總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
快遞文員工作總結(jié)篇一
大家好!
我叫×××，于20××年畢業(yè)于××警官職業(yè)學(xué)院，大專文化，20××年參加工作，20××年來到××段收費(fèi)站，先后做過收費(fèi)員，稽查員，監(jiān)控員，在這四年多來，我懷著對(duì)公路事業(yè)的滿腔熱情，抱著維護(hù)法律、服務(wù)人民的愿望，始終在工作的第一線，從普通的收費(fèi)員干起，努力向業(yè)務(wù)精通，經(jīng)驗(yàn)豐富的站領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。
1、本人具有良好的思想品德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。多年來，無論是在一線收費(fèi)還是在監(jiān)控室工作，我都能自覺做到愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)全局，兢兢業(yè)業(yè)履行自己的職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)干好自己的本職工作，對(duì)工作從未打過折扣，自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。
2、本人自認(rèn)為有較強(qiáng)的工作能力。熟悉文書的制作、排版、印刷、復(fù)印及檔案管理工作相關(guān)知識(shí)，能夠掌握電腦操作、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等操作技能。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任辦公室文書這個(gè)崗位的。
3、是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真履行文書檔案員的工作職責(zé)，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，熱情為廣大職工服務(wù)。
4、是創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。提高服務(wù)質(zhì)量。
最后，我覺得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來說是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。參與這次競(jìng)爭(zhēng)，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。這次竟?fàn)師o論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受組織的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我仍將一如既往的努力工作，為××公路事業(yè)奉獻(xiàn)自己微薄的力量。
謝謝大家!
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快遞文員工作總結(jié)篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們、同事們：大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們以前給予我工作的大力支持和熱情幫助，感謝公司給我一次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
無論我能否競(jìng)聘成功，我都將懷著一顆感恩的心，感謝公司對(duì)我多年來的培養(yǎng)和教育。
我之所以參加辦公室行政主管的競(jìng)聘，是因?yàn)槲矣X得自己對(duì)于這個(gè)職位有一定的優(yōu)勢(shì)。
我20xx年參加工作，在公司有10年的工作經(jīng)歷，分別給領(lǐng)導(dǎo)開過小車、擔(dān)任過小車班班長(zhǎng);20xx年擔(dān)任汽車隊(duì)管理人員，負(fù)責(zé)車輛調(diào)度及車輛維修管理和汽車隊(duì)的一些日常事務(wù);參與汽車隊(duì)管理制度及考核辦法的制定及修改、起草通知、負(fù)責(zé)撰寫多項(xiàng)工作總結(jié)及黨支部的文稿工作;無論是做小車駕駛員，還是做車隊(duì)管理人員，我始終踏踏實(shí)實(shí)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地努力，勤勤懇懇地做事，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任心，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，因此也榮獲過一些榮譽(yù)：20xx被評(píng)為年公司優(yōu)秀員工，20xx年榮獲公司優(yōu)秀黨員榮譽(yù)稱號(hào)。
尤其在做車隊(duì)調(diào)度期間，鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，提高了起草文稿的寫作能力，對(duì)規(guī)章制度的調(diào)查研究、起草整理得心應(yīng)手。
另外，10年的本單位工作經(jīng)歷也使我較為全面的了解公司及下屬單位的運(yùn)營特點(diǎn)，了解日常行政事務(wù)的具體內(nèi)容。
強(qiáng)烈的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力文字寫作能力以及對(duì)于行政職位相當(dāng)深刻的了解，能促進(jìn)我以后很快地適應(yīng)行政主管的崗位，做好行政工作。
我想這是我的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和素質(zhì)優(yōu)勢(shì)。
快遞文員工作總結(jié)篇三
你們好!這次我競(jìng)聘的崗位是行政文員競(jìng)聘演講稿。俗話說“文如其人”。同樣，工作就是一個(gè)人的人格表現(xiàn)，看到一個(gè)人所做的工作，就是“如見其人”了。
第一個(gè)方面，是最基礎(chǔ)也最重要的方面，要勤于學(xué)習(xí)。不懂的問題馬上就問，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí);行政工作可以說是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，只有通過細(xì)心的學(xué)習(xí)，才能夠熟練掌握辦公室的工作流程，更快的適應(yīng)環(huán)境。
第二個(gè)方面是要注重細(xì)節(jié)。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。我記得在實(shí)習(xí)的時(shí)候，老師給我們做培訓(xùn)，講到了服務(wù)的要點(diǎn)，一共八個(gè)字“眼勤，手勤，口勤，腿勤”?？此坪芎?jiǎn)單，但要真正的做好這四點(diǎn)，確實(shí)也很難。既然行政助理競(jìng)聘演講稿和我的專業(yè)有共通之處，那我想這八個(gè)字用在行政工作上也很合適。今后，我會(huì)以這八個(gè)字為工作準(zhǔn)則，努力做好工作。
第三個(gè)方面是要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。作為一個(gè)助理，必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。工作要扎實(shí)，力求實(shí)效。
當(dāng)然，僅靠我上述表達(dá)的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，許多工作思路要在日常實(shí)踐中挖掘和表現(xiàn)，許多工作方法要在日常的管理中創(chuàng)立和完善。希望大家能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我用自己的聰明才智為大家做點(diǎn)事情，為潢繡的發(fā)展做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
我的競(jìng)職演講稿演講完畢，謝謝大家！
快遞文員工作總結(jié)篇四
大家好，我競(jìng)聘的崗位是行政文員。我叫____，今年35歲，身體良好，精力充沛;____年6月在我廠參加工作;____年5月起先后任空調(diào)車間質(zhì)檢員、調(diào)度員;____年12月任空調(diào)車間副主任;;____年7月機(jī)構(gòu)整合后任檢修車間副主任;____年11月至今任車間主任。
我競(jìng)爭(zhēng)行政文員崗位具有以下優(yōu)勢(shì)：
(一)具有精細(xì)化的工作方法及管理水平：
從事管理工作以來，我越來越感受到，安全工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的復(fù)雜工作，一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就有可能釀成不可想象的后果，因此日常工作中我養(yǎng)成了“細(xì)節(jié)決定安全”的管理理念，對(duì)安全卡控的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)在思想上高度重視，在卡控制度的建立上不斷細(xì)化完善，在落實(shí)中對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致檢查。通過運(yùn)用這種精細(xì)的工作方法，有效地實(shí)現(xiàn)了自己所管理的部門安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序。
