時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
服務工作計劃通用篇一
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印２灰詫嵨镄问蕉蕴峁﹦趧拥男问綕M足他人某種特殊需要。下面是服務方案范文，歡迎參閱。
活動主題：清除街道亂寫亂畫
指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳
地點：河溝村
班級：河溝小學三、四、五年級學生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論
活動方案
，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農貿市場發(fā)
倡議書
，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
五、
活動總結
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
【范例】
一、活動目的：
根據新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20xx年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)、走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)、關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當?shù)姆椒刂坪驼{節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
為更加有效地促進我區(qū)社會經濟又快又好地發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定，確保政府重大行政決策和行政決定的科學性、合理性，有效防范政府在行政管理活動中的法律風險，營造良好的法治環(huán)境，區(qū)司法局挑選了10名業(yè)務精通、素質過硬的律師組建成法律顧問團為區(qū)政府提供法律服務，當好政府法律參謀。
一、 指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”思想和科學發(fā)展觀為指導，以貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，按照國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的時代要求，進一步強化律師的職能作用，充分發(fā)揮律師在推進法治政府建設、促進社會和諧穩(wěn)定工作中的積極作用，為政府依法行政提供法律保障。
二、顧問律師的服務內容
(二)參與區(qū)政府規(guī)范性文件的制定，并提供法律論證意見;
(三)協(xié)助區(qū)政府法制機構為區(qū)政府重大決策提供法律意見;
(四)辦理區(qū)政府委托的其他法律事務。
三、顧問律師的權利和義務
為便于顧問律師開展工作，擔任政府法律顧問的律師應當享有如下權利：
1、查閱有關文件及資料，向相關人員調查了解情況;
2、參加政府召開的有關會議;
4、獲得履行政府法律顧問職責所必需的其他工作條件和便利。
在履行法律事務期間，顧問律師應當履行以下義務：
2、忠于職守，維護區(qū)政府的合法權益;
3、不得以區(qū)政府法律顧問身份從事商業(yè)活動;
4、認真、細致、公正、高效完成交辦的各項事務;
6、依法應履行的其他有關義務。
律師擔任區(qū)政府法律顧問工作，以律師顧問團的形式先予試行1年，暫不頒發(fā)聘書。區(qū)政府領導如確有需要，可挑選法律顧問團中的一名律師作為相對固定的法律顧問。
區(qū)司法局按照律師的專業(yè)特長與相關法律事務相適應的原則，指派顧問團的律師跟進區(qū)政府的具體法律事務。遇到指派律師開庭、出差到外地辦案或其他原因而無法提供法律服務時，由區(qū)司法局律師公證管理科調派其他顧問律師負責跟進。法律事務重大、復雜的，可由區(qū)司法局律師公證管理科視情況召集和調配法律顧問團的其他成員參與。具體召集和調配事宜由區(qū)司法局律師公證管理科李玉茹科長負責。(電話： )
區(qū)司法局對律師擔任政府法律顧問工作行使指導、管理和監(jiān)督職能，對不適宜承擔這項工作的律師，將及時予以撤換。
一、宗旨與職責
政府法律顧問是為貴政府及其領導決策提供法律咨詢，其職責是為貴政府及其領導決策提供優(yōu)質、高效、及時、準確的法律服務，不具有行政職能。
優(yōu)質：由本所業(yè)務最好的律師組團，提供最專業(yè)的法律顧問服務。
高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實可行的法律服務。
及時：保障信息暢通，能夠及時了解到政府的法律服務需要，并快捷地提供相關法律服務。
準確：對提出的法律服務，嚴格把關，做到事實清楚，法律依據充分。
政府法律顧問以維護政府“為民執(zhí)政、科學理政、依法行政、從嚴治政”，承辦政府交辦的各項法律事務，對政府負責。
二、法律顧問的工作范圍
1、參與論證貴政府宏觀決策的合法性和可行性;為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應領導的要求，對決策進行法律論證。
