第二部分理論知識(shí)
(第26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26．勞動(dòng)力供給彈性是（ ?。┳儎?dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。
A．勞動(dòng)力供給增加量
B．勞動(dòng)力供給量
C．勞動(dòng)力需求增加量
D．勞動(dòng)力需求量
27．周期性失業(yè)屬于（ ?。┦I(yè)。
A．選擇性
B．結(jié)構(gòu)性
C．摩擦性
D．總量性
28．（ ?。┌▏?guó)家通過(guò)立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間(加班加點(diǎn))的條件及高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。
A．長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
B．基本勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
C．低社會(huì)保障
D．低工資標(biāo)準(zhǔn)
29．收入差距的衡量指標(biāo)是（ ?。?。
A．國(guó)民收入
B．基尼系數(shù)
C．人均GDP
D．需求彈性
30．實(shí)際工資的計(jì)算公式是（ ）。
A．貨幣工資／價(jià)格
B．貨幣工資／價(jià)格指數(shù)
C．貨幣工資×價(jià)格
D．貨幣工資×價(jià)格指數(shù)
31．勞動(dòng)法的首要原則是（ ?。?BR> A．保障報(bào)酬權(quán)
B．保障物質(zhì)幫助權(quán)
C．保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)
D．保障休息休假權(quán)
32．對(duì)勞動(dòng)者提供低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的（ ）。
A．平等保護(hù)
B．全面保護(hù)
C．基本保護(hù)
D．優(yōu)先保護(hù)
33．（ ?。┎痪哂蟹尚ЯΑ?BR> A．立法解釋
B．任意解釋
C．司法解釋
D．行政解釋
34．根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，用人單位與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后，一般情況下加班時(shí)間為（ ?。?。
A．每天不超過(guò)1小時(shí)
B．每天不超過(guò)3小時(shí)
C．每周不超過(guò)8小時(shí)
D．每周不超過(guò)10小時(shí)
35．下列有關(guān)公民的勞動(dòng)義務(wù)敘述不正確的是（ ?。?。
A．勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)
B．勞動(dòng)者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)
C．勞動(dòng)者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)
D．勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律
36．資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)可分成兩大類，即基本活動(dòng)和（ ?。?BR> A．企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)
B．企業(yè)行業(yè)活動(dòng)
C．終產(chǎn)品的活動(dòng)
D．支持活動(dòng)
37．（ ?。┦侵割A(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。
A．戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
B．戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
C．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
D．戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)
38．PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查；②執(zhí)行；③計(jì)劃；④處理。其正確排列順序?yàn)椋ā 。?BR> A．①②③④
B．③②①④
C．③①④②
D．④①③②
39．（ ?。┦侵钙髽I(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A．性分銷
B．廣泛性分銷
C．選擇性分銷
D．密集性分銷
40．影響工作滿意度的因素不包括（ ?。?。
A．富有挑戰(zhàn)性的工作
B．公平的報(bào)酬
C．支持性的工作環(huán)境
D．合理的分工
41．（ ?。┦侵笇?dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。
A．歸因
B．內(nèi)因
C．外因
D．知覺(jué)
42．團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是（ ）。
A．績(jī)效成果
B．成員滿意度
C．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
D．外人滿意度
43．（ ）是指尊重和關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。
A．關(guān)懷維度
B．認(rèn)可維度
C．結(jié)構(gòu)維度
D．尊重維度
44．領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（ ?。?。
A．費(fèi)德勒的權(quán)變模型
B．領(lǐng)導(dǎo)情境理論
C．路徑一目標(biāo)理論
D．參與模型
45．下列關(guān)于人力資源的敘述不正確的是（ ）。
A．通過(guò)人力投資，勞動(dòng)力供給質(zhì)量可得到提高
B．用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會(huì)獲得較高的回報(bào)
C．投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會(huì)成本則不能收回
D．從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)，就不會(huì)進(jìn)行人力投資
46．人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（ ?。?。
A．目標(biāo)制定的整體性
B．目標(biāo)實(shí)施的整體性
C．各個(gè)目標(biāo)間不孤立
D．目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性
47．（ ?。┦乾F(xiàn)代人力資源管理的特征。
A．進(jìn)行靜態(tài)管理
B．照章辦事，強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范性
C．以“事”為中心
D．處于決策層的地位
48．在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（ ?。?。
A．照規(guī)章辦事
B．追求科學(xué)性和藝術(shù)性
C．以事為中心
D．追求精確性與科學(xué)性
49．人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與（ ?。┡渲脙蓚€(gè)方面。
A．因人定崗
B．按能配崗
C．能力組合
D．能力大小
50．人力資源管理的基礎(chǔ)是（ ）。
A．人力資源計(jì)劃
B．人員培訓(xùn)
C．勞動(dòng)定員定額
D．工作分析
76．影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括（ ?。?。
A．產(chǎn)品的需求彈性
B．工會(huì)的力量
C．企業(yè)的薪酬策略
D．職務(wù)或崗位
77．我國(guó)的社會(huì)保障體系是由（ ?。┙M成的。
A．社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、財(cái)政補(bǔ)貼、醫(yī)療費(fèi)
B．養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、烈屬撫恤
C．社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫
D．公共設(shè)施、烈屬優(yōu)撫、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)
78．崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是（ ?。┑男问健?BR> A．分值、等級(jí)和列表
B．等級(jí)、列表和排序
C．排序、分值和列表
D．分值、等級(jí)和排序
79．（ ?。┎粚儆诠べY總額的范疇。
