在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務和目標，如學習、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標，我們需要制定計劃。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
售票處工作計劃篇一
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質(zhì)量和服務方式方法。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
售票處工作計劃篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
質(zhì)檢部工作計劃 xx 年質(zhì)檢部工作計劃尊敬的公司領導：
機加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率 1 月--2 月 95%，3 月--12 月 98%。全年下序投訴率低于 2%。
焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年 95%，全年下序投訴率低于 5%。
外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年 98%，全年下序投訴率低于 2%. 裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率 100%，全年客戶投訴率 1--4 月3%,5--12 月 2% 質(zhì)檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率 97%，下序總投訴率低于 3%；
部門溝通投訴全年為 0，客戶投訴率全年低于 2%。
為確保質(zhì)檢部 xx 全年工作計劃得以實現(xiàn)，結(jié)合 xx 年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保 xx 年質(zhì)檢部工作目標得以實現(xiàn)。
1 崗位職責健全細化 （1）xx 年 1 月 10 日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責根據(jù)新的工作目標，重新分配細化，上報上級領導部門審閱批準。
績效的一部分。
（3）新的崗位職責 1 月 10 日批準后開始執(zhí)行。
2 管理制度完善 考勤管理制度（1 月 4 日開始執(zhí)行）
（1）質(zhì)檢部員工早 7 點 50 前打卡上崗、晚冬季 17 點后打卡下班；
夏季晚 18 點后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考核。
（2）質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考核。
（3）質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提前向上級領導提出申請，批準后方可進行加班工作 （4）服從上級領導工作部署，對上級領導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務安排的統(tǒng)一性與生產(chǎn)進度的一致性。完成任務的質(zhì)量作為執(zhí)行力體現(xiàn)，納入員工月、年績效考核。
（5）按時參加公司、部門組織的培訓學習活動，做好記錄工作，考核成績作為員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考核成績中。
晨會、匯總制度（1 月 5 日開始執(zhí)行）
作為當日個人工作匯總。
（3）質(zhì)檢部根據(jù)個人匯總，總結(jié)質(zhì)檢部當日工作情況，將突出、急需解決問題當日匯總后，將問題具體情況通告相關(guān)部門，進行協(xié)調(diào)解決。
（4）質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問題如 30 分鐘內(nèi)不能妥善解決，要求立即上報質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。
（5）上報問題如質(zhì)檢部獨立不能有效解決，2 小時內(nèi)上報上級部門，進行會商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時機，造成額外損失。
抽檢制（1 月 5 日開始執(zhí)行）
（1）質(zhì)檢部負責人不定期對下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進行抽檢，抽檢范圍包括制程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。
（2）抽檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格率超標現(xiàn)象，質(zhì)檢部相關(guān)負責人按照質(zhì)檢部獎懲條例進行處罰。
（3）一定周期內(nèi)（3 個月）抽檢合格率達到要求的相關(guān)質(zhì)檢負責人， 由質(zhì)檢部提請，按照質(zhì)檢部獎懲條例進行相應獎勵。
（4）質(zhì)檢部計劃 xx 年 2 月 5 日前，完成物管部庫房內(nèi)不合格制件清理工作，解決 xx 年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節(jié)問題。
制程管理完善 （1）供應商的管理：
貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系顯得尤為重要。首先是協(xié)助采購部對供貨商進行考核評估，定期向采購部提供供貨商質(zhì)量信息，根據(jù)我廠現(xiàn)有考核制度檢查檢驗其質(zhì)量管理體系認證是否齊全；
對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。再次是與供應商進行定期和不定期的進行質(zhì)量反饋，讓供應商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。再者是盡量開發(fā)多家供應商，形成穩(wěn)定供應鏈，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開的獎勵，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭。
（2）半成品周轉(zhuǎn)程序 場內(nèi)流轉(zhuǎn)的半成品，包括外協(xié)再加工制品、機加工原料、組焊原料，必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單后，方可由 轉(zhuǎn)序員轉(zhuǎn)入下序進行加工工作。
