第二部分理論知識(shí)
(第26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(第26—85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26．資源的有限性稱為（ ?。?。
A．稀缺性
B．物質(zhì)性
C．資料性
D．文件性
27．在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中，（ ?。┦钦J(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。
A．觀察研究方法
B．實(shí)證研究方法
C．對(duì)比研究方法
D．規(guī)范研究方法
28．勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（ ?。?BR> A．摩擦性失業(yè)
B．技術(shù)性失業(yè)
C．結(jié)構(gòu)性失業(yè)
D．季節(jié)性失業(yè)
29．（ ?。┌▏彝ㄟ^立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間(加班加點(diǎn))的條件及高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。
A．長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
B．基本勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
C．低社會(huì)保障
D．低工資標(biāo)準(zhǔn)
30．在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是（ ?。?BR> A．MRP=VMP
B．MRP=MP
C．VMP=MP
D．MP=MC
31．（ ?。┦莿趧?dòng)權(quán)的核心。
A．擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)
B．就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)
C．休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)
D．勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)
32．“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)為（ ?。?。
A．全面保護(hù)
B．絕對(duì)保護(hù)
C．優(yōu)先保護(hù)
D．偏重保護(hù)
33．（ ?。┎皇莿趧?dòng)爭(zhēng)議處理制度的內(nèi)容。
A．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁制度
B．勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解制度
C．勞動(dòng)爭(zhēng)議民事調(diào)解制度
D．勞動(dòng)爭(zhēng)議法律訴訟制度
34．根據(jù)我國《勞動(dòng)法》的規(guī)定，用人單位與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后，一般情況下加班時(shí)間為（ ?。?BR> A．每天不超過1小時(shí)
B．每天不超過3小時(shí)
C．每周不超過8小時(shí)
D．每周不超過10小時(shí)
35．勞動(dòng)法律事實(shí)包括勞動(dòng)法律行為和（ ?。?。
A．勞動(dòng)法律事件
B．勞動(dòng)法律關(guān)系
C．勞動(dòng)法律效力
D．勞動(dòng)法律后果
36．企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（ ?。┑奶攸c(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。
A．絕對(duì)性和時(shí)間性
B．相對(duì)性和時(shí)間性
C．絕對(duì)性和暫時(shí)性
D．相對(duì)性和持續(xù)性
37．資源開發(fā)和利用活動(dòng)可分成兩大類，即基本活動(dòng)和（ ?。?。
A．企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)
B．企業(yè)行業(yè)活動(dòng)
C．終產(chǎn)品的活動(dòng)
D．支持活動(dòng)
38．差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（ ?。?BR> A．原則
B．有效原則
C．經(jīng)濟(jì)原則
D．持久原則
39．（ ?。┦侵割A(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。
A．戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
B．戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
C．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
D．戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)
40．渠道的（ ?。┚褪钱a(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。
A．長(zhǎng)度
B．寬度
C．層次數(shù)目
D．多重性
41．（ ）是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。
A．?dāng)?shù)理統(tǒng)計(jì)分析
B．SWOT分析
C．財(cái)務(wù)報(bào)表分析
D．市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析
42．（ ?。┦侵钙髽I(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A．性分銷
B．廣泛性分銷
C．選擇性分銷
D．密集性分銷
43．（ ?。┡c缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。
A．組織效率
B．組織
C．工作績(jī)效
D．工作分析
44．員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可獲得報(bào)酬的信念稱為（ ?。?。
A．效價(jià)
B．期望
C．態(tài)度
D．動(dòng)機(jī)
45．幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、作出高效決策和提出解決問題的替代方案是（ ?。?。
A．團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能
B．團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能
C．團(tuán)隊(duì)溝通職能
D．團(tuán)隊(duì)決策
46．團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是（ ?。?。
A．績(jī)效成果
B．成員滿意度
C．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
D．外人滿意度
47．幫助下屬解決個(gè)人問題、友善而平易近人，體現(xiàn)了（ ?。?BR> A．關(guān)懷維度
B．認(rèn)可維度
C．結(jié)構(gòu)維度
D．尊重維度
48．的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是（ ?。├碚摰闹饕枷搿?BR> A．“路徑一目標(biāo)”理論
B．情境領(lǐng)導(dǎo)理論
C．費(fèi)德勒的權(quán)變模型
D．參與模型
49．（ ?。╆P(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。
A．團(tuán)隊(duì)溝通職能
B．團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能
C．團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能
D．團(tuán)隊(duì)決策職能
50．關(guān)于人力資本的理解，下列各項(xiàng)不正確的是（ ?。?。
A．人力資本是活的資本
B．人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)
C．人力資本是有形資本
D．人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系
51．員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（ ?。?。
A．任何一種激勵(lì)方法都不是萬能的
B．激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果
