總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇一
窗口工作年終總結(jié)一：
“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，這是20xx年黨的群眾路線教育活動(dòng)的主題，黨中央高度重視此次活動(dòng)，活動(dòng)從學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn);查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng);整改落實(shí)、建章立制三個(gè)階段開(kāi)展，每個(gè)階段的學(xué)習(xí)都很充實(shí)、很深刻。
單位組織觀看教育題材的影片，每每看完都深有所感，被老一輩黨員的事跡感動(dòng)。我們現(xiàn)在的幸福生活，是前輩們用鮮血和生命換來(lái)的，我們應(yīng)該倍加珍惜。我們應(yīng)當(dāng)繼承老一輩吃苦耐勞、不怕艱險(xiǎn)、一絲不茍、公私分明的精神，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員舍己為人的精神，全心全意的為人民服務(wù)。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，要做一名黨員很不容易，要做一名好黨員就更不容易了。作為黨員，要時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，為人民服務(wù)要熱情誠(chéng)懇;同時(shí)要抵御形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)的侵襲，時(shí)刻提高警惕，保持黨員的純潔性。
越是特殊時(shí)期，黨員越是要嚴(yán)格要求自己，要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為黨員，我們的一言一行、一舉一動(dòng)、一顰一笑，群眾都看在的眼里，不能給黨抹黑，不能給前輩丟臉。不能失信于人民，不能讓人民失望。
在窗口工作，時(shí)時(shí)刻刻都能接觸到人民群眾，可以第一時(shí)間獲取群眾是訴求。想群眾之所想、急群眾之所急，服務(wù)群眾讓群眾滿意，為黨爭(zhēng)光、添彩。
現(xiàn)將我這一年主要工作總結(jié)如下：
一、任務(wù)統(tǒng)計(jì)
截止至12月16日，共辦理各項(xiàng)xx5851戶，面積57.09萬(wàn)平米。
其中所有權(quán)轉(zhuǎn)移xx5566戶(住宅5032戶，非住宅534戶);所有權(quán)變更xx29戶;所有權(quán)注銷(xiāo)xx35戶;抵押xx42戶，總金額8020.4萬(wàn)元，總面積1.84萬(wàn)平米;抵押權(quán)預(yù)告xx64戶，總金額2626.4萬(wàn)元，總面積0.97萬(wàn)平米;抵押權(quán)注銷(xiāo)xx72戶，總面積;預(yù)告xx41戶;補(bǔ)證xx2戶。同比去年工作量，較去年提高了17.35%。操作失誤出錯(cuò)21次，同比去年增加了16次。
20xx年共接待辦事群眾1400多人，接待開(kāi)發(fā)公司175次，上門(mén)服務(wù)4次。
二、學(xué)習(xí)提高
我是一名窗口工作人員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把服務(wù)作為首要任務(wù)。掌握并使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)，熱情對(duì)待群眾的積極態(tài)度，耐心傾聽(tīng)群眾的疑問(wèn)并認(rèn)真周到的解答，快速準(zhǔn)確的錄入信息。
貼心的為群眾考慮辦事的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓群眾感受到我的熱情，有賓至如歸的感覺(jué)，消除他們?cè)谵k實(shí)時(shí)的顧慮，根據(jù)群眾的實(shí)際情況給予最中肯的建議，讓群眾在辦事大廳不會(huì)迷失方向。
溝通交流是連結(jié)彼此心靈的橋梁。溝通可以消除誤會(huì)、誤解，打破冷漠、沉寂，增添笑容、感情，讓笑容溫暖這日益冰冷的社會(huì)。
三、今后目標(biāo)
精益求精，將工作失誤降到最低，不給群眾帶來(lái)二次的麻煩;不溫不火，將解釋工作做的無(wú)微不至，不讓群眾走彎路;不卑不亢，將黨員的義務(wù)進(jìn)行到底。
窗口工作年終總結(jié)二：
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí)，并報(bào)考了xxx并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
美羊辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
窗口工作年終總結(jié)三：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是工商工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理企業(yè)注冊(cè)登記、咨詢等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年至今，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成1164件企業(yè)注冊(cè)登記業(yè)務(wù)辦理，受理萬(wàn)余件咨詢業(yè)務(wù)，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。遇到辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，我就耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，20xx年，我參與了市上舉辦的乒乓球賽活動(dòng)，取得女子單打第3名的好成績(jī)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。從業(yè)至今，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。我參加企業(yè)注冊(cè)登記培訓(xùn)和視頻學(xué)習(xí)，報(bào)考了企業(yè)注冊(cè)登記資格證并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇二
一、工作簡(jiǎn)介
萊州市中醫(yī)醫(yī)院中藥房位于門(mén)診住院樓二樓東側(cè)，承擔(dān)著我院中藥的調(diào)配和發(fā)放任務(wù)，日均窗口服務(wù)近200人次。作為一名中藥師，我的日常工作主要是為患者提供刷卡審方、調(diào)配中藥、發(fā)放中藥、交代用法用量和用藥咨詢的服務(wù)，由于中藥房位置特殊，也經(jīng)常為患者提供各種咨詢服務(wù)。
二、窗口服務(wù)
工作五年多來(lái)，我安心于窗口工作，并不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)患者的咨詢能有準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的答復(fù)。窗口患者取藥心切，而中藥的調(diào)配時(shí)間長(zhǎng)，容易引起患者們的不滿和抱怨。面對(duì)這種核心矛盾，一方面我主動(dòng)跟患者提前做好解釋?zhuān)瑢⑶懊嫠呕颊邤?shù)和大約需要的時(shí)間提前告訴患者，讓患者耐心等待；另一方面我們優(yōu)化內(nèi)部，通過(guò)調(diào)整工作時(shí)間，增加調(diào)劑臺(tái)等方式，提高工作效率。通過(guò)這些舉措，我們21年調(diào)配處方量增加近百分之三十的情況下，依然取得了患者的滿意。
三、
把服務(wù)拓展到窗口外
許多窗口認(rèn)識(shí)的患者，時(shí)間長(zhǎng)了也就熟了，經(jīng)常會(huì)有患者通過(guò)微信、電話等方式咨詢我中藥或大夫坐診時(shí)間等問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)我的所學(xué)、所知耐心給他們作答。通過(guò)這些方式，讓患者了解到了更多有用的信息，方便了他們的就診，也改善了醫(yī)患關(guān)系。
四、未來(lái)期待
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我將繼續(xù)鉆研我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為患者提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；作為一名窗口工作人員，我將繼續(xù)以熱情的態(tài)度服務(wù)于患者；作為一名共產(chǎn)黨員，我將繼續(xù)團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮好帶頭作用，為人民群眾服好務(wù)，創(chuàng)新聚力當(dāng)先鋒。
以上就是我對(duì)窗口工作的匯報(bào)，感謝大家的聆聽(tīng)。
匯報(bào)人：**
匯報(bào)時(shí)間：2022.09
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醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇三
我有幸成為了__醫(yī)院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，在__實(shí)習(xí)已經(jīng)有x個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20__年x月x日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這x個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入__醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門(mén)診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
記得到門(mén)診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是__醫(yī)院__收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了__醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加__的培訓(xùn)課程，以便提高自己在__方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
3、要求門(mén)診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門(mén)診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇四
【一】
一、完善規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量