(二)具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)。
我參加過的蘭州大學(xué)制造本科班學(xué)習(xí)，為我更好地?fù)?dān)當(dāng)管理者提供了前提條件，同時(shí)，也為能正確指導(dǎo)和實(shí)施空調(diào)檢修保養(yǎng)、運(yùn)用安全管理工作創(chuàng)造了基矗我先后擔(dān)任過空調(diào)車間質(zhì)檢員、調(diào)度員、車間副主任、空調(diào)檢修車間務(wù)。不管在什么崗位，我都沒有放棄過學(xué)習(xí)，從而使自己的專業(yè)知識(shí)面不斷擴(kuò)大，工作經(jīng)驗(yàn)不斷增強(qiáng)，能夠解決生產(chǎn)中遇到的各類生產(chǎn)難題，從而為我今天參加競(jìng)聘奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。
(三)從事空調(diào)定檢、運(yùn)用等各方面的工作經(jīng)歷，使我有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
在多個(gè)不同工作性質(zhì)的車間任職的工作經(jīng)歷，使我的工作思路、工作方法和工作能力得到了鍛煉和提高，吃透并熟悉了空調(diào)檢修工藝和質(zhì)量要求，熟悉了空調(diào)運(yùn)用安全工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和卡控辦法，為空調(diào)定檢、運(yùn)用保養(yǎng)工作積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這些豐富的工作經(jīng)驗(yàn)為我今后解決空調(diào)檢修、運(yùn)用中的各類問題，協(xié)調(diào)和理順各個(gè)車間、部門安全生產(chǎn)關(guān)系提供了平臺(tái)。
(四)具有較強(qiáng)的領(lǐng)會(huì)、貫徹上級(jí)要求，狠抓落實(shí)的能力。
自走上工作崗位以來，我政治上要求進(jìn)步，從未放松過思想上“三觀”的改造，對(duì)各個(gè)時(shí)期上級(jí)的要求主動(dòng)學(xué)習(xí)，更重要的是在行動(dòng)上加以落實(shí)。尤其是近年來鐵路不斷提速，機(jī)構(gòu)又進(jìn)行了大規(guī)模的整合，但不論何時(shí)何地，我對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)要求，不是被動(dòng)的的應(yīng)付，而是主動(dòng)積極地抓好落實(shí)，把各項(xiàng)階段性工作與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)主線統(tǒng)籌兼顧，達(dá)到互相促進(jìn)的效果。
俗話說“文如其人”，是一個(gè)人的人格、修養(yǎng)與氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。同樣，工作也是一個(gè)人的人格表現(xiàn)，看到一個(gè)人所做的工作，就是“如見其人”了。在我孜孜求學(xué)的十幾年寒窗年來，我基本上一直都是所在年級(jí)的班長(zhǎng)，配合班主任做班級(jí)工作。在簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的班級(jí)工作中，我不斷地總結(jié)規(guī)律，提煉經(jīng)驗(yàn)，做到辦事井井有條，計(jì)劃得當(dāng)，提高辦事效率，因此多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這段豐富和漫長(zhǎng)的學(xué)生工作經(jīng)歷，便讓我積累了更多的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)。
十年磨劍學(xué)業(yè)初成，懷赤壁以待惠者，持佳倫以求明士。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我特意前來競(jìng)聘，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我的工作與辦事能力。盡管一個(gè)人的力量有限，但我也會(huì)盡自己最大的努力，為雅迪公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份微薄之力。但愿雅迪公司做得更加優(yōu)雅，走在我國民營企業(yè)的前列，給人們更多的啟迪!
如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我都將集中精力，盡自已最大的努力認(rèn)真做好本職工作，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、合理性、緊湊性、加快節(jié)奏，提高辦事效率;另外，我會(huì)深入了解雅迪企業(yè)的背景、所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化。
快遞文員工作總結(jié)篇五
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非?？鄲腊桑旅媸切【幨占淼目爝f公司分撥中心主管職位競(jìng)聘演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，我認(rèn)為分撥中心的管理尤為關(guān)鍵，麻雀雖小五臟俱全，分撥牽扯到客服，仲裁，財(cái)務(wù)，后勤，網(wǎng)絡(luò)，車輛運(yùn)營，等等一系列快件的處理環(huán)節(jié)，快遞行業(yè)通過郵政局出版整頓發(fā)行，快件的收派是快遞公司的主要收入來源，而快件的處理環(huán)節(jié)則是為快件的收派服務(wù)的，快件處理的好壞直接關(guān)系到快件收派的業(yè)務(wù)量，而分撥又是快件處理環(huán)節(jié)的重要組成部分，可見集散分撥的管理不容忽視。
首先我個(gè)人方面需進(jìn)行下面四項(xiàng)工作提高自己達(dá)到適應(yīng)工作崗位的需要：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好公司規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計(jì)個(gè)人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)分撥形象，維護(hù)班子形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，員工安心，網(wǎng)點(diǎn)滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好員工進(jìn)行操作，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供快件信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保分撥業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好日常檢查計(jì)劃，按月組織對(duì)分撥進(jìn)行重點(diǎn)檢查及半年一次的全面檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改快件遺失，破損，延誤，問題，重點(diǎn)做好分撥流程日常管理檢查。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我分撥要堅(jiān)持內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好展現(xiàn)分撥作用。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，創(chuàng)新快遞操作服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我下一步重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)快件運(yùn)輸過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況；配合運(yùn)管部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好與班車線經(jīng)停分撥的交接工作；實(shí)施好快件基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“公司與網(wǎng)點(diǎn)雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與公司共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。在快遞操作規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、例會(huì)制等規(guī)范約束員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為快遞業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
一、人員管理：任何事情都是人來做的，天時(shí)，地利，人和而人和起決定作用，可見人員的管理很重要。
1.思想教育，企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工感受到企業(yè)有前途，工作才有干勁，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，認(rèn)可，熱愛，有榮辱感，上升到司興我榮司亡我恥的高度，上傳下達(dá)，基層員工責(zé)任心，中層干部上進(jìn)心，高層領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)心，三心合一，小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看制度，大型企業(yè)看文化，員工自覺奮進(jìn)加倍用心去工作，說明思想教育達(dá)標(biāo)到位。
