報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
銀行授權管理報告篇一
我行第六屆職代會第二次會議于xx年年5月19日召開至今已經將近一年時間。在過去的一年里，我行的工會工作，在分行黨委、分行工會工作委員會、縣總工會和支行黨總支的領導和指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入學習黨的xx屆六中全會和xx大會議精神，緊緊圍繞全行業(yè)務經營目標任務，按照“圍繞中心、維護穩(wěn)定、維權監(jiān)督、促進改革”的工作思路，健全各項工作機制，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，為員工辦實事，調動全行廣大員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為促進全行業(yè)務經營、市場營銷，完成全行各項工作任務目標發(fā)揮了積極的作用。
(一)健全完善職工代表大會制度，加強民主管理
根據(jù)分行工會工作委員會關于認真組織召開年度職代會的通知要求，在支行黨總支的重視和支持下，積極組織籌備并報分行黨委同意，于5月19日召開了第六屆職工代表大會第二次會議。會議堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，充分行使和發(fā)揮職代會的“五權”和參政議政職能，認真貫徹落實全省分支行長會議精神和州分行的工作部署，緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標任務，認真完成了職代會的各項議程。會議審議通過了《著力控制經營風險，全面提高發(fā)展速度，促進各項業(yè)務經營又好又快發(fā)展》的工作報告、《農行xx縣支行xx年財務工作報告》、《發(fā)揮工會作用，強化民主管理，促進業(yè)務經營又好又快發(fā)展》的工會工作報告、《農行xx縣支行xx年工會財務工作報告》、《農行xx縣支行xx年度工會財務經費審查報告》;表彰了xx年度先進集體和先進個人;提出了今后年度工會工作的努力方向。
xx年年是農業(yè)銀行實施股份制改革的關鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多，支行工會組織準確及時地把握廣大員工的思想動態(tài)，暢通與員工交流的渠道，反映員工的愿望和呼聲，協(xié)助黨總支做好協(xié)調關系、穩(wěn)定情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊伍的工作，教育和引導廣大員工站在全局的高度，在員工既得利益不受到較大損害的前提下，堅定不移地支持行黨總支提出的各項工作措施，正確對待各種利益關系的調整，更好地理解改革、支持改革、參與改革，為農行股改營造和諧穩(wěn)定的內部環(huán)境。通過職代會和行務公開的有效途徑，讓員工積極參與涉及員工利益的各項政策、規(guī)章制度和辦法措施的制定，努力營造齊心協(xié)力謀發(fā)展的和諧環(huán)境和氛圍。
(三)積極開展“職工之家”創(chuàng)建活動，為廣大員工辦實事
(四)廣泛深入地開展業(yè)務技術練兵和比賽活動，掀起了崗位技術練兵的熱潮。
為適應農業(yè)銀行股份制改革，不斷提升員工的業(yè)務素質，增強服務意識，提高競爭力，組織開展了開展業(yè)務技術練兵和比賽活動，由工會牽頭，辦公室、會計結算、客戶部等有關業(yè)務部門密切配合，于2月29日召開了業(yè)務技術比賽動員大會，3月26日至27日晚組織全行51名員工進行了業(yè)務知識考試和業(yè)務技術比賽，經過選拔選派了4名素質高、技能強的選手集中訓練參加分行決賽，取得了較好成績。通過組織各種業(yè)務技能比賽，使工會工作更加貼近業(yè)務發(fā)展，體現(xiàn)了工會服務中心、服務大局的宗旨，實實在在地推動了業(yè)務的健康發(fā)展，帶動了全行掀起業(yè)務技能練兵的熱潮。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但離上級行要求還有一些的差距。主要是：一是工會小組活動內容單一，不廣泛，不豐富;二是員工參與民主管理的積極性不高。
二、今年工會工作的意見措施
繼續(xù)深入學習貫徹黨的xx大精神，堅持科學發(fā)展觀。按照上級行總體工作部署，認真抓落實?？傮w工作思路是：“圍繞中心重本職，圍繞本職促創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)新抓亮點”。
(一)繼續(xù)認真學習貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和《工會法》，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步明確在新形勢下開展工會工作的基本任務和目標，為農行的改革發(fā)展做出新的貢獻。
銀行授權管理報告篇二
你們好!
20xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、xx支行內控工作等牽頭單位，并將內控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質量。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容，作重點強調等等，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查。
為貼近全行工作重心，年度內每逢總行內控管理相關文件下發(fā)，我都先行一步，認真學習和領會，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經逐條學習、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單，對營業(yè)網點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業(yè)培訓班，對內部審計相關法律法規(guī)，以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容，并在內部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍，新員工短時間內熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。
今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結合相關的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭В行惺够巳藛T的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結合xx支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務。
此致
敬禮!
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行授權管理報告篇三
一、各項業(yè)務發(fā)展情況——存款在逆境中保持了一定增長。11月末，各項存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，剔除轉股金因素，實際比年初增加xx萬元?！J款營銷不力局面得到一定改觀。xx銀行成立后，我們將執(zhí)行國家調控政策與積極擴大投放相結合，11月末，各項貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，同比少增xx萬元,存貸比為xx%。——不良貸款壓降取得一定成效。11月末，五級分類不良貸款余額為xx萬元，較年初下降xx萬元，不良貸款占比為xx%,較年初下降xx個百分點。——盈利水平與自身對比出現(xiàn)較大增長。11月末，實現(xiàn)各項收入xx萬元，同比增加xx萬元，支出xx萬元，同比增加xx萬元，實現(xiàn)經營利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增幅xx%,主要是下半年貨幣市場業(yè)務迅猛發(fā)展，市場環(huán)境較好，大幅增加收入?！黝惐O(jiān)管指標穩(wěn)步提高。至11月末，資本充足率達到xx％，超指標值xx個百分點；撥備覆蓋率為xx%，超指標值xx個百分點；撥備充足率達到xx%，超指標值xx個百分點。
（一）大力開展資金組織工作。xx銀行成立后，為充分調動全員的工作積極性，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉存款增長乏力的不利局面。
一是細化任務指標，完善考核機制。加大存款考核得分在全年中的權重，并嚴格考核，按月兌現(xiàn)，調動存款組織工作的積極性。
二是積極拓展門市業(yè)務。通過開展規(guī)范服務、實施全員營銷、加大優(yōu)質客戶公關、加強協(xié)理員存款管理、增加自助服務設施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉(xiāng)市場。
三是加強調度分析。對存款持續(xù)下降及短期內出現(xiàn)大幅下降的單位負責人進行約見談話，對約見談話后一定時期內存款工作仍沒有起色的單位，進行誡勉談話，強化存款工作的監(jiān)督指導，推動存款業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。
一是加強信貸基礎管理。堅持把貸款作為吃飯工程來抓，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營銷力度，推動了貸款規(guī)模的均衡、穩(wěn)步增長。
二是穩(wěn)步推進農村信用工程建設和企業(yè)評級授信工作。開展了信用工程建設推進活動，把信用工程建設情況納入年度經營績效考核，實行領導班子、部室包片推進機制，按月檢查、督導。11月底，新評定信用戶xx戶，授信總額xx萬元，信用村xx個，新增信用戶持證比例達到xx%，三是擴大實體貸款有效投放。圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展和自主創(chuàng)業(yè)活動，加大信貸產品創(chuàng)新和貸款營銷。
（三）切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是加大考核獎懲力度。增加不良貸款指標考核分值，除“五級分類不良貸款下降額”指標外，將“非應計貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標完成情況納入對支行負責人的目標考核，加大對不良貸款清收的獎懲考核力度；二是以非應計貸款清收為重點，加大非應計貸款的清收處臵。加強對新增非應計貸款的即時分析、控制，對本金或利息逾期的應計貸款以及7-12月份到期貸款進行全面催收，加大利息收回和現(xiàn)金清收力度。11月份，我行針對不良貸款前清后增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間為兩個月，本次清收活動下達xx萬元清收計劃；積極開展債務重組工作，努力壓降存量非應計貸款。（四）努力提高綜合經營效益。深入開展增收節(jié)支、節(jié)約挖潛活動，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本凈額，增強資本實力，消化歷史包袱，鞏固xx銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產，提高資金收益。加強財務預算，合理限定庫存限額，全面清理應收賬款，加大資金調劑和管理力度，積極開展貨幣市場、同業(yè)拆借、票據(jù)貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)、買入返售等業(yè)務，提高閑臵資金利用水平，增加利息收入。