C．員工作出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間
D．激勵(lì)一般會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)
52．（ ?。┦侨肆Y源開發(fā)的高目標(biāo)。
A．人的發(fā)展
B．社會(huì)發(fā)展
C．企業(yè)發(fā)展
D．組織發(fā)展
53．人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與（ ?。┡渲脙蓚€(gè)方面。
A．因人定崗
B．按能配崗
C．能力組合
D．能力大小
54．從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（ ?。?。
A．靜態(tài)管理
B．動(dòng)態(tài)管理
C．權(quán)變管理
D．權(quán)威管理
55．現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的三大基石不包括（ ?。?。
A．定編定崗定員定額
B．員工的績(jī)效管理
C．員工的引進(jìn)與培養(yǎng)
D．員工的技能開發(fā)
56．“工作量大，專業(yè)性強(qiáng)，分別設(shè)置不同的專業(yè)部門，有利于提高管理工作的質(zhì)量與效率”體現(xiàn)的是組織設(shè)計(jì)的（ ?。┰瓌t。
A．現(xiàn)代企業(yè)管理
B．實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理
C．專業(yè)分工和協(xié)作
D．系統(tǒng)管理
57．關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的表述，不正確的是（ ?。?。
A．矩陣制的大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)
B．分公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)
C．直線制適合于那些經(jīng)營規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣，市場(chǎng)差異大的企業(yè)
D．直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系
58．下列選項(xiàng)中，不能夠系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的資料是（ ?。?。
A．工作崗位說明書
B．組織體系圖
C．管理業(yè)務(wù)流程圖
D．企業(yè)年度人力資源結(jié)構(gòu)圖
59．關(guān)于德爾菲法，下列說法錯(cuò)誤的是（ ）。
A．一般采用面談的方式
B．預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求
C．修改預(yù)測(cè)結(jié)果
D．進(jìn)行后預(yù)測(cè)
60．某一測(cè)試問卷中有一道“你對(duì)Java語言的掌握程度如何?”的題，選項(xiàng)為“A精通；B善于；C尚可”，在這里，“精通”、“善于”、“尚可”是指（ ）。
A．標(biāo)度
B．指標(biāo)
C．標(biāo)記
D．標(biāo)準(zhǔn)
61．以下屬于員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素的是（ ?。?。
A．身體素質(zhì)
B．婚姻狀況
C．工作經(jīng)驗(yàn)
D．性別年齡
62．測(cè)評(píng)者由于只關(guān)注到被測(cè)評(píng)者某方面的品質(zhì)特征而作出片面判斷，這是（ ）。
A．暈輪效應(yīng)
B．感情效應(yīng)
C．近因效應(yīng)
D．首因效應(yīng)
63．（ ?。儆趯?duì)比效應(yīng)。
A．應(yīng)聘者的表達(dá)能力非常出色，面試考官在綜合評(píng)價(jià)上給該應(yīng)聘者打了高分
B．前后相鄰的兩位應(yīng)聘人員表現(xiàn)差別太大，多數(shù)考官給表現(xiàn)好的一位打分偏高
C．從簡(jiǎn)歷的工作經(jīng)歷描述中得到該應(yīng)聘者具有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力的印象
D．必須在明天前招募20名技術(shù)人員，面試考官在現(xiàn)有的應(yīng)聘者中匆匆圈定了幾位
64．對(duì)培訓(xùn)誰，培訓(xùn)什么，何時(shí)培訓(xùn)，如何培訓(xùn)，用何種方式方法培訓(xùn)，要達(dá)到什么目標(biāo)，取得何種結(jié)果等作出明確統(tǒng)一規(guī)定的是（ ?。┮?。
A．系統(tǒng)性
B．標(biāo)準(zhǔn)化
C．有效性
D．普遍性
65．（ ?。└采w了從整個(gè)教育系統(tǒng)的設(shè)計(jì)到課堂教學(xué)設(shè)計(jì)全部?jī)?nèi)容。
A．迪克模型
B．肯普模型
C．加涅模型
D．凱里模型
66．目前企業(yè)人力資源部門常用的管理人員開發(fā)方法是（ ?。?。
A．敏感性訓(xùn)練法
B．情境模擬法
C．頭腦風(fēng)暴法
D．角色扮演法
67．因?yàn)閷?duì)老師有好感而給課程全部高分，或者因?yàn)閷?duì)某個(gè)因素不滿而全盤否定課程，屬于（ ）。
A．反應(yīng)評(píng)估
B．學(xué)習(xí)評(píng)估
C．行為評(píng)估
D．結(jié)果評(píng)估
68．（ ）是指在對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，采集其測(cè)量結(jié)果的難易程度。
A．相關(guān)度
B．區(qū)分度
C．信度
D．可行性
69．考量員工如何執(zhí)行上級(jí)指令的效標(biāo)屬于（ ?。?。
A．行為性效標(biāo)
B．特征性效標(biāo)
C．結(jié)果性效標(biāo)
D．品質(zhì)性效標(biāo)
70．勞動(dòng)定額法屬于（ ）的績(jī)效考評(píng)方法。
A．品質(zhì)導(dǎo)向型
B．結(jié)果導(dǎo)向型
C．行為導(dǎo)向型
D．綜合型
71．在采用合成考評(píng)法時(shí)，將描述性表格與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起，其不足之處是（ ?。?。
A．缺乏針對(duì)性
B．不能滿足各類崗位的要求
C．缺乏導(dǎo)向型
D．不能進(jìn)行人員的橫向比較
72．克服分布誤差的佳方法是（ ）。
A．目標(biāo)管理法
B．配對(duì)比較法
C．強(qiáng)迫分布法
D．合成考評(píng)法
73．“以近代遠(yuǎn)”的績(jī)效考評(píng)偏差屬于（ ?。?BR> A．優(yōu)先效應(yīng)
B．首因效應(yīng)
C．后繼效應(yīng)
D．近期效應(yīng)
74．以下指標(biāo)中，（ ?。┻m宜評(píng)價(jià)企業(yè)推銷人員。
A．市場(chǎng)占有率
B．銷售利潤率
C．合同履行率
D．管理成本增長(zhǎng)率
75．對(duì)大量的、復(fù)雜的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查應(yīng)采用（ ?。┑恼{(diào)查方法。
A．正式或非正式的電話訪談
B．正式的問卷調(diào)查
C．專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議的交談或討論
D．企業(yè)的薪酬調(diào)查
76．崗位橫向分類的依據(jù)是（ ?。?BR> A．工作輕重程度
B．工作的量
C．工作性質(zhì)
D．工作責(zé)任輕重
77．按照工人的實(shí)際操作崗位及技術(shù)水平來規(guī)定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。它適用于專業(yè)化程度較高、分工較細(xì)、工種技術(shù)比較單一、工作對(duì)象和工作物等級(jí)比較固定的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)，這是（ ?。?。
A．崗位技能工資
B．談判工資
C．提成工資
D．年功工資
78．薪點(diǎn)工資的薪酬結(jié)構(gòu)屬于（ ）。
A．組合薪酬結(jié)構(gòu)
B．薪酬檔次
C．以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
D．以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
79．高彈性類的薪酬結(jié)構(gòu)的大特點(diǎn)是（ ?。?BR> A．員工收入取決于年功和企業(yè)的整體經(jīng)營狀況
B．員工的薪酬在不同的時(shí)期個(gè)人收入起伏較大
C．與員工個(gè)人的實(shí)際績(jī)效關(guān)系不大
D．取決于個(gè)人的工作能力
80．因?yàn)橥ㄘ浥蛎浿率箚T工實(shí)際收入無形減少，在這種情況下進(jìn)行的工資調(diào)整屬于工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式中的（ ?。?。