3.培訓(xùn)職業(yè)技能加人生計(jì)劃目標(biāo)刺激，給大家講明穩(wěn)定干一件工作比來回跳槽幾年后得到的利潤(rùn)價(jià)值要高，明確自己的人生定位，這樣通過前兩步的努力加上第三步的計(jì)劃，穩(wěn)定員工就得到效果，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)人員的流失好比一個(gè)人慢慢的放血，如果新員工得不到及時(shí)的補(bǔ)充就好比一個(gè)人缺血就好衰老死掉，再者即使員工及時(shí)補(bǔ)充，但是還要對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)等，操作還是要受影響的，所以我們要做好人員培訓(xùn)，保障操作質(zhì)量。
4.堅(jiān)持用感情暖人，用制度管人，用企業(yè)文化育人，天天抓，不松懈，使得執(zhí)行力充分發(fā)揮，更好的運(yùn)用于操作當(dāng)中，發(fā)揮分撥的職能。
三、操作的管理：做好上面兩條，操作環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好工作日志，制作看板流程，標(biāo)明操作環(huán)節(jié)，注重容易失誤，錯(cuò)分的地方，出現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)批評(píng)改正，開會(huì)時(shí)重點(diǎn)說明，嚴(yán)格按照公司制定的操作流程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，在具體的工作中，結(jié)合實(shí)際，提出合理的改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化轉(zhuǎn)運(yùn)路由，制定主管管組長(zhǎng)，組長(zhǎng)管員工，主管管員工的管理模式，監(jiān)督制度的落實(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
快遞文員工作總結(jié)篇六
他是個(gè)快遞員，28歲的他才領(lǐng)了結(jié)婚證，可想而知他有多興奮。想到即將到來的婚禮，他工作得更起勁了?？墒翘煊胁粶y(cè)風(fēng)云，那天正在送快件的途中，接到鄰居的電話：“你這里著火了，快回來！當(dāng)他趕回倉庫的時(shí)候，眼前一片灰燼，倉庫因線路老化而失火，價(jià)值10多萬元的快件全部被燒毀。他當(dāng)時(shí)有點(diǎn)蒙了。
親戚朋友勸他：“火災(zāi)不是你造成的，你沒必要負(fù)全責(zé)，不如直接走人，讓公司來處理。他沉默良久，最后堅(jiān)定地說：“我必須賠償客戶，不能讓公司、客戶替我承擔(dān)損失。妻子說：“我們?cè)趺促r得起那么多錢？你準(zhǔn)備拿什么來賠？他說：“婚禮先不辦了，手頭不是有準(zhǔn)備結(jié)婚用的5萬元錢嗎？剩下的再想辦法。聽到這里，妻子滿腹委屈：“我年齡也不小了，婚禮再往后推遲，我覺得承受不了。他卻很堅(jiān)決：“畢竟我們還年輕，錢可以慢慢掙，但是良心丟了一輩子都抬不起頭來。她了解他是一根筋的人，知道再反對(duì)也是徒勞，仔細(xì)想想選擇他，也是因?yàn)樗纳屏?，便不再有怨言：“那我支持你，我們一起來承?dān)吧。
得到妻子的支持，他心中有了些許安慰。第二天，他就開始挨家挨戶尋找客戶，向100多個(gè)客戶道歉并承諾賠償。他把全部存款拿出來賠還是不夠，于是向親戚朋友借錢，大家都被他的誠信感動(dòng)，很快就籌到了所有的錢。
由于無法判斷每個(gè)快件的具體價(jià)值，他就讓客戶自己定價(jià)。畢竟人心都是肉長(zhǎng)的，很多客戶被他的真誠打動(dòng)，有的只要低價(jià)賠償，有的甚至不要賠償。一個(gè)客戶說：“兄弟，出門在外都不容易，誰都有困難的時(shí)候，我的東西不值錢，不用賠了。這句話讓剛剛遭遇挫折的他深受感動(dòng)，找到了客戶卻沒賠錢，他覺得心里不踏實(shí)，過了幾天他再次登門，硬塞給這個(gè)客戶200元錢。
為了早點(diǎn)賠償完客戶的損失，還清自己欠下的債務(wù)，他每天的工作量比過去多了不少，原來他每天派送快件上百件，一天要跑20多公里，現(xiàn)在他會(huì)跑30公里，以前8點(diǎn)上班5點(diǎn)下班，現(xiàn)在他6點(diǎn)上班10點(diǎn)下班。他一家一家去拜訪、賠償，為了兌現(xiàn)諾言他付出了太多的艱辛，但是每當(dāng)賠償了一個(gè)客戶，他都有如釋重負(fù)的感覺，心里特敞亮。一共花了兩個(gè)多月的時(shí)間，他將那場(chǎng)火災(zāi)造成的損失賠償完畢。
年近六旬的父親和已有身孕的妻子看著他每天那么辛苦，都很心疼他，也加入到他的還債行動(dòng)中來。為了幫他分擔(dān)壓力，父親和妻子幫他跑客戶、拉業(yè)務(wù)，父親開始學(xué)習(xí)物流知識(shí)，還學(xué)會(huì)了騎電動(dòng)三輪車。妻子也親自取送快件，由于長(zhǎng)時(shí)間的重體力勞動(dòng)，妻子不幸流產(chǎn)了。他抱著妻子哭了，覺得對(duì)不起妻子。他想只能用一生的時(shí)間好好彌補(bǔ)對(duì)家人的虧欠。
一年后，他終于還清了所有的債務(wù)，和妻子補(bǔ)辦了一場(chǎng)遲到的婚禮。那天，天空湛藍(lán)，萬里無云，正如他的心情一樣。他覺得人生就是在大海上航行，不可能總是風(fēng)平浪靜，風(fēng)浪終究會(huì)過去，現(xiàn)在他又滿懷信心地重新起航了。
慢慢地，他發(fā)現(xiàn)自己的客戶越來越多，還有不少人主動(dòng)來談合作。其中的一個(gè)很大的鞋店的老板，把這幾年的快遞業(yè)務(wù)全給了他。原來當(dāng)年那場(chǎng)火災(zāi)被燒掉了這個(gè)老板2000元的貨物。聽說貨被燒了，老板當(dāng)時(shí)以為快遞員肯定跑了，沒想到第二天他就找上門來，承諾賠償損失。他的行為讓老板很感動(dòng)，老板后來還給他介紹了不少客戶。
俗話說，只有種下誠信的苗，才會(huì)結(jié)出誠信的果。很多客戶都是經(jīng)過口口相傳找來的，他逐漸在業(yè)界樹立起了口碑。他自己也沒想到，他只是做了自己應(yīng)該做的事情，竟然會(huì)感動(dòng)那么多人。
如今，他已經(jīng)是圓通速遞江蘇省揚(yáng)州市文昌分部負(fù)責(zé)人，他的事業(yè)越做越紅火，攬收的業(yè)務(wù)量翻了好幾倍。他就是儀征月塘人張錦，他被網(wǎng)友稱為“誠信快遞哥。20xx年4月，他被國家郵政總局授予“最美快遞員稱號(hào)。面對(duì)贊譽(yù)，張錦說：“我還年輕，雖然錢賠光了，但錢沒了可以再掙，如果丟掉了誠信，就丟掉了做人的底線。
快遞文員工作總結(jié)篇七
你們好！這次我競(jìng)聘的崗位是行政文員。俗話說“文如其人”。同樣，工作就是一個(gè)人的人格表現(xiàn)，看到一個(gè)人所做的工作，就是“如見其人”了。
一是做事有耐心，辦公室的日常工作繁雜而瑣碎，毫不起眼，但我從不因此而敷衍塞責(zé)，一推了事。
二是做事有恒心，對(duì)既定的工作目標(biāo)都能專心一意地努力，我知道只有平時(shí)一點(diǎn)一滴的努力積累才是實(shí)現(xiàn)任何目標(biāo)的唯一方法。
三是做事計(jì)劃性強(qiáng)，面對(duì)繁雜的事務(wù)性工作，通過幾年來在工作中的積累能夠很快的總結(jié)出規(guī)律，提煉經(jīng)驗(yàn)，做到辦事井井有條，計(jì)劃得當(dāng)，提高辦事效率。
四是適應(yīng)性強(qiáng)，參加工作的十幾年來，根據(jù)工作需要我曾先后在五六個(gè)崗位上工作過，每個(gè)崗位之間都毫無關(guān)連，有的甚至是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，但我都能很快的掌握本崗位工作所必須具備的基本條件，及時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，使之與工作相適應(yīng)，順利的完成角色的轉(zhuǎn)換。
五是信守諾言，具有團(tuán)隊(duì)精神。行政崗位的工作在企業(yè)中起到承上啟下的作用，辦公室人員必須具有協(xié)作意識(shí)，我始終堅(jiān)持從服從大局出發(fā)，堅(jiān)持從企業(yè)與職工的利益出發(fā)。
六是始終保持著對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛，對(duì)待工作的精神狀態(tài)，決定了一個(gè)人的工作效率，多年來我無論做任何工作，都保持著良好的工作狀態(tài)，做到干一行愛一行，干一行就努力做好這一行。
五年前，我被單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到辦公室工作，在這之前，我一直認(rèn)為辦公室工作最簡(jiǎn)單，最容易，只不過做些上傳下達(dá)，后勤保障等雞毛蒜皮的小事，幾年來我漸漸地了解了辦公室工作的重要性。
第一個(gè)方面，是最基礎(chǔ)也最重要的方面，要勤于學(xué)習(xí)。不懂的問題馬上就問，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)；行政工作可以說是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，只有通過細(xì)心的學(xué)習(xí)，才能夠熟練掌握辦公室的工作流程，更快的適應(yīng)環(huán)境。
