2016年內(nèi)蒙古鄂爾多斯服裝有限公司招聘公告

職位描述及要求：
    崗位職責：
    1.、VIP客戶線上售前接待
    線上與VIP顧客進行售前溝通，促進訂單成交以及傳遞品牌形象；
    2、VIP客戶線上售后接待
    接待并跟進處理VIP顧客退換貨服務，增加客戶購物體驗，培養(yǎng)顧客品牌認知度；
    3、收集用戶需求
    建立一對一優(yōu)質服務的基礎上，收集顧客對商品，頁面等店鋪用戶體驗需求，做好反饋公眾所，并深入挖掘顧客消費能力；
    4、顧客二次開發(fā)
    深度了解貨品結構及新品上新，推薦VIP顧客進行再次消費，傳達品牌理念；
    5、完成KPI
    完成VIP客服KPI考核，提升顧客滿意度
    任職要求：
    1、?？萍耙陨蠈W歷
    2、具備客戶服務，銷售專員等相關工作經(jīng)驗1年及以上；淘寶等電子商務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
    3、具備較強的溝通能力，了解CRM客戶管理；
    4、熟練掌握辦公軟件，要求打字速度快
    5、能適應倒班制