A．計(jì)時(shí)工資
B．計(jì)件工資
C．退休工資
D．獎(jiǎng)金津貼
80．勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的（ ?。┨靸?nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。
A．7
B．10
C．15
D．30
81．（ ?。└采w所有勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和低標(biāo)準(zhǔn)。
A．勞動(dòng)合同
B．勞動(dòng)法律、法規(guī)
C．集體合同
D．勞動(dòng)法律制度
82．勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用不包括（ ）。
A．工傷保險(xiǎn)費(fèi)
B．環(huán)境污染監(jiān)控津貼
C．勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用
D．勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施的更新改造費(fèi)用
83．當(dāng)通過(guò)收集、分析研究過(guò)去和現(xiàn)在的各種情況資料，來(lái)估計(jì)和評(píng)估未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)變化發(fā)展的可能趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)采用（ ?。?BR> A．探索性調(diào)研
B．描述性調(diào)研
C．預(yù)測(cè)性調(diào)研
D．因果關(guān)系調(diào)研
84．我國(guó)勞動(dòng)法律要求對(duì)新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育，即組織入廠教育、組織車間教育和（ ）。
A．工作現(xiàn)場(chǎng)教育
B．組織班組教育
C．安全知識(shí)教育
D．勞動(dòng)保護(hù)教育
85．規(guī)定企業(yè)各工種、工序、崗位之間，上下層級(jí)之間的連接，配合的行為規(guī)范屬于（ ?。?。
A．組織規(guī)則
B．定員規(guī)則
C．時(shí)間規(guī)則
D．協(xié)作規(guī)則
二、多項(xiàng)選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86．勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義包括（ ?。?BR> A．充分就業(yè)
B．同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資
C．體現(xiàn)工資差異
D．勞動(dòng)力資源的優(yōu)分配
E．增大工資總額
87．勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有（ ?。?。
A．工會(huì)
B．低社會(huì)保障
C．勞動(dòng)力需求量
D．低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
E．勞動(dòng)力供給量
88．收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用包括（ ?。?BR> A．有利于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定
B．有利于資源的合理配置
C．有利于縮小不合理的收入差距
D．有利于限制收入分配不公問(wèn)題及其危害
E．有利于物價(jià)的穩(wěn)定
89．勞動(dòng)法的基本原則包括（ ?。?BR> A．物質(zhì)幫助權(quán)原則
B．適用性原則
C．勞動(dòng)關(guān)系民主化原則
D．靈活性原則
E．保證勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則
90．下列屬于勞動(dòng)權(quán)的有（ ?。?BR> A．平等就業(yè)權(quán)
B．勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)
C．自由擇業(yè)權(quán)
D．休息休假權(quán)
E．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)
91．《勞動(dòng)法》在勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作中起到的作用有（ ?。?。
A．平衡各地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求水平
B．使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過(guò)程中得到基本保障
C．使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于供方主體地位
D．規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益
E．為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件
92．下列對(duì)“勞動(dòng)法律關(guān)系的主體”的闡述，正確的有（ ?。?。
A．是勞動(dòng)法律關(guān)系的參加者
B．包括勞動(dòng)者和用人單位兩方面
C．包括勞動(dòng)行政部門(mén)和勞動(dòng)者兩個(gè)方面
D．就主體而言，一般一方的權(quán)利即是另一方的義務(wù)
E．主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)
93．企業(yè)戰(zhàn)略具有（ ?。┨卣鳎x開(kāi)這些就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
A．系統(tǒng)性
B．全局性
C．長(zhǎng)遠(yuǎn)性
D．風(fēng)險(xiǎn)性
E．抗?fàn)幮?BR> 94．企業(yè)能力效率分析主要包括（ ?。?。
A．各種投入要素的成本
B．生產(chǎn)率
C．工藝設(shè)計(jì)水平
D．原料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素
E．產(chǎn)能的利用程度
95．企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括（ ?。?BR> A．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
B．實(shí)際成效
C．績(jī)效評(píng)價(jià)
D．越過(guò)目標(biāo)
E．必須建立管理信息系統(tǒng)
96．企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（ ?。?。
A．一種系統(tǒng)化的管理模式
B．更富于參與性
C．有明確的完整的目標(biāo)體系
D．強(qiáng)調(diào)自我控制
E．有完善的員工福利計(jì)劃
97．產(chǎn)品改良包括（ ?。?BR> A．品質(zhì)改良
B．特色市場(chǎng)改良
C．特色改良
D．附加產(chǎn)品改良
E．式樣改良
98．滿足安全需要的行為可以是（ ?。?BR> A．免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅
B．比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色
C．避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)
D．免受疾病和殘疾的威脅
E．避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境
99．人格測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量（ ?。┑葌€(gè)性心理特征。
A．價(jià)值觀
B．態(tài)度
C．興趣
D．能力
E．性格
100．心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋ā 。?BR> A．描述性測(cè)驗(yàn)
B．診斷性測(cè)驗(yàn)
C．綜合性測(cè)驗(yàn)
D．個(gè)體性測(cè)驗(yàn)
E．預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)
101．人力資本投資支出包括（ ?。?BR> A．實(shí)際支出
B．心理?yè)p失
C．直接支出
D．間接支出
E．時(shí)間支出
102．人力資源理論體系包括（ ?。?BR> A．心理開(kāi)發(fā)
B．生理開(kāi)發(fā)
C．倫理開(kāi)發(fā)
D．技能開(kāi)發(fā)
E．環(huán)境開(kāi)發(fā)
103．現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是（ ?。?。
A．求才
B．用才
C．育才
D．激才
E．愛(ài)才