是加大中間業(yè)務拓展力度。開通了網上銀行業(yè)務，積極開辦新農保業(yè)務，拓寬收入渠道。
三是加強費用管理，做好節(jié)支工作。深入開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動，嚴控業(yè)務招待費、宣傳費用支出，嚴格執(zhí)行財務開支審查審批程序，大力壓縮手續(xù)費支出，堅持費用開支向業(yè)務一線傾斜，優(yōu)化支出結構。x四、轉換機制，完善制度，切實加強內部管理以xx銀行成立為契機，我行領導班子提出了轉換機制，完善法人治理架構，構建一套良好的經營管理和運營機制，賦予xx銀行新發(fā)展內涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構。按照董事會、監(jiān)事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。
二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層行授權，做到分級經營，責任明確。
三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全行各個層面內控制度的疏理，重新整理原有規(guī)章制度并加以完善，下半年我行共制定出臺涉及會計財務、信貸管理、信息科技、安全保衛(wèi)、風險管理、授權授信等各個方面的制度辦法，使各部門職責明確、各崗位有章可循，經營活動按章操作，基本形成了一整套科學健全、操作規(guī)范、管理嚴密、適合我行要求的內控管理體系。
四是做好明年業(yè)務規(guī)劃，由行長帶頭，組織各科室精兵強將前往南方參觀學習，學以致用。
銀行授權管理報告篇四
為促進監(jiān)事會工作制度化、規(guī)范化，保證監(jiān)督約束機制的規(guī)范性，本屆監(jiān)事會不斷加強自身監(jiān)督機制的建設，完善制度體系。第一屆監(jiān)事會共制訂9項制度，內容涉及《監(jiān)事長職責》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》、《監(jiān)事職責》、《監(jiān)事崗位職責》、《監(jiān)事長辦公會議制度》、《審計委員會工作制度》、《董事履職評價辦法》、《大宗物品采購及基建工程項目招標工作監(jiān)督管理辦法》等方面，規(guī)范、完善了監(jiān)事會的監(jiān)督工作機制和工作程序，夯實了履職基礎，提高了監(jiān)事會履職的獨立性、權威性和有效性，確保了監(jiān)事會的規(guī)范運作。
1、高度重視監(jiān)事會建設。
本屆監(jiān)事會由5名監(jiān)事組成，設監(jiān)事長1人，成員包括股東代表擔任的監(jiān)事、職工代表擔任的監(jiān)事，其中非職工監(jiān)事3名。3年以來，共組織召開監(jiān)事會會議13次，各次會議的召開均符合有關法律和本行章程的規(guī)定，會前向各位監(jiān)事通知，向省聯(lián)社、xx銀監(jiān)報告報告；形成的會議決定、決議及會議記錄能詳實記錄，并做好對決議內容貫徹落實工作；會后及時向監(jiān)管部門報備。三年以來，認真審議了《第一屆監(jiān)事會監(jiān)事長選舉辦法》《監(jiān)事會審計委員會組成人員名單方案》、《第一屆監(jiān)事會年度工作報告》《第一屆監(jiān)事會年度工作計劃》等18個會議議案。會上全體監(jiān)事均能夠勤勉盡職，本著對股東高度負責的態(tài)度，按照商業(yè)銀行的管理標準，對本行董事會和高級管理層及其成員的履職盡責情況、財務活動、內部控制、風險管理等進行監(jiān)督，維護股東的合法權益和存款人利益。
2、設立審計委員會，并充分發(fā)揮作用。
為更好發(fā)揮監(jiān)事會作用，經本行監(jiān)事會第一次會議審議通過，20xx年xx月成立監(jiān)事會審計委員會，委員會由3名委員組成，設主任委員1名，是監(jiān)事會按照本行章程專門設立的實施內部控制和稽核監(jiān)督的議事與協(xié)調機構，直接對監(jiān)事會負責。
3、審計委員會下設辦公室，定期不定期向董事會、高級管理層提交各種工作調研材料及提出意見和建議，認真履行監(jiān)督職責。
本屆監(jiān)事會向董事會發(fā)出監(jiān)事會意見書xx份，向高級管理層發(fā)出監(jiān)事會意見書24份，切實發(fā)揮了監(jiān)事會“監(jiān)在點子上，督在關鍵處”的工作方式。所發(fā)出的意見書均被董事會、高級管理層采信，并能夠得到較好的落實。
1、堅持組織原則，維護董事會、高級管理層以及監(jiān)事會相互團結。
監(jiān)事會根據(jù)政策文件精神和有關法律法規(guī)，結合董事會、高級管理層的經營方針和管理理念，積極主動完成監(jiān)事會負責的各項工作，做到工作“分工不分家，監(jiān)督不旁觀，參與不干預，互補不拆臺”，總體目標一致。監(jiān)事會按季度、年度向董事會提交審計報告，每年向股東大會報告一次工作。
2、積極參加董事會和有關有關經營管理會議，并發(fā)表意見。
在正確履行工作職責上，監(jiān)事會注意不斷完善工作方法，全面、深入地參與、了解全行的各項業(yè)務發(fā)展過程，為加強監(jiān)督取得第一手資料，對本行董事會、高級管理層在經營活動中有關重要事項、重大決策的會議，監(jiān)事會積極派員參加，并從監(jiān)事會角度針對各項工作提出合理建議，并做到參與不干預。3年以來本屆監(jiān)事成員成員出席股東大會3次，派員列席董事會會議14次，行務會會議22次以及其他工作會議9次。
一是監(jiān)事會通過監(jiān)事會審計委員會，依托廈門中審國際會計師事務所分別對本行20xx、20xx、20xx年度財務報表進行審計，實現(xiàn)對本行財務活動的監(jiān)督。
二是以稽核審計部為抓手通過組織開展金融會計質量檢查、20xx和20xx年度薪酬制度設計與執(zhí)行情況專項檢查、重點費用列支及績效考核款支付等方面專項檢查來實現(xiàn)對本行財務活動的監(jiān)督。
三是以監(jiān)事長辦公會議為平臺，通過聽取財務核算部有關我行財務內控執(zhí)行情況的報告及對相關問題進行咨詢的方式來實現(xiàn)對本行財務活動的監(jiān)督。
四是監(jiān)事會通過核對《xx農商銀行20xx年度財務決算報告》、《xx農商銀行20xx年度利潤分配方案及股金分紅方案》、《xx農商銀行20xx年度財務預算方案》等財務資料進行監(jiān)督。
三年以來，監(jiān)事會注重以稽核審計為監(jiān)事會的主要工作抓手，全面指導總行的稽核審計工作，組織領導稽核部門開展數(shù)次的現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，一方面確保農村商業(yè)銀行金融方針政策、法律法規(guī)和內控管理制度在我行的貫徹執(zhí)行，另一方面通過稽核檢查，加強對全轄內各項業(yè)務的全面監(jiān)督。
1、開展序時檢查。三年以來，共開展全面序時檢查3次，對96個營業(yè)網點的信貸、風險、綜合業(yè)務系統(tǒng)操作管理及內控制度等進行全面稽核。
2、開展專項檢查。三年以來，累計開展專項檢查48次，項目主要包括：與融資性擔保公司業(yè)務合作風險排查、大額貸款專項檢查、信貸資產風險分類、已剝離、置換、核銷不良貸款專項檢查、銀行承兌匯票專項檢查、代理業(yè)務專項檢查、資金業(yè)務專項檢查、債券業(yè)務專項檢查、食堂管理專項稽核、行務公開情況專項檢查、新業(yè)務、新品種專項、關聯(lián)交易專項檢查、掃除管理盲區(qū)、消除案防隱患”排雷行動、存款滾動等。
3、開展經濟責任審計。三年來，累計開展經濟責任審計223人次，其中內退人員71人、自謀職業(yè)人員75人、辭職人員9人。
4、開展突擊突崗檢查。三年來，累計開展突擊替崗136人次，涉及33名會計、20名出納、37名柜員、xx名事后監(jiān)督、1名機關干事、35名客戶經理。
5、開展新增不良貸款責任認定。三年來，共對相關責任人進行經濟處罰人1373次、金額298.6萬元。
6、提交審計報告。三年來，稽核審計部共提交各類稽核審計報告445份，主動與監(jiān)事會溝通稽核工作情況，通報稽核中發(fā)現(xiàn)的問題，充分發(fā)揮本行內部監(jiān)督力量的作用。
為提升監(jiān)事的履職能力，本屆監(jiān)事會通過監(jiān)事會會議學習本行發(fā)展方向、經營要求的基本政策和法規(guī)，3年來，共同學習了《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》、《商業(yè)銀行內部控制指引》、《商業(yè)銀行操作風險管理指引》等20多項法規(guī)。20xx年8月份，本行還邀請專家對監(jiān)事進行業(yè)務培訓。通過自學和業(yè)務培訓，監(jiān)事會成員對本行風險管理、內控建設、運營等情況有了進一步的熟悉和了解，從而提高了業(yè)務水平和履職能力，更好地履行監(jiān)事工作職責。
1、與監(jiān)管部門保持密切的溝通和聯(lián)系。
三是定期不定期向監(jiān)管部門匯報工作；
四是參加銀監(jiān)監(jiān)事座談，積極配合非現(xiàn)場監(jiān)管工作。
2、全力配合銀監(jiān)現(xiàn)場監(jiān)管檢查工作。三年來，監(jiān)事會主動接受監(jiān)管，全力配合、支持xx銀監(jiān)對本行開展的多項業(yè)務現(xiàn)場檢查，如：“三個辦法一個指引”落實情況、大額貸款合規(guī)性及集中度風險情況、政府融資平臺貸款風險情況、風險分類偏離度情況、票據(jù)業(yè)務、后續(xù)跟蹤等，確保按時保質完成工作任務。提出的意見和建議，積極采納，同時落實監(jiān)審聯(lián)動，形成內外監(jiān)督合力，有效增強監(jiān)督工作的全面性、準確性和可操作性。
3、抓好監(jiān)管意見貫徹落實和匯報工作。
一是加強領導，成立由監(jiān)事長擔任組長的xx農商銀行監(jiān)管意見落實工作領導小組。
三是通過召開監(jiān)事長辦公會議，質詢、監(jiān)督監(jiān)管意見的貫徹落實情況，確保監(jiān)管意見的執(zhí)行工作不“走樣”和“跑調”現(xiàn)象。
四是由監(jiān)事長向股東大會報告《銀監(jiān)部門對xx農商銀行監(jiān)管意見及執(zhí)行整改情況的報告》。
銀行授權管理報告篇五
所謂電子銀行業(yè)務，是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機構利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡，向客戶提供的銀行服務。電子銀行渠道和物理網點是相輔相成、渠道互補、共同發(fā)展的關系。物理網點更應側重營銷，提供一對一，個性化、差異化的服務；電子銀行渠道則應側重于銀行交易，銀行各渠道交易同樣適用二八理論，即網點交易占20%，電子銀行交易占80%，電子渠道交易是柜面的4倍。香港銀行目前柜面交易占5%，電子渠道交易占95%。我行目前電子銀行與柜面交易量之比為58％。1筆柜面交易成本為9.9元，1筆自助設備的交易成本為1.76元，而1筆電子銀行的交易成本僅為0.42元；這些數(shù)據(jù)正是我們努力方向和動力。
我們市建行大同路分理處現(xiàn)有員工11名，其中主任1名，柜員主管1名，個人業(yè)務顧問2名，柜員7名，平均年齡36歲，均為大專以上學歷。轄區(qū)5平方公里，市場兩個，個體商業(yè)門店500多戶，大型超市4家。針對轄區(qū)客戶群眾情況，為搞好“電子銀行”創(chuàng)建活動，分理處自20xx年初根據(jù)省、市行關于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務的戰(zhàn)略部署，積極開展“3512”營銷競賽活動，全員迅速進入“角色”。網點經理衡亮同志，積極帶領全員搶抓先機，每天堅持網點經理坐大堂、抓營銷，在改變服務上下功夫，靈活抓優(yōu)服，對每位來網點辦業(yè)務的客戶始終堅持面對面交流，一對一解答，對vip客戶逐一建立檔案，進行差異化服務的精細化管理。為此，各項業(yè)務尤其是電子銀行業(yè)務得到前所未有的突破。經過市場洗禮，磨煉出一支能征善戰(zhàn)的建行鐵軍。