第二個(gè)方面是要注重細(xì)節(jié)。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。我記得在實(shí)習(xí)的時(shí)候，老師給我們做培訓(xùn)，講到了服務(wù)的要點(diǎn)，一共八個(gè)字“眼勤，手勤，口勤，腿勤”?？此坪芎?jiǎn)單，但要真正的做好這四點(diǎn)，確實(shí)也很難。既然行政和我的專業(yè)有共通之處，那我想這八個(gè)字用在行政工作上也很合適。今后，我會(huì)以這八個(gè)字為工作準(zhǔn)則，努力做好工作。
第三個(gè)方面是要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。作為一個(gè)行政文員，必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。工作要扎實(shí)，力求實(shí)效。
當(dāng)然，僅靠我上述表達(dá)的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，許多工作思路要在日常實(shí)踐中挖掘和表現(xiàn)，許多工作方法要在日常的管理中創(chuàng)立和完善。希望大家能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我用自己的聰明才智為大家做點(diǎn)事情，為潢繡的發(fā)展做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
我的演講完畢，謝謝大家！
快遞文員工作總結(jié)篇八
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
20 年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。
辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
轉(zhuǎn)眼到了20 年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
快遞文員工作總結(jié)篇九
自2017年2月以來公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和協(xié)助下基本完成了各項(xiàng)工作，在持續(xù)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提升，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存有的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來年工作計(jì)劃。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適合辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。
(一)制度的擬定
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作實(shí)行實(shí)施。
2.根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中實(shí)行實(shí)施。
(二)日常性事物
1.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
2.負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。
3.每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。
4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。
5.日常禮儀接待工作。
(三)水電費(fèi)的繳納：
(四)公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)
(五)每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)
(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(七)每月10號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。
(八)月中更換銷售排行榜;每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(十)每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。
(十一)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
(十二)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。2016年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推動(dòng)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，能夠用辛苦快樂敬業(yè)六個(gè)字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的協(xié)助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提升。
一、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作水平方面：在當(dāng)前的工作崗位上，能夠持續(xù)地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作水平，平時(shí)注重對(duì)電腦知識(shí)及會(huì)計(jì)電算化知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會(huì)計(jì)操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作，能夠準(zhǔn)確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中積極主動(dòng)，能夠積極的參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項(xiàng)工作時(shí)間。
三、
工作數(shù)量質(zhì)量效益及貢獻(xiàn)：能夠即時(shí)完成指定的工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多新的業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了自己，也鍛煉了自己。進(jìn)過一年不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為社里作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績(jī)，但在一些反面也存有著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提升工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提升自身的素質(zhì)，尋找差別，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。
即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了很多的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定水準(zhǔn)上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的理解，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。持續(xù)的為自己充電，以適合公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。即時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品即時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，增強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作持續(xù)的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
一、日常工作內(nèi)容：
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作;
6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件即時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適合工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。
二、存有的問題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。當(dāng)前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能即時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能即時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、增強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定水準(zhǔn)上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的理解，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
快遞文員工作總結(jié)篇一
大家好!
