在經濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
客服部主任述職報告篇一
本學期我擔任八一班班的班主任。管理好班級，用愛心培育學生，是我既艱巨又光榮且義不容辭的職責。但是對于我這個初出茅廬的班主任，做起來的確不是一件容易的事。這項工作瑣碎而繁雜，它需要班主任費心、費力、費時，精心培養(yǎng)，耐心教導，不斷創(chuàng)新，不斷堅持。
一、狠抓一日常規(guī)培養(yǎng)學生良好的行為習慣
結合學校開展的一日常用規(guī)示范班的評比活動，對學生進行學習生活習慣的培養(yǎng)，大部分學生在一學期里養(yǎng)成了良好的習慣，有六個大周被校評為一日常規(guī)示范班級。
二、按計劃開展班會活動營造優(yōu)良的班風
我響應學校政教處的工作安排，先后開展了“學習是第一責任”、“男生女生對對碰青春期教育”、“學習經驗介紹”、“誠信做事、誠實做人”等一系列的班會。主要是端正學習態(tài)度，明確自己身上的責任，幫助他們樹立遠大理想，增強學習自信心，極大地改變了學生的學習習慣，端正了思想，樹立了正氣，調動了學習積極性，班上形成了一股比學趕幫的熱潮，激發(fā)了學生正直向上、積極進取的欲望。
三、精心搞好班級文化建設營造良好的育人環(huán)境
借藝術之機，利用節(jié)慶活動(教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié))，有計劃、有步驟地安排學生收集資料，制作手抄報，創(chuàng)辦了“成長園”、“書香苑”、“溫馨屋”每月辦一次黑板報等。通過這項工作，不僅美化了教室寢室環(huán)境，豐富了學生的課余生活，而且收到了潛移默化的育人效果。
四、鼓勵學生參加各種活動增強班集體凝聚力
鼓勵學生參加學校的各項活動，如藝術節(jié)和陽光體育，參加有益的社會實踐活動，如調查訪問，關注身邊的人和事;提倡收聽新聞，關心國家大事，舉行元旦慶祝會，這些活動的開展，不僅開闊了學生的視野，鍛煉了學生的能力，還增強了班集體凝聚力。
五、協(xié)調各方面的關系，為學生的學習創(chuàng)造良好的氛圍
充分發(fā)揮班主任的軸心作用，堅持與科任教師聯(lián)系，時刻了解學生的學習動態(tài)。及時、細心、耐心地做學生的思想工作，及時疏導學生思想上的障礙，規(guī)范學生的行為，使學生的心理逐漸走向健康與成熟。為了更好地協(xié)調各方面的關系，我做到了經常與學生家長聯(lián)系，爭取家長對班務工作的支持。本學期召開了一次家長會,家訪了10多人，與家長電話溝通近百次，引起了家長對學生學習的重視，有的家長親自輔導學生的學習，如李冰潔的父親多次輔導他的家庭作業(yè)，使他的學習大有提高。
六 、利用身邊的榜樣，激發(fā)學生積極向上的欲望
利用星級學生的評選等活動，鼓勵學生向先進學習，人人爭當校園明星，幫助學生樹立自信心，既要與優(yōu)秀同學比，也要同自己的過去比，只要今天比昨天進步了，就是勝利。鼓勵學生做一個對自己負責的學生，做一個讓教師欣賞的學生，做一個令家長驕傲的學生。
在今后的工作中，還有許多做法值得我們去探討和學習，特別是在轉化后進生，營造班級積極向上的學習氛圍方面。總之，我要堅持正確的教育方針，注意工作方法，熱愛學生，關心學生，尊重學生，正確教育引導學生。不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務素質，使班主任工作不斷邁上新的臺階，取得更加豐碩的成果。
客服部主任述職報告篇二
我班底子薄，原先是大家都不愿意接任這個班的班主任，經過上學期的整頓，班風學風有很大好轉，全班共有38人，有近6人無心向學，紀律散慢，上課經常睡覺、遲到也較為嚴重，有兩個曾有過頂撞老師的行為，還有一些自理生活的能力較差。這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。
本學期重新通過民主選舉新班委和團支委人選，在入圍學生中指定人選組成新班委、團支委，制定班級管理量化評估積分細則（獎懲條例），對班干部進行定期培訓指導，充分利用班會課對學生進行思想教育和學法指導。但在物色確定的班干部中，部分工作態(tài)度不夠認真，工作能力不突出，中途更換了兩名班委。實行值日班委制度，經過半個多學期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強、責任心強、威信高的班干部，并進一步帶動了班風學風的好轉。實行安全、一票否決制，嚴禁學生下溝河游泳和聚眾。這些制度的實施都收到較大的成效，班風、學風都有較大的轉變。