A．獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整
B．工齡工資調(diào)整
C．生活指數(shù)調(diào)整
D．特殊調(diào)整
81．派遣勞動(dòng)者的管理具有特殊性，主要體現(xiàn)在（ ）。
A．勞動(dòng)者技能水平偏低
B．可能出現(xiàn)勞動(dòng)歧視問題
C．勞動(dòng)者薪酬水平不穩(wěn)定
D．可能出現(xiàn)勞動(dòng)者頻繁跳槽問題
82．實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的不包括（ ?。?。
A．實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平
B．逐步提高工資水平
C．調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系
D．使雇員工資收入隨企業(yè)效益增長(zhǎng)而增長(zhǎng)
83．勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義不在于（ ?。?BR> A．轉(zhuǎn)變政府勞動(dòng)管理部門職能
B．構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系
C．改變勞動(dòng)力市場(chǎng)的工作結(jié)構(gòu)
D．對(duì)集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù)
84．雇員和雇主雙方均可在原工資協(xié)議期滿（ ）內(nèi)向?qū)Ψ綍嫣岢鲆庀驎?BR> A．前一日
B．后一日
C．前30日
D．前60日
85．企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成中，用人單位代表人數(shù)不得超過委員總數(shù)的（ ?。┤?。
A．1／5
B．1／4
C．1／3
D．1／2
二、多項(xiàng)選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86．在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，關(guān)于勞動(dòng)投入的增加所引起產(chǎn)量的變動(dòng)，下列判斷正確的有（ ?。?。
A．第一階段AP遞增
B．第一階段AP遞減
C．第二階段MP遞減
D．第二階段MP遞增
E．第三階段MP為負(fù)值
87．勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（ ）。
A．充分就業(yè)
B．同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣工資
C．體現(xiàn)工資差異
D．勞動(dòng)力資源的優(yōu)分配
E．增大工資總額
88．下列對(duì)摩擦性失業(yè)的表述正確的有（ ?。?BR> A．是高效率利用勞動(dòng)資源的需要
B．是一種正常性失業(yè)
C．是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征
D．是一種崗位變換之間的失業(yè)
E．表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中
89．勞動(dòng)法在勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作中的作用包括（ ?。?。
A．平衡各地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求水平
B．使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過程中得到基本保障
C．使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于供方主體地位
D．規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益
E．為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件
90．下列社會(huì)關(guān)系中，不屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系有（ ?。?BR> A．某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系
B．勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生的借貸關(guān)系
C．兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系
D．某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員而產(chǎn)生的關(guān)系
E．某大學(xué)生利用假期義務(wù)為社區(qū)作社會(huì)調(diào)查工作而發(fā)生的關(guān)系
91．在勞動(dòng)法中，促進(jìn)就業(yè)制度包括（ ?。?。
A．國家有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)的方針
B．政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)和實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措施
C．政府對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族、退役軍人等特殊群體的就業(yè)措施
D．政府為保護(hù)各類勞動(dòng)者的合法權(quán)益而制定的有關(guān)勞動(dòng)條件的低標(biāo)準(zhǔn)
E．政府對(duì)要求就業(yè)或已經(jīng)就業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能訓(xùn)練的措施
92．經(jīng)營環(huán)境的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)手段分析包括（ ?。?。
A．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目
B．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營戰(zhàn)略
C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分銷渠道
D．固定成本的高低
E．行業(yè)成長(zhǎng)過剩
93．企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（ ?。?BR> A．特許經(jīng)營
B．分包
C．管理層與杠桿收購
D．拆產(chǎn)為股／分拆
E．賣斷
94．下列各項(xiàng)屬于成長(zhǎng)期企業(yè)采取的營銷策略有（ ?。?。
A．集中策略
B．樹立產(chǎn)品形象
C．增強(qiáng)銷售渠道功效
D．開拓新的市場(chǎng)
E．快速滲透
95．產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括（ ）。
A．聲望定價(jià)策略
B．整數(shù)定價(jià)策略
C．折扣定價(jià)策略
D．分級(jí)定價(jià)策略
E．招徠定價(jià)策略
96．影響銷售渠道選擇的因素有（ ）。
A．企業(yè)因素
B．市場(chǎng)因素
C．外交關(guān)系因素
D．國家法律約束
E．中間商的特性
97．滿足親和需要的行為包括（ ）。
A．控制他人和活動(dòng)
B．受到許多人的喜歡
C．戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人
D．成為團(tuán)隊(duì)的一分子
E．比競(jìng)爭(zhēng)者更出色
98．組織公正與報(bào)酬分配要求（ ）。
A．分配公平
B．程序公平
C．互動(dòng)公平
D．法律公平
E．組織公平
99．群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（ ?。?。
A．能比個(gè)體需要的時(shí)間少
B．能增加決策的可接受性
C．能增加決策過程的民主性
D．能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息
E．能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案
100．領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（ ?。?。
A．費(fèi)德勒的權(quán)變模型
B．領(lǐng)導(dǎo)情境理論
C．“路徑一目標(biāo)”理論
D．反饋理論
E．參與模型
101．心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋ā 。?BR> A．描述性測(cè)驗(yàn)
B．診斷性測(cè)驗(yàn)
C．綜合性測(cè)驗(yàn)
D．個(gè)體性測(cè)驗(yàn)
