺很無力.
不過挺過了第一天,接下來的日子就過得非常順暢了,不過我的運(yùn)氣貌似還不錯,第一天去就賣了個小抱枕，雖然價格不高.不過很有成就感的.實(shí)說來也是,機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的,當(dāng)?shù)谝惶斓降昝娴臅r候,我熟悉的產(chǎn)品就是小抱枕,如果我在進(jìn)店面前不熟悉小抱枕,我想我到店面不會那么快找到成就感也不會有接下來那么些天的熱情與激情去做銷售,店員們也不會用一種友好的態(tài)度甚至是有種看高人的感覺來看我.感覺自己沒有給我們學(xué)校丟臉.
實(shí)習(xí)期間會有各種各樣的問題出現(xiàn),做得比較好的地方我認(rèn)為是我們團(tuán)隊的人很團(tuán)結(jié),包括其他團(tuán)隊一起做銷售，拿單，擴(kuò)展客戶源。,大家的組織紀(jì)律都比較好,有團(tuán)隊意識,團(tuán)隊精神也很強(qiáng)烈.不管是實(shí)習(xí)生還是老員工,大家都很維護(hù)我們自己的形象和榮譽(yù),吃飯還不忘討論下今天接待客戶的情況以及一些心得體會什么的.大家都那么的無私.也許大家的銷量不一樣,有賣得好的,有賣得不好的,但不管怎么樣,我想我們都有收獲。
不好的地方就是我們聚全的時候很少,都會缺一個兩個人的,不是說不能缺席,只是明明知道什么時間有會要開,為什么還不把時間安排出來,非得到那個時候出現(xiàn)問題而導(dǎo)致會議進(jìn)行不順暢.也許就是這小小的細(xì)節(jié)問題讓我們在競爭中失去自己的優(yōu)勢或是失敗.
有人說實(shí)習(xí)就為銷量,也有人說實(shí)習(xí)就為增加經(jīng)驗值,為在簡歷上寫上漂亮的一句,我想既然有機(jī)會為什么不實(shí)際演練一把.當(dāng)遭遇人際關(guān)系的時候,當(dāng)遭遇挫折的時候,當(dāng)遭遇你的客戶被人無情搶走的時候,你該怎么辦?怨天尤人?埋怨店里價格高?還是說埋怨顧客不道德?這都不成立,只有自己好好的去總結(jié)自己,看那里出現(xiàn)了問題才能真正的解決到這些問題,在下次出現(xiàn)類似情況下才不會犯同樣的錯誤,錯誤是允許犯的,如果同樣的錯誤犯兩次就是不可原諒的了
6.實(shí)習(xí)收獲
首先感謝連天紅家具有限公司給我這個機(jī)會讓我來到這個集體，在連天紅家具有限公司為期四個多月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會，比如，有時候客人來買我們的家具，我們在介紹自己的家具時，要介紹事實(shí)，就如我們訂貨的一個訂貨期，在客人要求的時間交不出貨來，就不能騙客人，這樣會引起很多不必要的客訴，對雙方都是不好的。
后，實(shí)踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實(shí)際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實(shí)習(xí)的時間雖然只有短短的四個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的連天紅家具有限公司的老師們，當(dāng)我在銷售上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對紅木家具銷售的熟悉程度，這對我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
總之,沒有放棄自己,沒有放棄機(jī)會,沒有后悔,這就是我實(shí)習(xí)的感悟,同時我還收獲到了店長,店員們的一份情感.
明白付出也可以很開心這個道理，我想就是實(shí)習(xí)期間我大的收獲。雖然這個工作很累，當(dāng)你聽到客人對你說謝謝的時候，所有的累都會隨風(fēng)而散。我記得有在幫客人搬家具的時候，看盡管很重很辛苦，也不喊累，還耐心告訴客人怎么更好的保養(yǎng)家具?？腿宋⑿χx謝我的細(xì)心和干勁，心里就跟喝了蜜一樣甜。當(dāng)然在收獲快樂的同時我也學(xué)到了許多知識。
服務(wù)是一項有償回報的工作，在服務(wù)過程中，你做得好了會得到別人的肯定，得到別人的尊重。
服務(wù)是一項有償回報的工作，在服務(wù)過程中，你做得好了會得到別人的肯定，得到別人的尊重。作為銷售員，處理好人際關(guān)系是一個大課題。
一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，把工作當(dāng)做樂趣，而不是做一天和尚撞一天鐘。要把自己放在一個高度，比如說銷售人員不能只為了自己的銷售額而不擇手段，除了把自己的本職工作做好以外，更應(yīng)該有強(qiáng)烈的職業(yè)道德意識才會在銷售的過程更加好。
7.總結(jié)
我想，這四個月來我所學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我所表述出來的內(nèi)容，甚至有很多潛質(zhì)的影響已經(jīng)深入我的體內(nèi)，日后的不經(jīng)意間我所表現(xiàn)出來的或許就是我這期間所得到的。雖然，實(shí)習(xí)的生活單調(diào)、重復(fù)、乏味，但我堅持的很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心里上的承受能力，更有在重復(fù)中，在寂寞中的堅持!
短短四個月時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，領(lǐng)導(dǎo)的教誨指導(dǎo)和溫和的微笑，那些和我們一起工作過的員工，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導(dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。