成績兩極化，思想也兩極化，特別是雙差生較多。所以要管理好這個班，首要的工作就是如何發(fā)揮優(yōu)等生的榜樣作用和教化差生，即抓好典型。對學生因材施教，分批集中進行指導教育，主要分為四種類型：雙優(yōu)生（成績思想都好的）、中等生、成績差的、雙差生。對雙優(yōu)生還需多關心和鼓勵，對雙差生實行及時鼓勵和嚴格要求、獎罰分明相結合。
1、壓力過大，焦慮過高。因上學期大部學生成績有較大的提高，考前擔憂考不出以前的成績，給自己過大壓力，導致考試時焦慮過高，發(fā)揮不好。
2、學習興趣和熱情有所降低。平時自覺性不夠強，課堂回答問題積極性不高，不善于思考。
3、準備不足，方法欠妥。一些學生不結合自己的實際，喜歡做難題、怪題，抓不準重點。
4、粗心大意，審題失誤，答題技巧不妙。
5、過于自信，有驕傲的表現(xiàn)。
6、考試方式的改革，部分學生答題時間分配不得法。
客服部主任述職報告篇三
我校于20xx年7月開展縣“十一五”規(guī)劃課題《小學班主任工作實踐研究》，校長李業(yè)強擔任組長，骨干教師楊雪萍具體負責，全校班主任共同參與。課題組在上級主管部門的領導下，在中心校的指導下，課題組人員盡職盡力，按照設計的研究方案，運用教育研究的基本方法，把調查、學習、研究、實踐、總結等有機結合，保證了整個研究的計劃性、整體性、真實性和有效性，完成了研究目標和研究任務。三年里，由于工作需要，個別組內成員有所變動，但這并沒影響課題的研究。
1、為課題研究提供必要的條件和保障。制訂詳盡的實施方案，小組內成員緊密聯(lián)系，進行班級管理方法的碰撞，與各科教師相互協(xié)作配合，共同實施。
2、制定嚴格的課題管理與研究制度。為使課題研究的順利進行，所有成員對自己嚴格要求，隨時積累研究材料，隨時歸檔，并嚴格遵守學校課題管理辦法，科學規(guī)范地開展課題研究。
3、積極進行教育教學理論的學習，轉變教師傳統(tǒng)教學觀念。為了提高自身對班主任工作的全新認識，保證課題研究的順利實施。參與教師積極進行對班主任工作的學習和探究，以提高自身的教育教學工作的業(yè)務素質，并通過網絡學習教育專家的講座，以提高理論修養(yǎng)。
（一）樹立正確的教育觀念。面對新的形式，轉變教育觀念，以適應教育改革，是班主任工作時代性、先進性的體現(xiàn)。班主任在培養(yǎng)目標方面，要樹立正確的學生觀，把學生培養(yǎng)成具有個性特長和創(chuàng)造精神的人才。在師生關系方面，樹立新型的民主教育觀。在生活方式上，要樹立開放的整體教育觀。
（二）統(tǒng)籌兼顧，一絲不茍，全面發(fā)展。班主任的職責和任務主要是對班級學生全面負責、全面管理。凡是涉及到學生的教育、學習、生活等各方面都必須要管。
首先，班主任針對班級中的學困生制訂了詳盡的轉化計劃，并把孩子們的進步寫成案例進行積累，總結出了一些可操作的方法。
其次，處理好班主任與任課教師的關系。班主任工作對任課教師的教學工作起著促進作用，任課教師教學工作中的德育滲透是對班主任工作強有力的補充。在平時的工作中，班主任同其他任課教師對學生的教育保持高度一致，主動與任課教師取得聯(lián)系，互通情況，共同研究，制定措施，分工合作，指導學生開展各項有益的活動，同時，及時地了解學生對各科教學的意見和建議，反饋信息，以便搞好本班的教與學。
第三，處理好班主任與班干部的關系。班干部是班主任的有力助手，班主任必須重視培養(yǎng)一批有組織能力、有威信、樂于為集體服務的干部隊伍，組成班集體的核心。維護他們的威信，充分肯定他們的成績，但不掩飾他們的缺點。對工作中出現(xiàn)的問題，幫助他們分析產生問題的原因，研究改進方法。第四，處理好班主任與學生家長的關系。對學生的教育主要有學校、家庭和社會三個方面。班主任是聯(lián)系學校與家庭的紐帶，爭取和依靠家長配合學校教育是班主任工作的一個重要方面。我們通過家訪、家長會、家庭聯(lián)系卡等形式，溝通與家長的聯(lián)系，及時了解學生在家表現(xiàn)狀況，以便有的放矢地實施教育活動，防止學校教育與家庭教育脫節(jié)，消除個別家長認為學生教育是學校單方面的事的錯誤觀點。
1、王瑛老師被評為商洛市“優(yōu)秀班主任”。
2、20xx年度，我校獲鎮(zhèn)“先進集體”。
3、楊雪萍教師的的班級管理經驗《梅花香自苦寒來》在20xx年暑期教師會上作了經驗介紹，并推廣。
4、郭青枝老師的《小議家庭陽光教育》獲20xx年縣教研室一等獎
6、王瑛老師的《新課改下如何提高數(shù)學課堂教學效率》獲
7、學生涂晶晶、王甜怡、張小雅、劉蕾等學生被評為縣、鎮(zhèn)級“三好學生”。
客服部主任述職報告篇四
客服人員工作報告。我們xxx商城經過七年的風風雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯(lián)集團成立，公司產權制度的調整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。 客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個xxx人都更體現(xiàn)商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