(一)、堅持觀念更新，統(tǒng)一思想意識
提高思想認識，營造濃厚氛圍?！罢J識是行動的先導”。首先，我們組織分理處全體同志認真學習了省、市行20xx年電子銀行業(yè)務工作會議系列文件，深刻領會上級行領導的講話精神，通過學習討論，大家統(tǒng)一了思想，明確了全年業(yè)務發(fā)展的重點，加深了對大力發(fā)展電子銀行重要性的認識。認識到，當前加強電子銀行建設的意義是：一是緩解柜面排隊壓力、改善服務質量的迫切要求。近年來，客戶對銀行服務的需求趨勢在逐年擴大，而銀行的服務供給相對不足，其中一個典型表現(xiàn)就是柜面排隊現(xiàn)象。將擁擠不堪、成本較高的柜面渠道，轉移到成本低廉、方便快捷的電子渠道是必然趨勢；二是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經營管理水平的必然選擇。開放式網絡，巨大的虛擬空間使得電子銀行可以為客戶提供標準化、批量化、綜合化、程序化的產品服務，既提高了銀行的服務質量與效率，也節(jié)約了運營成本，從而大大提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經營管理水平；三是進一步增強客戶忠誠度、降低客戶流失率的有效手段。隨著外資銀行機構日益增多，小型股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行跨區(qū)域經營步伐加大，客戶爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。增強客戶穩(wěn)定性，將有效提高后來加入競爭者的準入門檻，有利于保持持久的競爭優(yōu)勢。四是應對日趨激烈的市場競爭的戰(zhàn)略需要。商業(yè)銀行經營發(fā)展面臨著來自經濟全球化、客戶需求多元化、同業(yè)競爭加劇和潛在競爭者進入等諸多嚴峻挑戰(zhàn)，強大的電子平臺是整合全球資源，滿足客戶多元化需求的有效途徑。
其次，我們結合自身實際，明確了“多管齊下抓營銷”的工作思路，在認真研究支行核定任務的基礎上，自我加壓，提出了人人爭先、任務翻番的工作目標。第三，我們認真學習借鑒鄭州南環(huán)支行、河北獻縣支行發(fā)展電子銀行的先進經驗，鼓勵大家大膽開口營銷，不要怕被客戶拒絕，使大家樹立起“大膽開口，開口就有機會,開口就有收獲”的營銷理念，在平時的工作中，注意多鼓勵，幫助大家增強自信，讓每一位同志接待客戶時都能做到“三多”，即：多問一句、多聽一句、多介紹一句，真正把主動營銷電子銀行產品變成了一種良好習慣。通過充分動員，使大家對發(fā)展電子銀行的重要性、發(fā)展電子銀行的任務指標和發(fā)展電子銀行的營銷理念，做到心中有數(shù)。
(二)、堅持產品體驗，暢通營銷渠道
實行好產品體驗，分享建行營銷文化。我們認為，只有自己認為有價值、有意義，柜員才能有向客戶營銷我行電子銀行產品的主動性和積極性。為此，我們多次組織分理處全體人員學習電子銀行知識，并在此基礎上親身使用電子銀行產品，切身的體驗不，僅讓大家全面了解了各種產品知識，成為使用電子銀行的專家，更讓大家的營銷有了底氣。當大家結合自己的親身體驗，把個人網銀、手機銀行、短信等產品安全、方便、快捷、優(yōu)惠等特點介紹給客戶時，客戶也樂于接受。在這一過程中，我們不僅是向客戶銷售了產品，更是挖掘了客戶的潛在需求，為客戶提供了增值服務，分理處每一名同志蘊藏的潛能被充分激發(fā)出來，每天的晨會上，大家都紛紛提出自己的營銷目標，“我今天要銷售6個網銀”，“我要簽10個短信”，“我要完成5個手機銀行”。有了目標，就有了動力，當日終統(tǒng)計營銷業(yè)績時，常常發(fā)現(xiàn)大家又把目標定低了。特別是劉建同志，他的電子銀行營銷業(yè)績是我們分理處最棒的，平時工作中他開口最多，被拒絕也是最多，正是在一次次的成功與失敗中，他收獲了營銷的喜悅。
同時，我們也讓客戶群眾參加產品互動體驗，幫助大家深入了解我行各項金融產品。一天的活動下來，很多人現(xiàn)場申請并開辦了相關業(yè)務。除了體驗各種業(yè)務，客戶還可以通過產品經理、理財經理、客戶經理的講解、觀看幻燈課件等形式，初步了解建行個人銀行業(yè)務、公司業(yè)務、信用卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、國際業(yè)務、中間業(yè)務的重點產品。如營銷持存折客戶辦理銀行卡，再通過網上銀行或手機銀行把折和卡聯(lián)在一起，特別是代發(fā)工資客戶，可以通過預約轉帳的方式聯(lián)動，就是在發(fā)工資后的日子做一個預約，到時候款就直接到了卡上，用卡可以24小時在自助設備上取款，省去排隊的煩惱；還有就是交納燃氣費，交納燃氣費的網點特別少，交費每次要等半小時左右的時間，營銷這類客戶可就廣了，30歲至50歲的人群，他們是交納燃氣費得主力軍，告訴他們用電子銀行聯(lián)上卡在家里就能辦理，不要跑到燃氣公司去排隊了，大部分客戶容易接受，這種喜聞樂見的營銷方式得到了客戶的認同。主要目的就是希望借此搭建一個銀行與客戶交流的平臺，讓建行的服務和產品走進千家萬戶，讓客戶了解建行、走進建行，與建行攜手合作。
(三)、堅持業(yè)務培訓，提高員工素質
組織全員充電，臨陣崗位練兵。要想打硬仗打勝仗，必須有一支戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍，而培訓就是培養(yǎng)這支隊伍的重要手段。我們始終強調電子銀行業(yè)務培訓工作的極端重要性，把其提高到能否準確、有效地做好客戶服務工作，從而真正落實“以客戶為中心”的服務理念的高度。在業(yè)務培訓方面主要做了三項工作，為電子銀行產品營銷奠定了堅實的基礎。一是從每月舉辦一次電子銀行最新業(yè)務培訓，重點對網銀和手機銀行及新業(yè)務培訓，全員參加培訓學習，覆蓋面達到100％。二是對個銀骨干人員進行重點培訓，業(yè)務骨干全部參加了集中培訓，采取上機操作和考試相結合，使每個參加培訓的員工都能成為能硬仗的戰(zhàn)斗員。三是進行了崗位練兵，圍繞電子銀行業(yè)務內容，開展了“一幫一，一對紅”活動和比學趕幫超活動，在全分理處掀起了發(fā)展電子銀行新業(yè)務競賽的熱潮。
(四)堅持宣傳造勢，營造濃厚氛圍
業(yè)務要發(fā)展，宣傳要先行。針對客戶不太熟悉、不太了解銀行電子銀行產品的狀況，我們先后舉辦了“電子銀行產品營銷”等系列活動，突出宣傳該行電子銀行產品安全性、便利性以及“短信通”人性化服務、超值服務的特點。整合了宣傳資料，放置了淺顯易懂、簡潔明了的產品宣傳簡頁、海報、折頁和手冊，讓營業(yè)網點員工進行宣傳和營銷，提高客戶信息量和認知度，在擴大了短信宣傳網銀理財產品的覆蓋面，大大地促進了理財產品銷售。
不斷加大宣傳推廣力度，樹立電子銀行品牌。一是要加快對柜面業(yè)務的替代速度，提高研發(fā)效率，網銀產品不僅要能解決大眾化需求，更要精細化到針對特定客戶群的不同個性化需求，不斷推出新品吸引客戶，形成獨有優(yōu)勢，打造獨有品牌。二是在自身網點投放led廣告，在客戶營銷過程中，不斷宣傳和強化電子銀行渠道的優(yōu)勢，贏得客戶良好口碑。三是高度關注各項電銀渠道評比活動，第三方評價機構的評選活動，認清自己所處的位置，在比較中找到差距，找到自信，努力擴大影響力，有效提升品牌價值，不斷增強互聯(lián)網經濟時代商業(yè)銀行的競爭力。
平時，我們還特別注意在營業(yè)廳現(xiàn)場宣傳推薦我們的產品。選的宣傳對象主要是從新開戶的客戶做文章，從源頭聯(lián)動電子銀行產品，首先在大廳的排隊機處迎接客戶，如有新開戶的客戶就幫助復印身份證，指導客戶填寫開戶申請書，就詢問客戶辦卡的用途，如果是等別人匯款的，就告知客戶我們建行有免費試用短信通業(yè)務，賬戶變動及時給你發(fā)信息，你也可以發(fā)信息查詢明顯，還可以交話費，如果是附近個體工商戶，我們就推薦電子銀行套餐（網上銀行，手機銀行，短信通知）向他們營銷我們行的電子銀行，省時，省錢，省力特點；建行e路通，理財好輕松，這句話非常實在，這是一個我們一位有名的牙醫(yī)給我講的，這位杜醫(yī)生是我們行的白金級客戶，比如說買完基金，賬戶金就不來網點了，我們就給客戶聯(lián)系，問他知道買的產品什么情況嗎?賺了還賠了，他竟然不知道，說太忙了，我到他的診所一看才知道，他根本就沒有時間去銀行辦理業(yè)務，去看病的都得預約，我就告訴他我們行有網上銀行非常適合你的情況，他說我根本不會上網，我說你樓上有電腦，保證讓你一次還教會你怎么用錢生錢呢！我?guī)е裴t(yī)生去網點簽約了網上銀行，回來就教他怎么在網上買賣金，而且手續(xù)費還打折優(yōu)惠，怎么轉換，怎么查詢，賬戶金怎么買賣，怎么掛單交易，告訴他掛單交易睡著覺就可以賺錢的，有什么事隨時給我打電話，過了有不到一個月，杜醫(yī)生給我打電話說“行e路通，理財好輕松”告訴我他的理財產品大約12%，比存定期的收益高多了，等休班要請我酒呢。我聽了心里美滋滋的。我們堅信付出就會有收獲。
(五)堅持差別化營銷，完善網銀服務流程
在平時的工作中我們體會到，只有注重差別化營銷，不斷完善服務流程，才能取得最佳效果。當客戶進入網點，來到大廳取號或在填單臺填單時，首先由大堂經理有效識別客戶，簡明扼要介紹一下我行電子銀行產品的功能，對匯款客戶突出使用網銀或手機銀行手續(xù)費打折的優(yōu)惠政策，先入為主讓客戶對電子銀行產品有所了解，引起客戶的興趣；當客戶到柜臺辦理業(yè)務時，柜員根據(jù)大堂經理的提示，不失時機地進行營銷推薦，耐心細致的講解，加上運用得當?shù)脑捫g，客戶已經很自然地接收，然后水到渠成辦理簽約手續(xù)；簽約成功后，柜員呼號大堂經理帶客戶到電子銀行演示區(qū)現(xiàn)場激活，仔細為客戶講解和演示產品使用方法和注意事項，并告知客戶使用過程中遇到任何問題可以隨時聯(lián)系，從而解除了客戶的后顧之憂。對個人高端客戶和企業(yè)網銀客戶，我們十分重視售后服務，經常通過電話聯(lián)系等方式進行回訪，有的還要實行上門服務。如今年7月中旬的一天，天氣特別炎熱，中午下班后網點經理衡亮剛到家樓下，接到一位魯南玻璃城的季經理的電話，說他的電腦重做系統(tǒng)了，企業(yè)網上銀行用不了，最近玻璃漲價，急著往外地匯款，否則這筆生意可能就做不成了，銀行對公柜臺也下班了，問能不能讓公司去車到銀行去接接你，來公司給處理一下。衡亮深深知道對客戶來講時間就是金錢，時間就是效率，第一反應就是請你在公司等著，不要來接我，路上耽誤時間，我直接開車去你公司；掛了電話，調頭就奔魯南玻璃城去，近半個小時的路程到了季經理的公司，季經理早在大門口焦急的等待了，說了好多客氣話，我馬上就給客戶下載企業(yè)網銀簽名通，就是下載不成功，馬上意識到可能是intrnet選項--安全—activex控件與插件被禁用的原因。處理完畢后下載安裝成功，季經理馬上安排財務人員匯款，款匯出去后季經理馬上與客戶取得聯(lián)系，讓客戶查看匯款到了嗎？客戶說剛收到短信，款已到合作愉快，季經理的臉上露出了喜悅，說真的謝謝你了衡經理，你今天幫了我大忙了，我們公司以前在其他行的網上銀行有問題他們都是讓打客服電話的，你們能在休息的時間又開著自己的車來馬上幫我們公司解決了問題，又是請吃飯，又是給加油，都被我婉言拒絕了。就對季經理講“想客戶之所想，急客戶之所急”是我們建行人應具備的素質。
后來，作為魯南玻璃城企業(yè)協(xié)會的秘書長，滿懷感激之情的季經理把他所在玻璃城的企業(yè)給我們建行進行了推薦。后有六家企業(yè)經季經理的從中牽線，落戶我們大同路分理處，同時開通了企業(yè)高級網銀，企業(yè)短信通知，進一步提高了客戶對我行的滿意度和忠誠度。