xx 年，質(zhì)檢部將協(xié)同物管部、采購部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉(zhuǎn)過程中的銜接程序，確保不因半成品流轉(zhuǎn)過程中受到采購周期、庫存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響，導致降級使用，影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場零部件、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求，從而保證出廠設備綜合質(zhì)量。
合格后，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續(xù)。
xx 年，質(zhì)檢部的一項重要工作，就是與相關(guān)部門協(xié)作，制定完善產(chǎn)品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書，將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗工作規(guī)范化、標準化，為車間生產(chǎn)與檢驗工作提供依據(jù)。并在今后工作中，隨著產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求不斷提高，不斷地對產(chǎn)品檢驗大綱與作業(yè)指導書進行修訂完善，使其符合實際生產(chǎn)操作要求。
11.樣品管理制度????????????????????????7 12.檢驗與抽樣????????????????????????7 13.總結(jié)????????????????????????7 前言 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；
組織下屬開展原材料、oem 生產(chǎn)部件、半成品、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要，擬定 xx 年度質(zhì)檢部工作計劃。
1.組織結(jié)構(gòu) 目前質(zhì)檢部人力共有 6 人，但是職責范圍甚廣，包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
1.1 組織架構(gòu) 1．為適應目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖 1 所示，qa1 人，qc3人，iqc1 人、iqc、pqc 沒有明確分工，根據(jù)采購進料、生產(chǎn)及出貨各階段情況機動調(diào)整。
控制計劃；
h，負責樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；
i，參與新設備/模具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門；
j，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；
k，配合相關(guān)部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
l，編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；
對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
m，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
局限于問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么其它相應工作職責也待制定。
1.3 崗位說明 為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其職，有的放矢，嚴格依各相關(guān)崗位職責落實執(zhí)行。
2．體系管理 質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，根據(jù)公司發(fā)展的需要，定期更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應工序，機械設備，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗有標準，工作有計劃，實施有監(jiān)督。
2.1 完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2.2 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
2.3 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
2.4 設計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
2.5 實行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。
3.標準化管理 根據(jù)公司業(yè)務和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標準化管理。
3.1 程序流程 沒有規(guī)矩，不成方圓。無論擔當任何崗位，執(zhí)行任何事情，為達到目標而按照適當?shù)淖鳂I(yè)流程以提高工作效率。以質(zhì)量手冊為宗旨，擬定合理的作業(yè)流程，將每個流程組合起來能形成一個封閉的環(huán)（圖 3），也就是一個業(yè)務的終結(jié)。
求產(chǎn)品實現(xiàn) 客戶滿 意 圖 3 目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導書 3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析 3.1.4 各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
直通式熱量表
電磁式熱量表 柱式熱量表 超聲波水表 控制柜產(chǎn)品 通斷時間面積法熱計量產(chǎn)品 溫度面積法熱計量產(chǎn)品 3.2.1 外部標準 整理公司各類產(chǎn)品標準，按照國家標準、行業(yè)標準以及產(chǎn)品技術(shù)部提供的原始技術(shù)資料，進行整理，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
3.2.2 公司作業(yè)標準 為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司所有產(chǎn)品的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗人員參照。
3.2.3qc 工程圖（產(chǎn)品控制計劃 pmp）
