簡(jiǎn)答題
1、如何對(duì)筆試結(jié)果進(jìn)行深層次的開發(fā)與應(yīng)用?
解析： 答：在選拔應(yīng)聘者的過(guò)程中，企業(yè)在多數(shù)的情況下，將筆試結(jié)果作為面試門檻分?jǐn)?shù)線，沒(méi)有對(duì)筆試結(jié)果進(jìn)行更深層次開發(fā)與應(yīng)用。因此，可以從以下兩個(gè)方面提高其被開發(fā)與利用的程度。
(1)改進(jìn)選拔錄用方式
目前，企業(yè)人員的選拔錄用主要有兩種方式：一種是逐輪淘汰法，即通過(guò)資格審查、筆試、面試、背景審核等逐輪淘汰應(yīng)聘者，終勝出的才能成為錄用的候選人；另一種是比例合分法，即應(yīng)聘者通過(guò)資格審查后，全部進(jìn)入筆試、面試和綜合考察。然后將筆試、面試和綜合考查成績(jī)按一定比例合成綜合分，成績(jī)優(yōu)者才能成為錄用的候選人。這兩種選拔錄用方式，應(yīng)用的范圍非常廣泛，但容易造成以考試成績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。因此，可以將逐輪淘汰制和比例合分制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，深層次開發(fā)應(yīng)聘者筆試測(cè)驗(yàn)所體現(xiàn)的崗位能力素質(zhì)，并通過(guò)專家領(lǐng)導(dǎo)集體討論與審核加以確定，不以分?jǐn)?shù)為的界限，從而為選拔具有崗位勝任能力的應(yīng)聘者提供了更大的空間。
(2)多種手段密切結(jié)合
筆試測(cè)驗(yàn)的結(jié)果同其他選拔手段密切結(jié)合是提高應(yīng)聘筆試測(cè)驗(yàn)有效性的重要途徑之一。
①將筆試結(jié)果同面試結(jié)果結(jié)合起來(lái)，借助筆試的分析報(bào)告及面試情況分析進(jìn)行具體能力的匹配與一致性的驗(yàn)證，確定應(yīng)聘者綜合素質(zhì)能力的狀況，并根據(jù)招聘崗位的需要，在選拔決策的過(guò)程中，建立筆試試卷檔案查閱分析機(jī)制。
②將筆試分析結(jié)果同考核與背景調(diào)查結(jié)合起來(lái)。筆試所體現(xiàn)的不僅是應(yīng)聘者所具備的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)，更重要的是體現(xiàn)應(yīng)聘者所具備的邏輯思維能力，解決問(wèn)題思路以及研究分析能力，應(yīng)聘者的這些主觀能力的測(cè)定還需要工作考核與背景調(diào)查的驗(yàn)證。因此，筆試結(jié)果的深層次的運(yùn)用需要同工作考核與背景調(diào)查結(jié)合起來(lái)，使二者互為補(bǔ)充，互相驗(yàn)證，從而提高選拔應(yīng)聘者的準(zhǔn)確性與有效性。
2、集體爭(zhēng)議與團(tuán)體爭(zhēng)議有何區(qū)別?