104．從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（ ?。?。
A．長(zhǎng)期規(guī)劃
B．人力資源費(fèi)用規(guī)劃
C．中期計(jì)劃
D．企業(yè)組織變革規(guī)劃
E．短期計(jì)劃
105．工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（ ）。
A．直接觀察
B．事件訪談
C．工作日志
D．書(shū)面資料
E．同事報(bào)告
106．工作說(shuō)明書(shū)可分為（ ?。?。
A．崗位工作說(shuō)明書(shū)
B．任務(wù)工作說(shuō)明書(shū)
C．部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)
D．公司工作說(shuō)明書(shū)
E．質(zhì)量工作說(shuō)明書(shū)
107．以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的有（ ?。?BR> A．要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則
B．崗位應(yīng)以“事”“物”為中心設(shè)置
C．“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則
D．組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的。
E．崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)
108．選擇招聘渠道的主要步驟是（ ）。
A．分析單位的招聘要求
B．選擇適合的招聘方法
C．制訂嚴(yán)格的招聘計(jì)劃
D．分析招聘人員的特點(diǎn)
E．確定適合的招聘來(lái)源
109．廣告媒體的總體特點(diǎn)包括（ ?。?。
A．信息傳播范圍窄
B．信息傳播速度快
C．應(yīng)聘人員數(shù)量大
D．單位選擇余地大
E．應(yīng)聘人員層次單一
110．在面試過(guò)程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考查其（ ）。
A．相關(guān)知識(shí)的掌握程度
B．判斷、分析問(wèn)題的能力
C．衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)
D．應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力
E．是否符合崗位的要求
111．培訓(xùn)需求分析是（ ?。┑那疤?。
A．確定培訓(xùn)目標(biāo)
B．進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估
C．設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃
D．培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
E．有效實(shí)施培訓(xùn)
112．培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括（ ?。?。
A．向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況
B．準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查
C．同各部門(mén)保持密切聯(lián)系
D．選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
E．建立員工背景檔案資料
113．運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有（ ?。?BR> A．結(jié)論可信度高
B．有利于培訓(xùn)雙方相互了解
C．獲得員工支持
D．員工更深刻地認(rèn)識(shí)到不足
E．花費(fèi)時(shí)間較少
114．培訓(xùn)需求分析的模型包括（ ?。?BR> A．連續(xù)評(píng)估模型
B．全面性任務(wù)分析模型
C．循環(huán)評(píng)估模型
D．前瞻性培訓(xùn)需求分析模型
E．績(jī)效差距分析模型
115．以培訓(xùn)和人才開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向的績(jī)效考核，應(yīng)由（ ?。?duì)員工進(jìn)行考評(píng)。
A．上級(jí)
B．客戶
C．同事
D．自己
E．下級(jí)
116．下列關(guān)于考評(píng)時(shí)間確定的說(shuō)法正確的是（ ）。
A．用于晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)，屬于定期考評(píng)
B．每年提薪的企業(yè)考評(píng)期為一年，應(yīng)在年終考評(píng)
C．以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的時(shí)，要隨時(shí)考評(píng)
D．每年分配兩次獎(jiǎng)金的企業(yè)，考評(píng)期控制在三個(gè)月
E．員工提出培訓(xùn)申請(qǐng)時(shí)，可以進(jìn)行用于培訓(xùn)的考評(píng)
117．建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（ ?。?BR> A．減少矛盾和沖突
B．使考評(píng)者了解員工意愿
C．提高員工的工作積極性
D．允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議
E．使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取
118．在績(jī)效管理總結(jié)階段，各個(gè)單位主管應(yīng)當(dāng)履行的重要管理職責(zé)是（ ?。?。
A．預(yù)算薪酬情況并告知員工
B．召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)大會(huì)
C．對(duì)員工的工作目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估
D．召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)大會(huì)
E．制訂員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
119．起草單項(xiàng)工資制度的程序包括（ ）。
A．準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱
B．界定制度的作用對(duì)象與范圍
C．明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
D．涵蓋該項(xiàng)工資管理制度的所有工作內(nèi)容
E．提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
120．崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如圖1所示。其中曲線A與曲線B的關(guān)系為（ ?。?。
A．A比B的崗位之間薪酬差距大
B．B的激勵(lì)作用小
C．A比B的崗位之間薪酬差距小
D．A的激勵(lì)作用小
E．無(wú)法確定
2015年人力資源三級(jí)理論知識(shí)模擬題
121．人工成本核算的目的在于（ ?。?。
A．改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本
B．了解使用勞動(dòng)力所付出的代價(jià)
C．及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程
D．了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向
E．提高產(chǎn)品制造成本；改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
122．員工在（ ?。┑那闆r下，可以提取住房公積金賬戶的存儲(chǔ)余額。
A．離休退休
B．償還購(gòu)房貸款
C．遷出所在的縣市
D．購(gòu)買建造翻修自住房
E．與單位終止勞動(dòng)關(guān)系
123．訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是（ ）。
A．只維護(hù)集體的利益
B．內(nèi)容合法
C．平等合作、協(xié)商一致
D．兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者利益
E．維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序
124．用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括（ ?。?。
A．勞動(dòng)法律、法規(guī)
B．勞動(dòng)合同管理制度
C．勞動(dòng)定員定額規(guī)則
D．勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度
E．勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則
