計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇一
本人因xxxx年x月x日上午上班時早退，導致了病人無法繳費，給病人就醫(yī)造成了不便，更給整個醫(yī)院帶來了惡劣的影響，在此我深表歉意。
醫(yī)院工作人員服務對象是病人，解決的是病人的疾苦。在全院爭優(yōu)創(chuàng)先，全心全意為人民服務的良好工作氛圍中，所有的同事在上班時認認真真、勤勤懇懇，未有遲到早退的情況，而我，僅僅為了早一點下班就擅自離崗，這種自私的行為是不對的，對病人而言是繳費不方便，影響到其就診治療；對醫(yī)院而言是病人認為醫(yī)院服務不好，從而影響到醫(yī)院的整體形象；對個人而言是業(yè)務素質不高，對待工作不認真，不負責任；更嚴重一點，因為我的過錯，有可能影響到病人的生命安危。在醫(yī)院，任何一點小的過錯，都有可能會造成巨大影響，人命關天，我已經(jīng)深刻認識到了此事的重要性，在今后的工作中，我一定嚴守工作紀律，不要辜負醫(yī)院領導和同事的關心愛護和期望。
1、思想覺悟和認識不高。我在之前工作中未能夠對早退這種錯誤的后果了解還不夠深刻，未能認識到時間就是生命，特別是在醫(yī)院救死扶傷的環(huán)境中，更不能夠因為自身的過錯影響到病人的救治。
2、未能把醫(yī)院領導的教導和同事的囑咐牢記在心。在我剛剛進入醫(yī)院，在收費工作崗位工作時，醫(yī)院領導和同事就囑咐我認真工作，遵守醫(yī)院規(guī)定和工作紀律。我辜負了領導和同事的期望。
3、未能夠認真學習和領會醫(yī)院的規(guī)章制度。我在日常的工作和學習中，在思想上未能認識到“不以規(guī)矩，不成方圓”，未能認真學習和領會醫(yī)院的規(guī)章制度，未能認識到只有規(guī)范醫(yī)院的管理，才能達到爭優(yōu)創(chuàng)先，全心全意為人民服務的目標。
對于此次早退的事件，我感到十分抱歉，希望醫(yī)院領導和同事原諒我，認可我認錯的態(tài)度。我深刻反省到自己的錯誤了希望醫(yī)院領導和同事給我知錯就改的機會。也希望同事們引以為戒，不要犯我這樣的錯誤。同時，我也保證以后在也不會犯錯了，請醫(yī)院領導和同事在今后的時間里監(jiān)督我，督促我做好醫(yī)院收費工作。
檢討人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇二
20x，在院領導的直接領導下，我們憑著質量第一、病人第一的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹《^v^執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。
一、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全：
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。醫(yī)療質量提高和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。
(一)基礎醫(yī)療質量：我們根據(jù)《醫(yī)療質量管理規(guī)定實施細則》，對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，根據(jù)教育引導批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。
(二)醫(yī)療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。各科室能夠比較及時地上繳病歷，現(xiàn)病歷能夠嚴格按《病歷書寫基本規(guī)準》，規(guī)范及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄;門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成。處方質量也有不同程度的提高，每月隨機抽查5天處方，平均合格率為。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。
(三)醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。注重同臨床一線科室的溝通和交流，積極地參加了室間質評和室內質評活動，取得優(yōu)良成績，順利通過了省臨檢中心的考核驗收。放射科規(guī)范了晨會閱片制度和糾錯制度，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(四)門診部醫(yī)療質量門診部經(jīng)過醫(yī)院對其分解經(jīng)濟指標后，門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠嚴格遵守首診首科負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，連續(xù)五個月的處方質量檢查結果顯示，門診處方書寫合格率達86。2%，門診人次和經(jīng)濟收入也有明顯的增高。
(五)醫(yī)療安全工作：制定了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，特別是《醫(yī)療事故處理條例》的學習，十一月份，還舉辦了《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座，教育廣大醫(yī)務人員教你怎樣有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。