E．預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)
102．下列各項(xiàng)屬于人性特征的是（ ?。?。
A．能動(dòng)性
B．社會(huì)性
C．整體性
D．多樣性
E．固定性
103．人的發(fā)展具有的特征包括（ ）。
A．充分發(fā)展的可能性
B．階段性
C．發(fā)展方向的多樣性
D．長(zhǎng)期性
E．發(fā)展結(jié)果的差異性
104．管理開發(fā)的基本手段包括（ ?。?。
A．法律手段
B．行政手段
C．經(jīng)濟(jì)手段
D．宣傳教育手段
E．目標(biāo)管理手段
105．（ ）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)。
A．工作崗位研究
B．KPI技術(shù)
C．關(guān)鍵事件訪談
D．BSC技術(shù)
E．人員素質(zhì)測(cè)評(píng)
106．關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論，說法正確的是（ ）。
A．組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論
B．組織理論被稱為廣義組織理論
C．組織設(shè)計(jì)理論被稱為大組織理論
D．組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延不同
E．組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延相同
107．下列對(duì)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的提法正確的是（ ?。?。
A．按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)
B．根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)來定義
C．人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”
D．賦予生產(chǎn)經(jīng)營部門盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)
E．使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任
108．在組織決策中，（ ?。╊愋偷臎Q策，可以由較低層次的管理層來決定。
A．決策后果僅影響當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)間
B．決策僅涉及影響某一職能
C．例外性的決策
D．常規(guī)性、重復(fù)性的決策
E．突發(fā)性的決策
109．診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，其特點(diǎn)有（ ?。?。
A．結(jié)果不公開
B．過程強(qiáng)調(diào)客觀性
C．有較強(qiáng)的系統(tǒng)性
D．了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容全面
E．查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)
110．下列各項(xiàng)屬于投射技術(shù)特點(diǎn)的有（ ?。?BR> A．人際互動(dòng)性強(qiáng)
B．測(cè)評(píng)目的的隱蔽性
C．被測(cè)評(píng)者反應(yīng)的自由性
D．內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開發(fā)性
E．用過去行為預(yù)測(cè)未來
111．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有（ ?。?。
A．被評(píng)價(jià)者難以充分展示自己的特點(diǎn)
B．討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)
C．具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)
D．能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)
E．測(cè)評(píng)效率較低
112．總結(jié)預(yù)演結(jié)果，準(zhǔn)備試點(diǎn)的工作包括的步驟有（ ?。?。
A．檢查課程目標(biāo)并修改課程內(nèi)容
B．修改活動(dòng)
C．增加直觀課件內(nèi)容
D．核查資料
E．調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格
113．培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。
A．具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)
B．具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧
C．具有良好的交流與溝通能力
D．善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
E．擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望
114．培訓(xùn)中評(píng)估主要包括（ ?。?。
A．培訓(xùn)內(nèi)容制定
B．培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)
C．培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)
D．培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)
E．培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)
115．績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，其類別具體包括（ ?。?。
A．優(yōu)越性效標(biāo)
B．特征性效標(biāo)
C．結(jié)果性效標(biāo)
D．行為性效標(biāo)
E．一般性效標(biāo)
116．編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則包括（ ）。
A．定量準(zhǔn)確原則
B．定性科學(xué)原則
C．目標(biāo)導(dǎo)向原則
D．先進(jìn)合理原則
E．突出特點(diǎn)原則
117．自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)包括（ ?。?。
A．相似偏差
B．優(yōu)先效應(yīng)誤差
C．對(duì)比偏差
D．暈輪效應(yīng)誤差
E．共同偏差
118．下列各項(xiàng)屬于績(jī)效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有（ ?。?。
A．分布誤差
B．自我中心效應(yīng)
C．個(gè)人偏見
D．優(yōu)先和近期效應(yīng)
E．暈輪誤差
119．從薪酬調(diào)查的（ ）來看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查。
A．對(duì)象
B．作用
C．組織者
D．方式
E．具體內(nèi)容
120．確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定（ ?。?。
A．被調(diào)查的崗位
B．調(diào)查的目的
C．調(diào)查的時(shí)間段
D．調(diào)查的步驟
E．被調(diào)查的企業(yè)
121．在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是（ ?。?BR> A．不同行業(yè)有不同的慣例
B．管理理念和薪酬策略不同
C．企業(yè)所處的地理位置不同
D．對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同
E．在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同
122．下列哪個(gè)選項(xiàng)的薪酬結(jié)構(gòu)屬于能力工資制?（ ?。?BR> A．崗位工資
B．技術(shù)等級(jí)工資
C．職能工資
D．能力資格工資
E．銷售提成工資
123．異地派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)和接受單位出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，（ ?。?BR> A．可由派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄
B．可由人民法院立案庭指定
C．可由接受單位所在地管轄
D．可由勞動(dòng)保障行政部門指定
E．可由勞動(dòng)合同或派遣協(xié)議約定
124．企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故，處理的具體程序包括（ ?。?。
