銀行業(yè)中級資格考試試題《個人理財》每日一練：客戶關系管理方法（5.12）

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    在國內，（?。┛蛻絷P系管理大多講的是IT系統(tǒng)或技術，且都是簡單"漢化"的舶來品。
    A.跟風階段
    B.摸索階段
    C.快速發(fā)展階段
    D.回歸創(chuàng)新階段
    【正確答案】A
    【答案解析】本題考查客戶關系管理方法在中國的發(fā)展。跟風階段（2001-2004年），也稱為CRM1.0時代。這個時期客戶關系管理大多講的是IT系統(tǒng)或技術，且都是簡單"漢化"的舶來品。