#三支一扶# #2018年三支一扶考試考點(diǎn)旅游知識和概論#：三支一扶考試中公共基礎(chǔ)知識通常是普遍會考的內(nèi)容，在三支一扶考試公共基礎(chǔ)知識的備考中，三支一扶考試社會知識的考點(diǎn)和做練習(xí)是很重要的，請大家不要忽略哈，三支一扶為大家搜集整理了部分習(xí)題以及考點(diǎn)，一定要好好練習(xí)哈！
★古代外出旅行是由產(chǎn)品交換和貿(mào)易經(jīng)商而促發(fā)的一種經(jīng)濟(jì)活動。
★1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次人數(shù)有570人的世界上首例團(tuán)體火車旅游，是人類首次有目的的組團(tuán)旅游活動，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開端。
★《利物浦之行手冊》是世界上第一本旅游指南手冊。
★1927年7月，成立的中國旅行社是中國人自己設(shè)立最早的規(guī)模的一家旅行社。
★艾斯特定義：旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種現(xiàn)象及關(guān)系的總和。這些人不會因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動。
★旅行社業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。
★旅游活動六大要素：食、住、行、游、購、娛。
★旅游活動主要表現(xiàn)出以下特征：審美性、愉悅性、異地性以及暫時性。
★團(tuán)體旅游也稱團(tuán)隊旅游，通常是指有組織的集體出游活動。所謂團(tuán)體，是指人數(shù)至少為15人的旅行團(tuán)，而按照我國旅*業(yè)中的現(xiàn)行做法，團(tuán)體一般指10人以上的旅行團(tuán)。
★旅游活動表現(xiàn)出的主要特征有：審美性、愉悅性、異地性以及暫時性。
★現(xiàn)代旅游活動的特點(diǎn)包括普及性、綜合性、地理集中性以及季節(jié)性。
★國家旅游局全國旅游統(tǒng)計公報中，對國內(nèi)旅游者的定義是：凡是一次出行距離大于10千米，同時出行時間大于6小時的旅客即為國內(nèi)旅游者，這個定義相對于其他國際上的定義涉及范圍比較寬泛。此外，定義了國內(nèi)一日游游客是指我國大陸居民離開其常住地10公里以外，出游時間超過6小時但又不足24小時，并未在我國境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客。
★在影響旅游需求的全部個人因素中，可自由支配收入、余暇時間、身體健康狀況等客觀因素是實(shí)現(xiàn)旅游需求的保證條件，旅游動機(jī)等主觀因素則是促使個體參加旅游活動的根本動因，是潛在旅游需求向現(xiàn)實(shí)旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件。
★旅游資源能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三大效益。吸引力因素也是旅游資源概念的核心。
★旅游資源的特點(diǎn)有：
(一)多樣性
(二)吸引力的定向性
(三)不可移動性
(四)易損性
(五)可創(chuàng)新性
除了以上特點(diǎn)之外，旅游資源還具有觀賞性、綜合性、地域性、季節(jié)性、變化性、永久性等特點(diǎn)。
★我國按《旅游資源分類、調(diào)查與評價》 將旅游資源分為“主類”、“亞類”、“基本類型”3個層次。主類8種，亞類31種，基本類型155種，每個層次的旅游資源類型有相應(yīng)的漢語拼音代號。
★旅游資源評價原則包括：客觀科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、效益估算性原則、動態(tài)觀察原則、定性評價和定量評價相結(jié)合原則。
★旅游密度包括旅游資源密度、旅游空間密度、旅游人口密度、旅游經(jīng)濟(jì)密度。
★旅游資源保護(hù)工作的基本原則是以“防”為主，以“治”為輔，“防治”結(jié)合。
★旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。
★旅游業(yè)主要由五大部門組成，即住宿接待部門、交通運(yùn)輸部門、旅行業(yè)務(wù)組織部門、以旅游景點(diǎn)為代表的游覽場所經(jīng)營部門以及各級旅游管理組織。
★我國按照旅行社經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍可將旅行社劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。
(1)國際旅行社。國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
(2)國內(nèi)旅行社。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
★散客旅游者通常只委托旅行社購買單項旅游產(chǎn)品或旅游線路產(chǎn)品中的部分項目，與包價旅游相比，散客旅游的主要優(yōu)點(diǎn)是在游覽內(nèi)容上選擇余地比較大，行程安排比較自由。
★飯店聯(lián)合有合資經(jīng)營、合作經(jīng)營、租賃經(jīng)營以及管理合同形式四種形式。
★考核一個飯店的等級時需從其“硬件”(設(shè)施設(shè)備)、“軟件”(服務(wù)和管理)以及顧客滿意程度等多方面同時評定。
★影響
人們選擇旅行方式的因素主要涉及以下四個方面：1.運(yùn)輸價格;2.旅行距離;3.旅行目的;4.個人偏好與經(jīng)驗(yàn)。
★旅游景點(diǎn)應(yīng)具備的特點(diǎn)：性、長久性、可控性。