總之，醫(yī)務科在20x年工作中雖然取得一定成績，但還需進一步努力加強，在新的一年里，爭取為我院的醫(yī)療改革和建設做出更大的貢獻。
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇三
1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5，12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平
隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇四
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關醫(yī)務人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構建，也嚴重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關系，維護正常的醫(yī)療服務秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構由于沒有處理好醫(yī)患關系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領導安排，高度重視。醫(yī)患關系無小事，加強自己業(yè)務知識學習，鍛煉自己為人處事能力，學習與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領導、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇五
為響應構建和諧社會的號召，構建和諧的社會主義文化新環(huán)境，豐富居民的精神文明生活，同時提高大學生的社會關注意識和社會服務意識，共建社區(qū)為服務*臺，讓大學生充分運用所學知識及技能，提供志愿服務實踐的機會，服務社區(qū)，奉獻社會；同時了解社區(qū)群眾的實際需求，認識真實的社會。另一方面，圍繞社區(qū)服務開展系列活動，營造溫馨良好的社區(qū)氛圍，普及社會科學知識，拓寬居民的視野，增加各個方面的知識，提高居民的素質。關愛社區(qū)孤寡老人、留守兒童讓他們感受親人般的溫暖。
1、對xx市建設：第一，傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流；第二，有助于建立和諧社會。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機會，加強了人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧；第三，促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。
2、對xx籍大學生：第一，奉獻社會。志愿者通過參與志愿工作，有機會為社會出力，盡一份公民責任和義務。第二，豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。第三，提供學習的機會。志愿者在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領導能力。學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。
幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而使其建立自尊心和自信心。
1、在市團委的安排下，開展“服務家鄉(xiāng)，奉獻社會，鍛煉自我”的社區(qū)服務活動，市團委為活動決策層，xx籍大學生聯(lián)合會為活動執(zhí)行層，聯(lián)合會下設3支分隊，在3個區(qū)縣開展活動。
2、以xx市3個縣區(qū)為主要服務范圍，各縣區(qū)負責人根據(jù)實際情況選定1個社區(qū)開展社區(qū)活動，三個社區(qū)目前暫定為：創(chuàng)新工業(yè)園區(qū)富臨社區(qū)、船山區(qū)靈泉辦事處（還有一個最好是在北門或則河東新區(qū)挑選，擴大面的影響力），與社區(qū)委員會進行聯(lián)系開展社區(qū)服務活動，聯(lián)合會六大部門的相關人員對縣區(qū)服務支隊負責，配合相關工作安排。
1、活動主題：志愿進社區(qū)，服務暖人心。
2、活動時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
（注：時間為暫定時間，到時候我們會根據(jù)xx市團委的時間安排做適當調整。但不會做大變動）
3、活動地點：創(chuàng)新工業(yè)園區(qū)富臨社區(qū)、團市委決定另外兩個社區(qū)
4、志愿者人數(shù)：總計18人
1、社區(qū)幫扶——聆聽愛的聲音，感受愛的溫暖
關愛社區(qū)的老人，社區(qū)殘疾人等需要關愛與幫助的人，陪伴他們聊聊家常，給他們講講身邊的開心的生活故事，讓他們感受溫暖的關懷，讓他們感受到他們并不孤單。
活動內容：
話。志愿者自備一些節(jié)目：演唱革命歌曲，他們那個年代耳熟能詳?shù)母枨?；相聲表演；說講笑話，等等。給老人們帶去生活的歡笑與歡樂，感受到我們給他們的關懷。