我叫×××，于20××年畢業(yè)于××警官職業(yè)學(xué)院，大專文化，20××年參加工作，20××年來到××段收費(fèi)站，先后做過收費(fèi)員，稽查員，監(jiān)控員，在這四年多來，我懷著對(duì)公路事業(yè)的滿腔熱情，抱著維護(hù)法律、服務(wù)人民的愿望，始終在工作的第一線，從普通的收費(fèi)員干起，努力向業(yè)務(wù)精通，經(jīng)驗(yàn)豐富的站領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。
1、本人具有良好的思想品德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。多年來，無論是在一線收費(fèi)還是在監(jiān)控室工作，我都能自覺做到愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)全局，兢兢業(yè)業(yè)履行自己的職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)干好自己的本職工作，對(duì)工作從未打過折扣，自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。
2、本人自認(rèn)為有較強(qiáng)的工作能力。熟悉文書的制作、排版、印刷、復(fù)印及檔案管理工作相關(guān)知識(shí)，能夠掌握電腦操作、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等操作技能。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任辦公室文書這個(gè)崗位的。
3、是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真履行文書檔案員的工作職責(zé)，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，熱情為廣大職工服務(wù)。
4、是創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。提高服務(wù)質(zhì)量。
最后，我覺得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來說是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。參與這次競(jìng)爭(zhēng)，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。這次竟?fàn)師o論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受組織的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我仍將一如既往的努力工作，為××公路事業(yè)奉獻(xiàn)自己微薄的力量。
謝謝大家!
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快遞文員工作總結(jié)篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們、同事們：大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們以前給予我工作的大力支持和熱情幫助，感謝公司給我一次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
無論我能否競(jìng)聘成功，我都將懷著一顆感恩的心，感謝公司對(duì)我多年來的培養(yǎng)和教育。
我之所以參加辦公室行政主管的競(jìng)聘，是因?yàn)槲矣X得自己對(duì)于這個(gè)職位有一定的優(yōu)勢(shì)。
我20xx年參加工作，在公司有10年的工作經(jīng)歷，分別給領(lǐng)導(dǎo)開過小車、擔(dān)任過小車班班長(zhǎng);20xx年擔(dān)任汽車隊(duì)管理人員，負(fù)責(zé)車輛調(diào)度及車輛維修管理和汽車隊(duì)的一些日常事務(wù);參與汽車隊(duì)管理制度及考核辦法的制定及修改、起草通知、負(fù)責(zé)撰寫多項(xiàng)工作總結(jié)及黨支部的文稿工作;無論是做小車駕駛員，還是做車隊(duì)管理人員，我始終踏踏實(shí)實(shí)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地努力，勤勤懇懇地做事，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任心，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，因此也榮獲過一些榮譽(yù)：20xx被評(píng)為年公司優(yōu)秀員工，20xx年榮獲公司優(yōu)秀黨員榮譽(yù)稱號(hào)。
尤其在做車隊(duì)調(diào)度期間，鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，提高了起草文稿的寫作能力，對(duì)規(guī)章制度的調(diào)查研究、起草整理得心應(yīng)手。
另外，10年的本單位工作經(jīng)歷也使我較為全面的了解公司及下屬單位的運(yùn)營特點(diǎn)，了解日常行政事務(wù)的具體內(nèi)容。
強(qiáng)烈的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力文字寫作能力以及對(duì)于行政職位相當(dāng)深刻的了解，能促進(jìn)我以后很快地適應(yīng)行政主管的崗位，做好行政工作。
我想這是我的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和素質(zhì)優(yōu)勢(shì)。
快遞文員工作總結(jié)篇三
你們好!這次我競(jìng)聘的崗位是行政文員競(jìng)聘演講稿。俗話說“文如其人”。同樣，工作就是一個(gè)人的人格表現(xiàn)，看到一個(gè)人所做的工作，就是“如見其人”了。
第一個(gè)方面，是最基礎(chǔ)也最重要的方面，要勤于學(xué)習(xí)。不懂的問題馬上就問，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí);行政工作可以說是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，只有通過細(xì)心的學(xué)習(xí)，才能夠熟練掌握辦公室的工作流程，更快的適應(yīng)環(huán)境。
第二個(gè)方面是要注重細(xì)節(jié)。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。我記得在實(shí)習(xí)的時(shí)候，老師給我們做培訓(xùn)，講到了服務(wù)的要點(diǎn)，一共八個(gè)字“眼勤，手勤，口勤，腿勤”?？此坪芎?jiǎn)單，但要真正的做好這四點(diǎn)，確實(shí)也很難。既然行政助理競(jìng)聘演講稿和我的專業(yè)有共通之處，那我想這八個(gè)字用在行政工作上也很合適。今后，我會(huì)以這八個(gè)字為工作準(zhǔn)則，努力做好工作。
第三個(gè)方面是要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。作為一個(gè)助理，必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。工作要扎實(shí)，力求實(shí)效。
當(dāng)然，僅靠我上述表達(dá)的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，許多工作思路要在日常實(shí)踐中挖掘和表現(xiàn)，許多工作方法要在日常的管理中創(chuàng)立和完善。希望大家能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我用自己的聰明才智為大家做點(diǎn)事情，為潢繡的發(fā)展做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
我的競(jìng)職演講稿演講完畢，謝謝大家！
快遞文員工作總結(jié)篇四
大家好，我競(jìng)聘的崗位是行政文員。我叫____，今年35歲，身體良好，精力充沛;____年6月在我廠參加工作;____年5月起先后任空調(diào)車間質(zhì)檢員、調(diào)度員;____年12月任空調(diào)車間副主任;;____年7月機(jī)構(gòu)整合后任檢修車間副主任;____年11月至今任車間主任。
我競(jìng)爭(zhēng)行政文員崗位具有以下優(yōu)勢(shì)：
(一)具有精細(xì)化的工作方法及管理水平：
從事管理工作以來，我越來越感受到，安全工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的復(fù)雜工作，一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就有可能釀成不可想象的后果，因此日常工作中我養(yǎng)成了“細(xì)節(jié)決定安全”的管理理念，對(duì)安全卡控的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)在思想上高度重視，在卡控制度的建立上不斷細(xì)化完善，在落實(shí)中對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致檢查。通過運(yùn)用這種精細(xì)的工作方法，有效地實(shí)現(xiàn)了自己所管理的部門安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序。
(二)具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)。