住建局窗口是進(jìn)駐“政務(wù)中心”獨(dú)立對(duì)外行政許可的服務(wù)窗口，其工作質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響到住建局的形象。工作中，我們按照“陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)”的理念，樹(shù)立為申辦單位和公民服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由管理向服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)制定窗口職責(zé)及工作規(guī)范，職責(zé)分工明確，工作責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、ab崗、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、否定報(bào)備制等工作制度，實(shí)行“兩集中、兩到位”；細(xì)化制度，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織窗口人員學(xué)習(xí)許可服務(wù)事項(xiàng)新的法律依據(jù)、條件、程序以及相關(guān)的政策，熟悉辦理流程及所需材料等；要求窗口每個(gè)工作人員都要精通本崗業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守“政務(wù)中心”制定的各項(xiàng)工作管理制度，建設(shè)素質(zhì)高、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、形象好的窗口工作人員隊(duì)伍，努力打造一支團(tuán)結(jié)、能干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
二、優(yōu)化審批程序，提高工作效率
政務(wù)窗口一直把效能服務(wù)當(dāng)作工作重中之重，對(duì)每位前來(lái)辦事的人和單位及時(shí)告知審批主體、依據(jù)、材料、程序、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)法規(guī)及時(shí)更新告知單，方便群眾辦事。同時(shí)利用市建委和本局網(wǎng)絡(luò)，打造規(guī)范服務(wù)平臺(tái)，建立健全了窗口審批、審核工作檔案，所有報(bào)表能及時(shí)報(bào)送市建委和相關(guān)部門(mén)。推行所有申請(qǐng)表格示范文本網(wǎng)上查閱下載，做到公開(kāi)透明，快捷高效的運(yùn)行機(jī)制，使窗口的服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)水平不斷提高；截至目前累計(jì)辦件：177件；其中即辦件98件﹑承諾件79件，辦結(jié)率100％；沒(méi)發(fā)生一件錯(cuò)辦件；維護(hù)了住建局政務(wù)窗口的形象。我們始終堅(jiān)持為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),為全縣企業(yè)服務(wù),為全縣人民群眾服務(wù)。以快捷高效的工作方式，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，為廣大企業(yè)和市民服務(wù)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
為了進(jìn)一步規(guī)范行政許可服務(wù)行為，全面落實(shí)行政審批程序和規(guī)章制度，不斷提高審批工作效率，窗口多次對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高辦事效率，做到真情對(duì)待群眾，激情推進(jìn)工作，著力服務(wù)民生工程、為城市建設(shè)提供服務(wù)。根據(jù)省市文件我們還不斷及時(shí)修訂完善許可項(xiàng)目、承諾時(shí)間、審批環(huán)節(jié)等服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；對(duì)于市民反映的屬于我局管轄范圍內(nèi)的問(wèn)題，只要條件允許或經(jīng)過(guò)努力可以解決的，窗口都及時(shí)給予解決答復(fù)；對(duì)一時(shí)答復(fù)不了、解決不了的問(wèn)題，先記下來(lái)，然后采用多方溝通、督促辦理的方式協(xié)調(diào)解決，也產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響，也受到“政務(wù)中心管委會(huì)”的多次表?yè)P(yáng)和稱(chēng)贊。窗口工作人員在規(guī)范服務(wù)上做到確保零差錯(cuò)，服從和遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律和辦件管理，受到了政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三、總結(jié)過(guò)去、規(guī)范創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)
政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新事物，其運(yùn)作有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，我們將全面對(duì)照縣委、縣政府的要求，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，立足職能，依法行政，認(rèn)真做好本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)；開(kāi)拓創(chuàng)新，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)好投資者，服務(wù)好人民群眾，成為為民辦事的“綠色服務(wù)通道”；在審批辦件、制度上改革創(chuàng)新，整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范辦事程序，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化審批管理，努力實(shí)踐“中心”服務(wù)宗旨。自覺(jué)遵守“政務(wù)中心”各項(xiàng)規(guī)章制度以及效能建設(shè)中的工作紀(jì)律，做到無(wú)遲到早退、無(wú)曠工、脫崗、事假、串崗、聊天、打游戲等與規(guī)章制度相違背的情況發(fā)生。做到掛牌上崗、微笑服務(wù)，嚴(yán)格要求工作人員不接受客戶的宴請(qǐng)和饋贈(zèng)，為住建局樹(shù)立了廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的窗口形象。今后我們還要認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做，具體落實(shí)，給服務(wù)對(duì)象做好服務(wù)，為社會(huì)和諧發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。
【二】
根據(jù)安排，現(xiàn)將發(fā)改委投資科（窗口）今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一是窗口受理審批機(jī)制實(shí)現(xiàn) “三個(gè)一”（即一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口審批，一個(gè)窗口發(fā)文）。二是進(jìn)一步落實(shí)ab崗制度，窗口工作人員熟練掌握各項(xiàng)審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)知識(shí)及審批服務(wù)操作。三是營(yíng)造窗口優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)氛圍。四是打造規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“九公開(kāi)”，服務(wù)方式實(shí)行“四個(gè)一”運(yùn)行，即一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一套程序運(yùn)作、一站式辦結(jié)，積極開(kāi)展“預(yù)約、延時(shí)、上門(mén)服務(wù)制度”。
今年1至10月底，投資科（窗口）受理政府性投資審批、企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案三種類(lèi)型項(xiàng)目155件，受理工業(yè)投資項(xiàng)目預(yù)審23件，總辦件數(shù)178件，辦結(jié)率100%。在總辦件中：辦理政府投資項(xiàng)目審批48件，總投資43.99億元，較上年同期下降10.55%；辦理企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案107件，投資148.36億元，較上年同期下降22.39%；辦理工業(yè)投資項(xiàng)目預(yù)審23件，投資額61.83億元，較上年同期增長(zhǎng)32.94%。
二、開(kāi)展效能建設(shè)，不斷創(chuàng)新機(jī)制。
一是深入開(kāi)展“一改三服務(wù)”活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)服務(wù)基層，優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化申報(bào)材料，對(duì)縣級(jí)政府性投資項(xiàng)目立項(xiàng)流程及材料組織進(jìn)行了優(yōu)化。二是簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，落實(shí)行政審批服務(wù)責(zé)任制。約束審批權(quán)，公開(kāi)審批條件，健全審批監(jiān)督機(jī)制以及審批義務(wù)的履行。特別是重視審批責(zé)任的承擔(dān)，按照“誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全審批責(zé)任追究制，嚴(yán)格責(zé)任追究。三是落實(shí)“一站式”辦結(jié)，自受理事項(xiàng)起，從政策解答到項(xiàng)目審批，所有審批服務(wù)事項(xiàng)由窗口一站式辦結(jié)；四是落實(shí)“限時(shí)”辦結(jié)再提速。對(duì)行政審批事項(xiàng)的環(huán)節(jié)、流程、時(shí)限等進(jìn)行優(yōu)化和壓縮，經(jīng)優(yōu)化后辦件時(shí)限實(shí)現(xiàn)了再提速，核準(zhǔn)項(xiàng)目在2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，比規(guī)定辦理時(shí)限縮短18個(gè)工作日；備案項(xiàng)目在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)比規(guī)定辦理時(shí)限縮短14個(gè)工作日。
三、開(kāi)展行政審批事項(xiàng)和權(quán)利清單清理
1、縣級(jí)核準(zhǔn)權(quán)限的企業(yè)投資（外商投資）項(xiàng)目核準(zhǔn)；
2、縣級(jí)政府性投資項(xiàng)目的審批；
四、政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目實(shí)施情況