同時，針對中高端客戶及個體私企業(yè)資金往來頻繁，我們對其重點推介網上銀行/手機銀行轉賬與短信提醒功能，突出宣傳“足不出戶辦業(yè)務、享受優(yōu)惠價格、實時監(jiān)控賬戶狀況”三大特點，取得良好效果。為充分挖掘客戶資源，全面實行捆綁式營銷，提高營銷技巧，確保大堂制勝，采取大堂經理，客戶經理和員工立體互動營銷，確保成功率。主動推介網上銀行、手機銀行、銀信通業(yè)務，從而提高營銷成功率，確?！盃I銷一戶、教會一戶、開通一戶”。
(六)堅持柔性激勵，打造卓越奮進團隊
是講求柔性激勵，打造卓越團隊。激勵與表揚是前進的動力。每天的晨會上，銷售冠軍不僅受到口頭表揚，得到一張表揚卡，還能得到網點經理頒發(fā)的小禮品，這樣的表揚不僅能立即鼓舞士氣，還讓大家一天都精神振奮。從第一個客戶辦理業(yè)務開始，分理處營業(yè)大廳里隨時都閃現(xiàn)著網點經理的身影，一個會意的手勢，一個小小的鼓勵，一次對后進員工的指導，都在激勵著大家營銷、營銷、再營銷。柔性激勵措施的實施，極大調動了員工的營銷熱情，呈現(xiàn)出“比、學、幫、敢、超”的營銷氛圍。正是靠著團隊的力量，我們完成了一個個營銷任務，實現(xiàn)了一個又一個新的跨越。
根據(jù)電子銀行業(yè)務時尚、便捷和高效的特點，我們以網上銀行為重點，圍繞網上銀行有針對性地開展了一系列提質增收的數(shù)據(jù)庫營銷活動，搜集整理了轄內個人高中端客戶進行精準營銷、定向營銷和捆綁營銷，組成營銷小組深入各企業(yè)及單位積極營銷，做到“人人頭上有任務，個個身上有擔子”，全分理處無論是負責人還是員工，都認識到了電子銀行產品銷售的重要性，實現(xiàn)了由“要我營銷”向“我要營銷”的意識轉變，領導帶頭，全員參與，全員營銷、主動營銷，柜員周末營銷已成普遍現(xiàn)象，全員參與，聯(lián)動營銷，將電子銀行業(yè)務營銷推向新的高潮。
在同業(yè)競爭中不進則退，慢進也是退。在競爭激烈的環(huán)境下，如何創(chuàng)新產品、創(chuàng)新服務成為各家銀行提升競爭力的有力資本。目前，全行上下都在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務，我們大同路分理處雖然做出了點滴成績，但與上級行要求相比，與其他先進行相比，還有一定差距，這也正是我們繼續(xù)前進的動力。在今后的業(yè)務發(fā)展中，取人之長，補己所短，積極進取，團結拼搏，爭取在上級行開展的各項競賽活動中取得更加優(yōu)異的成績，為我行電子銀行業(yè)務的超常規(guī)做出更大的貢獻。
銀行授權管理報告篇六
一、高度重視案防安保工作，制定計劃逐一落實
（一）抓好防范保安全，強化責任是關鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛(wèi)及案件防范責任書》，并結合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書》的相關要求，積極組織召開分行年度安保工作會議，明確安全保衛(wèi)工作責任，逐條分解細化責任書要求，結合分行實際制定了我分行20xx年安全保衛(wèi)及案件防范工作計劃，嚴格落實“一把手”負責制、防范風險“十三條”措施及內控“十個聯(lián)動”建設要求，將安全目標管理擺在重要位置，層層簽訂了責任書并明確了責任，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。按月總結計劃完成情況，確保各項安保及案防工作按計劃要求完成，分行領導定期或不定期組織全體員工學習貫徹監(jiān)管部門及總行的有關文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專題會;不定期在行務會上通報內控制度執(zhí)行情況及風險事件;并經常帶領安保工作人員聯(lián)合風險部門開展全行安全檢查，長假節(jié)前大檢查等;按責任書要求親自參與全行的消防設施檢查、監(jiān)控報警系統(tǒng)巡檢。時刻注意掌握轄內安全動態(tài)，及時解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問題。
（二）強化案防常識學習、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴格落實案防知識學習和教育制度，在每一季度的安全例會上，堅持安全常識學習和教育，繼續(xù)加強分行的安防保衛(wèi)制度及各項應急預案的學習，將多媒體與書面教育相結合，積極收集消防火災視應急處置技能培訓視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進行通報警示教育，并舉一反三，結合轄內社會治安形勢，提升案防意識，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，做到警鐘長鳴，并要求前臺員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識。
二、抓隊伍建設，提高安全防范技能
在日常工作中，加強隊伍建設、政治思想教育建設，緊抓隊伍身體素質鍛煉，培訓臨柜人員對自衛(wèi)器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強對保安人員的安全教育培訓，要求駐網點保安的日常工作嚴格遵守我分行各項規(guī)章制度，還要求駐網點保安人員參加我分行對員工開展的案防培訓，向各部室下發(fā)傳閱學習安保及案防培訓材料，保持高壓態(tài)勢，確保案件風險得到有效防控。
三、完善制度及管理體系，加大風險防控力度
（一）強化檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果。年初，我分行積極認真總結20xx年度安全保衛(wèi)工作情況，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則，采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結合的方式，時刻注意掌握轄內安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。
（二）加強技防物防建設。根據(jù)分行樹立的“安全無小事”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則，完善了分行技防物防建設。定期按照巡檢制度做好設備巡檢，積極配合總行對新設立網點安防建設工作進行督促指導，嚴格按照公安機關相關金融機構網點安防設施建設規(guī)范進行施工，最終通過驗收順利開業(yè)，各項技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運行。根據(jù)總行部署，將遠程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結合，在原有本地監(jiān)控網絡的基礎上積極對atm自助銀行等高風險區(qū)域接入總行遠程監(jiān)控報警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。
（三）嚴控風險事件，預防案件發(fā)生。上半年，我分行在推進業(yè)務發(fā)展的同時，保衛(wèi)部門及風險管理部門定期召開聯(lián)席會議，兩部門協(xié)調配合，按照風險管理及案件防范要求對各項業(yè)務進行風險防控，嚴格貫徹落實信貸風險管理規(guī)定對信貸部門各項信貸業(yè)務進行風險管控，組織相關部門每月定期對營業(yè)部門進行重要空白憑證及現(xiàn)金進行檢查，及時消除隱患，將分行各項內控制度落到實處。
銀行授權管理報告篇七
通過兩個月時間的工作學習，自己在工實踐作中吸取了一些經驗和教訓。
做銀行窗口服務人員時刻要保持清醒的頭腦和認真的的態(tài)度。當自己離開崗位是一定要檢查屏幕是否退出，自己的相關章是否收起，業(yè)務票據(jù)是否放好，帶著些事物做好后方可離開。自己在為顧客辦理業(yè)務時，無論外面還有多少顧客在等候自己都不能著急慌張，一定要仔細慢慢的一步一步去辦理業(yè)務以免造成不必要的錯誤。
存取款超過五萬元時一定要核實是否出示的是本本身份證件，如果是代理取款一定要出示代理人和開戶人身份證原件否則是不能取款的，在簽字時一定要簽代理人的姓名。在無折匯款中，超過一萬元的一定要出示匯款人身份證原件及復印件，一萬元以內的只出示匯款人身份證原件，自己在審核中一定要檢查匯款人填寫的身份證號碼與原件是否相符。
在顧客存取款時一定要弄清是存還是取不要把存取方向弄反。顧客存取款時一定要弄清存取數(shù)額自己要檢查輸入的數(shù)位與顧客存取的金額是否相符，以免造成多存或者少取。在為客戶辦理開戶的時候，無論是電腦反顯還是自己輸入，要檢查清楚自己輸入的身份證姓名與客戶的身份證姓名是否相符避免造成自己輸入的或是電腦顯的與實際不相符。
在辦理農信銀時一定要認真檢查輸入的帳號、姓名是否正確，也要向顧客詢問并確定填寫的是否正確。在為其他同事授權時一定要認真負責，自己一定要經常查庫，檢查自己的庫存與實際現(xiàn)金是否相符。要學會自己給自己檢查，對自己負責。
以上是這段時間工作中總結出來的經驗與教訓。
銀行授權管理報告篇八
省分行作出實行春天行動的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行春天行動市場營銷活動進行研究和布置。
一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對春天行動的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，兩節(jié)期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰(zhàn)略意義。
通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業(yè)務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對春天行動的組織領導。
二是細化營銷方案。
支行及時出臺《某銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。
通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動。
在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。
二、落實措施，迅速掀起春天行動高潮
一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。
二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。
三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶。
四是加大宣傳力度。
五是做好優(yōu)質服務工作。
確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的三好標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。
各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質客戶實行資產、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。
三、強化督辦，將春天行動向縱深推進
期間，支行分別召開行務會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問題，促進春天行動，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發(fā)了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施。
由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯(lián)系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。
