總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇一
經(jīng)過這段時(shí)間工作，在工作的過程中收獲十分大，學(xué)到的知識(shí)也也來越多，此刻談?wù)勎以诠ぷ鞯男牡谩?BR> 一、敬業(yè)愛崗
來到崗位后做好本職工作，是我們必須做的事情，因?yàn)橄胍龊霉ぷ?，就必須認(rèn)真工作，要敬業(yè)，因?yàn)槲覀兊脕淼墓ぷ鞑蝗菀?，我們要珍惜她，我們來到公司并不是來混日子的，所以工作也就必須要喜歡自我的工作，如果自我對(duì)自我的工作不感興趣，知識(shí)應(yīng)付了事，對(duì)于我們自我來說，浪費(fèi)我們的時(shí)間，耽誤公司的工作影響公司得到發(fā)展，工作起來也會(huì)十分的累，做起事情沒有勁，缺乏動(dòng)力，將會(huì)對(duì)自我沒有約束，很容易在工作中犯下錯(cuò)誤，錯(cuò)誤一旦犯下，很有可能讓自我失去這份工作，敬業(yè)愛崗，不只是對(duì)自我，更是對(duì)公司。僅有尊重自我的工作，才會(huì)努力的把工作做好，才能能夠在崗位上干活歡樂，沒有煩惱。選著自我的行業(yè)，就要去做好，喜歡自我的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。
二、謙虛好學(xué)
在工作中往往不能忘了學(xué)習(xí)，一切都是靠學(xué)習(xí)來獲取的，此刻工作做的不夠好是因?yàn)樽晕矣泻芏嗟墓ぷ饕c(diǎn)，工作資料沒有學(xué)好，自身很多的工作知識(shí)么有掌握，所以需要學(xué)習(xí)，僅有經(jīng)過學(xué)習(xí)才能把工作做到位，學(xué)習(xí)中要堅(jiān)持謙遜的態(tài)度，不能夠驕傲，不能夠自滿，比如我們?cè)谙蚬纠锩娴睦先苏?qǐng)教問題的時(shí)候，讓他們幫忙一下就需要我們做到謙虛，僅有謙虛的態(tài)度才會(huì)讓他人感到尊重，感到舒服，才會(huì)選著教授我們，如果傲慢自打，會(huì)讓人生厭，讓他人不愿意教導(dǎo)，這樣就不能夠很好的學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，反而會(huì)傷了彼此之間的友誼，讓大家敬而遠(yuǎn)之。
三、有職責(zé)心
在任何時(shí)候職責(zé)心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，工作并不是隨意打發(fā)一下就能夠了，需要不斷的去做好做到位，把自我的義務(wù)做好才算是負(fù)責(zé)，職責(zé)心不可是一個(gè)人的人品體現(xiàn)更是一個(gè)人能夠成就多大的直接展現(xiàn)，我們要對(duì)自我的工作抱有職責(zé)心，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自我也負(fù)責(zé)。公司信任讓我們擔(dān)任這份工作，我們就不能辜負(fù)了公司的信任，不愧對(duì)公司，我們犯了錯(cuò)要學(xué)會(huì)承擔(dān)自我的職責(zé)，明白去彌補(bǔ)，去改正。這才是一個(gè)有職責(zé)心的表現(xiàn)。
四、團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作很重要，在工作的時(shí)候尤其明顯，在企業(yè)公司主要是以團(tuán)隊(duì)的形式來工作的，團(tuán)隊(duì)的力量才是最強(qiáng)大的，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)工作才能夠把工作做好做細(xì)，我們不能隨意的去破壞團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)配合，學(xué)會(huì)共同合作完成，不要只想著單干，這樣反而不必須能夠做好，團(tuán)隊(duì)合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團(tuán)隊(duì)合作在工作中十分重要。
經(jīng)過工作我個(gè)人得到了充分的鍛煉，讓我的工作本事得到加強(qiáng)，也讓我得到提高。
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇二
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創(chuàng)新
政府工作報(bào)告心得體會(huì)
“腐敗現(xiàn)象在一些地方、部門和領(lǐng)域比較嚴(yán)重。”
溫總理在十一屆全國人大二次會(huì)議上所作的政府工作報(bào)告中，講這兩句話講得很沉重、很嚴(yán)肅。一句是向全國人民明明白白地傳遞出了一種警示：腐敗，這個(gè)關(guān)乎黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的“腫瘤”危害極大；另一句是向全國人民清清楚楚地發(fā)布一個(gè)信息：反腐敗，中央已“亮劍”！反腐敗，現(xiàn)已成為“兩會(huì)”代表、委員最為關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，已成為全國百姓話題。這預(yù)示著一場(chǎng)猛烈反腐風(fēng)暴即將來臨。
在全球金融危機(jī)還在蔓延的今天，我國反腐倡廉更有著現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義。為了使這場(chǎng)反腐斗爭(zhēng)進(jìn)展有序，“規(guī)范制度和制約權(quán)力”這個(gè)“核心”不能丟。
制約權(quán)力靠規(guī)范制度。權(quán)力必須置于陽光下。病毒之所以滋生，是因?yàn)樗嘘幇党睗竦沫h(huán)境，置于陽光下，它就沒有生存的條件。權(quán)力不公開，就容易濫用，徇私枉法，滋生腐敗。權(quán)力置于陽光下，依附在權(quán)力上的病毒存活幾率甚微。溫總理與網(wǎng)友在線交流坦誠地告誡我們：“群眾有權(quán)利知道政府在做什么?！惫_，是制約權(quán)力的最有效措施。包括政府信息公開、規(guī)劃建設(shè)公開、財(cái)政收支公開、官員財(cái)產(chǎn)公開、干部離崗考察公開等，有一套健全的制度和完善的法律，真實(shí)而不走過場(chǎng)，腐敗就成了無本之木，無源之水。同時(shí)，確保監(jiān)管到位，啟動(dòng)由政府、職能部門、新聞媒體、人民群眾等組成的“立體”監(jiān)督系統(tǒng)，滋生腐敗的土壤也就不復(fù)存在了。
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創(chuàng)新的腐敗分子不敢死賴硬撐，不給一點(diǎn)鋌而走險(xiǎn)的余地；對(duì)那些視人民群眾利益而不顧，敷衍塞責(zé)，超權(quán)越規(guī)，不作為，亂作為，要給予嚴(yán)肅問責(zé)。
反腐敗解決了制度問題，進(jìn)展必定有序。一個(gè)“陽光型政府”帶領(lǐng)并與廣大人民群眾一道知難而進(jìn)，開拓進(jìn)取，艱苦奮斗，共克時(shí)艱，我們一定能夠在世界最早、最快、最先實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的奮斗目標(biāo)！
資料來源：http:///data/xdth/
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇三
3工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。
8、指導(dǎo)和幫助出納工作。
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇四
第一，要牢記重托，恪盡職守，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)
新一屆縣委領(lǐng)導(dǎo)班子，凝聚著各位代表、委員的高度信任，寄托著全縣廣大黨員和38萬人民群眾的熱切期盼。我們一定要時(shí)刻牢記黨和人民對(duì)我們的重托，牢記加快南皮發(fā)展的神圣使命和歷史責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)履行好我們?cè)邳h代會(huì)上的莊嚴(yán)承諾，以加快發(fā)展的新業(yè)績(jī)回報(bào)各位代表和人民群眾的信任。當(dāng)前，南皮發(fā)展正處于跨越趕超、加速崛起的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，困難與希望同在。我們要站在對(duì)黨的事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)的高度，緊緊抓住難得的歷史機(jī)遇，立足本職，恪盡職守，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，大力推進(jìn)“項(xiàng)目立縣、工業(yè)強(qiáng)縣、開放興縣”三大戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推進(jìn)新型工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力，努力在本屆班子任期內(nèi)，把黨代會(huì)描繪的宏偉藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造無愧于時(shí)代、無愧于人民的輝煌業(yè)績(jī)。
第二，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，切實(shí)肩負(fù)起發(fā)展南皮的歷史重任
學(xué)習(xí)是履職盡責(zé)的前提和基礎(chǔ)。要如期實(shí)現(xiàn)這次黨代會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)，不能僅憑良好的愿望和干事的熱情，必須堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力。每一位班子成員、每一位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，都要把學(xué)習(xí)作為一種加快發(fā)展的政治責(zé)任、一種履職盡責(zé)的根本要求。要注重學(xué)習(xí)政治理論，用黨的最新理論成果來武裝頭腦，切實(shí)增強(qiáng)政治鑒別力和洞察力。要廣泛學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律科技、金融商貿(mào)等各方面的知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新崗位、新形勢(shì)的實(shí)際需求。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、制約發(fā)展的難點(diǎn)，潛心研究，探索規(guī)律，強(qiáng)力破解，不斷提高我們駕馭復(fù)雜局面、引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展、解決棘手問題的能力和水平，使我們這一屆縣委班子真正成為學(xué)習(xí)型的集體、開拓型的集體，更好地?fù)?dān)負(fù)起加快南皮發(fā)展的歷史重任。