自《政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄(xxxx3年本)》實(shí)施以來(lái)，投資科（窗口）嚴(yán)格按照目錄實(shí)施企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)。對(duì)于鋼鐵、電解鋁、水泥、平板玻璃、船舶等產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩行業(yè)的項(xiàng)目，按照國(guó)務(wù)院關(guān)于化解產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩矛盾指導(dǎo)意見(jiàn)的要求，嚴(yán)格控制新增產(chǎn)能；進(jìn)一步縮小核準(zhǔn)范圍，嚴(yán)格執(zhí)行xxxx3年本核準(zhǔn)目錄，并按照《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（xxxx年（修正）》，《外商投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案管理辦法》，只要是“核準(zhǔn)目錄”以外屬鼓勵(lì)類(lèi)和允許類(lèi)的企業(yè)投資項(xiàng)目，一律實(shí)行備案制；建立協(xié)同管理機(jī)制，積極推動(dòng)縱橫聯(lián)動(dòng)的部門(mén)協(xié)同管理機(jī)制，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作制度，強(qiáng)化自身約束，建立健全行政審批事項(xiàng)的清單制度，及時(shí)更新行政審批事項(xiàng)目錄清單，更新行政審批事項(xiàng)的服務(wù)指南，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、政策學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平，廉潔自律，防止管理真空，防控審批風(fēng)險(xiǎn)，防范審批腐敗。
五、做好項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案信息報(bào)送工作
根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于做好固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案信息報(bào)送工作的通知》要求，下載、安裝和掌握“投資項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案信息采集軟件”，對(duì)審批、核準(zhǔn)、備案項(xiàng)目的名稱(chēng)、項(xiàng)目法人單位、建設(shè)地點(diǎn)、行業(yè)、項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模、計(jì)劃總投資等投資項(xiàng)目信息進(jìn)行采集、上報(bào)。
六、下一步工作安排
1、繼續(xù)抓好政治思想學(xué)習(xí)和本部門(mén)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)注重學(xué)習(xí)其它相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事流程，繼續(xù)深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，進(jìn)一步提升項(xiàng)目服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、在力求全面理解和準(zhǔn)確把握投資體制改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指導(dǎo)目錄、行業(yè)規(guī)劃等相關(guān)政策精神的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)，確保投資項(xiàng)目順利實(shí)施。
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇五
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是袍江大隊(duì)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理各類(lèi)違章業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，各類(lèi)違章手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。2014年全年，我認(rèn)真輔助完成的各類(lèi)簡(jiǎn)易程序違章、醉酒業(yè)務(wù)辦理中未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。2014年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇六
我精心：
勞服中心 主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)及政策，切實(shí)提高政策運(yùn)用能力;以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益為中心任務(wù)，深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，做到禮貌周到，舉止文明，服務(wù)熱情，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
2、深化政務(wù)公開(kāi)，提高工作效率。通過(guò)上墻公示等形式，公開(kāi)服務(wù)職能，做到職能職責(zé)、政策法規(guī)、辦事程序、辦事時(shí)限、責(zé)任主體明確，增強(qiáng)工作透時(shí)度，設(shè)立投訴、舉報(bào)電話，實(shí)行陽(yáng)光操作。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，強(qiáng)化工作措施。依據(jù)市人社工作會(huì)議精神，全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動(dòng)，擴(kuò)大職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)模。加快社會(huì)保障體系建設(shè)，積極推進(jìn)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)工作，不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。落實(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，建立工資收入正常增長(zhǎng)機(jī)制和工資集體協(xié)商機(jī)制。建立完善勞動(dòng)保障維權(quán)工作機(jī)制，促進(jìn)全區(qū)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。
4、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)追究。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，杜絕出現(xiàn)服務(wù)用語(yǔ)不文明、服務(wù)態(tài)度差、推諉扯皮、違反承諾時(shí)限、不遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律以及不廉潔行為等各種違紀(jì)違規(guī)行為。
勞服所 主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、依法行政。做到程序規(guī)范、公開(kāi)透明、高效便民、辦事公正。公開(kāi)主要職能、行政審批項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目、法律依據(jù)、辦理程序、辦結(jié)時(shí)限及監(jiān)督方式等，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程序行使行政權(quán)力，熱情接待，文明服務(wù)，耐心解答。認(rèn)真開(kāi)展勞動(dòng)保障日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)受理群眾舉報(bào)投訴案件，嚴(yán)肅查處各種違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的行為，維護(hù)好勞動(dòng)者、法人和其他組織的合法權(quán)益。
2、服務(wù)群眾。做到熱心接待、耐心解釋?zhuān)眯霓k理，及時(shí)答復(fù)。認(rèn)真履行八項(xiàng)工作承諾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化環(huán)境，樹(shù)立服務(wù)形象。落實(shí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)，努力為失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、農(nóng)村勞動(dòng)力等提供高效的就業(yè)服務(wù)。按規(guī)定及時(shí)辦理居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)。
3、勤政廉政。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)勤政廉政的有關(guān)規(guī)定，求真務(wù)實(shí)，依法行政，恪盡職守，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守鎮(zhèn)機(jī)關(guān)《雙十八條規(guī)定》，堅(jiān)決做到不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要;不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私。認(rèn)真貫徹落實(shí)廉潔自律規(guī)定，做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效。
主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
6、對(duì)本鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源及就業(yè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與調(diào)查。 7、承辦上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)和鎮(zhèn)黨委政府的其他工作。
服務(wù)承諾內(nèi)容
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事程序，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)工作效率。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。遵守工作紀(jì)律，公正廉潔，做到依法辦事，不謀私情，不謀私利。
3、牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，踐行服務(wù)公約，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。
4、對(duì)前來(lái)辦事的群眾，禮貌待人，態(tài)度熱情。對(duì)符合辦理規(guī)定的、手續(xù)齊全的即來(lái)即力，對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的、手續(xù)不完備的，我們耐心解釋清楚，并且認(rèn)真告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、必備材料，不推諉、搪塞、敷衍辦事人員，避免其多次往返，增添不便。
5、對(duì)前來(lái)咨詢勞動(dòng)保障政策的群眾，耐心細(xì)致，及時(shí)解答。并耐心、細(xì)致地解釋和提供有關(guān)勞動(dòng)保障政策，讓服務(wù)對(duì)象全面了解政策，盡量讓他們少走彎路。
