1. 社會工作
a) 什么是社會工作：社會工作是在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下用專業(yè)的助人方法開展的專業(yè)助人活動。
b) 社會工作產(chǎn)生發(fā)展的歷史條件
i. 經(jīng)濟(jì)條件：工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題。
ii. 制度條件：資本主義制度下存在眾多復(fù)雜的社會問題。
iii. 組織條件：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，英國出現(xiàn)許多民間社會服務(wù)組織，用于彌補(bǔ)政府救濟(jì)的不足，擴(kuò)大救濟(jì)范圍。
iv. 文化條件：人道主義思想;宗教倫理思想。
c) 社會工作的構(gòu)成要素
l 社會工作者、受助者、社會工作價值觀、助人活動。
d) 社會工作者
i. 在助人關(guān)系中的作用與地位
1. 社會工作者在助人過程中的作用
l 在助人過程中，社會工作者與案主建立專業(yè)關(guān)系。專業(yè)關(guān)系包括：
n 工作者與案主互相接納
n 案主被告知整個過程
n 社會工作者應(yīng)該讓案主感到尊重、溫暖、親切
n 社會工作者與案主共同進(jìn)行目標(biāo)取向的活動
n 社會工作者在助人中使自己成為案主生活中的重要角色。
2. 社會工作者在助人過程中的地位
l 居于主動的、支配的地位。因?yàn)樯鐣ぷ髡呤侵诉^程的發(fā)動者，它推動助人過程的運(yùn)行，并對助人過程的發(fā)展進(jìn)程和方向進(jìn)行控制。
ii. 社會工作者的角色
1. 服務(wù)提供者
2. 支持者
3. 倡導(dǎo)者
4. 管理者
5. 資源獲取者
6. 政策影響人
e) 社會工作的價值觀
i. 西方社會工作價值觀的基本內(nèi)容
l 從對案主、對社會環(huán)境以及對專業(yè)本身的價值理念來看：
i. 對案主：尊重、平等、接納、個別化、案主自決等。
ii. 對社會環(huán)境：公平與正義。
iii. 對專業(yè)本身：敬業(yè)。
ii. 價值觀念體系的評價標(biāo)準(zhǔn)
1. 大多數(shù)成員相信其正確并毫無保留地接受;
2. 經(jīng)過較長時間后仍能對專業(yè)有助益，提供專業(yè)使命指導(dǎo)和實(shí)務(wù)方向指導(dǎo);
3. 鼓勵創(chuàng)新。
iii. 產(chǎn)生的條件：宗教思想、社會福利思想、人道主義思想
iv. 社會工作價值觀的總體界定
l 價值觀是概括性的、對所期望的事物有情感因素在內(nèi)的、有其歷史起源與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)、被一群體所共同認(rèn)定，同時也成為群體的行為規(guī)范。
v. 西方社會工作價值觀建設(shè)中的倫理兩難
1. 所說“兩難”，就是說社會工作者要在不相容的選擇中作決定，而無論選擇那一種，似乎都必須作一些犧牲。我們的選擇應(yīng)該被視為“痛苦的最小化”。
2. 倫理上的兩難是指當(dāng)社會工作者面臨數(shù)個專業(yè)職責(zé)與價值上的沖突，必須決定何者優(yōu)先。
3. 表現(xiàn)：案主自決、保密、有限資源的分配等。
vi. 我國社會工作價值觀建設(shè)的方法論與制約因素分析
1. 構(gòu)建中國社會工作價值體系的方法論
l 借鑒與創(chuàng)新
l 批判與繼承
l 綜合與發(fā)展
2. 中國社會工作價值觀念體系構(gòu)建的影響因素分析
l 缺少本土化的、系統(tǒng)的社會工作價值觀念體系。
l 缺少職業(yè)化的社會工作領(lǐng)域。
l 缺少專業(yè)學(xué)生接受價值觀的職業(yè)推動力。
f) 社會工作理論
i. 理論的功能
1. 解釋人的行為與社會過程，確定社會工作者將要協(xié)助解決的問題的性質(zhì)與原因。
2. 根據(jù)其對行為與社會問題的性質(zhì)與成因所做的解釋，設(shè)定社會工作過程的工作目標(biāo)。
