五、綜合題
1．某民營企業(yè)是一個由僅幾十名員工的小作坊式機電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額達幾千萬元，其組織機構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇，高層開始意識到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，于是他們并購了該廠，在對其進行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。
然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外，還需要加強企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。
此外，根據(jù)并購協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員，與公司新委派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過一些培訓(xùn)來幫助他們解決這些問題。[2004年6月二級真題]
請回答以下問題：
(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點和缺點?
(2)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理、科學(xué)化的基礎(chǔ)上。企業(yè)應(yīng)當采取哪些措施加強基礎(chǔ)工作，使人力資源管理納入正確軌道?
(3)上級要求人力資源部設(shè)計一個培訓(xùn)方案。幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強溝通與合作。您認為哪些培訓(xùn)方法適合用于這次培訓(xùn)中?應(yīng)選擇外部培訓(xùn)師還是內(nèi)部的培訓(xùn)師?為什么?答：(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有的優(yōu)點和缺點具體如下：
①事業(yè)部制的優(yōu)點
a．權(quán)力下放，有利于高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠的全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心；
b．各事業(yè)部主管能自主處理日常工作，有助于加強責任感，發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營的適應(yīng)能力；
c．各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)；
d．各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。
②事業(yè)部制的缺點
a．容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象；
b．各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。
(2)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理、科學(xué)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當加強以下基礎(chǔ)工作：
①在明確部門的業(yè)務(wù)分工、職責范圍的基礎(chǔ)上，確定工作崗位的劃分，即定崗；
②在工作定崗的基礎(chǔ)上，核定各個崗位的工作任務(wù)量，提出企業(yè)定員標準；
③進行系統(tǒng)的工作崗位分析，編寫工作說明書，提出各類崗位的用人標準；
④根據(jù)企業(yè)新的定崗定員標準，對企業(yè)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)進行分析，提出中長期人力資源規(guī)劃；
⑤按照新的人力資源規(guī)劃，健全完善企業(yè)各種人力資源管理的規(guī)章制度，逐步精干主體，分流富余人員。
(3)為了幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強溝通與合作，在培訓(xùn)過程中適合采用的培訓(xùn)方法有案例分析、小組討論、團隊游戲、模擬訓(xùn)練法、角色扮演法、行為模擬法、拓展訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴法等。而考慮到原廠管理人員與公司新委派的管理人員的對立狀況，外部培訓(xùn)師的立場比較中立，更容易被雙方接受，應(yīng)該選擇外部培訓(xùn)師。
2．伍德公司是一家老建筑企業(yè)，過去人力資源管理費用預(yù)算按傳統(tǒng)經(jīng)驗估算方法制定，使公司無法有效控制費用支出，人力資源部為有效節(jié)約費用控制成本，擬編制2006年度人力資源管理費用預(yù)算。[2006年5月三級真題]
(1)請說明企業(yè)人力資源管理費用包括哪些基本項目?考試大論壇
(2)說明編制人力資源管理費用預(yù)算的基本程序和方法。
答：(1)人力資源管理費用是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內(nèi)人力資源管理活動得以正常運行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：
①招聘費用。即招聘過程中發(fā)生的所有費用。
a．招聘前：調(diào)研費、廣告費、招聘會經(jīng)費、高校獎學(xué)金等。
b．招聘中：選拔測試方案制訂與實施的經(jīng)費、獲取測試工具的經(jīng)費等。
c．招聘后：通知錄取結(jié)果的經(jīng)費、分析招聘結(jié)果的經(jīng)費、簽訂勞動合同的經(jīng)費等。
②培訓(xùn)費用。即培訓(xùn)過程中發(fā)生的所有費用。
a．培訓(xùn)前：績效考核經(jīng)費和制定培訓(xùn)方案的經(jīng)費，前者包括考評方案制定與實施的經(jīng)費、獲取考評工具的經(jīng)費、處理考評結(jié)果的經(jīng)費等。
b．培訓(xùn)中：教材費、教員勞務(wù)費、培訓(xùn)費(差旅費)等。
c．培訓(xùn)后：評價培訓(xùn)結(jié)果的經(jīng)費等。
③勞動爭議處理費用。即處理勞動爭議的過程中發(fā)生的費用，如法律咨詢費。
(2)人力資源管理費用預(yù)算的程序和方法
①認真分析人力資源管理各方面的活動及其過程，確定各個人力資源管理活動所需的費用項目，對這些費用按公司財務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計核實，納入相關(guān)會計科目。
②根據(jù)企業(yè)實際情況，為各個費用項目進行預(yù)算。
這些費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給一個控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準程序后可以調(diào)劑使用。對有些項目如培訓(xùn)費用，按使用部門劃入該成本中心進行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)需求。