6、認(rèn)真接受群眾的建議和投訴，虛心聽(tīng)取群眾的反映意見(jiàn)，并做好記錄。對(duì)建議認(rèn)真對(duì)待，加勉改之;對(duì)投訴搞好受理，及時(shí)展開(kāi)調(diào)查真相，并及時(shí)與當(dāng)事人做好溝通反饋信息。
7、認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度，能公開(kāi)的辦事依據(jù)、條件、程序、結(jié)果、時(shí)限一律公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。
4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。 5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的勞動(dòng)保障工作法律法規(guī)和方針政策，依法行政，公正執(zhí)法。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一次性告知制。
3、倡導(dǎo)文明辦公、著裝整潔，禮貌待人;工作日午餐不得飲酒;使用文明服務(wù)用語(yǔ);全心全意為群眾服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行政令、恪守職業(yè)道德，廉潔自律、克己奉公。反對(duì)以權(quán)謀私，以崗謀私，做到不接受企業(yè)和群眾的禮金、禮品和有價(jià)證券。
5、勞動(dòng)保障工作限時(shí)辦結(jié)。新農(nóng)保、征地保障辦結(jié)時(shí)間，以每月5日為截止時(shí)間，每月一次。老農(nóng)保辦結(jié)時(shí)間，以每月8日為截止時(shí)間，每月一次。職工投訴、舉報(bào)辦結(jié)時(shí)間為7個(gè)工作日。其他能即時(shí)辦理的手續(xù)，如資格認(rèn)證、退休審查等，即時(shí)辦結(jié)。
主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。
5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的勞動(dòng)保障工作法律法規(guī)和方針政策，依法行政，公正執(zhí)法。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一次性告知制。
3、倡導(dǎo)文明辦公、著裝整潔，禮貌待人;工作日午餐不得飲酒;使用文明服務(wù)用語(yǔ);全心全意為群眾服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行政令、恪守職業(yè)道德，廉潔自律、克己奉公。反對(duì)以權(quán)謀私，以崗謀私，做到不接受企業(yè)和群眾的禮金、禮品和有價(jià)證券。
5、勞動(dòng)保障工作限時(shí)辦結(jié)。新農(nóng)保、征地保障辦結(jié)時(shí)間，以每月5日為截止時(shí)間，每月一次。老農(nóng)保辦結(jié)時(shí)間，以每月8日為截止時(shí)間，每月一次。職工投訴、舉報(bào)辦結(jié)時(shí)間為7個(gè)工作日。其他能即時(shí)辦理的手續(xù)，如資格認(rèn)證、退休審查等，即時(shí)辦結(jié)。
主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、負(fù)責(zé)鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的調(diào)查登記，安置就業(yè)。 2、堅(jiān)持一站式窗口服務(wù)，推行文明用語(yǔ)。
3、熱情接待下崗失業(yè)人員的來(lái)訪，幫助解決生活困難。 4、將開(kāi)發(fā)的崗位和采集的空崗信息與下崗失業(yè)人員的基本情況相匹配，確保有效安置。
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、凡到職業(yè)介紹中心登記求職的，及時(shí)給予職業(yè)指導(dǎo)，并在1周之內(nèi)提供1次崗位信息。對(duì)要求檔案托管的人員，給予熱情接待，隨時(shí)辦理，并妥善管理好個(gè)人檔案，按規(guī)定代收代繳各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，確保相關(guān)人員享受正常的保險(xiǎn)待遇。對(duì)失業(yè)2年以上的失業(yè)職工、夫妻雙方均失業(yè)的職工，給予特殊指導(dǎo)和服務(wù)。
2、按照《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，確保失業(yè)保險(xiǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。及時(shí)做好失業(yè)人員的接收、登記、管理等項(xiàng)服務(wù)工作。通過(guò)轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、開(kāi)展職業(yè)介紹、鼓勵(lì)自謀職業(yè)等措施，積極促進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)，減少失業(yè)人員的沉淀數(shù)量，降低城鎮(zhèn)登記失業(yè)率。
3、文明用語(yǔ)，禮貌待人，不說(shuō)粗話臟話，不惡語(yǔ)傷人。著裝整潔，掛牌上崗，服務(wù)熱情，辦事快捷，耐心周到，不搞特權(quán)，不刁難群眾，為辦事人員處處提供方便。工作場(chǎng)所窗明幾凈，地面無(wú)紙屑、煙蒂、痰漬等污物，職責(zé)上墻，責(zé)任到人。為用人單位和求職人員提供優(yōu)良的環(huán)境。
4、履行職責(zé)，秉公辦事，廉潔勤政，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。 主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事程序，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)工作效率。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。遵守工作紀(jì)律，公正廉潔，做到依法辦事，不謀私情，不謀私利。
3、牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，踐行服務(wù)公約，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。
4、對(duì)前來(lái)辦事的群眾，禮貌待人，態(tài)度熱情。對(duì)符合辦理規(guī)定的、手續(xù)齊全的即來(lái)即力，對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的、手續(xù)不完備的，我們耐心解釋清楚，并且認(rèn)真告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、必備材料，不推諉、搪塞、敷衍辦事人員，避免其多次往返，增添不便。
5、對(duì)前來(lái)咨詢勞動(dòng)保障政策的群眾，耐心細(xì)致，及時(shí)解答。并耐心、細(xì)致地解釋和提供有關(guān)勞動(dòng)保障政策，讓服務(wù)對(duì)象全面了解政策，盡量讓他們少走彎路。
6、認(rèn)真接受群眾的建議和投訴，虛心聽(tīng)取群眾的反映意見(jiàn)，并做好記錄。對(duì)建議認(rèn)真對(duì)待，加勉改之;對(duì)投訴搞好受理，及時(shí)展開(kāi)調(diào)查真相，并及時(shí)與當(dāng)事人做好溝通反饋信息。
7、認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度，能公開(kāi)的辦事依據(jù)、條件、程序、結(jié)果、時(shí)限一律公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
附送：
勞模事跡材料
勞模事跡材料
輕，職工工資及待遇得到提高，商場(chǎng)各項(xiàng)工作進(jìn)入了健康發(fā)展的軌道。
銳意改革 真抓實(shí)干
用電源工程，進(jìn)行整改完工，并通過(guò)驗(yàn)收，進(jìn)一步保障了商場(chǎng)安全運(yùn)行。在我的建議下，商場(chǎng)還出資12萬(wàn)元在營(yíng)業(yè)廳安裝了空調(diào)，改善了過(guò)去冬天冷、夏天熱的購(gòu)物環(huán)境。改造后的商場(chǎng)，消除了安全隱患，購(gòu)物環(huán)境得到改善，職工笑了，客流多了，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益打好基礎(chǔ)。
加強(qiáng)黨建 凝心聚力 我認(rèn)為：
培訓(xùn)、文明用語(yǔ)培訓(xùn)，新上崗員工培訓(xùn)等，還注重發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
心系職工 關(guān)心疾苦
一個(gè)不關(guān)心群眾生活、不為群眾辦實(shí)事的領(lǐng)導(dǎo)是不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)，只有多為群眾想，多為集體想，才會(huì)贏得職工的信賴，得到職工的支持。為此，我?guī)ьI(lǐng)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，把影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的事作為商場(chǎng)的頭等大事來(lái)抓。一是解決職工的后顧之憂。在資金嚴(yán)重短缺的情況下，商場(chǎng)拿出約60萬(wàn)元，為職工補(bǔ)繳了前欠的養(yǎng)老保險(xiǎn);同時(shí)，還返還了前欠職工調(diào)入的風(fēng)險(xiǎn)抵押金1 8.5萬(wàn)元;此外，在黨支部的積極協(xié)調(diào)下，今年年底將給職工上繳住房公積金，解決職工買(mǎi)房貸款難問(wèn)題。二是開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。每當(dāng)商場(chǎng)職工生病住院或直系親屬婚喪嫁娶，黨支部都帶著慰問(wèn)金和慰問(wèn)品前去職工家中或病床前走訪慰問(wèn);對(duì)長(zhǎng)期患病的員工，除給予困難補(bǔ)助外，還在兩節(jié)期間到家中走訪慰問(wèn)。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)員工較多的特點(diǎn)，堅(jiān)持在年節(jié)時(shí)組織員工聯(lián)歡，讓黨的溫暖深入人心。三是為職工辦實(shí)事。為了解決職工中午吃飯貴、吃飯難的問(wèn)題，去年年底，商場(chǎng)又開(kāi)辦了職工食堂，并給予就餐補(bǔ)助，得到了廣大職工的廣泛譽(yù)。通過(guò)這些暖人身、穩(wěn)人心的舉動(dòng)，提高了黨支部的威信，職工們重新燃起了希望之火，企業(yè)也出現(xiàn)了前所未有的穩(wěn)定局面。
積極協(xié)調(diào) 減債脫困
優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料先進(jìn)集體事跡材料
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇一
窗口工作年終總結(jié)一：
“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，這是20xx年黨的群眾路線教育活動(dòng)的主題，黨中央高度重視此次活動(dòng)，活動(dòng)從學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn);查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng);整改落實(shí)、建章立制三個(gè)階段開(kāi)展，每個(gè)階段的學(xué)習(xí)都很充實(shí)、很深刻。