針對不同產(chǎn)品，制定產(chǎn)品 qc 工程圖，對生產(chǎn)工序逐站別進行工序質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.2.4 標準化實施方法 檢驗標準文件化；
（檢驗 sip，規(guī)范，指引逐步完善）
制作檢驗套表，使檢驗員對檢驗工作統(tǒng)一，并標準化；
內(nèi)容僅供參考
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售票處工作計劃篇三
本學期針對我校學生實際情況，通過實踐，使學生對音樂有一定的學習積極性，掌握基本的樂理知識，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進行演唱。
本期的教學任務、要求及重點如下：
1、表演學習自然呼吸，不聳肩，養(yǎng)成良好習慣，注意咬、吐子，清晰準確，做到有表情唱歌。
2、唱游能隨音樂的不同情緒、節(jié)奏和節(jié)拍的變化，有表情的進行律動，模仿動作和即興表演。
3、聆聽欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂器。
4、讀譜知識認唱1、2、3、5、6、等幾個音，認識連線、延長記號等，并知道作用。
1、突出音樂學科特點，把德育教育與音樂教育相結(jié)合。
2、啟迪智慧，陶冶情操，培養(yǎng)審美情趣，使身心得到健康發(fā)展。
3、使學生掌握淺顯音樂知識和簡單音樂技能，培養(yǎng)對音樂的興趣和愛好。
4、了解中外優(yōu)秀音樂作品，使學生具有初步感受音樂和表現(xiàn)音樂的能力。
教研課題：如何培養(yǎng)學生學習音樂的興趣。
教學措施：
（一）以音樂的`美感來陶冶學生，感染學生教育家蘇霍姆林斯基說過：“音樂教育不是音樂家地教育，而首先是人的教育” 。在音樂課中滲透適當?shù)厮枷虢逃浞掷靡魳方逃箤W生潛移默化地受到音樂形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，娛樂之中，使學生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過音樂教育培養(yǎng)兒童具有初步愛祖國的情感。在一年級的新歌及欣賞教材中多次出現(xiàn)《國歌》。
在教學中，利用插圖、播放愛國主義影片、畫國旗等形式培養(yǎng)學生的愛國主義情感。其次通過欣賞優(yōu)秀民族音樂曲目，向?qū)W生介紹祖國五千年的悠久歷史、燦爛文化，進而進行思想教育，情感上和學生產(chǎn)生共鳴。學生自然而然地會從心底涌起了濃濃的愛國之情。另外，向?qū)W生介紹音樂家或音樂作品時，可將這些內(nèi)容編成小故事。如“音樂神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等許多小故事，讓學生在全神貫注地聽故事地過程中，被音樂家的崇高的理想、頑強的毅力、樂觀的精神吸引，在學生幼小的心靈埋下希望的種子。從創(chuàng)設情境出發(fā)，讓學生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時值的長短時，可讓學生通過自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時值和四二拍子的節(jié)奏特點。然后，再進一步通過學生的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動聲“嘀嗒嘀嗒”來認識八分音符的時值。為了使簡單的節(jié)奏練習變得饒有興趣，選幾首兒童熟悉的8小節(jié)或6小節(jié)的短歌，由學生按練習中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過以上練習，不僅可以使單純的節(jié)奏練習與旋律結(jié)合起來，增加了音樂性和趣味性，同時，也能培養(yǎng)兒童隨音樂的節(jié)奏拍手的能力。從形象、直觀出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。
（二）創(chuàng)造生動活潑的教學形式，培養(yǎng)兒童學習音樂的興趣。法國大文豪雨果說：“開啟人類智慧的寶庫有三把鑰匙，一把是數(shù)學，一把是文學，一把是音樂?！毙W低年級的音樂教學是整個音樂教育的基礎。這就要求教師不僅要針對低年級學生的生理、心理特點因材施教，還要不斷更新教學理念，提高個人音樂素養(yǎng)，讓更多更新穎的教學方法走進課堂，讓四十分鐘更加有聲有色，這樣才能使學生對音樂課產(chǎn)生濃厚的興趣。
1、建立必要的課堂常規(guī)
在音樂課上教師的一個眼神，一個微笑，一段琴聲都要讓學生明白是什么意思，我力求音樂課有別于其他課，從而吸引學生。—例如：一節(jié)課的開始采用讓學生聽音樂進課堂的形式，一方面培養(yǎng)學生的動作協(xié)調(diào)能力，一方面也培養(yǎng)了他們感受音樂情緒的能力。師生問好采用唱師生問好歌的形式。音樂課中常有律動教學，律動時站立和坐下都可以用固定的音樂與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）。學生回答問題正確時，學生用唱歌方式表揚（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會讓學生感受到音樂課的獨特魅力，成為學生對音樂課感興趣的原因之一。
2、運用多媒體，視聽結(jié)合激發(fā)學生興趣
如在教學《感受音的強弱》一環(huán)節(jié)時，可設計如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從公路一端開過來，經(jīng)過弱中強標牌時分別按一下喇叭，讓學生感受強弱的對比，經(jīng)過三次不同體驗后，點按實踐按鈕，根據(jù)畫面中不同樂器的演奏，讓學生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂理知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的小常識，創(chuàng)造出了優(yōu)美的音樂氛圍。使學生在歡樂活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識，趣味盎然。
3、啟發(fā)學生表現(xiàn)美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受。我們不能滿足于教學生唱會一首歌。更重要的是要啟發(fā)準確的表達好歌曲的感情和藝術(shù)形象。進入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會。只有這樣，學生才能進入表現(xiàn)音樂的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動聽、具有感染力、生命力。要做到這一點，首先要使學生充分理解歌曲的內(nèi)容。低年級學生理解能力差，如果教師僅用抽象的語言理解歌曲是遠遠不夠的。