125．用人單位按法律規(guī)定可以代扣勞動(dòng)者工資的情形包括（ ?。?。
A．代扣代繳的個(gè)人所得稅
B．代扣代繳勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用
C．法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)
D．法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用
E．用人單位按規(guī)定代扣住房公積金
第二部分理論知識(shí)
(第26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26．【答案】B
【解析】勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力供給彈性。其計(jì)算公式是勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。
27．【答案】D
【解析】周期性失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)周期不能科學(xué)預(yù)測(cè)，持續(xù)期限、影響深度與廣度等具有不確定性，所以它是一種嚴(yán)重、常見(jiàn)而又難對(duì)付的失業(yè)類型。周期性失業(yè)屬于總量性失業(yè)，即處于供過(guò)于求狀態(tài)的失業(yè)。
28．【答案】A
【解析】A項(xiàng)：長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家通過(guò)立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間(加班加點(diǎn))的條件及高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。C項(xiàng)：低社會(huì)保障制度是以國(guó)家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過(guò)國(guó)民收入再分配，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度。D項(xiàng)：低工資標(biāo)準(zhǔn)又稱低工資率，是指國(guó)家依法規(guī)定的單位勞動(dòng)時(shí)間的低工資數(shù)額。
29．【答案】B
【解析】在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對(duì)收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫(kù)茲涅茨比率、人口(或家庭)眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡(jiǎn)單(用一個(gè)介于0～1之間的數(shù)值即可表示居民內(nèi)部收入差距程度)和可比性強(qiáng)的特點(diǎn)。基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。
30．【答案】B
【解析】實(shí)際工資是指經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，用以說(shuō)明工資的實(shí)際購(gòu)買能力，其計(jì)算公式為：實(shí)際工資=貨幣工資／價(jià)格指數(shù)。
31．【答案】C
【解析】我國(guó)《憲法》第四十二條規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。國(guó)家通過(guò)各種途徑，創(chuàng)造勞動(dòng)就業(yè)條件，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇?！钡谌龡l規(guī)定：“國(guó)家尊重和保障人權(quán)?！备鶕?jù)《憲法》的上述規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則。
32．【答案】C
【解析】基本保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。在勞動(dòng)者的利益結(jié)構(gòu)中，生存與發(fā)展是勞動(dòng)者的基本利益，對(duì)勞動(dòng)者為重要。保障勞動(dòng)權(quán)首先就是要保障基本利益。
33．【答案】B
【解析】對(duì)已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都可以根據(jù)自己的理解做出解釋。律師、語(yǔ)文學(xué)家、法學(xué)家、公民個(gè)人的解釋屬于任意解釋，任意解釋不具有法律效力。
34．【答案】A
【解析】《勞動(dòng)法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36小時(shí)。”
35．【答案】C
【解析】勞動(dòng)法規(guī)定公民的勞動(dòng)義務(wù)包括：①勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)；②提高職業(yè)技能；③執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程；④遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。
36．【答案】D
【解析】戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過(guò)程——價(jià)值鏈，把資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。
37．【答案】C
【解析】戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列指標(biāo)：資金利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、工時(shí)利用率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)總額、銷售利潤(rùn)率、投資收益率、股票平均收益等。定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是從以下幾個(gè)方面制定的：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng)險(xiǎn)性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時(shí)間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。
38．【答案】B
【解析】PDCA循環(huán)法，就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。
39．【答案】A
【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①性分銷，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品；②廣泛性分銷又稱密集性分銷，即在某一市場(chǎng)使用盡可能多的中間商銷售產(chǎn)品，盡可能加寬渠道，以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面或快速進(jìn)入新市場(chǎng)，使顧客盡快買到產(chǎn)品；③選擇性分銷，即在同一目標(biāo)市場(chǎng)上，依據(jù)一定的條件標(biāo)準(zhǔn)，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，而不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷，這是介于上述兩者之間的一種形式。
40．【答案】D
【解析】一般而言，員工工作滿意度來(lái)源于以下幾個(gè)方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作；②公平的報(bào)酬；③支持性的工作環(huán)境；④融洽的人際關(guān)系；⑤個(gè)人特征與工作的匹配。
41．【答案】B
【解析】歸因是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等；外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。
42．【答案】C
【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法，如何長(zhǎng)期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。
43．【答案】A
【解析】關(guān)懷維度是指尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問(wèn)題。
44．【答案】D
【解析】弗羅姆和耶頓提出了“參與模型”。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。
45．【答案】B