我參加過的蘭州大學(xué)制造本科班學(xué)習(xí)，為我更好地?fù)?dān)當(dāng)管理者提供了前提條件，同時(shí)，也為能正確指導(dǎo)和實(shí)施空調(diào)檢修保養(yǎng)、運(yùn)用安全管理工作創(chuàng)造了基矗我先后擔(dān)任過空調(diào)車間質(zhì)檢員、調(diào)度員、車間副主任、空調(diào)檢修車間務(wù)。不管在什么崗位，我都沒有放棄過學(xué)習(xí)，從而使自己的專業(yè)知識(shí)面不斷擴(kuò)大，工作經(jīng)驗(yàn)不斷增強(qiáng)，能夠解決生產(chǎn)中遇到的各類生產(chǎn)難題，從而為我今天參加競(jìng)聘奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。
(三)從事空調(diào)定檢、運(yùn)用等各方面的工作經(jīng)歷，使我有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
在多個(gè)不同工作性質(zhì)的車間任職的工作經(jīng)歷，使我的工作思路、工作方法和工作能力得到了鍛煉和提高，吃透并熟悉了空調(diào)檢修工藝和質(zhì)量要求，熟悉了空調(diào)運(yùn)用安全工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和卡控辦法，為空調(diào)定檢、運(yùn)用保養(yǎng)工作積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這些豐富的工作經(jīng)驗(yàn)為我今后解決空調(diào)檢修、運(yùn)用中的各類問題，協(xié)調(diào)和理順各個(gè)車間、部門安全生產(chǎn)關(guān)系提供了平臺(tái)。
(四)具有較強(qiáng)的領(lǐng)會(huì)、貫徹上級(jí)要求，狠抓落實(shí)的能力。
自走上工作崗位以來，我政治上要求進(jìn)步，從未放松過思想上“三觀”的改造，對(duì)各個(gè)時(shí)期上級(jí)的要求主動(dòng)學(xué)習(xí)，更重要的是在行動(dòng)上加以落實(shí)。尤其是近年來鐵路不斷提速，機(jī)構(gòu)又進(jìn)行了大規(guī)模的整合，但不論何時(shí)何地，我對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)要求，不是被動(dòng)的的應(yīng)付，而是主動(dòng)積極地抓好落實(shí)，把各項(xiàng)階段性工作與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)主線統(tǒng)籌兼顧，達(dá)到互相促進(jìn)的效果。
俗話說“文如其人”，是一個(gè)人的人格、修養(yǎng)與氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。同樣，工作也是一個(gè)人的人格表現(xiàn)，看到一個(gè)人所做的工作，就是“如見其人”了。在我孜孜求學(xué)的十幾年寒窗年來，我基本上一直都是所在年級(jí)的班長(zhǎng)，配合班主任做班級(jí)工作。在簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的班級(jí)工作中，我不斷地總結(jié)規(guī)律，提煉經(jīng)驗(yàn)，做到辦事井井有條，計(jì)劃得當(dāng)，提高辦事效率，因此多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這段豐富和漫長(zhǎng)的學(xué)生工作經(jīng)歷，便讓我積累了更多的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)。
十年磨劍學(xué)業(yè)初成，懷赤壁以待惠者，持佳倫以求明士。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我特意前來競(jìng)聘，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我的工作與辦事能力。盡管一個(gè)人的力量有限，但我也會(huì)盡自己最大的努力，為雅迪公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份微薄之力。但愿雅迪公司做得更加優(yōu)雅，走在我國民營企業(yè)的前列，給人們更多的啟迪!
如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我都將集中精力，盡自已最大的努力認(rèn)真做好本職工作，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、合理性、緊湊性、加快節(jié)奏，提高辦事效率;另外，我會(huì)深入了解雅迪企業(yè)的背景、所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化。
快遞文員工作總結(jié)篇五
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非?？鄲腊桑旅媸切【幨占淼目爝f公司分撥中心主管職位競(jìng)聘演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，我認(rèn)為分撥中心的管理尤為關(guān)鍵，麻雀雖小五臟俱全，分撥牽扯到客服，仲裁，財(cái)務(wù)，后勤，網(wǎng)絡(luò)，車輛運(yùn)營，等等一系列快件的處理環(huán)節(jié)，快遞行業(yè)通過郵政局出版整頓發(fā)行，快件的收派是快遞公司的主要收入來源，而快件的處理環(huán)節(jié)則是為快件的收派服務(wù)的，快件處理的好壞直接關(guān)系到快件收派的業(yè)務(wù)量，而分撥又是快件處理環(huán)節(jié)的重要組成部分，可見集散分撥的管理不容忽視。
首先我個(gè)人方面需進(jìn)行下面四項(xiàng)工作提高自己達(dá)到適應(yīng)工作崗位的需要：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好公司規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計(jì)個(gè)人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)分撥形象，維護(hù)班子形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，員工安心，網(wǎng)點(diǎn)滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好員工進(jìn)行操作，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供快件信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保分撥業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好日常檢查計(jì)劃，按月組織對(duì)分撥進(jìn)行重點(diǎn)檢查及半年一次的全面檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改快件遺失，破損，延誤，問題，重點(diǎn)做好分撥流程日常管理檢查。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我分撥要堅(jiān)持內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好展現(xiàn)分撥作用。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，創(chuàng)新快遞操作服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我下一步重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)快件運(yùn)輸過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況；配合運(yùn)管部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好與班車線經(jīng)停分撥的交接工作；實(shí)施好快件基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“公司與網(wǎng)點(diǎn)雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與公司共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。在快遞操作規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、例會(huì)制等規(guī)范約束員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為快遞業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
一、人員管理：任何事情都是人來做的，天時(shí)，地利，人和而人和起決定作用，可見人員的管理很重要。
1.思想教育，企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工感受到企業(yè)有前途，工作才有干勁，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，認(rèn)可，熱愛，有榮辱感，上升到司興我榮司亡我恥的高度，上傳下達(dá)，基層員工責(zé)任心，中層干部上進(jìn)心，高層領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)心，三心合一，小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看制度，大型企業(yè)看文化，員工自覺奮進(jìn)加倍用心去工作，說明思想教育達(dá)標(biāo)到位。