第一，業(yè)務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓，
工作報告。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
到超市購物的顧客十之***都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xxx收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。
調動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調動員工積極性。
客服部主任述職報告篇五
在班主任工作中，結合班級實際，有計劃地對學生進行思想、道德、紀律和心理素質的教育。
加強學生思想道德教育，使學生全面發(fā)展，是班主任工作的首要任務。我充分利用班會和德育課，開展多種多樣、生動豐富的中隊活動，提高學生的思想道德素質。讓學生認識到今天的幸福生活來之不易，教育他們珍惜今天的幸福生活，激發(fā)學生的學習熱情，提高學生的自信心和競爭意識。利用《小學守則》和《小學生日常行為規(guī)范》嚴格要求學生，規(guī)范學生言行，提高全班學生的思想素質，促進良好班風的形成。
實施素質教育的首要問題是面向全體學生，提高每個學生的素質。班主任必須關注班上的每一個學生，調動他們的積極性。用同樣的標準去衡量所有的學生是不科學的。試想:同一次考試，一個一直不低于90分的優(yōu)秀學生只考了75分，而另一個一直不超過60分的學生考了70分。那么，誰更值得表揚呢？基于這種認識，為了讓班級中的每個學生都能達到不同的發(fā)展水平，我在班級中開展了“自我比較”的教育活動。
在全面了解學生思想狀況、學生基礎、智力狀況、身體素質、個性愛好的基礎上，確定每個學生奮斗的目標。同時要要求每個學生客觀全面地總結自己的過去，充分了解自己，然后從思想、學習、紀律等方面確定未來的目標，堅持每月總結一次。學生對不同層次的學生提出不同的要求和目標是切實可行的，也是可以接受的。只要你努力，你就會取得進步，實現(xiàn)你的目標。進步和成功的喜悅常常在他們心中蕩漾，在課堂上開展自我比較的活動，讓后進生不再消極氣餒，自信面對每一天。優(yōu)生學謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷實現(xiàn)自我超越。
客服部主任述職報告篇六
班主任工作是一項既艱巨而又辛苦的工作。說其艱巨，是指學生的成長，發(fā)展以至能否成為合格人才，班主任起著關鍵性的作用，說其辛苦，是指每天除了對學生的學習負責以外，還要關心他們的身體、紀律、衛(wèi)生、安全以及心理健康等情況。
學生良好的行為習慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說說就行的，它必須貫穿在整個管理過程中。于是我制定好班級公約，要求學生對照執(zhí)行，使學生做到有規(guī)可循，有章可依。我又讓班中幾個行為規(guī)范做得好的學生一起參與管理。由于低年級學生自覺性和自控力都比較差，避免不了會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，因此這就需要班主任做耐心細致的思想工作、不能操之過急。于是，我經常利用班會、晨會、課前、課后等一切可以利用的時間對學生中出現(xiàn)的問題及時進行教育，給他們講明道理及危害性，從而使學生逐步做到自覺遵守紀律。
愛，是教師職業(yè)道德的核心，一個班主任要做好本職工作，首先要做到愛學生。“感人心者，莫先乎情?！惫ぷ髦?，我努力做到于細微處見真情，真誠的關心孩子，熱心的幫助孩子。我深信，愛是一種傳遞，當教師真誠的付出愛時，收獲的必定是孩子更多的愛!感受孩子們的心靈之語，便是我最快樂的一件事!七、八歲的孩子們整天在媽懷里撒嬌，都不討厭媽媽，為什么?因為媽媽疼他們，愛他們，毫不吝惜地把一切獻給他們，所以孩子們也深深的愛自己的媽媽。我常想，一個低年級的班主任要帶好這些孩子，首先要當個好媽媽，要像他們的媽媽一樣愛他們，要拿出自己的愛心去“哄”他們，“騙”他們。
平時，我就和他們一起做游戲，一起跳繩，一起踢毽子。我?guī)退麄兪犷^、系鞋帶等。這樣，孩子們跟我親熱起來了。下課了，我不是回到辦公室，而是站在教室里、走廊里，和他們聊天，幫他們解決一些難題，有時安慰想媽媽的孩子，有時幫孩子旋開擰得太緊的水壺，總之，當孩子需要我的時候，我盡可能的幫助他們，絕不會有厭煩的神色。