解析： 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指有共同爭(zhēng)議理由，勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在10人以上的勞動(dòng)爭(zhēng)議。勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在30人以上的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定適用勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特別程序。
團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。
與一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，其特點(diǎn)包括：
(1)爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性
團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體一方是企業(yè)，但另一方則是勞動(dòng)者團(tuán)體，而不是勞動(dòng)者個(gè)人。
(2)爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性
團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容涉及企業(yè)的一般勞動(dòng)條件等事項(xiàng)，內(nèi)容具有廣泛性和整體性，而其他勞動(dòng)爭(zhēng)議只涉及勞動(dòng)者個(gè)人。這一特點(diǎn)使團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議與集體勞動(dòng)爭(zhēng)議區(qū)別開來(lái)：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議是爭(zhēng)議一方的勞動(dòng)者人數(shù)在10人以上且具有共同理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議。因有共同理由，為簡(jiǎn)化爭(zhēng)議處理程序，法律規(guī)定集體勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)者應(yīng)推舉代表參加爭(zhēng)議處理活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)仍為個(gè)人勞動(dòng)爭(zhēng)議。
(3)影響的廣泛性
團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性及內(nèi)容的特定性，決定了團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響的廣泛性。若處理不及時(shí)或不當(dāng)，極易導(dǎo)致矛盾的激化，發(fā)生罷工、*、請(qǐng)?jiān)富蚱渌募せ艿男袨椤?BR> 3、簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)的內(nèi)容、程序和步驟。
解析： 答：企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)，一般應(yīng)包括以下內(nèi)容、程序和步驟：
(1)對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估。需要正確地回答“這次培訓(xùn)是否有必要”。
(2)確定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)。需要正確地回答“達(dá)到什么樣的水平就說(shuō)明本項(xiàng)目的培訓(xùn)就是成功的”。
(3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案。需要正確地回答“如何評(píng)估，誰(shuí)來(lái)評(píng)估，評(píng)估誰(shuí)，評(píng)估什么，用何種方法評(píng)估，評(píng)估進(jìn)行到哪一個(gè)層次(是反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估，還是行為或結(jié)果評(píng)估)”，即需要：
①明確評(píng)估的主體；
②弄清評(píng)估的對(duì)象；
③規(guī)定評(píng)估的層次；
④選擇評(píng)估的工具。
(4)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估方案。
(5)根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，針對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，還要做好以下三項(xiàng)基礎(chǔ)工作：
①建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)(對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理匯總)。
②對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析(必要時(shí)用一些統(tǒng)計(jì)軟件，如Excel、SPSS等)。
③撰寫培訓(xùn)評(píng)估的報(bào)告。
(6)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋。應(yīng)及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，反映員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃及其項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，為改進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)體系提供可靠依據(jù)和具體的對(duì)策建議。
綜合題：
1、吳某是某物流公司的貨運(yùn)司機(jī)，自2014年1月起，因物流公司效益不好，吳某想利用自己的專長(zhǎng)，到社會(huì)上掙點(diǎn)外快。從此，吳便經(jīng)常以請(qǐng)病假為由不上班，在社會(huì)上開出租車。2015年2月8日，物流公司要求吳某提供醫(yī)院開具的病假證明，吳某交不出來(lái)，且又無(wú)故曠工近一個(gè)月。2015年3月15日該物流公司以吳某無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工已超過(guò)15天為由將其除名：并以嚴(yán)重違紀(jì)為由將解除勞動(dòng)合同通知書遞交吳某。吳某接到除名通知書后，向物流公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己能夠開出證明自己確實(shí)有病的假條，并承認(rèn)錯(cuò)誤，要求物流公司撤銷除名決定，但此后又不按時(shí)上班。要求撤銷除名決定遭物流公司拒絕后。吳某又多次找上級(jí)有關(guān)部門和他人從中協(xié)調(diào)，均無(wú)結(jié)果。2015年5月22日吳某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。仲裁委員會(huì)經(jīng)審查，吳某已超過(guò)申訴時(shí)效，答復(fù)吳某此案不予受理。
根據(jù)上述材料分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否正確?為什么?