3.培訓(xùn)職業(yè)技能加人生計(jì)劃目標(biāo)刺激，給大家講明穩(wěn)定干一件工作比來回跳槽幾年后得到的利潤(rùn)價(jià)值要高，明確自己的人生定位，這樣通過前兩步的努力加上第三步的計(jì)劃，穩(wěn)定員工就得到效果，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)人員的流失好比一個(gè)人慢慢的放血，如果新員工得不到及時(shí)的補(bǔ)充就好比一個(gè)人缺血就好衰老死掉，再者即使員工及時(shí)補(bǔ)充，但是還要對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)等，操作還是要受影響的，所以我們要做好人員培訓(xùn)，保障操作質(zhì)量。
4.堅(jiān)持用感情暖人，用制度管人，用企業(yè)文化育人，天天抓，不松懈，使得執(zhí)行力充分發(fā)揮，更好的運(yùn)用于操作當(dāng)中，發(fā)揮分撥的職能。
三、操作的管理：做好上面兩條，操作環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好工作日志，制作看板流程，標(biāo)明操作環(huán)節(jié)，注重容易失誤，錯(cuò)分的地方，出現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)批評(píng)改正，開會(huì)時(shí)重點(diǎn)說明，嚴(yán)格按照公司制定的操作流程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，在具體的工作中，結(jié)合實(shí)際，提出合理的改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化轉(zhuǎn)運(yùn)路由，制定主管管組長(zhǎng)，組長(zhǎng)管員工，主管管員工的管理模式，監(jiān)督制度的落實(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
快遞文員工作總結(jié)篇六
他是個(gè)快遞員，28歲的他才領(lǐng)了結(jié)婚證，可想而知他有多興奮。想到即將到來的婚禮，他工作得更起勁了?？墒翘煊胁粶y(cè)風(fēng)云，那天正在送快件的途中，接到鄰居的電話：“你這里著火了，快回來！當(dāng)他趕回倉庫的時(shí)候，眼前一片灰燼，倉庫因線路老化而失火，價(jià)值10多萬元的快件全部被燒毀。他當(dāng)時(shí)有點(diǎn)蒙了。
親戚朋友勸他：“火災(zāi)不是你造成的，你沒必要負(fù)全責(zé)，不如直接走人，讓公司來處理。他沉默良久，最后堅(jiān)定地說：“我必須賠償客戶，不能讓公司、客戶替我承擔(dān)損失。妻子說：“我們?cè)趺促r得起那么多錢？你準(zhǔn)備拿什么來賠？他說：“婚禮先不辦了，手頭不是有準(zhǔn)備結(jié)婚用的5萬元錢嗎？剩下的再想辦法。聽到這里，妻子滿腹委屈：“我年齡也不小了，婚禮再往后推遲，我覺得承受不了。他卻很堅(jiān)決：“畢竟我們還年輕，錢可以慢慢掙，但是良心丟了一輩子都抬不起頭來。她了解他是一根筋的人，知道再反對(duì)也是徒勞，仔細(xì)想想選擇他，也是因?yàn)樗纳屏?，便不再有怨言：“那我支持你，我們一起來承?dān)吧。
得到妻子的支持，他心中有了些許安慰。第二天，他就開始挨家挨戶尋找客戶，向100多個(gè)客戶道歉并承諾賠償。他把全部存款拿出來賠還是不夠，于是向親戚朋友借錢，大家都被他的誠信感動(dòng)，很快就籌到了所有的錢。
由于無法判斷每個(gè)快件的具體價(jià)值，他就讓客戶自己定價(jià)。畢竟人心都是肉長(zhǎng)的，很多客戶被他的真誠打動(dòng)，有的只要低價(jià)賠償，有的甚至不要賠償。一個(gè)客戶說：“兄弟，出門在外都不容易，誰都有困難的時(shí)候，我的東西不值錢，不用賠了。這句話讓剛剛遭遇挫折的他深受感動(dòng)，找到了客戶卻沒賠錢，他覺得心里不踏實(shí)，過了幾天他再次登門，硬塞給這個(gè)客戶200元錢。
為了早點(diǎn)賠償完客戶的損失，還清自己欠下的債務(wù)，他每天的工作量比過去多了不少，原來他每天派送快件上百件，一天要跑20多公里，現(xiàn)在他會(huì)跑30公里，以前8點(diǎn)上班5點(diǎn)下班，現(xiàn)在他6點(diǎn)上班10點(diǎn)下班。他一家一家去拜訪、賠償，為了兌現(xiàn)諾言他付出了太多的艱辛，但是每當(dāng)賠償了一個(gè)客戶，他都有如釋重負(fù)的感覺，心里特敞亮。一共花了兩個(gè)多月的時(shí)間，他將那場(chǎng)火災(zāi)造成的損失賠償完畢。
年近六旬的父親和已有身孕的妻子看著他每天那么辛苦，都很心疼他，也加入到他的還債行動(dòng)中來。為了幫他分擔(dān)壓力，父親和妻子幫他跑客戶、拉業(yè)務(wù)，父親開始學(xué)習(xí)物流知識(shí)，還學(xué)會(huì)了騎電動(dòng)三輪車。妻子也親自取送快件，由于長(zhǎng)時(shí)間的重體力勞動(dòng)，妻子不幸流產(chǎn)了。他抱著妻子哭了，覺得對(duì)不起妻子。他想只能用一生的時(shí)間好好彌補(bǔ)對(duì)家人的虧欠。
一年后，他終于還清了所有的債務(wù)，和妻子補(bǔ)辦了一場(chǎng)遲到的婚禮。那天，天空湛藍(lán)，萬里無云，正如他的心情一樣。他覺得人生就是在大海上航行，不可能總是風(fēng)平浪靜，風(fēng)浪終究會(huì)過去，現(xiàn)在他又滿懷信心地重新起航了。
慢慢地，他發(fā)現(xiàn)自己的客戶越來越多，還有不少人主動(dòng)來談合作。其中的一個(gè)很大的鞋店的老板，把這幾年的快遞業(yè)務(wù)全給了他。原來當(dāng)年那場(chǎng)火災(zāi)被燒掉了這個(gè)老板2000元的貨物。聽說貨被燒了，老板當(dāng)時(shí)以為快遞員肯定跑了，沒想到第二天他就找上門來，承諾賠償損失。他的行為讓老板很感動(dòng)，老板后來還給他介紹了不少客戶。
俗話說，只有種下誠信的苗，才會(huì)結(jié)出誠信的果。很多客戶都是經(jīng)過口口相傳找來的，他逐漸在業(yè)界樹立起了口碑。他自己也沒想到，他只是做了自己應(yīng)該做的事情，竟然會(huì)感動(dòng)那么多人。
如今，他已經(jīng)是圓通速遞江蘇省揚(yáng)州市文昌分部負(fù)責(zé)人，他的事業(yè)越做越紅火，攬收的業(yè)務(wù)量翻了好幾倍。他就是儀征月塘人張錦，他被網(wǎng)友稱為“誠信快遞哥。20xx年4月，他被國家郵政總局授予“最美快遞員稱號(hào)。面對(duì)贊譽(yù)，張錦說：“我還年輕，雖然錢賠光了，但錢沒了可以再掙，如果丟掉了誠信，就丟掉了做人的底線。
快遞文員工作總結(jié)篇七
你們好！這次我競(jìng)聘的崗位是行政文員。俗話說“文如其人”。同樣，工作就是一個(gè)人的人格表現(xiàn)，看到一個(gè)人所做的工作，就是“如見其人”了。
一是做事有耐心，辦公室的日常工作繁雜而瑣碎，毫不起眼，但我從不因此而敷衍塞責(zé)，一推了事。
二是做事有恒心，對(duì)既定的工作目標(biāo)都能專心一意地努力，我知道只有平時(shí)一點(diǎn)一滴的努力積累才是實(shí)現(xiàn)任何目標(biāo)的唯一方法。
三是做事計(jì)劃性強(qiáng)，面對(duì)繁雜的事務(wù)性工作，通過幾年來在工作中的積累能夠很快的總結(jié)出規(guī)律，提煉經(jīng)驗(yàn)，做到辦事井井有條，計(jì)劃得當(dāng)，提高辦事效率。
四是適應(yīng)性強(qiáng)，參加工作的十幾年來，根據(jù)工作需要我曾先后在五六個(gè)崗位上工作過，每個(gè)崗位之間都毫無關(guān)連，有的甚至是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，但我都能很快的掌握本崗位工作所必須具備的基本條件，及時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，使之與工作相適應(yīng)，順利的完成角色的轉(zhuǎn)換。
五是信守諾言，具有團(tuán)隊(duì)精神。行政崗位的工作在企業(yè)中起到承上啟下的作用，辦公室人員必須具有協(xié)作意識(shí)，我始終堅(jiān)持從服從大局出發(fā)，堅(jiān)持從企業(yè)與職工的利益出發(fā)。
六是始終保持著對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛，對(duì)待工作的精神狀態(tài)，決定了一個(gè)人的工作效率，多年來我無論做任何工作，都保持著良好的工作狀態(tài)，做到干一行愛一行，干一行就努力做好這一行。
五年前，我被單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到辦公室工作，在這之前，我一直認(rèn)為辦公室工作最簡(jiǎn)單，最容易，只不過做些上傳下達(dá)，后勤保障等雞毛蒜皮的小事，幾年來我漸漸地了解了辦公室工作的重要性。
第一個(gè)方面，是最基礎(chǔ)也最重要的方面，要勤于學(xué)習(xí)。不懂的問題馬上就問，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)；行政工作可以說是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，只有通過細(xì)心的學(xué)習(xí)，才能夠熟練掌握辦公室的工作流程，更快的適應(yīng)環(huán)境。
