“國家旅游局近日印發(fā)《關(guān)于深化導(dǎo)游體制改革加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)的意見》，順應(yīng)了我國旅游業(yè)從景點旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變的趨勢?！痹诮袢照匍_的2016全國導(dǎo)游體制改革試點工作會議上，國家旅游局局長李金早表示，今后，游客通過網(wǎng)絡(luò)、手機移動端就可以查詢導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息，點贊或者投訴導(dǎo)游的服務(wù)。
國家旅游局相關(guān)負責(zé)人介紹，要建立健全導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范，搭建全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺，推動企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)平臺，建立導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理與保障體系，使導(dǎo)游執(zhí)業(yè)渠道由單一旅行社委派轉(zhuǎn)為旅行社、互聯(lián)網(wǎng)平臺以及其他旅行服務(wù)機構(gòu)等多元選擇。
據(jù)悉，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)包括線上自由執(zhí)業(yè)和線下自由執(zhí)業(yè)兩種方式。線上自由執(zhí)業(yè)是指游客通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約，導(dǎo)游按照預(yù)約向游客提供單項講解或者向?qū)Х?wù)；線下自由執(zhí)業(yè)是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務(wù)中心等機構(gòu)預(yù)約，導(dǎo)游按照預(yù)約向游客提供單項講解或向?qū)Х?wù)。兩者都可通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費。
據(jù)介紹，此次公布的《意見》針對導(dǎo)游監(jiān)管明確提出健全事中事后監(jiān)管機制。要建立導(dǎo)游常態(tài)化審核制度，收集、統(tǒng)計、分析導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的全過程信息，更加準(zhǔn)確反映市場需求的變化。要改革考核計分規(guī)則，構(gòu)建社會化評價體系及真實科學(xué)的用戶評價體系和誠信機制，用游客選擇來甄別導(dǎo)游服務(wù)的優(yōu)劣，促使導(dǎo)游優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)價值。
目前，國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點。
國家旅游局相關(guān)負責(zé)人介紹，要建立健全導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范，搭建全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺，推動企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)平臺，建立導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理與保障體系，使導(dǎo)游執(zhí)業(yè)渠道由單一旅行社委派轉(zhuǎn)為旅行社、互聯(lián)網(wǎng)平臺以及其他旅行服務(wù)機構(gòu)等多元選擇。
據(jù)悉，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)包括線上自由執(zhí)業(yè)和線下自由執(zhí)業(yè)兩種方式。線上自由執(zhí)業(yè)是指游客通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約，導(dǎo)游按照預(yù)約向游客提供單項講解或者向?qū)Х?wù)；線下自由執(zhí)業(yè)是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務(wù)中心等機構(gòu)預(yù)約，導(dǎo)游按照預(yù)約向游客提供單項講解或向?qū)Х?wù)。兩者都可通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費。
據(jù)介紹，此次公布的《意見》針對導(dǎo)游監(jiān)管明確提出健全事中事后監(jiān)管機制。要建立導(dǎo)游常態(tài)化審核制度，收集、統(tǒng)計、分析導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的全過程信息，更加準(zhǔn)確反映市場需求的變化。要改革考核計分規(guī)則，構(gòu)建社會化評價體系及真實科學(xué)的用戶評價體系和誠信機制，用游客選擇來甄別導(dǎo)游服務(wù)的優(yōu)劣，促使導(dǎo)游優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)價值。
目前，國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點。