大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話：“教師個人的范例，對于學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光?！钡湍昙壍膶W生對學校、老師、同學都感到陌生，對一切都充滿新鮮感，對學校、對老師也很好奇，他們第一個想知道的就是自己的班主任是誰，她是一個怎樣的老師，而且這時他們會留心觀察班主任的每一個動作、每一個眼神、每一種表情，會細心傾聽班主任的每一句話，他們對班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。班主任的自身素質，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣。因此，在班級工作中我時刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著我的學生。凡要求學生做到的，教師首先自己做到，而且做得更好。要求學生講衛(wèi)生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。要求學生上課不遲到，自己就做到每節(jié)課提前到教室。在我的帶動下，我們班的衛(wèi)生狀況有了很大的改變。
我們在班主任的工作中，責任心是必不可少的，有了責任心，就會用心去做事。責任是晶瑩的露珠，折射出人的精神光芒，責任是炙熱的巖漿，噴發(fā)出無窮的潛能；責任是凝重的發(fā)碼，真實地稱量出人生的價值；責任是堅硬的磐石，為你鋪好面向理想的光明大道。
1、樹立班級無小事的觀念，對學生、對班級工作大膽、嚴格的管理，做到嚴格要求，嚴格紀律，嚴格管理，只有如此，才能保證學習秩序的正常，才能給學生提供安定、穩(wěn)定、正常、健康的學習環(huán)境，這才是對學生真正的負責，否則提高學習成績，提供良好的服務就是一句空話。班主任，對學生的違規(guī)違紀行為，要明察秋毫，決不放過，敢于管理，善于管理，敢于批評，但也要注意工作的方式、方法，注意因人施教，說服教育，說理教育，批評的目的、出發(fā)點等一一講明，使學生確實認識到：批評他，管他是對他好，是對他負責，這樣學生才能接受，教育效果才好。
2、教育過程中一定要切實做到嚴中有情、嚴中有理、嚴中有愛，切不可簡單粗暴、體罰甚至變相體罰。初中生的特點：反叛的年齡，非成人的成人，要求別人尊重他人的人格等，我們要根據(jù)其特點，曉之以理，動之以情，導之以行。
3、班主任的責任心還表現(xiàn)在持久的耐心方面。聯(lián)系到我們尚文中學剛剛成立，許多學生還沒有養(yǎng)成良好的行為習慣，作為班主任更應該多靠一下班級，多靠靠學生，及時發(fā)現(xiàn)問題并給與改正，這是一個長期的過程，我們必須有恒心、有毅力。我們的焦宗芳校長自尚文中學成立成立以來真可以說是“以校為家”，學生宿舍、操場、餐廳、教學樓- - -時時刻刻都能夠看見他那不知疲倦的身影，辦公樓晚上最晚熄燈的辦公室，細心的教師都可以看見那是焦校長的。這就是責任，焦校長身體力行，給我們樹立了責任的“標桿”。
人都有追求完美的先天欲望。欲抑先揚的手法就是指出其優(yōu)點，先把學生捧得高高的，然后“啪嘰”一松手，讓學生在跌落的反差中體會遺憾。尤其是對待一些成績優(yōu)秀，很有自省能力的孩子。
班會課上，尊敬師長，勤奮學習，講究衛(wèi)生，保持安靜……這些老生常談枯燥乏味但又不得不談，怎么辦呢？新學期初，我在教室后面的黑板上，用楷體寫下4個大大的美術字：敬、競、凈、靜。然后給出首聯(lián)，讓學生續(xù)詩——這種“新瓶裝老酒”的說教模式不僅使常規(guī)教育深入扎實，出奇致勝；無形中還培養(yǎng)了學生的文學愛好。
一把鑰匙開一把鎖，對待不同性格的學生要因人而異。嗓門粗大，說話像鋼炮，學生不買帳；鶯聲燕語，吳腔呢喃，更壓不住陣腳。樂音的動聽在于它的抑揚頓挫，同理，師者的口語要求剛柔相濟。一般說來，班主任批評學生往往先是暴風驟雨，然后和顏悅色；用行話講就是“先捶扁，再揉圓”。當然也可以上來拉家常，套口實，引“蛇”出洞，待抓住學生的錯誤把柄再直擊七寸，這時稍加“剛”性就有震撼效果。
耳聽為虛，眼見為實。一百次口頭叮嚀不如一次現(xiàn)身說法。我曾開過一次“為父母減負”的主題班會，內容無非要求學生體貼父母，回家多做家務，給父母減輕負擔。這些話由班主任來說，學生會嫌聒噪。我準備好材料，并請幾位家長錄音，然后找三五位同學像節(jié)目一樣編排。那節(jié)班會課，我退到了幕后，效果卻出奇得好。學生們先是讀感恩的文章，再談父母的辛勞，群情激昂時播放家長的心聲，收場時，主持人請我來寄語。我只講透了一句話——不養(yǎng)兒不知報娘恩——就讓學生銘刻在心，還惹得幾位女生潸然淚下。其實，這也是一種無聲勝有聲。