服務方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準確的法律依據和政策依據，運用相關立法技巧，進行全方面論證，出據科學、準確的法律意見書。
2、為貴政府及其職能部門正在實施或準備實施的行政管理工作提供法律咨詢意見。完善貴府法律風險防范制度、措施，提供處理突發(fā)事件、人員違法亂紀行為及其他重大事件的法律依據，防范職務犯罪。
服務方式：對于政府及相關職能部門依法或依照授權實施或準備實施的行政管理工作，實行事前審查，提供法律相關依據，提供詳實可行的行政管理工作實施法律意見，防范制度漏洞，實現(xiàn)行政行為的準確高效。
3、為貴政府進行的各項改革及措施提供法律咨詢意見。
服務方式：論述政府進行改革和措施的必要性與可行性，提供相應法律依據與政策，出具實施的法律意見書。
4、受貴政府委托，對以貴政府名義或被貴政府列入計劃管理項目的承包、發(fā)包、招標、投標以及招商引資、經濟貿易談判提供法律咨詢意見。
服務方式：認真審查相關承包、發(fā)包、招標、投標及招商引資、經濟貿易主體身體的合法性;參與相關合同協(xié)議的談判、草擬、簽定工作;監(jiān)督相關合同協(xié)議的執(zhí)行工作，及時預測相關合同風險，提出合理化法律意見，解決相關合同協(xié)議執(zhí)行糾紛。
5、受貴政府的指派，對轄區(qū)內發(fā)生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進行調查、協(xié)調，并向貴政府提出依法處理的法律咨詢意見。
6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律咨詢意見，對信訪群眾提供法律咨詢和引導。
7、就貴府修訂規(guī)章、制度、規(guī)范性文件出具法律意見。
8、規(guī)范貴府常用法律文書和執(zhí)法程序，加強實體證據審查，預防和避免行政侵權，減少各種行政復議、行政訴訟的發(fā)生。
9、參與貴府及相關職能部門的行政執(zhí)法、行政處罰、行政聽證、行政復議、行政訴訟事務，提供程序法與實體法的相應依據，強化行政行為的合法性與程序的嚴格性，做到有法可依、執(zhí)法必嚴。
服務方式： 在行政執(zhí)法中，本所指派律師參與違法主體違法證據的收集，做到證據充分有效，收集完證據做行政處罰時，做到程序嚴格，法律要求的每一項程序都要進行，做到程序規(guī)范，同時保證做出的處罰與事實相符，法律依據充分。
在行政復議與行政聽證中，指派豐富經驗的律師參與，認真被查行政復議與行政聽證
申請書
意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應的解決方案，維護政府執(zhí)法公正形象。
在行政訴訟活動中，指派專業(yè)行政訴訟律師，整理相關行政執(zhí)法證據，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準備充分，法庭上論辯有力，切實實現(xiàn)訴訟目的。
10、整理匯編貴府工作需要的法律法規(guī)，及時提供最新的法律信息，幫助采取預先應備措施。
11、接受貴府各部門、人員的法律咨詢，針對性地進行《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓，提高人員的法律素質。
12、對已經出現(xiàn)的風險、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實際情況出發(fā)，注重辦案策略，力爭采取協(xié)商、調解方式解決，代理復議、訴訟事務，維護政府利益。
13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓等活動。
14、應邀參與重大事項的策劃、運作，擬訂、論證法律方案，制作法律文書。
15、政府交辦的其他法律事務。
三、法律顧問的工作方式
在政府設立法律顧問室，指派律師值班，同時也可通過電話、傳真、電郵、qq、當面等方式提供顧問服務。
1、向貴政府及其領導提供書面法律咨詢意見。
書面法律意見應一式三份，其中貴政府法制辦一份，貴政府相關領導一份，法律顧問本人一份。書面意見應一案一結，并立案存檔。
2、向貴政府領導提供口頭法律咨詢意見。
口頭法律咨詢意見要有完整的記錄，并定期交由首席法律顧問審閱，由法律顧問本人保存。
3、列席貴政府相關會議，并發(fā)表意見。
4、法律顧問的工作時間我所同時提供定期和不定期兩種形式的服務。
定期為：我所在每周二、四指派固定的專業(yè)律師到貴政府坐班服務;
不定期為：除了坐班專業(yè)律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時隨叫隨到，并即時提供優(yōu)質、高效、及時、準確的法律服務。
5、對貴政府提供法律顧問服務，我所堅持以團隊的力量完成，并針對貴政府的實際需要，選出我所在各個專業(yè)領域最優(yōu)秀的律師組建成的專業(yè)顧問團。對貴政府所涉及的法律事務，指派該專業(yè)領域的優(yōu)秀律師提供服務。
6、我所對顧問工作進行書面記錄，定期或年度進行總結，向貴府匯報。
四、責任和紀律
1、本所對本所律師提供的法律服務承擔責任。
2、法律顧問對所提供的法律咨詢意見及所接觸的國家秘密負有保密義務，不得向貴政府領導和法律顧問團成員以外的任何人披露。如需要對外披露，必須按貴政府規(guī)定的范圍和程序辦理。