3. 提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與技巧。
ii. 弗洛伊德精神分析理論
1. 人格結(jié)構(gòu)理論
2. 心理結(jié)構(gòu)理論
3. 精神動力論
g) 社會工作的專業(yè)方法
i. 個案工作方法：心理社會治療法、人本主義治療法、行為主義治療模式、心理社會行為治療法
ii. 小組工作方法
iii. 社區(qū)工作方法
iv. 社會工作行政：中國社會工作行政的“民政模式”
2. 社會工作領(lǐng)域
a) 社會工作領(lǐng)域與社會問題的關(guān)系
i. 社會問題：社會學(xué)認(rèn)為社會上的大多數(shù)人遇到的某種問題，這些問題影響著他們的正常生活，因而需要改變的社會狀況;社會工作認(rèn)為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關(guān)的問題。
ii. 社會問題是主要社會工作領(lǐng)域。
iii. 社會工作領(lǐng)域隨社會問題的增多而擴(kuò)大。
iv. 社會工作大于社會問題領(lǐng)域。
b) 具體社會工作領(lǐng)域
i. 按服務(wù)對象的生理和社會特征分類：兒童社會工作、少年社會工作、青年社會工作、老年社會工作。
ii. 按服務(wù)對象遇到的困難分類
1. 日常生活方面的問題
2. 就業(yè)方面的問題
3. 個人行為方面的問題
iii. 以社會工作的特點(diǎn)分類：救助、幫助和發(fā)展。
3. 社會福利制度
a) 社會福利的功能
i. 對公民個人：提高弱勢群體以及全體國民的素質(zhì)，增強(qiáng)人的社會功能。
ii. 對社會：促進(jìn)平等，增進(jìn)社會關(guān)系的和諧，提升社會的文明程度。
iii. 對公民與社會的關(guān)系：改善公民與政府的關(guān)系。
b) 社會工作是社會福利服務(wù)的傳遞體系
c) 中國社會福利制度改革與社會工作的發(fā)展
i. 改革以前我國的社會福利制度及其特點(diǎn)：二元體制。
a) 什么是社會工作：社會工作是在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下用專業(yè)的助人方法開展的專業(yè)助人活動。
b) 社會工作產(chǎn)生發(fā)展的歷史條件
i. 經(jīng)濟(jì)條件：工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題。
ii. 制度條件：資本主義制度下存在眾多復(fù)雜的社會問題。
iii. 組織條件：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，英國出現(xiàn)許多民間社會服務(wù)組織，用于彌補(bǔ)政府救濟(jì)的不足，擴(kuò)大救濟(jì)范圍。
iv. 文化條件：人道主義思想;宗教倫理思想。
c) 社會工作的構(gòu)成要素
l 社會工作者、受助者、社會工作價值觀、助人活動。
d) 社會工作者
i. 在助人關(guān)系中的作用與地位
1. 社會工作者在助人過程中的作用
l 在助人過程中，社會工作者與案主建立專業(yè)關(guān)系。專業(yè)關(guān)系包括：
n 工作者與案主互相接納
n 案主被告知整個過程
n 社會工作者應(yīng)該讓案主感到尊重、溫暖、親切
n 社會工作者與案主共同進(jìn)行目標(biāo)取向的活動
n 社會工作者在助人中使自己成為案主生活中的重要角色。
2. 社會工作者在助人過程中的地位
l 居于主動的、支配的地位。因?yàn)樯鐣ぷ髡呤侵诉^程的發(fā)動者，它推動助人過程的運(yùn)行，并對助人過程的發(fā)展進(jìn)程和方向進(jìn)行控制。
ii. 社會工作者的角色
1. 服務(wù)提供者
2. 支持者
3. 倡導(dǎo)者
4. 管理者
5. 資源獲取者
6. 政策影響人
e) 社會工作的價值觀
i. 西方社會工作價值觀的基本內(nèi)容
l 從對案主、對社會環(huán)境以及對專業(yè)本身的價值理念來看：
i. 對案主：尊重、平等、接納、個別化、案主自決等。