客服部主任述職報告篇一
本學期我擔任八一班班的班主任。管理好班級，用愛心培育學生，是我既艱巨又光榮且義不容辭的職責。但是對于我這個初出茅廬的班主任，做起來的確不是一件容易的事。這項工作瑣碎而繁雜，它需要班主任費心、費力、費時，精心培養(yǎng)，耐心教導，不斷創(chuàng)新，不斷堅持。
一、狠抓一日常規(guī)培養(yǎng)學生良好的行為習慣
結合學校開展的一日常用規(guī)示范班的評比活動，對學生進行學習生活習慣的培養(yǎng)，大部分學生在一學期里養(yǎng)成了良好的習慣，有六個大周被校評為一日常規(guī)示范班級。
二、按計劃開展班會活動營造優(yōu)良的班風
我響應學校政教處的工作安排，先后開展了“學習是第一責任”、“男生女生對對碰青春期教育”、“學習經驗介紹”、“誠信做事、誠實做人”等一系列的班會。主要是端正學習態(tài)度，明確自己身上的責任，幫助他們樹立遠大理想，增強學習自信心，極大地改變了學生的學習習慣，端正了思想，樹立了正氣，調動了學習積極性，班上形成了一股比學趕幫的熱潮，激發(fā)了學生正直向上、積極進取的欲望。
三、精心搞好班級文化建設營造良好的育人環(huán)境
借藝術之機，利用節(jié)慶活動(教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié))，有計劃、有步驟地安排學生收集資料，制作手抄報，創(chuàng)辦了“成長園”、“書香苑”、“溫馨屋”每月辦一次黑板報等。通過這項工作，不僅美化了教室寢室環(huán)境，豐富了學生的課余生活，而且收到了潛移默化的育人效果。
四、鼓勵學生參加各種活動增強班集體凝聚力
鼓勵學生參加學校的各項活動，如藝術節(jié)和陽光體育，參加有益的社會實踐活動，如調查訪問，關注身邊的人和事;提倡收聽新聞，關心國家大事，舉行元旦慶祝會，這些活動的開展，不僅開闊了學生的視野，鍛煉了學生的能力，還增強了班集體凝聚力。
五、協(xié)調各方面的關系，為學生的學習創(chuàng)造良好的氛圍
充分發(fā)揮班主任的軸心作用，堅持與科任教師聯(lián)系，時刻了解學生的學習動態(tài)。及時、細心、耐心地做學生的思想工作，及時疏導學生思想上的障礙，規(guī)范學生的行為，使學生的心理逐漸走向健康與成熟。為了更好地協(xié)調各方面的關系，我做到了經常與學生家長聯(lián)系，爭取家長對班務工作的支持。本學期召開了一次家長會,家訪了10多人，與家長電話溝通近百次，引起了家長對學生學習的重視，有的家長親自輔導學生的學習，如李冰潔的父親多次輔導他的家庭作業(yè)，使他的學習大有提高。
六 、利用身邊的榜樣，激發(fā)學生積極向上的欲望
利用星級學生的評選等活動，鼓勵學生向先進學習，人人爭當校園明星，幫助學生樹立自信心，既要與優(yōu)秀同學比，也要同自己的過去比，只要今天比昨天進步了，就是勝利。鼓勵學生做一個對自己負責的學生，做一個讓教師欣賞的學生，做一個令家長驕傲的學生。
在今后的工作中，還有許多做法值得我們去探討和學習，特別是在轉化后進生，營造班級積極向上的學習氛圍方面。總之，我要堅持正確的教育方針，注意工作方法，熱愛學生，關心學生，尊重學生，正確教育引導學生。不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務素質，使班主任工作不斷邁上新的臺階，取得更加豐碩的成果。
客服部主任述職報告篇二
我班底子薄，原先是大家都不愿意接任這個班的班主任，經過上學期的整頓，班風學風有很大好轉，全班共有38人，有近6人無心向學，紀律散慢，上課經常睡覺、遲到也較為嚴重，有兩個曾有過頂撞老師的行為，還有一些自理生活的能力較差。這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。
本學期重新通過民主選舉新班委和團支委人選，在入圍學生中指定人選組成新班委、團支委，制定班級管理量化評估積分細則（獎懲條例），對班干部進行定期培訓指導，充分利用班會課對學生進行思想教育和學法指導。但在物色確定的班干部中，部分工作態(tài)度不夠認真，工作能力不突出，中途更換了兩名班委。實行值日班委制度，經過半個多學期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強、責任心強、威信高的班干部，并進一步帶動了班風學風的好轉。實行安全、一票否決制，嚴禁學生下溝河游泳和聚眾。這些制度的實施都收到較大的成效，班風、學風都有較大的轉變。
成績兩極化，思想也兩極化，特別是雙差生較多。所以要管理好這個班，首要的工作就是如何發(fā)揮優(yōu)等生的榜樣作用和教化差生，即抓好典型。對學生因材施教，分批集中進行指導教育，主要分為四種類型：雙優(yōu)生（成績思想都好的）、中等生、成績差的、雙差生。對雙優(yōu)生還需多關心和鼓勵，對雙差生實行及時鼓勵和嚴格要求、獎罰分明相結合。