單位組織觀看教育題材的影片，每每看完都深有所感，被老一輩黨員的事跡感動(dòng)。我們現(xiàn)在的幸福生活，是前輩們用鮮血和生命換來(lái)的，我們應(yīng)該倍加珍惜。我們應(yīng)當(dāng)繼承老一輩吃苦耐勞、不怕艱險(xiǎn)、一絲不茍、公私分明的精神，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員舍己為人的精神，全心全意的為人民服務(wù)。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，要做一名黨員很不容易，要做一名好黨員就更不容易了。作為黨員，要時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，為人民服務(wù)要熱情誠(chéng)懇;同時(shí)要抵御形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)的侵襲，時(shí)刻提高警惕，保持黨員的純潔性。
越是特殊時(shí)期，黨員越是要嚴(yán)格要求自己，要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為黨員，我們的一言一行、一舉一動(dòng)、一顰一笑，群眾都看在的眼里，不能給黨抹黑，不能給前輩丟臉。不能失信于人民，不能讓人民失望。
在窗口工作，時(shí)時(shí)刻刻都能接觸到人民群眾，可以第一時(shí)間獲取群眾是訴求。想群眾之所想、急群眾之所急，服務(wù)群眾讓群眾滿意，為黨爭(zhēng)光、添彩。
現(xiàn)將我這一年主要工作總結(jié)如下：
一、任務(wù)統(tǒng)計(jì)
截止至12月16日，共辦理各項(xiàng)xx5851戶，面積57.09萬(wàn)平米。
其中所有權(quán)轉(zhuǎn)移xx5566戶(住宅5032戶，非住宅534戶);所有權(quán)變更xx29戶;所有權(quán)注銷(xiāo)xx35戶;抵押xx42戶，總金額8020.4萬(wàn)元，總面積1.84萬(wàn)平米;抵押權(quán)預(yù)告xx64戶，總金額2626.4萬(wàn)元，總面積0.97萬(wàn)平米;抵押權(quán)注銷(xiāo)xx72戶，總面積;預(yù)告xx41戶;補(bǔ)證xx2戶。同比去年工作量，較去年提高了17.35%。操作失誤出錯(cuò)21次，同比去年增加了16次。
20xx年共接待辦事群眾1400多人，接待開(kāi)發(fā)公司175次，上門(mén)服務(wù)4次。
二、學(xué)習(xí)提高
我是一名窗口工作人員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把服務(wù)作為首要任務(wù)。掌握并使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)，熱情對(duì)待群眾的積極態(tài)度，耐心傾聽(tīng)群眾的疑問(wèn)并認(rèn)真周到的解答，快速準(zhǔn)確的錄入信息。
貼心的為群眾考慮辦事的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓群眾感受到我的熱情，有賓至如歸的感覺(jué)，消除他們?cè)谵k實(shí)時(shí)的顧慮，根據(jù)群眾的實(shí)際情況給予最中肯的建議，讓群眾在辦事大廳不會(huì)迷失方向。
溝通交流是連結(jié)彼此心靈的橋梁。溝通可以消除誤會(huì)、誤解，打破冷漠、沉寂，增添笑容、感情，讓笑容溫暖這日益冰冷的社會(huì)。
三、今后目標(biāo)
精益求精，將工作失誤降到最低，不給群眾帶來(lái)二次的麻煩;不溫不火，將解釋工作做的無(wú)微不至，不讓群眾走彎路;不卑不亢，將黨員的義務(wù)進(jìn)行到底。
窗口工作年終總結(jié)二：
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí)，并報(bào)考了xxx并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
美羊辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
窗口工作年終總結(jié)三：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是工商工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理企業(yè)注冊(cè)登記、咨詢等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年至今，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成1164件企業(yè)注冊(cè)登記業(yè)務(wù)辦理，受理萬(wàn)余件咨詢業(yè)務(wù)，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。遇到辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，我就耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，20xx年，我參與了市上舉辦的乒乓球賽活動(dòng)，取得女子單打第3名的好成績(jī)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。從業(yè)至今，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。我參加企業(yè)注冊(cè)登記培訓(xùn)和視頻學(xué)習(xí)，報(bào)考了企業(yè)注冊(cè)登記資格證并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇二
一、工作簡(jiǎn)介
萊州市中醫(yī)醫(yī)院中藥房位于門(mén)診住院樓二樓東側(cè)，承擔(dān)著我院中藥的調(diào)配和發(fā)放任務(wù)，日均窗口服務(wù)近200人次。作為一名中藥師，我的日常工作主要是為患者提供刷卡審方、調(diào)配中藥、發(fā)放中藥、交代用法用量和用藥咨詢的服務(wù)，由于中藥房位置特殊，也經(jīng)常為患者提供各種咨詢服務(wù)。
二、窗口服務(wù)
工作五年多來(lái)，我安心于窗口工作，并不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)患者的咨詢能有準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的答復(fù)。窗口患者取藥心切，而中藥的調(diào)配時(shí)間長(zhǎng)，容易引起患者們的不滿和抱怨。面對(duì)這種核心矛盾，一方面我主動(dòng)跟患者提前做好解釋?zhuān)瑢⑶懊嫠呕颊邤?shù)和大約需要的時(shí)間提前告訴患者，讓患者耐心等待；另一方面我們優(yōu)化內(nèi)部，通過(guò)調(diào)整工作時(shí)間，增加調(diào)劑臺(tái)等方式，提高工作效率。通過(guò)這些舉措，我們21年調(diào)配處方量增加近百分之三十的情況下，依然取得了患者的滿意。
三、
把服務(wù)拓展到窗口外
許多窗口認(rèn)識(shí)的患者，時(shí)間長(zhǎng)了也就熟了，經(jīng)常會(huì)有患者通過(guò)微信、電話等方式咨詢我中藥或大夫坐診時(shí)間等問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)我的所學(xué)、所知耐心給他們作答。通過(guò)這些方式，讓患者了解到了更多有用的信息，方便了他們的就診，也改善了醫(yī)患關(guān)系。
四、未來(lái)期待
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我將繼續(xù)鉆研我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為患者提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；作為一名窗口工作人員，我將繼續(xù)以熱情的態(tài)度服務(wù)于患者；作為一名共產(chǎn)黨員，我將繼續(xù)團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮好帶頭作用，為人民群眾服好務(wù)，創(chuàng)新聚力當(dāng)先鋒。
以上就是我對(duì)窗口工作的匯報(bào)，感謝大家的聆聽(tīng)。
匯報(bào)人：**
匯報(bào)時(shí)間：2022.09
醫(yī)院窗口服務(wù)心得體會(huì)
服務(wù)窗口工作總結(jié)
醫(yī)院窗口工作總結(jié)
銀行窗口服務(wù)工作總結(jié)
服務(wù)窗口個(gè)人工作總結(jié)
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇三
我有幸成為了__醫(yī)院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，在__實(shí)習(xí)已經(jīng)有x個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20__年x月x日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這x個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入__醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門(mén)診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
記得到門(mén)診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是__醫(yī)院__收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了__醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加__的培訓(xùn)課程，以便提高自己在__方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
3、要求門(mén)診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門(mén)診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇四
【一】
一、完善規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量
住建局窗口是進(jìn)駐“政務(wù)中心”獨(dú)立對(duì)外行政許可的服務(wù)窗口，其工作質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響到住建局的形象。工作中，我們按照“陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)”的理念，樹(shù)立為申辦單位和公民服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由管理向服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)制定窗口職責(zé)及工作規(guī)范，職責(zé)分工明確，工作責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、ab崗、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、否定報(bào)備制等工作制度，實(shí)行“兩集中、兩到位”；細(xì)化制度，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織窗口人員學(xué)習(xí)許可服務(wù)事項(xiàng)新的法律依據(jù)、條件、程序以及相關(guān)的政策，熟悉辦理流程及所需材料等；要求窗口每個(gè)工作人員都要精通本崗業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守“政務(wù)中心”制定的各項(xiàng)工作管理制度，建設(shè)素質(zhì)高、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、形象好的窗口工作人員隊(duì)伍，努力打造一支團(tuán)結(jié)、能干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