解析： 此案是一起因申請(qǐng)仲裁超過(guò)時(shí)效，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)不予受理的案例。本案中仲裁委員會(huì)的處理是正確的，具體分析如下：
(1)《勞動(dòng)法》第八十二條規(guī)定，提出仲裁要求的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)。根據(jù)人保部《關(guān)于(中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法)若干條文的說(shuō)明》(勞部發(fā)[1994]298號(hào))的規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日是指當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日。
根據(jù)《勞動(dòng)法》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院117號(hào)令)、《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》(勞部發(fā)[1993]276號(hào))規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)一般爭(zhēng)議的處理時(shí)效為自組成仲裁庭之日起60日，對(duì)特別集體爭(zhēng)議的處理時(shí)效為自組成仲裁庭之日起15日。仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)在仲裁時(shí)效內(nèi)審理結(jié)案。
(2)《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》第三十條還規(guī)定了仲裁時(shí)效延長(zhǎng)的情況：仲裁庭處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)從組成仲裁庭之日起60日內(nèi)結(jié)案。案情復(fù)雜需要延期的，報(bào)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長(zhǎng)，但長(zhǎng)延期不得超過(guò)30日。第四十三條規(guī)定，仲裁庭處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，報(bào)經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延期，但是延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)15日。
根據(jù)人保部關(guān)于《(企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例>若干問(wèn)題解釋》(勞部發(fā)[1993]244號(hào))的規(guī)定，企業(yè)開除職工、除名處理職工應(yīng)發(fā)通知書，辭退職工應(yīng)發(fā)證明書。職工對(duì)此不服，申請(qǐng)仲裁應(yīng)提供該通知書或證明書。即除名爭(zhēng)議的職工當(dāng)事人，知道其權(quán)利被侵害之日，一般是指職工收到被除名的通知書之日，仲裁機(jī)關(guān)計(jì)算申訴時(shí)效應(yīng)從此日開始。
本案中，職工吳某是在3月15日收到被除名通知書的，他知道自己權(quán)利被侵害之日應(yīng)當(dāng)是3月15日，應(yīng)從3月15日開始，在60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申請(qǐng)，即在5月17日前提出仲裁請(qǐng)求，而吳某直到5月22日才向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申訴，超過(guò)規(guī)定的仲裁時(shí)效(60天)。因此，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)不予受理符合法律規(guī)定。
2、YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。
該集團(tuán)公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名。如何從這40多名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。
請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：
(1)企業(yè)選聘培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?
(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見問(wèn)題?
(3)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有哪些優(yōu)勢(shì)?
解析： (1)培訓(xùn)教師能力的高低以及培訓(xùn)教師的能力結(jié)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)效果有著至關(guān)重要的影響。企業(yè)選聘培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有：
①具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)；
②對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；
③具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；
④能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；
⑤具有良好的交流與溝通能力；
⑥具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；
⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；
⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料；
⑨掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題；
⑩擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。
(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免的常見問(wèn)題，參見本章簡(jiǎn)答題第6題答案。
(3)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法被認(rèn)為是企業(yè)招聘、選拔中高層管理人才的佳方法，采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢(shì)有：
①具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。針對(duì)小組要討論的題目，各被評(píng)價(jià)者需要從與他人的溝通中得到信息并表現(xiàn)自己，這種交叉討論、頻繁互動(dòng)的過(guò)程有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過(guò)程捕捉被評(píng)價(jià)者的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際影響力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。
②能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)。評(píng)價(jià)者不參與探討，被評(píng)價(jià)者面對(duì)的不再是應(yīng)聘企業(yè)的工作人員，心理狀態(tài)有所改變，能夠表現(xiàn)出比較正常的行為狀況，一些筆試和面試不能考察或難以考察的能力或素質(zhì)可以通過(guò)這種方法得到評(píng)價(jià)。被評(píng)價(jià)者之間相互作用，各自的特點(diǎn)在與他人溝通中得以表現(xiàn)，大致可考察其在團(tuán)隊(duì)工作中的特點(diǎn)。
③討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)。被評(píng)價(jià)者就一個(gè)問(wèn)題或在設(shè)置的情景中進(jìn)行討論，使他們能表現(xiàn)出更多的真實(shí)行為。特別是設(shè)置一些與工作相關(guān)的典型情景，與實(shí)際工作相關(guān)性高，因而被評(píng)價(jià)者容易接受這種方法，并能表現(xiàn)出真實(shí)的能力水平，易于評(píng)價(jià)者對(duì)其作出客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
④被測(cè)評(píng)者難以掩飾自己的特點(diǎn)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，被評(píng)價(jià)者之間的表現(xiàn)是無(wú)法提前準(zhǔn)備的，同一時(shí)間要展示自己多方面的素質(zhì)，在臨場(chǎng)發(fā)揮的情況下難以掩飾自己的特點(diǎn)，不論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)。
⑤測(cè)評(píng)效率高。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論同時(shí)對(duì)多名被評(píng)價(jià)者進(jìn)行考察，比起其他評(píng)價(jià)方法要節(jié)省時(shí)間，減少重復(fù)工作量，并且在一定程度上減少題目泄露的可能性。