第三，要身先士卒，埋頭苦干，保持良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)
這次黨代會(huì)確定了今后五年的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，完成這些任務(wù)目標(biāo)，必須始終保持真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，始終懷著一種重任在肩的使命感，將責(zé)任轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作、攻堅(jiān)克難的干勁，將壓力轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展、開拓奮進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印地抓好工作落實(shí)。要積極應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn)，把握規(guī)律，攻堅(jiān)克難，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)工作。要發(fā)揚(yáng)敢打必勝、迎難而上的拼搏精神，敢于面對(duì)和善于解決復(fù)雜矛盾和問題，以開放的思維和有力的舉措，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。要發(fā)揚(yáng)干就干成、干就干好的優(yōu)良作風(fēng)，對(duì)確定的工作，看準(zhǔn)的事情，要一招不讓、一步不丟地抓下去、干下去。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，每位班子成員都要堅(jiān)持深入基層，深入實(shí)際，撲下身子，調(diào)查研究，實(shí)實(shí)在在解難題、辦實(shí)事，以良好的工作作風(fēng)和工作實(shí)績(jī)，贏得廣大干部群眾的信任和擁護(hù)。
第四、要團(tuán)結(jié)進(jìn)取，凝聚合力，營(yíng)造民主和諧的工作氛圍
團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。顧全大局、珍惜團(tuán)結(jié)，不僅是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的政治品格和必須遵守的政治紀(jì)律，也是推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保證。每位班子成員都要從加快南皮發(fā)展的大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，搞好分工協(xié)作。要帶頭貫徹執(zhí)行民主集中制，既要根據(jù)工作分工，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，又要顧全大局，積極維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。要充分發(fā)揮全委會(huì)的作用，凡涉及全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大決策，必須提交全委會(huì)研究決定，充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，保證各項(xiàng)決策的科學(xué)化、民主化。要象愛護(hù)自己的眼睛一樣珍視團(tuán)結(jié)，維護(hù)團(tuán)結(jié)，積極營(yíng)造和諧共事的工作氛圍。每個(gè)同志都要有容人容事的胸襟，有寬宏大量的氣度，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，相互之間多交流，多溝通，做到坦誠相見、開誠布公、相互支持、相互補(bǔ)臺(tái)。這方面，縣委各要作出表率，帶頭講大局、講團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，做到團(tuán)結(jié)一致向前看，步調(diào)一致謀發(fā)展，努力把我們新一屆縣委班子建設(shè)成為團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。
第五、要廉潔奉公，勤政為民，樹立和維護(hù)好個(gè)人及班子良好形象
廉潔從政是對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。各位、各位委員一定要從嚴(yán)要求自己，帶頭廉潔自律，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。要不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀，時(shí)刻保持清醒的頭腦，牢筑拒腐防變的思想防線，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和利益分配多元化的新形勢(shì)下，要正確對(duì)待名位、權(quán)力和金錢，耐得住寂寞，守得住清貧，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。堅(jiān)持從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，帶頭踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨要求。凡是要求別人做到的，我們首先要做到，凡是要求別人不做的，我們自己堅(jiān)決不做，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，樹立和保持良好的道德風(fēng)范和個(gè)人形象，為全縣黨員干部做出表率。
黨組織把我們放在這個(gè)位置上，我們就要把個(gè)人的命運(yùn)與南皮的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。我相信，通過大家的共同努力，一定能把我們這屆領(lǐng)導(dǎo)班子建成團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體，成為務(wù)實(shí)創(chuàng)新、奮發(fā)有為、群眾認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)核心。只要我們振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，恪盡職守，埋頭苦干，就一定能夠戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，圓滿完成縣十次黨代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，一定能夠開創(chuàng)南皮經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的新局面，向全縣人民交一份滿意的答卷!
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇五
一、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認(rèn)識(shí)
一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會(huì)報(bào)告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場(chǎng)形勢(shì)、基礎(chǔ)條件、人才梯隊(duì)、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個(gè)過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，我們絕對(duì)有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了各個(gè)層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營(yíng)銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財(cái)務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動(dòng)公司整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
二、貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)措施
1、改善人力資源管理，塑造成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)
員工是企業(yè)的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個(gè)字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對(duì)人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對(duì)員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊(duì)”庫，通過有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動(dòng)市場(chǎng)狀況等。通過建立“人才梯隊(duì)”庫，才能切實(shí)保證公司未來對(duì)人力資源的需求。
2、改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容
在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
3、切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要節(jié)約時(shí)間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。
4、配合修訂考核制度
針對(duì)一線員工考核成績(jī)不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級(jí)與下級(jí)考核難以公正對(duì)待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎(jiǎng)罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在今年的工作中，我將銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，為百佳的輝煌盡自己的努力。
工作報(bào)告心得體會(huì)精選篇2
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇六
大家好!