二、優(yōu)化審批程序，提高工作效率
政務(wù)窗口一直把效能服務(wù)當(dāng)作工作重中之重，對(duì)每位前來(lái)辦事的人和單位及時(shí)告知審批主體、依據(jù)、材料、程序、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)法規(guī)及時(shí)更新告知單，方便群眾辦事。同時(shí)利用市建委和本局網(wǎng)絡(luò)，打造規(guī)范服務(wù)平臺(tái)，建立健全了窗口審批、審核工作檔案，所有報(bào)表能及時(shí)報(bào)送市建委和相關(guān)部門(mén)。推行所有申請(qǐng)表格示范文本網(wǎng)上查閱下載，做到公開(kāi)透明，快捷高效的運(yùn)行機(jī)制，使窗口的服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)水平不斷提高；截至目前累計(jì)辦件：177件；其中即辦件98件﹑承諾件79件，辦結(jié)率100％；沒(méi)發(fā)生一件錯(cuò)辦件；維護(hù)了住建局政務(wù)窗口的形象。我們始終堅(jiān)持為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),為全縣企業(yè)服務(wù),為全縣人民群眾服務(wù)。以快捷高效的工作方式，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，為廣大企業(yè)和市民服務(wù)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
為了進(jìn)一步規(guī)范行政許可服務(wù)行為，全面落實(shí)行政審批程序和規(guī)章制度，不斷提高審批工作效率，窗口多次對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高辦事效率，做到真情對(duì)待群眾，激情推進(jìn)工作，著力服務(wù)民生工程、為城市建設(shè)提供服務(wù)。根據(jù)省市文件我們還不斷及時(shí)修訂完善許可項(xiàng)目、承諾時(shí)間、審批環(huán)節(jié)等服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；對(duì)于市民反映的屬于我局管轄范圍內(nèi)的問(wèn)題，只要條件允許或經(jīng)過(guò)努力可以解決的，窗口都及時(shí)給予解決答復(fù)；對(duì)一時(shí)答復(fù)不了、解決不了的問(wèn)題，先記下來(lái)，然后采用多方溝通、督促辦理的方式協(xié)調(diào)解決，也產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響，也受到“政務(wù)中心管委會(huì)”的多次表?yè)P(yáng)和稱(chēng)贊。窗口工作人員在規(guī)范服務(wù)上做到確保零差錯(cuò)，服從和遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律和辦件管理，受到了政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三、總結(jié)過(guò)去、規(guī)范創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)
政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新事物，其運(yùn)作有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，我們將全面對(duì)照縣委、縣政府的要求，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，立足職能，依法行政，認(rèn)真做好本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)；開(kāi)拓創(chuàng)新，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)好投資者，服務(wù)好人民群眾，成為為民辦事的“綠色服務(wù)通道”；在審批辦件、制度上改革創(chuàng)新，整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范辦事程序，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化審批管理，努力實(shí)踐“中心”服務(wù)宗旨。自覺(jué)遵守“政務(wù)中心”各項(xiàng)規(guī)章制度以及效能建設(shè)中的工作紀(jì)律，做到無(wú)遲到早退、無(wú)曠工、脫崗、事假、串崗、聊天、打游戲等與規(guī)章制度相違背的情況發(fā)生。做到掛牌上崗、微笑服務(wù)，嚴(yán)格要求工作人員不接受客戶的宴請(qǐng)和饋贈(zèng)，為住建局樹(shù)立了廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的窗口形象。今后我們還要認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做，具體落實(shí)，給服務(wù)對(duì)象做好服務(wù)，為社會(huì)和諧發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。
【二】
根據(jù)安排，現(xiàn)將發(fā)改委投資科（窗口）今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一是窗口受理審批機(jī)制實(shí)現(xiàn) “三個(gè)一”（即一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口審批，一個(gè)窗口發(fā)文）。二是進(jìn)一步落實(shí)ab崗制度，窗口工作人員熟練掌握各項(xiàng)審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)知識(shí)及審批服務(wù)操作。三是營(yíng)造窗口優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)氛圍。四是打造規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“九公開(kāi)”，服務(wù)方式實(shí)行“四個(gè)一”運(yùn)行，即一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一套程序運(yùn)作、一站式辦結(jié)，積極開(kāi)展“預(yù)約、延時(shí)、上門(mén)服務(wù)制度”。
今年1至10月底，投資科（窗口）受理政府性投資審批、企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案三種類(lèi)型項(xiàng)目155件，受理工業(yè)投資項(xiàng)目預(yù)審23件，總辦件數(shù)178件，辦結(jié)率100%。在總辦件中：辦理政府投資項(xiàng)目審批48件，總投資43.99億元，較上年同期下降10.55%；辦理企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案107件，投資148.36億元，較上年同期下降22.39%；辦理工業(yè)投資項(xiàng)目預(yù)審23件，投資額61.83億元，較上年同期增長(zhǎng)32.94%。
二、開(kāi)展效能建設(shè)，不斷創(chuàng)新機(jī)制。
一是深入開(kāi)展“一改三服務(wù)”活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)服務(wù)基層，優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化申報(bào)材料，對(duì)縣級(jí)政府性投資項(xiàng)目立項(xiàng)流程及材料組織進(jìn)行了優(yōu)化。二是簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，落實(shí)行政審批服務(wù)責(zé)任制。約束審批權(quán)，公開(kāi)審批條件，健全審批監(jiān)督機(jī)制以及審批義務(wù)的履行。特別是重視審批責(zé)任的承擔(dān)，按照“誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全審批責(zé)任追究制，嚴(yán)格責(zé)任追究。三是落實(shí)“一站式”辦結(jié)，自受理事項(xiàng)起，從政策解答到項(xiàng)目審批，所有審批服務(wù)事項(xiàng)由窗口一站式辦結(jié)；四是落實(shí)“限時(shí)”辦結(jié)再提速。對(duì)行政審批事項(xiàng)的環(huán)節(jié)、流程、時(shí)限等進(jìn)行優(yōu)化和壓縮，經(jīng)優(yōu)化后辦件時(shí)限實(shí)現(xiàn)了再提速，核準(zhǔn)項(xiàng)目在2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，比規(guī)定辦理時(shí)限縮短18個(gè)工作日；備案項(xiàng)目在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)比規(guī)定辦理時(shí)限縮短14個(gè)工作日。
三、開(kāi)展行政審批事項(xiàng)和權(quán)利清單清理
1、縣級(jí)核準(zhǔn)權(quán)限的企業(yè)投資（外商投資）項(xiàng)目核準(zhǔn)；
2、縣級(jí)政府性投資項(xiàng)目的審批；
四、政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目實(shí)施情況
自《政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄(xxxx3年本)》實(shí)施以來(lái)，投資科（窗口）嚴(yán)格按照目錄實(shí)施企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)。對(duì)于鋼鐵、電解鋁、水泥、平板玻璃、船舶等產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩行業(yè)的項(xiàng)目，按照國(guó)務(wù)院關(guān)于化解產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩矛盾指導(dǎo)意見(jiàn)的要求，嚴(yán)格控制新增產(chǎn)能；進(jìn)一步縮小核準(zhǔn)范圍，嚴(yán)格執(zhí)行xxxx3年本核準(zhǔn)目錄，并按照《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（xxxx年（修正）》，《外商投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案管理辦法》，只要是“核準(zhǔn)目錄”以外屬鼓勵(lì)類(lèi)和允許類(lèi)的企業(yè)投資項(xiàng)目，一律實(shí)行備案制；建立協(xié)同管理機(jī)制，積極推動(dòng)縱橫聯(lián)動(dòng)的部門(mén)協(xié)同管理機(jī)制，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作制度，強(qiáng)化自身約束，建立健全行政審批事項(xiàng)的清單制度，及時(shí)更新行政審批事項(xiàng)目錄清單，更新行政審批事項(xiàng)的服務(wù)指南，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、政策學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平，廉潔自律，防止管理真空，防控審批風(fēng)險(xiǎn)，防范審批腐敗。