ii. 對社會環(huán)境：公平與正義。
iii. 對專業(yè)本身：敬業(yè)。
ii. 價值觀念體系的評價標(biāo)準(zhǔn)
1. 大多數(shù)成員相信其正確并毫無保留地接受;
2. 經(jīng)過較長時間后仍能對專業(yè)有助益，提供專業(yè)使命指導(dǎo)和實(shí)務(wù)方向指導(dǎo);
3. 鼓勵創(chuàng)新。
iii. 產(chǎn)生的條件：宗教思想、社會福利思想、人道主義思想
iv. 社會工作價值觀的總體界定
l 價值觀是概括性的、對所期望的事物有情感因素在內(nèi)的、有其歷史起源與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)、被一群體所共同認(rèn)定，同時也成為群體的行為規(guī)范。
v. 西方社會工作價值觀建設(shè)中的倫理兩難
1. 所說“兩難”，就是說社會工作者要在不相容的選擇中作決定，而無論選擇那一種，似乎都必須作一些犧牲。我們的選擇應(yīng)該被視為“痛苦的最小化”。
2. 倫理上的兩難是指當(dāng)社會工作者面臨數(shù)個專業(yè)職責(zé)與價值上的沖突，必須決定何者優(yōu)先。
3. 表現(xiàn)：案主自決、保密、有限資源的分配等。
vi. 我國社會工作價值觀建設(shè)的方法論與制約因素分析
1. 構(gòu)建中國社會工作價值體系的方法論
l 借鑒與創(chuàng)新
l 批判與繼承
l 綜合與發(fā)展
2. 中國社會工作價值觀念體系構(gòu)建的影響因素分析
l 缺少本土化的、系統(tǒng)的社會工作價值觀念體系。
l 缺少職業(yè)化的社會工作領(lǐng)域。
l 缺少專業(yè)學(xué)生接受價值觀的職業(yè)推動力。
f) 社會工作理論
i. 理論的功能
1. 解釋人的行為與社會過程，確定社會工作者將要協(xié)助解決的問題的性質(zhì)與原因。
2. 根據(jù)其對行為與社會問題的性質(zhì)與成因所做的解釋，設(shè)定社會工作過程的工作目標(biāo)。
3. 提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與技巧。
ii. 弗洛伊德精神分析理論
1. 人格結(jié)構(gòu)理論
2. 心理結(jié)構(gòu)理論
3. 精神動力論
g) 社會工作的專業(yè)方法
i. 個案工作方法：心理社會治療法、人本主義治療法、行為主義治療模式、心理社會行為治療法
ii. 小組工作方法
iii. 社區(qū)工作方法
iv. 社會工作行政：中國社會工作行政的“民政模式”
2. 社會工作領(lǐng)域
a) 社會工作領(lǐng)域與社會問題的關(guān)系
i. 社會問題：社會學(xué)認(rèn)為社會上的大多數(shù)人遇到的某種問題，這些問題影響著他們的正常生活，因而需要改變的社會狀況;社會工作認(rèn)為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關(guān)的問題。
ii. 社會問題是主要社會工作領(lǐng)域。
iii. 社會工作領(lǐng)域隨社會問題的增多而擴(kuò)大。
iv. 社會工作大于社會問題領(lǐng)域。
b) 具體社會工作領(lǐng)域
i. 按服務(wù)對象的生理和社會特征分類：兒童社會工作、少年社會工作、青年社會工作、老年社會工作。
ii. 按服務(wù)對象遇到的困難分類
1. 日常生活方面的問題
2. 就業(yè)方面的問題
3. 個人行為方面的問題
iii. 以社會工作的特點(diǎn)分類：救助、幫助和發(fā)展。
3. 社會福利制度
a) 社會福利的功能
i. 對公民個人：提高弱勢群體以及全體國民的素質(zhì)，增強(qiáng)人的社會功能。
ii. 對社會：促進(jìn)平等，增進(jìn)社會關(guān)系的和諧，提升社會的文明程度。
iii. 對公民與社會的關(guān)系：改善公民與政府的關(guān)系。
b) 社會工作是社會福利服務(wù)的傳遞體系
c) 中國社會福利制度改革與社會工作的發(fā)展
i. 改革以前我國的社會福利制度及其特點(diǎn)：二元體制。