現(xiàn)在，我代表上一屆大隊(duì)部，向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議。
十月，是一個(gè)具有特殊意義的月份，在這個(gè)秋高氣爽的日子里，我校第八屆少先隊(duì)代表大會(huì)勝利召開了。每一位少先隊(duì)員都感到無比的自豪與激動(dòng)。這是每一位小主人暢所欲言的最佳時(shí)刻，是為我校的少先隊(duì)工作提出建議的最好場(chǎng)所。一年來，我校少先隊(duì)大隊(duì)部與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，高舉著星星火炬旗幟，帶領(lǐng)全校少先隊(duì)員一起自信而快樂地成長(zhǎng)。下面，就由我圍饒六個(gè)方面作總結(jié)。
一、加強(qiáng)組織建設(shè)，抓好干部隊(duì)伍
擁有高效健全的組織，擁有責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍是任何一項(xiàng)工作得以順利實(shí)施的重要保證。本學(xué)期，我們充分加強(qiáng)了組織建設(shè)，努力抓好小干部隊(duì)伍。建立執(zhí)勤班隊(duì)伍和行為規(guī)范示范員隊(duì)伍，定時(shí)和不定時(shí)對(duì)各中隊(duì)的教室衛(wèi)生、文明用餐、行為規(guī)范、三徽佩戴情況等進(jìn)行抽查，督促各中隊(duì)整體素質(zhì)提高;開好每月一次的小干部例會(huì)，組織團(tuán)隊(duì)干部交流討論，使團(tuán)隊(duì)干部們提高責(zé)任心、掌握小技巧，使他們的工作能更得心應(yīng)手地開展。各年級(jí)的執(zhí)勤班由政教處進(jìn)行每周一次的培訓(xùn)，參與日常的檢查工作，如廣播操、眼保健操檢查、兩分鐘預(yù)備鈴檢查、清潔衛(wèi)生檢查、課間紀(jì)律檢查等等，做到有記錄、有小結(jié)、有評(píng)比、有交流，形成了一個(gè)有效的監(jiān)督體系。一項(xiàng)項(xiàng)制度規(guī)范了少先隊(duì)的工作，提高了少先隊(duì)工作的實(shí)效，一支支想干事、會(huì)干事、巧干事的干部隊(duì)伍的形成促進(jìn)了少先隊(duì)工作的有序、有效開展。
二、推進(jìn)少先隊(duì)員思想道德建設(shè)
我們認(rèn)識(shí)到思想道德建設(shè)的重要意義。在少先隊(duì)員中開展了“迎世博好習(xí)慣伴我快樂成長(zhǎng)”的道德體驗(yàn)活動(dòng)。通過少年團(tuán)校，使少先隊(duì)員感受到團(tuán)組織的凝聚力和活力，激發(fā)少先隊(duì)員們?cè)缛占尤牍睬鄨F(tuán)、在團(tuán)組織里鍛煉成材的愿望。本學(xué)年，有一百多名少先隊(duì)員加入了中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)，光榮地戴上了團(tuán)徽。
三、緊抓陣地建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍
紅領(lǐng)巾廣播臺(tái)繼續(xù)實(shí)行輪流制度，結(jié)合一些重大的紀(jì)念日，進(jìn)行主題教育，讓學(xué)生了解優(yōu)秀的民族文化，從而增強(qiáng)民族自豪感，培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛集體、熱愛生活的情感。
黑板報(bào)工作是常項(xiàng)工作，但是我們絲毫不懈怠，為了更大限度地調(diào)動(dòng)各個(gè)中隊(duì)利用好這個(gè)宣傳陣地，我們確定每期主題，由各中隊(duì)自由設(shè)計(jì)，宣傳委員每次認(rèn)真的檢查評(píng)分并公布到櫥窗，使黑板報(bào)成為我們中隊(duì)建設(shè)中的一塊重要力量。
鼓號(hào)隊(duì)是我們少先隊(duì)活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)部分，至少每周一次的鼓號(hào)隊(duì)訓(xùn)練成為我們不變的常項(xiàng)工作，每周的升旗儀式總能留下鼓號(hào)隊(duì)英姿颯爽的身影。
四、開展主題活動(dòng)，促進(jìn)少先隊(duì)員自我教育
在這一學(xué)期中，我們開展了多種多樣的主題活動(dòng)，少先隊(duì)員們?cè)谥黝}活動(dòng)中更進(jìn)一步進(jìn)行自我教育。
在團(tuán)總支的部署下，每個(gè)團(tuán)支部建立了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)基地，并與相關(guān)單位簽訂了協(xié)議，此后，每個(gè)團(tuán)支部每月都到社會(huì)實(shí)踐基地進(jìn)行志愿服務(wù)。每月的15日是環(huán)境清潔日，6月15日我校舉行了“環(huán)境清潔日”主題活動(dòng)，初二一個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)來到社區(qū)進(jìn)行清潔社區(qū)的活動(dòng)。開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，使少先隊(duì)員們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)、感悟人生。
今年，我校開展了第二屆校園藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)，進(jìn)行了各個(gè)專場(chǎng)比賽，涉及器樂專場(chǎng)、聲樂專場(chǎng)、戲劇小品專場(chǎng)、舞蹈專場(chǎng)，再加上書法繪畫比賽，并結(jié)合“慶六一”進(jìn)行了藝術(shù)節(jié)閉幕式暨頒獎(jiǎng)典禮。4月底和6月初，處處可見隊(duì)員們熱情地投入排練、比賽、可見小干部們穿梭于比賽會(huì)場(chǎng)之間組織報(bào)名、協(xié)調(diào)、記分，校園中充滿了歌聲、笑聲，營(yíng)造了濃濃的藝術(shù)氛圍，極大地豐富了校園文化生活。
今年，是迎世博倒計(jì)時(shí)的日子，我校開展了豐富多彩的主題教育，如：“迎世博、頌祖國”演講比賽、“迎世博、書畫比賽”、“迎世博、清潔社區(qū)”等活動(dòng)，讓我們的隊(duì)員感受到世博的氣氛，為上海世博會(huì)盡自己的一份力。
九月底，也正值見過60周年前夕，我們開展了“迎世博、頌祖國”合唱比賽，同學(xué)們用嘹亮的歌聲抒發(fā)了對(duì)祖國的情對(duì)生活的愛。
五、雛鷹假日小隊(duì)，弘揚(yáng)少先隊(duì)員志愿精神
我們的一支支雛鷹假日小隊(duì)，活躍在各個(gè)地方。在節(jié)假日期間，積極開展豐富多采的小隊(duì)活動(dòng)。有的小隊(duì)開展讀書活動(dòng)、有的小隊(duì)參觀各紀(jì)念館活動(dòng)，有小隊(duì)開展親近大自然，盡情放松的快樂休閑活動(dòng)，隊(duì)員們?cè)谶@些活動(dòng)中體驗(yàn)生活，磨練才干，增長(zhǎng)見識(shí)。也有的小隊(duì)積極參加社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)，幫助結(jié)對(duì)困難學(xué)生等活動(dòng)，他們敬老助弱、服務(wù)社會(huì)，弘揚(yáng)了志愿精神，展示了紅領(lǐng)巾的新風(fēng)貌。
