材料:
隨著市民出游需求日益旺盛,各地旅游市場(chǎng)火爆,人們?cè)诼糜芜^(guò)程中遭遇強(qiáng)制消費(fèi)和誘導(dǎo)購(gòu)物等消費(fèi)陷阱的現(xiàn)象也屢有發(fā)生。
八達(dá)嶺長(zhǎng)城:“一日游”游覽時(shí)間不到一個(gè)小時(shí)
一名記者的一日游體驗(yàn):清晨6點(diǎn)出發(fā),晚上8點(diǎn)半解散,十幾個(gè)小時(shí)的“一日游”行程中,真正核心區(qū)游覽時(shí)間只有不到一個(gè)小時(shí)。車(chē)行沒(méi)幾分鐘,導(dǎo)游就要求每位游客再交150元“補(bǔ)齊團(tuán)費(fèi)”,其中還包括一處觀看演出的費(fèi)用。僅僅半個(gè)多小時(shí)的水關(guān)長(zhǎng)城參觀后,“一日游”變成了徹頭徹尾的“一日購(gòu)”。在一個(gè)名為休息站實(shí)為玉器店的地方,經(jīng)歷一天奔波的游客們?cè)诒粡?qiáng)制逗留兩小時(shí)后才得以回到大巴,而此時(shí)導(dǎo)游已經(jīng)走人。
云南一翡翠店:人均強(qiáng)迫消費(fèi)指標(biāo)4000元
湖北吳女士以每人1720元的價(jià)格為全家六口在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了云南8天7晚旅行團(tuán),“當(dāng)時(shí)標(biāo)明旅行社是昆明中國(guó)國(guó)際旅行社,但實(shí)際上在當(dāng)?shù)亟訂蔚氖窃颇峡递x旅行社?!睋?jù)吳女士講,旅行路上去的購(gòu)物點(diǎn)有七彩云南普洱茶、翡翠、黃龍玉、藏家銀器、藥材館等?!皩?dǎo)游威脅我們,說(shuō)一個(gè)小時(shí)不買(mǎi)就在店里逛兩個(gè)小時(shí),兩個(gè)小時(shí)不買(mǎi)就逛三個(gè)小時(shí),三個(gè)小時(shí)不買(mǎi)就逛一天。在店里要是不買(mǎi)東西就把人圍起來(lái),對(duì)著辱罵?!眳桥空f(shuō)。
通常游客在旅游中會(huì)遇到虛報(bào)價(jià)格——不少旅行社在其常規(guī)游或自助游中都推出“超低價(jià)”游線來(lái)?yè)屖袌?chǎng)、出境購(gòu)物拿回扣、網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品有漏洞、“天價(jià)”宰客等消費(fèi)陷阱。
11月28日,國(guó)務(wù)院法制辦公布了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn),明確旅行社或工作人員在旅游過(guò)程中強(qiáng)迫、誘導(dǎo)游客購(gòu)物,旅游者有權(quán)在旅*程結(jié)束后三十日內(nèi),就其所購(gòu)物品和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
若違反《條例》規(guī)定內(nèi)容,由旅游主管部門(mén)對(duì)旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,責(zé)令停業(yè)整頓,并處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款。對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,沒(méi)收違法所得,處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款,并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。
毫無(wú)疑問(wèn),新條例一旦通過(guò),將大大增進(jìn)旅游消費(fèi)者的幸福感。然而,這并不意味著游客從此可以毫無(wú)顧慮地高枕無(wú)憂。有了制度保障,自我保護(hù)意識(shí)的提升也很重要。外出旅游時(shí)既要有正確分辨旅游消費(fèi)陷阱的能力,也要學(xué)會(huì)保留證據(jù),從細(xì)節(jié)處捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
請(qǐng)認(rèn)真閱讀上述資料,根據(jù)材料中反映出的旅游亂象問(wèn)題給出相應(yīng)的解決措施。
要求:要點(diǎn)齊全、措施合理、切實(shí)可行、有針對(duì)性,不超過(guò)300字。
【參考答案】
治理旅游亂象有以下幾個(gè)方面:一是加強(qiáng)宣傳提升公民道德修養(yǎng)。努力提高全民族的倫理道德素質(zhì),使整個(gè)中華民族的人倫素質(zhì)真正上一個(gè)臺(tái)階;二是加強(qiáng)法制建設(shè)。不但要制定相關(guān)法律,在立法配套上,要修改與旅游法沖突的旅游法規(guī),根據(jù)實(shí)踐情況制定新的旅游法規(guī),形成以旅游法為中心的我國(guó)旅游法律體系。三是加大旅游執(zhí)法力度。加大旅游市場(chǎng)秩序的規(guī)范和整治,特別是對(duì)一些擾亂市場(chǎng)秩序的行為,要依法堅(jiān)決打擊查處?!睒I(yè)指導(dǎo)體系、創(chuàng)業(yè)孵化體系、項(xiàng)目支持體系,才能充分發(fā)揮現(xiàn)有政策資源的作用。四是消費(fèi)者要提升自身辨別能力和維權(quán)意識(shí)。拒絕不合理低價(jià)、簽訂合同保留發(fā)票、出現(xiàn)損害合法權(quán)益時(shí)要積極維權(quán)并在90日內(nèi)進(jìn)行投訴或申訴。