五、做好項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案信息報(bào)送工作
根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于做好固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案信息報(bào)送工作的通知》要求，下載、安裝和掌握“投資項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案信息采集軟件”，對(duì)審批、核準(zhǔn)、備案項(xiàng)目的名稱(chēng)、項(xiàng)目法人單位、建設(shè)地點(diǎn)、行業(yè)、項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模、計(jì)劃總投資等投資項(xiàng)目信息進(jìn)行采集、上報(bào)。
六、下一步工作安排
1、繼續(xù)抓好政治思想學(xué)習(xí)和本部門(mén)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)注重學(xué)習(xí)其它相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事流程，繼續(xù)深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，進(jìn)一步提升項(xiàng)目服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、在力求全面理解和準(zhǔn)確把握投資體制改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指導(dǎo)目錄、行業(yè)規(guī)劃等相關(guān)政策精神的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)，確保投資項(xiàng)目順利實(shí)施。
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇五
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是袍江大隊(duì)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理各類(lèi)違章業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，各類(lèi)違章手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。2014年全年，我認(rèn)真輔助完成的各類(lèi)簡(jiǎn)易程序違章、醉酒業(yè)務(wù)辦理中未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。2014年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
醫(yī)院窗口登記服務(wù)人員工作總結(jié)篇六
我精心：
勞服中心 主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)及政策，切實(shí)提高政策運(yùn)用能力;以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益為中心任務(wù)，深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，做到禮貌周到，舉止文明，服務(wù)熱情，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
2、深化政務(wù)公開(kāi)，提高工作效率。通過(guò)上墻公示等形式，公開(kāi)服務(wù)職能，做到職能職責(zé)、政策法規(guī)、辦事程序、辦事時(shí)限、責(zé)任主體明確，增強(qiáng)工作透時(shí)度，設(shè)立投訴、舉報(bào)電話，實(shí)行陽(yáng)光操作。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，強(qiáng)化工作措施。依據(jù)市人社工作會(huì)議精神，全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動(dòng)，擴(kuò)大職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)模。加快社會(huì)保障體系建設(shè)，積極推進(jìn)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)工作，不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。落實(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，建立工資收入正常增長(zhǎng)機(jī)制和工資集體協(xié)商機(jī)制。建立完善勞動(dòng)保障維權(quán)工作機(jī)制，促進(jìn)全區(qū)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。
4、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)追究。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，杜絕出現(xiàn)服務(wù)用語(yǔ)不文明、服務(wù)態(tài)度差、推諉扯皮、違反承諾時(shí)限、不遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律以及不廉潔行為等各種違紀(jì)違規(guī)行為。
勞服所 主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、依法行政。做到程序規(guī)范、公開(kāi)透明、高效便民、辦事公正。公開(kāi)主要職能、行政審批項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目、法律依據(jù)、辦理程序、辦結(jié)時(shí)限及監(jiān)督方式等，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程序行使行政權(quán)力，熱情接待，文明服務(wù)，耐心解答。認(rèn)真開(kāi)展勞動(dòng)保障日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)受理群眾舉報(bào)投訴案件，嚴(yán)肅查處各種違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的行為，維護(hù)好勞動(dòng)者、法人和其他組織的合法權(quán)益。
2、服務(wù)群眾。做到熱心接待、耐心解釋?zhuān)眯霓k理，及時(shí)答復(fù)。認(rèn)真履行八項(xiàng)工作承諾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化環(huán)境，樹(shù)立服務(wù)形象。落實(shí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)，努力為失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、農(nóng)村勞動(dòng)力等提供高效的就業(yè)服務(wù)。按規(guī)定及時(shí)辦理居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)。
3、勤政廉政。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)勤政廉政的有關(guān)規(guī)定，求真務(wù)實(shí)，依法行政，恪盡職守，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守鎮(zhèn)機(jī)關(guān)《雙十八條規(guī)定》，堅(jiān)決做到不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要;不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私。認(rèn)真貫徹落實(shí)廉潔自律規(guī)定，做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效。
主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
6、對(duì)本鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源及就業(yè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與調(diào)查。 7、承辦上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)和鎮(zhèn)黨委政府的其他工作。
服務(wù)承諾內(nèi)容
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事程序，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)工作效率。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。遵守工作紀(jì)律，公正廉潔，做到依法辦事，不謀私情，不謀私利。
3、牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，踐行服務(wù)公約，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。
4、對(duì)前來(lái)辦事的群眾，禮貌待人，態(tài)度熱情。對(duì)符合辦理規(guī)定的、手續(xù)齊全的即來(lái)即力，對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的、手續(xù)不完備的，我們耐心解釋清楚，并且認(rèn)真告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、必備材料，不推諉、搪塞、敷衍辦事人員，避免其多次往返，增添不便。
5、對(duì)前來(lái)咨詢勞動(dòng)保障政策的群眾，耐心細(xì)致，及時(shí)解答。并耐心、細(xì)致地解釋和提供有關(guān)勞動(dòng)保障政策，讓服務(wù)對(duì)象全面了解政策，盡量讓他們少走彎路。
6、認(rèn)真接受群眾的建議和投訴，虛心聽(tīng)取群眾的反映意見(jiàn)，并做好記錄。對(duì)建議認(rèn)真對(duì)待，加勉改之;對(duì)投訴搞好受理，及時(shí)展開(kāi)調(diào)查真相，并及時(shí)與當(dāng)事人做好溝通反饋信息。