因此，教師要把音樂同學生的生活、玩耍融為一體，結(jié)合他們生活中熟悉的事情和詞語，作形象的比喻和講解，把歌曲中的藝術(shù)內(nèi)涵挖掘出來，激發(fā)起學生深厚學習興趣。引導他們將整個身心投入唱歌中去，正確的、創(chuàng)造性的表達出歌曲的感情和藝術(shù)美。
4、引導學生歌表演，增強學習興趣低年級學生活潑好動，每學一首歌曲，我都根據(jù)歌詞內(nèi)容啟發(fā)學生進行律動或表演，以幫助學生更好的理解歌曲，記憶歌詞。
在啟發(fā)學生表演時，可以這樣做：
（一）啟發(fā)學生進行即興表演。
（二）教師根據(jù)學生表演編排一套好的動作教給學生。
（三）個別檢查。在個別檢查時，學生常常會被一些漂亮的動作和美的造型所吸引，教室里會自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲。這樣，不但培養(yǎng)了學生的表演能力，加強了學生對歌曲的理解，而且也增強了學生的學習興趣。
6、繪畫、故事、表演相結(jié)合，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力，而且更需要欣賞者用自己經(jīng)歷過的生活知識和感情去體驗。但小學生閱歷淺，感情積累少，要是學生真正理解音樂，達到陶冶性情，培養(yǎng)情操的目的，就必須根據(jù)小學生的思維特點，通過形象活潑的畫面，生動有趣的故事，簡短的啟發(fā)談話等形式，運用聽覺視覺同步的方法來幫助學生理解作品。然后在讓學生在動聽的樂曲聲中自由廣闊的想象體驗，使其根據(jù)各自對音樂的理解程度及直接、間接的形象記憶，把自己對所聽音樂作品的理解用不同的顏色、線條、文、動作表現(xiàn)出來。學生能聞其聲如見其形，從而更準確的把握作品，理解音樂，欣賞音樂之美。
（三）、注重個性發(fā)展，建立平等互動的師生關(guān)系
在音樂教學實際中把全體學生的普遍參與發(fā)展不同個性有機結(jié)合，每個學生都有權(quán)利以自己的方式學習音樂，享受音樂的樂趣，應創(chuàng)造生動活潑，靈活多樣的教學形式，突出學生的主體地位，建立民主、平等的師生交流互動關(guān)系。
教學進度：
第一周校園升旗2課時目的：培養(yǎng)愛國意識，唱《國旗、國旗真美麗》；
第四周小雨沙沙2課時目的：會識《小雨沙沙》的歌譜，及打節(jié)奏
第五周玩具音樂會2課時目的：學習各種節(jié)奏類型、學唱《玩具進行曲》
第七周望月亮2課時目的：掌握四三拍節(jié)奏，會唱《望月亮》欣賞樂曲；
第九周我們愛勞動2課時目的：進行歌表演，教育孩子愛勞動，做乖孩子；
第十周龜兔賽跑2課時目的：欣賞音樂，在音樂情境中分角色表演；
第十二周小樂手2課時目的：用簡單樂器進行演奏；
第十四周倫敦橋2課時目的：學習集體舞的基本動作《倫敦橋》；
第十五周音樂夏令營2課時目的：進行歌表演
第十六周選聽幼兒歌曲2課時目的：欣賞優(yōu)秀幼兒歌曲
第十七周至期末復習、鞏固以及期末
音樂教育是小學基礎教育的組成部分，它能夠陶冶學生情操、讓健康、優(yōu)美、活潑和具有現(xiàn)代生活氣息去激發(fā)學生熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義祖國和熱愛生活的感情。通過音樂教育，使學生懂得什么是美、什么是丑、什么是高尚、什么是低級等。在幼小的心靈中，逐步樹立共產(chǎn)主義理想和高尚道德情操的人生觀，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。
（四）教學目的：
1、培養(yǎng)學生對音樂的興趣、愛好和對祖國音樂藝術(shù)的感情、引導
和培養(yǎng)學生參加音樂社會實踐活動。豐富情感體驗、培養(yǎng)審美情操、啟迪智慧、和合作意識樂觀向上的生活意識。
2、本學期教學內(nèi)容的基本要求
唱歌、唱游、欣賞、器樂、識譜、等。
唱歌
（1）本學期按照教學大綱的要求，注意培養(yǎng)學生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌；讓學生學習正確的唱歌姿勢、清晰的咬吐方法和氣息方法。
（2）教學中抓住重難點，演唱時要注意音準、節(jié)奏和正確的情緒。
唱歌的技能技巧、培養(yǎng)學生學唱二聲部合唱、輪唱、獨唱、小組唱等。
3、唱游
（1）根據(jù)每課時的要求讓學生結(jié)合歌曲適當?shù)淖鲂┞蓜佑螒?、音樂表演、歌舞表演、卡片傳遞、集體舞等。不斷地培養(yǎng)學生韻律感、節(jié)奏感、和從小養(yǎng)成團結(jié)友愛的集體生活習慣。
（2）提高音樂素質(zhì)教學，在動的教學中培養(yǎng)學生對各種音樂要素，
如；音的長短，音的高低、音的強弱、音色、節(jié)奏、節(jié)拍、速度等的感知能力和對音樂語言的理解能力，掌握一些淺顯的音樂知識和初步的音樂表現(xiàn)技能。
（3）采取課堂學唱歌曲，編排歌表演、音樂游戲，結(jié)合讀譜知識的
學習安排相關(guān)的唱游活動，反復訓練，反復感受，這樣有利于加深對歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學的知識，收到更好的教學效果。
4、欣賞
（1）不斷的給學生接觸國內(nèi)外優(yōu)秀的音樂作品，學習我國優(yōu)秀的民族音樂來擴大音樂視野，掌握淺顯的音樂基礎知識和簡單的音樂技能。重視學習我國的民間音樂。把描寫的情景展開想象、聯(lián)想、分析樂曲的藝術(shù)處理等。
（2）了解人聲分類和演唱形式，常見樂器和演奏形式及音樂的基本表現(xiàn)手法，根據(jù)歌曲介紹中外音樂家。
5、器樂
（1）根據(jù)一些歌曲，利用打擊樂器進入課堂教學。并注意引導，傳授演奏姿勢與方法。每學期要求學生積累兩首短樂曲。
（2）注意同唱歌、欣賞、識譜有機結(jié)合。
（3）培養(yǎng)學生初步的齊奏、合奏、獨奏和伴奏能力。
售票處工作計劃篇四
(一)創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的'損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應即時反應給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
售票處工作計劃篇五
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過200*年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、 制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會 計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì)，更好地做好服務。
3、 好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、 測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。
召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