隨著市民出游需求日益旺盛,各地旅游市場(chǎng)火爆,人們?cè)诼糜芜^(guò)程中遭遇強(qiáng)制消費(fèi)和誘導(dǎo)購(gòu)物等消費(fèi)陷阱的現(xiàn)象也屢有發(fā)生。
八達(dá)嶺長(zhǎng)城:“一日游”游覽時(shí)間不到一個(gè)小時(shí)
一名記者的一日游體驗(yàn):清晨6點(diǎn)出發(fā),晚上8點(diǎn)半解散,十幾個(gè)小時(shí)的“一日游”行程中,真正核心區(qū)游覽時(shí)間只有不到一個(gè)小時(shí)。車(chē)行沒(méi)幾分鐘,導(dǎo)游就要求每位游客再交150元“補(bǔ)齊團(tuán)費(fèi)”,其中還包括一處觀看演出的費(fèi)用。僅僅半個(gè)多小時(shí)的水關(guān)長(zhǎng)城參觀后,“一日游”變成了徹頭徹尾的“一日購(gòu)”。在一個(gè)名為休息站實(shí)為玉器店的地方,經(jīng)歷一天奔波的游客們?cè)诒粡?qiáng)制逗留兩小時(shí)后才得以回到大巴,而此時(shí)導(dǎo)游已經(jīng)走人。
云南一翡翠店:人均強(qiáng)迫消費(fèi)指標(biāo)4000元
湖北吳女士以每人1720元的價(jià)格為全家六口在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了云南8天7晚旅行團(tuán),“當(dāng)時(shí)標(biāo)明旅行社是昆明中國(guó)國(guó)際旅行社,但實(shí)際上在當(dāng)?shù)亟訂蔚氖窃颇峡递x旅行社?!睋?jù)吳女士講,旅行路上去的購(gòu)物點(diǎn)有七彩云南普洱茶、翡翠、黃龍玉、藏家銀器、藥材館等?!皩?dǎo)游威脅我們,說(shuō)一個(gè)小時(shí)不買(mǎi)就在店里逛兩個(gè)小時(shí),兩個(gè)小時(shí)不買(mǎi)就逛三個(gè)小時(shí),三個(gè)小時(shí)不買(mǎi)就逛一天。在店里要是不買(mǎi)東西就把人圍起來(lái),對(duì)著辱罵?!眳桥空f(shuō)。
通常游客在旅游中會(huì)遇到虛報(bào)價(jià)格——不少旅行社在其常規(guī)游或自助游中都推出“超低價(jià)”游線來(lái)?yè)屖袌?chǎng)、出境購(gòu)物拿回扣、網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品有漏洞、“天價(jià)”宰客等消費(fèi)陷阱。
11月28日,國(guó)務(wù)院法制辦公布了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn),明確旅行社或工作人員在旅游過(guò)程中強(qiáng)迫、誘導(dǎo)游客購(gòu)物,旅游者有權(quán)在旅*程結(jié)束后三十日內(nèi),就其所購(gòu)物品和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
若違反《條例》規(guī)定內(nèi)容,由旅游主管部門(mén)對(duì)旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,責(zé)令停業(yè)整頓,并處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款。對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,沒(méi)收違法所得,處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款,并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。
毫無(wú)疑問(wèn),新條例一旦通過(guò),將大大增進(jìn)旅游消費(fèi)者的幸福感。然而,這并不意味著游客從此可以毫無(wú)顧慮地高枕無(wú)憂。有了制度保障,自我保護(hù)意識(shí)的提升也很重要。外出旅游時(shí)既要有正確分辨旅游消費(fèi)陷阱的能力,也要學(xué)會(huì)保留證據(jù),從細(xì)節(jié)處捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
請(qǐng)認(rèn)真閱讀上述資料,根據(jù)材料中反映出的旅游亂象問(wèn)題給出相應(yīng)的解決措施。
要求:要點(diǎn)齊全、措施合理、切實(shí)可行、有針對(duì)性,不超過(guò)300字。
【參考答案】
治理旅游亂象有以下幾個(gè)方面:一是加強(qiáng)宣傳提升公民道德修養(yǎng)。努力提高全民族的倫理道德素質(zhì),使整個(gè)中華民族的人倫素質(zhì)真正上一個(gè)臺(tái)階;二是加強(qiáng)法制建設(shè)。不但要制定相關(guān)法律,在立法配套上,要修改與旅游法沖突的旅游法規(guī),根據(jù)實(shí)踐情況制定新的旅游法規(guī),形成以旅游法為中心的我國(guó)旅游法律體系。三是加大旅游執(zhí)法力度。加大旅游市場(chǎng)秩序的規(guī)范和整治,特別是對(duì)一些擾亂市場(chǎng)秩序的行為,要依法堅(jiān)決打擊查處?!睒I(yè)指導(dǎo)體系、創(chuàng)業(yè)孵化體系、項(xiàng)目支持體系,才能充分發(fā)揮現(xiàn)有政策資源的作用。四是消費(fèi)者要提升自身辨別能力和維權(quán)意識(shí)。拒絕不合理低價(jià)、簽訂合同保留發(fā)票、出現(xiàn)損害合法權(quán)益時(shí)要積極維權(quán)并在90日內(nèi)進(jìn)行投訴或申訴。