【解析】B項(xiàng)：用人單位進(jìn)行人力投資與收到的回報(bào)是沒(méi)有相應(yīng)關(guān)系的，投資和回報(bào)不成正比的情況也會(huì)存在。
46．【答案】D
【解析】人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性包括：①目標(biāo)制定的整體性。制定人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)，以整體性人力資源開(kāi)發(fā)為出發(fā)點(diǎn)，既要考慮層次之分，也要考慮類型之別，但不同層次、類型的目標(biāo)不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一個(gè)有機(jī)整體。②目標(biāo)實(shí)施的整體性。實(shí)施整體性開(kāi)發(fā)目標(biāo)，涉及教育部門(mén)、勞動(dòng)人事部門(mén)、企事業(yè)單位等方面的體制創(chuàng)新、機(jī)制轉(zhuǎn)換與政策調(diào)整，既要宏觀統(tǒng)籌，又要分工落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
47．【答案】D
【解析】在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門(mén)往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門(mén)，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位重要的高層決策部門(mén)之一。
48．【答案】B
【解析】在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。
49．【答案】C
【解析】人力資源創(chuàng)新能力的配置包括：①能崗配置，指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗。②能力組合配置。個(gè)體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動(dòng)總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要?jiǎng)?chuàng)新主體組成團(tuán)隊(duì)或集體，發(fā)揮比原來(lái)單一個(gè)體資本加總更大的能量。
50．【答案】D
【解析】工作分析為招聘、選拔、任用、考評(píng)、晉升合格的員工，設(shè)計(jì)薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件，是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。工作崗位分析無(wú)論對(duì)我國(guó)宏觀社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是對(duì)企業(yè)單位的人力資源開(kāi)發(fā)和管理都具有極為重要的作用。因此，人力資源管理的基礎(chǔ)是工作分析。
51．【答案】C
【解析】A項(xiàng)：效率定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個(gè)勞動(dòng)者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。B項(xiàng)：崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動(dòng)者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。D項(xiàng)：設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。
52．【答案】A
【解析】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化；②明確任務(wù)的意義；③任務(wù)的整體性；④賦予必要的自主權(quán)；⑤注重信息的溝通與反饋。
53．【答案】B
【解析】崗位規(guī)范又稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。
54．【答案】B
【解析】審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求包括：①確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性；②確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性；③確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性。
55．【答案】B
【解析】A項(xiàng)：流程圖是分析生產(chǎn)程序的一種工具，它是顯示產(chǎn)品在加工過(guò)程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過(guò)程的圖表。B項(xiàng)：操作人程序圖又稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。C項(xiàng)：人一機(jī)程序圖亦稱聯(lián)合程序圖，它是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。D項(xiàng)：多作業(yè)程序圖是以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖，主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問(wèn)題，采取有效措施加以改進(jìn)。
56．【答案】D
【解析】熟人推薦的招聘方式，其長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力；招募成本也很低，是一種可靠性較強(qiáng)的招聘方法。
57．【答案】C
【解析】“5S”活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5S分別表示五個(gè)日語(yǔ)詞匯的羅馬拼音Sei-ri(整理)，Seiton(整頓)，Seiso(清掃)，Seiketsu(清潔)，Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫(xiě)。整理是開(kāi)展“5S”活動(dòng)的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金；改變作風(fēng)，提高工作情緒。
58．【答案】C
【解析】根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可以分為語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試等。其中，組織能力測(cè)試側(cè)重于考查協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持能力測(cè)試、部門(mén)利益協(xié)調(diào)能力測(cè)試、團(tuán)隊(duì)組建能力測(cè)試等。
59．【答案】B
【解析】實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。工藝過(guò)程不能間斷進(jìn)行的，必須實(shí)行多班制。多班制有利于充分利用機(jī)器設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動(dòng)力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復(fù)雜。
60．【答案】B
【解析】招聘評(píng)估是招聘過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況，招聘單價(jià)=．招聘總成本／實(shí)際錄用人數(shù)。
61．【答案】B
【解析】勞務(wù)外派與引進(jìn)是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過(guò)提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》第八條規(guī)定，有下列情形之一的，不批準(zhǔn)出境：①刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；②人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；③被判處刑罰正在服刑的；④正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的；⑤國(guó)務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或給國(guó)家利益造成重大損失的。
62．【答案】D
【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，判定員工完成工作任務(wù)的差距。工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目中才會(huì)運(yùn)用。
63．【答案】D