銀行授權管理報告篇一
我行第六屆職代會第二次會議于xx年年5月19日召開至今已經將近一年時間。在過去的一年里，我行的工會工作，在分行黨委、分行工會工作委員會、縣總工會和支行黨總支的領導和指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入學習黨的xx屆六中全會和xx大會議精神，緊緊圍繞全行業(yè)務經營目標任務，按照“圍繞中心、維護穩(wěn)定、維權監(jiān)督、促進改革”的工作思路，健全各項工作機制，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，為員工辦實事，調動全行廣大員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為促進全行業(yè)務經營、市場營銷，完成全行各項工作任務目標發(fā)揮了積極的作用。
(一)健全完善職工代表大會制度，加強民主管理
根據(jù)分行工會工作委員會關于認真組織召開年度職代會的通知要求，在支行黨總支的重視和支持下，積極組織籌備并報分行黨委同意，于5月19日召開了第六屆職工代表大會第二次會議。會議堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，充分行使和發(fā)揮職代會的“五權”和參政議政職能，認真貫徹落實全省分支行長會議精神和州分行的工作部署，緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標任務，認真完成了職代會的各項議程。會議審議通過了《著力控制經營風險，全面提高發(fā)展速度，促進各項業(yè)務經營又好又快發(fā)展》的工作報告、《農行xx縣支行xx年財務工作報告》、《發(fā)揮工會作用，強化民主管理，促進業(yè)務經營又好又快發(fā)展》的工會工作報告、《農行xx縣支行xx年工會財務工作報告》、《農行xx縣支行xx年度工會財務經費審查報告》;表彰了xx年度先進集體和先進個人;提出了今后年度工會工作的努力方向。
xx年年是農業(yè)銀行實施股份制改革的關鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多，支行工會組織準確及時地把握廣大員工的思想動態(tài)，暢通與員工交流的渠道，反映員工的愿望和呼聲，協(xié)助黨總支做好協(xié)調關系、穩(wěn)定情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊伍的工作，教育和引導廣大員工站在全局的高度，在員工既得利益不受到較大損害的前提下，堅定不移地支持行黨總支提出的各項工作措施，正確對待各種利益關系的調整，更好地理解改革、支持改革、參與改革，為農行股改營造和諧穩(wěn)定的內部環(huán)境。通過職代會和行務公開的有效途徑，讓員工積極參與涉及員工利益的各項政策、規(guī)章制度和辦法措施的制定，努力營造齊心協(xié)力謀發(fā)展的和諧環(huán)境和氛圍。
(三)積極開展“職工之家”創(chuàng)建活動，為廣大員工辦實事
(四)廣泛深入地開展業(yè)務技術練兵和比賽活動，掀起了崗位技術練兵的熱潮。
為適應農業(yè)銀行股份制改革，不斷提升員工的業(yè)務素質，增強服務意識，提高競爭力，組織開展了開展業(yè)務技術練兵和比賽活動，由工會牽頭，辦公室、會計結算、客戶部等有關業(yè)務部門密切配合，于2月29日召開了業(yè)務技術比賽動員大會，3月26日至27日晚組織全行51名員工進行了業(yè)務知識考試和業(yè)務技術比賽，經過選拔選派了4名素質高、技能強的選手集中訓練參加分行決賽，取得了較好成績。通過組織各種業(yè)務技能比賽，使工會工作更加貼近業(yè)務發(fā)展，體現(xiàn)了工會服務中心、服務大局的宗旨，實實在在地推動了業(yè)務的健康發(fā)展，帶動了全行掀起業(yè)務技能練兵的熱潮。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但離上級行要求還有一些的差距。主要是：一是工會小組活動內容單一，不廣泛，不豐富;二是員工參與民主管理的積極性不高。
二、今年工會工作的意見措施
繼續(xù)深入學習貫徹黨的xx大精神，堅持科學發(fā)展觀。按照上級行總體工作部署，認真抓落實?？傮w工作思路是：“圍繞中心重本職，圍繞本職促創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)新抓亮點”。
(一)繼續(xù)認真學習貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和《工會法》，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步明確在新形勢下開展工會工作的基本任務和目標，為農行的改革發(fā)展做出新的貢獻。
銀行授權管理報告篇二
你們好!
20xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、xx支行內控工作等牽頭單位，并將內控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質量。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容，作重點強調等等，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查。
為貼近全行工作重心，年度內每逢總行內控管理相關文件下發(fā)，我都先行一步，認真學習和領會，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經逐條學習、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單，對營業(yè)網點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業(yè)培訓班，對內部審計相關法律法規(guī)，以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容，并在內部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍，新員工短時間內熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。
今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結合相關的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭В行惺够巳藛T的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結合xx支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務。
此致
敬禮!
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行授權管理報告篇三
一、各項業(yè)務發(fā)展情況——存款在逆境中保持了一定增長。11月末，各項存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，剔除轉股金因素，實際比年初增加xx萬元?！J款營銷不力局面得到一定改觀。xx銀行成立后，我們將執(zhí)行國家調控政策與積極擴大投放相結合，11月末，各項貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，同比少增xx萬元,存貸比為xx%。——不良貸款壓降取得一定成效。11月末，五級分類不良貸款余額為xx萬元，較年初下降xx萬元，不良貸款占比為xx%,較年初下降xx個百分點。——盈利水平與自身對比出現(xiàn)較大增長。11月末，實現(xiàn)各項收入xx萬元，同比增加xx萬元，支出xx萬元，同比增加xx萬元，實現(xiàn)經營利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增幅xx%,主要是下半年貨幣市場業(yè)務迅猛發(fā)展，市場環(huán)境較好，大幅增加收入?！黝惐O(jiān)管指標穩(wěn)步提高。至11月末，資本充足率達到xx％，超指標值xx個百分點；撥備覆蓋率為xx%，超指標值xx個百分點；撥備充足率達到xx%，超指標值xx個百分點。
（一）大力開展資金組織工作。xx銀行成立后，為充分調動全員的工作積極性，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉存款增長乏力的不利局面。
一是細化任務指標，完善考核機制。加大存款考核得分在全年中的權重，并嚴格考核，按月兌現(xiàn)，調動存款組織工作的積極性。
二是積極拓展門市業(yè)務。通過開展規(guī)范服務、實施全員營銷、加大優(yōu)質客戶公關、加強協(xié)理員存款管理、增加自助服務設施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉(xiāng)市場。
三是加強調度分析。對存款持續(xù)下降及短期內出現(xiàn)大幅下降的單位負責人進行約見談話，對約見談話后一定時期內存款工作仍沒有起色的單位，進行誡勉談話，強化存款工作的監(jiān)督指導，推動存款業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。
一是加強信貸基礎管理。堅持把貸款作為吃飯工程來抓，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營銷力度，推動了貸款規(guī)模的均衡、穩(wěn)步增長。
二是穩(wěn)步推進農村信用工程建設和企業(yè)評級授信工作。開展了信用工程建設推進活動，把信用工程建設情況納入年度經營績效考核，實行領導班子、部室包片推進機制，按月檢查、督導。11月底，新評定信用戶xx戶，授信總額xx萬元，信用村xx個，新增信用戶持證比例達到xx%，三是擴大實體貸款有效投放。圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展和自主創(chuàng)業(yè)活動，加大信貸產品創(chuàng)新和貸款營銷。
（三）切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是加大考核獎懲力度。增加不良貸款指標考核分值，除“五級分類不良貸款下降額”指標外，將“非應計貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標完成情況納入對支行負責人的目標考核，加大對不良貸款清收的獎懲考核力度；二是以非應計貸款清收為重點，加大非應計貸款的清收處臵。加強對新增非應計貸款的即時分析、控制，對本金或利息逾期的應計貸款以及7-12月份到期貸款進行全面催收，加大利息收回和現(xiàn)金清收力度。11月份，我行針對不良貸款前清后增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間為兩個月，本次清收活動下達xx萬元清收計劃；積極開展債務重組工作，努力壓降存量非應計貸款。（四）努力提高綜合經營效益。深入開展增收節(jié)支、節(jié)約挖潛活動，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本凈額，增強資本實力，消化歷史包袱，鞏固xx銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產，提高資金收益。加強財務預算，合理限定庫存限額，全面清理應收賬款，加大資金調劑和管理力度，積極開展貨幣市場、同業(yè)拆借、票據(jù)貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)、買入返售等業(yè)務，提高閑臵資金利用水平，增加利息收入。
