3.15消費者權益日活動總結模板

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通過消費者權益日活動的開展,可以及時準確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務,增強了消費者自我保護能力。以下是整理的3.15消費者權益日活動總結模板,歡迎閱讀!
    1.3.15消費者權益日活動總結模板
    為了全面提升公司品牌形象,進一步加強消費者權益保護工作,認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動,按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題,以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現將活動開展情況匯報如下:
    一、精心策劃、周密部署。
    (1)為了切實保護消費者的合法權益,進一步提高服務質量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎。
    (2)全面發(fā)動,認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質”的“三優(yōu)”服務,設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。
    二、活動內容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
    3.15活動期間開展“領導接待日”活動,由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
    三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優(yōu)先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。
    四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象;
    五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。
    3.15期間是消費者投訴較集中的時間,為認真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應,快速處理。
    2.3.15消費者權益日活動總結模板
    為認真開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動,按照市、區(qū)保護消費者權益委員會的要求,提高全社會在消費維權中的責任意識,促進我鎮(zhèn)經濟又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會,我鎮(zhèn)精心組織、積極安排部署,結合我鎮(zhèn)實,現將我鎮(zhèn)開展了紀念“3.15”國際消費者權益日活動情況。
    一、采取多種形式,廣泛宣傳。
    我鎮(zhèn)積極組織相關部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具,組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護 法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規(guī)知識,并現場發(fā)放宣傳冊、宣傳單等,提高廣大消費者的權益保護意識。
    二、開展專項執(zhí)法檢查
    鎮(zhèn)安全生產辦公室、農業(yè)服務中心、派出所、工商所、衛(wèi)生院、獸防站聯(lián)合出動,組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢查。此次專項檢查采取了多種形式,一是檢查食品經營者的主體資格,重點查處無照經營或超范圍經營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(銷)貨臺賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品,經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證,不符合安全使用標準的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
    總之,今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動,提高了消費者的質量意識和法律意識,增強了廣大企業(yè)生產嚴把產品質量關的自覺性,促進了我鎮(zhèn)市場經濟的健康有序發(fā)展,受到廣大群眾的好評。在以后的工作中,我們要大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳,為消費者提供更多的服務,把我鎮(zhèn)消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
    3.3.15消費者權益日活動總結模板
    為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護 法》和《省消費者權益保護條例》,提高消費者的維權意識和企業(yè)在消費維權中的責任意識,努力營造安全放心的消費環(huán)境。區(qū)消協(xié)緊密圍繞“消費與服務”這個年主題,結合實際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng)新,開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。
    一、領導重視、指導思想明確
    3月10日下午,在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府3·15活動領導組工作會議。在會上,首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排,接著區(qū)工商局副局長通報了3·15活動的具體實施方案,并由與會同志共同討論,各單位領導紛紛發(fā)表意見和建議,就本單位的準備情況作了介紹。最后*常務副區(qū)長強調要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次3·15活動開展好。
    二、精心策劃、周密部署
    為確保3·15活動圓滿成功,**區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作,對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
    1、組織市場檢查?;顒悠陂g,根據區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排,區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動,重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查,沒收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場。
    2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天,區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協(xié)會等執(zhí)法單位在**大市場南側設立宣傳咨詢臺,提供法律、法規(guī)咨詢,現場受理消費者投訴。此外,還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現場設立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
    在兩天的宣傳咨詢活動中,**區(qū)消協(xié)共受理投訴20件,現場解決7件,散發(fā)宣傳材料1萬余份,接受群眾咨詢500人次,召開座談會2次,開辟報刊專欄6個,發(fā)表文章4篇,設立投訴咨詢點40個,邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。
    4.3.15消費者權益日活動總結模板
    3月15日,我中心圍繞著今年消費者權益日“消費與服務”的主題,在**市工商行政管理局的安排下,積極配合各級政府和消協(xié)在愛民廣場開展了“3·15”現場咨詢活動。