b.幫助社區(qū)老人、社區(qū)殘疾人、退伍老年人粘貼對年、掛燈籠等，營造新年喜慶氣氛。
2、社區(qū)環(huán)?！步ㄐl(wèi)生文明新社區(qū)
社區(qū)借相關的衛(wèi)生用具，分別對社區(qū)的死角、顯眼的地方進行打掃，清潔，也可以感染社區(qū)的小朋友一起參與到勞動中來，大家一起努力共建一個文明的社區(qū)。
c.志愿者對小區(qū)居民進行走訪，了解他們對社區(qū)的衛(wèi)生及各方面的想法與要求、建議，做成建議本，志愿者可以將這些建議與社區(qū)物管交流，共同為社區(qū)的建設努力。
3、社區(qū)義講——普及百科知識，增長社區(qū)居民的相關知識
b.宣傳一些生活小竅門；如：
1、多吃薏米小豆粥等潮濕健脾，可防暑濕；
c.宣傳生活保健知識。志愿者與社區(qū)居委會聯(lián)系，通過健康展板、社區(qū)小黑板的形式，大力普及健康理念，傳播疾病預防知識，倡導健康行為和科學的生活方式；（詳見附件二）
e.宣傳節(jié)能意識，發(fā)環(huán)保傳單《低碳生活》讓居民有隨手關燈一小步，節(jié)約能源一大步；若要冷氣耗電少，溫度適當設定好的節(jié)能意識。（詳見附件三）
4、社區(qū)義修在團征招有一定專業(yè)技術的學生，走進百姓家中，為居民進行電器（如電腦、臺燈、電動剃須刀等）等維修。
2.各志愿者都必須準時參加志愿活動，不得無故缺席；
3.財務人員要做好每次活動的經(jīng)費預算以及經(jīng)費的開支記錄；
4.志愿者從集合地點統(tǒng)一出發(fā)時就要展現(xiàn)出志愿者的精神面貌；
6.社區(qū)服務活動期間，志愿者應當高度注意自身安全；
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇六
醫(yī)患關系是指“醫(yī)”與“患”之間的關系?！搬t(yī)”包括醫(yī)療機構、醫(yī)務人員；“患”包括病人、病人的家屬以及除家屬以外的病人的監(jiān)護人（有時稱作“患者方面”）。
3、從市場經(jīng)濟的觀點看，醫(yī)患關系是服務與被服務的關系，是買進賣出的商業(yè)關系。這樣說有點讓人難以接受，可是當國家把醫(yī)院推入市場經(jīng)濟的時候，就決定了這種關系。
醫(yī)患關系的實質是“利益共同體”。因為“醫(yī)”和“患”不僅有著“戰(zhàn)勝病魔、早日康復”的共同目標，而且戰(zhàn)勝病魔既要靠醫(yī)生精湛的醫(yī)術，又要靠患者戰(zhàn)勝疾病的信心和積極配合。對抗疾病是醫(yī)患雙方的共同責任，只有醫(yī)患雙方共同配合，積極治療，才能求得比較好的治療效果。醫(yī)患雙方在抵御和治療疾病的過程中都處于關鍵位置，患者康復的愿望要通過醫(yī)方去實現(xiàn)，醫(yī)方也在診療疾病的過程中加深對醫(yī)學科學的理解和認識，提升診療技能。在疾病面前，醫(yī)患雙方是同盟軍和統(tǒng)一戰(zhàn)線，醫(yī)患雙方要相互鼓勵，共同戰(zhàn)勝疾病。
二、基本模式（可以略掉）
1．主動與被動型：醫(yī)師完全主動，病員完全被動；醫(yī)師的權威性不受任何懷疑，病員不會提出任何異議。
2．引導與合作型：醫(yī)師和病員都具有主動性。醫(yī)師的意見受到尊重，但病員可有疑問和尋求解釋。
3．共同參與型：醫(yī)師與病員的主動性等同，共同參與醫(yī)療的決定與實施。醫(yī)師此時的意見常常涉及病員的生活習慣、方式及人際關系調整，病員的配合和自行完成治療顯得尤為重要。
三、現(xiàn)狀
現(xiàn)階段造成醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面：
1．政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。
一是政府投入不足。世界銀行l(wèi)1月4日發(fā)布的最新《中國經(jīng)濟季報》指出，中國財政部提供的數(shù)據(jù)顯示，2009年在醫(yī)療健康領域的投入占gdp的1．2％；我國人口占世界總人口的22％。而衛(wèi)生總費用僅占世界衛(wèi)生總費用的2％。政府對醫(yī)院的投入和補償不到位，醫(yī)務人員的技術價值、知識價值、風險價值得不到充分的體現(xiàn)，醫(yī)務人員的勞動得不到合理的回報，收入與付出不成正比。為了醫(yī)院的發(fā)展和壯大，醫(yī)院管理者必然會采取一些經(jīng)營措施。另外，我國衛(wèi)生資源配置和機構不合理，衛(wèi)生資源利用效率不高，國有醫(yī)院衛(wèi)生法規(guī)不健全，即使有法規(guī)，也執(zhí)行不力，醫(yī)療投訴不健全，不完善。
二是醫(yī)療保障制度不健全。我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，社保、醫(yī)保覆蓋面有限醫(yī)療保障覆蓋面小，大部分人民群眾沒有醫(yī)療保障，有社保者醫(yī)療費用自付比例明顯增高，農(nóng)民醫(yī)藥費的合作醫(yī)療報銷比例不足5o％，因此醫(yī)療費用的支出與期望療效不相符合。醫(yī)療費用自付比例高，醫(yī)療費用與期望療效不相符，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財兩空的感覺。據(jù)資料表明：許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫(yī)療費，很少有醫(yī)患間的沖突。
2．醫(yī)院的管理和服務水平?jīng)]有完全不高。
