客服專員個人簡歷匯編

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姓名:
    目前所在:廣州年  齡:25
    戶口所在:福建國  籍:中國
    婚姻狀況:已婚民  族:漢族
    培訓(xùn)認證:未參加身  高:155 cm
    誠信徽章:未申請體  重:44 kg
    人才測評:未測評
    我的特長:
    求職意向
    人才類型:普通求職 
    應(yīng)聘職位:市場/營銷:助理
    工作年限:3職  稱:無職稱
    求職類型:全職可到職日期:隨時
    月薪要求:2000--3500希望工作地區(qū):廣州,,
    工作經(jīng)歷
    達能桶裝水(廣東)有限公司   起止年月:2008-10 ~ 2010-06
    公司性質(zhì):外商獨資  所屬行業(yè):快速消費品(食品,飲料,化妝品)
    擔(dān)任職位:客服專員
    工作描述:就職于達能集團400及800全國服務(wù)熱線受理,針對客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題,提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù);詳細記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理,建立客戶檔案;具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作,較強好的溝通和邏輯思維能力,做事嚴謹細致,曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。
    離職原因:
    廣州市林清飲品有限公司   起止年月:2007-03 ~ 2008-09
    公司性質(zhì):私營企業(yè)  所屬行業(yè):快速消費品(食品,飲料,化妝品)
    擔(dān)任職位:總經(jīng)理助理職位,后調(diào)為銷售主管職位
    工作描述:1、負責(zé)新客戶開拓,客戶信息的搜集;擅長經(jīng)銷商招募和管理工作,拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡(luò);定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;
    2、與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);定期對客戶檔案進行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);
    3、接受客戶投訴,具備良好的客戶服務(wù)意識,妥善解決問題;
    4、參與合同的談判與簽訂;
    5、建設(shè)和完善公司網(wǎng)站,熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣及電話營銷工作;
    6、負責(zé)公司的招聘工作與人才儲備培訓(xùn),掌握行政工作的基本技巧;
    7、熟悉市場流程,了解、掌握市場的發(fā)展動向,具良好的品牌及營銷策劃能力,參與公司市場營銷策劃,擬定公司的宣傳資料和合同。
    工作業(yè)績: 加入公司到現(xiàn)在,公司業(yè)績增加200%。
    離職原因:家事
    福建東南耐火材料有限責(zé)任公司   起止年月:2004-07 ~ 2007-08
    公司性質(zhì):  所屬行業(yè):機械/機電/設(shè)備/重工
    擔(dān)任職位:部門助理
    工作描述:寒暑假期間在福建東南耐火材料有限責(zé)任公司實習(xí),任文職工作,協(xié)助各部門的工作;
    離職原因:
    志愿者經(jīng)歷
    教育背景
    畢業(yè)院校:廈門華天涉外學(xué)院
    高學(xué)歷:大?! ~@得學(xué)位:畢業(yè)日期:2007-07
    專 業(yè) 一:國際商務(wù)專 業(yè) 二:
    起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
    2004-092007-07廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)畢業(yè)證書-
    2005-032005-05廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《高級辦公軟件管理》-
    2006-032006-06廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《國際商務(wù)單證員》-
    2006-062006-09廈門華天涉外學(xué)院《高級市場營銷經(jīng)理助理》--
    語言能力
    外語:英語 良好粵語水平:良好
    其它外語能力:
    國語水平:精通
    工作能力及其他專長
    就職于達能集團400及800全國服務(wù)熱線受理,針對客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題,提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù);詳細記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理,建立客戶檔案;具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作,較強好的溝通和邏輯思維能力,做事嚴謹細致,曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。
    負責(zé)新客戶開拓,客戶信息的搜集;擅長經(jīng)銷商招募和管理工作,拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡(luò);定期拜訪客戶,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);定期對客戶檔案進行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);參與公司市場營銷策劃,擬定公司的宣傳資料和合同;熟悉市場流程,了解、掌握市場的發(fā)展動向,具良好的品牌及營銷策劃能力。
    工作業(yè)績: 加入公司到現(xiàn)在,公司業(yè)績增加200%
    自我評價
    本人工作踏實,性格開朗,做事仔細認真,考慮問題全面周到,有自信心且喜歡挑戰(zhàn),具有熟練的溝通技巧與良好的適應(yīng)性,對市場營銷、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商管理有較豐富的經(jīng)驗, 具有較出色的工作執(zhí)行能力,工作期間多次超額完成工作任務(wù)。
    用專業(yè)的心做專業(yè)的事,相信您的信任與我的實力將為我們帶來共同的成功!