3、法律顧問團成員在辦理法律顧問以外的業(yè)務時，不得以貴政府法律顧問身份對有關部門和當事人施加影響。
4、在處理法律事務時，堅持維護政府形象和利益。
五、工作條件
1、貴政府辦公室將法律顧問團納入發(fā)文范圍，使法律顧問及時、全面了解有關文件精神。
2、貴政府辦公室為法律顧問團開展工作提供必要的辦公場所、辦公設備及證件和
介紹信
，各級人民政府及有關部門和單位要給予配合。
六、競爭報價
如果能成為貴府的法律顧問，本所將對貴府的工作職責、工作程序、常見涉法事務進行專題深度調研，分析法律需求特點，制定更細、更有針對性的法律服務方案。
服務工作計劃通用篇二
一、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好售后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
三、技能常識加強，實踐工作上手
在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
四、團隊合作精神，搞好同事關系
團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現(xiàn)了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關系自然就搞好同事關系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
五、履行服務制度，明確三包規(guī)范
“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J真嚴格履行服務制度，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認真匯報工作。按照工作調令，明確服務類型和故障，經服務部同意接受任務。服務人員到礦后，應態(tài)度端正、及時處理問題并傳授相關知識。遇到難以解決的問題，應及時匯報并做好協(xié)調工作，盡可能最快解決問題。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，并合理安排相關服務人員替代。
三包與公司利益息息相關，所以明確三包規(guī)范和制度是服務人員必須知道的。在能解決問題并保證產品質量情況下，要盡可能避免三包服務。對于消耗品三包件，要認真填好“三包申請單”并經領導審核方才生效。三包前應明確質量問題所在，并認真鑒別，及時反饋給公司。
為規(guī)范售后服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場占有率.作為服務人員,應明確服務制度和工作內容,并能完善和改進。了解服務流程，制定服務標準。
一、售后服務內容
5 宣傳我公司的產品及配件
二、售后服務的標準及要求
二、售后服務流程圖
售后服務過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應該有相關規(guī)定及實施措施。一開始接到故障或質量信息到服務結束，都要做到信息準確才能及時有效地解決問題。解決問題后要進行后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作，回報處理結果，做好售后調查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。
服務工作計劃通用篇三
隨著酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到xx市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。
一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提高員工的綜合素質
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導其在工作中學而用之。
同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導。
二、多方面提高酒店經濟效益
進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。
三、加強員工思想教育
利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。
如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監(jiān)督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。
七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面
20xx年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝！
服務工作計劃通用篇四
的工作流程主要包括餐前準備、迎賓、餐中服務、收臺等步驟，每一個服務流程都有具體的要求和標準。餐廳服務員的服務水平體現(xiàn)了企業(yè)的整體水平，影響著顧客的滿意度。服務員在有哪些禮儀規(guī)范?在服務過程中須掌握哪些專業(yè)技能、遵循哪些規(guī)定?以下是餐廳服務員工作流程標準，為餐廳服務員提高工作效率提供參考。
1、準時到崗，參加班前會，接受和經理對當餐的工作按排和布置。