A．事故報(bào)告
B．事故調(diào)查
C．依法行事
D．追究責(zé)任人
E．事故處理
125．我國勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由（ ?。┙M成。
A．地區(qū)職工代表
B．政府指定的經(jīng)濟(jì)綜合管理部門的代表
C．工會(huì)代表
D．勞動(dòng)行政主管部門代表
E．企業(yè)經(jīng)營者代表
第二部分理論知識(shí)
一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題)
26．【答案】A
【解析】資源的有限性稱為資源的稀缺性，或者更準(zhǔn)確地說，相對(duì)于人類社會(huì)的無限需要而言，客觀上存在著制約滿足人類需要的力量，此種力量定義為資源的稀缺性。
27．【答案】B
【解析】勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種：①實(shí)證研究方法，是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題；②規(guī)范研究方法，以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題，即要說明所要研究的對(duì)象本身是好還是壞，對(duì)社會(huì)具有積極意義還是消極意義。
28．【答案】A
【解析】摩擦性失業(yè)是指勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中。因而，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。
29．【答案】A
【解析】長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間(加班加點(diǎn))的條件及高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。
30．【答案】A
【解析】完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定原則是，產(chǎn)品價(jià)格不變，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值等于勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益。設(shè)勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益為MRP，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值為VMP，產(chǎn)品的價(jià)格為P，則有MRP=VMP。
31．【答案】B
【解析】平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。該項(xiàng)權(quán)利對(duì)公民來說，不分性別、民族、政治信仰、財(cái)產(chǎn)狀況，均有權(quán)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有權(quán)依法自由地選擇職業(yè)，有權(quán)利用國家和社會(huì)提供的各種就業(yè)促進(jìn)條件，以提高就業(yè)能力和增加就業(yè)機(jī)會(huì)，禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視；對(duì)國家來說，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)提供必要的保障，為提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。
32．【答案】C
【解析】?jī)?yōu)先保護(hù)意味著，在特定情況下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的利益保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，《勞動(dòng)法》優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者的利益。例如安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)的原則，即使生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安全第一的原則等。
33．【答案】C
【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度是為了保證勞動(dòng)實(shí)體法的實(shí)現(xiàn)而制定的有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的調(diào)解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范，以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的組成，調(diào)解、仲裁程序應(yīng)遵循的原則等內(nèi)容。A、B、D三項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的仲裁、調(diào)解、訴訟三個(gè)階段。
34．【答案】A
【解析】《勞動(dòng)法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)?！?BR> 35．【答案】A
【解析】依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象稱為勞動(dòng)法律事實(shí)。并不是任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)，只有依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，帶來一定勞動(dòng)法律后果的事實(shí)才能成為勞動(dòng)法律事實(shí)。法律事實(shí)可以分為兩類：勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。
36．【答案】B
【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性的特點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要想保持資源優(yōu)勢(shì)就必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。
37．【答案】D
【解析】戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。
38．【答案】B
【解析】差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。
39．【答案】C
【解析】戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。
40．【答案】A
【解析】渠道的長(zhǎng)度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中間層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長(zhǎng)度越長(zhǎng)；中間層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長(zhǎng)度越短。
41．【答案】B
【解析】企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)常用的方法。其中S即strength，表示組織的優(yōu)勢(shì)；W即Weakness，表示組織的劣勢(shì)；O即opportunity，表示組織面臨的機(jī)會(huì)；T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅，擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取決于組織實(shí)力。
42．【答案】A
【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①性分銷；②廣泛性分銷；③選擇性分銷。其中，性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
43．【答案】B
【解析】組織反映的是員工對(duì)組織的忠誠度，通過組織表達(dá)了他們對(duì)組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。組織與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。
44．【答案】D
【解析】組織報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)和應(yīng)用是否能夠成為有效的激勵(lì)員工的手段，能否使組織報(bào)酬的分配得到大的回報(bào)，取決于組織及其管理者如何理解員工工作的動(dòng)機(jī)，只有了解員工想要的和他們覺得有意義的(而不一定是管理者想要的或感覺有意義的)，才能實(shí)現(xiàn)這樣的回報(bào)。