★景點(diǎn)產(chǎn)品在目的地旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于中心的地位。
★旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定按國家和地方兩級進(jìn)行。國家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市旅游局分別是全國和地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織成立全國和地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會。國家旅游局旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會 負(fù)責(zé)AAAAA級、AAAA級旅游區(qū)(點(diǎn))的評定工作。地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)AAA級、AA級、A級旅游區(qū)(點(diǎn))的評定工作。
★旅游產(chǎn)品整體概念包括三個層次：核心產(chǎn)品、外在產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。
(―)核心產(chǎn)品
這是旅游產(chǎn)品的層次，是滿足旅游消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容，即旅游消費(fèi)者所要購買的實(shí)質(zhì)性東西，能夠給予游客的效用和利益。因而人們一般將旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲、游覽觀光和休閑娛樂列為旅游產(chǎn)品的核心層次。
(二)外在產(chǎn)品
外在產(chǎn)品又叫形式產(chǎn)品，即產(chǎn)品的實(shí)體狀態(tài)和勞務(wù)外觀，是核心產(chǎn)品的載體，主要包括品質(zhì)、外觀、特征、式樣、品牌、包裝、規(guī)格等一切旅游消費(fèi)者在旅游過程中直接接觸的東西，這是一般意義上形式產(chǎn)品的概念。
(三)附加產(chǎn)品
附加產(chǎn)品是指旅游消費(fèi)者在旅游過程前、過程中以及旅游以后所能得到的所有附加服務(wù)和利益。附加產(chǎn)品將成為旅游企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵。
★從供給(或旅游目的地)角度， 整體旅游產(chǎn)品構(gòu)成的主要內(nèi)容有旅游吸引物、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)和可進(jìn)入性四個方面。其中旅游服務(wù)是旅游產(chǎn)品的核心。
★旅游產(chǎn)品的價值基本由以下三部分組成：
1.旅游服務(wù)所憑借的建筑物、服務(wù)設(shè)施的折舊，向游客提供飲食和日用品的原材料成本;
2.支付旅游從業(yè)人員用以維持勞動力再生產(chǎn)所需要消費(fèi)資料的價值或工資;
3.旅游從業(yè)人員創(chuàng)造的價值。
★古代外出旅行是由產(chǎn)品交換和貿(mào)易經(jīng)商而促發(fā)的一種經(jīng)濟(jì)活動。
★1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次人數(shù)有570人的世界上首例團(tuán)體火車旅游，是人類首次有目的的組團(tuán)旅游活動，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開端。
★《利物浦之行手冊》是世界上第一本旅游指南手冊。
★1927年7月，成立的中國旅行社是中國人自己設(shè)立最早的規(guī)模的一家旅行社。
★艾斯特定義：旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種現(xiàn)象及關(guān)系的總和。這些人不會因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動。
★旅行社業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。
★旅游活動六大要素：食、住、行、游、購、娛。
★旅游活動主要表現(xiàn)出以下特征：審美性、愉悅性、異地性以及暫時性。
★團(tuán)體旅游也稱團(tuán)隊旅游，通常是指有組織的集體出游活動。所謂團(tuán)體，是指人數(shù)至少為15人的旅行團(tuán)，而按照我國旅*業(yè)中的現(xiàn)行做法，團(tuán)體一般指10人以上的旅行團(tuán)。
★旅游活動表現(xiàn)出的主要特征有：審美性、愉悅性、異地性以及暫時性。
★現(xiàn)代旅游活動的特點(diǎn)包括普及性、綜合性、地理集中性以及季節(jié)性。
★國家旅游局全國旅游統(tǒng)計公報中，對國內(nèi)旅游者的定義是：凡是一次出行距離大于10千米，同時出行時間大于6小時的旅客即為國內(nèi)旅游者，這個定義相對于其他國際上的定義涉及范圍比較寬泛。此外，定義了國內(nèi)一日游游客是指我國大陸居民離開其常住地10公里以外，出游時間超過6小時但又不足24小時，并未在我國境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客。
★在影響旅游需求的全部個人因素中，可自由支配收入、余暇時間、身體健康狀況等客觀因素是實(shí)現(xiàn)旅游需求的保證條件，旅游動機(jī)等主觀因素則是促使個體參加旅游活動的根本動因，是潛在旅游需求向現(xiàn)實(shí)旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件。
★旅游資源能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三大效益。吸引力因素也是旅游資源概念的核心。