1、壓力過大，焦慮過高。因上學期大部學生成績有較大的提高，考前擔憂考不出以前的成績，給自己過大壓力，導致考試時焦慮過高，發(fā)揮不好。
2、學習興趣和熱情有所降低。平時自覺性不夠強，課堂回答問題積極性不高，不善于思考。
3、準備不足，方法欠妥。一些學生不結合自己的實際，喜歡做難題、怪題，抓不準重點。
4、粗心大意，審題失誤，答題技巧不妙。
5、過于自信，有驕傲的表現(xiàn)。
6、考試方式的改革，部分學生答題時間分配不得法。
客服部主任述職報告篇三
我校于20xx年7月開展縣“十一五”規(guī)劃課題《小學班主任工作實踐研究》，校長李業(yè)強擔任組長，骨干教師楊雪萍具體負責，全校班主任共同參與。課題組在上級主管部門的領導下，在中心校的指導下，課題組人員盡職盡力，按照設計的研究方案，運用教育研究的基本方法，把調查、學習、研究、實踐、總結等有機結合，保證了整個研究的計劃性、整體性、真實性和有效性，完成了研究目標和研究任務。三年里，由于工作需要，個別組內成員有所變動，但這并沒影響課題的研究。
1、為課題研究提供必要的條件和保障。制訂詳盡的實施方案，小組內成員緊密聯(lián)系，進行班級管理方法的碰撞，與各科教師相互協(xié)作配合，共同實施。
2、制定嚴格的課題管理與研究制度。為使課題研究的順利進行，所有成員對自己嚴格要求，隨時積累研究材料，隨時歸檔，并嚴格遵守學校課題管理辦法，科學規(guī)范地開展課題研究。
3、積極進行教育教學理論的學習，轉變教師傳統(tǒng)教學觀念。為了提高自身對班主任工作的全新認識，保證課題研究的順利實施。參與教師積極進行對班主任工作的學習和探究，以提高自身的教育教學工作的業(yè)務素質，并通過網絡學習教育專家的講座，以提高理論修養(yǎng)。
（一）樹立正確的教育觀念。面對新的形式，轉變教育觀念，以適應教育改革，是班主任工作時代性、先進性的體現(xiàn)。班主任在培養(yǎng)目標方面，要樹立正確的學生觀，把學生培養(yǎng)成具有個性特長和創(chuàng)造精神的人才。在師生關系方面，樹立新型的民主教育觀。在生活方式上，要樹立開放的整體教育觀。
（二）統(tǒng)籌兼顧，一絲不茍，全面發(fā)展。班主任的職責和任務主要是對班級學生全面負責、全面管理。凡是涉及到學生的教育、學習、生活等各方面都必須要管。
首先，班主任針對班級中的學困生制訂了詳盡的轉化計劃，并把孩子們的進步寫成案例進行積累，總結出了一些可操作的方法。
其次，處理好班主任與任課教師的關系。班主任工作對任課教師的教學工作起著促進作用，任課教師教學工作中的德育滲透是對班主任工作強有力的補充。在平時的工作中，班主任同其他任課教師對學生的教育保持高度一致，主動與任課教師取得聯(lián)系，互通情況，共同研究，制定措施，分工合作，指導學生開展各項有益的活動，同時，及時地了解學生對各科教學的意見和建議，反饋信息，以便搞好本班的教與學。
第三，處理好班主任與班干部的關系。班干部是班主任的有力助手，班主任必須重視培養(yǎng)一批有組織能力、有威信、樂于為集體服務的干部隊伍，組成班集體的核心。維護他們的威信，充分肯定他們的成績，但不掩飾他們的缺點。對工作中出現(xiàn)的問題，幫助他們分析產生問題的原因，研究改進方法。第四，處理好班主任與學生家長的關系。對學生的教育主要有學校、家庭和社會三個方面。班主任是聯(lián)系學校與家庭的紐帶，爭取和依靠家長配合學校教育是班主任工作的一個重要方面。我們通過家訪、家長會、家庭聯(lián)系卡等形式，溝通與家長的聯(lián)系，及時了解學生在家表現(xiàn)狀況，以便有的放矢地實施教育活動，防止學校教育與家庭教育脫節(jié)，消除個別家長認為學生教育是學校單方面的事的錯誤觀點。
1、王瑛老師被評為商洛市“優(yōu)秀班主任”。
2、20xx年度，我校獲鎮(zhèn)“先進集體”。
3、楊雪萍教師的的班級管理經驗《梅花香自苦寒來》在20xx年暑期教師會上作了經驗介紹，并推廣。
4、郭青枝老師的《小議家庭陽光教育》獲20xx年縣教研室一等獎
6、王瑛老師的《新課改下如何提高數(shù)學課堂教學效率》獲
7、學生涂晶晶、王甜怡、張小雅、劉蕾等學生被評為縣、鎮(zhèn)級“三好學生”。
客服部主任述職報告篇四
客服人員工作報告。我們xxx商城經過七年的風風雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯(lián)集團成立，公司產權制度的調整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。 客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個xxx人都更體現(xiàn)商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