六、少先隊(duì)工作取得的成績(jī)
今年，在評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，我們有五位少先隊(duì)員獲“寶山區(qū)優(yōu)秀少先隊(duì)員”稱號(hào)，一個(gè)中隊(duì)獲得“寶山區(qū)快樂中隊(duì)”稱號(hào)，一個(gè)小隊(duì)獲“寶山區(qū)活力小隊(duì)”的光榮稱號(hào)。在今年的區(qū)藝術(shù)節(jié)單項(xiàng)比賽中有六位同學(xué)的單項(xiàng)比賽，分別獲得金銀銅獎(jiǎng)，其中的一位獲金獎(jiǎng)的隊(duì)員將代表寶山區(qū)參加上海市的決賽。今年4月舉行的“寶山區(qū)世博雙語競(jìng)賽”中，我校一位隊(duì)員獲得了(中學(xué)組)一等獎(jiǎng)。這小小的成績(jī)將激勵(lì)我們努力讓少先隊(duì)工作更上一層樓。
回顧過去的一年，我校少先隊(duì)工作不斷有新的成果，少先隊(duì)員不斷有新的進(jìn)步。但是，我們還有許多不足，很多事情上我們考慮得還不夠細(xì)致，如對(duì)中小隊(duì)干部的考核和培訓(xùn)，大中小隊(duì)干部的帶頭和帶動(dòng)作用還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
在新的一年里，少先隊(duì)工作重點(diǎn)將側(cè)重樹立少先隊(duì)員新形象。少先隊(duì)有一句響亮的口號(hào)："哪里有紅領(lǐng)巾，哪里就有新風(fēng)尚"。作為跨世紀(jì)的一名少先隊(duì)員，我們將賦予它新的內(nèi)涵。我們以“十個(gè)道德好習(xí)慣”為內(nèi)涵，向廣大隊(duì)員提出十條標(biāo)準(zhǔn)，希望隊(duì)員們經(jīng)常自勉自律。
1、做一個(gè)誠實(shí)守信的人。(說了就要努力去做)
2、做一個(gè)樂觀開朗的人。(微笑待人)
3、做一個(gè)文明禮貌的人。(主動(dòng)打招呼)
4、做一個(gè)有責(zé)任心的人。(用過的東西放回原處)
5、做一個(gè)遵章守紀(jì)的人。 (按規(guī)則辦事)
6、做一個(gè)勤儉節(jié)約的人。 (節(jié)約每一分錢)
7、做一個(gè)孝敬長(zhǎng)輩的人。 (每日為父母做件事)
8、做一個(gè)關(guān)心集體的人。 (集體的事情一起做)
9、做一個(gè)懂得感恩的人。 (及時(shí)感謝別人的幫助)
10、做一個(gè)熱愛生活的人。 (干干凈凈迎接每一天)
各位代表、各位老師，我們是新世紀(jì)的雛鷹，讓我們插上理想的翅膀，勇敢地飛上藍(lán)天，共同抒寫21世紀(jì)燦爛輝煌的篇章。奮飛吧，讓我們沐浴陽光自信而快樂地成長(zhǎng)!
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇七
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報(bào)告
心得體會(huì)，供你參考!
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對(duì)我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，可是，評(píng)介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們?cè)诜?wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長(zhǎng)的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”。
反之，保安員執(zhí)勤時(shí)衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進(jìn)出時(shí)不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定，推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇八
多少次地球軌道上莊嚴(yán)地漂浮著五星紅旗，多少次南極洲上驕傲地飄揚(yáng)著五星紅旗，多少次身著五星紅旗的“蛟龍?zhí)枴痹谟乃{(lán)的海水中恣意暢游!
那一面面紅旗飄在我心中，那一個(gè)個(gè)畫面指引著我向夢(mèng)想前進(jìn)。
記得，有一年在得知“嫦娥二號(hào)”將要升空的消息后，我興奮得難以入眠，躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)，嗬!月球上終于要插上五星紅旗了!
第二天，我早早地做完了作業(yè)，守在電視機(jī)前，等待著“‘嫦娥二號(hào)’升空”’直播節(jié)目的開始。
“十、九、八……三、二、一”
“點(diǎn)火!發(fā)射!”
剎那間，我的心里與千千萬萬華夏兒女一樣，不由然地升騰起對(duì)祖國的無限敬意。
不久之后，登月成功，看著“玉兔”帶著五星紅旗從著陸器上緩緩地駛向那片未知的土地，我深深震撼了。
那一刻，我夢(mèng)想著有朝一日讓宇宙飛船劃破戈壁長(zhǎng)空，在浩翰的蒼穹上俯瞰美麗的地球;夢(mèng)想著像翟志剛一樣在太空中漫步，感受失重飄飛的感覺;夢(mèng)想著去探索奧妙無窮的宇宙，去看看閃爍的星星是否如鉆石般閃耀。
從那時(shí)起，一顆從小萌芽的種子，在我的心中扎下了深根。
平日里，我如饑似渴地翻閱著一本本書籍，《牛頓到愛因斯坦》《時(shí)間簡(jiǎn)史》《納米世界》《果殼中的宇宙》……一本本生澀難懂的科普書籍硬是被我啃下來。
在學(xué)校里，我積極參加各種各樣豐富多彩的活動(dòng)。其中，我最喜歡的是參加“科技節(jié)”活動(dòng)了。
記得有一年科技節(jié)，我報(bào)名參加制作降落傘的比賽——讓雞蛋從三層樓的高度安全地返回地面，我和爸爸絞盡了腦汁想出了“好辦法”，我們用大垃圾袋做成了一個(gè)兜子，模仿飛機(jī)空投物資的大傘。
“三、二、一!”放!大傘忽的直沖下去。
“老爸!成功了嗎?”，爸爸在樓下聳了聳肩，向我搖了搖頭。
“會(huì)不會(huì)是少了傘?”我與爸爸激烈地討論著，決定再增加兩個(gè)傘，我滿心歡喜地拋了下去，可是柔弱的雞蛋又碎了。于是，我失望了、氣餒了，把所有材料棄之一隅，決定不參加這個(gè)比賽。
到晚上，我百無聊賴地打開電視，轉(zhuǎn)到我愛看的“科教頻道”，“科教頻道”正在重播“神州十號(hào)”飛船升空的畫面。只見火箭底下的熊熊火焰與那滾滾濃煙交織在一起，如同一只騰云駕霧的巨龍飛上云霄。又一面五星紅旗飛上天了，祖國的航天事業(yè)又更上一層樓了，多么震撼人心，多么鼓舞士氣啊!
我為之一振，想起了我曾經(jīng)的夢(mèng)想。于是，我暗暗下定決心，決定重振旗鼓，將這次的降落傘比賽進(jìn)行到底!
我重新設(shè)計(jì)了一種全新的降落傘——由三個(gè)充滿氣的密封袋子組成。我抱著希望，小心翼翼地試了一遍，出乎我的意料，竟然成功了。于是，我?guī)е@張“王牌利器”參加了比賽，皇天不負(fù)有心人，我榮獲了第一名的好成績(jī)。
也許在追逐夢(mèng)想的途中荊棘叢生，在探索未知的路上步履蹣跚，但胸前的紅領(lǐng)巾在指引著我，飄揚(yáng)的五星紅旗在激勵(lì)著我，日益騰飛的祖國在鞭策著我!