售票處工作計劃篇六
1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。
售票處工作計劃篇一
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質(zhì)量和服務方式方法。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
售票處工作計劃篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
質(zhì)檢部工作計劃 xx 年質(zhì)檢部工作計劃尊敬的公司領導：
機加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率 1 月--2 月 95%，3 月--12 月 98%。全年下序投訴率低于 2%。
焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年 95%，全年下序投訴率低于 5%。
外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年 98%，全年下序投訴率低于 2%. 裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率 100%，全年客戶投訴率 1--4 月3%,5--12 月 2% 質(zhì)檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率 97%，下序總投訴率低于 3%；
部門溝通投訴全年為 0，客戶投訴率全年低于 2%。
為確保質(zhì)檢部 xx 全年工作計劃得以實現(xiàn)，結(jié)合 xx 年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保 xx 年質(zhì)檢部工作目標得以實現(xiàn)。
1 崗位職責健全細化 （1）xx 年 1 月 10 日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責根據(jù)新的工作目標，重新分配細化，上報上級領導部門審閱批準。
績效的一部分。
（3）新的崗位職責 1 月 10 日批準后開始執(zhí)行。
2 管理制度完善 考勤管理制度（1 月 4 日開始執(zhí)行）
（1）質(zhì)檢部員工早 7 點 50 前打卡上崗、晚冬季 17 點后打卡下班；
夏季晚 18 點后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考核。
（2）質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考核。
（3）質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提前向上級領導提出申請，批準后方可進行加班工作 （4）服從上級領導工作部署，對上級領導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務安排的統(tǒng)一性與生產(chǎn)進度的一致性。完成任務的質(zhì)量作為執(zhí)行力體現(xiàn)，納入員工月、年績效考核。
（5）按時參加公司、部門組織的培訓學習活動，做好記錄工作，考核成績作為員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考核成績中。
晨會、匯總制度（1 月 5 日開始執(zhí)行）
作為當日個人工作匯總。
（3）質(zhì)檢部根據(jù)個人匯總，總結(jié)質(zhì)檢部當日工作情況，將突出、急需解決問題當日匯總后，將問題具體情況通告相關(guān)部門，進行協(xié)調(diào)解決。
（4）質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問題如 30 分鐘內(nèi)不能妥善解決，要求立即上報質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。
（5）上報問題如質(zhì)檢部獨立不能有效解決，2 小時內(nèi)上報上級部門，進行會商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時機，造成額外損失。
抽檢制（1 月 5 日開始執(zhí)行）
（1）質(zhì)檢部負責人不定期對下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進行抽檢，抽檢范圍包括制程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。
（2）抽檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格率超標現(xiàn)象，質(zhì)檢部相關(guān)負責人按照質(zhì)檢部獎懲條例進行處罰。
（3）一定周期內(nèi)（3 個月）抽檢合格率達到要求的相關(guān)質(zhì)檢負責人， 由質(zhì)檢部提請，按照質(zhì)檢部獎懲條例進行相應獎勵。
（4）質(zhì)檢部計劃 xx 年 2 月 5 日前，完成物管部庫房內(nèi)不合格制件清理工作，解決 xx 年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節(jié)問題。
制程管理完善 （1）供應商的管理：
貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系顯得尤為重要。首先是協(xié)助采購部對供貨商進行考核評估，定期向采購部提供供貨商質(zhì)量信息，根據(jù)我廠現(xiàn)有考核制度檢查檢驗其質(zhì)量管理體系認證是否齊全；
對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。再次是與供應商進行定期和不定期的進行質(zhì)量反饋，讓供應商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。再者是盡量開發(fā)多家供應商，形成穩(wěn)定供應鏈，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開的獎勵，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭。
（2）半成品周轉(zhuǎn)程序 場內(nèi)流轉(zhuǎn)的半成品，包括外協(xié)再加工制品、機加工原料、組焊原料，必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單后，方可由 轉(zhuǎn)序員轉(zhuǎn)入下序進行加工工作。
