2016年導游證考試《基礎(chǔ)知識》過關(guān)練習題(1)

1、[簡答題]導游工作的原則有哪些?
    答：1.賓客至上原則；2.等距離交往原則；3.規(guī)范化服務與個性化服務相結(jié)合原則；4.履行合同原則；5.合理而可能的原則；6.AIDA原則。
    2、[單選題]什么是旅游服務的座右銘( )。
    A.賓客至上
    B.等距離交往
    C.經(jīng)濟創(chuàng)收
    D.個性化服務
    答:A
    3、[簡答題]導游人員的概念是什么?
    答：所謂導游人員是指依照《導游人員管理條理》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)Вv解及其他服務的人員。
    4、[多選題]對旅行者來說,導游人員是( )。
    A.旅游活動的組織協(xié)調(diào)者
    B.通曉旅游目的地各方面的人
    C.各種問題的解答者
    D.游客在瀏覽地的導師
    答：ABCD
    5、[簡答題]我國導游人員按等級可分為哪幾類?
    答：初級導游人員；中級導游人員；高級導游人員；特級導游人員。