45．【答案】A
【解析】團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。其中，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)職能幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、作出高效決策和提出解決問題的替代方案而不是扯皮；團(tuán)隊(duì)的維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。
46．【答案】C
【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。A項(xiàng)：績(jī)效指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測(cè)定；B項(xiàng)：成員滿意度指團(tuán)隊(duì)成員如何通過、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗(yàn)。D項(xiàng)：外人的滿意度指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。
47．【答案】A
【解析】對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個(gè)維度。①關(guān)懷維度是指尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。②結(jié)構(gòu)維度是指更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。這樣的行為包括：向下屬分派具體任務(wù)，規(guī)定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)工作期限，明確職責(zé)和關(guān)系，建立信息溝通的途徑等。
48．【答案】A
【解析】“路徑一目標(biāo)”理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯(M．G．Evans)提出，后由豪斯(R．J．House)開發(fā)確立的。這種理論認(rèn)為的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。
49．【答案】C
【解析】維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。
50．【答案】C
【解析】人力資本是指通過費(fèi)用支出(投資)于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能和體能的總和。人力資本的含義包括：①人力資本是活的資本；②人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來，沒有費(fèi)用投入于勞動(dòng)者，就沒有人力資本的形成；③人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值，人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)；④人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
51．【答案】D
【解析】員工激勵(lì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①激勵(lì)員工的嘗試不一定會(huì)產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效果；②要使員工對(duì)激勵(lì)作出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時(shí)間；③任何一種刺激方法都不是萬能的，沒有一種刺激方法能在各種場(chǎng)合和任何時(shí)間下都適用。
52．【答案】A
【解析】人力資源開發(fā)總體目標(biāo)是指進(jìn)行人力資源開發(fā)活動(dòng)所爭(zhēng)取達(dá)到的一種未來狀態(tài)，是開展各項(xiàng)人力資源開發(fā)活動(dòng)的依據(jù)和動(dòng)力。促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的高目標(biāo)；開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)。
53．【答案】C
【解析】人力資源創(chuàng)新能力的配置包括：①能崗配置是指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗；②能力組合配置是指因?yàn)閭€(gè)體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動(dòng)總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要?jiǎng)?chuàng)新主體組成團(tuán)隊(duì)或集體，發(fā)揮比原來單一個(gè)體資本加總更大的能量。
54．【答案】B
【解析】在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理。現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。對(duì)員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人狀況。為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷培訓(xùn)，不斷進(jìn)行橫向及縱向的崗位或職位調(diào)整，充分發(fā)揮個(gè)人才能，量才使用，人盡其才。
55．【答案】C
【解析】現(xiàn)代人力資源管理學(xué)應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員定額、績(jī)效管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。
56．【答案】C
【解析】組織設(shè)計(jì)的基本原則包括：①任務(wù)與目標(biāo)原則；②專業(yè)分工和協(xié)作的原則；③有效管理幅度原則；④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；⑤穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。其中，專業(yè)分工和協(xié)作的原則體現(xiàn)在：現(xiàn)代企業(yè)的管理，工作量大，專業(yè)性強(qiáng)，分別設(shè)置不同的專業(yè)部門，有利于提高管理工作的質(zhì)量與效率。在合理分工的基礎(chǔ)上，各專業(yè)部門只有加強(qiáng)協(xié)作與配合，才能保證各項(xiàng)專業(yè)管理的順利開展，達(dá)到組織的整體目標(biāo)。
57．【答案】C
【解析】C項(xiàng)：當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大時(shí)，直線制能夠適應(yīng)環(huán)境的要求，有效地保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大或外部環(huán)境復(fù)雜多變時(shí)，員工的不安全感就會(huì)上升，企業(yè)的適應(yīng)性就會(huì)隨之下降。
58．【答案】D
【解析】系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料包括：①工作崗位說明書，包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責(zé)任、薪金、級(jí)別，以及該崗位同其他崗位的關(guān)系等；②組織體系圖，即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，一般常采用金字塔式的體系圖；③管理業(yè)務(wù)流程圖，即用圖解方法來表示某一管理業(yè)務(wù)的工作流程，如物資采購流程、設(shè)備工具維修管理流程等。
59．【答案】A
【解析】德爾菲法又稱專家評(píng)估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，它是一種定性預(yù)測(cè)方法。德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行：①提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求；②列出預(yù)測(cè)問題，交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理；③修改預(yù)測(cè)結(jié)果；④進(jìn)行后預(yù)測(cè)。
60．【答案】A
【解析】標(biāo)度是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來看，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等?！熬ā薄ⅰ吧朴凇?、“尚可”屬于等級(jí)式標(biāo)度。