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇一
經(jīng)過這段時(shí)間工作，在工作的過程中收獲十分大，學(xué)到的知識(shí)也也來越多，此刻談?wù)勎以诠ぷ鞯男牡谩?BR> 一、敬業(yè)愛崗
來到崗位后做好本職工作，是我們必須做的事情，因?yàn)橄胍龊霉ぷ?，就必須認(rèn)真工作，要敬業(yè)，因?yàn)槲覀兊脕淼墓ぷ鞑蝗菀?，我們要珍惜她，我們來到公司并不是來混日子的，所以工作也就必須要喜歡自我的工作，如果自我對(duì)自我的工作不感興趣，知識(shí)應(yīng)付了事，對(duì)于我們自我來說，浪費(fèi)我們的時(shí)間，耽誤公司的工作影響公司得到發(fā)展，工作起來也會(huì)十分的累，做起事情沒有勁，缺乏動(dòng)力，將會(huì)對(duì)自我沒有約束，很容易在工作中犯下錯(cuò)誤，錯(cuò)誤一旦犯下，很有可能讓自我失去這份工作，敬業(yè)愛崗，不只是對(duì)自我，更是對(duì)公司。僅有尊重自我的工作，才會(huì)努力的把工作做好，才能能夠在崗位上干活歡樂，沒有煩惱。選著自我的行業(yè)，就要去做好，喜歡自我的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。
二、謙虛好學(xué)
在工作中往往不能忘了學(xué)習(xí)，一切都是靠學(xué)習(xí)來獲取的，此刻工作做的不夠好是因?yàn)樽晕矣泻芏嗟墓ぷ饕c(diǎn)，工作資料沒有學(xué)好，自身很多的工作知識(shí)么有掌握，所以需要學(xué)習(xí)，僅有經(jīng)過學(xué)習(xí)才能把工作做到位，學(xué)習(xí)中要堅(jiān)持謙遜的態(tài)度，不能夠驕傲，不能夠自滿，比如我們?cè)谙蚬纠锩娴睦先苏?qǐng)教問題的時(shí)候，讓他們幫忙一下就需要我們做到謙虛，僅有謙虛的態(tài)度才會(huì)讓他人感到尊重，感到舒服，才會(huì)選著教授我們，如果傲慢自打，會(huì)讓人生厭，讓他人不愿意教導(dǎo)，這樣就不能夠很好的學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，反而會(huì)傷了彼此之間的友誼，讓大家敬而遠(yuǎn)之。
三、有職責(zé)心
在任何時(shí)候職責(zé)心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，工作并不是隨意打發(fā)一下就能夠了，需要不斷的去做好做到位，把自我的義務(wù)做好才算是負(fù)責(zé)，職責(zé)心不可是一個(gè)人的人品體現(xiàn)更是一個(gè)人能夠成就多大的直接展現(xiàn)，我們要對(duì)自我的工作抱有職責(zé)心，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自我也負(fù)責(zé)。公司信任讓我們擔(dān)任這份工作，我們就不能辜負(fù)了公司的信任，不愧對(duì)公司，我們犯了錯(cuò)要學(xué)會(huì)承擔(dān)自我的職責(zé)，明白去彌補(bǔ)，去改正。這才是一個(gè)有職責(zé)心的表現(xiàn)。
四、團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作很重要，在工作的時(shí)候尤其明顯，在企業(yè)公司主要是以團(tuán)隊(duì)的形式來工作的，團(tuán)隊(duì)的力量才是最強(qiáng)大的，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)工作才能夠把工作做好做細(xì)，我們不能隨意的去破壞團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)配合，學(xué)會(huì)共同合作完成，不要只想著單干，這樣反而不必須能夠做好，團(tuán)隊(duì)合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團(tuán)隊(duì)合作在工作中十分重要。
經(jīng)過工作我個(gè)人得到了充分的鍛煉，讓我的工作本事得到加強(qiáng)，也讓我得到提高。
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇二
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創(chuàng)新
政府工作報(bào)告心得體會(huì)
“腐敗現(xiàn)象在一些地方、部門和領(lǐng)域比較嚴(yán)重。”
溫總理在十一屆全國人大二次會(huì)議上所作的政府工作報(bào)告中，講這兩句話講得很沉重、很嚴(yán)肅。一句是向全國人民明明白白地傳遞出了一種警示：腐敗，這個(gè)關(guān)乎黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的“腫瘤”危害極大；另一句是向全國人民清清楚楚地發(fā)布一個(gè)信息：反腐敗，中央已“亮劍”！反腐敗，現(xiàn)已成為“兩會(huì)”代表、委員最為關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，已成為全國百姓話題。這預(yù)示著一場(chǎng)猛烈反腐風(fēng)暴即將來臨。
在全球金融危機(jī)還在蔓延的今天，我國反腐倡廉更有著現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義。為了使這場(chǎng)反腐斗爭(zhēng)進(jìn)展有序，“規(guī)范制度和制約權(quán)力”這個(gè)“核心”不能丟。
制約權(quán)力靠規(guī)范制度。權(quán)力必須置于陽光下。病毒之所以滋生，是因?yàn)樗嘘幇党睗竦沫h(huán)境，置于陽光下，它就沒有生存的條件。權(quán)力不公開，就容易濫用，徇私枉法，滋生腐敗。權(quán)力置于陽光下，依附在權(quán)力上的病毒存活幾率甚微。溫總理與網(wǎng)友在線交流坦誠地告誡我們：“群眾有權(quán)利知道政府在做什么?！惫_，是制約權(quán)力的最有效措施。包括政府信息公開、規(guī)劃建設(shè)公開、財(cái)政收支公開、官員財(cái)產(chǎn)公開、干部離崗考察公開等，有一套健全的制度和完善的法律，真實(shí)而不走過場(chǎng)，腐敗就成了無本之木，無源之水。同時(shí)，確保監(jiān)管到位，啟動(dòng)由政府、職能部門、新聞媒體、人民群眾等組成的“立體”監(jiān)督系統(tǒng)，滋生腐敗的土壤也就不復(fù)存在了。
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創(chuàng)新的腐敗分子不敢死賴硬撐，不給一點(diǎn)鋌而走險(xiǎn)的余地；對(duì)那些視人民群眾利益而不顧，敷衍塞責(zé)，超權(quán)越規(guī)，不作為，亂作為，要給予嚴(yán)肅問責(zé)。
反腐敗解決了制度問題，進(jìn)展必定有序。一個(gè)“陽光型政府”帶領(lǐng)并與廣大人民群眾一道知難而進(jìn)，開拓進(jìn)取，艱苦奮斗，共克時(shí)艱，我們一定能夠在世界最早、最快、最先實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的奮斗目標(biāo)！
資料來源：http:///data/xdth/
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇三
3工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。
8、指導(dǎo)和幫助出納工作。
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇四
第一，要牢記重托，恪盡職守，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)
新一屆縣委領(lǐng)導(dǎo)班子，凝聚著各位代表、委員的高度信任，寄托著全縣廣大黨員和38萬人民群眾的熱切期盼。我們一定要時(shí)刻牢記黨和人民對(duì)我們的重托，牢記加快南皮發(fā)展的神圣使命和歷史責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)履行好我們?cè)邳h代會(huì)上的莊嚴(yán)承諾，以加快發(fā)展的新業(yè)績(jī)回報(bào)各位代表和人民群眾的信任。當(dāng)前，南皮發(fā)展正處于跨越趕超、加速崛起的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，困難與希望同在。我們要站在對(duì)黨的事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)的高度，緊緊抓住難得的歷史機(jī)遇，立足本職，恪盡職守，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，大力推進(jìn)“項(xiàng)目立縣、工業(yè)強(qiáng)縣、開放興縣”三大戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推進(jìn)新型工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力，努力在本屆班子任期內(nèi)，把黨代會(huì)描繪的宏偉藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造無愧于時(shí)代、無愧于人民的輝煌業(yè)績(jī)。
第二，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，切實(shí)肩負(fù)起發(fā)展南皮的歷史重任
學(xué)習(xí)是履職盡責(zé)的前提和基礎(chǔ)。要如期實(shí)現(xiàn)這次黨代會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)，不能僅憑良好的愿望和干事的熱情，必須堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力。每一位班子成員、每一位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，都要把學(xué)習(xí)作為一種加快發(fā)展的政治責(zé)任、一種履職盡責(zé)的根本要求。要注重學(xué)習(xí)政治理論，用黨的最新理論成果來武裝頭腦，切實(shí)增強(qiáng)政治鑒別力和洞察力。要廣泛學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律科技、金融商貿(mào)等各方面的知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新崗位、新形勢(shì)的實(shí)際需求。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、制約發(fā)展的難點(diǎn)，潛心研究，探索規(guī)律，強(qiáng)力破解，不斷提高我們駕馭復(fù)雜局面、引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展、解決棘手問題的能力和水平，使我們這一屆縣委班子真正成為學(xué)習(xí)型的集體、開拓型的集體，更好地?fù)?dān)負(fù)起加快南皮發(fā)展的歷史重任。