2、員工進崗后，做衛(wèi)生定位，如提前預訂應按要求擺臺。
3、清理地面衛(wèi)生和室內所屬物品表面及死角衛(wèi)生。做到地面無垃圾、無油垢、無水跡，無煙頭、無墩布毛。每餐清掃一遍。
4、檢查臺面，餐具有無破損、水跡、油跡、污跡，保持臺面干凈整齊。
5、由領班領用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，歸檔碼放整齊。
6、安點立崗定位，準備迎客。
7、當迎賓員將顧客領到該區(qū)域中時，服務員應微笑點頭問好。
8、拉椅讓座，根據顧客人數(shù)添減餐具，遞上，示意顧客稍后，迅速沏茶倒水，示意顧客用茶。征求顧客是否(如點菜當好顧客參謀，如不點菜示意顧客有事招喚。
9、翻開菜單，請顧客閱覽，同時介紹本店的特色菜、特價菜、新推菜及酒水(看人下菜碟)。
10、在記錄顧客所點菜品、酒水時，寫清日期、桌號、用餐人數(shù)、服務員姓名。
11、顧客點菜完畢，請給顧唱單，以確認顧客所點菜品，然后示意顧客稍后菜品上桌。
12、在吧臺下單，核對單據與預結聯(lián)是否一致。如有問題迅速解決。
13、迅速及時將顧客所點酒水及一性餐筷送上餐桌，征求顧客意見，啟瓶倒入杯中。
15、餐中推銷，勤水，巡視餐臺，如發(fā)現(xiàn)顧客酒水快用完或菜品不夠時，應征求顧客是否加添。
16、服務員有事暫時離開工作區(qū)域時，一定要向鄰區(qū)的服務員打招呼尋求幫助。不要長時間離崗，辦事完畢應迅速返回工作區(qū)。
17、隨時巡查地面和臺面衛(wèi)生，及時清理以保持清潔。
18、顧客示意結賬時，服務員應及時到吧臺結算。如遇顧客親自到吧臺結賬，服務員應跟隨，核對清單要準確無誤。
19、問清付款人，報清所消費的金額，雙手遞上賬單，請顧客過目，顧客在看賬單時發(fā)現(xiàn)疑問，服務應馬上核實，并耐心的做好解釋工作。
20、收到顧客付款，應雙手接過，點清所收數(shù)目(收您xxx元，請您稍后或您的付款正好)，到吧臺找零后，在賬單上簽實發(fā)及姓名，回到餐桌，雙手遞給顧客找回的零錢(找您xxx元，請您清點并收好，謝謝!)，如顧客需發(fā)票，問請單位，如本店的發(fā)票打完或因機器故障無法給顧客開發(fā)票，應耐心向顧客解釋，出具其它證明，示意顧客下次用餐時一起開。
21、顧客離座拉椅，提示顧客帶好隨身攜帶的物品，并致歡送辭。
22、餐具應按檔碼放，不得大餐具摞小餐具，用品和廚房用分開，使用規(guī)定的收臺工具將餐具分別送到洗碗間和洗杯間。
23、清整臺面垃圾，擦凈桌椅，及時擺臺以便接下桌顧客。
服務工作計劃通用篇五
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的.、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
服務工作計劃通用篇一
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印２灰詫嵨镄问蕉蕴峁﹦趧拥男问綕M足他人某種特殊需要。下面是服務方案范文，歡迎參閱。
活動主題：清除街道亂寫亂畫
指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳
地點：河溝村
班級：河溝小學三、四、五年級學生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論
活動方案
，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農貿市場發(fā)
倡議書
，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
五、
活動總結
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
【范例】
一、活動目的：
根據新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20xx年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)、走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)、關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當?shù)姆椒刂坪驼{節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
為更加有效地促進我區(qū)社會經濟又快又好地發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定，確保政府重大行政決策和行政決定的科學性、合理性，有效防范政府在行政管理活動中的法律風險，營造良好的法治環(huán)境，區(qū)司法局挑選了10名業(yè)務精通、素質過硬的律師組建成法律顧問團為區(qū)政府提供法律服務，當好政府法律參謀。
一、 指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”思想和科學發(fā)展觀為指導，以貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，按照國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的時代要求，進一步強化律師的職能作用，充分發(fā)揮律師在推進法治政府建設、促進社會和諧穩(wěn)定工作中的積極作用，為政府依法行政提供法律保障。