★旅游資源的特點(diǎn)有：
(一)多樣性
(二)吸引力的定向性
(三)不可移動性
(四)易損性
(五)可創(chuàng)新性
除了以上特點(diǎn)之外，旅游資源還具有觀賞性、綜合性、地域性、季節(jié)性、變化性、永久性等特點(diǎn)。
★我國按《旅游資源分類、調(diào)查與評價》 將旅游資源分為“主類”、“亞類”、“基本類型”3個層次。主類8種，亞類31種，基本類型155種，每個層次的旅游資源類型有相應(yīng)的漢語拼音代號。
★旅游資源評價原則包括：客觀科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、效益估算性原則、動態(tài)觀察原則、定性評價和定量評價相結(jié)合原則。
★旅游密度包括旅游資源密度、旅游空間密度、旅游人口密度、旅游經(jīng)濟(jì)密度。
★旅游資源保護(hù)工作的基本原則是以“防”為主，以“治”為輔，“防治”結(jié)合。
★旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。
★旅游業(yè)主要由五大部門組成，即住宿接待部門、交通運(yùn)輸部門、旅行業(yè)務(wù)組織部門、以旅游景點(diǎn)為代表的游覽場所經(jīng)營部門以及各級旅游管理組織。
★我國按照旅行社經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍可將旅行社劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。
(1)國際旅行社。國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
(2)國內(nèi)旅行社。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
★散客旅游者通常只委托旅行社購買單項旅游產(chǎn)品或旅游線路產(chǎn)品中的部分項目，與包價旅游相比，散客旅游的主要優(yōu)點(diǎn)是在游覽內(nèi)容上選擇余地比較大，行程安排比較自由。
★飯店聯(lián)合有合資經(jīng)營、合作經(jīng)營、租賃經(jīng)營以及管理合同形式四種形式。
★考核一個飯店的等級時需從其“硬件”(設(shè)施設(shè)備)、“軟件”(服務(wù)和管理)以及顧客滿意程度等多方面同時評定。
★影響
人們選擇旅行方式的因素主要涉及以下四個方面：1.運(yùn)輸價格;2.旅行距離;3.旅行目的;4.個人偏好與經(jīng)驗(yàn)。
★旅游景點(diǎn)應(yīng)具備的特點(diǎn)：性、長久性、可控性。
★景點(diǎn)產(chǎn)品在目的地旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于中心的地位。
★旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定按國家和地方兩級進(jìn)行。國家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市旅游局分別是全國和地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織成立全國和地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會。國家旅游局旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會 負(fù)責(zé)AAAAA級、AAAA級旅游區(qū)(點(diǎn))的評定工作。地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)AAA級、AA級、A級旅游區(qū)(點(diǎn))的評定工作。
★旅游產(chǎn)品整體概念包括三個層次：核心產(chǎn)品、外在產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。
(―)核心產(chǎn)品
這是旅游產(chǎn)品的層次，是滿足旅游消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容，即旅游消費(fèi)者所要購買的實(shí)質(zhì)性東西，能夠給予游客的效用和利益。因而人們一般將旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲、游覽觀光和休閑娛樂列為旅游產(chǎn)品的核心層次。
(二)外在產(chǎn)品
外在產(chǎn)品又叫形式產(chǎn)品，即產(chǎn)品的實(shí)體狀態(tài)和勞務(wù)外觀，是核心產(chǎn)品的載體，主要包括品質(zhì)、外觀、特征、式樣、品牌、包裝、規(guī)格等一切旅游消費(fèi)者在旅游過程中直接接觸的東西，這是一般意義上形式產(chǎn)品的概念。
(三)附加產(chǎn)品
附加產(chǎn)品是指旅游消費(fèi)者在旅游過程前、過程中以及旅游以后所能得到的所有附加服務(wù)和利益。附加產(chǎn)品將成為旅游企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵。
★從供給(或旅游目的地)角度， 整體旅游產(chǎn)品構(gòu)成的主要內(nèi)容有旅游吸引物、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)和可進(jìn)入性四個方面。其中旅游服務(wù)是旅游產(chǎn)品的核心。
★旅游產(chǎn)品的價值基本由以下三部分組成：
1.旅游服務(wù)所憑借的建筑物、服務(wù)設(shè)施的折舊，向游客提供飲食和日用品的原材料成本;
2.支付旅游從業(yè)人員用以維持勞動力再生產(chǎn)所需要消費(fèi)資料的價值或工資;
3.旅游從業(yè)人員創(chuàng)造的價值。