    今年現場咨詢活動的主題為“便捷服務、滿意100”,共設立客戶服務區(qū)、手機加油站,客戶休息區(qū)、G3體驗區(qū)四個服務點?;顒赢斕?,在人員緊張的情況下,中心抽調營業(yè)廳店面經理、大客戶經理、營銷組人員及飛毛腿、鐵通工作人員組成服務小組為廣大客戶提供咨詢解答,現場受理客戶咨詢和投訴,解答了客戶的疑難問題。同時還向客戶提供手機故障檢測、手機美容等免費服務。本次活動共計發(fā)放宣傳資料2000余份,現場受理客戶咨詢120次,客戶投訴2件、手機貼膜30多張、手機故障檢測10余次。
    通過此次現場咨詢活動讓更多的移動用戶明白了自己每月的消費情況及如何選擇合適的套餐。同時了解了各種各樣的手機防騙知識,進一步體現了中國移動為廣大用戶創(chuàng)造透明、安全消費環(huán)境的社會責任感和規(guī)范經營行為,提升服務質量,維護消費者權益的姿態(tài)和決心。同時,還拉近了**移動和普通老百姓之間的距離,彰顯了**移動作為優(yōu)秀企業(yè)公民的良好形象。
    5.3.15消費者權益日活動總結模板
    3月15日,消費者又迎來了自己的節(jié)日消費者權益日。我局以"3.15"維護消費者權益日活動為契機,按照《關于做好"3.15"國際消費者權益日宣傳活動的通知》(鄭質監(jiān)發(fā)15號),運用各種有效形式和宣傳載體,向社會推薦名優(yōu)產品,大力開展"3.15"質量維權、質量法律法規(guī)宣傳工作?,F將開展活動情況如下:
    一、領導重視,落實到位
    為使本次"3.15"活動得以有條不紊的開展,我局在2月伊始便開始著手制定今年"3.15"活動計劃。計劃的制定,充分結合了質監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經濟特征,內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
    二、積極開展3.15現場宣傳咨詢活動
    3月15日上午,為做好宣傳咨詢活動,在最繁華地段設立咨詢服務臺,派出了專業(yè)理論扎實、實踐經驗豐富的30余名工作人員參加,開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
    1、設立投訴舉報電話和投訴舉報的信箱,接待消費者和群眾的投訴舉報,發(fā)動全社會提供重大案件及其線索,為打擊假冒偽劣產品提供案源。
    2、運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體,向社會宣傳維權的方式和方法,提高廣大消費者的維權意識。
    3、組織開展3.15"現場宣傳咨詢服務活動,設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目,突出工業(yè)產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
    此次活動產生了較大的社會影響,得到了廣大群眾的一致好評,在全市營造了"質量興縣"的良好氛圍,讓百姓更好的了解到質量法律法規(guī)的具體內容。
    6.3.15消費者權益日活動總結模板
    3·15是國際消費者權益日,而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期,我行根據人民銀行的相關工作要求與部署,積極開展宣傳教育活動,對此次活動總結如下:
    一、在營業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張
    安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張,主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答,做好征信業(yè)相關知識的普及。
    二、運用LED顯示滾動屏宣傳
    我行全部網點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語,讓信用體系建設深入民心,普及宣傳。
    三、設攤宣傳
    我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動?,F場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內容,在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
    四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開展廣泛宣傳
    征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
    通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動,郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識,提高了全民信用和維權意識,營造了良好的社會氛圍。
    7.3.15消費者權益日活動總結模板
    為認真開展20xx年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動,按照市、區(qū)保護消費者權益委員會的要求,提高全社會在消費維權中的責任意識,促進我鎮(zhèn)經濟又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會,我鎮(zhèn)精心組織、積極安排部署,結合我鎮(zhèn)實,現將我鎮(zhèn)開展了紀念“3·15”國際消費者權益日活動情況。
    一、采取多種形式,廣泛宣傳。
    我鎮(zhèn)積極組織相關部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具,組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護 法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規(guī)知識,并現場發(fā)放宣傳冊、宣傳單等,提高廣大消費者的權益保護意識。
    二、開展專項執(zhí)法檢查
    鎮(zhèn)安全生產辦公室、農業(yè)服務中心、派出所、工商所、衛(wèi)生院、獸防站聯(lián)合出動,組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢查。此次專項檢查采取了多種形式,一是檢查食品經營者的主體資格,重點查處無照經營或超范圍經營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(銷)貨臺賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品,經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證,不符合安全使用標準的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
    總之,今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動,提高了消費者的質量意識和法律意識,增強了廣大企業(yè)生產嚴把產品質量關的自覺性,促進了我鎮(zhèn)市場經濟的健康有序發(fā)展,受到廣大群眾的好評。在以后的工作中,我們要大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳,為消費者提供更多的服務,把我鎮(zhèn)消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
    8.3.15消費者權益日活動總結模板
    為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動,揚子衛(wèi)浴領導積極組織動員,根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員,通過多種方式對活動進行大力宣傳,力爭將有關文件落實到實處。并以“誠信3.15,開心歡樂購,揚子衛(wèi)浴親情鉅獻”為主題。
    活動當天,消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品,我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑,做到“誠信3.15,開心歡樂購”,讓消費者們消費在陽光下!