是加大中間業(yè)務拓展力度。開通了網上銀行業(yè)務，積極開辦新農保業(yè)務，拓寬收入渠道。
三是加強費用管理，做好節(jié)支工作。深入開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動，嚴控業(yè)務招待費、宣傳費用支出，嚴格執(zhí)行財務開支審查審批程序，大力壓縮手續(xù)費支出，堅持費用開支向業(yè)務一線傾斜，優(yōu)化支出結構。x四、轉換機制，完善制度，切實加強內部管理以xx銀行成立為契機，我行領導班子提出了轉換機制，完善法人治理架構，構建一套良好的經營管理和運營機制，賦予xx銀行新發(fā)展內涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構。按照董事會、監(jiān)事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。
二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層行授權，做到分級經營，責任明確。
三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全行各個層面內控制度的疏理，重新整理原有規(guī)章制度并加以完善，下半年我行共制定出臺涉及會計財務、信貸管理、信息科技、安全保衛(wèi)、風險管理、授權授信等各個方面的制度辦法，使各部門職責明確、各崗位有章可循，經營活動按章操作，基本形成了一整套科學健全、操作規(guī)范、管理嚴密、適合我行要求的內控管理體系。
四是做好明年業(yè)務規(guī)劃，由行長帶頭，組織各科室精兵強將前往南方參觀學習，學以致用。
銀行授權管理報告篇四
為促進監(jiān)事會工作制度化、規(guī)范化，保證監(jiān)督約束機制的規(guī)范性，本屆監(jiān)事會不斷加強自身監(jiān)督機制的建設，完善制度體系。第一屆監(jiān)事會共制訂9項制度，內容涉及《監(jiān)事長職責》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》、《監(jiān)事職責》、《監(jiān)事崗位職責》、《監(jiān)事長辦公會議制度》、《審計委員會工作制度》、《董事履職評價辦法》、《大宗物品采購及基建工程項目招標工作監(jiān)督管理辦法》等方面，規(guī)范、完善了監(jiān)事會的監(jiān)督工作機制和工作程序，夯實了履職基礎，提高了監(jiān)事會履職的獨立性、權威性和有效性，確保了監(jiān)事會的規(guī)范運作。
1、高度重視監(jiān)事會建設。
本屆監(jiān)事會由5名監(jiān)事組成，設監(jiān)事長1人，成員包括股東代表擔任的監(jiān)事、職工代表擔任的監(jiān)事，其中非職工監(jiān)事3名。3年以來，共組織召開監(jiān)事會會議13次，各次會議的召開均符合有關法律和本行章程的規(guī)定，會前向各位監(jiān)事通知，向省聯(lián)社、xx銀監(jiān)報告報告；形成的會議決定、決議及會議記錄能詳實記錄，并做好對決議內容貫徹落實工作；會后及時向監(jiān)管部門報備。三年以來，認真審議了《第一屆監(jiān)事會監(jiān)事長選舉辦法》《監(jiān)事會審計委員會組成人員名單方案》、《第一屆監(jiān)事會年度工作報告》《第一屆監(jiān)事會年度工作計劃》等18個會議議案。會上全體監(jiān)事均能夠勤勉盡職，本著對股東高度負責的態(tài)度，按照商業(yè)銀行的管理標準，對本行董事會和高級管理層及其成員的履職盡責情況、財務活動、內部控制、風險管理等進行監(jiān)督，維護股東的合法權益和存款人利益。
2、設立審計委員會，并充分發(fā)揮作用。
為更好發(fā)揮監(jiān)事會作用，經本行監(jiān)事會第一次會議審議通過，20xx年xx月成立監(jiān)事會審計委員會，委員會由3名委員組成，設主任委員1名，是監(jiān)事會按照本行章程專門設立的實施內部控制和稽核監(jiān)督的議事與協(xié)調機構，直接對監(jiān)事會負責。
3、審計委員會下設辦公室，定期不定期向董事會、高級管理層提交各種工作調研材料及提出意見和建議，認真履行監(jiān)督職責。
本屆監(jiān)事會向董事會發(fā)出監(jiān)事會意見書xx份，向高級管理層發(fā)出監(jiān)事會意見書24份，切實發(fā)揮了監(jiān)事會“監(jiān)在點子上，督在關鍵處”的工作方式。所發(fā)出的意見書均被董事會、高級管理層采信，并能夠得到較好的落實。
1、堅持組織原則，維護董事會、高級管理層以及監(jiān)事會相互團結。
監(jiān)事會根據(jù)政策文件精神和有關法律法規(guī)，結合董事會、高級管理層的經營方針和管理理念，積極主動完成監(jiān)事會負責的各項工作，做到工作“分工不分家，監(jiān)督不旁觀，參與不干預，互補不拆臺”，總體目標一致。監(jiān)事會按季度、年度向董事會提交審計報告，每年向股東大會報告一次工作。
2、積極參加董事會和有關有關經營管理會議，并發(fā)表意見。
在正確履行工作職責上，監(jiān)事會注意不斷完善工作方法，全面、深入地參與、了解全行的各項業(yè)務發(fā)展過程，為加強監(jiān)督取得第一手資料，對本行董事會、高級管理層在經營活動中有關重要事項、重大決策的會議，監(jiān)事會積極派員參加，并從監(jiān)事會角度針對各項工作提出合理建議，并做到參與不干預。3年以來本屆監(jiān)事成員成員出席股東大會3次，派員列席董事會會議14次，行務會會議22次以及其他工作會議9次。
一是監(jiān)事會通過監(jiān)事會審計委員會，依托廈門中審國際會計師事務所分別對本行20xx、20xx、20xx年度財務報表進行審計，實現(xiàn)對本行財務活動的監(jiān)督。
二是以稽核審計部為抓手通過組織開展金融會計質量檢查、20xx和20xx年度薪酬制度設計與執(zhí)行情況專項檢查、重點費用列支及績效考核款支付等方面專項檢查來實現(xiàn)對本行財務活動的監(jiān)督。
三是以監(jiān)事長辦公會議為平臺，通過聽取財務核算部有關我行財務內控執(zhí)行情況的報告及對相關問題進行咨詢的方式來實現(xiàn)對本行財務活動的監(jiān)督。
四是監(jiān)事會通過核對《xx農商銀行20xx年度財務決算報告》、《xx農商銀行20xx年度利潤分配方案及股金分紅方案》、《xx農商銀行20xx年度財務預算方案》等財務資料進行監(jiān)督。
三年以來，監(jiān)事會注重以稽核審計為監(jiān)事會的主要工作抓手，全面指導總行的稽核審計工作，組織領導稽核部門開展數(shù)次的現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，一方面確保農村商業(yè)銀行金融方針政策、法律法規(guī)和內控管理制度在我行的貫徹執(zhí)行，另一方面通過稽核檢查，加強對全轄內各項業(yè)務的全面監(jiān)督。
1、開展序時檢查。三年以來，共開展全面序時檢查3次，對96個營業(yè)網點的信貸、風險、綜合業(yè)務系統(tǒng)操作管理及內控制度等進行全面稽核。
2、開展專項檢查。三年以來，累計開展專項檢查48次，項目主要包括：與融資性擔保公司業(yè)務合作風險排查、大額貸款專項檢查、信貸資產風險分類、已剝離、置換、核銷不良貸款專項檢查、銀行承兌匯票專項檢查、代理業(yè)務專項檢查、資金業(yè)務專項檢查、債券業(yè)務專項檢查、食堂管理專項稽核、行務公開情況專項檢查、新業(yè)務、新品種專項、關聯(lián)交易專項檢查、掃除管理盲區(qū)、消除案防隱患”排雷行動、存款滾動等。
3、開展經濟責任審計。三年來，累計開展經濟責任審計223人次，其中內退人員71人、自謀職業(yè)人員75人、辭職人員9人。
4、開展突擊突崗檢查。三年來，累計開展突擊替崗136人次，涉及33名會計、20名出納、37名柜員、xx名事后監(jiān)督、1名機關干事、35名客戶經理。
5、開展新增不良貸款責任認定。三年來，共對相關責任人進行經濟處罰人1373次、金額298.6萬元。
6、提交審計報告。三年來，稽核審計部共提交各類稽核審計報告445份，主動與監(jiān)事會溝通稽核工作情況，通報稽核中發(fā)現(xiàn)的問題，充分發(fā)揮本行內部監(jiān)督力量的作用。
為提升監(jiān)事的履職能力，本屆監(jiān)事會通過監(jiān)事會會議學習本行發(fā)展方向、經營要求的基本政策和法規(guī)，3年來，共同學習了《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》、《商業(yè)銀行內部控制指引》、《商業(yè)銀行操作風險管理指引》等20多項法規(guī)。20xx年8月份，本行還邀請專家對監(jiān)事進行業(yè)務培訓。通過自學和業(yè)務培訓，監(jiān)事會成員對本行風險管理、內控建設、運營等情況有了進一步的熟悉和了解，從而提高了業(yè)務水平和履職能力，更好地履行監(jiān)事工作職責。
1、與監(jiān)管部門保持密切的溝通和聯(lián)系。
三是定期不定期向監(jiān)管部門匯報工作；
四是參加銀監(jiān)監(jiān)事座談，積極配合非現(xiàn)場監(jiān)管工作。
2、全力配合銀監(jiān)現(xiàn)場監(jiān)管檢查工作。三年來，監(jiān)事會主動接受監(jiān)管，全力配合、支持xx銀監(jiān)對本行開展的多項業(yè)務現(xiàn)場檢查，如：“三個辦法一個指引”落實情況、大額貸款合規(guī)性及集中度風險情況、政府融資平臺貸款風險情況、風險分類偏離度情況、票據(jù)業(yè)務、后續(xù)跟蹤等，確保按時保質完成工作任務。提出的意見和建議，積極采納，同時落實監(jiān)審聯(lián)動，形成內外監(jiān)督合力，有效增強監(jiān)督工作的全面性、準確性和可操作性。
3、抓好監(jiān)管意見貫徹落實和匯報工作。
一是加強領導，成立由監(jiān)事長擔任組長的xx農商銀行監(jiān)管意見落實工作領導小組。
三是通過召開監(jiān)事長辦公會議，質詢、監(jiān)督監(jiān)管意見的貫徹落實情況，確保監(jiān)管意見的執(zhí)行工作不“走樣”和“跑調”現(xiàn)象。
四是由監(jiān)事長向股東大會報告《銀監(jiān)部門對xx農商銀行監(jiān)管意見及執(zhí)行整改情況的報告》。
銀行授權管理報告篇五
所謂電子銀行業(yè)務，是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機構利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡，向客戶提供的銀行服務。電子銀行渠道和物理網點是相輔相成、渠道互補、共同發(fā)展的關系。物理網點更應側重營銷，提供一對一，個性化、差異化的服務；電子銀行渠道則應側重于銀行交易，銀行各渠道交易同樣適用二八理論，即網點交易占20%，電子銀行交易占80%，電子渠道交易是柜面的4倍。香港銀行目前柜面交易占5%，電子渠道交易占95%。我行目前電子銀行與柜面交易量之比為58％。1筆柜面交易成本為9.9元，1筆自助設備的交易成本為1.76元，而1筆電子銀行的交易成本僅為0.42元；這些數(shù)據(jù)正是我們努力方向和動力。
我們市建行大同路分理處現(xiàn)有員工11名，其中主任1名，柜員主管1名，個人業(yè)務顧問2名，柜員7名，平均年齡36歲，均為大專以上學歷。轄區(qū)5平方公里，市場兩個，個體商業(yè)門店500多戶，大型超市4家。針對轄區(qū)客戶群眾情況，為搞好“電子銀行”創(chuàng)建活動，分理處自20xx年初根據(jù)省、市行關于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務的戰(zhàn)略部署，積極開展“3512”營銷競賽活動，全員迅速進入“角色”。網點經理衡亮同志，積極帶領全員搶抓先機，每天堅持網點經理坐大堂、抓營銷，在改變服務上下功夫，靈活抓優(yōu)服，對每位來網點辦業(yè)務的客戶始終堅持面對面交流，一對一解答，對vip客戶逐一建立檔案，進行差異化服務的精細化管理。為此，各項業(yè)務尤其是電子銀行業(yè)務得到前所未有的突破。經過市場洗禮，磨煉出一支能征善戰(zhàn)的建行鐵軍。