第一，業(yè)務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓，
工作報告。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
到超市購物的顧客十之***都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xxx收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。
調動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調動員工積極性。
客服部主任述職報告篇五
在班主任工作中，結合班級實際，有計劃地對學生進行思想、道德、紀律和心理素質的教育。
加強學生思想道德教育，使學生全面發(fā)展，是班主任工作的首要任務。我充分利用班會和德育課，開展多種多樣、生動豐富的中隊活動，提高學生的思想道德素質。讓學生認識到今天的幸福生活來之不易，教育他們珍惜今天的幸福生活，激發(fā)學生的學習熱情，提高學生的自信心和競爭意識。利用《小學守則》和《小學生日常行為規(guī)范》嚴格要求學生，規(guī)范學生言行，提高全班學生的思想素質，促進良好班風的形成。
實施素質教育的首要問題是面向全體學生，提高每個學生的素質。班主任必須關注班上的每一個學生，調動他們的積極性。用同樣的標準去衡量所有的學生是不科學的。試想:同一次考試，一個一直不低于90分的優(yōu)秀學生只考了75分，而另一個一直不超過60分的學生考了70分。那么，誰更值得表揚呢？基于這種認識，為了讓班級中的每個學生都能達到不同的發(fā)展水平，我在班級中開展了“自我比較”的教育活動。
在全面了解學生思想狀況、學生基礎、智力狀況、身體素質、個性愛好的基礎上，確定每個學生奮斗的目標。同時要要求每個學生客觀全面地總結自己的過去，充分了解自己，然后從思想、學習、紀律等方面確定未來的目標，堅持每月總結一次。學生對不同層次的學生提出不同的要求和目標是切實可行的，也是可以接受的。只要你努力，你就會取得進步，實現(xiàn)你的目標。進步和成功的喜悅常常在他們心中蕩漾，在課堂上開展自我比較的活動，讓后進生不再消極氣餒，自信面對每一天。優(yōu)生學謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷實現(xiàn)自我超越。
客服部主任述職報告篇六
班主任工作是一項既艱巨而又辛苦的工作。說其艱巨，是指學生的成長，發(fā)展以至能否成為合格人才，班主任起著關鍵性的作用，說其辛苦，是指每天除了對學生的學習負責以外，還要關心他們的身體、紀律、衛(wèi)生、安全以及心理健康等情況。
學生良好的行為習慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說說就行的，它必須貫穿在整個管理過程中。于是我制定好班級公約，要求學生對照執(zhí)行，使學生做到有規(guī)可循，有章可依。我又讓班中幾個行為規(guī)范做得好的學生一起參與管理。由于低年級學生自覺性和自控力都比較差，避免不了會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，因此這就需要班主任做耐心細致的思想工作、不能操之過急。于是，我經常利用班會、晨會、課前、課后等一切可以利用的時間對學生中出現(xiàn)的問題及時進行教育，給他們講明道理及危害性，從而使學生逐步做到自覺遵守紀律。
愛，是教師職業(yè)道德的核心，一個班主任要做好本職工作，首先要做到愛學生。“感人心者，莫先乎情?！惫ぷ髦?，我努力做到于細微處見真情，真誠的關心孩子，熱心的幫助孩子。我深信，愛是一種傳遞，當教師真誠的付出愛時，收獲的必定是孩子更多的愛!感受孩子們的心靈之語，便是我最快樂的一件事!七、八歲的孩子們整天在媽懷里撒嬌，都不討厭媽媽，為什么?因為媽媽疼他們，愛他們，毫不吝惜地把一切獻給他們，所以孩子們也深深的愛自己的媽媽。我常想，一個低年級的班主任要帶好這些孩子，首先要當個好媽媽，要像他們的媽媽一樣愛他們，要拿出自己的愛心去“哄”他們，“騙”他們。
平時，我就和他們一起做游戲，一起跳繩，一起踢毽子。我?guī)退麄兪犷^、系鞋帶等。這樣，孩子們跟我親熱起來了。下課了，我不是回到辦公室，而是站在教室里、走廊里，和他們聊天，幫他們解決一些難題，有時安慰想媽媽的孩子，有時幫孩子旋開擰得太緊的水壺，總之，當孩子需要我的時候，我盡可能的幫助他們，絕不會有厭煩的神色。