二、顧問律師的服務內容
(二)參與區(qū)政府規(guī)范性文件的制定，并提供法律論證意見;
(三)協(xié)助區(qū)政府法制機構為區(qū)政府重大決策提供法律意見;
(四)辦理區(qū)政府委托的其他法律事務。
三、顧問律師的權利和義務
為便于顧問律師開展工作，擔任政府法律顧問的律師應當享有如下權利：
1、查閱有關文件及資料，向相關人員調查了解情況;
2、參加政府召開的有關會議;
4、獲得履行政府法律顧問職責所必需的其他工作條件和便利。
在履行法律事務期間，顧問律師應當履行以下義務：
2、忠于職守，維護區(qū)政府的合法權益;
3、不得以區(qū)政府法律顧問身份從事商業(yè)活動;
4、認真、細致、公正、高效完成交辦的各項事務;
6、依法應履行的其他有關義務。
律師擔任區(qū)政府法律顧問工作，以律師顧問團的形式先予試行1年，暫不頒發(fā)聘書。區(qū)政府領導如確有需要，可挑選法律顧問團中的一名律師作為相對固定的法律顧問。
區(qū)司法局按照律師的專業(yè)特長與相關法律事務相適應的原則，指派顧問團的律師跟進區(qū)政府的具體法律事務。遇到指派律師開庭、出差到外地辦案或其他原因而無法提供法律服務時，由區(qū)司法局律師公證管理科調派其他顧問律師負責跟進。法律事務重大、復雜的，可由區(qū)司法局律師公證管理科視情況召集和調配法律顧問團的其他成員參與。具體召集和調配事宜由區(qū)司法局律師公證管理科李玉茹科長負責。(電話： )
區(qū)司法局對律師擔任政府法律顧問工作行使指導、管理和監(jiān)督職能，對不適宜承擔這項工作的律師，將及時予以撤換。
一、宗旨與職責
政府法律顧問是為貴政府及其領導決策提供法律咨詢，其職責是為貴政府及其領導決策提供優(yōu)質、高效、及時、準確的法律服務，不具有行政職能。
優(yōu)質：由本所業(yè)務最好的律師組團，提供最專業(yè)的法律顧問服務。
高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實可行的法律服務。
及時：保障信息暢通，能夠及時了解到政府的法律服務需要，并快捷地提供相關法律服務。
準確：對提出的法律服務，嚴格把關，做到事實清楚，法律依據充分。
政府法律顧問以維護政府“為民執(zhí)政、科學理政、依法行政、從嚴治政”，承辦政府交辦的各項法律事務，對政府負責。
二、法律顧問的工作范圍
1、參與論證貴政府宏觀決策的合法性和可行性;為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應領導的要求，對決策進行法律論證。
服務方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準確的法律依據和政策依據，運用相關立法技巧，進行全方面論證，出據科學、準確的法律意見書。
2、為貴政府及其職能部門正在實施或準備實施的行政管理工作提供法律咨詢意見。完善貴府法律風險防范制度、措施，提供處理突發(fā)事件、人員違法亂紀行為及其他重大事件的法律依據，防范職務犯罪。
服務方式：對于政府及相關職能部門依法或依照授權實施或準備實施的行政管理工作，實行事前審查，提供法律相關依據，提供詳實可行的行政管理工作實施法律意見，防范制度漏洞，實現(xiàn)行政行為的準確高效。
3、為貴政府進行的各項改革及措施提供法律咨詢意見。
服務方式：論述政府進行改革和措施的必要性與可行性，提供相應法律依據與政策，出具實施的法律意見書。
4、受貴政府委托，對以貴政府名義或被貴政府列入計劃管理項目的承包、發(fā)包、招標、投標以及招商引資、經濟貿易談判提供法律咨詢意見。
服務方式：認真審查相關承包、發(fā)包、招標、投標及招商引資、經濟貿易主體身體的合法性;參與相關合同協(xié)議的談判、草擬、簽定工作;監(jiān)督相關合同協(xié)議的執(zhí)行工作，及時預測相關合同風險，提出合理化法律意見，解決相關合同協(xié)議執(zhí)行糾紛。
5、受貴政府的指派，對轄區(qū)內發(fā)生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進行調查、協(xié)調，并向貴政府提出依法處理的法律咨詢意見。
6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律咨詢意見，對信訪群眾提供法律咨詢和引導。
7、就貴府修訂規(guī)章、制度、規(guī)范性文件出具法律意見。
8、規(guī)范貴府常用法律文書和執(zhí)法程序，加強實體證據審查，預防和避免行政侵權，減少各種行政復議、行政訴訟的發(fā)生。
9、參與貴府及相關職能部門的行政執(zhí)法、行政處罰、行政聽證、行政復議、行政訴訟事務，提供程序法與實體法的相應依據，強化行政行為的合法性與程序的嚴格性，做到有法可依、執(zhí)法必嚴。
服務方式： 在行政執(zhí)法中，本所指派律師參與違法主體違法證據的收集，做到證據充分有效，收集完證據做行政處罰時，做到程序嚴格，法律要求的每一項程序都要進行，做到程序規(guī)范，同時保證做出的處罰與事實相符，法律依據充分。
在行政復議與行政聽證中，指派豐富經驗的律師參與，認真被查行政復議與行政聽證
申請書
意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應的解決方案，維護政府執(zhí)法公正形象。