(一)、堅持觀念更新，統(tǒng)一思想意識
提高思想認識，營造濃厚氛圍?！罢J識是行動的先導”。首先，我們組織分理處全體同志認真學習了省、市行20xx年電子銀行業(yè)務工作會議系列文件，深刻領會上級行領導的講話精神，通過學習討論，大家統(tǒng)一了思想，明確了全年業(yè)務發(fā)展的重點，加深了對大力發(fā)展電子銀行重要性的認識。認識到，當前加強電子銀行建設的意義是：一是緩解柜面排隊壓力、改善服務質量的迫切要求。近年來，客戶對銀行服務的需求趨勢在逐年擴大，而銀行的服務供給相對不足，其中一個典型表現(xiàn)就是柜面排隊現(xiàn)象。將擁擠不堪、成本較高的柜面渠道，轉移到成本低廉、方便快捷的電子渠道是必然趨勢；二是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經營管理水平的必然選擇。開放式網絡，巨大的虛擬空間使得電子銀行可以為客戶提供標準化、批量化、綜合化、程序化的產品服務，既提高了銀行的服務質量與效率，也節(jié)約了運營成本，從而大大提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經營管理水平；三是進一步增強客戶忠誠度、降低客戶流失率的有效手段。隨著外資銀行機構日益增多，小型股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行跨區(qū)域經營步伐加大，客戶爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。增強客戶穩(wěn)定性，將有效提高后來加入競爭者的準入門檻，有利于保持持久的競爭優(yōu)勢。四是應對日趨激烈的市場競爭的戰(zhàn)略需要。商業(yè)銀行經營發(fā)展面臨著來自經濟全球化、客戶需求多元化、同業(yè)競爭加劇和潛在競爭者進入等諸多嚴峻挑戰(zhàn)，強大的電子平臺是整合全球資源，滿足客戶多元化需求的有效途徑。
其次，我們結合自身實際，明確了“多管齊下抓營銷”的工作思路，在認真研究支行核定任務的基礎上，自我加壓，提出了人人爭先、任務翻番的工作目標。第三，我們認真學習借鑒鄭州南環(huán)支行、河北獻縣支行發(fā)展電子銀行的先進經驗，鼓勵大家大膽開口營銷，不要怕被客戶拒絕，使大家樹立起“大膽開口，開口就有機會,開口就有收獲”的營銷理念，在平時的工作中，注意多鼓勵，幫助大家增強自信，讓每一位同志接待客戶時都能做到“三多”，即：多問一句、多聽一句、多介紹一句，真正把主動營銷電子銀行產品變成了一種良好習慣。通過充分動員，使大家對發(fā)展電子銀行的重要性、發(fā)展電子銀行的任務指標和發(fā)展電子銀行的營銷理念，做到心中有數(shù)。
(二)、堅持產品體驗，暢通營銷渠道
實行好產品體驗，分享建行營銷文化。我們認為，只有自己認為有價值、有意義，柜員才能有向客戶營銷我行電子銀行產品的主動性和積極性。為此，我們多次組織分理處全體人員學習電子銀行知識，并在此基礎上親身使用電子銀行產品，切身的體驗不，僅讓大家全面了解了各種產品知識，成為使用電子銀行的專家，更讓大家的營銷有了底氣。當大家結合自己的親身體驗，把個人網銀、手機銀行、短信等產品安全、方便、快捷、優(yōu)惠等特點介紹給客戶時，客戶也樂于接受。在這一過程中，我們不僅是向客戶銷售了產品，更是挖掘了客戶的潛在需求，為客戶提供了增值服務，分理處每一名同志蘊藏的潛能被充分激發(fā)出來，每天的晨會上，大家都紛紛提出自己的營銷目標，“我今天要銷售6個網銀”，“我要簽10個短信”，“我要完成5個手機銀行”。有了目標，就有了動力，當日終統(tǒng)計營銷業(yè)績時，常常發(fā)現(xiàn)大家又把目標定低了。特別是劉建同志，他的電子銀行營銷業(yè)績是我們分理處最棒的，平時工作中他開口最多，被拒絕也是最多，正是在一次次的成功與失敗中，他收獲了營銷的喜悅。
同時，我們也讓客戶群眾參加產品互動體驗，幫助大家深入了解我行各項金融產品。一天的活動下來，很多人現(xiàn)場申請并開辦了相關業(yè)務。除了體驗各種業(yè)務，客戶還可以通過產品經理、理財經理、客戶經理的講解、觀看幻燈課件等形式，初步了解建行個人銀行業(yè)務、公司業(yè)務、信用卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、國際業(yè)務、中間業(yè)務的重點產品。如營銷持存折客戶辦理銀行卡，再通過網上銀行或手機銀行把折和卡聯(lián)在一起，特別是代發(fā)工資客戶，可以通過預約轉帳的方式聯(lián)動，就是在發(fā)工資后的日子做一個預約，到時候款就直接到了卡上，用卡可以24小時在自助設備上取款，省去排隊的煩惱；還有就是交納燃氣費，交納燃氣費的網點特別少，交費每次要等半小時左右的時間，營銷這類客戶可就廣了，30歲至50歲的人群，他們是交納燃氣費得主力軍，告訴他們用電子銀行聯(lián)上卡在家里就能辦理，不要跑到燃氣公司去排隊了，大部分客戶容易接受，這種喜聞樂見的營銷方式得到了客戶的認同。主要目的就是希望借此搭建一個銀行與客戶交流的平臺，讓建行的服務和產品走進千家萬戶，讓客戶了解建行、走進建行，與建行攜手合作。
(三)、堅持業(yè)務培訓，提高員工素質
組織全員充電，臨陣崗位練兵。要想打硬仗打勝仗，必須有一支戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍，而培訓就是培養(yǎng)這支隊伍的重要手段。我們始終強調電子銀行業(yè)務培訓工作的極端重要性，把其提高到能否準確、有效地做好客戶服務工作，從而真正落實“以客戶為中心”的服務理念的高度。在業(yè)務培訓方面主要做了三項工作，為電子銀行產品營銷奠定了堅實的基礎。一是從每月舉辦一次電子銀行最新業(yè)務培訓，重點對網銀和手機銀行及新業(yè)務培訓，全員參加培訓學習，覆蓋面達到100％。二是對個銀骨干人員進行重點培訓，業(yè)務骨干全部參加了集中培訓，采取上機操作和考試相結合，使每個參加培訓的員工都能成為能硬仗的戰(zhàn)斗員。三是進行了崗位練兵，圍繞電子銀行業(yè)務內容，開展了“一幫一，一對紅”活動和比學趕幫超活動，在全分理處掀起了發(fā)展電子銀行新業(yè)務競賽的熱潮。
(四)堅持宣傳造勢，營造濃厚氛圍
業(yè)務要發(fā)展，宣傳要先行。針對客戶不太熟悉、不太了解銀行電子銀行產品的狀況，我們先后舉辦了“電子銀行產品營銷”等系列活動，突出宣傳該行電子銀行產品安全性、便利性以及“短信通”人性化服務、超值服務的特點。整合了宣傳資料，放置了淺顯易懂、簡潔明了的產品宣傳簡頁、海報、折頁和手冊，讓營業(yè)網點員工進行宣傳和營銷，提高客戶信息量和認知度，在擴大了短信宣傳網銀理財產品的覆蓋面，大大地促進了理財產品銷售。
不斷加大宣傳推廣力度，樹立電子銀行品牌。一是要加快對柜面業(yè)務的替代速度，提高研發(fā)效率，網銀產品不僅要能解決大眾化需求，更要精細化到針對特定客戶群的不同個性化需求，不斷推出新品吸引客戶，形成獨有優(yōu)勢，打造獨有品牌。二是在自身網點投放led廣告，在客戶營銷過程中，不斷宣傳和強化電子銀行渠道的優(yōu)勢，贏得客戶良好口碑。三是高度關注各項電銀渠道評比活動，第三方評價機構的評選活動，認清自己所處的位置，在比較中找到差距，找到自信，努力擴大影響力，有效提升品牌價值，不斷增強互聯(lián)網經濟時代商業(yè)銀行的競爭力。
平時，我們還特別注意在營業(yè)廳現(xiàn)場宣傳推薦我們的產品。選的宣傳對象主要是從新開戶的客戶做文章，從源頭聯(lián)動電子銀行產品，首先在大廳的排隊機處迎接客戶，如有新開戶的客戶就幫助復印身份證，指導客戶填寫開戶申請書，就詢問客戶辦卡的用途，如果是等別人匯款的，就告知客戶我們建行有免費試用短信通業(yè)務，賬戶變動及時給你發(fā)信息，你也可以發(fā)信息查詢明顯，還可以交話費，如果是附近個體工商戶，我們就推薦電子銀行套餐（網上銀行，手機銀行，短信通知）向他們營銷我們行的電子銀行，省時，省錢，省力特點；建行e路通，理財好輕松，這句話非常實在，這是一個我們一位有名的牙醫(yī)給我講的，這位杜醫(yī)生是我們行的白金級客戶，比如說買完基金，賬戶金就不來網點了，我們就給客戶聯(lián)系，問他知道買的產品什么情況嗎?賺了還賠了，他竟然不知道，說太忙了，我到他的診所一看才知道，他根本就沒有時間去銀行辦理業(yè)務，去看病的都得預約，我就告訴他我們行有網上銀行非常適合你的情況，他說我根本不會上網，我說你樓上有電腦，保證讓你一次還教會你怎么用錢生錢呢！我?guī)е裴t(yī)生去網點簽約了網上銀行，回來就教他怎么在網上買賣金，而且手續(xù)費還打折優(yōu)惠，怎么轉換，怎么查詢，賬戶金怎么買賣，怎么掛單交易，告訴他掛單交易睡著覺就可以賺錢的，有什么事隨時給我打電話，過了有不到一個月，杜醫(yī)生給我打電話說“行e路通，理財好輕松”告訴我他的理財產品大約12%，比存定期的收益高多了，等休班要請我酒呢。我聽了心里美滋滋的。我們堅信付出就會有收獲。
(五)堅持差別化營銷，完善網銀服務流程
在平時的工作中我們體會到，只有注重差別化營銷，不斷完善服務流程，才能取得最佳效果。當客戶進入網點，來到大廳取號或在填單臺填單時，首先由大堂經理有效識別客戶，簡明扼要介紹一下我行電子銀行產品的功能，對匯款客戶突出使用網銀或手機銀行手續(xù)費打折的優(yōu)惠政策，先入為主讓客戶對電子銀行產品有所了解，引起客戶的興趣；當客戶到柜臺辦理業(yè)務時，柜員根據(jù)大堂經理的提示，不失時機地進行營銷推薦，耐心細致的講解，加上運用得當?shù)脑捫g，客戶已經很自然地接收，然后水到渠成辦理簽約手續(xù)；簽約成功后，柜員呼號大堂經理帶客戶到電子銀行演示區(qū)現(xiàn)場激活，仔細為客戶講解和演示產品使用方法和注意事項，并告知客戶使用過程中遇到任何問題可以隨時聯(lián)系，從而解除了客戶的后顧之憂。對個人高端客戶和企業(yè)網銀客戶，我們十分重視售后服務，經常通過電話聯(lián)系等方式進行回訪，有的還要實行上門服務。如今年7月中旬的一天，天氣特別炎熱，中午下班后網點經理衡亮剛到家樓下，接到一位魯南玻璃城的季經理的電話，說他的電腦重做系統(tǒng)了，企業(yè)網上銀行用不了，最近玻璃漲價，急著往外地匯款，否則這筆生意可能就做不成了，銀行對公柜臺也下班了，問能不能讓公司去車到銀行去接接你，來公司給處理一下。衡亮深深知道對客戶來講時間就是金錢，時間就是效率，第一反應就是請你在公司等著，不要來接我，路上耽誤時間，我直接開車去你公司；掛了電話，調頭就奔魯南玻璃城去，近半個小時的路程到了季經理的公司，季經理早在大門口焦急的等待了，說了好多客氣話，我馬上就給客戶下載企業(yè)網銀簽名通，就是下載不成功，馬上意識到可能是intrnet選項--安全—activex控件與插件被禁用的原因。處理完畢后下載安裝成功，季經理馬上安排財務人員匯款，款匯出去后季經理馬上與客戶取得聯(lián)系，讓客戶查看匯款到了嗎？客戶說剛收到短信，款已到合作愉快，季經理的臉上露出了喜悅，說真的謝謝你了衡經理，你今天幫了我大忙了，我們公司以前在其他行的網上銀行有問題他們都是讓打客服電話的，你們能在休息的時間又開著自己的車來馬上幫我們公司解決了問題，又是請吃飯，又是給加油，都被我婉言拒絕了。就對季經理講“想客戶之所想，急客戶之所急”是我們建行人應具備的素質。
后來，作為魯南玻璃城企業(yè)協(xié)會的秘書長，滿懷感激之情的季經理把他所在玻璃城的企業(yè)給我們建行進行了推薦。后有六家企業(yè)經季經理的從中牽線，落戶我們大同路分理處，同時開通了企業(yè)高級網銀，企業(yè)短信通知，進一步提高了客戶對我行的滿意度和忠誠度。