xx 年，質(zhì)檢部將協(xié)同物管部、采購部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉(zhuǎn)過程中的銜接程序，確保不因半成品流轉(zhuǎn)過程中受到采購周期、庫存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響，導致降級使用，影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場零部件、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求，從而保證出廠設備綜合質(zhì)量。
合格后，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續(xù)。
xx 年，質(zhì)檢部的一項重要工作，就是與相關(guān)部門協(xié)作，制定完善產(chǎn)品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書，將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗工作規(guī)范化、標準化，為車間生產(chǎn)與檢驗工作提供依據(jù)。并在今后工作中，隨著產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求不斷提高，不斷地對產(chǎn)品檢驗大綱與作業(yè)指導書進行修訂完善，使其符合實際生產(chǎn)操作要求。
11.樣品管理制度????????????????????????7 12.檢驗與抽樣????????????????????????7 13.總結(jié)????????????????????????7 前言 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；
組織下屬開展原材料、oem 生產(chǎn)部件、半成品、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要，擬定 xx 年度質(zhì)檢部工作計劃。
1.組織結(jié)構(gòu) 目前質(zhì)檢部人力共有 6 人，但是職責范圍甚廣，包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
1.1 組織架構(gòu) 1．為適應目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖 1 所示，qa1 人，qc3人，iqc1 人、iqc、pqc 沒有明確分工，根據(jù)采購進料、生產(chǎn)及出貨各階段情況機動調(diào)整。
控制計劃；
h，負責樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；
i，參與新設備/模具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門；
j，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；
k，配合相關(guān)部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
l，編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；
對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
m，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
局限于問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么其它相應工作職責也待制定。
1.3 崗位說明 為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其職，有的放矢，嚴格依各相關(guān)崗位職責落實執(zhí)行。
2．體系管理 質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，根據(jù)公司發(fā)展的需要，定期更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應工序，機械設備，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗有標準，工作有計劃，實施有監(jiān)督。
2.1 完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2.2 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
2.3 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
2.4 設計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
2.5 實行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。
3.標準化管理 根據(jù)公司業(yè)務和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標準化管理。
3.1 程序流程 沒有規(guī)矩，不成方圓。無論擔當任何崗位，執(zhí)行任何事情，為達到目標而按照適當?shù)淖鳂I(yè)流程以提高工作效率。以質(zhì)量手冊為宗旨，擬定合理的作業(yè)流程，將每個流程組合起來能形成一個封閉的環(huán)（圖 3），也就是一個業(yè)務的終結(jié)。
求產(chǎn)品實現(xiàn) 客戶滿 意 圖 3 目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導書 3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析 3.1.4 各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
直通式熱量表
電磁式熱量表 柱式熱量表 超聲波水表 控制柜產(chǎn)品 通斷時間面積法熱計量產(chǎn)品 溫度面積法熱計量產(chǎn)品 3.2.1 外部標準 整理公司各類產(chǎn)品標準，按照國家標準、行業(yè)標準以及產(chǎn)品技術(shù)部提供的原始技術(shù)資料，進行整理，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
3.2.2 公司作業(yè)標準 為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司所有產(chǎn)品的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗人員參照。
3.2.3qc 工程圖（產(chǎn)品控制計劃 pmp）
針對不同產(chǎn)品，制定產(chǎn)品 qc 工程圖，對生產(chǎn)工序逐站別進行工序質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.2.4 標準化實施方法 檢驗標準文件化；