在行政訴訟活動中，指派專業(yè)行政訴訟律師，整理相關行政執(zhí)法證據，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準備充分，法庭上論辯有力，切實實現(xiàn)訴訟目的。
10、整理匯編貴府工作需要的法律法規(guī)，及時提供最新的法律信息，幫助采取預先應備措施。
11、接受貴府各部門、人員的法律咨詢，針對性地進行《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓，提高人員的法律素質。
12、對已經出現(xiàn)的風險、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實際情況出發(fā)，注重辦案策略，力爭采取協(xié)商、調解方式解決，代理復議、訴訟事務，維護政府利益。
13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓等活動。
14、應邀參與重大事項的策劃、運作，擬訂、論證法律方案，制作法律文書。
15、政府交辦的其他法律事務。
三、法律顧問的工作方式
在政府設立法律顧問室，指派律師值班，同時也可通過電話、傳真、電郵、qq、當面等方式提供顧問服務。
1、向貴政府及其領導提供書面法律咨詢意見。
書面法律意見應一式三份，其中貴政府法制辦一份，貴政府相關領導一份，法律顧問本人一份。書面意見應一案一結，并立案存檔。
2、向貴政府領導提供口頭法律咨詢意見。
口頭法律咨詢意見要有完整的記錄，并定期交由首席法律顧問審閱，由法律顧問本人保存。
3、列席貴政府相關會議，并發(fā)表意見。
4、法律顧問的工作時間我所同時提供定期和不定期兩種形式的服務。
定期為：我所在每周二、四指派固定的專業(yè)律師到貴政府坐班服務;
不定期為：除了坐班專業(yè)律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時隨叫隨到，并即時提供優(yōu)質、高效、及時、準確的法律服務。
5、對貴政府提供法律顧問服務，我所堅持以團隊的力量完成，并針對貴政府的實際需要，選出我所在各個專業(yè)領域最優(yōu)秀的律師組建成的專業(yè)顧問團。對貴政府所涉及的法律事務，指派該專業(yè)領域的優(yōu)秀律師提供服務。
6、我所對顧問工作進行書面記錄，定期或年度進行總結，向貴府匯報。
四、責任和紀律
1、本所對本所律師提供的法律服務承擔責任。
2、法律顧問對所提供的法律咨詢意見及所接觸的國家秘密負有保密義務，不得向貴政府領導和法律顧問團成員以外的任何人披露。如需要對外披露，必須按貴政府規(guī)定的范圍和程序辦理。
3、法律顧問團成員在辦理法律顧問以外的業(yè)務時，不得以貴政府法律顧問身份對有關部門和當事人施加影響。
4、在處理法律事務時，堅持維護政府形象和利益。
五、工作條件
1、貴政府辦公室將法律顧問團納入發(fā)文范圍，使法律顧問及時、全面了解有關文件精神。
2、貴政府辦公室為法律顧問團開展工作提供必要的辦公場所、辦公設備及證件和
介紹信
，各級人民政府及有關部門和單位要給予配合。
六、競爭報價
如果能成為貴府的法律顧問，本所將對貴府的工作職責、工作程序、常見涉法事務進行專題深度調研，分析法律需求特點，制定更細、更有針對性的法律服務方案。
服務工作計劃通用篇二
一、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好售后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
三、技能常識加強，實踐工作上手
在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
四、團隊合作精神，搞好同事關系
團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現(xiàn)了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關系自然就搞好同事關系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
五、履行服務制度，明確三包規(guī)范
“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J真嚴格履行服務制度，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認真匯報工作。按照工作調令，明確服務類型和故障，經服務部同意接受任務。服務人員到礦后，應態(tài)度端正、及時處理問題并傳授相關知識。遇到難以解決的問題，應及時匯報并做好協(xié)調工作，盡可能最快解決問題。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，并合理安排相關服務人員替代。
三包與公司利益息息相關，所以明確三包規(guī)范和制度是服務人員必須知道的。在能解決問題并保證產品質量情況下，要盡可能避免三包服務。對于消耗品三包件，要認真填好“三包申請單”并經領導審核方才生效。三包前應明確質量問題所在，并認真鑒別，及時反饋給公司。
為規(guī)范售后服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場占有率.作為服務人員,應明確服務制度和工作內容,并能完善和改進。了解服務流程，制定服務標準。
一、售后服務內容
5 宣傳我公司的產品及配件