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇一
本人因xxxx年x月x日上午上班時早退，導致了病人無法繳費，給病人就醫(yī)造成了不便，更給整個醫(yī)院帶來了惡劣的影響，在此我深表歉意。
醫(yī)院工作人員服務對象是病人，解決的是病人的疾苦。在全院爭優(yōu)創(chuàng)先，全心全意為人民服務的良好工作氛圍中，所有的同事在上班時認認真真、勤勤懇懇，未有遲到早退的情況，而我，僅僅為了早一點下班就擅自離崗，這種自私的行為是不對的，對病人而言是繳費不方便，影響到其就診治療；對醫(yī)院而言是病人認為醫(yī)院服務不好，從而影響到醫(yī)院的整體形象；對個人而言是業(yè)務素質不高，對待工作不認真，不負責任；更嚴重一點，因為我的過錯，有可能影響到病人的生命安危。在醫(yī)院，任何一點小的過錯，都有可能會造成巨大影響，人命關天，我已經(jīng)深刻認識到了此事的重要性，在今后的工作中，我一定嚴守工作紀律，不要辜負醫(yī)院領導和同事的關心愛護和期望。
1、思想覺悟和認識不高。我在之前工作中未能夠對早退這種錯誤的后果了解還不夠深刻，未能認識到時間就是生命，特別是在醫(yī)院救死扶傷的環(huán)境中，更不能夠因為自身的過錯影響到病人的救治。
2、未能把醫(yī)院領導的教導和同事的囑咐牢記在心。在我剛剛進入醫(yī)院，在收費工作崗位工作時，醫(yī)院領導和同事就囑咐我認真工作，遵守醫(yī)院規(guī)定和工作紀律。我辜負了領導和同事的期望。
3、未能夠認真學習和領會醫(yī)院的規(guī)章制度。我在日常的工作和學習中，在思想上未能認識到“不以規(guī)矩，不成方圓”，未能認真學習和領會醫(yī)院的規(guī)章制度，未能認識到只有規(guī)范醫(yī)院的管理，才能達到爭優(yōu)創(chuàng)先，全心全意為人民服務的目標。
對于此次早退的事件，我感到十分抱歉，希望醫(yī)院領導和同事原諒我，認可我認錯的態(tài)度。我深刻反省到自己的錯誤了希望醫(yī)院領導和同事給我知錯就改的機會。也希望同事們引以為戒，不要犯我這樣的錯誤。同時，我也保證以后在也不會犯錯了，請醫(yī)院領導和同事在今后的時間里監(jiān)督我，督促我做好醫(yī)院收費工作。
檢討人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇二
20x，在院領導的直接領導下，我們憑著質量第一、病人第一的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹《^v^執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。
一、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全：
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。醫(yī)療質量提高和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。
(一)基礎醫(yī)療質量：我們根據(jù)《醫(yī)療質量管理規(guī)定實施細則》，對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，根據(jù)教育引導批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。
(二)醫(yī)療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。各科室能夠比較及時地上繳病歷，現(xiàn)病歷能夠嚴格按《病歷書寫基本規(guī)準》，規(guī)范及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄;門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成。處方質量也有不同程度的提高，每月隨機抽查5天處方，平均合格率為。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。
(三)醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。注重同臨床一線科室的溝通和交流，積極地參加了室間質評和室內質評活動，取得優(yōu)良成績，順利通過了省臨檢中心的考核驗收。放射科規(guī)范了晨會閱片制度和糾錯制度，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(四)門診部醫(yī)療質量門診部經(jīng)過醫(yī)院對其分解經(jīng)濟指標后，門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠嚴格遵守首診首科負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，連續(xù)五個月的處方質量檢查結果顯示，門診處方書寫合格率達86。2%，門診人次和經(jīng)濟收入也有明顯的增高。
(五)醫(yī)療安全工作：制定了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，特別是《醫(yī)療事故處理條例》的學習，十一月份，還舉辦了《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座，教育廣大醫(yī)務人員教你怎樣有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。