（檢驗 sip，規(guī)范，指引逐步完善）
制作檢驗套表，使檢驗員對檢驗工作統(tǒng)一，并標準化；
內(nèi)容僅供參考
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售票處工作計劃篇三
本學期針對我校學生實際情況，通過實踐，使學生對音樂有一定的學習積極性，掌握基本的樂理知識，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進行演唱。
本期的教學任務、要求及重點如下：
1、表演學習自然呼吸，不聳肩，養(yǎng)成良好習慣，注意咬、吐子，清晰準確，做到有表情唱歌。
2、唱游能隨音樂的不同情緒、節(jié)奏和節(jié)拍的變化，有表情的進行律動，模仿動作和即興表演。
3、聆聽欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂器。
4、讀譜知識認唱1、2、3、5、6、等幾個音，認識連線、延長記號等，并知道作用。
1、突出音樂學科特點，把德育教育與音樂教育相結(jié)合。
2、啟迪智慧，陶冶情操，培養(yǎng)審美情趣，使身心得到健康發(fā)展。
3、使學生掌握淺顯音樂知識和簡單音樂技能，培養(yǎng)對音樂的興趣和愛好。
4、了解中外優(yōu)秀音樂作品，使學生具有初步感受音樂和表現(xiàn)音樂的能力。
教研課題：如何培養(yǎng)學生學習音樂的興趣。
教學措施：
（一）以音樂的`美感來陶冶學生，感染學生教育家蘇霍姆林斯基說過：“音樂教育不是音樂家地教育，而首先是人的教育” 。在音樂課中滲透適當?shù)厮枷虢逃浞掷靡魳方逃箤W生潛移默化地受到音樂形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，娛樂之中，使學生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過音樂教育培養(yǎng)兒童具有初步愛祖國的情感。在一年級的新歌及欣賞教材中多次出現(xiàn)《國歌》。
在教學中，利用插圖、播放愛國主義影片、畫國旗等形式培養(yǎng)學生的愛國主義情感。其次通過欣賞優(yōu)秀民族音樂曲目，向?qū)W生介紹祖國五千年的悠久歷史、燦爛文化，進而進行思想教育，情感上和學生產(chǎn)生共鳴。學生自然而然地會從心底涌起了濃濃的愛國之情。另外，向?qū)W生介紹音樂家或音樂作品時，可將這些內(nèi)容編成小故事。如“音樂神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等許多小故事，讓學生在全神貫注地聽故事地過程中，被音樂家的崇高的理想、頑強的毅力、樂觀的精神吸引，在學生幼小的心靈埋下希望的種子。從創(chuàng)設情境出發(fā)，讓學生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時值的長短時，可讓學生通過自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時值和四二拍子的節(jié)奏特點。然后，再進一步通過學生的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動聲“嘀嗒嘀嗒”來認識八分音符的時值。為了使簡單的節(jié)奏練習變得饒有興趣，選幾首兒童熟悉的8小節(jié)或6小節(jié)的短歌，由學生按練習中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過以上練習，不僅可以使單純的節(jié)奏練習與旋律結(jié)合起來，增加了音樂性和趣味性，同時，也能培養(yǎng)兒童隨音樂的節(jié)奏拍手的能力。從形象、直觀出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。
（二）創(chuàng)造生動活潑的教學形式，培養(yǎng)兒童學習音樂的興趣。法國大文豪雨果說：“開啟人類智慧的寶庫有三把鑰匙，一把是數(shù)學，一把是文學，一把是音樂?！毙W低年級的音樂教學是整個音樂教育的基礎。這就要求教師不僅要針對低年級學生的生理、心理特點因材施教，還要不斷更新教學理念，提高個人音樂素養(yǎng)，讓更多更新穎的教學方法走進課堂，讓四十分鐘更加有聲有色，這樣才能使學生對音樂課產(chǎn)生濃厚的興趣。
1、建立必要的課堂常規(guī)
在音樂課上教師的一個眼神，一個微笑，一段琴聲都要讓學生明白是什么意思，我力求音樂課有別于其他課，從而吸引學生。—例如：一節(jié)課的開始采用讓學生聽音樂進課堂的形式，一方面培養(yǎng)學生的動作協(xié)調(diào)能力，一方面也培養(yǎng)了他們感受音樂情緒的能力。師生問好采用唱師生問好歌的形式。音樂課中常有律動教學，律動時站立和坐下都可以用固定的音樂與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）。學生回答問題正確時，學生用唱歌方式表揚（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會讓學生感受到音樂課的獨特魅力，成為學生對音樂課感興趣的原因之一。
2、運用多媒體，視聽結(jié)合激發(fā)學生興趣
如在教學《感受音的強弱》一環(huán)節(jié)時，可設計如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從公路一端開過來，經(jīng)過弱中強標牌時分別按一下喇叭，讓學生感受強弱的對比，經(jīng)過三次不同體驗后，點按實踐按鈕，根據(jù)畫面中不同樂器的演奏，讓學生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂理知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的小常識，創(chuàng)造出了優(yōu)美的音樂氛圍。使學生在歡樂活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識，趣味盎然。
3、啟發(fā)學生表現(xiàn)美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受。我們不能滿足于教學生唱會一首歌。更重要的是要啟發(fā)準確的表達好歌曲的感情和藝術(shù)形象。進入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會。只有這樣，學生才能進入表現(xiàn)音樂的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動聽、具有感染力、生命力。要做到這一點，首先要使學生充分理解歌曲的內(nèi)容。低年級學生理解能力差，如果教師僅用抽象的語言理解歌曲是遠遠不夠的。
因此，教師要把音樂同學生的生活、玩耍融為一體，結(jié)合他們生活中熟悉的事情和詞語，作形象的比喻和講解，把歌曲中的藝術(shù)內(nèi)涵挖掘出來，激發(fā)起學生深厚學習興趣。引導他們將整個身心投入唱歌中去，正確的、創(chuàng)造性的表達出歌曲的感情和藝術(shù)美。
