一、專業(yè)技能題及參考答案
27．簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準(zhǔn)備階段的操作流程。P180～182
答：(1)編制討論題目。
(2)設(shè)計(jì)評(píng)分表。
1)應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
2)評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)，
3)確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)優(yōu)、良、中、差四等級(jí)分配分值。
(3)編制計(jì)時(shí)表。
(4)對(duì)考官的培訓(xùn)。
(5)選定場(chǎng)地。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組論的考場(chǎng)環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。
(6)確定討論小組。討論小組的人數(shù)一般在6～9人。
28．簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體實(shí)施階段。P182～183
答：(1)宣讀指#人力資源管理師# #2017年人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能試題及答案(5)#。主考官向應(yīng)試者宣讀無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的指#人力資源管理師# #2017年人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能試題及答案(5)#，介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求。主考官要使用規(guī)范的指導(dǎo)用語(yǔ)，指導(dǎo)用語(yǔ)的內(nèi)容包括每組所要完成的任務(wù)、時(shí)問(wèn)以及注意事項(xiàng)。
(2)討論階段?？脊傩x完指#人力資源管理師# #2017年人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能試題及答案(5)#后一般不做任何發(fā)言，對(duì)于有的被測(cè)評(píng)者提出的問(wèn)題，不涉及討論內(nèi)容的要做適當(dāng)回復(fù)，并不是回答他們所問(wèn)的所有問(wèn)題，而是要強(qiáng)調(diào)整個(gè)活動(dòng)由小組自己安排。接著進(jìn)入集體討論時(shí)間，一切活動(dòng)都由被測(cè)評(píng)小組成員自己決定，測(cè)評(píng)者要做的就是觀察各成員，并在觀察表上對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)包括：①發(fā)言內(nèi)容。應(yīng)聘者說(shuō)了些什么。②發(fā)言的形式和特點(diǎn)。應(yīng)聘者是怎么說(shuō)的。③發(fā)言的影響。討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。
29．在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的討論過(guò)程中，考官應(yīng)著重評(píng)估被測(cè)評(píng)者哪幾方面的表現(xiàn)?P183
答：(1)參與程度?？梢酝ㄟ^(guò)計(jì)時(shí)表的記錄看出被測(cè)評(píng)者發(fā)言次數(shù)與時(shí)間，以此作為衡量參與程度的一個(gè)重要指標(biāo)。還需要觀察的是在討論的過(guò)程中有沒(méi)有變化，一個(gè)人的參與量有沒(méi)有轉(zhuǎn)折，轉(zhuǎn)折點(diǎn)在哪里；在討論中那些表現(xiàn)不活躍的成員的態(tài)度是怎樣的，原因是什么；在討論遇到困難的時(shí)候，有沒(méi)有人在故意推卸。
(2)影響力。觀測(cè)的指標(biāo)不是發(fā)言的次數(shù)與時(shí)間，而是是否引起小組其他成員的注意，對(duì)達(dá)成意見(jiàn)是否起到了決定性作用。
(3)決策程序。測(cè)評(píng)者要觀察在決策形成過(guò)程中，被測(cè)評(píng)者是否具有清晰的決策思路，是誰(shuí)后做的決策，后決策時(shí)的依據(jù)是否充分，做決策的時(shí)候有沒(méi)有考慮到對(duì)小組其他成員的影響等。
(4)任務(wù)完成情況。終討論的結(jié)果是考察討論效果的一個(gè)重要指標(biāo)。要觀察是誰(shuí)為促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了好的建議。
(5)團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。測(cè)評(píng)者應(yīng)觀察討論過(guò)程中的氛圍如何，是混亂、沉悶、松散的，還是明晰、活躍、凝聚的。成員之間的團(tuán)隊(duì)合作精神如何。每個(gè)成員在形成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中是起了積極的作用還是消極的作用。
30．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組中的討論會(huì)起到什么作用?P183～184
答：(1)通過(guò)交換意見(jiàn)，測(cè)評(píng)者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對(duì)被測(cè)評(píng)者做出更加全面的評(píng)價(jià)。
(2)若不同測(cè)評(píng)者對(duì)同一被測(cè)評(píng)者的評(píng)價(jià)產(chǎn)生了分歧，他們可以進(jìn)行充分的討論。這種情況是經(jīng)常發(fā)生的。因?yàn)閷?duì)于被測(cè)評(píng)者的同一行為，不同的測(cè)評(píng)者可能會(huì)有不同的理解和評(píng)價(jià)，這時(shí)就需要通過(guò)討論來(lái)澄清此行為代表的含義。