總之，醫(yī)務科在20x年工作中雖然取得一定成績，但還需進一步努力加強，在新的一年里，爭取為我院的醫(yī)療改革和建設做出更大的貢獻。
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇三
1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5，12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平
隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇四
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關醫(yī)務人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構建，也嚴重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關系，維護正常的醫(yī)療服務秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構由于沒有處理好醫(yī)患關系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領導安排，高度重視。醫(yī)患關系無小事，加強自己業(yè)務知識學習，鍛煉自己為人處事能力，學習與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領導、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇五
為響應構建和諧社會的號召，構建和諧的社會主義文化新環(huán)境，豐富居民的精神文明生活，同時提高大學生的社會關注意識和社會服務意識，共建社區(qū)為服務*臺，讓大學生充分運用所學知識及技能，提供志愿服務實踐的機會，服務社區(qū)，奉獻社會；同時了解社區(qū)群眾的實際需求，認識真實的社會。另一方面，圍繞社區(qū)服務開展系列活動，營造溫馨良好的社區(qū)氛圍，普及社會科學知識，拓寬居民的視野，增加各個方面的知識，提高居民的素質。關愛社區(qū)孤寡老人、留守兒童讓他們感受親人般的溫暖。
1、對xx市建設：第一，傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流；第二，有助于建立和諧社會。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機會，加強了人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧；第三，促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。
2、對xx籍大學生：第一，奉獻社會。志愿者通過參與志愿工作，有機會為社會出力，盡一份公民責任和義務。第二，豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。第三，提供學習的機會。志愿者在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領導能力。學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。
幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而使其建立自尊心和自信心。
1、在市團委的安排下，開展“服務家鄉(xiāng)，奉獻社會，鍛煉自我”的社區(qū)服務活動，市團委為活動決策層，xx籍大學生聯(lián)合會為活動執(zhí)行層，聯(lián)合會下設3支分隊，在3個區(qū)縣開展活動。
2、以xx市3個縣區(qū)為主要服務范圍，各縣區(qū)負責人根據(jù)實際情況選定1個社區(qū)開展社區(qū)活動，三個社區(qū)目前暫定為：創(chuàng)新工業(yè)園區(qū)富臨社區(qū)、船山區(qū)靈泉辦事處（還有一個最好是在北門或則河東新區(qū)挑選，擴大面的影響力），與社區(qū)委員會進行聯(lián)系開展社區(qū)服務活動，聯(lián)合會六大部門的相關人員對縣區(qū)服務支隊負責，配合相關工作安排。
1、活動主題：志愿進社區(qū)，服務暖人心。
2、活動時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
（注：時間為暫定時間，到時候我們會根據(jù)xx市團委的時間安排做適當調整。但不會做大變動）
3、活動地點：創(chuàng)新工業(yè)園區(qū)富臨社區(qū)、團市委決定另外兩個社區(qū)
4、志愿者人數(shù)：總計18人
1、社區(qū)幫扶——聆聽愛的聲音，感受愛的溫暖
關愛社區(qū)的老人，社區(qū)殘疾人等需要關愛與幫助的人，陪伴他們聊聊家常，給他們講講身邊的開心的生活故事，讓他們感受溫暖的關懷，讓他們感受到他們并不孤單。
活動內容：
話。志愿者自備一些節(jié)目：演唱革命歌曲，他們那個年代耳熟能詳?shù)母枨?；相聲表演；說講笑話，等等。給老人們帶去生活的歡笑與歡樂，感受到我們給他們的關懷。