4、引導學生歌表演，增強學習興趣低年級學生活潑好動，每學一首歌曲，我都根據(jù)歌詞內(nèi)容啟發(fā)學生進行律動或表演，以幫助學生更好的理解歌曲，記憶歌詞。
在啟發(fā)學生表演時，可以這樣做：
（一）啟發(fā)學生進行即興表演。
（二）教師根據(jù)學生表演編排一套好的動作教給學生。
（三）個別檢查。在個別檢查時，學生常常會被一些漂亮的動作和美的造型所吸引，教室里會自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲。這樣，不但培養(yǎng)了學生的表演能力，加強了學生對歌曲的理解，而且也增強了學生的學習興趣。
6、繪畫、故事、表演相結(jié)合，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力，而且更需要欣賞者用自己經(jīng)歷過的生活知識和感情去體驗。但小學生閱歷淺，感情積累少，要是學生真正理解音樂，達到陶冶性情，培養(yǎng)情操的目的，就必須根據(jù)小學生的思維特點，通過形象活潑的畫面，生動有趣的故事，簡短的啟發(fā)談話等形式，運用聽覺視覺同步的方法來幫助學生理解作品。然后在讓學生在動聽的樂曲聲中自由廣闊的想象體驗，使其根據(jù)各自對音樂的理解程度及直接、間接的形象記憶，把自己對所聽音樂作品的理解用不同的顏色、線條、文、動作表現(xiàn)出來。學生能聞其聲如見其形，從而更準確的把握作品，理解音樂，欣賞音樂之美。
（三）、注重個性發(fā)展，建立平等互動的師生關(guān)系
在音樂教學實際中把全體學生的普遍參與發(fā)展不同個性有機結(jié)合，每個學生都有權(quán)利以自己的方式學習音樂，享受音樂的樂趣，應創(chuàng)造生動活潑，靈活多樣的教學形式，突出學生的主體地位，建立民主、平等的師生交流互動關(guān)系。
教學進度：
第一周校園升旗2課時目的：培養(yǎng)愛國意識，唱《國旗、國旗真美麗》；
第四周小雨沙沙2課時目的：會識《小雨沙沙》的歌譜，及打節(jié)奏
第五周玩具音樂會2課時目的：學習各種節(jié)奏類型、學唱《玩具進行曲》
第七周望月亮2課時目的：掌握四三拍節(jié)奏，會唱《望月亮》欣賞樂曲；
第九周我們愛勞動2課時目的：進行歌表演，教育孩子愛勞動，做乖孩子；
第十周龜兔賽跑2課時目的：欣賞音樂，在音樂情境中分角色表演；
第十二周小樂手2課時目的：用簡單樂器進行演奏；
第十四周倫敦橋2課時目的：學習集體舞的基本動作《倫敦橋》；
第十五周音樂夏令營2課時目的：進行歌表演
第十六周選聽幼兒歌曲2課時目的：欣賞優(yōu)秀幼兒歌曲
第十七周至期末復習、鞏固以及期末
音樂教育是小學基礎教育的組成部分，它能夠陶冶學生情操、讓健康、優(yōu)美、活潑和具有現(xiàn)代生活氣息去激發(fā)學生熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義祖國和熱愛生活的感情。通過音樂教育，使學生懂得什么是美、什么是丑、什么是高尚、什么是低級等。在幼小的心靈中，逐步樹立共產(chǎn)主義理想和高尚道德情操的人生觀，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。
（四）教學目的：
1、培養(yǎng)學生對音樂的興趣、愛好和對祖國音樂藝術(shù)的感情、引導
和培養(yǎng)學生參加音樂社會實踐活動。豐富情感體驗、培養(yǎng)審美情操、啟迪智慧、和合作意識樂觀向上的生活意識。
2、本學期教學內(nèi)容的基本要求
唱歌、唱游、欣賞、器樂、識譜、等。
唱歌
（1）本學期按照教學大綱的要求，注意培養(yǎng)學生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌；讓學生學習正確的唱歌姿勢、清晰的咬吐方法和氣息方法。
（2）教學中抓住重難點，演唱時要注意音準、節(jié)奏和正確的情緒。
唱歌的技能技巧、培養(yǎng)學生學唱二聲部合唱、輪唱、獨唱、小組唱等。
3、唱游
（1）根據(jù)每課時的要求讓學生結(jié)合歌曲適當?shù)淖鲂┞蓜佑螒?、音樂表演、歌舞表演、卡片傳遞、集體舞等。不斷地培養(yǎng)學生韻律感、節(jié)奏感、和從小養(yǎng)成團結(jié)友愛的集體生活習慣。
（2）提高音樂素質(zhì)教學，在動的教學中培養(yǎng)學生對各種音樂要素，
如；音的長短，音的高低、音的強弱、音色、節(jié)奏、節(jié)拍、速度等的感知能力和對音樂語言的理解能力，掌握一些淺顯的音樂知識和初步的音樂表現(xiàn)技能。
（3）采取課堂學唱歌曲，編排歌表演、音樂游戲，結(jié)合讀譜知識的
學習安排相關(guān)的唱游活動，反復訓練，反復感受，這樣有利于加深對歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學的知識，收到更好的教學效果。
4、欣賞
（1）不斷的給學生接觸國內(nèi)外優(yōu)秀的音樂作品，學習我國優(yōu)秀的民族音樂來擴大音樂視野，掌握淺顯的音樂基礎知識和簡單的音樂技能。重視學習我國的民間音樂。把描寫的情景展開想象、聯(lián)想、分析樂曲的藝術(shù)處理等。
（2）了解人聲分類和演唱形式，常見樂器和演奏形式及音樂的基本表現(xiàn)手法，根據(jù)歌曲介紹中外音樂家。
5、器樂
（1）根據(jù)一些歌曲，利用打擊樂器進入課堂教學。并注意引導，傳授演奏姿勢與方法。每學期要求學生積累兩首短樂曲。
（2）注意同唱歌、欣賞、識譜有機結(jié)合。
（3）培養(yǎng)學生初步的齊奏、合奏、獨奏和伴奏能力。
售票處工作計劃篇四
(一)創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的'損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應即時反應給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
售票處工作計劃篇五
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過200*年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、 制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會 計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì)，更好地做好服務。
3、 好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、 測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。
召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
售票處工作計劃篇六
1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。