酒店英語口語一學(xué)就會144

正式的英語，疑問句只有下列四種句型：
    May I ~ ? 我可以 ~ 嗎? Could you ~ ? 您可以 ~ 嗎?
    Would you ~ ? 您愿意 ~ 嗎? Shall I ~ ? 我可以 ~ 嗎?
    這四種句型被廣泛地應(yīng)用在業(yè)務(wù)應(yīng)對上。用法如下：
    (1)、自己想做某些事情時，用May I ~ ? 想問不知道該不該問的問題時，用May I know?
    May I have your name, please?
    請問貴姓?
    May I have your check out time, please?
    請問您什么時候結(jié)帳退宿?
    May I see your passport, please?
    我可以看一下您的護(hù)照嗎?
    (2)、有求于客人時，用Could you ~ ?
    Could you fill out the form, please?
    請?zhí)顚戇@張表格好嗎?
    Could you write that down, please?
    請寫下來好嗎?
    Could you hold the line, please?
    請不要掛斷電話好嗎?
    以上這類情況如果用Would you ~ ? 來問，就變成上級對下級說話的口氣，帶有質(zhì)問對方的意思，不適合酒店服務(wù)人員使用，所以應(yīng)特別留意。