【解析】在培訓(xùn)過(guò)程中，監(jiān)控中間效果是評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。
64．【答案】C
【解析】崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一種基本辦學(xué)形式和工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實(shí)行按需施教的原則，按職務(wù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，以確保勞動(dòng)者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點(diǎn)，使勞動(dòng)者達(dá)到本崗位要求，其實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。
65．【答案】D
【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，其優(yōu)點(diǎn)是：①不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少得多；②各類培訓(xùn)對(duì)象代表會(huì)聚一堂，各抒已見(jiàn)，可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用；③各種觀點(diǎn)意見(jiàn)在小組中經(jīng)過(guò)充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值；④易激發(fā)出小組中各成員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。重點(diǎn)培訓(xùn)分析法的不足是小組討論時(shí)大家不會(huì)說(shuō)出自己的真實(shí)想法，不敢反映本部門(mén)的真實(shí)情況，某些問(wèn)題的討論可能會(huì)限于形式，討論的結(jié)論可信度不高。
66．【答案】D
【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，它要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于：①組織發(fā)展訓(xùn)練；②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練；④新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練；⑤外派工作人員的異國(guó)文化訓(xùn)練。
67．【答案】B
【解析】績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)包括：①準(zhǔn)備階段；②實(shí)施階段；③考評(píng)階段；④總結(jié)階段；⑤應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段。其中，準(zhǔn)備階段是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。
68．【答案】A
【解析】A項(xiàng)：關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無(wú)效的工作行為導(dǎo)致失敗。關(guān)鍵事件法的設(shè)計(jì)者將這些有效或無(wú)效的工作行為稱之為“關(guān)鍵事件”。B項(xiàng)：關(guān)鍵事件通常描述了員工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件，在評(píng)定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，可以利用關(guān)鍵事件作為考評(píng)的指標(biāo)和衡量的尺度。C項(xiàng)：關(guān)鍵事件法考評(píng)的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)的整體表現(xiàn)。D項(xiàng)：關(guān)鍵事件法不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。
69．【答案】D
【解析】績(jī)效管理法依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進(jìn)行考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總。由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用這種方法可以克服此類問(wèn)題，能對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。
70．【答案】A
【解析】行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“做什么”“如何去做的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。行為主導(dǎo)型適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。
71．【答案】D
【解析】A項(xiàng)：績(jī)效計(jì)劃面談即在績(jī)效管理初期，上級(jí)主管與下屬就本期內(nèi)績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的面談。B項(xiàng)：績(jī)效指導(dǎo)面談即在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，根據(jù)下屬不同階段的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問(wèn)題所進(jìn)行的面談。C項(xiàng)：績(jī)效考評(píng)面談即在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。
72．【答案】A
【解析】實(shí)施階段是在完成企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績(jī)效管理制度的過(guò)程。一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工的工作績(jī)效，從而保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的：①目標(biāo)第一；②計(jì)劃第二；③監(jiān)督第三；④指導(dǎo)第四；⑤評(píng)估第五。
73．【答案】C
【解析】企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定員工的績(jī)效目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意：①目標(biāo)的具體性和客觀性，目標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多；②目標(biāo)應(yīng)做到可量化、可測(cè)量，且長(zhǎng)期與短期并存；③目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定；④設(shè)立目標(biāo)的同時(shí)，還應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間框架。
74．【答案】A
【解析】外部回報(bào)是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，又稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，包括：①基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；②激勵(lì)薪酬，如績(jī)效工資、紅利和利潤(rùn)分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。A項(xiàng)：獎(jiǎng)金屬于外部回報(bào)中的激勵(lì)薪酬。
75．【答案】B
【解析】B項(xiàng)：因素比較法的優(yōu)點(diǎn)是要素的確定富有彈性、適用范圍廣、比較簡(jiǎn)單易行。A項(xiàng)：避免主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)工作的影響是評(píng)分法的優(yōu)點(diǎn)。C項(xiàng)：能避免出現(xiàn)明顯的判斷錯(cuò)誤是分類法的優(yōu)點(diǎn)。D項(xiàng)：能夠有較高的滿意度是排列法的優(yōu)點(diǎn)。
76．【答案】D
【解析】影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括：①生活費(fèi)用與物價(jià)水平；②企業(yè)工資支付能力；③地區(qū)和行業(yè)工資水平；④勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況；⑤產(chǎn)品的需求彈性；⑥工會(huì)的力量；⑦企業(yè)的薪酬策略。D項(xiàng)屬于影響員工個(gè)人薪酬水平的因素。
77．【答案】C