同時，針對中高端客戶及個體私企業(yè)資金往來頻繁，我們對其重點推介網上銀行/手機銀行轉賬與短信提醒功能，突出宣傳“足不出戶辦業(yè)務、享受優(yōu)惠價格、實時監(jiān)控賬戶狀況”三大特點，取得良好效果。為充分挖掘客戶資源，全面實行捆綁式營銷，提高營銷技巧，確保大堂制勝，采取大堂經理，客戶經理和員工立體互動營銷，確保成功率。主動推介網上銀行、手機銀行、銀信通業(yè)務，從而提高營銷成功率，確?！盃I銷一戶、教會一戶、開通一戶”。
(六)堅持柔性激勵，打造卓越奮進團隊
是講求柔性激勵，打造卓越團隊。激勵與表揚是前進的動力。每天的晨會上，銷售冠軍不僅受到口頭表揚，得到一張表揚卡，還能得到網點經理頒發(fā)的小禮品，這樣的表揚不僅能立即鼓舞士氣，還讓大家一天都精神振奮。從第一個客戶辦理業(yè)務開始，分理處營業(yè)大廳里隨時都閃現(xiàn)著網點經理的身影，一個會意的手勢，一個小小的鼓勵，一次對后進員工的指導，都在激勵著大家營銷、營銷、再營銷。柔性激勵措施的實施，極大調動了員工的營銷熱情，呈現(xiàn)出“比、學、幫、敢、超”的營銷氛圍。正是靠著團隊的力量，我們完成了一個個營銷任務，實現(xiàn)了一個又一個新的跨越。
根據(jù)電子銀行業(yè)務時尚、便捷和高效的特點，我們以網上銀行為重點，圍繞網上銀行有針對性地開展了一系列提質增收的數(shù)據(jù)庫營銷活動，搜集整理了轄內個人高中端客戶進行精準營銷、定向營銷和捆綁營銷，組成營銷小組深入各企業(yè)及單位積極營銷，做到“人人頭上有任務，個個身上有擔子”，全分理處無論是負責人還是員工，都認識到了電子銀行產品銷售的重要性，實現(xiàn)了由“要我營銷”向“我要營銷”的意識轉變，領導帶頭，全員參與，全員營銷、主動營銷，柜員周末營銷已成普遍現(xiàn)象，全員參與，聯(lián)動營銷，將電子銀行業(yè)務營銷推向新的高潮。
在同業(yè)競爭中不進則退，慢進也是退。在競爭激烈的環(huán)境下，如何創(chuàng)新產品、創(chuàng)新服務成為各家銀行提升競爭力的有力資本。目前，全行上下都在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務，我們大同路分理處雖然做出了點滴成績，但與上級行要求相比，與其他先進行相比，還有一定差距，這也正是我們繼續(xù)前進的動力。在今后的業(yè)務發(fā)展中，取人之長，補己所短，積極進取，團結拼搏，爭取在上級行開展的各項競賽活動中取得更加優(yōu)異的成績，為我行電子銀行業(yè)務的超常規(guī)做出更大的貢獻。
銀行授權管理報告篇六
一、高度重視案防安保工作，制定計劃逐一落實
（一）抓好防范保安全，強化責任是關鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛(wèi)及案件防范責任書》，并結合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書》的相關要求，積極組織召開分行年度安保工作會議，明確安全保衛(wèi)工作責任，逐條分解細化責任書要求，結合分行實際制定了我分行20xx年安全保衛(wèi)及案件防范工作計劃，嚴格落實“一把手”負責制、防范風險“十三條”措施及內控“十個聯(lián)動”建設要求，將安全目標管理擺在重要位置，層層簽訂了責任書并明確了責任，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。按月總結計劃完成情況，確保各項安保及案防工作按計劃要求完成，分行領導定期或不定期組織全體員工學習貫徹監(jiān)管部門及總行的有關文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專題會;不定期在行務會上通報內控制度執(zhí)行情況及風險事件;并經常帶領安保工作人員聯(lián)合風險部門開展全行安全檢查，長假節(jié)前大檢查等;按責任書要求親自參與全行的消防設施檢查、監(jiān)控報警系統(tǒng)巡檢。時刻注意掌握轄內安全動態(tài)，及時解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問題。
（二）強化案防常識學習、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴格落實案防知識學習和教育制度，在每一季度的安全例會上，堅持安全常識學習和教育，繼續(xù)加強分行的安防保衛(wèi)制度及各項應急預案的學習，將多媒體與書面教育相結合，積極收集消防火災視應急處置技能培訓視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進行通報警示教育，并舉一反三，結合轄內社會治安形勢，提升案防意識，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，做到警鐘長鳴，并要求前臺員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識。
二、抓隊伍建設，提高安全防范技能
在日常工作中，加強隊伍建設、政治思想教育建設，緊抓隊伍身體素質鍛煉，培訓臨柜人員對自衛(wèi)器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強對保安人員的安全教育培訓，要求駐網點保安的日常工作嚴格遵守我分行各項規(guī)章制度，還要求駐網點保安人員參加我分行對員工開展的案防培訓，向各部室下發(fā)傳閱學習安保及案防培訓材料，保持高壓態(tài)勢，確保案件風險得到有效防控。
三、完善制度及管理體系，加大風險防控力度
（一）強化檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果。年初，我分行積極認真總結20xx年度安全保衛(wèi)工作情況，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則，采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結合的方式，時刻注意掌握轄內安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。
（二）加強技防物防建設。根據(jù)分行樹立的“安全無小事”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則，完善了分行技防物防建設。定期按照巡檢制度做好設備巡檢，積極配合總行對新設立網點安防建設工作進行督促指導，嚴格按照公安機關相關金融機構網點安防設施建設規(guī)范進行施工，最終通過驗收順利開業(yè)，各項技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運行。根據(jù)總行部署，將遠程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結合，在原有本地監(jiān)控網絡的基礎上積極對atm自助銀行等高風險區(qū)域接入總行遠程監(jiān)控報警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。
（三）嚴控風險事件，預防案件發(fā)生。上半年，我分行在推進業(yè)務發(fā)展的同時，保衛(wèi)部門及風險管理部門定期召開聯(lián)席會議，兩部門協(xié)調配合，按照風險管理及案件防范要求對各項業(yè)務進行風險防控，嚴格貫徹落實信貸風險管理規(guī)定對信貸部門各項信貸業(yè)務進行風險管控，組織相關部門每月定期對營業(yè)部門進行重要空白憑證及現(xiàn)金進行檢查，及時消除隱患，將分行各項內控制度落到實處。
銀行授權管理報告篇七
通過兩個月時間的工作學習，自己在工實踐作中吸取了一些經驗和教訓。
做銀行窗口服務人員時刻要保持清醒的頭腦和認真的的態(tài)度。當自己離開崗位是一定要檢查屏幕是否退出，自己的相關章是否收起，業(yè)務票據(jù)是否放好，帶著些事物做好后方可離開。自己在為顧客辦理業(yè)務時，無論外面還有多少顧客在等候自己都不能著急慌張，一定要仔細慢慢的一步一步去辦理業(yè)務以免造成不必要的錯誤。
存取款超過五萬元時一定要核實是否出示的是本本身份證件，如果是代理取款一定要出示代理人和開戶人身份證原件否則是不能取款的，在簽字時一定要簽代理人的姓名。在無折匯款中，超過一萬元的一定要出示匯款人身份證原件及復印件，一萬元以內的只出示匯款人身份證原件，自己在審核中一定要檢查匯款人填寫的身份證號碼與原件是否相符。
在顧客存取款時一定要弄清是存還是取不要把存取方向弄反。顧客存取款時一定要弄清存取數(shù)額自己要檢查輸入的數(shù)位與顧客存取的金額是否相符，以免造成多存或者少取。在為客戶辦理開戶的時候，無論是電腦反顯還是自己輸入，要檢查清楚自己輸入的身份證姓名與客戶的身份證姓名是否相符避免造成自己輸入的或是電腦顯的與實際不相符。
在辦理農信銀時一定要認真檢查輸入的帳號、姓名是否正確，也要向顧客詢問并確定填寫的是否正確。在為其他同事授權時一定要認真負責，自己一定要經常查庫，檢查自己的庫存與實際現(xiàn)金是否相符。要學會自己給自己檢查，對自己負責。
以上是這段時間工作中總結出來的經驗與教訓。
銀行授權管理報告篇八
省分行作出實行春天行動的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行春天行動市場營銷活動進行研究和布置。
一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對春天行動的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，兩節(jié)期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰(zhàn)略意義。
通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業(yè)務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對春天行動的組織領導。
二是細化營銷方案。
支行及時出臺《某銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。
通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動。
在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。
二、落實措施，迅速掀起春天行動高潮
一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。
二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。
三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶。
四是加大宣傳力度。
五是做好優(yōu)質服務工作。
確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的三好標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。
各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質客戶實行資產、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。
三、強化督辦，將春天行動向縱深推進
期間，支行分別召開行務會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問題，促進春天行動，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發(fā)了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施。
由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯(lián)系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。