(1)作為導游員在服務(wù)中要注意做到“不亢”，即不可表現(xiàn)出自卑情緒，以至于低三下四，盲目崇洋。()
(12)選擇性旅游團，游客分住在不同的飯店，導游讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車前往游覽地點。()
(3)所謂的接站服務(wù)就是地陪前往機場(車站、碼頭)迎候旅游者的工作。()
(4)人性化的服務(wù)是導游帶團技能的體現(xiàn)。()
(5)導游是一種職業(yè)，也是一門藝術(shù)。()
(6)知識滲透的導游方法適于普遍使用。()
(7)為散客旅游團提供服務(wù)時，導游人員應(yīng)陪同旅游團邊游邊講解，無須回答旅游者的提問。()
(8)旅游職業(yè)道德不僅是每個導游人員在工作中必須遵循的行為準則，也是人們衡量導游人員的職業(yè)道德行為和服務(wù)質(zhì)量的標準。()
(9)計劃外風味餐主要是指旅游者在游覽活動結(jié)束后進行的風味餐的品嘗。()
(10)如果有旅游者希望能在客房用餐，導游員應(yīng)盡量幫助聯(lián)系以滿足其要求。()
參考答案：(1):×(2):×(3):√(4):√(5):√(6):×(7):×(8):√(9):×(10):√
(12)選擇性旅游團，游客分住在不同的飯店，導游讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車前往游覽地點。()
(3)所謂的接站服務(wù)就是地陪前往機場(車站、碼頭)迎候旅游者的工作。()
(4)人性化的服務(wù)是導游帶團技能的體現(xiàn)。()
(5)導游是一種職業(yè)，也是一門藝術(shù)。()
(6)知識滲透的導游方法適于普遍使用。()
(7)為散客旅游團提供服務(wù)時，導游人員應(yīng)陪同旅游團邊游邊講解，無須回答旅游者的提問。()
(8)旅游職業(yè)道德不僅是每個導游人員在工作中必須遵循的行為準則，也是人們衡量導游人員的職業(yè)道德行為和服務(wù)質(zhì)量的標準。()
(9)計劃外風味餐主要是指旅游者在游覽活動結(jié)束后進行的風味餐的品嘗。()
(10)如果有旅游者希望能在客房用餐，導游員應(yīng)盡量幫助聯(lián)系以滿足其要求。()
參考答案：(1):×(2):×(3):√(4):√(5):√(6):×(7):×(8):√(9):×(10):√