    通過此次活動的有效順利開展,真是實現了揚子衛(wèi)浴“誠信3.15,開心歡樂購”的目的,通過公司上下的努力收到了良好的成效,受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛(wèi)浴的良好聲譽,更加樹立了良好的企業(yè)形象,從活動開展過程中真正體現并提高了揚子衛(wèi)浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動作用,“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障,更是公司發(fā)展的有力推手,在揚子衛(wèi)浴的長期發(fā)展路途中。
    9.3.15消費者權益日活動總結模板
    作為生活在大學校園的同學們,大部分還是初次離開家獨自生活,在大學生活中我們不得不得面對去購買一些日常生活用品,而且無法自己做飯,吃外面的食堂也是必不可少的,所以同學們的權益意識顯得尤為重要,所以精神衛(wèi)生學院權益部決定在國際消費者權益日舉辦活動增進同學們的權益意識。
    活動正式開始后,路過的同學們積極參與關于權益意識試題的解答,活動一度十分火爆,活動點擠滿的同學們對活動的參與,答卷還收集了同學們在日常生活中的問題,我們向學校上報積極解決問題,贏得了同學們的好評。
    此次權益日活動收獲頗多,有許多優(yōu)秀之處值得保留并傳遞下去。
    雖然本次活動總體來說是成功的,但是整個過程中還存有很多的不足之處,需要我們認識并改正。例如,本次活動舉辦時間太短,開始兩個小時,因為參與的同學過多,我們的獎品和答卷就已經分發(fā)完畢,我認為下次舉辦可以答卷答對過半的可以分發(fā)獎品,獎品也可以更多樣化。下次活動應該打出橫幅,讓同學們更清楚活動的目的,增進權益意識。
    雖然我們這次比賽有或多或少的缺陷,但每一次的問題都是在為下一次的成功做鋪墊我相信下一次的活動我們會做得更好。我們會認真總結分析,吸取經驗,揚長避短,完善不足之處,在今后的工作中再創(chuàng)佳績。
    總結的目的是為了吸取教訓,為以后的工作有所幫助??傊覀儠诮窈蟮墓ぷ髦懈弦粚訕?,力爭為提高同學們的文化素質,繁榮校園文化做出自己的貢獻!
    10.3.15消費者權益日活動總結模板
    為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識,構建和諧的金融消費環(huán)境,恒豐銀行煙臺分行于近日啟動“3.15金融消費者權益日”宣傳活動。
    本次宣傳活動的口號是“權利?責任?風險”。一方面,要強化對金融消費者風險責任意識的教育,加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育,讓金融消費者明白“自享收益”的同時,要“自擔風險”。另一方面,要宣傳《消費者權益保護 法》規(guī)定消費者享有的“財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”等權利。
    活動期間,恒豐銀行煙臺分行專門成立活動領導小組,制定了詳實的活動實施方案,統(tǒng)一印制宣傳折頁和宣傳海報,組織各分支機構結合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。
    首先,針對營業(yè)廳內客戶開展金融知識宣傳,各分支機構利用營業(yè)網點門楣LED滾動宣傳屏播放宣傳口號,在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報,放置宣傳折頁,營造活動氛圍。
    其次,3.15集中活動日當天,恒豐銀行煙臺分行不僅積極參與中國人民銀行煙臺市中心支行、煙臺銀監(jiān)局、煙臺保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動,還將組織所轄營業(yè)網點開展特色戶外活動,結合消費者的實際需求,組織工作人員走上街頭,深入社區(qū),走進校園,安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴。
    再次,該分行除了充分利用網點LED顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進行宣傳外,還將針對本次宣傳主題,通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道,創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動,全面、持續(xù)展開金融知識普及活動。