第三，要身先士卒，埋頭苦干，保持良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)
這次黨代會(huì)確定了今后五年的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，完成這些任務(wù)目標(biāo)，必須始終保持真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，始終懷著一種重任在肩的使命感，將責(zé)任轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作、攻堅(jiān)克難的干勁，將壓力轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展、開拓奮進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印地抓好工作落實(shí)。要積極應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn)，把握規(guī)律，攻堅(jiān)克難，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)工作。要發(fā)揚(yáng)敢打必勝、迎難而上的拼搏精神，敢于面對(duì)和善于解決復(fù)雜矛盾和問題，以開放的思維和有力的舉措，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。要發(fā)揚(yáng)干就干成、干就干好的優(yōu)良作風(fēng)，對(duì)確定的工作，看準(zhǔn)的事情，要一招不讓、一步不丟地抓下去、干下去。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，每位班子成員都要堅(jiān)持深入基層，深入實(shí)際，撲下身子，調(diào)查研究，實(shí)實(shí)在在解難題、辦實(shí)事，以良好的工作作風(fēng)和工作實(shí)績(jī)，贏得廣大干部群眾的信任和擁護(hù)。
第四、要團(tuán)結(jié)進(jìn)取，凝聚合力，營(yíng)造民主和諧的工作氛圍
團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。顧全大局、珍惜團(tuán)結(jié)，不僅是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的政治品格和必須遵守的政治紀(jì)律，也是推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保證。每位班子成員都要從加快南皮發(fā)展的大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，搞好分工協(xié)作。要帶頭貫徹執(zhí)行民主集中制，既要根據(jù)工作分工，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，又要顧全大局，積極維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。要充分發(fā)揮全委會(huì)的作用，凡涉及全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大決策，必須提交全委會(huì)研究決定，充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，保證各項(xiàng)決策的科學(xué)化、民主化。要象愛護(hù)自己的眼睛一樣珍視團(tuán)結(jié)，維護(hù)團(tuán)結(jié)，積極營(yíng)造和諧共事的工作氛圍。每個(gè)同志都要有容人容事的胸襟，有寬宏大量的氣度，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，相互之間多交流，多溝通，做到坦誠相見、開誠布公、相互支持、相互補(bǔ)臺(tái)。這方面，縣委各要作出表率，帶頭講大局、講團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，做到團(tuán)結(jié)一致向前看，步調(diào)一致謀發(fā)展，努力把我們新一屆縣委班子建設(shè)成為團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。
第五、要廉潔奉公，勤政為民，樹立和維護(hù)好個(gè)人及班子良好形象
廉潔從政是對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。各位、各位委員一定要從嚴(yán)要求自己，帶頭廉潔自律，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。要不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀，時(shí)刻保持清醒的頭腦，牢筑拒腐防變的思想防線，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和利益分配多元化的新形勢(shì)下，要正確對(duì)待名位、權(quán)力和金錢，耐得住寂寞，守得住清貧，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。堅(jiān)持從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，帶頭踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨要求。凡是要求別人做到的，我們首先要做到，凡是要求別人不做的，我們自己堅(jiān)決不做，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，樹立和保持良好的道德風(fēng)范和個(gè)人形象，為全縣黨員干部做出表率。
黨組織把我們放在這個(gè)位置上，我們就要把個(gè)人的命運(yùn)與南皮的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。我相信，通過大家的共同努力，一定能把我們這屆領(lǐng)導(dǎo)班子建成團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體，成為務(wù)實(shí)創(chuàng)新、奮發(fā)有為、群眾認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)核心。只要我們振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，恪盡職守，埋頭苦干，就一定能夠戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，圓滿完成縣十次黨代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，一定能夠開創(chuàng)南皮經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的新局面，向全縣人民交一份滿意的答卷!
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇五
一、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認(rèn)識(shí)
一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會(huì)報(bào)告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場(chǎng)形勢(shì)、基礎(chǔ)條件、人才梯隊(duì)、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個(gè)過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，我們絕對(duì)有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了各個(gè)層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營(yíng)銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財(cái)務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動(dòng)公司整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
二、貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)措施
1、改善人力資源管理，塑造成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)
員工是企業(yè)的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個(gè)字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對(duì)人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對(duì)員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊(duì)”庫，通過有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動(dòng)市場(chǎng)狀況等。通過建立“人才梯隊(duì)”庫，才能切實(shí)保證公司未來對(duì)人力資源的需求。
2、改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容
在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
3、切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要節(jié)約時(shí)間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。
4、配合修訂考核制度
針對(duì)一線員工考核成績(jī)不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級(jí)與下級(jí)考核難以公正對(duì)待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎(jiǎng)罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在今年的工作中，我將銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，為百佳的輝煌盡自己的努力。
工作報(bào)告心得體會(huì)精選篇2
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇六
大家好!