大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話：“教師個人的范例，對于學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光?！钡湍昙壍膶W生對學校、老師、同學都感到陌生，對一切都充滿新鮮感，對學校、對老師也很好奇，他們第一個想知道的就是自己的班主任是誰，她是一個怎樣的老師，而且這時他們會留心觀察班主任的每一個動作、每一個眼神、每一種表情，會細心傾聽班主任的每一句話，他們對班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。班主任的自身素質，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣。因此，在班級工作中我時刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著我的學生。凡要求學生做到的，教師首先自己做到，而且做得更好。要求學生講衛(wèi)生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。要求學生上課不遲到，自己就做到每節(jié)課提前到教室。在我的帶動下，我們班的衛(wèi)生狀況有了很大的改變。
我們在班主任的工作中，責任心是必不可少的，有了責任心，就會用心去做事。責任是晶瑩的露珠，折射出人的精神光芒，責任是炙熱的巖漿，噴發(fā)出無窮的潛能；責任是凝重的發(fā)碼，真實地稱量出人生的價值；責任是堅硬的磐石，為你鋪好面向理想的光明大道。
1、樹立班級無小事的觀念，對學生、對班級工作大膽、嚴格的管理，做到嚴格要求，嚴格紀律，嚴格管理，只有如此，才能保證學習秩序的正常，才能給學生提供安定、穩(wěn)定、正常、健康的學習環(huán)境，這才是對學生真正的負責，否則提高學習成績，提供良好的服務就是一句空話。班主任，對學生的違規(guī)違紀行為，要明察秋毫，決不放過，敢于管理，善于管理，敢于批評，但也要注意工作的方式、方法，注意因人施教，說服教育，說理教育，批評的目的、出發(fā)點等一一講明，使學生確實認識到：批評他，管他是對他好，是對他負責，這樣學生才能接受，教育效果才好。
2、教育過程中一定要切實做到嚴中有情、嚴中有理、嚴中有愛，切不可簡單粗暴、體罰甚至變相體罰。初中生的特點：反叛的年齡，非成人的成人，要求別人尊重他人的人格等，我們要根據(jù)其特點，曉之以理，動之以情，導之以行。
3、班主任的責任心還表現(xiàn)在持久的耐心方面。聯(lián)系到我們尚文中學剛剛成立，許多學生還沒有養(yǎng)成良好的行為習慣，作為班主任更應該多靠一下班級，多靠靠學生，及時發(fā)現(xiàn)問題并給與改正，這是一個長期的過程，我們必須有恒心、有毅力。我們的焦宗芳校長自尚文中學成立成立以來真可以說是“以校為家”，學生宿舍、操場、餐廳、教學樓- - -時時刻刻都能夠看見他那不知疲倦的身影，辦公樓晚上最晚熄燈的辦公室，細心的教師都可以看見那是焦校長的。這就是責任，焦校長身體力行，給我們樹立了責任的“標桿”。
人都有追求完美的先天欲望。欲抑先揚的手法就是指出其優(yōu)點，先把學生捧得高高的，然后“啪嘰”一松手，讓學生在跌落的反差中體會遺憾。尤其是對待一些成績優(yōu)秀，很有自省能力的孩子。
班會課上，尊敬師長，勤奮學習，講究衛(wèi)生，保持安靜……這些老生常談枯燥乏味但又不得不談，怎么辦呢？新學期初，我在教室后面的黑板上，用楷體寫下4個大大的美術字：敬、競、凈、靜。然后給出首聯(lián)，讓學生續(xù)詩——這種“新瓶裝老酒”的說教模式不僅使常規(guī)教育深入扎實，出奇致勝；無形中還培養(yǎng)了學生的文學愛好。
一把鑰匙開一把鎖，對待不同性格的學生要因人而異。嗓門粗大，說話像鋼炮，學生不買帳；鶯聲燕語，吳腔呢喃，更壓不住陣腳。樂音的動聽在于它的抑揚頓挫，同理，師者的口語要求剛柔相濟。一般說來，班主任批評學生往往先是暴風驟雨，然后和顏悅色；用行話講就是“先捶扁，再揉圓”。當然也可以上來拉家常，套口實，引“蛇”出洞，待抓住學生的錯誤把柄再直擊七寸，這時稍加“剛”性就有震撼效果。
耳聽為虛，眼見為實。一百次口頭叮嚀不如一次現(xiàn)身說法。我曾開過一次“為父母減負”的主題班會，內容無非要求學生體貼父母，回家多做家務，給父母減輕負擔。這些話由班主任來說，學生會嫌聒噪。我準備好材料，并請幾位家長錄音，然后找三五位同學像節(jié)目一樣編排。那節(jié)班會課，我退到了幕后，效果卻出奇得好。學生們先是讀感恩的文章，再談父母的辛勞，群情激昂時播放家長的心聲，收場時，主持人請我來寄語。我只講透了一句話——不養(yǎng)兒不知報娘恩——就讓學生銘刻在心，還惹得幾位女生潸然淚下。其實，這也是一種無聲勝有聲。