二、售后服務的標準及要求
二、售后服務流程圖
售后服務過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應該有相關規(guī)定及實施措施。一開始接到故障或質量信息到服務結束，都要做到信息準確才能及時有效地解決問題。解決問題后要進行后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作，回報處理結果，做好售后調查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。
服務工作計劃通用篇三
隨著酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到xx市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。
一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提高員工的綜合素質
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導其在工作中學而用之。
同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導。
二、多方面提高酒店經濟效益
進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。
三、加強員工思想教育
利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。
如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監(jiān)督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。
七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面
20xx年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝！
服務工作計劃通用篇四
的工作流程主要包括餐前準備、迎賓、餐中服務、收臺等步驟，每一個服務流程都有具體的要求和標準。餐廳服務員的服務水平體現(xiàn)了企業(yè)的整體水平，影響著顧客的滿意度。服務員在有哪些禮儀規(guī)范?在服務過程中須掌握哪些專業(yè)技能、遵循哪些規(guī)定?以下是餐廳服務員工作流程標準，為餐廳服務員提高工作效率提供參考。
1、準時到崗，參加班前會，接受和經理對當餐的工作按排和布置。
2、員工進崗后，做衛(wèi)生定位，如提前預訂應按要求擺臺。
3、清理地面衛(wèi)生和室內所屬物品表面及死角衛(wèi)生。做到地面無垃圾、無油垢、無水跡，無煙頭、無墩布毛。每餐清掃一遍。
4、檢查臺面，餐具有無破損、水跡、油跡、污跡，保持臺面干凈整齊。
5、由領班領用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，歸檔碼放整齊。
6、安點立崗定位，準備迎客。
7、當迎賓員將顧客領到該區(qū)域中時，服務員應微笑點頭問好。
8、拉椅讓座，根據顧客人數(shù)添減餐具，遞上，示意顧客稍后，迅速沏茶倒水，示意顧客用茶。征求顧客是否(如點菜當好顧客參謀，如不點菜示意顧客有事招喚。
9、翻開菜單，請顧客閱覽，同時介紹本店的特色菜、特價菜、新推菜及酒水(看人下菜碟)。
10、在記錄顧客所點菜品、酒水時，寫清日期、桌號、用餐人數(shù)、服務員姓名。
11、顧客點菜完畢，請給顧唱單，以確認顧客所點菜品，然后示意顧客稍后菜品上桌。
12、在吧臺下單，核對單據與預結聯(lián)是否一致。如有問題迅速解決。
13、迅速及時將顧客所點酒水及一性餐筷送上餐桌，征求顧客意見，啟瓶倒入杯中。
15、餐中推銷，勤水，巡視餐臺，如發(fā)現(xiàn)顧客酒水快用完或菜品不夠時，應征求顧客是否加添。
16、服務員有事暫時離開工作區(qū)域時，一定要向鄰區(qū)的服務員打招呼尋求幫助。不要長時間離崗，辦事完畢應迅速返回工作區(qū)。
17、隨時巡查地面和臺面衛(wèi)生，及時清理以保持清潔。
18、顧客示意結賬時，服務員應及時到吧臺結算。如遇顧客親自到吧臺結賬，服務員應跟隨，核對清單要準確無誤。
19、問清付款人，報清所消費的金額，雙手遞上賬單，請顧客過目，顧客在看賬單時發(fā)現(xiàn)疑問，服務應馬上核實，并耐心的做好解釋工作。
20、收到顧客付款，應雙手接過，點清所收數(shù)目(收您xxx元，請您稍后或您的付款正好)，到吧臺找零后，在賬單上簽實發(fā)及姓名，回到餐桌，雙手遞給顧客找回的零錢(找您xxx元，請您清點并收好，謝謝!)，如顧客需發(fā)票，問請單位，如本店的發(fā)票打完或因機器故障無法給顧客開發(fā)票，應耐心向顧客解釋，出具其它證明，示意顧客下次用餐時一起開。
21、顧客離座拉椅，提示顧客帶好隨身攜帶的物品，并致歡送辭。
22、餐具應按檔碼放，不得大餐具摞小餐具，用品和廚房用分開，使用規(guī)定的收臺工具將餐具分別送到洗碗間和洗杯間。
23、清整臺面垃圾，擦凈桌椅，及時擺臺以便接下桌顧客。
服務工作計劃通用篇五
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的.、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。