7、認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度，能公開(kāi)的辦事依據(jù)、條件、程序、結(jié)果、時(shí)限一律公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。
4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。 5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的勞動(dòng)保障工作法律法規(guī)和方針政策，依法行政，公正執(zhí)法。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一次性告知制。
3、倡導(dǎo)文明辦公、著裝整潔，禮貌待人;工作日午餐不得飲酒;使用文明服務(wù)用語(yǔ);全心全意為群眾服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行政令、恪守職業(yè)道德，廉潔自律、克己奉公。反對(duì)以權(quán)謀私，以崗謀私，做到不接受企業(yè)和群眾的禮金、禮品和有價(jià)證券。
5、勞動(dòng)保障工作限時(shí)辦結(jié)。新農(nóng)保、征地保障辦結(jié)時(shí)間，以每月5日為截止時(shí)間，每月一次。老農(nóng)保辦結(jié)時(shí)間，以每月8日為截止時(shí)間，每月一次。職工投訴、舉報(bào)辦結(jié)時(shí)間為7個(gè)工作日。其他能即時(shí)辦理的手續(xù)，如資格認(rèn)證、退休審查等，即時(shí)辦結(jié)。
主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。
5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的勞動(dòng)保障工作法律法規(guī)和方針政策，依法行政，公正執(zhí)法。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一次性告知制。
3、倡導(dǎo)文明辦公、著裝整潔，禮貌待人;工作日午餐不得飲酒;使用文明服務(wù)用語(yǔ);全心全意為群眾服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行政令、恪守職業(yè)道德，廉潔自律、克己奉公。反對(duì)以權(quán)謀私，以崗謀私，做到不接受企業(yè)和群眾的禮金、禮品和有價(jià)證券。
5、勞動(dòng)保障工作限時(shí)辦結(jié)。新農(nóng)保、征地保障辦結(jié)時(shí)間，以每月5日為截止時(shí)間，每月一次。老農(nóng)保辦結(jié)時(shí)間，以每月8日為截止時(shí)間，每月一次。職工投訴、舉報(bào)辦結(jié)時(shí)間為7個(gè)工作日。其他能即時(shí)辦理的手續(xù)，如資格認(rèn)證、退休審查等，即時(shí)辦結(jié)。
主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、負(fù)責(zé)鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的調(diào)查登記，安置就業(yè)。 2、堅(jiān)持一站式窗口服務(wù)，推行文明用語(yǔ)。
3、熱情接待下崗失業(yè)人員的來(lái)訪，幫助解決生活困難。 4、將開(kāi)發(fā)的崗位和采集的空崗信息與下崗失業(yè)人員的基本情況相匹配，確保有效安置。
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、凡到職業(yè)介紹中心登記求職的，及時(shí)給予職業(yè)指導(dǎo)，并在1周之內(nèi)提供1次崗位信息。對(duì)要求檔案托管的人員，給予熱情接待，隨時(shí)辦理，并妥善管理好個(gè)人檔案，按規(guī)定代收代繳各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，確保相關(guān)人員享受正常的保險(xiǎn)待遇。對(duì)失業(yè)2年以上的失業(yè)職工、夫妻雙方均失業(yè)的職工，給予特殊指導(dǎo)和服務(wù)。
2、按照《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，確保失業(yè)保險(xiǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。及時(shí)做好失業(yè)人員的接收、登記、管理等項(xiàng)服務(wù)工作。通過(guò)轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、開(kāi)展職業(yè)介紹、鼓勵(lì)自謀職業(yè)等措施，積極促進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)，減少失業(yè)人員的沉淀數(shù)量，降低城鎮(zhèn)登記失業(yè)率。
3、文明用語(yǔ)，禮貌待人，不說(shuō)粗話臟話，不惡語(yǔ)傷人。著裝整潔，掛牌上崗，服務(wù)熱情，辦事快捷，耐心周到，不搞特權(quán)，不刁難群眾，為辦事人員處處提供方便。工作場(chǎng)所窗明幾凈，地面無(wú)紙屑、煙蒂、痰漬等污物，職責(zé)上墻，責(zé)任到人。為用人單位和求職人員提供優(yōu)良的環(huán)境。
4、履行職責(zé)，秉公辦事，廉潔勤政，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。 主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)工作和政策宣傳。 2、為本鎮(zhèn)各類(lèi)勞動(dòng)力提供政策咨詢服務(wù)。
3、為本鎮(zhèn)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。 4、辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、老年補(bǔ)貼及其審核等業(yè)務(wù)工作。5、協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)做好勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、住房公積金擴(kuò)面等管理工作。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事程序，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)工作效率。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。遵守工作紀(jì)律，公正廉潔，做到依法辦事，不謀私情，不謀私利。
3、牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，踐行服務(wù)公約，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。
4、對(duì)前來(lái)辦事的群眾，禮貌待人，態(tài)度熱情。對(duì)符合辦理規(guī)定的、手續(xù)齊全的即來(lái)即力，對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的、手續(xù)不完備的，我們耐心解釋清楚，并且認(rèn)真告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、必備材料，不推諉、搪塞、敷衍辦事人員，避免其多次往返，增添不便。
5、對(duì)前來(lái)咨詢勞動(dòng)保障政策的群眾，耐心細(xì)致，及時(shí)解答。并耐心、細(xì)致地解釋和提供有關(guān)勞動(dòng)保障政策，讓服務(wù)對(duì)象全面了解政策，盡量讓他們少走彎路。
6、認(rèn)真接受群眾的建議和投訴，虛心聽(tīng)取群眾的反映意見(jiàn)，并做好記錄。對(duì)建議認(rèn)真對(duì)待，加勉改之;對(duì)投訴搞好受理，及時(shí)展開(kāi)調(diào)查真相，并及時(shí)與當(dāng)事人做好溝通反饋信息。
7、認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度，能公開(kāi)的辦事依據(jù)、條件、程序、結(jié)果、時(shí)限一律公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
附送：
勞模事跡材料
勞模事跡材料
輕，職工工資及待遇得到提高，商場(chǎng)各項(xiàng)工作進(jìn)入了健康發(fā)展的軌道。
銳意改革 真抓實(shí)干
用電源工程，進(jìn)行整改完工，并通過(guò)驗(yàn)收，進(jìn)一步保障了商場(chǎng)安全運(yùn)行。在我的建議下，商場(chǎng)還出資12萬(wàn)元在營(yíng)業(yè)廳安裝了空調(diào)，改善了過(guò)去冬天冷、夏天熱的購(gòu)物環(huán)境。改造后的商場(chǎng)，消除了安全隱患，購(gòu)物環(huán)境得到改善，職工笑了，客流多了，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益打好基礎(chǔ)。
加強(qiáng)黨建 凝心聚力 我認(rèn)為：
培訓(xùn)、文明用語(yǔ)培訓(xùn)，新上崗員工培訓(xùn)等，還注重發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
心系職工 關(guān)心疾苦
一個(gè)不關(guān)心群眾生活、不為群眾辦實(shí)事的領(lǐng)導(dǎo)是不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)，只有多為群眾想，多為集體想，才會(huì)贏得職工的信賴，得到職工的支持。為此，我?guī)ьI(lǐng)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，把影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的事作為商場(chǎng)的頭等大事來(lái)抓。一是解決職工的后顧之憂。在資金嚴(yán)重短缺的情況下，商場(chǎng)拿出約60萬(wàn)元，為職工補(bǔ)繳了前欠的養(yǎng)老保險(xiǎn);同時(shí)，還返還了前欠職工調(diào)入的風(fēng)險(xiǎn)抵押金1 8.5萬(wàn)元;此外，在黨支部的積極協(xié)調(diào)下，今年年底將給職工上繳住房公積金，解決職工買(mǎi)房貸款難問(wèn)題。二是開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。每當(dāng)商場(chǎng)職工生病住院或直系親屬婚喪嫁娶，黨支部都帶著慰問(wèn)金和慰問(wèn)品前去職工家中或病床前走訪慰問(wèn);對(duì)長(zhǎng)期患病的員工，除給予困難補(bǔ)助外，還在兩節(jié)期間到家中走訪慰問(wèn)。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)員工較多的特點(diǎn)，堅(jiān)持在年節(jié)時(shí)組織員工聯(lián)歡，讓黨的溫暖深入人心。三是為職工辦實(shí)事。為了解決職工中午吃飯貴、吃飯難的問(wèn)題，去年年底，商場(chǎng)又開(kāi)辦了職工食堂，并給予就餐補(bǔ)助，得到了廣大職工的廣泛譽(yù)。通過(guò)這些暖人身、穩(wěn)人心的舉動(dòng)，提高了黨支部的威信，職工們重新燃起了希望之火，企業(yè)也出現(xiàn)了前所未有的穩(wěn)定局面。
積極協(xié)調(diào) 減債脫困
優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料先進(jìn)集體事跡材料