61．【答案】A
【解析】結(jié)構(gòu)性要素是從靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成，包括：①身體素質(zhì)，即員工的身體素質(zhì)，主要包括生理方面的健康狀況和體力狀況兩方面。②心理素質(zhì)，主要包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等。
62．【答案】A
【解析】暈輪效應(yīng)又稱以點(diǎn)概面效應(yīng)。美國心理學(xué)家桑戴克根據(jù)心理實(shí)驗(yàn)證明，考核者在對(duì)人的各種品質(zhì)進(jìn)行考核時(shí)，會(huì)有一種偏高或偏低的習(xí)性，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。
63．【答案】B
【解析】對(duì)比效應(yīng)是指面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來評(píng)價(jià)目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。如果第一個(gè)應(yīng)聘者的表現(xiàn)一般，而第二個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)出色，則第二個(gè)應(yīng)聘者得到的評(píng)價(jià)可能會(huì)比他本應(yīng)得到的評(píng)價(jià)更高。
64．【答案】B
【解析】制定培訓(xùn)規(guī)劃必須要達(dá)到的要求有：①系統(tǒng)性；②標(biāo)準(zhǔn)化；③有效性；④普遍性。其中，標(biāo)準(zhǔn)化就是要求整個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)過程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范，這些規(guī)則和規(guī)范體現(xiàn)了員工培訓(xùn)活動(dòng)過程的客觀規(guī)律性，它對(duì)培訓(xùn)誰，培訓(xùn)什么，何時(shí)培訓(xùn)，如何培訓(xùn)，用何種方式方法培訓(xùn)，要達(dá)到什么目標(biāo)，取得何種結(jié)果，采用何種培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，下一步如何進(jìn)行等作出明確的統(tǒng)一規(guī)定。
65．【答案】C
【解析】美國教育心理學(xué)家加涅和布里格斯把教學(xué)設(shè)計(jì)程序分為系統(tǒng)級(jí)、課程級(jí)和課堂級(jí)共計(jì)14個(gè)具體步驟。該設(shè)計(jì)程序覆蓋了從整個(gè)教育系統(tǒng)的設(shè)計(jì)到課堂教學(xué)設(shè)計(jì)全部?jī)?nèi)容。
66．【答案】D
【解析】“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。這種方法使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)，以及對(duì)管理技巧的掌握，對(duì)提高管理人員的演講能力和表達(dá)能力也有一定價(jià)值。
67．【答案】A
【解析】反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，是指在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。第一級(jí)評(píng)估目標(biāo)往往包括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見反饋和既定計(jì)劃的完成情況。這個(gè)層面的評(píng)估易于進(jìn)行，是基本、普遍的評(píng)估方式。
68．【答案】D
【解析】A項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。B項(xiàng)：區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效的差別。C項(xiàng)：信度是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。
69．【答案】A
【解析】從考評(píng)的效標(biāo)上看，可分為特征性效標(biāo)、行為性效標(biāo)和結(jié)果性效標(biāo)。行為性效標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作”，這類效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要。
70．【答案】B
【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。
71．【答案】D
【解析】企業(yè)根據(jù)管理人員的特點(diǎn)，采用一定的表格形式，在對(duì)各評(píng)價(jià)要素作出明確的描述和界定的基礎(chǔ)上，將考評(píng)與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃有效地結(jié)合在一起，通過管理績(jī)效的考評(píng)，找出存在的問題和不足，并提出今后改進(jìn)的措施和辦法。這種描述性表格與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起的考評(píng)方法，對(duì)每個(gè)管理人員來說，具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，從而有助于提高績(jī)效管理的水平，但是不能進(jìn)行人員的橫向比較。
72．【答案】C
【解析】克服分布誤差的佳方法是“強(qiáng)迫分布法”，即將全體員工從優(yōu)到劣依次排列，然后按各分?jǐn)?shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)的評(píng)分。
73．【答案】D
【解析】近期效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬近的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià)，以近期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了“以近代遠(yuǎn)”的考評(píng)偏差。
74．【答案】C
【解析】推銷員的績(jī)效考評(píng)體系可由以下指標(biāo)構(gòu)成：銷售額及其增長(zhǎng)率、銷售費(fèi)用、合同履行率、服務(wù)態(tài)度、客戶投訴率五項(xiàng)主要指標(biāo)。
75．【答案】B
【解析】薪酬調(diào)查的方式包括：①正式或非正式的電話訪談；②專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議的交談和討論；③薪酬調(diào)查的研究報(bào)告；④正式的問卷調(diào)查。前三種方法比較簡(jiǎn)便易行，適用于對(duì)少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查，但是對(duì)于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。
76．【答案】C
【解析】崗位的橫向分類是指在崗位分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位工作性質(zhì)的相似程度，將崗位區(qū)分為崗類、崗群、崗系等類別的過程。崗位橫向分類的依據(jù)是工作性質(zhì)。
77．【答案】A
【解析】組合工資結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是將工資分解成幾個(gè)組成部分，分別依據(jù)績(jī)效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)(或崗位)、年齡和工齡等因素確定工資額。組合工資結(jié)構(gòu)使員工在各個(gè)方面的勞動(dòng)付出都有與之對(duì)應(yīng)的工資，員工只要在某一個(gè)因素上比別人出色，就能在工資上反映出來。崗位技能工資、薪點(diǎn)工資制、崗位效益工資等都屬于這種工資結(jié)構(gòu)。組合工資結(jié)構(gòu)適用于專業(yè)化程度較高、分工較細(xì)、工種技術(shù)比較單一、工作對(duì)象和工作物等級(jí)比較固定的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)。
78．【答案】A
【解析】薪點(diǎn)工資制的主要特點(diǎn)是工資標(biāo)準(zhǔn)用薪點(diǎn)表示，而且點(diǎn)值的大小由企業(yè)或部門的經(jīng)濟(jì)效益確定。薪點(diǎn)值包括基值和浮動(dòng)值兩部分，基值由企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定，而浮動(dòng)值由部門的生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定。崗位薪點(diǎn)工資制使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，屬于一種組合薪酬結(jié)構(gòu)。