第二個(gè)方面是要注重細(xì)節(jié)。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。我記得在實(shí)習(xí)的時(shí)候，老師給我們做培訓(xùn)，講到了服務(wù)的要點(diǎn)，一共八個(gè)字“眼勤，手勤，口勤，腿勤”?？此坪芎?jiǎn)單，但要真正的做好這四點(diǎn)，確實(shí)也很難。既然行政和我的專業(yè)有共通之處，那我想這八個(gè)字用在行政工作上也很合適。今后，我會(huì)以這八個(gè)字為工作準(zhǔn)則，努力做好工作。
第三個(gè)方面是要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。作為一個(gè)行政文員，必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。工作要扎實(shí)，力求實(shí)效。
當(dāng)然，僅靠我上述表達(dá)的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，許多工作思路要在日常實(shí)踐中挖掘和表現(xiàn)，許多工作方法要在日常的管理中創(chuàng)立和完善。希望大家能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我用自己的聰明才智為大家做點(diǎn)事情，為潢繡的發(fā)展做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
我的演講完畢，謝謝大家！
快遞文員工作總結(jié)篇八
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
20 年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。
辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
轉(zhuǎn)眼到了20 年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
快遞文員工作總結(jié)篇九
自2017年2月以來公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和協(xié)助下基本完成了各項(xiàng)工作，在持續(xù)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提升，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存有的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來年工作計(jì)劃。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適合辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。
(一)制度的擬定
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作實(shí)行實(shí)施。
2.根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中實(shí)行實(shí)施。
(二)日常性事物
1.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
2.負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。
3.每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。
4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。
5.日常禮儀接待工作。
(三)水電費(fèi)的繳納：
(四)公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)
(五)每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)
(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(七)每月10號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。
(八)月中更換銷售排行榜;每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(十)每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。
(十一)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
(十二)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。2016年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推動(dòng)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，能夠用辛苦快樂敬業(yè)六個(gè)字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的協(xié)助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提升。
一、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作水平方面：在當(dāng)前的工作崗位上，能夠持續(xù)地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作水平，平時(shí)注重對(duì)電腦知識(shí)及會(huì)計(jì)電算化知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會(huì)計(jì)操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作，能夠準(zhǔn)確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中積極主動(dòng)，能夠積極的參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項(xiàng)工作時(shí)間。
三、
工作數(shù)量質(zhì)量效益及貢獻(xiàn)：能夠即時(shí)完成指定的工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多新的業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了自己，也鍛煉了自己。進(jìn)過一年不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為社里作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績(jī)，但在一些反面也存有著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提升工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提升自身的素質(zhì)，尋找差別，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。
即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了很多的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定水準(zhǔn)上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的理解，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。持續(xù)的為自己充電，以適合公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。即時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品即時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，增強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作持續(xù)的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
一、日常工作內(nèi)容：
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作;
6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件即時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適合工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。
二、存有的問題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。當(dāng)前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能即時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能即時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、增強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定水準(zhǔn)上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的理解，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!