【解析】社會(huì)保障是各種具有經(jīng)濟(jì)福利性的、社會(huì)化的國(guó)民生活保障系統(tǒng)的統(tǒng)稱。社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利以及社會(huì)優(yōu)撫等社會(huì)性保障措施，構(gòu)成了我國(guó)在社會(huì)主義初級(jí)階段的社會(huì)保障體系。其中，社會(huì)保險(xiǎn)針對(duì)勞動(dòng)者，社會(huì)救濟(jì)針對(duì)社會(huì)貧困者或生活在貧困線以下的人，社會(huì)福利針對(duì)全體居民，社會(huì)優(yōu)撫針對(duì)軍人及其家屬，它們互為補(bǔ)充又有很大的差別。
78．【答案】D
【解析】工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式，人們關(guān)心的是崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
79．【答案】C
【解析】國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)工資總額的組成有明確的界定，確定工資總額的組成是：工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況下支付的工資。
80．【答案】C
【解析】勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá)，集體合同以《審查意見(jiàn)書(shū)》確認(rèn)的日期為生效日期。若勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議，集體合同即行生效。若集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審核認(rèn)定存在無(wú)效條款或部分無(wú)效條款，簽約雙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報(bào)送審核。
81．【答案】B
【解析】勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，可以分為：①勞動(dòng)法律、法規(guī)的調(diào)整；②勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整；③集體合同規(guī)范的調(diào)整；④民主管理制度(職工代表大會(huì)、職工大會(huì))的調(diào)整；⑤企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則(規(guī)章制度)的調(diào)整；⑥勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整；⑦勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。其中，勞動(dòng)法律、法規(guī)由國(guó)家制定，體現(xiàn)國(guó)家意志，覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，通常作為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和低標(biāo)準(zhǔn)。其基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。
82．【答案】B
【解析】勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用包括以下各類：①勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用；②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用；③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用；④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用；⑥有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用；⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi)；⑧工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。
83．【答案】C
【解析】預(yù)測(cè)性調(diào)研是在描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)可能出現(xiàn)的變化趨勢(shì)進(jìn)行的估算、預(yù)測(cè)和推斷，其實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研結(jié)果在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的運(yùn)用。
84．【答案】B
【解析】根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，為增強(qiáng)員工的安全衛(wèi)生意識(shí)，提高員工安全衛(wèi)生操作水平，貫徹企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育制度，必須結(jié)合實(shí)際情況，組織實(shí)施安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)和考核。對(duì)新員工應(yīng)實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育，包括：①組織入廠教育；②組織車間教育；③組織班組教育。
85．【答案】D
【解析】崗位勞動(dòng)規(guī)則，即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的各種行為規(guī)范。它包括：①時(shí)間規(guī)則，指對(duì)作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定。②組織規(guī)則，指企業(yè)單位對(duì)各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門(mén)以及各層級(jí)組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機(jī)密等項(xiàng)內(nèi)容所作的規(guī)定。③崗位規(guī)則，亦稱崗位勞動(dòng)規(guī)范，它是對(duì)崗位的職責(zé)、勞動(dòng)任務(wù)、勞動(dòng)手段和工作對(duì)象的特點(diǎn)，操作程序，職業(yè)道德等所提出各種具體要求，包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)具體內(nèi)容。④協(xié)作規(guī)則，指企業(yè)單位對(duì)各個(gè)工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級(jí)之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。⑤行為規(guī)則，指對(duì)員工的行為舉止、工作用語(yǔ)、著裝、禮貌禮節(jié)等所作的規(guī)定。
二、多項(xiàng)選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86．【答案】ABD
【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義包括：①勞動(dòng)力資源的優(yōu)分配。在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)均衡，勞動(dòng)力資源就能達(dá)到有效率的分配。②同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。在勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的條件下，經(jīng)濟(jì)社會(huì)中任意一種職業(yè)、行業(yè)，任何一個(gè)地區(qū)勞動(dòng)力獲得的工資，都不會(huì)與其他職業(yè)、行業(yè)、地區(qū)存在差別。③充分就業(yè)。勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求的競(jìng)爭(zhēng)在均衡工資決定的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。
87．【答案】ABD
【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括：①低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括低工資標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等；②低社會(huì)保障制度，是以國(guó)家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過(guò)國(guó)民收入再分配，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度；③工會(huì)，是勞動(dòng)關(guān)系雙方矛盾長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團(tuán)體交涉的力量，以維持及改善勞動(dòng)條件與生活狀況，保障勞工自身權(quán)益的社會(huì)性團(tuán)體。