b.幫助社區(qū)老人、社區(qū)殘疾人、退伍老年人粘貼對年、掛燈籠等，營造新年喜慶氣氛。
2、社區(qū)環(huán)?！步ㄐl(wèi)生文明新社區(qū)
社區(qū)借相關的衛(wèi)生用具，分別對社區(qū)的死角、顯眼的地方進行打掃，清潔，也可以感染社區(qū)的小朋友一起參與到勞動中來，大家一起努力共建一個文明的社區(qū)。
c.志愿者對小區(qū)居民進行走訪，了解他們對社區(qū)的衛(wèi)生及各方面的想法與要求、建議，做成建議本，志愿者可以將這些建議與社區(qū)物管交流，共同為社區(qū)的建設努力。
3、社區(qū)義講——普及百科知識，增長社區(qū)居民的相關知識
b.宣傳一些生活小竅門；如：
1、多吃薏米小豆粥等潮濕健脾，可防暑濕；
c.宣傳生活保健知識。志愿者與社區(qū)居委會聯(lián)系，通過健康展板、社區(qū)小黑板的形式，大力普及健康理念，傳播疾病預防知識，倡導健康行為和科學的生活方式；（詳見附件二）
e.宣傳節(jié)能意識，發(fā)環(huán)保傳單《低碳生活》讓居民有隨手關燈一小步，節(jié)約能源一大步；若要冷氣耗電少，溫度適當設定好的節(jié)能意識。（詳見附件三）
4、社區(qū)義修在團征招有一定專業(yè)技術的學生，走進百姓家中，為居民進行電器（如電腦、臺燈、電動剃須刀等）等維修。
2.各志愿者都必須準時參加志愿活動，不得無故缺席；
3.財務人員要做好每次活動的經(jīng)費預算以及經(jīng)費的開支記錄；
4.志愿者從集合地點統(tǒng)一出發(fā)時就要展現(xiàn)出志愿者的精神面貌；
6.社區(qū)服務活動期間，志愿者應當高度注意自身安全；
醫(yī)患糾紛科工作計劃 醫(yī)患糾紛檢討書共篇六
醫(yī)患關系是指“醫(yī)”與“患”之間的關系?！搬t(yī)”包括醫(yī)療機構、醫(yī)務人員；“患”包括病人、病人的家屬以及除家屬以外的病人的監(jiān)護人（有時稱作“患者方面”）。
3、從市場經(jīng)濟的觀點看，醫(yī)患關系是服務與被服務的關系，是買進賣出的商業(yè)關系。這樣說有點讓人難以接受，可是當國家把醫(yī)院推入市場經(jīng)濟的時候，就決定了這種關系。
醫(yī)患關系的實質是“利益共同體”。因為“醫(yī)”和“患”不僅有著“戰(zhàn)勝病魔、早日康復”的共同目標，而且戰(zhàn)勝病魔既要靠醫(yī)生精湛的醫(yī)術，又要靠患者戰(zhàn)勝疾病的信心和積極配合。對抗疾病是醫(yī)患雙方的共同責任，只有醫(yī)患雙方共同配合，積極治療，才能求得比較好的治療效果。醫(yī)患雙方在抵御和治療疾病的過程中都處于關鍵位置，患者康復的愿望要通過醫(yī)方去實現(xiàn)，醫(yī)方也在診療疾病的過程中加深對醫(yī)學科學的理解和認識，提升診療技能。在疾病面前，醫(yī)患雙方是同盟軍和統(tǒng)一戰(zhàn)線，醫(yī)患雙方要相互鼓勵，共同戰(zhàn)勝疾病。
二、基本模式（可以略掉）
1．主動與被動型：醫(yī)師完全主動，病員完全被動；醫(yī)師的權威性不受任何懷疑，病員不會提出任何異議。
2．引導與合作型：醫(yī)師和病員都具有主動性。醫(yī)師的意見受到尊重，但病員可有疑問和尋求解釋。
3．共同參與型：醫(yī)師與病員的主動性等同，共同參與醫(yī)療的決定與實施。醫(yī)師此時的意見常常涉及病員的生活習慣、方式及人際關系調整，病員的配合和自行完成治療顯得尤為重要。
三、現(xiàn)狀
現(xiàn)階段造成醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面：
1．政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。
一是政府投入不足。世界銀行l(wèi)1月4日發(fā)布的最新《中國經(jīng)濟季報》指出，中國財政部提供的數(shù)據(jù)顯示，2009年在醫(yī)療健康領域的投入占gdp的1．2％；我國人口占世界總人口的22％。而衛(wèi)生總費用僅占世界衛(wèi)生總費用的2％。政府對醫(yī)院的投入和補償不到位，醫(yī)務人員的技術價值、知識價值、風險價值得不到充分的體現(xiàn)，醫(yī)務人員的勞動得不到合理的回報，收入與付出不成正比。為了醫(yī)院的發(fā)展和壯大，醫(yī)院管理者必然會采取一些經(jīng)營措施。另外，我國衛(wèi)生資源配置和機構不合理，衛(wèi)生資源利用效率不高，國有醫(yī)院衛(wèi)生法規(guī)不健全，即使有法規(guī)，也執(zhí)行不力，醫(yī)療投訴不健全，不完善。
二是醫(yī)療保障制度不健全。我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，社保、醫(yī)保覆蓋面有限醫(yī)療保障覆蓋面小，大部分人民群眾沒有醫(yī)療保障，有社保者醫(yī)療費用自付比例明顯增高，農(nóng)民醫(yī)藥費的合作醫(yī)療報銷比例不足5o％，因此醫(yī)療費用的支出與期望療效不相符合。醫(yī)療費用自付比例高，醫(yī)療費用與期望療效不相符，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財兩空的感覺。據(jù)資料表明：許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫(yī)療費，很少有醫(yī)患間的沖突。
2．醫(yī)院的管理和服務水平?jīng)]有完全不高。