現(xiàn)在，我代表上一屆大隊(duì)部，向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議。
十月，是一個(gè)具有特殊意義的月份，在這個(gè)秋高氣爽的日子里，我校第八屆少先隊(duì)代表大會(huì)勝利召開了。每一位少先隊(duì)員都感到無比的自豪與激動(dòng)。這是每一位小主人暢所欲言的最佳時(shí)刻，是為我校的少先隊(duì)工作提出建議的最好場(chǎng)所。一年來，我校少先隊(duì)大隊(duì)部與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，高舉著星星火炬旗幟，帶領(lǐng)全校少先隊(duì)員一起自信而快樂地成長(zhǎng)。下面，就由我圍饒六個(gè)方面作總結(jié)。
一、加強(qiáng)組織建設(shè)，抓好干部隊(duì)伍
擁有高效健全的組織，擁有責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍是任何一項(xiàng)工作得以順利實(shí)施的重要保證。本學(xué)期，我們充分加強(qiáng)了組織建設(shè)，努力抓好小干部隊(duì)伍。建立執(zhí)勤班隊(duì)伍和行為規(guī)范示范員隊(duì)伍，定時(shí)和不定時(shí)對(duì)各中隊(duì)的教室衛(wèi)生、文明用餐、行為規(guī)范、三徽佩戴情況等進(jìn)行抽查，督促各中隊(duì)整體素質(zhì)提高;開好每月一次的小干部例會(huì)，組織團(tuán)隊(duì)干部交流討論，使團(tuán)隊(duì)干部們提高責(zé)任心、掌握小技巧，使他們的工作能更得心應(yīng)手地開展。各年級(jí)的執(zhí)勤班由政教處進(jìn)行每周一次的培訓(xùn)，參與日常的檢查工作，如廣播操、眼保健操檢查、兩分鐘預(yù)備鈴檢查、清潔衛(wèi)生檢查、課間紀(jì)律檢查等等，做到有記錄、有小結(jié)、有評(píng)比、有交流，形成了一個(gè)有效的監(jiān)督體系。一項(xiàng)項(xiàng)制度規(guī)范了少先隊(duì)的工作，提高了少先隊(duì)工作的實(shí)效，一支支想干事、會(huì)干事、巧干事的干部隊(duì)伍的形成促進(jìn)了少先隊(duì)工作的有序、有效開展。
二、推進(jìn)少先隊(duì)員思想道德建設(shè)
我們認(rèn)識(shí)到思想道德建設(shè)的重要意義。在少先隊(duì)員中開展了“迎世博好習(xí)慣伴我快樂成長(zhǎng)”的道德體驗(yàn)活動(dòng)。通過少年團(tuán)校，使少先隊(duì)員感受到團(tuán)組織的凝聚力和活力，激發(fā)少先隊(duì)員們?cè)缛占尤牍睬鄨F(tuán)、在團(tuán)組織里鍛煉成材的愿望。本學(xué)年，有一百多名少先隊(duì)員加入了中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)，光榮地戴上了團(tuán)徽。
三、緊抓陣地建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍
紅領(lǐng)巾廣播臺(tái)繼續(xù)實(shí)行輪流制度，結(jié)合一些重大的紀(jì)念日，進(jìn)行主題教育，讓學(xué)生了解優(yōu)秀的民族文化，從而增強(qiáng)民族自豪感，培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛集體、熱愛生活的情感。
黑板報(bào)工作是常項(xiàng)工作，但是我們絲毫不懈怠，為了更大限度地調(diào)動(dòng)各個(gè)中隊(duì)利用好這個(gè)宣傳陣地，我們確定每期主題，由各中隊(duì)自由設(shè)計(jì)，宣傳委員每次認(rèn)真的檢查評(píng)分并公布到櫥窗，使黑板報(bào)成為我們中隊(duì)建設(shè)中的一塊重要力量。
鼓號(hào)隊(duì)是我們少先隊(duì)活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)部分，至少每周一次的鼓號(hào)隊(duì)訓(xùn)練成為我們不變的常項(xiàng)工作，每周的升旗儀式總能留下鼓號(hào)隊(duì)英姿颯爽的身影。
四、開展主題活動(dòng)，促進(jìn)少先隊(duì)員自我教育
在這一學(xué)期中，我們開展了多種多樣的主題活動(dòng)，少先隊(duì)員們?cè)谥黝}活動(dòng)中更進(jìn)一步進(jìn)行自我教育。
在團(tuán)總支的部署下，每個(gè)團(tuán)支部建立了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)基地，并與相關(guān)單位簽訂了協(xié)議，此后，每個(gè)團(tuán)支部每月都到社會(huì)實(shí)踐基地進(jìn)行志愿服務(wù)。每月的15日是環(huán)境清潔日，6月15日我校舉行了“環(huán)境清潔日”主題活動(dòng)，初二一個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)來到社區(qū)進(jìn)行清潔社區(qū)的活動(dòng)。開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，使少先隊(duì)員們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)、感悟人生。
今年，我校開展了第二屆校園藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)，進(jìn)行了各個(gè)專場(chǎng)比賽，涉及器樂專場(chǎng)、聲樂專場(chǎng)、戲劇小品專場(chǎng)、舞蹈專場(chǎng)，再加上書法繪畫比賽，并結(jié)合“慶六一”進(jìn)行了藝術(shù)節(jié)閉幕式暨頒獎(jiǎng)典禮。4月底和6月初，處處可見隊(duì)員們熱情地投入排練、比賽、可見小干部們穿梭于比賽會(huì)場(chǎng)之間組織報(bào)名、協(xié)調(diào)、記分，校園中充滿了歌聲、笑聲，營(yíng)造了濃濃的藝術(shù)氛圍，極大地豐富了校園文化生活。
今年，是迎世博倒計(jì)時(shí)的日子，我校開展了豐富多彩的主題教育，如：“迎世博、頌祖國”演講比賽、“迎世博、書畫比賽”、“迎世博、清潔社區(qū)”等活動(dòng)，讓我們的隊(duì)員感受到世博的氣氛，為上海世博會(huì)盡自己的一份力。
九月底，也正值見過60周年前夕，我們開展了“迎世博、頌祖國”合唱比賽，同學(xué)們用嘹亮的歌聲抒發(fā)了對(duì)祖國的情對(duì)生活的愛。
五、雛鷹假日小隊(duì)，弘揚(yáng)少先隊(duì)員志愿精神
我們的一支支雛鷹假日小隊(duì)，活躍在各個(gè)地方。在節(jié)假日期間，積極開展豐富多采的小隊(duì)活動(dòng)。有的小隊(duì)開展讀書活動(dòng)、有的小隊(duì)參觀各紀(jì)念館活動(dòng)，有小隊(duì)開展親近大自然，盡情放松的快樂休閑活動(dòng)，隊(duì)員們?cè)谶@些活動(dòng)中體驗(yàn)生活，磨練才干，增長(zhǎng)見識(shí)。也有的小隊(duì)積極參加社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)，幫助結(jié)對(duì)困難學(xué)生等活動(dòng)，他們敬老助弱、服務(wù)社會(huì)，弘揚(yáng)了志愿精神，展示了紅領(lǐng)巾的新風(fēng)貌。