88．【答案】ABCD
【解析】廣義的收入政策不僅包括宏觀調(diào)控，而且包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策，即人們常說(shuō)的社會(huì)收入分配政策。收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用主要表現(xiàn)為：①有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定；②有利于資源的合理配置；③有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問(wèn)題及其危害。
89．【答案】ACE
【解析】勞動(dòng)法的基本原則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則，即必須遵循的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想。根據(jù)《憲法》和《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，可以將勞動(dòng)法的基本原則歸納為：①保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則；②勞動(dòng)關(guān)系民主化原則；③物質(zhì)幫助權(quán)原則。
90．【答案】ABCDE
【解析】勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動(dòng)權(quán)絕不是僅僅包括工作權(quán)一項(xiàng)權(quán)利，而是包括與勞動(dòng)相關(guān)的一組權(quán)利束，勞動(dòng)權(quán)亦是人權(quán)的重要組成部分。
91．【答案】BCE
【解析】《勞動(dòng)法》是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。其在勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)作中起到的作用是：①使勞動(dòng)力在使用和流通過(guò)程中得到基本保障；②規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益；③為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流通提供了法律依據(jù)。
92．【答案】ABDE
【解析】勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，即雇主與雇員。因?yàn)閯趧?dòng)法律關(guān)系為雙務(wù)關(guān)系，當(dāng)事人互為權(quán)利義務(wù)主體，即一方的義務(wù)為另一方的權(quán)利，一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。
93．【答案】ABCDE
【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎x開(kāi)這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
94．【答案】ABCDE
【解析】效率是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率，即實(shí)際的投入產(chǎn)出比。在成本競(jìng)爭(zhēng)中，效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要。通過(guò)服務(wù)或者產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素；②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；③工藝設(shè)計(jì)水平；④產(chǎn)能的利用程度。
95．【答案】ABC
【解析】戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來(lái)的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較，以檢查戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動(dòng)的過(guò)程。戰(zhàn)略控制的基本要素：①戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)；②實(shí)際成效，是指在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中實(shí)際達(dá)到的水平；③績(jī)效評(píng)價(jià)，是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。
96．【答案】ABCD
【解析】所謂目標(biāo)管理，是指圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門(mén)管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過(guò)調(diào)整、平衡，使它們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。同時(shí)，確定相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利，進(jìn)行嚴(yán)格考核，促使每位員工自覺(jué)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的一種管理方法。企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要有以下幾方面：①它是一種系統(tǒng)化的管理模式；②要求有明確完整的目標(biāo)體系；③更富于參與性；④強(qiáng)調(diào)自我控制；⑤重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)。
97．【答案】ACDE
【解析】產(chǎn)品改良是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：①品質(zhì)改良；②特色改良；③式樣改良；④附加產(chǎn)品改良。
98．【答案】ACDE
【解析】滿足安全需要的行為包括：①有一份穩(wěn)定的工作；②免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅；③免受疾病和殘疾的威脅；④避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境；⑤避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)。B項(xiàng)屬于滿足成就需要的行為。
99．【答案】ABCE
【解析】人格測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)驗(yàn)的主要類型之一，其測(cè)量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)性心理特征，亦即個(gè)性中除能力以外的部分。人格測(cè)驗(yàn)中常用的方式有兩種：①限定答案的客觀式自陳量表；②不限定答案的主觀式投射測(cè)驗(yàn)。
100．【答案】ABE
【解析】心理測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)鑒別個(gè)體心理差異。心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋孩倜枋鲂詼y(cè)驗(yàn)，其目的在于對(duì)被測(cè)試者的能力水平、人格特征、知識(shí)水平等進(jìn)行描述和評(píng)定；②診斷性測(cè)驗(yàn)，其目的在于對(duì)被測(cè)試者的某種心理或某種行為所存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷；③預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)，則希望通過(guò)對(duì)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋來(lái)預(yù)測(cè)被測(cè)試者將來(lái)的表現(xiàn)和所能達(dá)到的水平。
101．【答案】ABCE
【解析】人力資本投資支出分為三類：①實(shí)際支出或直接支出，包括學(xué)雜費(fèi)(教育投資)、流動(dòng)支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國(guó)家和個(gè)人)以及國(guó)家用于教育、社會(huì)保障方面的支出等。其中，屬于個(gè)人支出的部分被稱為個(gè)人直接支