79．【答案】B
【解析】高彈性類工資結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是，員工的工資在不同時(shí)期個(gè)人收人起伏較大，績(jī)效工資與獎(jiǎng)金占的比重較大。以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)屬于這種類型。A、C兩項(xiàng)屬于高穩(wěn)定類的薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；D項(xiàng)屬于折中類的薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。
80．【答案】C
【解析】生活指數(shù)調(diào)整是指當(dāng)生活指數(shù)提高時(shí)，企業(yè)也將迫不得已增加員工工資的措施，目的是使員工避免因通貨膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的無形減少，這種狀況的持續(xù)終會(huì)導(dǎo)致雇主采用減員的政策。
81．【答案】B
【解析】派遣勞動(dòng)者的管理具有特殊性，主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問題，即單位的正式雇員與被派遣勞動(dòng)者在地位、待遇等方面的差別對(duì)待。
82．【答案】D
【解析】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中，國家為實(shí)現(xiàn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)和物價(jià)穩(wěn)定等政策目標(biāo)，要對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)施宏觀調(diào)控。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。其主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平。
83．【答案】C
【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義體現(xiàn)為：①能夠?yàn)閯趧?dòng)力市場(chǎng)機(jī)制在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件；②有利于政府勞動(dòng)管理部門轉(zhuǎn)變職能；③有利于引導(dǎo)勞動(dòng)力合理、有序流動(dòng)，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu)，使勞動(dòng)力價(jià)格機(jī)制與勞動(dòng)力供求機(jī)制緊密結(jié)合，構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系；④可以為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時(shí)提供參考依據(jù)，也為企業(yè)工資集體協(xié)商確定工資水平提供參考依據(jù)。
84．【答案】D
【解析】工資集體協(xié)商，一般情況下一年進(jìn)行。雇員和雇主雙方均可在原工資協(xié)議期滿前60日內(nèi)，向?qū)Ψ綍嫣岢鰠f(xié)商意向書，進(jìn)行下一輪的工資集體協(xié)商，做好新舊工資協(xié)議的相互銜接。
85．【答案】C
【解析】企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成中，調(diào)解委員無論是哪一方代表，都應(yīng)當(dāng)由具有一定的勞動(dòng)法律知識(shí)、政策水平和實(shí)際工作能力，為人正派、辦事公道、聯(lián)系群眾的人員擔(dān)任。委員人數(shù)由職工代表大會(huì)提出并要與企業(yè)法定代表人協(xié)商確定。但用人單位代表的人數(shù)不得超過委員總數(shù)的1／3。
二、多項(xiàng)選擇題(第86～125題)
86．【答案】ACE
【解析】在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)可以分為：①第一階段，邊際產(chǎn)量遞增階段；②第二階段：邊際產(chǎn)量遞減階段；③第三階段：總產(chǎn)量絕對(duì)減少。
87．【答案】ABD
【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義包括：①勞動(dòng)力資源的優(yōu)分配，在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)均衡，勞動(dòng)力資源就能達(dá)到有效率的分配；②同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資，在勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的條件下，經(jīng)濟(jì)社會(huì)中任意一種職業(yè)、行業(yè)，任何一個(gè)地區(qū)勞動(dòng)力獲得的工資，都不會(huì)與其他職業(yè)、行業(yè)、地區(qū)存在差別；③充分就業(yè)，勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求的競(jìng)爭(zhēng)在均衡工資決定的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。
88．【答案】ABCDE
【解析】摩擦性失業(yè)反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中。因此，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)，即使勞動(dòng)力市場(chǎng)處于勞動(dòng)力供求均衡狀態(tài)時(shí)也會(huì)存在這種類型的失業(yè)。其基本特征是失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征，是高效率利用勞動(dòng)資源的需要。
89．【答案】BCE
【解析】勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。其在勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作中起到的作用有：①使勞動(dòng)力在使用和流通過程中得到基本保障；②規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益；③為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流通提供了法律依據(jù)。
90．【答案】ABCE
【解析】勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位(包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)單位等)在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。D項(xiàng)屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系。
91．【答案】ABC
【解析】促進(jìn)就業(yè)制度主要包括國家的就業(yè)方針，政府有關(guān)部門在拓展就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務(wù)、實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措施，以及對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人等特殊群體的專門促進(jìn)措施等內(nèi)容。
92．【答案】ABDE
【解析】現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括：①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目；②現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營戰(zhàn)略；③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化；④固定成本的高低；⑤行業(yè)成長(zhǎng)過剩。
93．【答案】ABCDE
【解析】撤退戰(zhàn)略是企業(yè)主動(dòng)從缺乏發(fā)展前景的某一市場(chǎng)或行業(yè)退出的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的目的是妥善地轉(zhuǎn)移企業(yè)的資源，減少企業(yè)的退出障礙和成本。企業(yè)主要的撤退