六、少先隊(duì)工作取得的成績(jī)
今年，在評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，我們有五位少先隊(duì)員獲“寶山區(qū)優(yōu)秀少先隊(duì)員”稱號(hào)，一個(gè)中隊(duì)獲得“寶山區(qū)快樂中隊(duì)”稱號(hào)，一個(gè)小隊(duì)獲“寶山區(qū)活力小隊(duì)”的光榮稱號(hào)。在今年的區(qū)藝術(shù)節(jié)單項(xiàng)比賽中有六位同學(xué)的單項(xiàng)比賽，分別獲得金銀銅獎(jiǎng)，其中的一位獲金獎(jiǎng)的隊(duì)員將代表寶山區(qū)參加上海市的決賽。今年4月舉行的“寶山區(qū)世博雙語競(jìng)賽”中，我校一位隊(duì)員獲得了(中學(xué)組)一等獎(jiǎng)。這小小的成績(jī)將激勵(lì)我們努力讓少先隊(duì)工作更上一層樓。
回顧過去的一年，我校少先隊(duì)工作不斷有新的成果，少先隊(duì)員不斷有新的進(jìn)步。但是，我們還有許多不足，很多事情上我們考慮得還不夠細(xì)致，如對(duì)中小隊(duì)干部的考核和培訓(xùn)，大中小隊(duì)干部的帶頭和帶動(dòng)作用還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
在新的一年里，少先隊(duì)工作重點(diǎn)將側(cè)重樹立少先隊(duì)員新形象。少先隊(duì)有一句響亮的口號(hào)："哪里有紅領(lǐng)巾，哪里就有新風(fēng)尚"。作為跨世紀(jì)的一名少先隊(duì)員，我們將賦予它新的內(nèi)涵。我們以“十個(gè)道德好習(xí)慣”為內(nèi)涵，向廣大隊(duì)員提出十條標(biāo)準(zhǔn)，希望隊(duì)員們經(jīng)常自勉自律。
1、做一個(gè)誠實(shí)守信的人。(說了就要努力去做)
2、做一個(gè)樂觀開朗的人。(微笑待人)
3、做一個(gè)文明禮貌的人。(主動(dòng)打招呼)
4、做一個(gè)有責(zé)任心的人。(用過的東西放回原處)
5、做一個(gè)遵章守紀(jì)的人。 (按規(guī)則辦事)
6、做一個(gè)勤儉節(jié)約的人。 (節(jié)約每一分錢)
7、做一個(gè)孝敬長(zhǎng)輩的人。 (每日為父母做件事)
8、做一個(gè)關(guān)心集體的人。 (集體的事情一起做)
9、做一個(gè)懂得感恩的人。 (及時(shí)感謝別人的幫助)
10、做一個(gè)熱愛生活的人。 (干干凈凈迎接每一天)
各位代表、各位老師，我們是新世紀(jì)的雛鷹，讓我們插上理想的翅膀，勇敢地飛上藍(lán)天，共同抒寫21世紀(jì)燦爛輝煌的篇章。奮飛吧，讓我們沐浴陽光自信而快樂地成長(zhǎng)!
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇七
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)
工作報(bào)告
心得體會(huì)，供你參考!
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對(duì)我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，可是，評(píng)介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們?cè)诜?wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂
合同
，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長(zhǎng)的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”。
反之，保安員執(zhí)勤時(shí)衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進(jìn)出時(shí)不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定，推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
少代會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇八
多少次地球軌道上莊嚴(yán)地漂浮著五星紅旗，多少次南極洲上驕傲地飄揚(yáng)著五星紅旗，多少次身著五星紅旗的“蛟龍?zhí)枴痹谟乃{(lán)的海水中恣意暢游!
那一面面紅旗飄在我心中，那一個(gè)個(gè)畫面指引著我向夢(mèng)想前進(jìn)。
記得，有一年在得知“嫦娥二號(hào)”將要升空的消息后，我興奮得難以入眠，躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)，嗬!月球上終于要插上五星紅旗了!
第二天，我早早地做完了作業(yè)，守在電視機(jī)前，等待著“‘嫦娥二號(hào)’升空”’直播節(jié)目的開始。
“十、九、八……三、二、一”
“點(diǎn)火!發(fā)射!”
剎那間，我的心里與千千萬萬華夏兒女一樣，不由然地升騰起對(duì)祖國的無限敬意。
不久之后，登月成功，看著“玉兔”帶著五星紅旗從著陸器上緩緩地駛向那片未知的土地，我深深震撼了。
那一刻，我夢(mèng)想著有朝一日讓宇宙飛船劃破戈壁長(zhǎng)空，在浩翰的蒼穹上俯瞰美麗的地球;夢(mèng)想著像翟志剛一樣在太空中漫步，感受失重飄飛的感覺;夢(mèng)想著去探索奧妙無窮的宇宙，去看看閃爍的星星是否如鉆石般閃耀。
從那時(shí)起，一顆從小萌芽的種子，在我的心中扎下了深根。
平日里，我如饑似渴地翻閱著一本本書籍，《牛頓到愛因斯坦》《時(shí)間簡(jiǎn)史》《納米世界》《果殼中的宇宙》……一本本生澀難懂的科普書籍硬是被我啃下來。
在學(xué)校里，我積極參加各種各樣豐富多彩的活動(dòng)。其中，我最喜歡的是參加“科技節(jié)”活動(dòng)了。
記得有一年科技節(jié)，我報(bào)名參加制作降落傘的比賽——讓雞蛋從三層樓的高度安全地返回地面，我和爸爸絞盡了腦汁想出了“好辦法”，我們用大垃圾袋做成了一個(gè)兜子，模仿飛機(jī)空投物資的大傘。
“三、二、一!”放!大傘忽的直沖下去。
“老爸!成功了嗎?”，爸爸在樓下聳了聳肩，向我搖了搖頭。
“會(huì)不會(huì)是少了傘?”我與爸爸激烈地討論著，決定再增加兩個(gè)傘，我滿心歡喜地拋了下去，可是柔弱的雞蛋又碎了。于是，我失望了、氣餒了，把所有材料棄之一隅，決定不參加這個(gè)比賽。
到晚上，我百無聊賴地打開電視，轉(zhuǎn)到我愛看的“科教頻道”，“科教頻道”正在重播“神州十號(hào)”飛船升空的畫面。只見火箭底下的熊熊火焰與那滾滾濃煙交織在一起，如同一只騰云駕霧的巨龍飛上云霄。又一面五星紅旗飛上天了，祖國的航天事業(yè)又更上一層樓了，多么震撼人心，多么鼓舞士氣啊!
我為之一振，想起了我曾經(jīng)的夢(mèng)想。于是，我暗暗下定決心，決定重振旗鼓，將這次的降落傘比賽進(jìn)行到底!
我重新設(shè)計(jì)了一種全新的降落傘——由三個(gè)充滿氣的密封袋子組成。我抱著希望，小心翼翼地試了一遍，出乎我的意料，竟然成功了。于是，我?guī)е@張“王牌利器”參加了比賽，皇天不負(fù)有心人，我榮獲了第一名的好成績(jī)。
也許在追逐夢(mèng)想的途中荊棘叢生，在探索未知的路上步履蹣跚，但胸前的紅領(lǐng)巾在指引著我，飄揚(yáng)的五星紅旗在激勵(lì)著我，日益騰飛的祖國在鞭策著我!